软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥团购直销夜宴活动销售快速签单技巧培训

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艺术涂料硅藻泥接单定单生产销售安装流程指导步骤

艺术涂料硅藻泥接单定单生产销售安装流程指导步骤

艺术涂料硅藻泥接单定单生产销售安装流程指导步骤流程一:客户接单
1、专卖店按标准图册及色板销售,严格执行报价书内交货标准;
2、如客户确需自定款、自定色,必须先沟通成都客服部,客服部72小时内确认是否可生产,并由客服部报价给部长本人,由部长授权报价及交货期。

3、明确工厂交货期起止日期为经销商汇全款到账至货交物流公司,因此销售过程必须在工厂交货期基础上增加量尺确认时间及物流时间。

4、建议接单收款程序为:定金500-50%——量尺确认95%-100%——安装前100%。

5、接单表参考附件一《经销商销售合同范本》
责任人:专卖店店长
流程二:量尺及核尺
1、完成门洞尺寸指套装门安装时现场尺寸,而非装修现场尺寸,请测量人员考虑好过门石、地面实际完成高度、内外高低差、墙壁粉饰厚度、假墙、不规则墙体等众多因素填写正确完成尺寸!
2、量尺单必须有客户签字确认
责任人:测量师、下单员
流程三:下预定单给工厂
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软装窗帘墙纸墙布设计师客户接单签单流程培训

软装窗帘墙纸墙布设计师客户接单签单流程培训

软装窗帘墙纸墙布设计师客户接单签单流程培训
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。

1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。

1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。

2最好约客户在现场做好沟通,并约好客户看方案的时间。

32天出好效果图并做出初步预算。

节约客户的时间4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节(如何吊顶?顶线的走法),使预约及时转化为合同。

5预约合同单后的精量时间。

6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。

出效果图和客户双方确定签字。

72天内完成下单,把加工图纸交予导购存档。

高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册25页

高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册25页

高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册 材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、


问 句 话 术
导购开启 情形:
顾客来到一
款沙发前驻
足凝视
(错误的):“需不需要我帮您介绍一下?”
(错误的):“能不能耽误您几分钟,我为您介绍一下?”
正确:“让我来帮您介绍一下。


上例中,“需不需要我帮您介绍”的问话,如果对方回答“不需
要”,则会带来尴尬的局面;“能不能耽误您5分钟”的问话属
于自找麻烦,如果得到的回答是“不行”,同样会进入尴尬的局
面。

“让我来帮您介绍一下”,属于顺理成章地进入话题。

除了直接切入话题之外,导购人员需要注意在沟通的过程中,
尽量不用中立性的语言。

有信心的信息不一定传递得很快,但
没有信心的信息传递却最快。

在销售过程中,可能、或许、应
该的字眼,会引发顾客的怀疑,动摇顾客的信心。

而当顾客产
生怀疑后,导购人员就会很难切入。

这是我们I软体家具最新的一款促销产品,我的几个朋友也买
了,因为……
销售开场的第一个技巧:是“新”的产品介绍。

对于“新”的
产品,顾客会产生好奇心,会有较强的倾听意愿。

这款产品给人的感觉很棒的。

软装窗帘墙纸墙布设计师销售业主客户微信营销话术培训

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软装窗帘墙纸墙布设计师销售成交技巧话术培训
流程
内容
话术
备注
接单
打电话
您好,请问是X女士吗?您好!我是您的首席家居设计顾问XXX,您在X月X日在咱们品牌XX店里订购了我们的产品,您看什么时间到您家实地测量设计呢?好的,那咱们就定在X天上午X点,出发前我会再给您打电话!好,再见,祝你生活愉快!
上门
打电话给时间
客户签字
写合同
X小姐,咱们现在把合同先定下来,我会把您选的产品及价格都写上去……
签定合同
X小姐,您看看合同,您看完后在这里签字。
客户签字
X小姐,咱们家里装修好后,您打电话给我,我再过来复尺,如果有什么变动您也要及时通知我,在这段时间我会继续关注咱们家的装修进度。
提醒客户ห้องสมุดไป่ตู้尺
复尺沟通
打电话预约复尺
您好,X小姐!我是品牌XX。您最近都在忙吗?好久没看您到店里来了,咱们家里现在装修到什么程度了?哦,已经装修好了,速度还挺快的!您看明天还是后天X时间到家时里复尺呢?好的,那咱们就定在X天上午X点,出发前我会再给您打电话!好,再见,祝你生活愉快!
初尺方案沟通话术
打电话约客户看方案
X小姐,您好! 我是您的首席家居设计师XX,您的衣柜方案已经出来了,您是明天还是后天过来看方案呢?好的,那我明天上午X点在店里等您,咱们明天见,再见!祝您生活愉快!
方案确认
X小姐,您好!您看,这是咱们家设计的衣柜,咱们先从主卧到次卧,到书房,再到客厅。
您看,咱们这个衣柜是根据您和您先生来设计分区的,这一边是男装区、另一边是女装区,这样拿取衣物特点方便!来,咱们到那边去看看实物。您看,这是您的衣柜………您来试试,觉得怎么样?这个方案还有需要更改吗?

