商务礼仪期末考查方案
商务礼仪期末考查
2011—2012第二学期《商务礼仪》期末考查
每个小组规定时间为10分钟，包括必要的个人礼仪展示、选择性的商务场景展示不同的商务礼仪技巧、最终的小组报告。
一、小组成员个人礼仪展示（10分）:
考核要求：
该项目包括个人的仪容、仪表、仪态等基本礼仪规范。
二、商务场景模拟展示(60分)：
考核要求：
1.在一定时间内完成小组既定的情景模拟与礼仪技能展示;
2。
小组每位成员通过配合至少展示3个以上的商务礼仪技能模块，其中包括：商务人员的见面礼仪、商务人员的接待、拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务会议礼仪等模块。
三、商务礼仪素质报告（30分）
考核要求：
该项目包括各小组最终形成一份有意义的以小组技能展示为基础的商务礼仪技能素质报告，字数300字左右，A4纸打印。
期末最终成绩由平时考勤、平时小组作业、课堂发言及期末技能考查综合评定。
2011年12月1日
商务礼仪素质报告
班级：组别:
商务礼仪考核目标：（由各个小组自行填写）
1.商务见面礼仪
2.宴请礼仪
3。
会议礼仪
4。
5。
商务礼仪考核内容：（由各个小组自行填写具体达标过程与形式，300字）
商务礼仪小组达标成绩（各组写上组长与组员姓名及学号）
组长：
组员1：
组员2：
组员3：
组员4:
组员5：。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是一种社会行为规范，它在不同的文化和社会环境中有着不同的表达方式。
为了提高员工的礼仪素质，我们决定开展礼仪考试，以评估员工在各种商务场合中的礼仪表现，并为其提供相关培训和指导。
二、考试目的1. 评估员工在商务场合中的仪态、言行举止、服饰等方面的表现。
2. 发现并弥补员工在礼仪方面的不足，提高员工的职业形象和专业素质。
3. 为员工提供个人成长的机会，增强其自信心和职业发展潜力。
三、考试内容1. 仪态：包括站立姿式、坐姿、行走姿式等方面的评估。
- 评估标准：站立时身体挺直、保持自然的坐姿、优雅的步态。
- 评估方法：考官观察员工在商务场合中的仪态表现。
2. 言行举止：包括语言表达、声音语调、礼貌用语等方面的评估。
- 评估标准：清晰、流畅的语言表达、声音语调得体、使用礼貌用语。
- 评估方法：员工进行摹拟商务场合对话，考官评估员工的言行举止。
3. 服饰：包括服装、发型、配饰等方面的评估。
- 评估标准：整洁、得体的服装、适合场合的发型、合适的配饰。
- 评估方法：员工穿着商务服装参加考试，考官评估员工的服饰搭配。
四、考试流程1. 提前通知：提前一周通知员工有关考试的时间、地点和注意事项。
2. 考试时间：考试时间为每一个员工分配15分钟。
3. 考试地点：设立专门的考试场地，保证考试环境的肃静和私密性。
4. 考试方式：每位员工挨次进入考试场地，按照设定的顺序进行考试。
5. 考试评估：考官根据设定的评估标准对员工进行评估，并记录评估结果。
6. 考试结果通知：考试结束后，将评估结果通知员工，并提供个人评估报告。
五、考试结果与反馈1. 考试结果：根据评估标准，将员工的考试结果分为优秀、良好、普通和不合格四个等级。
2. 反馈方式：针对不同等级的员工，提供相应的反馈和指导。
- 优秀：肯定员工在礼仪方面的表现，并鼓励其继续保持。
- 良好：指出员工在某些方面的不足，并提供相关培训和指导。
- 普通：详细指出员工的不足，并安排个别辅导，提供培训机会。
商务礼仪期末考查方案
商务礼仪期末考查方案一、考查目的咱们得明确考查的目的。
商务礼仪考查主要是为了检验同学们在日常工作中对商务礼仪知识的掌握程度，以及在实际场景中运用礼仪的能力。
这不仅仅是期末考试的一部分，更是对你们综合素质的一次考核。
二、考查内容1.商务礼仪基础知识：这个部分主要包括商务场合的穿着打扮、言谈举止、待人接物等方面的基本规范。
比如，男士的正装应该是怎样的，女士的职业装又有哪些讲究，这些都需要烂熟于心。
2.实际场景模拟：这个部分可是重头戏，会模拟一些常见的商务场景，让你现场发挥。
比如，接待客户、商务宴请、会议发言等，每一个场景都有可能成为考查的内容。
3.案例分析：这个部分会给出一些真实的商务礼仪案例，让你分析案例中的对与错，以及如何改进。
这可是考验你理论联系实际能力的时候。
三、考查形式1.笔试：这个部分主要是考查你对商务礼仪知识的掌握程度，题型包括选择题、判断题和简答题。
