乙木课堂-微商终端零售攻略【微商团队运营精品文档】
乙木课堂-中级课件【微商团队运营精品文档】
1大家好我是小玉儿，一年前我只是一个在家带两孩子的普通家庭主妇，每天的工作想必大家都能猜出来：烧饭洗衣照顾孩子，穿着打扮也没有以前时尚，没有属于自己的收入，需要用钱只能伸手问老公要。
当一个女人没有属于自己的收入的时候是没有自我的更别谈什么自信。
所以当老公晚归的时候我总是很不开心甚至经常吵架。
这样的状态一直持续到今年的6月份，我遇到了我们生命中的贵人我的老大鑫鑫妈咪带我进入微商的领域。
再看看今天的自己有了自己的团队，每个月有自己固定的1万多多块钱的收入。
我个人觉得比去年的今天强多了，或许我还没有变的足够的富足，但是精神财富变的无比的强大。
不再抱怨生活社会的不公，不再每天浪费时间在淘宝韩剧上，不再每天和老公吵架，不再觉得自己只是个平庸的家庭主妇。
自我介绍就介绍到这里了，下面进入正题。
现在我们来分析一下微商现状：短短一两年，一时间微信卖面膜由新生事物变成人尽皆知的创业模式，平均3天出一个新品，一周死一个。
80%的微商在做刷屏刷了被唾弃，不刷没人知道，广大微商最纠结的莫过于这个问题。
有意思的是，思埠微商从来不认为刷屏与否是做好销售的核心问题，而且我们的模式是禁止刷屏。
为什么思埠可以走到现在，得益与我们软性植入口碑分享的模式，这个我们在初级课程里面有讲到。
首先我们先总结一下平时碰到的问题：微商发展到中期阶段我们我们会碰到和初期阶段不一样的问题，我们今天的课程就是围绕这几点去讲。
（一）如何建立自己的群？（二）如何提升群的活跃度？（三）如何有效的管理群？等等着一系列的问题都是我们亟待解决的。
为什么要建群？群，就相当于公司企业。
如果说你还没有建立自己的群就相当于你是打工仔或者说是个体户，大家可以对号入座。
那么嗨没有建立群的小伙伴建议你们回去以后赶紧的建立自己的学习群，有一个两个就可以。
现在我们在座的各位大部分都是有自己的群自己的公司，但是有很大一部分人说的公司的状态是这样的：当你走进公司的时候你的前台不理你，你的职工不理你，你的经理不理你，那这个公司的状态正常吗？肯定不正常。
【微商代理起步技巧】新注册的微信号应该注意什么【微商团队运营精品文档】
那么新注册的微信号应该注意什么呐
one：选择一个让人看起来比较可信照，这里推荐最好是个人真实照片！
two：微信号切记要简单，让别人容易记住的，你的产品是有多吸引人，顾客一定
要选择你嘛！这样你就完全被忽略了！
three：微信名最好能够体现你产品，让顾客一看到就知道你是做什么的！当然，
也不要太多字，别人看着也会烦的！
没有客源上面说了除了自己试用吸引朋友购买朋友购买完了就拉倒了不用再去关注了这种想法可不行，客户是需要关注的，不管是你的朋友还是顾客，卖完了之后要问她用的怎么样，让她给你发买家秀，给你超级反馈！对于微商，买家秀可是吸引客户的重要渠道，这种感觉就如同你在淘宝上买东西看好评一样，这对顾客的选择有很大的影响！产品用好了，自然顾客会帮你推荐给朋友，这就有了
更多的客源，同样会吸引回头客！
有了顾客的推荐，那就有了翻倍的客源，即使或许只有一部分购买了你的产品，但也都是你的潜在客源，自己朋友都在用，效果好他肯定会推荐，特别女性，再好的朋友也会有攀比之心，所以好的产品，总是会有宣传力的！
之前说的方法，虽然可能不是最快的但确实是有效果的！！现在有很多加好友的软件，做推广的，我不建议大家去做这个！新入门的微商，特容易被诱惑，也许你加到了挺多的好友，但这些人几乎都是微商，点赞党！都是他们组织给红包的，不然你的产品是多有吸引力，你什么都没宣传，什么工作没准备，别人就加你了？动脑子想想，这些人可能是精准好友嘛？而且说不定加了没多久还给你删除，拉黑了，你找谁诉苦去！与其让人给你删了还不如不要浪费这个钱，浪费时间，浪费金钱，
何必嘛！
朋友圈卖的不只是产品更是服务，我卖的不是面膜，是让你一天天蜕变的良心品质！。
初级课程 (2)【微商团队运营精品文档】
微信营销课程(主讲人：钢丝)一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。
”有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。
有人全信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。
很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。
我曾想了很多次，一直未想出这故事寓意所在。
新手培训规则：我这只提供新手培训、售前售后、技术指导。
听完课后想成为我们经销商的话，请咨询带你学习的朋友。
没有她，你也不会有这次机会学习，更不会了解到这么牛的公司和产品！为了确保课程质量，讲课过程中，第一个不要课堂中问我问题，课程结束后你会发现你所问的问题都是会讲到的，课后还不明白会有专人解答。
第二个为了保持课程的流畅，请大家不要用语音，也千万不要打开对讲，第三个呢不许中途拉人，因为中途拉人来听是没效果的，他们也不知道我讲的是什么。
