商务礼仪期末考试a卷
贝壳商务礼仪考试题及答案a
贝壳商务礼仪考试题及答案a一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用力紧握对方的手B. 轻轻触碰对方的手C. 握手时目光应保持平视D. 握手时可以不看对方答案：C2. 商务着装中，以下哪项是不恰当的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 佩戴适当的领带或领结D. 穿着干净的皮鞋答案：B3. 在商务会议中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 准时到达会议地点B. 会议中手机调至静音C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 大声讲话C. 等待主人先动筷D. 随意取用他人面前的食物答案：C5. 商务邮件中，以下哪项是正确的结尾方式？A. 祝好B. 谢谢C. 此致敬礼D. 期待您的回复答案：C6. 商务电话中，以下哪项行为是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：C7. 商务名片交换时，以下哪项行为是正确的？A. 用双手递交名片B. 随意放置对方的名片C. 交换名片时不看对方D. 交换名片后立即放入口袋答案：A8. 商务谈判中，以下哪项策略是有效的？A. 始终保持强硬立场B. 适时展示灵活性C. 避免任何形式的妥协D. 只关注自己的利益答案：B9. 商务旅行中，以下哪项准备是不必要的？A. 携带足够的名片B. 了解目的地的文化习俗C. 准备适当的商务服装D. 携带个人娱乐设备答案：D10. 商务会议中，以下哪项是有效的时间管理？A. 会议开始前10分钟到场B. 会议中随意延长讨论时间C. 会议结束前5分钟总结要点D. 会议中频繁查看手表答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务着装中，以下哪些颜色是推荐选择的？A. 黑色B. 深蓝色C. 红色D. 灰色答案：A、B、D2. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时开始会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后总结并分配任务答案：A、C、D3. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷B. 使用手机拍照C. 用餐时轻声交谈D. 用餐结束后感谢主人答案：A、C、D4. 商务邮件中，以下哪些元素是必要的？A. 明确的邮件主题B. 适当的称呼和结尾C. 随意的语言表达D. 清晰的邮件正文答案：A、B、D5. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，握手时可以不看对方。
《商务礼仪》期末试卷含答案
《商务礼仪》期末试卷含答案1.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）［单选题］*A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用（正确答案）C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）［单选题］*A,女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌（正确答案）B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）［单选题］*A,认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦（正确答案）4.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢, 甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）［单选题］*A,功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注（正确答案）C,对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）［单选题］*A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观（正确答案）6.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）［单选题］*A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B,要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈，也不要胡乱幽默,抬杠或是争执（正确答案）7.无论在何种礼仪中〃女士优先〃是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）［单选题］*A,当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬（正确答案）B,在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务C,走路时，男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（）［单选题］*A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看（正确答案）9.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上, 应该注意：（）［单选题］*A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理（正确答案）B,多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中，务必要记住：（）［单选题］*A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心（正确答案）D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案：B2. 在商务场合中，以下哪种颜色的领带被认为是最正式的？A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案：B3. 商务会议中，如果需要提前离开，应该在什么时候告知主持人？A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案：A4. 商务着装中，女性应该避免穿哪种类型的鞋子？A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案：C6. 商务用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：C8. 商务名片交换时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案：C9. 商务邮件中，以下哪种结尾是正式的？A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案：A, B, C12. 商务会议中，以下哪些准备是必要的？A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案：A, B, D13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案：A, C, D14. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些行为是专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着随意是可以被接受的。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
10年春季学期商务礼仪试题(A卷)
2010年春季学期《商务礼仪》期末考查试卷（A卷）班别：学号：姓名：一、选择题。
（每小题1分）1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓4．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则5．如果你与别人交往中竖起拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国B、中国C、澳大利亚6．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）。
A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C、走路时，男士应在走外面以示保护8．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择9．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
《商务礼仪》期末试卷及参考答案
C．地位尊者先挂
D．对上都对
5．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
6．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
