2020职业院校电子商务技能竞赛方案
41.LNGZ2020-41：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“电子商务”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）电子商务技能赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-41赛项名称：电子商务技能赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。
表1 竞赛内容与岗位、知识、技能表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.比赛以团队方式进行，每支参赛队由4名选手组成，参赛选手年龄不超过25周岁(年龄计算截止时间为2020年5月1日），须为同校在籍学生。
2.指导教师须为本校专兼职教师，每校限报2名指导教师。
3.参赛队来自全省各高职院校，确定赛项领队1人。
五、竞赛流程（具体安排见赛项指南）六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。
其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。
七、竞赛规则1.报名资格：参赛选手须为普通高等学校全日制在籍专科学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生。
电子商务职业技能大赛赛项赛项规程
电子商务职业技能大赛赛项赛项规程电子商务职业技能大赛赛项赛项规程一、赛项简介电子商务职业技能大赛是为促进电子商务人才培养和提升技术水平而举办的竞赛活动。
各赛项旨在检验参赛选手在电子商务领域的技能与能力，提供一个展示和交流的平台。
二、赛项设置电子商务职业技能大赛分为多个赛项，其中包括但不限于以下几个赛项：1. 电商创业赛：要求选手提出一个创新的电子商务创业项目，并进行详细的项目规划和方案设计。
选手需要展示他们的商业运作能力和市场分析能力。
2. 网店运营赛：选手需要根据指定的产品进行网店运营，包括产品介绍、推广策略、客户服务等方面的工作。
选手需展示他们的电商运营能力、推广能力和团队协作能力。
3. 数据分析赛：选手需要根据给定的电商数据，进行数据分析和报告撰写。
选手需展示他们的数据分析能力、数字营销能力和数据可视化能力。
4. 电商技术开发赛：选手需要根据给定的需求，进行电商网站或APP的开发工作。
选手需展示他们的编程能力、系统设计能力和创新能力。
以上赛项仅为示例，具体赛项设置根据比赛组织方的实际需求进行调整。
三、参赛条件1. 参赛选手必须是电子商务相关专业的在校学生或已毕业的大学生。
2. 参赛选手需由所在学校或相关培训机构推荐，并由指导教师或培训师进行推荐信。
3. 每个赛项参赛选手数量有限，以先报名先确认的原则进行选取。
四、评判标准1. 各个赛项的评判标准根据具体赛项进行设定，包括但不限于项目创新性、运营效果、数据分析能力等方面。
2. 评判由专家组成的评委会进行，根据评分表进行打分，并评选出各个赛项的获奖选手。
五、比赛流程1. 报名阶段：参赛选手根据指定的时间和方式进行报名，并提供必要的个人信息和推荐信等材料。
2. 初赛阶段：根据报名情况，组织初赛进行筛选，选出进入决赛的选手。
3. 决赛阶段：各个赛项的决赛进行现场展示和评判，确定获奖选手。
4. 颁奖仪式：在比赛结束后举行颁奖仪式，表彰获奖选手，并进行相关的交流和分享活动。
中职院校电子商务技术大赛策划方案
中职院校电子商务技术大赛策划方案一、竞赛背景分析随着电子商务的快速发展和普及，越来越多的人们开始关注电子商务技术的培养和发展。
中职院校作为培养电子商务人才的重要平台，有责任推动电子商务技术的普及和应用。
为此，我们决定举办一场电子商务技术大赛，旨在激发中职学生对电子商务技术的学习兴趣和能力，提高他们在电子商务领域的素养和竞争力。
二、竞赛目标1.激发学生对电子商务技术的学习热情，提高其技术实践能力。
2.增强学生在团队合作、创新思维和问题解决方案的能力。
3.推动电子商务技术在中职院校的普及和应用。
三、竞赛时间和地点1.竞赛时间：预计在每年的11月中旬举办，根据实际情况可适当调整。
2.竞赛地点：选择中职院校广阔的校园为竞赛场地，以提供给参赛学生一个宽敞和安静的环境，以及充足的电子设备支持。
四、竞赛形式和内容1.参赛对象：中职院校在读学生。
2.竞赛形式：每个参赛队伍由一名指导教师和三至五名学生组成，共同完成竞赛任务。
3.竞赛内容：竞赛分为初赛和决赛两个阶段。
(1)初赛：参赛队伍根据要求完成一个电子商务网站或APP的开发任务，包括网站或APP的界面设计、功能模块实现、数据库构建等。
初赛的评审将根据学生完成的项目的设计、功能、创新性和与实际市场需求的结合来进行评分。
(2)决赛：初赛中成绩优异的队伍将晋级到决赛阶段，决赛将分为线上和线下两个环节进行。
线上环节要求参赛队伍根据指定的题目进行电子商务技术方案的设计和撰写。
线下环节将组织参赛队伍进行项目演示和答辩。
4.竞赛奖励：根据初赛和决赛的成绩综合评定和表现情况，设置一、二、三等奖及优秀奖等。
(1)一等奖：奖学金5000元/队。
(2)二等奖：奖学金3000元/队。
(3)三等奖：奖学金2000元/队。
(4)优秀奖：奖学金1000元/队。