第第四个大家一定要积极的和我互动，也不要潜水，每当我讲完一个课题，你们听完了发个继续或表情符号给我，因为我们是在微信上授课，无法做到面对面，只能通过你们发个符号或者打个字，我才知道你们有没有在听，听到哪了，我也才会讲的更精彩，所以请你们用你们的小手指和我互动下，好吗？如果你出身普通，甚至贫穷，没有优良人脉跟卓越见识，你如何改变自己和父母的生活状态？如果你身无分文，没有任何人支持你，甚至周围的人都瞧不起你，你却极度渴望成功，你如何让自己的事业继续走下去？如果你没有高学历，高智商，出众的外貌，你如何让自己在这个现实的社会占据一席之地，成为人上人？2.好了各位我们的课程正式开始，首先做个自我介绍：我的微信名叫蓝色妖姬，，专业的微营销金牌讲师，大家都叫我，今天我会让你们学会当今最火最牛的网络营销方式，微营销。
所以希望大家能够认真听，也希望大家能够互相尊重，不要中途退群，相信你们听完绝对会有所收获。
终端零售课(3)【微商团队运营精品文档】
终端零售课不管你有一个多么大的团队，做为一个团队的老大，你自然是看到你所有的代理都赚钱，所有代理跟着你都有肉吃，有汤喝，对不对，所以说如果货批发给代理了，即使你赚了这么点小钱，如果你没有时间去零售也好，还是你没有精力去做零售也好，就算你自己不会去做零售，就算你腾不出时间去做零售，零售也是至关重要的，所以说我今天要讲的内容你们一定要拿起你的纸和笔把他记下来，因为我讲的内容都是非常实在的，你们可以讲给你们下面的代理听，因为在你们团队强大起来的时候可能会忙的没有时间去做零售，可能要忙着带团队，可能要忙着讲课，做文案什么的，所以你没有时间去做零售，那么你就得学会教你下面的人去做零售那么做好零售呢分为三个阶段，一个售前，售中，售后，那么售前就是你对产品的认知度和对皮肤的一个专业度，差不多了解就可以了，因为我们是商人，不需要做一个皮肤医生科或专家哈，只要对我们皮肤的构造和我们皮肤产生的问题有一个大致的认知就可以了，那么售前基本就没有什么问题，对这些没有任何疑问的时候，在顾客问到你问题你能对答如流的时候，那你就能做好一个销售了那么接下来我想问大家一个问题，对我们微商而言，我们微信上的零售是如何产生的，是会有人主动来问你，你这个怎么卖，你这个多少钱，你这个有什么效果，一般你们会碰到那些提问我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是效果怎么样，多少钱是不是，其实面膜市场已经非常成熟了，什么芬尼斯啊，小清新啊，包括我们思埠的面膜，其实我们都有一个共同的功效，那就是美白，补水和祛痘对不对，其实功效都是没有问题的，那么顾客一般会提这些问题，说你这个效果怎么样，说你这个多少钱，怎么去回答才能让顾客产生一个效果和激起他特别想要购买的一个欲望，你是被顾客问的人，你是医生对不对，顾客是干什么用的，顾客就是一个病人，他只需要跟你说病情，你只需要对症下药，一般顾客问你价格的时候，千万不要直接报价格，直接回答他你的皮肤怎么了，你的皮肤有什么问题，这样会显得你们非常专业，其实做好一个销售人员你必须要具备三点，就是专业，气场和自信，如果你连自己的自信都没有的话，那么顾客是没有办法信任你的，如果你没有气场你也是压不住顾客的，那么专业就是医生对一个病人的职责所在每年都有很多人把幸辛苦苦赚到的钱砸到了医院，那么请问医院是做销售的吗,当然不是，很多顾客问完价格，跟他报完价格就就跑了，那么为什么会这样，有没有人听说过我生病了，去看医生，医生给我配好药我不买单的，没有吧，世界上做的最好的销售是没有销售，不管他需要还是不需要，你只需要把他的病给挖出来，然后把他的药给配好了，那么你这个单子就成了，那么先记下我第一点，问价不可以直接回答他价格，这样的话直接就是一个死，他问完价就会消失的无影无踪，他可能找其他的朋友买或者去淘宝买，但不再找你买所有说如果零售顾客来问你问题，你不能灵活的去对答如流，你不能用很好的气场去镇住他，那么他就会逃掉，其实我们中国的面膜市场真的是非常的成熟了，基本上功效都会有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有铅汞的，含有化学成分的东西，其他的面膜都没有任何问题，那么比如说一个顾客他问你说我长痘了，你们这个面膜可不可以去痘，用完了会不会反弹，然后你就会去问你的老大，或者去群里把顾客的问题直接转交到群里，希望其他小伙伴能够帮助你，你们为甚么会去问老大，归根结底就是你们没有足够的自信帮她治病对不对其实你们内心可能都有一种想法，我们面膜应该是没有问题的，如果你们不信任思埠，不信任我们的面膜，，就不会来做对不对，所以说我们的面膜是完全没有问题的，但是就是因为你们即使内心都有一种想法了，还是不够自信，你们需要群里的小伙伴们认可，需要你们老大对你的一个认可，所以你才会去问他，所以你没有办法非常自信的出现在你的顾客面前，那你的顾客怎么信任你呢，当顾客问你那个长痘了能不能用好的时候，你要完全充分的告诉他，绝对没有问题的，因为面膜使用他是有一个周期的，我们不管是任何的皮肤，你都不可能短期的解决掉对不对，那么你就有足够的时间去帮他解决这个问题，我刚才说过你们是医生，顾客是病人，顾客只需要说病情，你只要对症下药对不对，你说什么就是什么，没有面膜的价格，没有面膜的成分，不需要告诉他这个面膜的规格成分产地，不需要告诉他面膜的功效，你只要告诉他他的这个病吃这个药才能好，你是医生，他是看病的，开药付钱就是了，对不对，你要最终把这个价值塑造成你自己，顾客到最终需要的是你而不是面膜，你是他最专业的护肤专家，，去做任何的销售，其实卖的不是价格是价值所有的顾客会提哪些反对意见，第一，你的面膜为什么那么贵，第二，你的面膜用在我脸上真的有效果吗，第三，会不会反弹，第四有没有不好的成分，一般提到的基本上就是这四个问题哈好了第一个问题：顾客问你为甚我的面膜那么贵，我们的面膜贵还是不贵，不贵完全不贵对不对，因为我们的面膜可以解决你任何的皮肤问题，他是病人，病人会嫌药贵吗？