物业管理计划书39626
物业管理工作计划范本7篇
物业管理工作计划范本7篇第1篇示例：物业管理工作计划范本一、工作目标：1. 提升物业管理服务水平，提高业主满意度；2. 加强小区环境整治，保持小区清洁、安全；3. 提高物业管理团队的专业能力和服务意识；4. 实现小区经济效益最大化，提升物业管理品牌影响力。
二、工作重点：1. 完善物业管理制度：建立健全物业管理规章制度，明确管理权限和责任；2. 提升服务质量：加强服务态度培训，提高工作效率，解决业主反馈问题；3. 加强安全管理：加强小区安全防范，保障住户人身和财产安全；4. 进行环境整治：定期开展小区卫生清扫和环境卫生整治工作；5. 加强小区设施设备管理：定期检查维护小区公共设施设备，确保正常运行。
三、工作计划：四、工作措施：1. 组织专家对物业管理制度进行全面检查，完善并推行执行；2. 定期举办服务培训班，邀请专业机构进行培训，提高服务水平；3. 加强巡查巡检频次，建立安全管理台账，及时排查处理安全隐患；4. 组织业主参与环境整治活动，提高业主参与度，共同建设美好家园；5. 建立设备检修计划，定期检查并制定保养计划，提高设备使用寿命。
五、工作效果评估：1. 定期对物业管理服务进行满意度评估，收集反馈意见，及时改进服务；2. 统计小区安全事故发生率，及时整改问题，保障小区安全；3. 监测小区环境整治情况，确保小区环境整洁；4. 检查设施设备运行情况，确保设施设备正常运行。
六、工作总结：第2篇示例：物业管理工作计划范本一、总体目标作为物业管理人员，我们的总体目标是确保小区内的居民生活质量和生活环境，提高小区整体的品质和形象。
通过有效的管理和维护工作，为居民提供舒适、安全、便利的居住环境，增强小区的社区凝聚力和居民满意度。
二、工作内容1.安全管理- 制定和执行小区安全管理制度，包括防火、防盗等安全措施。
- 定期检查小区的安全设施和设备，及时维护和修复存在的安全隐患。
- 进行安全培训，提高居民的安全意识和应急处理能力。
物业管理计划书（精选14篇）
物业管理计划书（精选14篇）物业管理计划书篇120xx年，在和直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业工作管理工作计划8篇
物业工作管理工作计划8篇工作计划可以帮助我们制定明确的工作目标，提高工作的针对性，制定工作计划可以帮助我们更好地分析和解决工作中的问题，提高解决问题的能力，以下是网作者精心为您推荐的物业工作管理工作计划精选8篇，供大家参考。
物业工作管理工作计划篇1忙碌的20__年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26#余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7#余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
物业管理工作计划范本7篇
物业管理工作计划范本7篇篇1一、工作计划概述本物业管理工作计划旨在确保小区的安全、舒适与便捷。
通过制定详细的规章制度、合理安排工作人员、加强设备维护和定期开展培训，我们将全面提升小区的物业管理水平。
二、工作计划详细内容1. 规章制度制定与执行制定完善的物业管理制度，包括员工手册、业主手册、安全管理制度等，确保各项工作有章可循。
同时，加强制度执行力度，做到令行禁止，确保各项规章制度落到实处。
2. 人员管理根据小区规模和业务需求，合理配置物业管理人员，明确岗位职责。
加强员工培训，提高员工的业务技能和服务意识。
建立激励机制，激发员工的工作积极性。
3. 设备维护与保养定期对小区内的公共设施、设备进行维护和保养，确保设备处于良好运行状态。
建立设备维修记录，对设备维修情况进行跟踪管理。
4. 安全管理制定小区安全管理制度，明确安全责任人。
加强小区巡查，确保小区安全。
定期组织消防演练，提高员工的应急处理能力。
5. 培训与学习制定年度培训计划，针对不同岗位开展专业技能培训。
鼓励员工参加行业学习与交流，提升自身素质。
6. 客户关系维护与提升建立业主信息管理系统，及时了解业主需求。
定期与业主沟通，收集业主反馈意见。
针对业主提出的问题进行整改并持续改进。
7. 绿色环保与节能管理积极推行绿色环保理念，倡导业主节约用水、用电。
推广节能设备和技术，降低能源消耗。
定期组织环保宣传活动，提高业主的环保意识。
8. 应急预案制定与执行制定小区应急预案，包括火灾、水灾、停电等突发事件的应对措施。
定期组织演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
三、工作计划的实施与监督1. 实施步骤（1）制定详细的工作计划时间表，明确各项任务的完成时间和责任人。
（2）加强内部沟通与协调，确保各项工作有序进行。
（3）定期对工作计划进行总结和评估，及时调整策略。
2. 监督与评估（1）建立监督机制，对物业管理工作进行全程监督。
（2）定期开展内部审核和外部评估，确保各项工作的质量和效果。
物业管理工作计划范文(8篇)
物业管理工作计划范文一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作。
员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次____小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核____%合格，理论考核____%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
物业管理工作计划范文(4篇)