5．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
6．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
7．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
8．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
9．在迎接宾客时，接待人员要提前_______分钟到达接客地点，恭候客人的到来，绝不能迟到而让客人久等。
10．签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
3．TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑__________、_________、___________。
《商务礼仪实务》试卷一(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》A卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.女士一套套裙的全部色彩不要超过两种。
（）2.戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。
（）3.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
（）4.发手机短信可以不署名。
（）5.到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。
（）6.西餐桌上吃沙拉时只能使用叉子。
（）7.餐桌上有一个主人，主宾在其右手边就座。
（）8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。
（）9.早晨7点前，晚上10后一般不宜给人打电话。
（）10.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）二、单项选项题（10*1′）1.在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）A.男士与女士见面时先伸手B.上级与下级见面时先伸手C.握手时可以戴眼镜D.可以用左手握手2.对军人的称呼错的是（）A.先生B.上校先生C.元帅D.阁下3.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位4.从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般是（）A.主宾先入场B.客方先入场C.远道而来的先入场D.同时入场5.举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（）A.面对正门的位置B.背对正门的位置C.桌子左侧D.桌子右侧6.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）A.1/2到2/3处B.不足1/2处C.1/2处D.超过2/3处7.礼的本义是（）A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节8.注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间9.商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是指（）A.不重要的客人B.很重要的客人C.非常非常重要的客人三、多项选项题（10*1.5′）1.中餐用餐时，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。
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商务礼仪期末考试（A卷）
一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）
1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A一声 B两声 C三声 D四声
2、一般最佳的握手时间是（）秒
A 3－5秒
B 5－6秒
C 10秒
D 30秒
3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、和客户说话时，你的表现是（）
A 直直盯着对方的眼睛
B 边听对方说话，边忙着做其他的事情
C 面含微笑，不时的看着对方的眼睛
D 不时打断对方的谈话
5、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
A 副驾驶座
B 后排右侧
B 后排左侧 C司机后排对角线
6、使用手机的不正确做法是：（）
A 女士将手机挂在脖子上
B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D 手机不适合传递重要商业信息的
7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
A 主人的左侧
B 主人的右侧
C 主人的对面
D 面对门的位置
8、与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（）
A 商务交往的双方事先约定的话题
B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题
C 时下流行的话题
D 打探对方的收入情况
9、关于称呼，以下称呼有误的是（）
A 职务称“钱经理、李主任”
B 职称称“张教授、刘工程师”
C 学衔称“王学士、张硕士”
D 职业称“李会计、耿医生”
10、关于握手，以下说法正确的是（）
A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要
B 伸出左手握手
C 握手时，目光游移，漫不经心
D 戴手套握手
11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）
A 送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品
B “投其所好”是送礼的最基本原则
C 与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送
D 看望老人的时候送钟作为礼物
12、中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（）
A 使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助
B 剔牙时，用另一只手遮住口部
C 喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动
D 开饭前，拿着筷子不停的敲打
13、下列关于行进中的位次错误的是（）
A 常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走
B 两人并行，令尊者。
女士、长者走在内侧
C 三人并行，令尊者、女士、长者走在中间
D 四人并行，令尊者、女士、长者走在前行
14、双边会谈的位次排列，错误的是（）
A 横桌式，以正门为准，客人面向门
B 竖桌式，以入门方向为准，左侧为客方，右侧为主方
C 主谈人居中而坐，涉外会谈，主谈人之右为翻译
D 主谈人之外的其他人员，按照右高左低的原则分坐在主谈人两侧
15、关于中餐的位次排列，下列说法错误的是（）
A 面门定位
B 以左为尊
C 以远为上
D 居中为上
二、多项选择题（每题3分，共10道，合计30分）
1、穿西装时的三大重要规则是：（）
A 三色原则
B 三大场合
C 三一定律
D 三大禁忌
2、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）
A 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D 出入有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出
3、公务介绍四要素包括（）
A单位 B职务 C姓名 D部门
4、礼品赠送的５ｗ原则包括
A who 对象
B what 什么礼品 Cwhere 地点
D when 时间
E why 怎么送
5、商务谈判的原则是（）
A 平等互利
B 诚实信用
C 求同存异
D 遵守法律
6、饰物佩戴的原则包括（）
A 符合身份
B 注意场合
C 越多越好
D 遵守习俗
7、商务活动中，交谈时表示对对方尊重的行为有（）
A 不打断对方
B 不补充对方
C 不纠正对方
D 不质疑对方
8、宴请的形式包括（）
A 宴会
B 招待会
C 茶会
D 工作餐
E 家宴
9、拨打电话时要注意的问题（）
A 时间适宜
B 有所准备
C 礼貌受话
D 举止得体
10、在应聘时，下列表现错误的是（）
A 穿着很随便
B 事先准备好简历、笔记本、笔等物品
C 去面试时，让家人、朋友陪同
D 不由分说就闯进门
三、判断题，并说明理由（每题10分，共4道题，合计40分）
1、因为司机后面的座位安全系数最高，所以该位置始终为第一位次。
2、男士与女士握手时，男士应该主动伸手相握，并且应紧紧握手较长时间，以示尊重。
3、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。
4、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。
5、一男一女上楼、下楼，女后，男先。