自考本科采购环境2010年5月真题与答案
采购绩效管v理真题试卷(2010年5月)
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码03615）本试卷共两页满分100 考试时间为180分钟一、案例题（每小题25分共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息回答第1提和第2题奥托有限公司奥托有限公司（简称公司）是一家为商业组织和公共部门提供自动贩卖设备的供应商，公司主要提供三种的机型设备：第一种供应冷热饮料，第二种提供各种食品，例如三明治、巧克力、饼干以及各类薯片小食品；第三种为综合机型，同时提供饮料和食品。
公司成立十年以来发展迅速，现在为400家机构提供服务，拥有900台贩卖机，实现年营业收入5400万美元，纯利润1200万美元。
公司共有40名员工，其中采购部有4名员工。
公司的成功主要源于对其客户需求的及时响应以及注重服务质量。
每个客户都有一个客户经理负责。
客户反馈显示，他们能够得到高度个性化的服务。
公司已经推行IPP（投资人力认可，英国著名的企业员工培训发展认可）多年，在对于员工的支持和关怀方面享有良好的声誉。
采购与供应团队采购团队有柯瑞斯塔负责，她六个月前刚进入公司，主要负责固定资产采购，包括贩卖机和为贩卖机配货用的配送车辆。
她的采购部有三名采购员，各司其职：艾薇负责采购贩卖机上的饮料在产品，山姆负责采购三明治，哈森负责采购小食品。
下个月公司将对采购部的员工进行年度考核。
柯瑞斯塔收集了三名员工的相关信息。
详见下表：表1：奥托公司采购员工信息问题：以下问题都与案例相关，请根据案例答题1(1)论述柯瑞斯塔在进行采购部门员工面度考核前需要进行的准备工作15分（2）解释柯瑞斯塔在员工考核面谈时需要考虑的五个因素10分2（1）根据表1信息，指出柯瑞斯塔在下一年度可以为采购部门设定的两个目标10分（2）根据表1信息，分别指出柯瑞斯塔在下一年度可以为部门每个员工设定的目标。
15分二论述题每题25分共计50分请仔细阅读题目，并挑选其中的两道题作答。
请注意，第4题包括三个小题，第6题包括两个小题。
自考本科采购环境2009年5月真题与答案-赢在路上
2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购环境试卷（课程代码03612）本试卷共2页，满分100分；考试时间为180分钟。
应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1—4题。
ADS股份有限公司ADS股份有限责任公司（以下简称"ADS"公司）是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司。
ADS公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。
此系统为那些不能准确监控自己身体状况，并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音。
由于药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术，因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化。
所以，ADS 公司非常重视盈利状况，要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目标。
ADS的采购业务管理尽管ADS公司拥有一个采购部门，并雇用了具备资质的采购人员，但很多采购决策会受到各个部门预算管理者的影响，有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策。
采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决策的严谨程度。
公司引入了矩阵型的组织结构（跨职能团队），从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。
然而，事实证明这种结构在管理上有一定的难度，其目的和效果也受到了质疑。
ADS的营销预算和客户关系管理ADS公司营销预算金额相当大，其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议。
这些活动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品，还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系。
这有助于新产品的推广，对销售有很好的促进作用，同时能够得到重要的反馈信息（数据），从而进一步提高公司的声誉。
积极的客户反馈对公司的股票价格有很好的推动作用，这样ADS公司就可以筹集更多的资金用于科研开发。
2008年-2010年5月的采购环境真题及参考答案
2008年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购环境（课程代码：3612）（考试时间180分钟）案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-4题IB股份有限公司IB股份有限公司（以下简称“公司”）是一家生产各种糖果产品的公司，就其营业额和所占市场份额来说是此行中最大的生产厂家之一。
公司最初是一家私营有限公司，几年前股东们决定将公司上市，这样可以向公众融资，有利于公司未来的发展。
几年来，公司通过兼并其它公司不断发展壮大，现在已拥有20个生产工厂，每家工厂生产指定的产品种类。
最近，处于对公司成功的嫉妒，竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。
公司的农产品采购公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。
不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群体。
这些不同产品包括很多通用成分，如糖、面粉、可可和油菜等等。
以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来的。
通用原料的采购由公司农产品采购中心小组负责，采购根据所有20家工厂的需求预测进行。
同其他部门相比，采购中心小组每年的订单数量很少，但对公司的财务运转非常重要。