物业管理工作计划范文认真____《市物业管理条例》以下简称《条例》切实抓好物业管理工作的规范化建设，促进物业管理健康有序发展，为我区经济发展作出积极贡献。
一、总体目标使物业管理水平得到提高，通过深入开展物业管理活动。
行业功能逐步健全，管理机制效果明显，物业管理规范有序，诚信服务品质优良，人居环境舒适和谐。
二、主要工作任务(一)大力宣传物业管理政策法规。
以《条例》宣传为突破口。
宣传物业管理政策法规。
条例》宣传活动要贯穿全年，通过实施“物业管理政策法规进小区”计划、举办《条例》知识竟赛、开展“共创和谐社区”征文、演讲赛等宣传活动，扩大覆盖面，增强感染力，使物业管理的政策法规进入行业内部，进入百姓家庭。
(二)着力优化物业管理市场环境：一是培育健康的物业管理市场。
为物业管理提供良好的基础条件。
抓好以动态考核为主的行业管理，严格市场准入，坚持升优汰劣。
加强对物业服务收费价格体系的监督，实现以质论价、质价相符；二是抓好企业自律和诚信服务，建立激励机制，广泛开展管理机构、物业企业、住宅小区、员工达标创优活动。
拓宽物业企业管理人员培训渠道，改善素质结构，提高服务技能，塑造良好形象；三是抓好社区管理和物业管理的一体化建设，加强社区文化建设，提升居民的精神境界；四是加强社区民主建设，切实保证业主履行管理责任。
区房管局、各镇办要积极指导物业小区业主委员会的组建及运行工作，加强对业主委员会的监督管理。
建立区、镇办、社区三级预警机制，镇办和社区负责依法调解本辖区内的物业管理纠纷，做到快速有效，无越级上访，重访率不超过____%。
(三)切实建立物业管理联动机制。
依照“条块结合、以块为主、镇办协调、区域统筹”思路。
区政府其他相关部门及物业项目主管单位要把物业管理作为工作重点，认真履行职责，确保一方平安；各镇、街道办事处要成立物业管理办公室，负责协调本辖区内物业管理与社区建设之间的关系，协助区房管局做好辖区内物业管理的监督管理工作。
物业管理工作计划书模板(范文10篇)
物业管理工作计划书模板（范文10篇）物业管理工作计划书模板篇1在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.一、工作总结1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议二、存在的问题二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。
回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。
从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。
在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。
在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。
一、工作指导思想在新的一年里，继续坚持“客户满意”,抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。
物业管理工作计划书
物业管理工作计划书物业管理工作计划书（通用9篇）计划书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。
为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。
以下是店铺为大家整理的物业管理工作计划书（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业管理工作计划书篇1一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。
下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。
同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。
具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。
对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。
从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。
过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。
而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。
今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。
采取科学用人的机制。
同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
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岷县天天家园物业管理计划书
紧密围围绕尊煜物业的发展方向,贯彻执行为社会服务、为业户服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业户满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为企业支柱,树立尊煜物业形象。
(1)从集团优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业企业。
从集团带动的金饭碗转换到泥饭碗,从思想上转变需要一个过程。
但必须适应环境,忘记自我,从零开始,学好专业技能把握未来,把主动权留给自己。
