便利店
便利店管理制度
便利店管理制度便利店管理制度篇一1、每天早上提前十分钟正常开门营业。
2、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的`上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
3、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
4、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元/次)。
5、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
6、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。
7、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。
8、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。
9、上班期间，不得干与工作无关事情。
不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。
10、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。
名词解释便利店的意思
名词解释便利店的意思便利店，顾名思义，是一种方便快捷的零售店铺，为消费者提供了方便的购物体验和各种日常用品的供应。
便利店的概念源自日本，后来迅速发展并流行于世界各地。
在便利店的经营模式中，店铺布局紧凑，货物摆放紧凑，商品种类丰富多样，满足了人们即时的购物需求。
便利店通常位于人口密集、生活便利的地区，如居民区、工作区、交通枢纽等。
它的经营时间一般很长，有些甚至24小时不打烊，为忙碌的现代人提供了非常便利的购物选项。
无论是早上急需一杯咖啡，中午想要简单解决午餐问题，还是晚上突然想吃点零食，便利店都能迅速满足人们的需求。
便利店在货物的选择上极为注重满足消费者的多样化需求。
它提供了蔬菜、水果、饮料、熟食、零食、烟酒等众多种类的商品。
此外，它还提供了洗衣剂、卫生用品、医疗用品、报刊杂志等必需品。
这些商品的种类繁多，并且每日定期补货，确保了消费者能够随时购买到新鲜的食品和其他生活用品。
便利店的经营理念着眼于顾客服务和便利性。
店员通常受过专业培训，可以提供快速、友好的服务。
无论是帮助寻找商品，还是解答消费者的问题，他们都能够给予及时的帮助。
此外，由于便利店经营面积较小，产品摆放有限，顾客在寻找商品时可以更加迅速地找到所需之物。
这种便捷的购物体验，也是便利店受到广泛欢迎的原因之一。
便利店的成功在于它有效地整合了产品供应链和消费者需求。
便利店通常与供应商建立长期稳定的合作关系，并根据销售情况和市场需求进行灵活调整。
例如，在夏季高温时会增加饮料和冷冻食品的供应，而在节假日则增加烟酒和购物礼品的销售。
这种灵活的经营策略使得便利店能够更好地满足消费者的需求，提供更有竞争力的商品和服务。
除了满足购物需求外，便利店还发挥着其他重要的社会作用。
在紧急情况下，便利店往往成为人们寻求帮助和获取必需品的重要去处。
例如在自然灾害和突发事件发生时，人们可以在便利店购买食品、水和其他生活必需品。
便利店的24小时营业也使得它成为夜间工作者和出差人士的重要支撑，他们可以随时购买食物和其他用品，提高了生活质量。
便利店优美句子
便利店优美句子
便利店是现代城市生活中不可或缺的一部分，它为我们提供了方便、快捷的服务。
下面是10个以便利店为主题的优美句子，让我们一起来欣赏吧。
1. 便利店是城市中一道亮丽的风景线，它如同一座小小的港湾，为疲惫的行人提供了短暂的休憩。
2. 便利店里的货架上摆满了五花八门的商品，琳琅满目的货品让人目不暇接。
3. 便利店的微风中弥漫着新鲜的面包香气，诱人的甜蜜味道让人垂涎欲滴。
4. 在便利店的柜台旁，店员微笑着为顾客提供着周到的服务，他们的热情让人感到温暖。
5. 便利店的门口挂着闪亮的招牌，鲜艳的色彩让人眼前一亮。