笔试的好处就是可以让你静下心来，系统地梳理一下所学知识。
2.口试：这个部分可是考验你实战能力的时候。
考官会现场给出一个场景，让你现场演示如何处理。
比如，如何迎接客户，如何安排商务宴请等。
这可是考验你应变能力和沟通技巧的时候。
四、考查流程1.准备阶段：这个阶段主要是让你熟悉考查内容，整理笔记，做一些模拟练习。
这个阶段很重要，千万不要忽视。
2.考试阶段：这个阶段就是考验你实力的时候了。
笔试和口试都会在这个阶段进行。
记住，考试的时候一定要保持冷静，发挥出自己的最佳水平。
3.成绩公布：考查结束后，考官会根据你的表现给出成绩。
这个成绩可是对你商务礼仪知识掌握程度的一个重要评价。
五、注意事项1.注意礼仪：这可是考查商务礼仪，你自己的一言一行都代表着你的形象。
所以，无论是笔试还是口试，一定要注意自己的言行举止，展现出自己的优雅气质。
2.做好准备：考查之前，一定要做好充分的准备。
了解考查内容，整理好笔记，做好模拟练习，这样才能在考试中发挥出最佳水平。
3.保持自信：无论考查内容有多难，你都要相信自己有能力应对。
商务礼仪技能考试方案
商务礼仪技能考试方案背景在商务场合中，有一个良好的商务礼仪可以增强自己的职业形象，提升自己的职业素养。
同时，商务礼仪也是企业对外形象的体现，关系到企业形象和企业的商业交流。
为此，许多企业会对员工进行商务礼仪培训，并进行商务礼仪考核，以提升员工的工作能力和企业整体形象。
目的本文档旨在制定一份商务礼仪技能考试方案，帮助企业制定考核标准，对员工进行商务礼仪培训和考核，提高企业整体的形象和职业素养。
考试内容考试内容主要分为以下几个方面：一、形象礼仪形象礼仪是企业和个人职业形象的展示，是商务礼仪中最基本的要素。
在考试中，要对以下方面进行考核：1.着装：是否穿着得体、整洁、符合职业要求；2.发型：是否干净、整洁、符合职业要求；3.化妆：是否简单、得体、符合职业要求；4.皮肤：是否健康、干净、美观；5.姿势：是否站立、坐姿、手势、动作、眼神等都得体、端庄。
二、交际礼仪交际礼仪是商业活动中最常见的通信方式，是人际交往的重要组成部分。
在考试中，要对以下方面进行考核：1.问候：是否恰当、得体、礼貌；2.自我介绍：是否简洁、准确、得体；3.礼节性谈话：是否合适、礼貌、得体；4.饮食礼仪：是否懂得高档餐厅礼仪规则、基本的餐桌礼仪；5.礼品礼仪：是否能选出适合场合、合适的礼品赠送。
三、商务礼仪商务礼仪是商务活动中涉及的商业文化、职业规范、社交方式等方面的礼仪。
在考试中，要对以下方面进行考核：1.业务沟通礼仪：是否能懂得商业用语、表达清晰、礼貌；2.商务接待礼仪：如何进行接待，如何安排商务活动等；3.契约礼仪：签订合同时，应注意哪些礼仪；4.礼仪仪式：如何参加商务宴请、招待、会晤等商务活动中的礼仪规则。
考试评分考试评分将根据以下标准进行：1.正确性：是否按照规定手册完成测评；2.结果表达：文档的清晰和结构是否合适；3.作业质量：文档材料的准确性和全面性是否达到标准。
按照以上标准，评分分为 A、B、C 三档，其中 A 为优秀档位，B 为合格档位，C 为不合格档位。
商务礼仪考试内容与考核目标
考试内容与考核目标第一章商务礼仪概述一、考试内容要求掌握商务礼仪的内涵、特征和作用。
二、考核知识点1．商务礼仪的内涵2．商务礼仪的特征3．商务礼仪的作用三、考核要求：1．识记：商务礼仪的内涵2．领会：商务礼仪的特征3．综合应用：商务礼仪的作用第二章着装的礼仪一、考试内容要求了解西服、制服和职业套裙的选择标准。
二、考核知识点1．西服选择的八大注意事项2．制服的分类及制服的选择3．职业套裙选择的七项注意三、考核要求1．识记：制服的分类2．领会：制服的选择3．综合应用：西服和职业套裙的选择。
第三章仪表的礼仪一、考试内容要求了解美发、化妆和仪态的基本礼仪要求。
二、考核知识点1．如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。
2．女性商务人员化妆的基本规则。
3．商务人员仪态的基本要求。
三、考核要求1．识记：女性商务人员化妆的基本规则。
2．领会：如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。
3．综合应用：商务人员仪态的基本要求。
第四章接待的礼仪一、考试内容要求了解接待的基本知识，邀约的发出和答复，拜访的基本知识。