采购中心小组是一个高度专业化的部门，需要具备对供应市场以及农产品进行分析的相应知识。
农产品价格受众多因素影响每天波动，而公司产品的销售价格却相对固定。
公司的固定资产投入公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。
为了保证这些采购能够满足公司的所有需求，公司成立了一个短期的跨职能小组，采取矩阵型的组织结构。
然而，尽管跨职能小组有很多优点，小组的采购角色始终不太明确，技术性很强的投资决策制定过程通常将采购小组排除在决策过程以外。
最近，大固定资产投资的整个生命成本往往被忽略，使采购小组陷入窘境，并给公司造成很高的成本支出。
公司的其它采购业务用以支持日常生产、维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式，由每个工厂自己管理。
各工厂由与生产和维修工作密切相关的、有丰富经验的采购人员组成采购小组负责采购，确保生产过程不会因为某些原材料或零件短缺而中断。
2010年上半年(5月)信息系统项目管理师真题(论文)
2010年上半年（5月）信息系统项目管理师真题（论文）论题一：论信息系统工程项目的范围管理项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。
要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。
请围绕“信息系统工程项目的范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、请简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容，并简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS。
3、请结合你的项目经历，简要论述做好项目范围管理的经验。
论题二：论信息系统工程项目的可行性研究项目的可行性研究是项目立项前的重要工作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进行全面的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进行研究，从而确定项目的投资价值。
项目可行性研究阶段若出现失真现象，将对项目的投资决策造成严重损失。
因此，必须要充分认识项目可行性研究的重要性。
请围绕“信息系统工程项目的可行性研究”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、结合你参与过的信息系统工程项目，概要叙述研究的背景、目的、发起单位性质、项目周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、结合你所参与的项目，从可行性研究的原则、方法、内容三个方面论述可行性研究所应实施的活动。
3、叙述你所参与的项目可行性研究过程，并加以评价。
【拓展资料】信息系统项目管理师，属于计算机技术与软件（高级）专业技术资格。
通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
自考本科采购环境5月真题与答案知识交流
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购环境（课程代码03612）本试卷共3页满分100分时间180分钟应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答1-4题ＴP有限责任公司ＴP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海水服装。
杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动。
20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，便成了这家公司。
起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。
但他发现这样很难获得商业信用。
在进行法律咨询后，他在政府管理部门将ＴＰ注册为私营有限责任公司。
销售的增长在杰克成立ＴP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增长迅速。
一开始，ＴＰ公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。
此外，杂志广告、赞助以及ＴＰ公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。
都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。
ＴＰ公司已经成为当地一家重要的雇主企业。
ＴＰ公司的采购业务ＴＰ公司的采购部已经运转了很多年。
这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。
公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平原则建立业务关系，关系较为松散。
公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关键供应商也是如此。
确保供应的持续性通常是公司的主要目标。
这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。
市场竞争加剧最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与ＴＰ公司直接形成竞争。
这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。
和ＴＰ厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。
杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。
2010年5月理论真题
月企业人力资源管理师（国家职业资格认证二级）理论试题暨答案5年2010历届真题：日进行了人力资源管理师二级的考试，从考试情况来看，题23月5年2010：真题分析概要目出得比较活，尤其是操作技能考试试题，要求死记硬背的比重减少了一些，但是还是有分的题目要求能够有很好的记忆，才能考出高分。