6. 便利店里的音乐轻轻地流淌着，舒缓的旋律让人感到宁静和放松。
7. 每当夜幕降临，便利店的灯光亮起，如同一颗明亮的星星，照亮着城市的黑暗。
8. 便利店是城市的守护神，它24小时不打烊，随时随地满足人们的需求。
9. 便利店里的货架上摆放着各种各样的零食，五彩斑斓的包装吸引着人们的目光。
10. 便利店的微笑店员和蔼可亲，他们用真诚的笑容为每一位顾客提供着周到的服务。
这些句子描述了便利店的特点和魅力，展现了便利店为人们带来方便和愉悦的一面。
它们通过形容词、比喻和拟人等手法，使文章更加生动、形象。
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句子中使用了准确的中文来描述，避免了歧义或误导的信息。
希望这些句子能够给读者带来愉悦的阅读体验。
便利店的理解和认识
便利店的理解和认识
便利店是位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
便利店具有以下特点：
1. 距离的便利性：便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5-10 分钟便可到达。
2. 购物的便利性：便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种在2000 种左右。
与超市相比，便利店的卖场面积小（50-200 平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。
实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。
据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
3. 时间的便利性：一般便利店的营业时间为16-24 小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。
4. 服务的便利性：很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、代收公用事业费、代订车票和飞机票、代冲胶卷等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
便利店主要是为了满足人们即时、便利的消费需求而设立的小型零售店，它以其便捷、快速、灵活的特点成为了现代城市生活中不可或缺的一部分。
便利店操作流程
便利店操作流程便利店是一种小型零售商店，通常提供日常生活用品、食品、饮料等商品，为顾客提供便捷的购物体验。
为了确保便利店的正常运营和顾客服务质量，店员需要掌握一定的操作流程。
下面将介绍便利店的操作流程，以便店员们能够更好地为顾客服务。
1. 店铺开门前准备。
在便利店开门营业之前，店员需要进行一系列准备工作。
首先是清洁卫生，包括擦拭货架、收银台、地面等，确保店内整洁。
其次是货品摆放，检查商品陈列是否整齐、清晰标价，确保商品摆放有序。
最后是设备检查，如POS机、收银系统、冷柜、照明等设备是否正常运转。
2. 顾客接待与询问。
当顾客进入店内时，店员需要主动接待和询问顾客的需求。
可以用礼貌的语言问候顾客，并主动询问是否需要帮助或有特殊需求。
若顾客有询问商品信息或位置的需求，店员应耐心解答，并引导顾客到所需商品位置。
3. 商品陈列与补货。
便利店的商品陈列与补货是店员的重要工作之一。
店员需要根据商品的种类和销售情况，及时对商品进行陈列、整理和补货。
确保商品陈列整齐清晰，商品充足，避免出现缺货情况。
4. 收银结算。
当顾客选购完商品后，店员需要进行收银结算。
店员应礼貌地询问顾客是否需要购买塑料袋或其他附加商品，并为顾客提供准确的找零和发票。
在收银结算过程中，店员需要保持高效率和准确性，确保顾客的购物体验。
5. 店内清洁与整理。
便利店的清洁与整理工作是店员需要定期进行的工作。
店员需要在店铺营业期间及时清理垃圾、擦拭台面、整理商品陈列，保持店内整洁。
同时，店员还需要关注店内的温度、湿度等环境因素，确保店内环境舒适。
6. 顾客投诉处理。
在工作中，店员可能会遇到顾客的投诉或意见反馈。
