光传输设备维护服务采购技术条件书
OTN设备技术规格书
OTN设备技术规格书目录一.货物和服务需求一览表 (1)1. OTN设备需求一览表 (1)2. 服务需求清单 (2)3. 备品备件 (3)二.总则 (4)1. 总则说明与评价准则 (4)2. 技术规范总则 (5)3. 技术文件和清单 (8)4. 技术服务与培训 (9)5. 其它 (9)三．技术规范 (10)第一部分工程部分 (10)1. 概述 (10)1.1 工程名称 (10)1.2 工期安排 (10)1.3 工程概况 (10)1.4 沿线气象特征 (10)2. 通信工程概况 (10)2.1 通信线路 (10)2.2 汇聚层OTN传输系统 (10)2.3 其它 (12)★3. 报价要求 (12)4. 检查、测试和验收 (13)4.1 出厂检查测试 (13)4.2 现场安装、测试和验收 (13)5. 技术服务及技术培训 (13)5.1 技术服务 (13)5.2 技术培训 (14)5.3 工程设计联络 (14)6. 技术资料 (14)6.1 基本要求 (14)6.2 技术资料的内容 (15)7. ★备品备件 (15)8. 质量保证期 (15)9. 包装 (16)10. 其他 (16)11. 说明 (16)第二部分技术规格 (17)1. 概述 (17)1.1 技术规范书适用范围 (17)1.2 投标书的技术资料 (17)2. OTN设备技术规格及技术条件 (17)2.1 投标方设备应满足以下技术规范 (17)2.2 系统组成及接口 (19)2.3 波分设备及性能要求 (21)2.4 系统性能要求 (35)2.5 监控通路 (42)2.6 网管系统技术要求 (44)2.7 光纤参数指标 (49)2.8 提供的投标文件要求 (50)2.9 检查、测试和验收 (51)四.附件 (53)一. 货物和服务需求一览表1. OTN设备需求一览表传输设备数量及配置应参照下表需求，表中业务接口数量为实际需求量。
OTN设备需求一览表上述货物需求表需满足以下要求1）货物需求清单的设备中均包括机柜，设备之间的光尾纤（含接头）、75Ω同轴电缆（含接头）、RJ45电缆（含接头）、信号线、电源配线、设备地线、跳线，所供应设备至其他设备、电缆配电箱、交、直流电源间的配线（包括插头及插座）等均应由投标方提供。
2024年无线传输系统设备维护方案(维护标准与实施步骤)
《无线传输系统设备维护方案》一、项目背景随着科技的不断发展，无线传输系统在各个领域得到了广泛应用，如通信、广播电视、安防监控等。
无线传输系统的稳定运行对于保障业务的连续性和可靠性至关重要。
然而，由于设备长期运行、环境因素等影响，无线传输系统设备可能会出现故障或性能下降。
为了确保无线传输系统的正常运行，提高设备的可靠性和使用寿命，制定本维护方案。
二、维护目标1. 确保无线传输系统设备的稳定运行，提高设备的可靠性和可用性。
2. 及时发现和解决设备故障，减少设备停机时间，提高业务连续性。
3. 延长设备的使用寿命，降低设备维护成本。
4. 提高维护人员的技术水平和维护效率。
三、适用范围本维护方案适用于各类无线传输系统设备，包括但不限于无线基站、无线接入点、无线网桥、无线射频识别设备等。
四、维护标准1. 设备外观检查- 检查设备外壳是否有损坏、变形、腐蚀等情况。
- 检查设备标识是否清晰、完整。
- 检查设备散热孔是否堵塞。
2. 设备连接检查- 检查设备电源线、信号线、接地线等连接是否牢固。
- 检查设备接口是否有松动、氧化等情况。
3. 设备性能检查- 检查设备发射功率、接收灵敏度等性能指标是否符合要求。
- 检查设备通信距离、覆盖范围等是否符合设计要求。
4. 设备环境检查- 检查设备安装环境是否符合要求，如温度、湿度、通风等。
- 检查设备周围是否有干扰源，如强磁场、强电场等。
5. 设备维护记录- 建立设备维护记录，记录设备的维护情况、故障处理情况等。
- 定期对设备维护记录进行分析，总结设备运行规律，为设备维护提供参考。
五、施工步骤1. 准备工作- 确定维护人员和维护时间。
- 准备维护所需的工具和材料，如螺丝刀、扳手、测试仪器等。
- 查阅设备维护记录，了解设备的运行情况和历史故障。
2. 设备外观检查- 对设备外壳进行清洁，去除灰尘和污垢。
- 检查设备外壳是否有损坏、变形、腐蚀等情况，如有需要进行修复或更换。
- 检查设备标识是否清晰、完整，如有需要进行更换。
谈光传输设备故障分析与维护
