调度工作流程
指挥调度员工作流程及职责
1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。
2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。
有其他事需暂时离开需向护士长请示。
3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。
4、受理时间控制在1分30秒。
5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。
6、对于没按规定2分钟以内出诊的情况，要做具体情况记录，并报告护士长及院值班。
6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。
并指导现场自救及心理护理。
7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。
2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。
3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。
6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。
9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。
10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。
11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。
12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。
同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。
13、遇到两辆救护车同时出诊了的情况要及时向120急救调度中心汇报及护士长汇报。
混凝土公司调度员工作流程
生产调度工作流程一、接听电话：1、接听电话要礼貌、热情，多用“您好”、“谢谢”等用语，应以“你好，津市鸿科调度”开头。
2、与客户说话语速不能太快，声调不能太高，尽量多听客户的发言，了解客户的明确的和隐含的需要。
3、对客户提出的要求，应做好记录并马上落实，防止客户要求被遗忘，落实不了的要立即向领导汇报。
4、说话简洁明了，避免电话长时间占线引起客户不满，任何情况下，不得在电话中和客户发生争吵，更不得和客户在电话中对骂，避免客户投诉。
5、调度员必须时刻关注各方来电，随时接听，发现未接电话，必须立即回电，以免贻误公司正常工作。
二、接受客户报单：1、接听客户电话报单，要文明礼貌，热情周到，并做好详细记录。
2、对以前从未生产过而且从未接到公司领导通知的客户突然报单，调度员应接听电话并做好记录，应向客户核实所报混凝土名称、等级、施工部位、数量、质量要求等等是否报错，如果客户确定没有报错，调度员应向公司领导核查确认后再行安排生产。
3、对已经生产的工地，调度员应在电话中对所报混凝土名称、等级、施工部位、数量、质量要求等等复述一遍进行核查确认并做好记录。
4、不管是谁报单，都要详细记录客户名称、工地名称、施工部位、混凝土名称、强度等级、预定数量、坍落度要求、开盘时间、砂浆数量、特殊要求等内容，并必须向报单人员重复一遍。
然后记录来电时间、来电人、联系办法等内容。
5、对工地要求坍落度不合常理的（如泵送混凝土的坍落度小于120mm等）应向工地施工人员说明情况，必要时请求对方请示负责人确认后，再行确认安排生产。
6、工地的特殊要求明显不合乎常规时（例如泵送混凝土要求2－4石，承台混凝土要求C10），应向工地提出质疑，并介绍对方与公司实验室主任联系后，再行确认安排生产，切不可明知错误的情况下仍然记录或生产。
7、遇到个别客户语言不通，又不会讲普通话，而调度员确实无法听懂的，调度员必须请人代接电话，并一定搞清楚客户的要求才能做好记录安排生产。
生产调度员的工作流程与标准化要求
生产调度员的工作流程与标准化要求在现代制造业中，生产调度员起着至关重要的作用。
他们负责统筹协调生产线上的各个环节，确保生产任务的顺利完成。
本文将从工作流程和标准化要求两个方面来探讨生产调度员的工作。
一、工作流程生产调度员的工作流程可以分为以下几个环节：1. 计划制定：在生产任务下达后，生产调度员需要制定详细的生产计划。