店员需要耐心倾听顾客的意见，并及时处理和解决问题。
对于常见的投诉问题，店员需要掌握相应的解决方法，保持良好的服务态度，确保顾客满意度。
7. 闭店前准备。
在便利店营业结束前，店员需要进行一系列的闭店前准备工作。
包括清点收银台现金、整理店内商品、清洁卫生、关闭设备等。
便利店发展新模式
便利店发展新模式一、引言便利店是一种小型零售店铺，以提供便捷的购物体验和多样化的商品为特点。
随着社会的发展和人们生活方式的改变，便利店也在不断发展和创新，以满足消费者的需求。
本文将探讨便利店发展的新模式，包括线上线下结合、智能化服务、社区共享等方面。
二、线上线下结合1. 电子商务平台便利店可以通过建立自己的电子商务平台，实现线上线下的结合。
消费者可以通过平台在线选购商品，并选择送货上门或者到店自取。
这样不仅提高了购物的便利性，还能扩大销售渠道，吸引更多的消费者。
2. 无人便利店无人便利店是一种通过智能技术实现自动售货的新模式。
消费者可以通过手机扫码进入无人便利店，自助选购商品并自动付款。
无人便利店不受时间和地点限制，可以24小时运营，为消费者提供更加便捷的购物体验。
三、智能化服务1. 人脸识别支付便利店可以引入人脸识别支付技术，消费者只需通过刷脸就能完成支付，无需携带现金或者银行卡。
这种支付方式安全便捷，提高了结账速度，节省了消费者的时间。
2. 无人配送便利店可以与物流公司合作，引入无人配送车辆，实现商品的快速配送。
消费者可以通过手机下单，无人配送车辆将商品送至指定地点，提高了配送效率和准确性。
四、社区共享1. 社区合作便利店可以与周边的社区合作，开展共享经济模式。
例如，与社区居民合作成立合作社，共同经营便利店，既能提供商品和服务，又能增加社区居民的收入。
2. 社区活动便利店可以组织一些社区活动，吸引更多的消费者。
例如，举办品尝活动、健康讲座等，增加与消费者的互动，提高品牌知名度和影响力。
五、结论随着消费者需求的不断变化，便利店发展新模式已经成为必然趋势。
通过线上线下结合、智能化服务和社区共享，便利店可以更好地满足消费者的需求，提高竞争力和盈利能力。
便利店行业需要不断创新和改进，才干适应社会的发展和消费者的需求。
便利店日常一天运营流程
便利店日常一天运营流程1. 开店准备- 检查店内设备和货品，确保一切正常运作和充足供应。
- 开启收银机，并准备好零钱。
- 检查货架和陈列，确保高需求商品摆放在显眼位置。
- 清理店铺内外，保持整洁。
2. 进货管理- 检查库存，制定进货计划。
- 与供应商订购货品，确保及时交货。
- 核对收货与订单，确保数量和质量无误。
- 将新货品按类别整理并上架。
3. 顾客服务- 热情接待顾客并询问是否需要帮助。
- 提供产品咨询和建议。
- 处理顾客的购买需求，帮助他们找到所需商品。
- 快速、准确地收银并提供找零。
- 感谢顾客的光顾，提供好的购物体验。
4. 货架管理- 检查货架陈列，确保商品充足和整齐有序。
- 保持货架清洁，避免积灰或过期商品。
- 根据需求和季节调整商品的展示位置。
- 及时做好标价和补贴活动。
5. 结账与收银- 准确计算每位顾客购物总额。
- 快速收银并记录销售数据。
- 保持零钱充足，以便找零。
- 结账完成后提供收据。
6. 清洁和安全- 定期清洁店铺，包括地面、货架和冷藏柜等。
- 清理垃圾箱和公共区域。
- 检查消防设备和安全出口，确保正常运作。
- 记录店铺的安全问题和维护需求。
7. 闭店准备- 清点现金和零钱，并存入安全柜。
- 关闭收银机和其它设备。
- 检查店铺，确保没有顾客留下物品。
- 锁好门窗并打开安全警报。
以上是便利店日常一天运营的基本流程。
在实际运营中，根据具体情况和需求也会有一些其他任务和活动需要完成。
希望以上内容对您有所帮助！。
便利店操作流程
便利店操作流程便利店是一种小型零售商店，通常提供日常生活用品、食品和饮料等商品。
便利店的操作流程对于店铺的经营和管理至关重要，良好的操作流程可以提高工作效率，提升顾客体验。
下面将介绍便利店的操作流程，希望对您有所帮助。
1. 店铺准备。
在每天营业开始之前，首先要对店铺进行准备工作。
包括清洁店内环境，整理货架和陈列商品，检查商品的保质期和库存情况，准备好收银机和POS系统等设备，确保店内设施和设备的正常运转。