谈光传输设备故障分析与维护摘要：影响光传输效果的因素有许多,光传输设备故障就是其中重要的一点。
因此,相关工作人员要定期的对光传输设备进行维修,本文主要结合具体的实际对这一问题进行了简要的分析和概括,以期能够对光传输技术的发展有所帮助。
关键词：光传输设备；故障类型；措施abstract: there are many factors that influence the effect of light transmission; light transmission is one of the important points of failure equipment. therefore, the relevant staff to regularly for repair of optical transmission equipment, this paper combined with the specific practice of this problem to analyzed and summarized briefly, in order to help the development of optical transmission technology.key words: optical transmission equipment; fault type; measures中图分类号：f626.5 文献标识码：a文章编码：引言随着通信网发展对通信传输设备要求的不断提高和现代通信技术的不断进步,通信系统越来越多地采用了数字化、智能化、高度集成化的新型通信设备,光传输设备就是将各种属性及类型的信号均以转化为光信号的方式下实现其在光线通讯载体上的高效传输作业。
从这一角度上来说，在当前技术条件支持下，光传输设备的运行在一定程度上依赖于光纤载体，由此而衍生出的光端机装置、光纤收发器装置、光交换机装置、光modem装置、pdh装置以及sdh 装置均可以归属于光传输设备研究范畴。
一采购项目要求
一、采购项目要求1：监控部分本架构采用无源光传输介质，实现全光缆传输，由后端监控综合管理平台接入OLT，经光纤接入4台24口ONU连接每个监控头。
本项目按建筑结构设计75台监控头，其中5台为云台球机，分别安装与出入口，大厅等重要地点， 60台为高清半球机，10台全彩枪机，安装在走廊，楼梯口，餐厅，信访接待，诉讼辅导室，电子档案室，多功能法庭，视频会议室，信息中心等。
达到全监控系统无死角。
2：网络及电话部分本架构采用无源光传输介质，万兆接入传输实现全光缆传输，内外网物理隔离，由后端两台汇聚交换机，一台路由器，电话语音网关，分别接入两台OLT 传输设备，一台接入内网，一台接入外网及电话，经光缆，分光器，接入每个点位的ONU设备。
本项目按建筑结构设计100个信息点，其中内网50个点，外网50个点，语音电话五十个点，主要设计在大厅，信访接待，诉讼辅导室，办公室，电子档案室，多功能法庭，视频会议室，信息中心，门卫等。
每间房设置两台ONU，一台为内网，一台为外网加电话。
餐厅及包间设计一台ONU连接外网。
每个信息点处配置备用光纤一条。
按楼体结构布局，1楼为30个房间，2楼为20个房间，每间分别放置两台ONU终端设备连接电脑。
安装要求：水平及垂直布线按照标准，弱电桥架，PVC线管敷设，出线部分采用软管套装，全程不漏线材。
本项目是交钥匙工程，如设备清单不能满足项目需要，请自行添加设备，招标后，甲方不再增补设备。
提供至少三年产品质保，三年免费上门服务维护。
（一）、网络部分（二）、监控部分★为加分项，非必须满足项。
（三）、项目中涉及部分线材辅材及配件（需一线品牌）注：如潜在供应商对上述技术要求有疑问，请及时与采购人及采购代理机构联系，联系方式如下：采购人联系人：马科长联系电话：************采购代理机构联系人：吴经理，电话：176****4448，邮箱：******************。
SDH光传输设备技术规范书
45-B280110kV、220kV变电所工程SDH光传输设备技术规范书广西电网公司2005年月说明1、本规范书提出了SDH光传输设备的基本技术规范，如工程对SDH光传输设备有超出本规范书的技术要求，应另外提出。
2、本规范书红色部分，应根据工程的具体情况编制。
目次1 总则 (1)2 标准 (2)3 工程部分 (2)4 基本要求 (4)5 技术要求 (8)6 技术服务 (18)7 对技术建议书和设备报价的要求 (22)8 技术性能指标(由卖方填写) (26)1 总则1.1 本设备技术规范书适用于110kV、220kV工程的SDH光传输设备供货。