他们需要根据生产线的情况、产品的特性以及订单的要求来安排生产顺序和时间表。
2. 资源调配：生产调度员需要协调各个部门之间的资源调配，包括原材料、设备、工人等。
他们需要确保各种资源的及时到位，以保证生产线的高效运转。
3. 生产监控：生产调度员需要时刻监控生产线上的情况。
他们需要关注生产进度、设备运行状况、质量控制等方面，并及时采取措施解决问题，以保证生产任务的完成。
4. 信息沟通：生产调度员需要与各个相关部门进行及时有效的沟通。
他们需要向管理层报告生产情况，与采购部门协商物料供应，与质检部门协调产品检验等。
5. 数据分析：生产调度员需要对生产数据进行分析，如生产效率、质量指标等。
他们需要根据分析结果及时调整生产计划，以提高生产效率和降低成本。
二、标准化要求为了确保生产调度工作的稳定性和高效性，有必要对其进行标准化要求。
以下是一些常见的标准化要求：1. 作业规范：生产调度员需要按照公司制定的作业规范进行工作。
他们需要了解公司的生产流程、工艺要求等，并按照标准程序进行操作。
2. 文档管理：生产调度员需要对相关文档进行有效管理。
包括生产计划、工艺说明书、生产报表等。
他们需要确保文档的及时准确，以便于信息的共享和沟通。
3. 公平公正：生产调度员需要公平公正地处理生产线上的事务。
他们需要根据任务的紧急程度和资源的可行性，公平地安排生产计划，并对工人进行公平公正的评价。
4. 紧急应对：生产调度员应具备应对紧急情况的能力。
当生产线出现故障或突发事件时，他们需要迅速做出应对措施，并及时通知相关部门，以最大限度地减少生产损失。
交警指挥调度工作流程
交警指挥调度工作流程
1、调度员按时上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。
2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。
有其他事需暂时离开需向护士长请示。
3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址
4、受理时间控制在1分30秒。
5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。
6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。
并指导现场自救及心理护理。
7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
调度流程注意事项
调度工作流程及注意事项一、调度交接班时要掌握：1、正在打料工地的情况；包括泵送、自卸；2、生产线运转情况，需不需要维修、清机及清仓；原材料供应情况（有无细石）；3、车辆能否应付生产；有无车辆需要修理及司机的接班情况；4、管工、泵手有没有安排接班、上一班的饭有没有全部送到位；5、已安排泵但未开盘工地的接管情况和路况；6、大概了解别的站的生产情况，需不需要派车支援或者代发料；二、交接班后，要密切注意和调度中心联系，根据生产任务单安排泵送设备；与施工员、泵手、司机联系及查看GPS定位系统；合理控制发料节奏，并注意以下事项：1、在和工地联系时使用录音电话；2、与调度中心联系泵送工地设备安排情况（无论有无泵，当天工地提前4小时通知，第二天工地22：00前通知，无泵安排的要通知工地先不安排工人出来等）；3、若发现原材料短缺，应及时通知材料员贺小军；4、每天白班每条线过2车磅，晚班每条线1车；若过磅发现误差超45KG/方（普罗±1.5%），需再过磅，若还不合格，应通知生产部主管；5、若有工地反映方量不够，应与工地解释，允许工地自行抽查过磅，费用自付且不能耽误太多时间，之后要与实验员、操作员核对生产记录，确定配方容重达到工地要求（工地有容重要求的为2400KG/方、没容重要求的由实验室定），若情况异常，应当通知生产部主管。
普罗旺斯工地泵送料需安排每车过磅，并交代操作员记录；工地要抽查过磅需叫司机报上毛重和净重并注意控制净重不能少于容重的1.5%（司机洗车放水）；中途有异常通知生产部主管。
6、当工地通知开盘，应与泵手联系确定接管情况、砂浆量和路况再开；若是自卸应当告之尽量在2小时内将料卸完；若是要过收费站、路况复杂的工地，应安排熟练司机开盘；7、重要部位（旱桩、水下桩、屋面、桥面）和调度中心联系应优先安排车辆和泵，尽量按工地订的时间开盘；若车辆不足，需预先判断，并提前1-2小时通知生产部主管；8、泵送工地在开盘、发尾数或水车时通知调度中心，以便调度中心制定施工进度表，并及时反馈明显影响施工进程的各种信息；9、在安排接管时，若工地管不够，通知调度中心安排送管。
