全面解读龙湖地产全员营销体系构建执行课程

全面解读龙湖地产全员营销体系构建执行课程

全面解读龙湖地产全员营销体系构建与执行课程

【课程目标】

1、全面了解标杆龙湖全员营销体系建立过程，全方位学习龙湖特色的营销秘笈“全员营销”；

2、深入浅出揭示成长型企业在营销管理体系建设、管理成长的“系统观念”和“内在规律”；

3、深入了解龙湖地产最省钱的营销方式——客户价值挖掘。

【课程大纲】

第一部分龙湖全员营销体系构建

一、关于全员营销的几个观点

服务式营销的概念

二、龙湖的全员营销

1、龙湖的品牌背景与渊源

2、企业初期的一些观念

3、第一阶段营销的特点

三、龙湖营销对公司品牌的塑造及贡献

1、事件营销：1) 02年，交房前开放日2) 03年，无理由退房

3) 04年，全国用户满意度第一4) 06年，************行动

2、龙湖的形成

3、龙湖的回报

四、龙湖体验区的项目管理

1、龙湖的战略

2、龙湖的核心竞争力

3、龙湖的项目管理制度

4、项目管理内容：项目启动会

5、样板区的项目管理

案例：某样板区的项目版块的总结

五、从营销的角度看体验区的景观设计

1、景观概念：“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。

2、空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。

3、样板区景观设计“12大军规”

4、如何解决样板区与实际景观的差别

案例：某样板区体验式营销的景观设计思路

第二部分龙湖全员营销体系的执行

六、龙湖特色的全员营销

1、市场营销的目标

2、达成目标：营销八件事

3、龙湖营销走过的路，不限阶段的推广特点

4、售楼阶段的体验营销特点

5、产品的表现如何成为客户的体验

6、体验的设计：关注接触点；虚实结合

7、体验区二大法宝

举例：以项目为例，解读体验营销的建立

七、从营销的角度看体验区的物业设计

1、物业概念：“体验式营销” 让生活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理，在客户体验过程中接受物业人员的服务，以此留下鲜活的印象。

2、空间组织及游线：注重客户在流线中产生的疑问，通过设置细节和场景让客户自行

得到有说服力的答案

3、场景的接触点

4、人的接触点

5、行为标准的管理举例：接触点的人的接待

八、客户价值挖掘

1、二个触角之一

2、地产的核心竞争力之一物业是如何打造的

3、善待你一生：货币选票，客户导向

4、强势的末端――项目后评估

5、物业盈利新的增长点：物业平台上的业主

1) 找上门来的银行2) 租售中心3) 便民服务

6、客户价值——值得挖掘的金矿

7、危机管理

九、关键时刻管理

学习型组织，对新方法的适时运用

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