就是因为你说话的不得当，说话的气场不够，自信不够，专业度不够，会导致他会觉的你的面膜贵，归根结底是你没有把面膜的一个价值塑造出来，当他告诉你皮肤长痘的问题，你就必须肯定的告诉他，那你选这款就对了，因为我自己也用过，他完全可以达到你想要的一种效果，但你必须按照我说的方法去用才有效果，医生叫你吃药吃三颗，你会吃一颗吗其实我觉的你去看个病，医生说你这个病需要动手术，不动手术会怎么怎么样，那你会选择省钱不去动这个手术还是去做呢，所以我们要把他的皮肤问题扩大化，首先告诉他你这个皮肤问题如果不及时处理会产生什么样的后果，然后告诉他，我们这个面膜只要按照方法按照疗程去使用会达到什么样的一个效果，这两个问题告诉他之后，面膜的价值就体现出来了，然后他就像一个病人躺在床上乖乖的等你开刀动手术了，价格真的太不重要了，谁来问我效果我完全可以达到一个什么样的效果，我直接问他，你皮肤怎么了，他会乖乖告诉我怎么了，然后什么都不用问了，什么都知道了，或者是叫他一张照，发过来，然后根据我的专业知识给他搭面膜，其实搭面膜这个问题，我们手上有什么搭什么哈，所以说你只要把面膜的价值塑造出来，让他意识到他不用的后果和用后的效果，这时候他就不会问你这个面膜的价格了，而是直接问你账号了，其实零售很简单，你会有无数种方法选择去塑造你面膜的价值，去包装你自己和面膜，之后不管你买什么，如果一个顾客主动来问你，他绝对是有购买意向的，然后你通过你的沟通，你的气场和你的专业包括我刚才所讲的塑造价值全部做到之后，假如你买个小板凳，他都会觉得这个小板凳可以化疗可以治肩颈，明白吗我相信作为我们思埠的经销商必须是使用过我们面膜的，请问下我们的面膜有没有问题，面膜可能会在前期的使用过程当中会帮助你排毒，会帮助你长一些痘痘出来，思埠的任何一款面膜我全部都用过，包括新出来的戴莱美，跟天使一样的面膜太好用了，我们的面膜只要你坚持使用一个疗程是绝对没有问题的，我们的面膜确实能够达到这样的一个效果哈，更何况人家不是患皮肤病，人家只不过是皮肤出了点小状况对不对，人家有没有长暗疮之内的，只不是暗黄啊缺水啊，长痘啊什么痘印啊长斑啊这些问题，但是其实所有的面膜都能达到这样的一个效果，我们面膜你们自己也都用过，功效就是有这么牛的，你们尽管去塑造他的价值就是了，顾客认准了你这个医生就不会再去找任何人所以说很多人做零售都有一个误区，基本上是有的消费者都会来问，你这个面膜多少钱，有些人就直接报价格，报完价顾客就跑了，你先告诉她面膜可以达到一个什么样的效果了，女人是只要爱上一款面膜或者衣服鞋子，只要觉得好了，不管花多少钱都会去买的在销售过程当中沟通很重要，你的底气和你的自信没有办法说今天一堂课就帮你们全部讲的很仔细，但是我告诉你你底气是怎么来的哈，举个例子，人家问你你这个面膜能够达到这样的效果吗，，你是告诉他以前的顾客用完了都可以达到这个效果的还是告诉他相信我一定可以完全可以达到这个效果，如果换位思考下，假设你是一个消费者，你作为一个消费者，你想听到的是什么，是完全没有任何质疑的肯定的回答，比如说这件衣服真的好看，鞋子真的好看，而不是有可能什么的刚才跟你们讲的都是当顾客主动来提问的时候你该以一个什么样的语言和语气，怎样的方式去征服她，离不开你离不开你的面膜，然后我们再讲一个主动销售法，因为我们是微商，当没有人来主动问你的时候，怎么去销售，我相信思埠做微商的很长一段时间以来都不会天天去刷屏，去发面膜的广告，那很多人不会主动来问你对不对，那这个时候各种节日就派上了用场了，假设今天什么节日都没有他可不可以成为你宝宝的生日，或者结婚纪念日，什么节都是自己创造出来的，那么在节日的时候怎么去做好一个零售呢，其实做微商的精髓不在于天天去发广告，我也不建议大家天天去推销面膜，那怎么样主动去吸引别人很重要，朋友圈真的是太重要了，所以你们要学会利用各种节日，去引起人家的一个兴趣，比如说大家都知道的那个点赞法，说今天什么什么节日，前十名点赞送面膜，那么在这里我给大家分享一个新的理念哈，就是猜谜语游戏，就比如说问一个问题，或者说收集祝福语的游戏，今天我们家谁谁生日，前十名发送短信就可以获赠什么什么的，那么这个时候如果朋友圈没有人理你，我们朋友圈有一个叫自评功能，创造一个氛围，我玩这个游戏不下十次，每一次效果都非常之好，很多人就会来发微信短信，微信祝福，然后收集这个微信祝福，那么不是前十名的人只要他发了都要去送，但是送是要让他花钱送给他，这个最重要，这个也是大家想知道的一点对吧因为大家在送的过程中总结出了一点，送出去就没有回来的，然后送出去送出去最多就顶多回来一个反馈，很少回来买的，所以我教你们一招，怎么样做到在送的时候就叫他掏钱，其实还是主动销售法转换成被动销售法，一般要去送的都要去问他要地址或者直接他就把得知给你了对不对，这时你就要拿出你的专业了哈，你要问他，亲爱的，你的皮肤怎么样，你要告诉我你的皮肤状况我才能帮你配适合你肤质