理论知识要求对教材熟悉并且与实际70工作也结合紧密。
月人力资源管理师二级考试试题：5年2010题）1~8（一）单项选择题（第、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（1 ））仪表规范D（）不做假账C（）举止得体B）业务熟练（A （。
）（其作用主要体现在对从业人员开展职业活动公司准备招聘职业道德具有规范功能，、2B（）操作规程和道德底线上A（）文明礼貌和职业着装上）职业良心和开拓创新上D（）服务态度和职业用语上C（）、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（3）爱国主义B（）中国特色社会主义A（）社会主义核心价值体系D（）社会主义荣誉观C（4 ）、职业活动内在的道德准则是（）忠诚、审慎、勤勉B（）忠诚、无私、敬业A（）爱岗、敬业、审慎D（）爱岗、慎独、勤勉C（、关于职业化、正确的说法是（）5）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度A （）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能B（（）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向C）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求D（”而智慧永远填补不了道德的缺陷。
道德常常能够填补智慧的缺陷，“意大利诗人但丁说：、6与这一言论符合的中国传统道德思想是（））才者，德之资也；德者，才之帅也B（）君子敏于言而慎于行A（）人无礼则不立，事无礼则不成D（）专心致志，以事其业C （、关于敬业，正确的说法是（）7）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈A（的感念”员工敬业度“）美国社会学家帕森斯最早提出了B（）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍C（）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力D（强企业的要500强企业提出了明确的要求，根据世界500、关于优秀员工的执行力，世界8求，所谓执行力是致员工（。
2010年项目管理与招标采购真题及答案解析
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！2010年项目管理与招标采购真题及答案解析一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在项目生命周期中，资源投入强度的一般规律是( )。
A 项目开始时小，此后逐渐增大，进入后期又减小B 项目开始时大，此后逐渐减小，进入后期又增大C 项目开始时小，随着项目推进，逐渐增大D 项目开始时大，随着项目推进，逐渐减小【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】项目资源投入强度在项目生命周期中表现出来的一般规律是项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降。
第2题项目生命周期按四阶段划分时，下列工作内容中，属于计划阶段的是( )。
A 成立项目基本组织B 进行项目细节设计C 提出项目概念D 制定项目基本目标【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分【答案解析】项目生命周期四个阶段中，在开始阶段主要是提出项目概念，进行项目界定，成立项目基本组织}在计划阶段要由新成立的项目组织根据前一阶段提出的项目概念作出具体研究和规划，制定项目的各项基本目标，再由项目发起人和业主对此审核论证、完成认定；在执行和控制阶段需要进行项目细节设计，并完成项目的模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！生产；在结束阶段要进行项目成果的交接、总结项目的执行情况和经验，解体项目组织机构。
第3题为了有效地实施项目的绩效管理及考核，对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在( )中确定。
A 绩效管理计划B 绩效沟通C 团队组建D 薪酬管理【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效管理计划作为绩效管理过程的起点，对外，发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议，对内，项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作、达到什么标准和质量，以及如何考核奖惩的共识与文件。
自考本科采购环境2010年5月真题与答案
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购环境（课程代码03612）本试卷共3页满分100分时间180分钟应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答1-4题ＴP有限责任公司ＴP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海水服装。
杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动。
20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，便成了这家公司。
起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。
但他发现这样很难获得商业信用。
在进行法律咨询后，他在政府管理部门将ＴＰ注册为私营有限责任公司。
销售的增长在杰克成立ＴP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增长迅速。
一开始，ＴＰ公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。
此外，杂志广告、赞助以及ＴＰ公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。