调度工作流程（推荐5篇）
调度工作流程（推荐5篇）第一篇：调度工作流程调度作业流程一、调度值班一日工作流程：1、接班：询问设备运行方式的改变情况→前一日遗留问题及处理情况→是否有临时计划→交班会及科室重点安排事项及信息→阅前两日日报汇总。
2、制作当日日报汇总并及时录入各类信息。
3、查阅当日计划：是否有冲突→影响范围是否正确→提前与行调联系可否按时停电。
4、执行计划：按要求填写安全卡控记录→接车间通知后告知停电时间→车间反馈停电时间后询问作业人数、接挂封线数量→车间反馈准备送电信息时询问作业人数、拆除封线数量→确认无误后准许送电→车间反馈送电完毕信息后询问设备运行情况是否正常。
5、查阅次日计划及通知：通过施工调度系统查阅计划批复情况→审核计划是否有冲突-影响范围是否正确→通知相关单位做好次日停电准备。
6、水槽车运输：沿线站区申请要水→做好登记→通知相应车间→记录车间反馈信息。
7、13:00拉下班铃。
8、16：00－18：00登记各配电室反馈的负荷记录及存用水信息。
9、18:15前整理检查当日日报，汇总完后交室主任，提示询问值班领导值班情况。
10、19:00拉下班铃。
11、查看财务室下班后开启红外线报警装置。
12、20：00－22：00登记各车间值班干部报到信息。
13、次日00：00查看楼内无人加班后锁闭机关楼门。
14、次日上班前30分钟开启收音广播。
15、次日上班时间拉上班铃，开启广播体操音乐。
16、交班：设备运行方式的改变情况反馈→前一日遗留问题及处理情况 1反馈→临时计划反馈-本日各项计划反馈→交班会及科室重点安排事项及信息反馈。
二、局批、段批、地方、临时计划处置流程：1、局批计划停电程序：提前4天从施工调度系统查询车间日计划提交情况→提前3天从施工调度系统中将日计划向电调提报→停电计划前一日查询是否批复→通知相关单位做好次日停电、停水准备。
2、段批计划停电、停水程序：停电、停水计划前一日通知相关单位做好次日停电、停水准备。
调度员岗位操作规程（3篇）
调度员岗位操作规程一、岗位职责1. 按照日程安排和运营要求，合理安排车辆的出发时间、路线和到达时间。
2. 确保车辆的运行安全，监控车辆的行驶情况，及时处理事故、故障、交通拥堵等异常情况，确保车辆的正常运营。
3. 负责与驾驶员进行有效沟通和协调，确保驾驶员了解和遵守公司的规章制度和交通法规。
4. 统筹调配车辆资源，合理安排车辆的使用和运营，确保车辆的利用率和效益。
5. 监控车辆的燃油消耗情况，及时采取措施进行节能减排，提高运营效益。
二、工作流程1、收集信息收集与车辆运营有关的信息，包括车辆数量、路线、乘客需求等。
2、日程安排根据收集到的信息，合理安排车辆的出发时间、路线和到达时间，确保乘客的需求得到满足。
3、监控车辆运行监控车辆的行驶情况，包括实时位置、速度、行驶路线等，及时处理异常情况，确保车辆的正常运行。
4、事故处理发生事故时，及时联系相关部门处理，确保事故处理及时、妥善。
5、故障维修发现车辆出现故障时，及时联系维修人员进行维修，确保车辆的安全和正常运营。
6、交通拥堵处理在遇到交通拥堵情况时，选择合理的绕行路线，尽可能减少耽误时间。
7、驾驶员管理与驾驶员进行有效沟通和协调，确保驾驶员了解和遵守公司的规章制度和交通法规。
8、车辆资源调配根据需求和实际情况，进行车辆资源的合理调配，确保车辆的利用率和效益。
9、燃油消耗监控监控车辆的燃油消耗情况，采取措施进行节能减排，提高运营效益。
10、工作总结定期对工作进行总结和分析，发现问题并提出改进措施，提高工作效率和质量。
三、工作要求1. 具备良好的沟通和协调能力，能与驾驶员有效合作。
2. 具备一定的工作经验和技能，熟悉车辆运营管理的相关知识。
3. 具备较强的应急处理能力，能够迅速解决各类突发情况。
4. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司要求进行工作。
5. 具备较好的分析和决策能力，能够有效处理各类问题和情况。
6. 具备一定的耐压能力，能够在工作压力下保持良好的状态。
调度流程
调度流程白班调度工作流程:一、交接：早上到办公室首先与夜班调度交接，了解是否有压车、坏车、换车等情况以及车辆的作业状态（提柜、途中、到厂、装货、报关、还重），把信息反馈给相应的操作。
二、录表：根据系统车辆的派车情况录“司机月产值表”，了解当天现可用车辆，估计当天可回程车辆（根据客户以往装货情况），再根据现有未派单量，看当天是否可加单,如有必要可寻外援车队。