2. 商品陈列。
便利店通常经营的商品种类繁多，因此合理的商品陈列是非常重要的。
在陈列商品时，要根据商品的种类和销售情况进行合理的摆放，保持货架整洁有序，方便顾客浏览和购买。
3. 顾客接待。
顾客是便利店的生命线，良好的顾客接待可以提升顾客满意度和店铺的口碑。
当顾客进入店铺时，要主动问候并提供帮助，耐心解答顾客的问题，提供优质的购物体验。
4. 商品销售。
在顾客选购商品后，要熟练操作收银机进行结账，并主动询问顾客是否需要购物袋或发票等服务。
同时，要注意核对商品的价格和数量，确保交易的准确性。
5. 库存管理。
便利店的库存管理是非常重要的，要随时掌握商品的库存情况，及时补充缺货商品，同时定期清点库存，防止商品过期或损坏。
6. 店铺清洁。
店铺的清洁和卫生是店铺形象的重要体现，要定期对店铺进行清洁和整理，保持店内环境整洁干净，提升顾客的购物体验。
7. 结账和日结。
每天营业结束后，要对当天的销售情况进行结账和日结，核对营业额和库存情况，做好财务记录和报表，为店铺的经营决策提供数据支持。
8. 安全防范。
便利店的安全防范工作要做到位，要定期检查监控设备和安全门的运转情况，加强对店内和周边环境的安全监控，确保顾客和店员的安全。
以上就是便利店的操作流程，希望对您有所帮助。
良好的操作流程可以提高店铺的运营效率，提升顾客满意度，为店铺的发展打下良好的基础。
希望您能根据以上内容，结合实际情况，做好便利店的经营和管理工作。
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简介70年代初，日本伊藤洋华堂与美国南方公司签订特许协议并在东京丰洲推出1号店。
此后传统型便利店作为一种独特的商业零售业态，在日本得到了飞速发展，其特点也被发挥到极至；20世纪90年代末期进入我国，目前在我国经济相对发达的沿海大中城市发展较快。
随着石油巨头的介入，便利店在地域分布上更趋分散，加油站型便利店在欧美地区也显出了强大的生命力。
与超市的区别便利店不同于超市，也不同于精品店，在社区的一隅、街角，巴掌大小的便利店是最贴近生活的场所。
超市带来了第一波消费观念革命，而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命，“Get what you forget” （买到你在超市忘记买的东西）成为美国便利店营销核心。
便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。
但从整体上来看，便利店是超市发展到相对较为成熟的阶段后，从超市中分化出来的一种零售业态。
一方面，超市的发展有其自身难以克服的障碍，既“购物的不便利”；另一方面超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。
具体的说，便利店具有与超市相区别的四个“便利”业态特征。
便利特征距离的便利性便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5~10分钟便可到达。
购物的便利性便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。
超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50~200平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。
实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。
据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
时间的便利性一般便利店的营业时间为16~24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。
服务的便利性很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
便利店的优点在资金上，便利店所需要的资金量并不大，也适合个体进行创业。
