管理学题目
管理学试题 全集
一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。
2.量本利计算的基本公式是( )。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学试题及答案
管理学原理试题及答案第一部分选择题一、单项选择题本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理世纪初,提出图表系统法的人是A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;多选、少选、错选均无分;31.扁平结构的优点是A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题本大题共5小题,每小题3分,共15分36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分41.简述管理过程学派的基本观点;42.简述决策的程序;43.简述组织工作的步骤;44.简述计划工作的步骤;五、论述题本大题共1小题,共10分45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性;六、案例分析题本大题共1小题,共15分46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容;他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻;因此,他决定在公司内部实施这种管理方法;首先他需要为公司的各部门制定工作目标;刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标;确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩;但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施;刘总感到很困惑;管理学原理试题参考答案一、单项选择题本大题共30小题,每小题1分,共30分二、多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分三、名词解释题本大题共5小题,每小题3分,共15分36.管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素;37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为"保健因素";38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生;39.命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大;40.利克特的四种管理方法中的一种;主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理;四、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分41.1管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程;2管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥指导与领导和控制;3管理职能具有普遍性;4管理应具有灵活性;42.1确定决策目标,拟定备选方案;2评价备选方案;3选择方案;43.组织工作的步骤包括六步：1确定组织目标;2对目标进行分解,拟定派生目标;3确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类;4根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门;5将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限;6通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来;44.计划工作的步骤包括以下八点：1估量机会;2确定目标;3确定前提;4确定可供选择的方案;5评价各种方案;6选择方案;7制定派生计划;8用预算形式使计划数字化;五、论述题本大题共1小题,共10分45.1管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评;其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标;2人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来;3人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用;其次,人员配备是组织发展的准备;适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满足组织未来的需要;六、案例分析题本大题共1小题,共15分46.1目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据;2根据目标管理的基本思想和实施程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了;②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好;③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力;④没有鼓励下属自我管理、自我控制;⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用;3为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系;目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程;不是由上级独自决定的;制定的目标不要过高或过低;一般目标要略高于执行者的能力水平;②组织实施;目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制;③检验结果;对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施;④新的循环;再制定新的目标,开展新的循环;。
管理学题目
1.管理学的主要研究对象是什么？A.自然界的物理现象B.人类社会的经济活动C.组织的管理活动和规律D.个体的心理行为（答案：C）2.以下哪个不是管理的基本职能？A.计划B.组织C.领导D.创新（作为独立职能）（答案：D）3.“管理幅度”这一概念主要指的是什么？A.一个管理者能够直接有效管理的下属数量B.一个组织中的管理层级数量C.一个组织中的员工总数D.一个管理者的工作年限（答案：A）4.以下哪个是管理学中关于人性假设的理论之一？A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.以上都是（答案：D）5.在管理学中，“权变理论”强调的是什么？A.管理应该遵循一套固定的原则和方法B.管理应该根据组织的具体情况和外部环境进行灵活调整C.管理应该完全依赖于领导者的个人经验和直觉D.管理应该忽视组织的内部结构和流程（答案：B）6.以下哪个不是组织文化的构成要素？A.组织的价值观B.组织的行为规范C.组织的物理环境D.组织的财务状况（答案：D）7.“彼得原理”在管理学中主要用来描述什么现象？A.员工总是被晋升到他们无法胜任的职位上B.员工总是被安排在最适合他们的职位上C.员工总是能够在工作中找到满足感D.员工总是能够准确地评估自己的能力和潜力（答案：A）8.在管理学中，“沟通”的主要目的是什么？A.传递信息，建立联系，促进理解和协作B.展示管理者的权威和地位C.减少员工之间的交流和互动D.仅仅为了完成任务而进行的必要活动（答案：A）9.以下哪个不是团队建设的关键要素？A.明确的团队目标B.成员之间的信任和尊重C.有效的沟通和协作D.严格的等级制度和命令链（答案：D）10.在管理学中，“授权”指的是什么？A.将权力和责任授予下属，以便他们能够更好地完成工作B.剥夺下属的权力和责任，以便更好地控制他们C.将所有决策权集中在管理者手中D.忽视下属的能力和潜力，不进行任何权力分配（答案：A）。
管理学题目及答案
《管理学》一．名词解释1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。
包括计划，组织，指挥，协调控制功能。
2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。
是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。