的，要送就送有针对性的，要送就送对你皮肤有效果的，送东西也是讲究技巧的，千万不要让人家觉得你送的跟白捡了一样，那么这个又延伸到了我们沟通的一个技巧了，当你问他皮肤有什么问题的时候，一般的人呢都是有戒备心理的，如何跟一个女人打好交道很重要哈，女人喜欢被人羡慕，女人喜欢被人嫉妒，女人不喜欢被人恨，你就要做羡慕嫉妒不恨她的人，跟他找共同点，跟他打好关系，找共同点，找聊天，女人也是非常寂寞空虚冷的，什么都可以聊，只要聊起来了你就有机会跟他打好关系，你更有机会成为这个羡慕嫉妒不恨她的人，让他觉的你很崇拜他，这个时候去做销售就太简单了那么怎么去做一个羡慕嫉妒不恨他的人呢，我建议大家去看一些婚姻学方面的东西哈，婚姻学不仅针对于已婚人士，也针对于感情谈念爱阶段的哈，就是你要充分研究一个人的心理学，其实做销售就是营销一个人的心理，你怎么样才能打开一个女人的内心，跟他聊什么怎么聊呢，你可以跟他聊他跟男人之间的两性话题，其实做微商就要一天不断的抱着手机跟人沟通，沟通到位了什么事都没有了，你跟她聊两性话题，抓住一个人痛处，去看她的朋友圈，如果这个人的朋友圈，一个月都没有出现他老公的照,片的时候，那你就跟他诉苦，说男朋友天天不回家，天天在外面打麻泡吧，这个时候他就会告诉你他男友天天在外面偷人，我老公天天在外面偷人，我只是跟大家举一个很现实的例子，也有很多在朋友圈抱怨感情不顺利怎么怎么样的，其实商机真的是无处不在的，聊天真的是太简单了，你说当一个女人打开心扉都说他男人在外面偷人的时候，他还会不买你东西啊，你要告诉他说，哎我后来也想通了，女人就应该怎样怎样，对自己好才是王道，才不要天天围着厨房老公孩子转呢，，一定要做经济独立人格独立感情独立的女人，就跟他聊这些东西，体现你的个人魅力，然后告诉她你曾经也是和她一样的，但是你现在转变了，是怎么变的，不是敷面膜变的，是心态变了所谓的被动零售法和主动零售法其实就在于你销售的沟通的一个技巧和自信气场上，你必须完全相信自己，他才会相信你，你必须和他成为一样的人这样才会有共同的话题聊，这个就是售中哈我们不是真的医生，我们是微商，就是个商人，比如说我手里就只要黛莱美，别人问我祛痘美白效果，蓝莓怎么样，然后我手里只有黛莱美，我就会直接跟他讲，黛莱美是秦岚代言的，货真的是很缺很缺，货都定不到，就是黛莱美好，如果只有蓝莓的时候有人问黛莱美，就说蓝莓是卖疯了，黛莱美以目前的量来看绝对比不过蓝莓，蓝莓绝对没有错我自己用的效果真的太神奇了，就是蓝莓，这是一个什么样的概念，面膜市场已经非常成熟了，很多人不要纠结那个哪个用起来好，你就是一个商人，其实面膜大多数的功效都是类似的我们思埠有没有教科书说什么蓝莓搭冰膜祛痘修复什么这些东西啊，官网里也没有的，这个公众账号里也没有的，你自己怎么想的就怎么样去搭，做为一个商人，你只要大致的去看一下自己货品的一个供应量怎么样就可以，那么你有什么就去推什么啊，这就是老板与员工的一个区别，我跟大家讲个例子，有个老板娘开了个诺贝尔瓷砖店，今天有一个顾客进了他的店，然后老板娘跟他说这个瓷砖怎么怎么样，然后顾客说我本来是想买另外的品牌的，如果是员工可能不会去想另外的办法，但如果是老板就会去想办法，说那个品牌已经被拉黑了，他的质量不过关被查出来有什么问题啦，作为老板可能要说，我这个瓷砖特别好的要上市的，顾客反馈特别好的，因为他只有这A产品，没有B产品，那他肯定会说A好，说A 要上市了，那肯选择A 了所以顾客买的是一个心理，就像很多富女一样，她买一万快钱的面膜有多好吗，用了也就是那个样子，他们买的是一个观念一个心理，如果今天黛莱美不火，那么你骑着个电动车出去送货就只值40块钱所以大家摸透一点心理，有些人消费的就是观念，吴总为甚么要冠名爱情保卫战，为甚们要冠非你莫属，为甚要出一个环球美转之旅，让马锐带着我们的面膜环游世界，他为甚要去花一千万去砸下这个几秒钟的广告，为甚们要上美丽俏娇佳人和女人我最大，有没有想过为甚么，其实他就是为了帮我们打响这个品牌，因为他也清楚的知道我们最终的利润来自于零售，终端卖面膜的人数到底有多少，终端使用面膜的人数到底有多少，使用率有多大，他是知道的，所以他原意用钱去砸响这个品牌但是我们面膜的优势在于哪里呢，欧莱雅，雅斯兰黛，他通过一个品牌的成立，通过5年甚至十年慢慢的沉淀，累积，落地，广告费，各种乱七八糟的明星费代言费才把一个品牌推火的，但是你们有没有意识到我们是微商起家的，那我们这个品牌是从零做到现在，是由下往上做的，我们不是一开始老吴就砸几千万的广告费请明星代言，老吴一开始本身就是穷屌丝，没有钱的，所以是靠我们一步一步把他推上来的，，然后慢慢的赚到点钱就去打广告，其实老吴的格局是非常大的，一望无边，你们看不到，既然我们是微商，很多人认为不用砸钱去做广告，但是你会发现现在微商界所有面膜品牌都在跟风，都在上美丽俏佳人，都在上中央，就是因为思埠我们有这样一个先知先觉的意识，因为老吴的格局太远了，他在所有人意识到之前什么都干好，什么盘都铺好了，所以说零售，还怕品牌不火吗？老吴几千万都砸进去了还怕产品不好卖吗讲到这里主动销售法和被动销售法和你们的销售心理都讲完了哈，那么接下来我告诉你们怎么样去做好售后，在坐的各位，你们做了这么长时间的零售，你有没有给买下你面膜。
零售行业的终端销售管理技巧
零售行业的终端销售管理技巧零售行业是一个充满激烈竞争的市场，终端销售管理是零售商成功的关键之一。