另外，还设立最佳指导教师奖、最佳创意奖等特别奖项。
五、竞赛宣传和组织1.竞赛宣传：通过中职院校官方网站、校园APP、社交媒体平台、校园广播等渠道进行宣传。
2020年河北省高等职业院校移动电子商务技能大赛 竞赛规程
2020年河北省高等职业院校移动电子商务技能大赛竞赛规程一、竞赛试题竞赛包括微店设计与装修、微信公众号运营和企业移动商务运营三大模块。
至少于开赛1个月前公布赛题，微店设计与装修、微信公众号运营和企业移动商务运营分别建立至少5套赛卷的赛题库。
正式赛卷于竞赛当日，经赛卷随机排序后，在监督组的监督下由裁判长指定相关人员抽取正式赛卷与备用赛卷。
竞赛样卷详见附件一。
二、评分标准制定原则、评分方法、评分细则（一）评分标准的制定原则评分标准由赛项专家组制定，全部公开。
严格按照《全国职业院校技能大赛成绩管理办法》中规定的评分方法实施。
（二）评分标准1.成绩评定：竞赛分为三部分：微店设计与装修、微信公众号运营和企业移动商务运营。
模块权重分别为20%、35%、45%，其中：微店设计与装修得分=系统评分*50%+评委评分*50%；微信公众号运营得分=系统评分*50%+评委评分*50%；企业移动商务运营得分为系统评分。
2.成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不低于15%。
如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。
复核、抽检错误率超过5%的，裁判组对所有成绩进行复核。
3.赛项最终得分：按100分制计分，最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。
（三）评分细则1.微店设计与装修系统评分2.微店设计与装修评委评分（1）店铺招牌 10分店铺名称与行业及主营商品关联，读起来朗朗上口，容易被记住3分Logo具有创意和寓意，与店铺名称具有关联性，容易产生品牌/商品联想 3分背景图片设计美观、简洁，体现店铺特色3分店铺招牌整体设计和谐统一，各元素之间相互呼应1分（2）竖图广告 10分竖图广告文案围绕“上新”展开，内容具有创意 5分图片设计具有艺术感和层次感，整体色调、风格与店铺一致，有较强的视觉冲击力5分（3）商品展示 20分首页的主推商品具有明确标识，与普通商品有明显区分4分详情页商品标题信息传递准确，能够吸引点击4分详情页商品主图突出商品卖点，主图比例恰当、文字与商品协调4分详情页商品辅图既包含商品展示也包含商品细节呈现，让顾客能够放心购买4分详情页商品详情信息全面，包含商品展示、商品细节、包装信息、参数信息、物流信息、售后信息、顾客好评等4分（4）店铺动态 20分头部轮播图，至少有2张，一张展示店铺优惠活动，包含活动主题、优惠力度等信息；另一张展示促销商品，突出商品卖点6分图文动态，至少发布2条，文案围绕主推商品、买家秀、促销活动等内容展开，图片与文案相关、链接与内容相匹配、话题与文案主题相关 5分文字动态，至少发布2条，文案有新意，包含活动预热、店长密语等内容，话题具有讨论性 5分页面整体色调统一、布局合理、内容丰富，能够完整呈现店铺的动态4分（5）活动海报 15分海报主题突出，广告及商品右上角带有主题标签5分海报内图文穿插，突出主题活动的优惠力度，能够吸引顾客进店购买5分海报整体风格与店铺风格协调，具有良好的视觉体验5分（6）独立App 10分App简介与功能介绍编写恰当，能够吸引用户下载使用 5分启动页色彩搭配与店铺风格统一，与首页过渡和谐5分（7）整体效果 15分装修风格和色彩搭配符合主营行业特性和商品特色5分整体布局合理，功能区搭配及位置摆放符合用户使用习惯5分店铺整体装修效果突出，吸引顾客二次进店5分3.微信公众号运营系统评分4.微信公众号运营评委评分（1）公众号整体规划15分公众号名称容易识别；logo设计有寓意；描述与企业或品牌等内容相关 6分底部导航菜单分类明确，结构合理，一级导航与二级导航间具有包含关系5分自动回复语句亲和，向用户提供有效信息，并能起到一定的引导作用4分（2）微网站设计20分界面展示简洁优美，与行业特色相符合。
JSZ202044-2020年江苏省职业院校技能大赛中职组电子商务赛项规程
2020年江苏省职业院校技能大赛中职赛项规程一、赛项名称赛项编号：JSZ202044赛项名称：电子商务技能赛项组别：中职组、教师组赛项归属专业大类：财经商贸类二、竞赛目的赛项根据中职的教学要求和特点，选择了比赛与教学一体化的竞赛平台，旨在引导中职院校电子商务相关专业的人才培养模式改革，推进学生的商品采编能力、视觉营销能力、网络推广能力、客户服务能力以及团队合作能力提升。
本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，促进师资队伍专业能力和技术服务水平的提升，全面提高教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的发展。
三、竞赛内容本次竞赛包括理论知识和操作技能两个部分，成绩采用百分制。
其中，理论知识部分占总分的10%，操作技能部分占总分的90%。
各队总成绩计算保留小数点后两位。
（一）理论知识1.竞赛时长为60分钟2.竞赛范围理论知识试题从公布的题库中抽取，涉及到的知识要点包括以下六个方面。