全屋定制家居整装夜宴签售团购活动电话销售微信邀约技巧培训

全屋定制家居整装夜宴签售团购活动电话销售微信邀约技巧培训
(3)三等奖:风雷套刀 飞镖投中5环、4环、3环、2环、1环
定橱柜即可投一次,飞镖分两黄色和红色,黄色为试投,可以试投两次,红色为正式投,只能投一次,如果红色镖未上靶可继续投,只到投中为止。
备注:奖项可以按当地实际情况进行调整。
店面布置与气氛营造
序号
项目名称
具体说明
合格标准
备注说明
1
吊旗
宣传活动主题
沿用18年庆物料
2
地贴
在卖场里面布置地贴引导客户进入
沿用18年庆物料
3
X展架
对活动内容详解
沿用18年庆物料
4
门头
引导客户
沿用18年庆物料
5
产品软包
台卡、店长推荐、材料讲解、风格介绍等
沿用18年庆物料
活动现场布置与气氛营造
序号
名称
具体说明
摆放位置
备注说明
1
落地现场
展厅
2
自助冷餐
酒水、饮料、水果、西式餐点
3
签到处
客户名单
入口处
4
红地毯
指引客户入场
按实际线路
5
礼品
进店派送的礼品
抽奖礼品和派送礼品分开摆放
6
抽奖处
投飞镖
展厅空处,注意安全
7
拱门
烘托气氛
沿红地毯摆放
8
主持人
宣讲活动方案、活跃气氛
需要准备的内容
序号
项目
内容
时间
备注
1
布置物料
X展架、门头、台卡、产品软包、吊旗、邀请卡
产品软包参考公司的物料
2
使用物料
飞镖、餐桌、烤箱、烛台、水杯、音响、玩具
玩具应付客户的小孩

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册

艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册一. 什么是导购“导”是引导、指导,“购”是产生购买行为。

导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识,运用导购技巧激发顾客的购买欲望,最终完成购买行为。

导购是门艺术,需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。

二. 导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作:向顾客介绍产品的基本常识,并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间,为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货、安装、提供售后服务单据。

导购人员用真诚的态度吸引顾客,利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析,找到购买的主力点,再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑,同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。

我们导购的目的就是为顾客找到购买理由,让顾客消除顾虑,最终让顾客产生购买行为。

三. 导购人员的基本素质要求一名合格的导购人员应该同时扮演以下角色:1.公司的形象代表——优秀的导购员在导购过程中可通过优雅的举止、文明的导购手段恰倒好处地对公司的产品进行宣传,在建立品牌美誉度的同时,向消费者传递公司的经营理念,树立公司形象。

2.顾客的参谋——优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解,在向消费者介绍产品时,能够为消费者当好参谋,准确、生动地将产品的卖点传递给顾客。

3.市场信息通讯员——一个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确、生动的市场信息。

导购员直接面对消费者,在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息,应及时向公司传递。

4.职业道德的榜样——优秀的导购员应该注重职业道德,自觉地抵制不道德的市场竞争行为,在同行业中树立良好的企业形象。

5.公司与卖场的关系协调员——公司与卖场通常有许多问题需要协调,与卖场人员处理好关系,则有利于产品的销售。

作为一名合格的导购人员,还必须具备细节工作能力,要认真、仔细地完成每天的忙乱工作。

导购人员还要具备以下的基本常识:1.企业知识:导购员应对公司的大概情况,如公司的发展史、公司的经营方针、公司的服务宗旨等。

软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥小区业主团购活动电话销售流程话术训练培训

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软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥小区业主团购活动电话销售
流程话术训练培训
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电话营销流程:
第一阶段:开场白
**哥\老板\姐早上\下午好!我是橱柜的,是这样的,21号我们有一个周年庆_______小区专属团购活动,(您个边已经有几个邻居提前确定到场了)诚意邀请您过来参加。