在这个数字化和信息化的时代，零售商需要不断寻求创新和发展，以吸引消费者的注意力并提高销售业绩。
下面将介绍一些适用于零售行业的终端销售管理技巧。
一、商品陈列和展示1.合理布局：合理布局是优化销售的重要一环。
简洁明了的陈列和合理的货位摆放可以吸引消费者的目光，并使消费者更容易找到他们想要购买的商品。
2.商品分类：将商品按照不同的分类和类别陈列，可以帮助消费者更轻松地找到他们需要的商品。
此外，将畅销商品放在销售区域的核心位置也是一个不错的策略。
3.时尚元素：将一些当下热门和流行的时尚元素融入商品陈列中，可以吸引更多的年轻消费者，增加他们对商品的兴趣。
4.维护整洁：保持商店的整洁是重要的好客和专业形象的一部分。
及时整理和补充商品，定期清洁和维护陈列区，确保商店的整体卫生状况良好。
二、优化购物体验1.培训员工：为员工提供专业的销售技巧和知识培训，以提高他们的业务水平。
员工的专业知识和热情态度对销售绩效有着重要的影响。
2.提供便利服务：为顾客提供贴心的服务是吸引和保留顾客的重要因素之一。
比如提供快速结账、退换货方便、免费WiFi等服务，以提高顾客的购物体验。
3.店内推广活动：定期举办促销活动，如折扣活动、赠品活动等，以吸引消费者前来购物。
同时，提供一些有益的购物指南和专业的消费建议，可以增加顾客对商品的认知和信任，提高购买的可能性。
4.数字化创新：利用互联网和移动技术，构建一个数字化的购物环境。
例如，在线购物、手机支付等方式可以方便消费者的购物，并与时俱进。
三、数据分析和销售预测1.数据收集：收集和分析顾客的购物记录和偏好，以了解他们的需求和购买行为。
可以通过会员制度、优惠券使用等方式来收集这些数据。
2.销售预测：基于历史销售数据和购物趋势，使用合适的销售预测模型来预测未来的销售趋势，帮助零售商制定合理的采购和库存计划。
得终端者的天下【微商团队运营精品文档】
老吴，11.20新：1、接地气，还是反馈奏效各位，一定要记住，你们知道你们的终端销售为什么比以前要少很多吗？就是因为你们现在已经完全脱离了穷屌丝的营销路线，你们下面的经销商也是一样，都是在朋友圈里面炫，各种高大上的内容，炫各种活动，而忘记了最初产品的本质。
我们还是要重新回到去年和今年年初的那种状态，就是产品为主，还是在朋友圈发各种产品使用前后对比照片，产品有多好的截图，因为终端销售才是最重要的。
炫只是偶尔，暂时很少的一种方式。
你发那种产品效果啊，截图啊，小号配合的呀，首先会让你的代理觉得更有战斗力，更加自信，会对自己的产品更有信心。
连我作为公司的老板都是一样，，见谁就说我们的眼唇精华太好用了，连我看了都想买。
就这种信心的传达很重要。
所以你们有很多人已经不在朋友圈发产品广告了，真的要反思自己，你觉得你的公司大了，老板就不需要工作了吗？装什么装。
一定要让你的经销商知道，我们的产品就是好，就有自豪感，其他品牌都赶不上我们，都是通过你朋友圈来传达的。
包括你自己使用的照片，都是可以让他感受到产品的自信，这也是很关键的。
发这些春晚什么的只是让他们觉得公司很有实力，产品有自信还是要通过产品的表达。
水堵了，没有把货卖给消费者，就会形成内涝，货全在代理手里，消化掉了。
2、回归最原始的状态很多人的朋友圈都已经不再发产品了，这样是不可以的，偶尔发一个也是发微商怎样，站在整个行业的高度，一定要接地气，因为你上行下效，你怎么发，代理就会怎么发，就会复制你怎么做，所以一定要重新回到最原始的状态，因为我们做的就是屌丝的生意，非把自己搞的多高大上没有用的一定要记住，像我们以前讲课的那种高大上装逼炫富是偶尔为之的，如果你都是装逼炫富是没有意义的，每天还是要吃米饭，海参鲍鱼一个月只能吃一顿啊，吃多了你会流鼻血而亡的。
记住，一定要重新回归原点。
最近我们有春晚、人民大会堂、得奖这些新闻的时候一定要带着我们的产品，比如说我们春晚广告一定要带上产品，这样我们的产品就会在朋友圈传遍了，会全部刷爆的，但是你们没有发顾客看不懂，我们还是影响的是顾客，我们思埠出名了，但是顾客不知道，没有用啊。
微商高端课程分享课件【微商团队运营精品文档】
微商高端课程分享课件【微商团队运营精品文档】微商高端课程分享课件自我介绍：大家晚上好，我是今天的分享讲师**，群里有一些熟悉的小伙伴的面孔，也有一些陌生的，但是都感觉到非常亲切，因为我深知我们是一个团队的，就是一家人。
很高兴认识大家，同时很荣幸受公司委托为我们今天的各位来分享微信营销的高端课程，也希望大家今天晚上都不虚此行，将我们的激情，我们的梦想再次点燃照亮今夜的星空，让我们爆发的速度可以和航天火箭相提并论好不好！今天大家来我们的高端课堂学习，我想说，大家是幸运的，我也是幸运的，为什么这么说？大家都知道微商现在发展的速度可以和航天火箭相提并论了，如果我们的速度还是和蜗牛一样，那么我们只能闻到微商的香味，连汤可能都喝不上了，更何况吃肉？大家都知道微商现在是发展的中锋，离我们预测的高峰期还有3-6个月的时间，如果在这个阶段我们还不能很好的了解如何才能将微商真正的做大，还在闭门造车，那么我想，用不了3个月，我们1个月就会被微商的局势所淘汰了。
那么究竟如何我们才能把握住大的趋势，今天我就会为大家解读。
那么在我们的课程开始之前，请大家配合我一下，把大家做微商的时间及目前的销量和团队的情况发一下到群里，你的思路将会更好的跟着我们课程的进度来进行，就会明白自己为什么做的现在会和同时起步的人有这么大的差距了。