而且便利店的融资渠道比较多，现在风险投资也开始向便利店投资，种种情形表明，资金的筹集不会成为便利店经营很大的障碍。
有人脉上，便利店对人的要求并不是太高，没有多少技术门槛，对人的知识互补性要求也不是太大，这也比较适合自主创业的重要因素之一，同时便利店对团队的要求不是太高。
但是便利店经营团队的建立是必须的，一个好的团队往往是一项伟大事业的开始。
如果便利店能够进一步发展壮大，那么到最后经营者会发现对于便利店经营来说，最重要的居然是团队因素。
另外，如果是加盟国际巨头的便利店事业，往往可以获得采购、管理和营销全方位的培训，而且能得到经营指导。
很多时候，这些对创业者的价值远远高于利润本身。
但是加盟国际巨头的便利店事业往往需要很多的资金，其进入门槛也相当高，经营者需要结合自己的实际做个准确的判断，而不要盲目进入。
最后需要说明的是，便利店是大有可为的，便利店知识的系统学习是必须的，没有便利店知识的系统化很难有好的经营。
传播实用的便利店知识正是本书的目的所在。
便利店,顾名思义,就是为大家提供便利。
近年来，便利店因其网点分布广、营业时间长备受市民喜爱，所售商品种类较为齐全，从早点到香烟、从冷饮到熟食、从面巾纸到报纸，其商品包罗万象，部分门店还可以充值交通卡，实现信用卡还款等等。
在早报啄木鸟小组连续一周的暗访中，便利店的便利程度并非尽善尽美，收银处计价器显示屏隐藏在一堆商品中，服务人员不主动出示收银条,等顾客索要时店员又说收银条已经扔掉了；部分门店存在故意涨价，手机充值卡100元卖到103；服务人员素质参差不齐，质疑顾客损坏商品还按“劫持铃”报警……便利店给市民带来“便利”的同时也带来了一些“不便”。
10月19日傍晚，记者来到延安中路823号“可的”延中店，店面约50平方米左右，进门左手处是饮料货架，各类饮料码放在一起，记者在货架左上角处挑选了一瓶6元5角的果汁，转身走到收银台处缴费时，货架上另一瓶同品牌的果汁坠地掉落跌破塑料瓶底。
记者帮忙清理后，负责收银的一名女性店员坚持这瓶掉下来的果汁是记者摔坏的,一定要记者付两瓶果汁的钱，争论过程中，该店员按遭遇劫匪时用的“劫持报警器”报警。
不是你拿的怎会掉下记者：我的东西多少钱？店员：6块5。
（抬头看了一眼记者），两个哈！（追加一句，随即埋头飞速打单。
）记者：但是我只买了一瓶啊？店员：1瓶被你摔坏了，不是两瓶么？记者：啊？可我没拿那瓶啊？店员：店里就你一个人，不是你还有谁？（当时店内还有另外3名顾客。
）（记者辩解，自己拿的果汁是货架上摆在前面的一瓶，并没有动后排的果汁，塑料果汁瓶坠地可能是货物摆放有问题，该店员不予理会。
）店员：你说，是不是你摔坏的？记者：当然不是，我拿前面的，你们后面的（果汁瓶）没放好坠地，这也和顾客有关系？店员：你不动（前面的），那它怎么会掉下来摔坏？记者：顾客在便利店买东西，我不动手怎么买？店员按“劫持铃”报警店员：你摔坏东西你不赔，难道要我（便利店）赔？店里就你一个人，不赔就报警。
记者：啊？你们店东西没放好摔坏了，损失就要顾客承担?店员：我也不和你争了，店里就你一个人，你不赔，我就叫110了！（记者继续争辩，店员按下“劫持报警器”。
）另一位店员(对这名店员小声说道)：好像上次他们（110）说没事别用这个报警。
约5分钟后，一辆110巡警车赶到便利店外，两名警察来到店内，在问明情况后，警方为双方协商时表示，由于缺乏证据，建议记者履行赔偿，如果对便利店服务上的问题有异议，可以向便利店的上级部门反映情况。
事后负责处理的警官称，记者与便利店的赔偿问题，属于民事纠纷，而“劫持报警器”是店铺遇到抢劫破坏事件时采用的，店员因此对顾客使用报警铃是不正确的。
（记者转身到收银台后货架果汁掉下。
）（店员说那瓶果汁就是被你摔坏了。
）（店员按下“劫持报警器”，警察来了。
）（店员说“充值卡50的卖52，100的卖103”）（面对记者询问，店员很不耐烦。
）（店员说“就这么卖的，没有为什么。
”）3 火车站旁便利店里黄牛蹲点卖票暗访地点：秣陵路55号“快客”便利店暗访时间：10月13日下午3点15分在火车站附近的快客便利店，黄牛穿梭在30平方米不到的店内，向光顾这里的顾客推销着火车票，店内员工对此熟视无睹，有收银员甚至向黄牛吆喝，“这边又有人要买你票了。