第二阶段:筛选
**哥\老板\姐这边橱柜做好了吗?
1.定好了
订了哪个牌子?怎么不订啊?呵呵..
交了定金了吗?交了多少?
有没亲戚朋友正在装修或者准备装修的也可以介绍一下…
2. 顾客:……
客户说没有,或者不说话,紧接着继续讲解第三阶段
第三阶段:塑造活动价值
我们这次周年庆_______小区专属团购活动,刚好品牌周年庆典,推出了多款根据您户型风格设计的特供套餐,凭我们专属邀请函还能折后最高抵扣我们500元橱柜货款,提前进店还可以参与我们签到送价值138元精美礼品活动。

如果。

软装业主邀约签单锁单团购联盟活动微信话术培训手册

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手册
一、陌生邀约微信信息——模板
1、品牌广告语!Xxx祝您新年大吉!xxx款式多样,价格实惠。

满足您不同的家装需要!今年新款全新上市,欢迎您进店参观了解。

xxx店欢迎您。

祝您工作顺利,生活!地址:xxx,电话:xxx;xxx敬上!
2、品牌广告语!Xxx祝您新年大吉!xxx店史上最优惠活动在即,xxx总裁携百万豪礼莅临现场签售,打造xx建材行业史上最强促销,即日起预定签售卡可赢豪礼。

祝您工作顺利,生活!地址:xxx,电话:xxx;xxx敬上!
3、品牌广告语!Xxx祝您新年大吉!xxx联盟送豪礼。

特等奖神秘大奖等您拿,一等奖xxx,二等奖xxx,三等奖xxx,中奖率为百分之百,大奖等您拿!祝您工作顺利,生活!地址:xxx,电话:xxx;xxx敬上!
4、特大喜讯:3月9日品牌家居全国盛大促销,价格一放到底,部分柜门价格全国最低。