第一，分析微商当前的局势大家做到今天是不是感觉到已经遇到瓶颈了，比如代理越来越难找了，经销商流失的比例也慢慢的多了，新客户也比较难开发了，对吗？大家知道为什么会是这样吗？我们来一一进行解读：首先，最初的时候，大家会发现微营销特别好做，尤其是刚开始的时候，只要你不刷频，掌握了我们的微信营销的营销模式，即便是你一个人在做微营销都能赚到钱，瞬间秒杀你的月薪是非常简单非常容易的事情，对吗？我们可以把那个阶段称之为“野蛮式的生长”这么一个过程，那么当野蛮式生长的过程过去了，微信营销发展到今天，它的竞争已经不是营销模式的竞争了，大家都知道，老吴曾经踢出去N个不合格的代理商，那么这些人后期有的加盟了别的品牌，有的自己创造了品牌，对吧，那么他们所用的营销模式基本上都是老吴原创的模式，也就是和我们现在的模式是雷同的是吧。
产品如何搭配销售【微商团队运营精品文档】
产品如何搭配销售一.干性皮肤：1.美颜水+黛莱美+蓝莓2.美颜水+黛莱美使用方法：前面3-5天连续用黛莱美，之后每周2-3次交替使用，美颜水面膜前后都要用，平时洁面后也可以使用，黛莱美里的精华露，早晚，面膜前后都可以使用建议在家里的日常护理1.洁面:温和的卸妆液，油，乳，洁面产品可配两支，早用奶液液，晚用泡沫性，推新品2.爽肤：最好用美颜水，可用柔肤水，保湿水，营养水，露都可以，水可以疏通毛孔，二次清洁3.眼霜:油份适中，保湿性打，抗皱，霜型，也可再配一支眼啫喱或是眼部精华等，可推我们的新品眼唇精华露4.精华：干性肤质适用，营养高，水分足，保湿性，抗衰，锁水的精华，也可以用黛莱美里面的精华5.乳液：选水油均衡的乳液，油份可以稍微大一点，乳液可以保湿也可以锁住水分的流失6.霜：分季节适用，秋冬季可用油份大的，厚重一点，抵御秋冬的风沙对皮肤的损害，春夏用清爽保湿性高的霜类，霜可以在皮肤表面形成一种保护膜，不让水分及营养成分流失的同时保护皮肤不受外界侵害7.防晒，隔离：防晒，防晒wa，长波紫外线，它能穿透真皮，折射进室内，是一种防不胜防，长年存在的紫外线，UVB，中波，只要适当用隔离防晒即可减弱消失，UVC课忽略不计，在穿过大气的臭氧层时就会被隔离隔离：风尘，粉尘，彩妆，汽车尾气，环境污染，辐射，空气中的脏东西8.BB霜，粉底：装饰，遮瑕，美化皮肤，好上妆二.油性皮肤搭配套餐：1.美颜水+黛莱美+冰膜日常护理洁面：泡沫型，深层清洁（卸妆），水：爽肤水，保湿水，乳：清爽型乳液，霜：保湿霜，啫喱霜，水凝霜，防护同上三.混合型皮肤搭配套餐：1.美颜水+黛莱美+冰膜（控油补水）2.美颜水+黛莱美+蓝莓（美白，补水，去黄）日常护理同油性皮肤四.敏感性，红血丝肤质搭配：1.美颜水+黛莱美（补水，修复）2.美颜水+黛莱美+冰膜（镇定，安抚）日常护理：洁面，奶液洁面产品，卸妆用卸妆乳和液，水：营养水，保湿水，柔肤水，舒敏水，乳：保湿，营养，有适当油份含量的乳，霜：保湿，舒敏，要厚一点，含油份，防护同上五.痘痘型肌肤搭配套餐1.美颜水+冰膜+黛莱美2.冰膜+黛莱美日常护理参照油性肌肤六.有斑的肌肤搭配套餐:1.美颜水+蓝莓+黛莱美（油，黄，暗，角质层健康，不敏感的皮肤）2.美颜水+黛莱美（有斑，角质层不太健全的）七.销售技巧以及流程1.有人问及产品，你就问他皮肤状况，把自己打造的越专业越好，偶尔可以用一些专业的名词，淡解说时尽量白话一点，让她清楚明白2.顾客要了一款之后谨慎去推荐第二款，说太好她会否定首次选定的产品3.主导顾客消费，她来问你，她就是需求方，你要主导她，不可跟着她走4.顾客说出皮肤状况你马上有两套方法等着她，从高往低推荐5.推荐成功后一定要做事前的解说，把使用方法及使用后可能出现的现象一一告知，万一出现，你在说她易接受，事前解说好于事后的解释！6.跟踪服务一、三、五必问候，顾客档案一定要做7.引诱顾客帮你宣传，或是代售，这是非常稳定以后才可以操作的！不可过急！8.用了质疑的顾客建议用语音处理（举例说明）八.注意事项1.用后可能会刺，痒，痛？太干，不可一次使用太久，循序渐进，可适当用水膜辅助2.红，烫，痒，痛？之前用过有刺激的护肤品或一直用低营养的产品，排毒，调试过程：敷的时间减短，次数也应减少，冰水膜辅助使用3.长疹子，红痒，痛，严重型？停用，冰水膜减缓！建议她选用药妆系列的护肤品，能用大喷雾做水膜最好4.长疹子，不痒不痛？营养过盛，停用几天，自行消失5.红，肿，反应更大？停用，可能是过敏反应，每个产品允许有千分之四的过敏率，真的过敏就提前询问，不可勉强使用6.假如化妆品无质量问题仍出现敏感现象？1.在有炎症的皮肤上使用化妆品2.交叉使用几种化妆品3.使用劣质化妆品4.没有正确使用化妆品九.出现敏感后的注意事项1.不可用清洁度较强的洁面产品洁面2.不可用太热，太凉的水洁面，常温即可3.不可停用护肤品，建议其换药妆系列4.水膜不要用矿物质水5.季节交替时尽量不换护肤品6.及时跟进，处理不了随时可以向自己老大咨询，也可以咨询售后客服7.出现问题多找对方原因。
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第一期：怎么做好你的零售？大家好。
很高兴今天可以和大家一起做一个分享。
群里可能有些小伙伴认识我。
也有一些对于我还不是很了解。