3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
包括组织外部环境和内部环境。
4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。
5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。
6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。
包括社会道德，职业道德，个人道德。
7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。
职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。
9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。
在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。
10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。
11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。
绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。
管理学试题库
管理学试题库一、单项选择题(每题1分)(易)1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是 ( )A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的(易)2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是 ( )A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的(易)3．管理的主体是 ( )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构(易)4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动(易)5．管理过程中的首要职能是 ( )A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制(易)6．管理的核心是 ( )A。
建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出（中）7．管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性（中）8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点（中）9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( )A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性（难）10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性（难）11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( )A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性（难）12．管理是一种 ( )A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象13．一般说来，组织的外部要素是( )。
A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断（难）14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( )。
A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法（难）15．决定学习、研究管理必要性的是( )。
A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性（中）16．管理学应属于( )。
管理学试题库及答案
管理学试题库及答案1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一A、策略B、目标C、政策11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案
一、选择题
1. 下列哪个层次的管理者负责决定企业整体的战略发展方向？
A. 一线管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 监督管理者
答案：C. 高层管理者
2. 以下哪种管理技能是管理者在处理人际关系时需要的？
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 信息技能
答案：C. 人际技能
3. PEST分析是管理层在制定发展策略时常用的分析方法，下列哪一项不属于PEST的分析维度？
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
答案：D. 技术
二、判断题
1. 绩效考核是对员工工作表现的综合评价，是一种常见的激励手段。
√
2. 学习型组织的特点之一是对新观念和新方法有着开放的态度。
√
3. 管理学中的SWOT分析是指对一个组织的内部和外部环境因素进行综合评估。
√
三、简答题
1. 请解释什么是管理学中的“管理思维”？
答：管理思维是指管理者在决策和行动中所具备的思考方式和逻辑。
它包括系统性思维、全局性思维、时间视角和风险思维等要素，是管
理者在处理问题和挑战时需要具备的一种思维模式。
2. 请简要说明学习型组织的特点及优势？
答：学习型组织具有开放性、灵活性和创新性等特点，能够及时适
应市场环境的变化，提高员工的学习和发展能力，增强组织的竞争力
和持续发展能力，是当今企业发展的趋势。
以上就是本次管理学考试的部分题目及参考答案，希望能够帮助大家更好地理解管理学的相关知识。
祝各位考生取得好成绩！。
管理学题目
管理题目1.注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是（）A.古典管理理论阶段B.行为科学阶段 C.现代管理理论阶段 D.A、B、C2.通过目标对管理者进行管理，即为目标管理，要求目标应具有（）A.突破性B.独特性C.可考核性 D.单一性3.早期的管理学主要是以（）A.定性分析为特征B.定量分析为特征C.定性分析和定量分析相结合为特征D.模型分析为特征4.奠定管理行为科学基础的是（）A.马斯洛的需求层次论B.梅奥的人际关系学说C.麦格雷戈的X-Y理论D.赫茨伯格的双因素理论5.决策是企业管理的核心内容，在企业的各层管理者都要承担决策职责，下列哪个正确（）A.高层管理者，趋向战略和非程序化决策B.高层管理者，趋向战术性和程序化决策C.基层管理者，趋向战术性和非程序化决策D.基层管理者，趋向战略和程序化决策6.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导7.采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为（）A.趋势外推法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.专家会议法8.首先提出目标管理的是（）A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德D、西蒙9.管理幅度较小、管理层次较多的组织，其结构形态是（）A.锥形结构B.扁平结构C.层级结构D.职能结构10.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）A.事业部制组织结构B.矩阵组织结构C.部门直线组织结构D.职能制组织结构11.管理的二重性是指管理的自然属性和( )A.科学性B.艺术性C.社会属性D.实践性12.司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其（）。
A.生理需要B.社会需要C.自我实现需要D.自尊需要13.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.反馈控制14.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。