（1）运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等理论知识；（2）营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌运维等理论知识；（3）视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等理论知识；（4）供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等理论知识；（5）客户服务，包括客户关系管理及电商客服等理论知识；（6）职业素养，包括职业意识、职业道德体系、职业能力等理论知识。
3.题型与题量竞赛题型由判断题、单项选择题和多项选择题三种题型构成。
各组题型和题量见表1。
表1 各参赛组题型和题量表4.难度要求较低难度的题占20%；中等难度的题占70%；较高难度的题占10%。
（二）操作技能1.竞赛时长中职组约230分钟，教师组约210分钟2.竞赛方式操作技能竞赛采用中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”，完成相应任务。
5.2020年青岛市中等职业学校技能大赛规程(电子商务技能)
竞赛内容
岗位
知识
技能
网店直播
网店主播网店导购
微店开设流程、直播内容的策划与筹备、直播活动
的实施与执行
微店开设能力直播策划能力
直播带货能力
数据分析能力
网店开设装修
网页编辑网店美工
信息采集与编辑、网站内容维护、网店装修与设计
网店视觉营销能力
商品信息编辑能力商品信息发布能力
网店客户服务
买家：可以开增值税专用发票吗？
客服：可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。
2.关于物流
买家：你们默认发什么快递？
客服：亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。
（一）网店直播（样卷）
第一部分 背景资料
方圆是一名电子商务专业的学生，为了能将专业知识和技能学以致用，利用业余时间开了一家网店，主要销售自家种植的水果和蔬菜，同时也联合了家中有种植果蔬的同学，一起在网上销售，于是店铺商品汇聚了各地的特色果蔬，满足了更多买家的需求。由于蔬果质量上乘，店铺回头客也很多，所以日常销量还是不错的。明天正好是店铺开店一周年，方圆打算进行一场直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。
销售信息：
日常促销 39.9 元一箱，5 斤，本直播间促销价 29.8 元 5 斤，包邮且坏果包赔。直播间优惠价格持续时间为 5 分钟，只有关注主播，然后点击直播间的商品链接并且在规定的5 分钟内拍下才可以享受此价格，每人最多可以拍2箱，共3000份。为保证果子新鲜，本次属于预售，拍下后3天内发货。
4.商品主图
设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。
电子商务技能-2020职业技能大赛规程
2020年全国职业院校技能大赛改革试点赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2020012赛项名称：电子商务技能英语翻译：E-Commerce Skills赛项组别：中职赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的赛项以网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品直播能力、视觉营销能力、客户服务能力、网店推广能力以及团队合作能力。
本赛项对接产业前沿技术，通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，检验中等职业教育电子商务及相关专业教学成效，促进教学改革，展示中国电子商务发展成果及人才培养水平，营造崇尚技能的社会氛围。
三、竞赛内容本赛项电子商务技能竞赛包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竞赛内容。
1.网店直播包含微店开设和手机直播。
在竞赛规定时间内，通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商品标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。
微店开设完成后，开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。
2.网店开设装修包含网店的开设与基本信息设置。
首页的“店标（Logo）、商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。
3.网店客户服务根据买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。
4.网店推广包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。
通过直通车推广获得关键词竞价排名，增加商品的展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词平均点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