预约更有超值惊喜!品牌广告语!祝您工作顺利,生活!地址:xxx,电话:xxx;xxx敬上!
二、锁单邀约微信信息——模板
1、客户未订购--导购发:
1)、客人离店短信:离店后15——30分钟
感谢您对xxx的关注,能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸!我是xxx
1。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
3、特价板话术:
(1)公司为让更多的消费者能享用到品牌产品;
(2)不是5.8折,也不是7.2折,公司限量销售,基本上以成本价供应,甚至比成本价还低;
(3)这是总部限时限量供应的。所以一定要抢啊!谁先抢到谁有运气!快快快,不要犹豫啦,稍不留神就丢失几千块哦!(催单)
(4)只要您今天订下单,连特价的产品都可以参加抽奖活动呢!先生(女士)你们的运气真的是太好了,产品上省下那么多,稍不留神万一抽到一家电第一品牌、中国最具价值品牌。是品牌企业的战略合作伙伴,以品牌效应推动品牌市场。公司为推广新产品,指定款达到60㎡(含)以上即送32寸液晶电视1台;
(2)如果不要电视,按照公司产品标准折扣进行,可以打72折;
(3)因电视是公司在产品优惠价基础上额外赠送,不可兑换现金,只能降低折扣到72折;
(4)折算:一台32寸液晶电视市场价是2990元,如果您购买60㎡,等于直降了将近50元/㎡,还可以理解为折上折呢;
(5)我们不是提价了再打折后送电视,平常想购买我们产品的消费者会把价格记下,我们要提高价格是不可能的;
2、买一送一话术:(此类产品消费人群属中低端,目的抢二,三级品牌客户)
(1)这么大的让利也只有总部才能让的起,本次活动是总部操作,10年来人民也是第一次享受到品牌产品5折优惠幅度哦!为的就是让更多消费者享受到品牌优质的产品和服务;利润放一边,以抢占市场为主要目的。
优惠卡话术:本次签单优惠卡与以往专卖店签单本区别是此优惠卡是专为本次活动设计。因活动所有内容全部由总公司支持与安排,所以只有在现场签单得到总裁亲笔签名才能享受活动政策。活动结束签单卡即寄回到公司审核,公司直接发货。(目的:引起客户对本次活动的重视和信任,要让他们相信活动确实由总部操作)
※遇到不同客户的术语
(4)如果他还继续砍价,消费者多时不要恋战,请移交给庞总、王延丰或易总处理后迅速接待下一位客户;
(5)活动价格10年内最低,活动政策10年内难遇,不但在产品上把所有利润返还给您,并且还赠送墙纸并参加抽奖活动。等于公司出钱以赠送及娱乐方式给您带来大实惠,但这些都是需要钱买啊!我们用的是真诚来回报给支持品牌的所有消费者。您说是不是?
(4)赠送墙纸不兑现现金。
(5)公司用最直接的方式感谢您对品牌产品的大力支持,您现在参与活动既能在产品上省下一大笔费用,而且还能得到品牌墙纸的赠送,算算这可都是钱啊!象这种无利润销售目的很简单,就是为了更快,更有效的把品牌品牌再提一个知名度。为能更多的提高市场占有率打下一个基础!
5、客户砍价的话术:
4、送墙纸话术:
(1)凡在活动现场购买(必须是现场签单)产品的客户均可获赠品牌墙纸1卷,原价188元;
(2)产品货款每满10000元再赠送1卷,再送1卷,最高可赠送3卷(总计);
(3)如不选择以上墙纸而购买其他款式墙纸,可按购买墙纸的总原价减去所获赠墙纸的总价值再按折扣计算。例如:您购买原价500元/卷的墙纸2卷总原价是1000元,您购买产品获赠1卷价值188元的墙纸,而您购买的墙纸折扣是8.5折。那么,您应该付款的金额是:(1000-188)X0.85=690.2元。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥团购直销夜宴活动销售快速签单技巧培训
要点:快速签单
按20名导购员,客户将集中1个半小时签单,要成功签300单,那么就要求我们每个导购员每6分钟就要成功签一单,所有我们能否完成快速签单是活动成败的关键。
因此,本导购术语以如何快速签单为主讲解,导购员可根据实际情况进行调整话术。
(6)导购员尽量自己打动客户,阻止砍价。切记:如搞不定,所有导购人员不能和顾客直接谈价格,可根据顾客要求判断出他心底价位。然后带到庞总或王延峰或易总处,让老总去沟通。必须要清晰的和老总交代出客户需要的板型,所购平方数及暗示价格。(原因:一旦导购给客户直接让价,一:会影响总部支持活动价格的真实性,二:让客户多了一次砍价的机会)
※签单流程:
注:填写优惠卡注意事项(分两种填写方式)
(1)资料须详细,字体须工整;尤其填写电话号码后必须与客户确认
(2)交由客户填写时客户只需填写品名、型号、规格、数量。而价格须由导购员认真检查后填写。
(3)需交定金数额要在优惠卡上注明清楚,以防忙中出乱,金额位数填写后要确认。
注意:此签售优惠卡可用来当作杀单道具使用
(2)相当于打五折,只要50多元/㎡,比广告上打的5.8折还要低,非常实惠。
(3)这是总部限时限量供应的,所以您一定要抢啊,谁先抢到谁运气!快快快,不要犹豫啦,稍不留神就丢失几千块哦!(催单)
(4)只要您今天订下单,连买一送一的产品都可以参加抽奖活动呢!先生(女士)你们的运气真的是太好了,产品上省下那么多,稍不留神万一抽到一个大奖,那不是双喜临门啊!
(注意事项:要养成利用手中计算器为客户提供出,本次促销折扣与平时销售折扣差距,把金额算给他们看。用真诚的态度告诉他,这次价格已经最低了没有优惠空间)
6、遇到客户不要电视和礼品、抽奖等而要直接降价:
(1)电视机是公司在优惠价的基础上额外赠送的,只代表了总公司对消费者的一点心意;与价格无关,如果不要电视,价格还是不变;
(2)礼品、抽奖等也是在优惠价的基础上额外赠送的,只代表了总公司对您的一点心意;所有不能直接降价;
(3)如果您不要,将会是一种损失。您参加抽奖,如果抽中电视机了,那比你直降省下来的钱可多多了;
(4)这一点真的抱歉。其实大家买东西都希望更便宜一点,只是礼品确实是拿来赠送给顾客的。刚才有个顾客也跟我提到这件事,通过我的解释还是接受了我们的赠品服务。毕竟您关注的还是在购买的产品上,像您购买的╳╳产品……(列举优点)礼品其实只是起到锦上添花的作用,抽奖是带给大家一个娱乐的气氛。我们真正目的是用这种真诚感恩消费者,以后一看到家里这台彩电马上就想到品牌了,呵呵,那种感觉多温馨啊!(调节气氛)不论能得到什么回馈,最主要的还是╳╳产品特别适合您。
(1)这次活动是总公司直接操作,直接定价,品牌产品只是协办单位,没有权利讲价,请见谅;
(2)您要的是实惠,而公司要的是销量,所以本次活动的价格已经是价格底线,是十年难遇的特大优惠,已经没有砍价的空间;
(3)平常我们最低价格都是8.2折,即使搞活动,最低也只是部分7.5折,现在全场5.8折起,也有7.2折的,这是史上最低的价格;
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