都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。
ＴＰ公司已经成为当地一家重要的雇主企业。
ＴＰ公司的采购业务ＴＰ公司的采购部已经运转了很多年。
这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。
公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平原则建立业务关系，关系较为松散。
公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关键供应商也是如此。
确保供应的持续性通常是公司的主要目标。
这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。
市场竞争加剧最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与ＴＰ公司直接形成竞争。
这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。
和ＴＰ厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。
杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。
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2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购环境（课程代码03612）本试卷共3页满分100分时间180分钟应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答1-4题ＴP有限责任公司ＴP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海水服装。
杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动。
20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，便成了这家公司。
起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。
但他发现这样很难获得商业信用。
在进行法律咨询后，他在政府管理部门将ＴＰ注册为私营有限责任公司。
销售的增长在杰克成立ＴP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增长迅速。
一开始，ＴＰ公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。
此外，杂志广告、赞助以及ＴＰ公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。
都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。
ＴＰ公司已经成为当地一家重要的雇主企业。
ＴＰ公司的采购业务ＴＰ公司的采购部已经运转了很多年。
这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。
公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平原则建立业务关系，关系较为松散。
公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关键供应商也是如此。
确保供应的持续性通常是公司的主要目标。
这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。
市场竞争加剧最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与ＴＰ公司直接形成竞争。
这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。
和ＴＰ厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。
杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。
生产之道杰克面临很多困难的决定，于是召开了一次经理会议。
会议很快从建设性讨论转变为激烈的争论。
处于对各自的切身利益或者对于TP公司的生存和持续发展考虑，有的经理感到威胁，有的经理则发现了机会。
以下是一些提议：停止TP公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品。
利用现有的仓库作为储存和分销中心。
委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告进行宣传展开对抗——这也是将提高TP公司的品牌知名度，扩大产品范围。
新产品开发——针对一般的户外休闲市场开发和引进新产品。
这些提议是对普瑞斯新震动很大，他知道对于任何一个提议，采购部门都还未做好充分准备。
在考虑提议产生的影响和所需进行的工作之前，普瑞斯立即开始收集相关信息。
（案例中的信息纯属虚伪，近作考试用途。
如有雷同，纯属巧合。
问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息回答。
1、（1）描述创立类似TP这样的私营有限责任公司的流程。
5分表2-9 自测2.2 P22（1）5分答案包括申请人杰克向政府相关部门递交公司名称注册的申请资料1分。
此外。
还要递交两份材料：公司简章和公司章程。
公司简章必须包括：公司名称，其英文名称或必须包括LTD或PLC字样注册登记办公地址公司资本金，也常核定股本金公司章程必须包括董事的任命和权限股东大会和投票的相关规定股票的种类以及不同股票所享有的不同权利股份转让的规定和程序（2）解释除了获得商业信用之外，TP作为有限责任公司为杰克带来的另一个好处。
5分表2-5 P20（2）5分答案可能包括TP公司为像杰克这样的股东带来的主要优势是承担有限责任。
股东承担的责任只限于他们投资的价值。
作为个人企业，杰克需要承担无限责任，面对更激烈的市场竞争，有限责任公司的形式可以为杰克降低风险。
（3）描述关闭TP公司将会对其所处的政治、经济、和社会环境产生的五个影响。