所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到物业服务企业中来。
(2)坚持良好的工作作风,做好每一个细节，逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向规范化。
(3)保持集团各部门及外联单位的沟通。
协调关系进行深层次开发、拓展领域，争取有新的突破。
（4）定期走访业户,并进行满意度调查（每季度至少一次全面性调查）。
不断变换工作方式让业户满意,树立尊煜物业形象。
(5)逐步完善各项规章制度、标准作业规程、工作职责与岗位标准，通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。
(6) 保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。
一、管理内容：
清洁、保安、会议、其他服务
二、管理范围及标准
1、清洁管理范围及标准
1）院区外墙、院门
清洁标准：日常清洁、定期擦拭、无污物
2）步行梯的清洁
清洁标准：踢脚板及墙面干净无尘土，无污渍；扶手、栏杆无灰尘、无污渍；平台及台阶无杂物、灰尘、光亮整洁；楼道内无堆放杂物。
3）灯具的清洁
清洁标准：清洁无污物，无手印；整体统一光亮；天花板无污染。
4）玻璃的清洁
清洁标准：光亮、无污点。
5）门窗清洁
清洁标准：一年两次外窗及外檐清洗，日常窗台、门把手保持明亮，无污迹，无尘土，无蛛网。
6）院落地面及地面以上公用设施的清洁
清洁标准：日常不定时清扫，无杂物，定期刷洗。
7）办公楼内走廊、办公室的清洁
清洁标准：垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换；桌面干净；保持空气清新；
绿色植物花卉盆内无杂物，盆体干净、无污物。
8）卫生间：
清洁标准：
卫生间的门清洁、无手印、黑点、污渍；
垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换；
排风口、灯罩、天花板保持无尘土、无污渍；
卫生间内空气清新，每个月进行一次空气熏蒸；
卫生纸、洗手液及时添补更换。
9）地垫的清洁：
清洁标准：重点污渍刷洗干净；清洗地垫彻底，表面无污渍，无杂物。
10）石材地面的日常清洁与定期清洗
清洁标准：大理石地面干净、无污渍、水渍、干净无杂物。
定期用洗地机清洗（一年一次）
11）不锈钢物品的养护
清洁标准：不锈钢制品定期使用专业清洁剂及护理剂保养，保持光亮。
12）办公家具的养护
清洁标准：家具表面擦拭干净，然后对其进行专业的保养，使其光亮如新。
13）饮水机的清洗
清洁标准：饮水机保持有水，机身干净，机身及出水口干净，水槽内无污水残留；每3个月清洗1次。
2、保安管理职责及标准
1)负责日常保安服务：
标准：保安负责依照本标准做好进出人员登记、治安巡逻、车辆引导、会场警卫等具体服务工作。
建立安全管理档案、安全责任制、建立消防责任制，落实消防责任人。
2)值班人员依照标准做好接警，确认火情、协助消防扑救等具体工作。
标准：对区内火灾易发区和储存易燃易爆品做好统计工作，并制定切实可行的防范检查措施。
建立安全消防责任制，落实消防责任人。
3)负责对院内所属车辆做好统计建档工作，并做好车场、车位日常管理工作。
标准：负责统计院内长期进出车辆的型号、颜色、车牌号。
确认车辆存放区。
每天对车场车位进行巡视。
负责车场、车位设置管理制度标牌。
（包括车场巡视时间、车内财务自理等提示性内容）
4)保安风纪及内务管理
标准：保安员在岗执勤期间应当严格按照规定着装；日常注意文明礼貌及服装整洁。
5)会议管理负责会场内清洁、来宾登记、及其他服务。
标准：对会议室进行清洁，依照服务对象的要求摆放桌椅、悬挂横幅、摆放鲜花、摆放调试投影设备、摆放会议用品（笔、纸、水杯、瓶装水）；做好会议登记；茶水在会议开始前10分钟泡好，期间每20分钟添水1次（时间可机动）直至会议结束；如有需要可提供会议记录整理及打印工作。
6)绿化管理
标准及范围：鲜花摆放、办公楼内绿植养护，院内绿化养护管理。
会议鲜花会前预定；绿植定期养护更换，摆放整齐；院内绿化定期修剪、养护、做好越冬保护。
7)紧急情况
下雪：及时清扫主要通道、出入口、楼外和楼梯；做好办公楼及生产厂房入口防滑、防污处理。
楼内跑水：及时切断水源，同时通知工程维修人员及时进行维修，做好现场堵救工作，进行事后清洁工作。
8)其他服务管理范围：
对楼内水、电、公共设施的日常维修和保养；做到及时、周到。
客户需要提供的其他服务。
三、质量保证：
为了做好服务，确保客户满意，制定《泰达水务物业管理细则》、《来宾登
记表》、《消防责任制》、《车辆档案》、《绿化巡查记录》、《卫生巡查记录》、《客户反馈意见卡》、《会议服务通知单》等，以日常的精细化管理控制管理质量的提升和监督。
四、维修费用的划分
1、由业主承担的费用。
1）环境保护监测所需费用。
2）符合中修、大修工程中规定修理项目的费用。
3）单项在2000元（含2000元）以上的维修项目。
2、由公司承担的费用
1）符合小修（零星维修）工程的费用。
2）单项在2000元（不含2000元）以下的维修项目。
五、铺面一楼二楼出租
1、一楼铺面约300平方米，主要由三间独立铺面组成。
可用于
商业出租，小区水果店等。
2、二楼铺面约300平方米，因为二楼没有设计楼梯，若要出租
经营，必须在一楼制作楼梯，方可进入二楼。
六、电梯管理
本小区有电梯两部，日常管理有专业的维保公司，我们可以找广告公司，在电梯内安装屏幕广告，增加物业收入。
七、关于城建局家属楼的管理
1、关于城建局家属楼纳入我物业公司管理，正在联系城建局家属楼有关人员详谈中。
2、对日后城建局家属楼纳入我物业公司管理，制定相关规章制度。