2020年河北省高等职业院校职业技能大赛高职组“电子商务技能”赛项规程大赛规程
河北省高等职业院校电子商务技能大赛规程一、赛项名称高职组电子商务技能赛项二、竞赛目的赛项以网店开设装修、网店客户服务、网店运营推广三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力以及团队合作能力。
赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领职业院校专业建设与课程改革。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容（一）竞赛内容与岗位、知识、技能（二）竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，每校至多限报1支队，不得跨校组队。
每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师和1名领队组成（可由指导教师兼任）。
2.本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数量，一般1个赛场9-13个参赛队（具体安排将根据报名人数进行协调），有9-13个机位，1个参赛队1个机位，每个机位三台电脑。
比赛前举行抽签仪式，确定各参赛队所在的赛组和机位号。
五、竞赛试题本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容。
本赛项公开竞赛内容，提供竞赛样题。
本赛项竞赛试题采用题库方式，建立至少10套赛卷的赛题库，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。
样题在线练习于赛前一个月开放，链接地址：--在线训练--河北专区。
（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客服：亲，我刚查看了一下您的订单，您购买的这款吸油烟机不支持人工智能，是不能连接手机的款式。
买家：为什么我每次用完这个吸油烟机后它还会继续工作？
客服：亲亲，我们这款吸油烟机设有延时关机功能，力保吸油烟效果最好。
（三）网店推广（样卷）
参赛团队以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加展现量，尽可能地提高标题优化得分。
2020年中等职业教育技能大赛
财经商贸类电子商务技能竞赛方案
一、比赛项目
电子商务技能，团体小组赛。
二、比赛内容
本赛项电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项竞赛内容。
（1）网店开设装修
在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设与基本信息设置；首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。
网络连接设备
提供网络布线、千兆交换机
竞赛服务器
配置要求：英特尔至强E5系列八核以上CPU；16GB以上内存；500G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows Server 2008R2操作系统及IIS7.5；预装Microsoft SQL Server 2008数据库或Microsoft SQL Server 2005数据库。
5．商品详情页：
设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由赛项执委会提供。商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。
具体要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
2.5分
商品图片（1主3辅，第1张为主图，其余为辅图），图片设计美观（1分），主题突出（1分），有视觉冲击力（1分）。
3分
商品相关属性描述，需包含商品属性，特点，卖点，（3分）适用人群（2分），配送，支付，售后，评价等相关内容的信息（2分）；图文混排（2.5分）。
9.5分
客户
服务
回答准确
每个客户服务团队两名选手，按照不同服务岗位进行分工，在规定的时间（120秒）内，按照相应岗位的标准话术，独立回答来自多个客户的不同问题。每回答正确1题得0.1分。回答错误或者回答超时不得分。以两名选手成绩的总分作为最终成绩。
具体要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。
4.商品主图
设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。
具体要求：制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片；
竞赛软件
中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统V3.0”
七、竞赛赛卷
本赛项包括网店开设装修、网店客户服务、网店推广三部分内容，网店开设装修、网店客户服务、网店推广均为公开赛卷。正式赛卷要求于比赛当日，在现场监督人员监督下，由裁判长指定相关人员抽取正式赛卷。
（一）网店开设装修（样卷）