三、跟踪：白天车辆跟踪原则和技巧：A、提柜：在一个钟头内未发柜号回公司时要跟踪；到厂：在预约时间内未发信息回公司时要跟踪，跟踪是否到达厂里或交单；装货：是否装货、是否缺货、装多少、预计装好时间；离厂：是否锁封条、是否等资料。
回途：在回途所需时间未到公司时要跟踪是否塞车；B、早上10点左右跟踪一次可回车辆的动态（是否装货、装多少、预计装好时间、离厂时间），询问司机时可随带问其它车辆动态，根据信息再灵活跟踪。
C、中午11：30左右再跟一遍车辆（市内柜、维修车辆、压夜车、东莞清关车）动态。
D、下午14：30再跟踪一遍车辆（上午未装好货、上午东莞已报关柜）动态。
四、系统录入：做柜信息需及时录入拖车系统，以反馈给操作，信息包括：A、柜号、封条号；B、做柜过程信息；C资料回收信息；五、送本统计：10点左右跟踪出本情况，统计安排送本；如本未出,可安排下午送;下午四点需点清司机本是否回收完全，防漏拿或丢失；六、信息反馈：车辆跟踪有异常状况（迟到、超时未装、差货、交不了重柜）应及时反馈给操作，让操作跟客户做好沟通，再把信息告知司机；七、建议记录：记录日常司机对调度工作、做柜流程等各种意见和建议，加以分析，如在合理范围内需及时给予调整和解决。
八、录表：详细记录司机动态表（记录司机各种违纪和做柜犯错），发送给司机服务中心处理；九、部门配合：①配合司机服务中心做好车辆的各种换证、年审、综合检、二级维护；②配合操作部追收各种司机所收运费和费用产生的报销；③配合财务部控制好司机借款、费用报销；十、处理意外事件：A、送本而本报不出。
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调度作业流程
一、调度值班一日工作流程：
1、接班：询问设备运行方式的改变情况→前一日遗留问题及处理情况→是否有临时计划→交班会及科室重点安排事项及信息→阅前两日日报汇总。
2、制作当日日报汇总并及时录入各类信息。
3、查阅当日计划：是否有冲突→影响范围是否正确→提前与行调联系可否按时停电。
4、执行计划：按要求填写安全卡控记录→接车间通知后告知停电时间→车间反馈停电时间后询问作业人数、接挂封线数量→车间反馈准备送电信息时询问作业人数、拆除封线数量→确认无误后准许送电→车间反馈送电完毕信息后询问设备运行情况是否正常。
5、查阅次日计划及通知：通过施工调度系统查阅计划批复情况→审核计划是否有冲突-影响范围是否正确→通知相关单位做好次日停电准备。
6、水槽车运输：沿线站区申请要水→做好登记→通知相应车间→记录车间反馈信息。
7、13:00拉下班铃。
8、16：00－18：00登记各配电室反馈的负荷记录及存用水信息。
9、18:15前整理检查当日日报，汇总完后交室主任，提示询问值班领导值班情况。
10、19:00拉下班铃。
11、查看财务室下班后开启红外线报警装置。
12、20：00－22：00登记各车间值班干部报到信息。
13、次日00：00查看楼内无人加班后锁闭机关楼门。
14、次日上班前30分钟开启收音广播。
15、次日上班时间拉上班铃，开启广播体操音乐。
16、交班：设备运行方式的改变情况反馈→前一日遗留问题及处理情况
反馈→临时计划反馈-本日各项计划反馈→交班会及科室重点安排事项及信息反馈。
二、局批、段批、地方、临时计划处置流程：
1、局批计划停电程序：提前4天从施工调度系统查询车间日计划提交情况→提前3天从施工调度系统中将日计划向电调提报→停电计划前一日查询是否批复→通知相关单位做好次日停电、停水准备。
2、段批计划停电、停水程序：停电、停水计划前一日通知相关单位做好次日停电、停水准备。
3、地方计划停电程序：地方提前7天向调度发停电通知书→向机务处发停电通知书传真件→将停电通知交技术科做停电计划并提报→提前3天从施工调度系统查询日计划并向电调提报→停电计划前一日查询是否批复→通知相关单位做好次日停电准备。
4、地方临时停电计划程序：地方向调度发停电通知→将停电通知交技术科做停电计划→由技术科负责人签字及值班领导签字→向电调发停电计划传真件→批复后迅速通知相关单位做好停电准备。
三、故障处置流程：
发生故障时的作业流程：接故障信息→通知行调发电→安排车间准备材料工具赶赴现场→预想解决方案→向段长、主管领导、专业领导、技术科反馈故障信息及解决方案→收集信息并通知车间做出相应安排→收集车间反馈的故障查找信息→从专业角度分析判断并与车间沟通，尽快回复供电或临时供应电源→做好单位及调度所间沟通协调工作→送电后通知行调安排停止发电进行电源转换。
紧急事件停电程序：向行调反馈需停电信息及影响区域要求发电→通知其他受影响单位做好停电准备→待行调通知发电工作已完成→通知可以停电。