它列出了SDH光传输设备的功能设计、结构、性能、安装、检测和技术服务等方面要求。
1.2 本技术规范书提出的是最基本的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，卖方应保证提供符合本技术规范书和工业标准的优质产品。
1.3 本技术规范书所使用的标准如与卖方所执行的标准有偏差时，按高标准执行。
卖方为本工程提供的设备应是按最新工艺制造的、全新的、符合国际、国内标准的，以确保系统的安全稳定运行。
1.4 卖方所提供的设备应保证是最新生产的设备，并应对涉及专利、知识产权等法律条款承担义务，买方对此不承担任何责任。
1.5 第三方产品的技术、性能参数、测试数据应由产品生产厂商直接提供和确认，并由卖方对系统整体性能负责。
1.6 本技术规范书经买卖双方确认后作为定货合同的技术附件，与合同正文具有同等的法律效力。
1.7 本工程是一个系统工程，卖方应对整个系统的整体性能负责，而不是只对个别设备负责。
在系统调测和试运行期间，如果发现由于卖方设计或配置不合理或缺少设备（含部件）而造成整个系统功能不能满足本技术规范书的要求，卖方应负全部责任。
1.8 系统投入运行后，如果买方为了符合信息产业部新版或其它的相关技术体制和技术规范，需修改或增加系统的功能，卖方有义务提供性能的修改和增加，同时免费升级软件版本。
集中采购项目技术服务需求书-维保服务类
集中采购项目技术服务需求书•维保服务类一、项目背景1.项目背景根据中国人民银行营业管理部关于同城票据交换业务的要求,北京地区同城票据交换业务中支票均需按照人行格式进行磁码打印。
为保证全行打码机的正常使用，需对支票打码机进行日常维保。
目前我行辖内网点在用的支票打码机型号为MAVERICKM-425,全行打码机约330台，90%设备已使用三年以上。
2.项目实施方式；采用公开招标方式进行本次打码机设备维保服务采购。
3.项目采购内容；本次对支票打码机设备日常维护保养服务进行采购。
供应商可通过提供电话咨询、上门维修、准备备机等方式为网点提供专业服务，保证网点相关业务正常运营。
4.本项目采购有效期；项目采购期限为三年。
5.税费和发票相关要求；遵照国家税费和发票管理规定。
二、采购标的1.服务类别、内容、期限、范围、对象或用途（分品目逐个列明）服务类别：支票打码机设备日常维修保养类服务。
内容：对北京分行辖内支票打码机设备进行日常维修、保养，提供必要的设备使用培训I。
期限：三年。
范围：农行北京分行所辖营业网点使用的支票打码机。
2.最高限价/控制单价（有）打码机维修保养单价最高不超1500元/台/年（不含税）。
三、供应商资质要求供应商资质要求可包括以下几方面内容：1基本要求（财务、人员规模、业务规模等）（1）截至投标截止日，未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
（2）投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。
（3）投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《中国农业银行集中采购禁入人员名单》。
（4）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。
（5）投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购。
（6）本项目不接受联合体投标。
数据中心机房基础设施维保及技术支持服务采购需求书
数据中心机房基础设施维保及技术支持服务采购需求书1. 背景介绍随着信息技术的不断发展，数据中心成为企业信息管理的核心，对机房基础设施的维保与技术支持服务需求也越来越重要。
本采购需求书旨在准确描述数据中心机房基础设施维保及技术支持服务的需求，以便选择合适的供应商提供服务。
2. 服务需求2.1 基础设施维保服务我们要求供应商提供全面且专业的基础设施维保服务，包括但不限于以下方面：- 机房空调设备的维护，确保机房温度和湿度在标准范围内；- UPS（不间断电源）系统的检修和维护，保证电力供应的稳定性；- 机房环境监控系统的安装和运维，实时监测机房温度、湿度、火灾等情况；- 机柜设备的清洁和维护，保持设备正常运行状态；- 其他基础设施维保工作。