15分表2-8 P28（3）15分答案可能包括1) 宏观经济造成国家经济损失减少市场内的竞争造成其他组织或市场行业关系紧张减少税收收入增加福利负担其他公司或市场领域中投资者丧失信心。
2）社会经济增加地区失业率丧失社区的地方雇主3) 个人员工失去收入造成公司员工和会员的恐慌和焦虑4) 客户丧失供应商威胁供应安全造成供应商转换成本5) 供应商造成未支付的账单和支票丧失客户和未来收入如果他们依赖关闭公司，要承担无力偿还风险6）投资者和金融家造成财政损失和未付债务丧失投资、没有投资回报2、（1）结合案例说明长期供应关系的优缺点。
16分自测10.2 P1452 （1）16分答案可能包括优势降低重复招标、重复签订合同成本提升效率和生产力更大的经济规模可以获得服务和供应的最惠条款更加关注交付和质量。
而不是赢得下一个订单降低退出和、或转换供应商的成本提供供应商和买主的知识可以提高协作和持续改进建立并保持有效的沟通和共同的理解可以保持有效的买主杠杆作用劣势：关系过度紧密，造成满足心理，失去竞争力创新可能变成窒息性的转换成本可能会增加，而买主被供应商所束缚，产生依赖性建立并保持长期关系要求额外的管理资源和时间，这对于一些采购是不必要的一些要求经过一段时间发生了变化。
而一些长期关系可能不能满足新的需求关系中的合同变化可能代价很高，而且具有破坏性买方可能失去对市场的认识可能建立过度的供应信任，从而造成更多服务的依赖性可能会失去有效的买主杠杆作用关系变得陈腐，毫无生产力（2）、论述在开发新产品阶段，与TP公司建立长期供应关系的供应商可以为TP公司带来的好处。
9分未找到（2）9分此题以开发新产品或新市场的背景为核心分析供应商关系，答案可能包括以下几点：早期供应商介入，参与产品的设计以及随后的开发在新产品开发过程中取方紧密合作并采取一致行动。
能够利用供应商在生产和设计方面的专业技术供应商才能更加乐于接受风险为新的设计或生产方法分配资产和资源，保有库存，在设计阶段联合投资。
通过改善计划，及时沟通和质量管理，消除浪费，从而便于新产品开发和市场导入。
3、（1）解释代理商的含义以及它能为TP公司的竞争对手提供服务。
P1223 （1）5分答案可能包括：代理商提供服务，他们不产生或改变任何产品，因此不增加有形价值。
但他们提供了重要的无形价值，他们为TP公司的竞争对手成功进入市场发挥了重要作用。
提供的服务如：把各方和同盟聚集到一起提供关键介绍辅助销售从多个来源提供市场信息管理上游、下游关系代表一个客户或供应商进行谈判或公共等（2）假设TP公司停止所有生产，从国外供应商采购产品，描述进行国际采购之前需要考虑的五个关键问题。
P265 黑字重点10分（2）10 分答案可能包括：1）交流问题：包括语言和文化障碍，还有不同地区和不同的国际贸易参与方式。
技术上的术语也会因为国家不同而有区划。
2）货币汇率：大部分货币可以进行兑换，但汇率的变化造成了更大的问题。
当定价与支付之间相差较长一段时间尤其需要考虑这个因素。
即使是简单的交易也可能有60-90天的前置期，在这些国家，这可能意味着成本的很大变化。
3)支付：国际性的交换资本金本身具有一些问题，尤其是大部分清算银行在提供服务时要求而外费用。
支付需要通过一些金融服务，例如电汇、邮汇及银行汇票。
这些服务的净效用是增加了支付活动的复杂性。
成本以及时间。
4）法规和规章制度：各国之间的法律和法规各具有明显的不同，从而导致司法和裁决的不同。
一些产品在供应国和采购国所适用的法律并不相同，这也将对贸易条件产生显著影响。
因此，国际商会制定了国际贸易术语解释通则。
5）运输：国际贸易要求五种基本交通方式（公路、铁路、空运、水运和管道运输）中至少一种。
在一定距离、成本和某些国际物流的复杂性情况下，运输成为采购决策中的重要因素。
6）海关：国家的进口和出口程序是受管制的并且需要耗费时间。
这一管理对于国家有效保护国际边界来说是必须的，但是十分耗费成本和时间，有时候甚至会造成对外贸易的官僚作风。
这就要求队当地程序有充分了解，并做出妥善规划。
7）对销贸易：如上文提到的，对销贸易可以成为国外采购的一个主要原因。
对销贸易是互惠贸易的一种形式，可以增加产品在另外一国的销售。
进口方（销售者）和采购者达成协议，在一个单独的协定下，它将采购相当数量的产品。
由于对消贸易协定是对双方都是等值的。
因此，不存在货币交换，这也就减少了交易的复杂性。
对销贸易可以具有多种政治和经济背景，有时是通过政府干预而形成的。
（3）在（2）中的假设基础上，普瑞斯必须考虑的道德问题。
讨论这一点为什么非常重要。
10分（3）10分答案可能包括此题要求考生论述采购者或供应商的不道德才根据测对客户满足可能产生的负面影响。
自测14.4 P207TP公司目前的采购以低价为基础，这就意味着为了保持利润，对待供应商会存在不公平现象。
除非TP降低生产成本或者在市场中重新定位，否则它将面临残酷的价格竞争。
这对TP和其供应商来讲，都存有风险，可能导致产品质量下降或者不符合健康安全标准的要求。
作为向零售行业进行而向消费者提供产品的供应商，更容易使消费者对诸如雇佣童工、剥削工资、超时工作、工作环境的安全性、拖欠工资以及行贿受贿等问题更加敏感。
任何负面的公共形象表现都会虚弱TP在零售领域的市场竞争力。
此外，考生还可以描述TP 如果采取了不道德的商业行为将面临CSR方面的风险。
包括：①公司的商誉和品牌会面临潜在诉讼和公共媒体压力风险。
②消费者可能会丧失对公司及其产品的信心。
③消费者可能会失去他们对品牌的忠诚度和亲切感。
④得不到诸如循环再利用等可持续环境保护措施的益处。
⑤公司作为“首选雇主”的可能性降低。
⑥供应商会怀疑该公司是否能成为一个坚决拒绝不合规行为的公司。
4 （1）结合本案例中TP公司生产的产品和广告公司提供的服务，指出产品与服务的五个区别。
5分P231 黑字4（1）5分产品是实际存在的物品，服务是一项行动或过程产品有形，服务无形产品可以脱离其生产者存在，服务不能（或：产品的生产过程和消费过程分离，而服务的生产和消费可以同时进行)产品的规格是统一的，而服务在每一次提供时会有所不同产品可以保存，服务在交付点立即消失，不能保存（2）假设TP公司购买广告宣传服务，向普瑞斯说明“服务陈述”的内容。
10分P237 （2）10分答案可能包括服务陈述的定义为“说明希望合同一方履行的具体服务陈述，通常会在其中指明所需的服务类型、水平、质量以及时间安排等。
其典型内容包括：对所需服务的描述，包括需要满足的目标。
说明在一定范围内包括和不包括的服务要素，使之明确。
对于该满足条件的具体说明，包括具体的标准，方法或流程以及对涉及人员的技术和专业水准的要求。
有时候这其中还会包含一个详细的流程设计或者图表说明，以满足客户的特殊方法需求。