二、考核知识点1．接待的原则、种类、程序和礼仪要求。
2．商务邀约的基本形式，书信邀约和回函的撰写。
3．拜访的规则。
三、考核要求1．识记：接待的原则、种类、程序和礼仪要求，商务邀约的基本形式。
2．领会：拜访的规则3．综合应用：书信邀约和回函的撰写。
第五章洽谈的礼仪一、考试内容要求了解洽谈中的礼仪规范和签约的要求。
二、考核知识点1．洽谈的基本规范。
2．签字仪式的程序。
三、考核要求1．识记：签字仪式的程序。
2．领会：洽谈的基本规范。
3．综合应用：洽谈的基本规范。
第六章宴会的礼仪一、考试内容要求了解宴会的组织、出席宴请、宴会中的饮酒、工作餐、自助餐和西餐的礼仪要求。
二、考核知识点1．宴会安排点菜的禁忌。
2．宴会桌次和席位的排列。
3．宴会席间的举止和意外时间的处理。
4．席间敬酒的注意事项。
5．工作餐的特点和要求6. 自助餐的特点和要求7. 西餐的特点和要求。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍在现代社会中，礼仪作为一种社交规范和文化传承的重要组成部份，对于个人的形象塑造和社交交往起着至关重要的作用。
为了培养和提升员工的礼仪素质，提高企业形象和服务质量，我公司决定开展礼仪考试，并制定相应的考试方案。
二、考试目的1. 提升员工礼仪素质：通过考试，促使员工加深对礼仪规范的理解，培养良好的社交习惯和仪态。
2. 提高企业形象：通过培训和考试，使员工在工作中能够更好地代表公司形象，提供优质的服务。
3. 提升服务质量：通过考试，鼓励员工注重细节，提高服务质量和客户满意度。
三、考试内容1. 理论知识考核：包括礼仪的基本概念、礼貌用语、仪容仪表等方面的知识。
- 礼仪的定义和作用- 礼貌用语和礼貌行为- 仪容仪表的要求和注意事项2. 实际操作考核：通过摹拟场景，考察员工在具体工作环境中的礼仪表现。
- 与顾客的问候和接待- 服务过程中的仪态和仪表- 礼仪礼节的应对和处理能力四、考试流程1. 报名阶段：员工自愿报名参加考试，并提交个人基本信息。
2. 培训阶段：为参加考试的员工提供礼仪培训，包括理论知识和实际操作的培训内容。
3. 考试阶段：- 理论知识考试：采用笔试形式，考察员工对礼仪基本概念和规范的掌握程度。
- 实际操作考试：通过摹拟场景，考察员工在实际工作环境中的礼仪表现。
4. 成绩评定：根据员工在理论知识考试和实际操作考试中的表现，进行评分和排名。
5. 结果公示：将考试成绩公示于公司内部，并进行奖励和表彰。
五、考试评分标准1. 理论知识考试：根据员工对礼仪基本概念的理解和掌握程度进行评分。
- 理解准确性：对礼仪的定义和作用的理解是否准确。
- 知识掌握程度：对礼貌用语、仪容仪表等方面的知识是否掌握。
- 回答清晰度：对问题的回答是否清晰、简洁。
2. 实际操作考试：根据员工在摹拟场景中的表现进行评分。
- 与顾客的互动：包括问候和接待等方面的表现。
- 仪态和仪表：包括仪容仪表的整洁度和得体性等方面的表现。
礼仪考试方案
礼仪考试方案标题：礼仪考试方案引言概述：礼仪是社会交往中十分重要的一环，能够展现一个人的修养和素质。
因此，为了提高个人礼仪素养，许多机构和企业都会进行礼仪考试。
本文将介绍一套完善的礼仪考试方案，帮助考生更好地备考和提升礼仪素养。
一、考试内容1.1 仪表端庄1.2 言谈举止1.3 礼仪常识二、考试形式2.1 笔试2.2 口试2.3 实操三、考试标准3.1 仪表得分3.2 言谈举止得分3.3 礼仪常识得分四、备考建议4.1 仪表整洁4.2 学习礼仪知识4.3 练习言谈举止五、考试评价5.1 综合评定5.2 个人反思5.3 提升方向正文内容：一、考试内容1.1 仪表端庄：考生需要注意着装整洁、仪表得体，服装要符合场合和身份，不可过于暴露或不得体。
1.2 言谈举止：考生在考试中需要展现得体的言谈举止，语言要文明礼貌，表达要清晰得体，不可使用粗俗语言或不当言辞。
1.3 礼仪常识：考生需要了解基本的礼仪知识，包括餐桌礼仪、社交礼仪、商务礼仪等，能够在不同场合中得体行为。
二、考试形式2.1 笔试：考生需要通过笔试来检验礼仪知识的掌握情况，包括选择题、填空题、简答题等形式。
2.2 口试：口试环节主要考察考生的言谈举止和仪表端庄情况，考官会提出问题，考生需要做出得体回答。
2.3 实操：考生需要进行实际操作，如模拟社交场合、商务场合等，考官会观察考生的举止和表现。
三、考试标准3.1 仪表得分：考官会根据考生的仪表端庄程度进行评分，包括服装搭配、仪态举止等。