我先简单做一个自我介绍：大家可以叫我梦黎。
我最开始接触微商是在今年的三月份。
是比较早的一批微商，和大家一样，在这个期间相遇到过很多的问题，但是我始终坚信微商都是在遇到问题解决问题的过程中来成长的，同样我也一样。
用老吴的话讲借力使力不费力，那微商到了今天，我们怎么做才可以去抓住市场。
实现自己的利益最大化呢？我们下面正式进入今天的课程，今天的课程我们主要包括两个大的课题：1：情感营销-如何打造你的个人魅力2：终端零售如何做？需要注意什么好了，我们先来简单讲一下第一个课题：情感营销大家第一次听到这个词是不是会觉得和我们本身微营销没有太大的关系。
但是这个是我们做销售的一个前提，最近我会接到很多代理的一些问题：比如说：我加的好友为什么不买我东西啊？问这样的问题我们先去想一下？你们认识多久？通过什么方式认识的？你了解对方么？对方对你是不是有足够的信任感那今天说情感营销，也就是大家目前都应该去培养并且缺乏的东西。
用身边真实的一个列子来说：我有个朋友，微信里只有不到1000人，但是他每个月收入都很可观.百分之40左右的好友都成为了他的顾客。
我们聊天也在探讨这个问题，她说没什么秘诀啊，就是和大家聊天聊得都很好，也都把我当朋友，当他们有这样需求的时候就会第一时间想到我。
所以大家明白了吧。
先谈感情在谈生意所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。
那我们该怎么去做？一：首先微信内容要真实.不是要求大家把自己所有的家底都告诉别人，而是要做真实的自己。
因为在微信里，大家没有见过面，都是通过你的微信进行了解。
所以你的内容是什么样的他们就会对你有一个什么样的印象。
1：不要去发太消极的东西案例一：（眼神妖娆图片）大家可以看一下这个好友的朋友圈。
这个朋友在我圈里有一段时间了，我最早注意他也是因为他的朋友圈内容，他每天都在抱怨自己没有钱，没有工作。
想买什么都买不起。
然后有去找他聊过天，初衷是一种同情，我觉得每个人都可以通过自己努力换来一个想要的生活状态.但是大家要注意。
这个是我们在接触微商从事微商后的一个角度去看的。
那如果我们没有在做微商。
在你圈里看到这样的消息。
是不是会有一种排斥感呢？所以通过这样的一个例子告诉我们：朋友圈一定不要去发这种消极的东西。
影响自己的心情也会潜在的影响到别人的心情当然这个朋友现在也在慢慢改变，并且现在已经在做微商了。
2：接地气我们的朋友圈有不一样的一个划分，但是大多数都还是普通人对不对？那如果我们发的内容太高达上，会给人一种距离感，就会觉得和你不是一个世界的，很难接触.所以内容一定要接地气，大多数人的一个价值观在哪里。
就去换位思考发什么会接近贴合他们的生活内容3：冷幽默我们可以偶尔来发一些冷幽默，我有时候在看朋友圈如果看到一条很好笑的东西。
我就会比较注意这个人平时发的一些其他内容。
（插图德邦提货）我们可以把这些冷幽默和你的工作状态去结合起来。
别人看到是不是会觉得你这个人很有意思。
很幽默。
而不是说单纯的在炫你的货，你的发货量对不对？二：学会与朋友圈的好友进行互动，如果我们加了5000好友，但是你从来不去与这些好友进行互动，他们也不会对你有什么印象。
更不要说来下单购买了对不对？所以这也就是一个转化率。
那怎么去互动我们可以用两种方法1：朋友圈软文互动软文是陌生人最直接去了解你的一个方式，所以你可以去偶尔与朋友圈的这些好友互动起来。
其实你会发现是有很多人来关注到你的。
我们做销售，第一步就是让你的好友对你有个印象.大家可以看一下这个。
虽然内容很无聊。
但是你会发现很多人和你是一样的。
所以吸引这部分人注意力很重要。
（插图拼音互动）但是这种互动不要天天都在做。
我们去根据自己朋友圈来看。
2：微信群互动大家有没有把自己的通讯录好友进行一个分类呀？比如说宝妈。
学生、上班族，还有我们已经在做微商的这一部分。
分类之后呢你可以根据不同需求人群来建群，拉近关系。
要注意建群不是盲目的去建立。
在没有征得人家同意，贸然建群不可行。
那我们可以分类后去聊。
就比如说我们要建一个宝妈群。
那你可以去和你分类的这些宝妈去聊。
你可以说：我也是个宝妈，想建立一个宝妈群。
我自己有些关于宝宝教育这些方面的经验和资料想分享给大家。
看到您也是名宝妈。
相信您也有些经验和心得，可以进到我们群里进行分享交流可以吗？那你这样去说。
她一定不会拒绝对不对？所以一定要征得这些好友的同意在去建群，然后你作为群主，就有一个领导的能力。
建群后一定不要作死。
你建了群不活跃等于没有任何意义。
所以一定要去找度娘普及你的这些知识，每天差不多的时间去群里做分享。
久而久之大家就会很熟悉了。
在这里呢也要注意两点：1：一定在有共同话题的基础并且征得人家同意的情况下去建群2：如果你建的群不是微商群那拉进群的这些一定不要是在做微商的，这点大家也知道为什么把？建立这样的微信群你会发现除了可以拉近彼此关系。
久而久之当你们熟络后，你是不是可以让他们也邀请自己的好朋友宝妈进群啊？这样你是不是潜在有了另一条人脉圈。
我们在做营销你前提我们要去考虑。
你可以为他们带来什么样的好处？所以营销的基础一定是建立在愉快的前提下。