按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照竞赛要求完成网店开设装修。
首页
店标设计独特，有一定的创新性（1分），并且能够反映出店铺所销售的商品（1分）。
2分
网店Banner图片主题统一（2分），与店铺经营商品具有相关性（2分），banner设计具有吸引力并且具有一定的营销导向（2分），banner整体设计能够提高店铺整体风格（2分）。
8分
详情页
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词（每个关键词0.5分，最高到2.5分为止）。
1.资源分析
系统内置的资源数据，辅助网店推广策略的制定、实施与优化。主要是商品数据、关键词数据和人群信息。
商品数据包含产品标题、类目、初始曝光量、点击量、点击率、成交量、转化率和商品信息（标题、属性、短描述、类目）等。
关键词数据提供买家搜索关键词的展现指数、点击率、转化率、竞争指数等。根据关键词数据，判断“买家怎么来”。
客服：可以开发票。如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。
买家：可以开增值税专用发票吗？
客服：可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。
45分
五、技术规范
参赛团队遵循以下规范：
教学要求：《中等职业学校电子商务专业教学标准》
网店开设装修：利用淘宝、天猫、京东网店的首页和详情页的知识和技能，设计和制作店铺的首页、详情页。
网店客户服务：利用阿里旺旺做售前、售中、售后服务的知识和技能，完成网店客户服务。
网店推广：采用淘宝直通车推广、钻石展位营销和标题优化的知识与技能完成给定店铺的推广活动。
（二）网店客户服务（样卷）
选手通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应速度，要求多窗口操作服务多个客户。斜体字为“规定用语”，样题如下：
1．关于发票
买家：在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？
具体要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标。
3．网店Banner
设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和详情页。
人群信息为人群定向策略的制定与实施提供参考。
2.直通车推广
推广计划设置
参赛选手需根据推广资金预算、店铺内商品的详细信息等为商品分配推广方式，并为推广计划设置计划消耗上限、投放时间、投放地域等。
推广计划名称：计划名称是用于记住计划推广的宝贝情况等，方便记忆即可。
设置计划消耗上限：根据系统给定的总推广资金预算、推广目标、推广策略制定计划消耗上限。
关键词添加与出价：在添加关键词并出价后，系统会给出推广关键词的质量分与商品的预估排名，可以根据预估排名继续进行关键词出价的调整。关键词的匹配方式分为精准匹配与广泛匹配。
30分
网店
推广
系统会自动给出每个小组的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，根据三部分的数据对进行所有小组的推广结果分别进行排名，点击量的第一名得分20分，转化量的第一名得分30分，标题优化的第一名得分50分，其余名次点击量成绩=20分*本小组点击量/第一名点击量，转化量成绩=30分*本小组转化量/第一名转化量，标题优化成绩=50分*本小组标题优化/第一名标题优化；经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为55分。
装修
总则
1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，则该项得分减半。
2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项不得分。
3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项不得分。
4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节计零分。
店铺
表1 竞赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容
岗位
知识
技能
网店开设装修
网页编辑
网店美工
信息采集与编辑、网站内容维护、网店装修与设计
网店视觉营销能力
商品信息编辑能力
商品信息发布能力。
数据分析能力
网店客户服务
网络客服
客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理。
（2）网店客户服务
根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。
（3）网店推广
包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间
竞赛阶段
竞赛内容
分值
竞赛方式
竞赛时间
第一阶段
开设装修
25分
2人分工合作
90分钟
客户服务
30分
2人独立操作
约20分钟
第二阶段
网店推广
45分
4人分工合作
120分钟