3.2 言谈举止得分：考官会评估考生的言谈举止是否得体，语言是否文明，表达是否清晰。
3.3 礼仪常识得分：考官会根据考生对礼仪知识的掌握情况进行评分，包括基本礼仪常识和特定场合礼仪知识。
四、备考建议4.1 仪表整洁：考生在备考过程中要注意仪表整洁，养成良好的生活习惯和形象管理，保持仪表得体。
4.2 学习礼仪知识：考生需要系统学习礼仪知识，包括书籍、网络资料等，加深对礼仪的了解。
商务礼仪考核内容与评分标准
会务礼仪，观测点为会务准备与座次安排。
要求对会务场所的选择与布置做出具体安排。
20分
大作业内容的科学性、条理性、可操作性，以及版面的设计情况。
要求方案科学可行，封面设计美观，卷面整洁，排版有序。
15分
方案演示（用PPT）情况
小组委托代表对方案进行演示。
年11月25日
2011–2012学年第一学期期末考查
《商务礼仪》课程非试卷考核内容与评分标准
考核题目
A（B）：××公司的开业庆典暨签字仪式活动方案设计
考核内容及考核观测点
评分标准
分值
仪式礼仪，观测点为开业庆典、签字仪式。
要求对活动仪式的准备工作与流程设计做出详细设计与安排。
30分
酬世礼仪，观测点为宴会礼仪。
要求对宴会的准备工作与流程做出具体安排。
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《商务礼仪》期末考查方案
一、考查目的
本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面：
1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。
2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。
3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。
在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。
二、考查形式及内容
题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。
（1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案；
（2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会；
（3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入；
（4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。
三、分析报告评分标准
总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。
总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。
评分标准：（总分值为100分）
总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%）
1、具体环节设计部分（70%）
（1）总体方案设计思路（10%）
主题明确3%；
设计思路逻辑性强3%；
可操作性4%；
（2）形象设计（10%）
结合个人性别、气质设计着装5%；
根据个人气质配饰以及仪容仪表5%；
（3）等候礼仪（5%）
等候时应该具有的礼仪3%；
等候时的禁区2%
（4）进入房门礼仪（10%）
敲门、关门礼仪5%；
进入房门走向面试地点的礼仪5%；
（5）就坐礼仪（5%）
就坐礼仪3%；
就坐事项2%；
（6）问候及自我介绍礼仪（10%）
问候技巧5%；
自我介绍内容和注意事项5%；
（7）沟通（15%）
沟通技巧5%；
沟通禁忌5%；
沟通时的仪态，包括眼神、动作、手势语5%；
（8）道别（5%）
道别礼仪3%；
道别注意事项，比如道别时握手2%；
2、心得体会（30%）。
任课教师：
2017年12 月1 日
****************职业技术学院
期末考查大作业课题名称：
学院：经济管理学院
专业国际贸易实务年级、班级**国贸班学号姓名
成绩
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