我们也去反思下自己的圈子能不能做到这一点、好啦没有问题我们进入第二个课题：终端零售实现终端零售不管厂家也好渠道商也好还是终端零售商也好.都是大家所梦寐以求的.因为就实现了这个终端的这个销售.才能有利润和有营收.企业才能够持续不断的发展.所以现在终端的销售是非常重要的。
也就是老吴一直在说：终端为王、那要做好终端零售第一点：品牌效应品牌效应其实很重要，就比如我们自己日常生活中都会遇到。
比如我们在超市去选购矿泉水。
我们是不是一般会选择哇哈哈农夫山泉啊这些。
其实就是这些品牌在宣传中获得了消费者的一个认可。
有了认可是不是就有了很好的一个销量呀？那我们产品首先在产品推广宣传部分一直是在投入很大的，还记不记的老吴马锐在课程讲到，我们14年去做广告宣传投入1.2个亿，15年会花重金来打造我们的一个品牌效应。
所以在品牌效应的地方我们不用去担心。
公司就是要打造这种品牌的知名度打造我们的强势品牌，那今年的东方卫视跨年也是用我们bb霜单品来独家冠名。
这种明星效应，舞台冠名效应都是在给我们做品牌。
那第二点呢：就是渠道我们产品目前有了知名度，和品牌效应。
你没有渠道去销售是不是也是徒劳呀？所以我们来说下渠道销售。
1：实体店铺货可能这种有些人会说我之前去铺过，但是效果不好，有些人愿意来做但是量也做不好，那为什么呢？几个月前你去铺货，我们的产品种类还不是很完善。
品牌推广也没有做到想今天一样，那现在我们完全可以利用现在的这个品牌效应在去进行实体店的一个铺货。
那去铺货的时候就要去准备一些资料：比如我们公司目前的一个状况。
我们的品牌选纯度，代言人啊这些。
还有就是你给人家的一个利润空间。
人家开店也是为了赚钱是不是？所以在利润方面要给人家足够的一个空间。
再有就是去和店主拉好关系，关系到位是很重要的。
我们可以去给他们做一个福利。
比如销售到多少我们会有什么样的一个奖励政策。
总之你要让人家知道帮你卖这个产品他又什么好处？有什么福利。
当然我们也要定期去做回访。
不是说你把货放在哪就不管了。
我们一定要隔段时间去聊聊。
去谈这种实体店合作不一定你去了就会成功，第一次不成你可以去总结经验在去做第二次对不对？有写伙伴还没有去i就打了退堂鼓：万一人家不愿意铺货呢？万一铺了卖不出去呢？那你有没有想过。
万一铺货成功呢？万一销量很不错呢？你不去做别人也会去。
所以准备充足就去实践2：线下活动我们现在很多节日啊.那很多商场。
影院。
广场人流量是不是都很大？有人的地方一定有商机。
所以我们可以去组织线下活动。
一方面吸粉一方面来促进我们终端零售那在做线下活动我们要注意第一：场地选择，首先你在场地选择时候要去考虑这个场地人流量。
还有人群。
因为我们的目标人群主要在女性群体。
还有救是大学附近也是不错的选择。
大家可以根据自己所在地去针对性选择。
第二就是活动宣传。
有大部分人不会当天就下单购买的，那我们呢就可以去做这种展板，广告海报在加上你的二维码。
现场可以去准备一些问卷或小礼品。
那没有购买意向的可以填写下问卷然后送个礼品是不是比较吸引这部分人啊。
那问卷内容肯定是要和这种护肤。
或者肤质问题有关的啊。
然后问卷上一定要留下微信号。
当时没有扫码的我们回头再去加是不是就可以啦？而且做了活动你在验证时候写上你的信息。
他一定是会有印象的。
第三就是保证你的货源充足。
这一点呢因为我们当天不知道会有多少的购买率，但是你的货源一定要备足，不要出现没货缺货这种。
第四就是可以用我们新品bb霜来做一个现场体验活动。
Bb霜很多人都在用对不对？那你用bb霜来做体验活动的话。
首先bb霜的效果是我们立马就可以看到遮瑕水润的一个效果对不对？大冬天人们也比较好接受是吧？所以在现场你的细节。
创意一定要准备到位。
可以吸引别人过来。
试用，填问卷。
并且这种活动还是有一定的购买力度的、所以准备去做活动的这部分伙伴一定要准备充足。
那我们做的展板是不是还可以重复去利用呀。
这种活动有时间一定要多去做。
好啦没问题我们说3：微信端零售微信端的零售是我们比较多接触。
而且是直接可以用到的对不对？每天都会有人看到你的广告。
下单购买。
那很多伙伴说我这个零售一直做不好呀？有的顾客觉得贵有的买一次又不会来重复购买了。
那这些问题可不可以去解决那？我们在微信端做零售要注意什么呢？我课前一直去了解了一下大家微信零售做不起来主要下面几个方面。
第一点：有的人太追求朋友圈的完美，忘记最基础的一个广告宣传。
现在很多人的朋友圈发的都有一个误区，就是过多的去宣传你的公司团队各种奖项。
而忽略了你的一个最原始的广告。
那我们本身就做销售的。
很多人刚加进来，他在你朋友圈看到的都是这些大的事件啦什么的。
都不知道你到底是卖什么的对不对？那我们每天朋友圈一定要去搭配好，在广告宣传还是要注意不要复制太长的文章。
我们一定要去自己写，把你最真实的感受表达出来，还有就是反馈图是一定要有的。
比如我们经常看到的这种痘痘肌，黑眼圈。
鱼尾纹。
是不是很多人都会有这样的问题呀、》那把最直观的问题改变发出来，是最直接的一直刺激方式。
产品很多。
效果才是王道对不对？所以一定要抓住这部分人群的一个痛点。
谁脸上长痘痘都着急是不是？所以在广告宣传一定要直观（插图微信眼唇）大家可以看下我刚发的朋友圈截图，很多人看到这个效果就会来咨询你。
好第二点：有顾客购买但是重复购买率上不来很多伙伴零售做的还可以。
但是说好多顾客买一次就不会再下单够买了。
那这个就是你的顾客维护没有做好大家都知道我们当初选择化妆品。