”后排货架处，两名男青年操着略带广东口音的普通话，连比带画与一位头发花白的“黄牛”交涉着，末了，其中一位男青年掏出七八张百元大钞在“黄牛”处买了3张火车票离店而去。
记者：阿姨（一名中年女收银员），你们这里可以买到火车票么？收银员：买票？找他啊。
（随即向刚才卖票给男青年的老大爷吆喝道，这里还有人买票。
）（记者走到老人面前，老人正在专心低头数钱。
）记者：请问您这卖火车票吗？黄牛：（看着记者背着旅行包两三秒后问）你到哪里？硬卧软卧？记者：3张到北京的卧铺票。
黄牛：没问题，一张加价65元。
记者：太贵了吧，能便宜点么？黄牛：每张加这么点钱还算贵啊？你到底要不要？记者：算了，我们再到其他地方看看。
（头发花白的“黄牛”在等顾客上门。
）（顾客掏钱在“黄牛”处买了3张火车票。
）（“黄牛”一边数钱一边问记者去哪里。
）4 现金不够没法找零又不能刷卡暗访地点：茂名北路253号“罗森”便利店暗访时间：10月14日“3块9，5块2。
”为了一瓶饮料，一支牙膏，不得不翻遍全身寻找硬币时，很多市民都表示倾向更加轻便的刷卡付费，但并非所有的便利店都能做到刷卡付费。
14日记者走进罗森店内，拿了一瓶可乐，1根口香糖，但付费时却没有足够的零钱。
记者：请问能刷卡么？收银员：我们这里只收现金的。
（记者开始翻钱包，发现零钱不够，继续掏身上的口袋。
）记者：我看到一些店都可以刷卡的呀，比如威海路那边的就可以。
（收银员是一位中年阿姨，和气地向记者表示，目前他们确实没有刷卡支付功能。
）收银员：是啊，有其他店可以的，但你也看到了，我们店小，（30平方米）就这么点大，还没有那么先进。
交谈中，记者还是没有找到足够的零钱。
（便利店服务人员说这里不能刷卡。
）5、计价器屏幕摆放不合理20日下午，记者来到田林东路漕溪四村10号的良友金伴便利店，挑选了两袋零食，收银员用扫描器对两袋零食进行扫描，随后告诉记者“7元5角”。
记者在收银处寻找计价器显示屏，不见其踪影，付款等待找零时，记者沿着收银台走了两三步发现长方形的计价器显示屏隐藏在一堆商品中，如不仔细辨认，根本无法看清上面显示的数字。
购物后无法看到计价器上的总价，付款后收银员又不主动将收银小票拿给顾客，这是记者在此次便利店挑刺行动中遇到的最多的情况。
无法看到计价器屏幕、收银后不主动给小票，这意味着顾客无法核实自己所购商品的单价和总价。
与这家便利店类似，记者在暗访中发现可的、好德、快客等很多便利店的计价器显示屏要么并非正对或者侧对着收银位置、要么离顾客付款位置有近1米的距离，顾客在付款的同时根本看不到屏幕，只能通过询问收银员才能知道总价，至于商品的单价，则无法在收银时确定收银员输入的价格与货架上的标价是否一致。
（很少有便利店计价器摆放得这么显眼。
）6、收银后不主动给小票等顾客付完款后，除非顾客要求，收银员一般不会自动将收银小票递给顾客。
记者走访的十余个便利店里，大部分的收银员都没有主动将小票递给顾客。
7、很多工作人员说上海话14日，记者来到秣陵路83号的国营宏鹏便利店买6伏的电池，“没有，只有5号和7号的。
”店员拿起一电池侧身扔到记者面前，“这种的可以不啦？”语气极其不耐烦。
与此同时另一名店员始终趴在桌子上睡觉。
很多服务员说一口上海话，一般收银时，顾客因看不到计价器会问“多少钱”，这时服务员很多都用上海话回答，顾客听不懂再次用普通话问，服务员才改口用普通话回答。
（宏鹏便利店服务员态度冷漠。
）（另一名店员始终趴在桌子上睡觉。
）便利店三大亮点店面整洁记者走访的10多家便利店，发现店面都干干净净，货物齐全分类摆放整齐。
便当、酸奶放在冷藏柜，食品、用品、图书分类摆放，顾客进入店内可以很快地找到自己需要的商品。
在暗访过程中，记者多次发现有店员在对货架、物品进行清洁、擦拭，即使临街的便利店，货架上的商品也没有什么灰尘。
昨天凌晨在新闸路靠近延平路的罗森便利店，记者在收银处看到一种新型的计价器很显眼地放在柜台上，上面不仅清晰地显示价格还有天气预报服务，顾客一目了然。
不过在部分便利店商品品种不够齐全，比如针线包就很难找到，电池型号也不全。
（便利店设施齐全，备有暖壶和微波炉）商品保质对于物品的保质期，店员也是较为注意的，便当、面包等保质期较短的食品，从未发现有过期的现象。