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一．单项选择1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导 B．组织C．控制 D．协调2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分3．即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控制 D．现场控制4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A．控制中心 B．最高决策层C．中级管理层 D．监督机构5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A．分散控制 B．分层控制C．集中控制 D．内部控制6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体8．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体、控制客体和控制载体 B．控制实体、控制客体和控制媒体C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。
A．可检验性 B．可操作性 C．应用性 D．可行性二．判断正误1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
三．名词解释1．控制2．前馈控制3．现场控制4．反馈控制5．集中控制6．分层控制7．分散控制8．控制系统四．简答题1．现代管理中控制的作用。
2．实现有效的现场控制必须具备的条件是什么？3．控制系统有哪些特点？4．对组织进行有效控制的基本原则是什么？5．实现有效控制的基本要求。
五．论述题如何制定切实可行的控制标准？第13章一．单项选择1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A．产品质量 B．产品质量和工作质量C．工作质量 D．产品质量和服务质量2．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（）。
A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品C．以最低的成本生产产品D．产品达到国家计划规定的质量标准3．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组 B．技术小组C．检测小组 D．临时小组4．QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国 B．中国 C．日本 D．德国5．以数字形式表示的计划就是预算。
它具有（）的特点。
A．计划性、预测性和控制性 B．计划性、预测性和时间性C．实践性、预测性和时间性 D．计划性、预测性和监督性6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（）。
A．弹性预算 B．刚性预算C．收入预算 D．支出预算7．零基预算法是由（）提出来的。
A．中国人 B．日本人 C．美国人 D．德国人8．成本控制的直接对象是（）。
A．管理者 B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗 D．成本控制者9．成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层 B．物 C．财 D．人10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。
A．定额法 B．劳动定额法 C．计划法 D．历史成本法二．判断正误1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
三．名词解释1．产品质量控制2．工作质量控制3．全面质量管理4．预算5．收入预算6．支出预算7．零基预算法8．成本控制四．简答题1．企业质量控制的主要内容有哪些？2．全面质量管理的内容是什么？3．预算具有哪些特点？4．按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题？5．成本控制的本质是什么？6．简要说明成本控制的实施过程。
五．论述题试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位。
第14章一．单项选择1．协调最基本的手段就是（）。
A．加强信息沟通 B．制定规章制度C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（）。
A．管理 B．协调 C．组织 D．指挥3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。
从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（）。
A．制定计划 B．加强沟通 C．目标管理 D．明确责任4．对生产要素进行协调的主要工具是（）。
A．会议 B．制定工作程序C．计划 D．原材料供应制度5．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系C．上下级之间的关系 D．正式途径外的非正式关系6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（）。
A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小7．表现程度最激烈的冲突就是：（）。
A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗8．最简单的协调组织冲突的对策就是（）。
A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作9．有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递二．判断正误1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。
4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。
9．信息沟通就是信息的传递和理解。
10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
三．名词解释1．协调2．冲突3．信息沟通4．正式沟通5．非正式沟通四．简答题1．协调的原则是什么？2．简述冲突的二重性理论。
3．冲突对组织发展的好处有哪些？4．怎样理解信息沟通的含义？5．影响信息沟通的因素是什么？6．信息沟通的障碍有哪些？7．什么是促进有效沟通的措施？8．非正式沟通具有哪些特点？五．论述题1．组织冲突是怎样进行分类的？协调组织冲突的对策有哪些？2．企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系一．单项选择1．领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者3．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。
A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。
A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论C、管理方格理论D、情境领导理论7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（）。
A、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论C、管理方格理论D、管理系统理论8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）。
A、专断型领导B、民主型领导C、自由型领导D、放任型领导9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。
A、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论C、管理方格理论D、情境领导理论10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型二．判断正误1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。
3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。
4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。