2.2 技术支持服务我们需要供应商提供24小时全天候的技术支持服务，包括但不限于以下方面：- 快速响应并解决机房设备故障，保证故障处理时间在规定范围内；- 提供技术指导和咨询，帮助我们解决技术难题；- 更新和升级机房设备的固件和软件，确保设备的安全性和性能。
3. 服务质量要求3.1 服务水平协议供应商需要提供详细的服务水平协议（SLA），明确故障响应时间、解决时间、服务可用性等关键指标，并承诺按照协议履行义务。
3.2 资质要求供应商需具备以下资质：- 提供类似服务的实际经验，具备良好的信誉和口碑；- 拥有相关的技术团队和专业资质，确保技术支持的专业性和高效性；- 具备合法的经营资格和合规证书，符合相关法律法规的要求。
4. 服务报价请供应商提供详细的服务报价，包括维保服务和技术支持服务的费用和付款方式，并说明报价有效期。
5. 合同条款供应商需提供合同草案，明确双方的权利、义务和责任，并与我们进行合同谈判。
6. 评选标准我们将根据以下标准评选供应商：- 服务质量和服务水平协议的完备性；- 服务报价的合理性和透明度；- 供应商的资质和实力。
7. 日程安排以下是我们的日程安排：- 采购需求书发布：[日期]- 供应商提交报价截止日期：[日期]- 供应商评选和合同谈判：[日期]- 签订合同：[日期]8. 联系信息如有任何疑问或需要进一步了解，请联系：联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮件：[电子邮件地址]结语本采购需求书体现了对数据中心机房基础设施维保及技术支持服务的详细需求，希望供应商能够根据要求提供合适的服务方案和报价。
1202001-0000-00 光传输设备通用技术规范
（2009年版）国家电网公司物资采购标准（光纤通信设备卷光传输设备册）光传输设备通用技术规范（编号：1202001-0000-00）国家电网公司二〇一〇年一月本规范对应的专用技术规范目录光传输设备采购标准技术规范使用说明1.本采购标准技术规范分为标准技术规范通用部分、标准技术规范专用部分以及本规范使用说明。
2.采购标准技术规范通用部分原则上不需要设备招标人（项目单位）填写，更不允许随意更改。
如对其条款内容确实需要改动，项目单位应填写项目单位通用部分条款变更表并加盖该网、省公司招投标管理中心公章及辅助说明文件随招标计划一起提交至招标文件审查会。
经标书审查同意后，对通用部分的修改形成“项目单位通用部分条款变更表”，放入专用部分，随招标文件同时发出并视为有效。
3.采购标准技术规范专用部分分为标准技术参数、项目单位需求部分和投标人响应部分。
标准技术参数表中“标准参数值”栏是标准化参数，不允许项目单位和投标人改动。
项目单位对“标准参数值”栏的差异部分，应填写“项目单位技术差异表”，“投标人保证值”栏应由投标人认真逐项填写。
项目单位需求部分由项目单位填写，包括招标设备的工程概况和招标设备的使用条件。
对扩建工程，可以提出与原工程相适应的一次、二次及土建的接口要求。
投标人响应部分由投标人填写“投标人技术参数偏差表”，提供销售业绩、主要部件材料和其他要求提供的资料。
4.投标人填写“技术参数和性能要求响应表”时，如与招标人要求有差异时，除填写“技术偏差表”外，必要时应提供相应试验报告。
5.有关污秽、温度、海拔等需要修正的情况由项目单位提出并在专用部分的表7项目单位技术差异表明确表示。
6.采购标准技术规范的页面、标题等均为统一格式，不得随意更改。
目录1 总则11.1 一般规定11.2 投标人资格和投标要求21.3 工作范围21.4 设计图纸、说明书和试验报告要求41.5 达不到保证性能的处罚71.6 标准和规范71.7 技术数据和信息71.8 备品备件71.9 专用工具81.10 安装、调试、试运行和验收82 SDH设备技术要求92.1 SDH光传输设备技术要求92.2 系统技术特性92.3 ADM设备技术指标及要求132.4 MSTP（多业务传输平台）功能特性要求182.5 系统接口及再生段距离计算212.6 网络单元管理系统技术指标及要求232.7 辅助设备要求282.8 光放大器的技术特性及参数283 PDH设备技术要求283.1 PDH光传输设备技术要求283.2 系统总技术特性303.3 通路要求313.4 设备的使用寿命和MTBF、故障率及稳定性评价314 对设备的一般要求324.1 环境温度及湿度324.2 温度循环试验324.3 振动测试要求324.4 设备应具备相应的抗电磁干扰能力325 技术服务、工程技术联络会议及技术培训325.1 技术服务325.2 工程技术联络会议335.3 培训346 试验和验收346.1 试验346.2 工厂验收356.3 现场验收366.4 初验与试运行条件366.5 试运行366.6 终验367 质量保证及管理378 技术支持381总则1.1一般规定1.1.1投标人或光传输设备的供货厂（商）（包括分包厂商）必须具备权威机关颁发的ISO-9000系列的认证书或等同的质量保证体系认证证书,并应具有设计、制造和提供过与本工程相类似的、或规模更大，较规定的条件更严格的光传输设备的业绩。
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光传输设备维护服务采购技术条件书
1、项目概况
我局需维护共有22个通信站点以及中心局站点，分别有华为光传输设备（SDH），通信接入网设备（PCM）、传输网管系统（U2000）设备，按照计划需要进行全年运行维护和巡检，保障我局光传输设备正常运行，详细通信站点如下：开阳供电局新调度大楼、城效所、环湖变、花梨变、南贡变、台子田变、宝山变、羊场供电所、哨上所、禾丰所、哨上变、半山变、城关变、双流变、永温变、寨子变、洋水变、马场所、马场变、冯三变、冯三所、建筑变。
要求对光传输系统实施及日常例行维护、数据实施改造、障碍抢修、故障设备上门取件维修及跟踪等服务，确保所维护系统安全、稳定运行；障碍及重大故障抢修及时、快速完成。
在项目实施过程中突出三个重点，即：安全，质量，效率。
通过对上述重点的严格管控，确保我局辖下22个通信站点及一个中心站运行健康、稳定、可靠，保障建设方生产运营工作的稳定，高效运行。
2、维护服务范围
3、维护服务方案
2.1即时响应服务及详细工作内容
（一）. 即时响应服务要求
针对我局光传输维护服务项目中所包含的设备（1个中心局站点及22个通信站）的相关信息化设备提供即时响应的修理、维护服务。
即时响应服务包括普通故障即时响应和紧急故障即时响应。
要求接到我局通知后30分钟内响应，如需上门服务的应在4小时之内到达
现场处理。
普通即时响应服务，要求24小时内恢复故障，48小时之内不能恢复的，提供备用替代方案临时恢复并及时处理。
紧急即时响应服务，要求12小时内恢复故障，24小时之内不能恢复的，提供备用替代方案临时恢复并及时处理。
（二）. 及时响应服务人员配置
专职司机一名（服务车辆中标人自备）。
技术负责人一名
维护服务技术人员至少二名
我局派遣一名工作人员随行，故障排除后必须形成维护报告书，双方人员现场签字确认。
维护报告最终汇总至我局项目主管人处，并由主管签字确认。
（三）. 及时响应服务包含内容
现场服务应包含以下各项内容：
1)确认故障现象。
2)分析、判断故障原因。
3)消除故障现象，恢复设备正常工作。
4)对于客观能够避免的故障，应做好避免再次发生的工作。
5)设备恢复正常工作后，现场至少观察2小时。
6)形成详细服务报告，记录服务过程，双方签字确认。
2.2设备例行巡检服务计划及详细工作内容
（一）. 巡检服务工作计划
要求中标单位必须按照我局要求按质按量提供相应的服务，中标单位在签定合同之日起，必须每季度对我局1个中心局站点及22个通信站进行一次完整的巡检，每年应有四次常态化巡检：
第一季度巡检计划：2018年2月内完成。
第二季度巡检计划：2018年5月内完成。
第三季度巡检计划：2018年8月内完成。
第四季度巡检计划：2018年11月内完成。
（二）. 巡检服务人员配置
专职司机一名（服务车辆中标人自备）。
技术负责人一名
机房环境检测人员至少一名
维护服务技术人员至少三名
（三）. 巡检服务工作详细内容
巡检工作范围主要包括：设备运行状态检查；设备潜在异常告警处理，降低
通信中断事故率；设备除尘、设备运行环境温度检查；设备软件维护检查、业务检查。
具体巡检工作内容：
1)设备故障及告警检查和处理
处理设备各个板件的运行状态，并处理网管上存在的所有设备的异常告警以及潜在的告警处理，提前预防、提前处理，避免网络通信的中断事故。
2)网络保护倒换测试情况检查
对全网的SNCP环（二纤单向通道保护环）、采用逐段关闭相应光板激光器方法进行倒换测试，预防光缆中断不能实现正常的保护倒换，而引起通信中断事故。
3)设备在网运行数据检查
对设备主控板数据库进行检查，以及网管侧数据与设备侧数据的一致性校验。
预防设备掉电重启后不能正常运行，而导致网络通信中断。
4)设备在网运行主机软件版本检查
➢对设备在运行软件版本检查，主机软件nesoft1、nesoft2两套软件是否匹配。
同时清查每台设备的主机软件版本，预防设备非法掉电或者重启后主机软件丢失情况。
➢清查每块在运行单板软件版本，以便单板故障更换时能及时找到对应的板件。
5)网管运行状态检查
1、保证网管工作站、终端路由器等硬件设备处于正常运行状态。
2、定期备份T2000网管数据库、MO、脚本文件等数据，并与license、网管安装软件等重
要文件进行异机保存。
网管中心巡检内容包括以下工作
6)系统备份
备份网管中心最新数据，并处理网管上存在的所有设备的异常告警以及潜在的告警处理，提前预防、提前处理，避免网络通信的中断事故。
7)环回测试
环回SDH接口、环回以太网接口，环回ATM接口、环回VC4通道、环回VC3通道、环回VC4中的低阶业务和配置低阶业务环回。
8)设备在网运行数据检查
对全网的SNCP环（二纤单向通道保护环）、采用逐段关闭相应光板激光器方法进行倒换测试，预防光缆中断不能实现正常的保护倒换，而引起通信中断事故。
9)网管运行状态检查
1、保证网管工作站、终端路由器等硬件设备处于正常运行状态。
2、定期备份T2000网管数据库、MO、脚本文件等数据，并与license、网管安装软件等重要文件进行异机保存。
10)网元设备时钟同步
设备时钟同步能及时上报故障告警。
能避免设备故障而不上报告警，耽误故障分析和故障处理。
2.3培训服务工作计划及详细内容
针对我局光传输维护服务项目中所包含的设备（1个中心局站点及22个通信站）的相关信息化设备，提供响应的技术培训服务。
培训计划及课程内容：
2018年1月：网络基础知识及光传输设备的工作原理。
2018年2月：光传输网络拓扑及其组网技术。
2018年3月：光传输网络常见故障及应急处理实战。
每次培训配置至少二名讲师。
4、预期目标
实现光传输维护服务项目中所包含的设备（1个中心局站点及23个通信站）稳定、可靠运行。
提高SDH系统设备运行健康度，及时消除设备运行安全隐患，处理各类SDH系统设备故障、缺陷，关键网络可用率达≥99.7%，不发生有人员责任的信息安全事件。
5、甲供物资明细或甲乙供物资界定
甲供物资：光传输所有的备品备件由甲方提供；
乙供物资：光传输所有技术服务由乙方提供；
6、服务期：
服务期：2018年1月1日至2018年12月21日
6、服务进度和时间安排
要求中标单位在常规巡检工作中，每天巡检通信站点不超过三个站点。
网管中心维修每次不得低于一天
7、服务设备及工器具要求
自备服务车辆一台、光功率计2台、网络测试仪2台、笔记本电脑3台、工具套装3套、其它必要的工具。
8、中标方不允许转包、分包；
中标方不允许转包、分包。
9、服务规范要求（罗列遵循的服务标准）和服务质量要求
a)电话咨询服务
对于我局在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，技术服务商要提供咨询服务，并最大限度满足我局的需求。
b)电话支持服务
对于我局在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题、设备告知警时，技术服务商要求供咨电话支持服务，并尽可能的协助解决常规性故障。
c)现场技术支持
对于通过电话支持服务不能解决的设备问题，技术服务商要提供现场支持服务，现场服务响应时间不得大于30分钟，并要求4小时内抵达现场解决问题，对于24小时内无法修复的问题，技术服务商应有备用处理方案保证系统业务的正常运行。
d)紧急故障抢修
我局遇到设备出现严重影响系统问题时要求技术服务商提供7*24小时的及时响应，在4小时内到达现场抢修，故障处理时间不得超出12小时内必须恢复。
e)光传输设备例行维护
1、技术服务商应提供每个季度至少一次的对光传输设备进行清洁除尘和例行检查服务（网络设备进行系统的检查，包括硬件系统、软件系统、运行环境检查），对设备的运行情况进行评估，并提出维护、优化建议。
2、每半年一次对光传输设备运行状况进行评估，对系统隐患及缺陷及时
提出改造和升级建议。
f)网管软件运维服务
要求技术服务商对网管软件进行日常维护服务，每年提供不少于一次的网元管理测试，保证网管功能运行正常。
11、项目交付的成果
通过有效地运行维护服务保障SDH传输网及PCM系统的正常运行，从而确保我局电力通讯、调度的正常运作。
电力调度控制中心
2017年10月29日。