信息化视域下图书馆创新管理研究

信息化视域下图书馆创新管理研究海军航空工程学院青岛校区 王新华 王晓燕 张素琴摘　要：网络信息技术的发展对我国图书馆管理提出了新的要求。

从信息时代的新背景下对我国现阶段图书馆管理 模式中出现的问题进行分析，提出图书馆管理机制的创新理念，并就这些问题提出了相应的对策建议。

关键词：信息化　图书馆管理　创新文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2016-03-0086信息时代的到来，是时代的进步和科技发展的体现。

近年来，信息技术已经被应用到各行各业，促进了现代化事业的快速发展。

对于图书馆管理来说，信息化时代的到来对其既是严峻的挑战又是良好的发展机遇。

如何在新形势下促进自身管理水平的提升成为图书馆工作者亟待考虑的问题。

一、信息化对图书馆管理的影响1.工作方式。

传统的图书馆管理方式以手工为主，包括登记被借阅的书籍信息、时间以及书籍情况等。

读者借阅程序较为复杂，需要较长的时间，使工作人员的工作效率低下，并且在借阅过程中很有可能出现各种意外情况，导致出错率高。

传统的工作方式很容易造成工作人员与借阅读者之间的摩擦，引起冲突，不利于图书馆的发展。

随着信息化的发展，图书馆的工作方式开始出现改变。

信息化管理代替了传统的手工管理，信息管理具有存储量大、数据分类清晰、工作流程清晰等优势，大大降低了借阅图书的出错率，减少图书馆工作人员与读者的冲突，同时还能够随时掌握图书馆的图书信息和借阅信息，进一步调整图书馆发展策略，促进图书馆更好发展。

2.服务内容。

传统的服务模式以人员导向为主，工作人员可以根据观察对前来借阅书籍的读者进行借阅指导。

与传统的管理方式不同，信息化管理首先则对读者和管理服务模式有所要求。

读者通过网络技术走进图书馆，首先需要读者会进行相关操作。

其次，工作人员需要将图书馆中的书籍目录整理到位，方便读者根据目录查找所需要的书籍。

同时，工作人员还需要以文字的方式提示读者如何操作公共检索，为读者讲解相关知识，使读者能够掌握查阅书籍的技能。

最后，工作人员要通过电子邮件、网络聊天、视频聊天、电子公告等形式加强与读者的交流，开展图书服务。

3. 管理方式。

信息化对图书馆的管理方式也产生了影响。

首先，图书馆管理员必须要针对当前形势，重新制定图书借阅和管理制度；其次，为适应时代的发展与变化，对工作人员的考核、选拔以及激励等措施要进行转变，考核的技能要包含信息操作技术，通过激励措施提高工作人员的工作积极性；再次，要加强部门的技术支持，维护网络安全。

4.人员素质要求。

作为图书馆工作人员，必须要有一定的专业素质和业务能力。

传统意义来说，图书馆工作人员所需要的专业素质多为知识理论素质和相关的图书管理、登记技能，在技能上要求并不高。

信息化的发展则对工作人员提出了更高的要求。

首先，专业知识中要包含基本的信息技术操作和管理知识；其次，专业技能需要一般技能和计算机操作技能的结合。

因此，信息化的发展需要更高素质和全面发展的图书馆工作人员。

二、图书馆创新管理机制的理念管理主要针对读者和馆员，是为实现目标而进行的有组织、有计划的一系列活动。

理念创新是图书馆创新的缘起，图书馆要取得充分的发展，就必摒弃传统图书馆服务观念，确立与时俱进的图书馆服务新理念，以较科学的管理手段优化图书馆管理服务。

1.坚持“人本主义”理念。

在图书馆服务中始终以人为中心，坚持“人本主义”，给读者营造一个愉悦、舒适的阅读空间，使读者能够多角度地感受到环境和人的亲和力，感知图书馆是一个温馨的精神家园，能够舒适地感受图书馆，从而创造融合的文化氛围。

明确办馆宗旨，信守读者有限、服务无限的办馆理念，着重为学校的教学科研服务，为核心读者群服务。

图书馆服务工作重点倾向于那些文化水平高，在学术上有一定造诣的专家、学者，和一些教学科研学科带头人，对读者的服务倾向于重点学科的辅导服务。

图书馆应努力让自己的经典资源找到合适的读者，同时让有需求的读者容易找到需要的文献资源，提高文献资源利用率。

增补图书馆管理方法和规章制度，通过对图书馆的资源整合提高馆员行为规范。

尊重读者，充分体现人本主义，与读者交流沟通，建立祥和、互动的服务关系。

同时，图书馆开展的各项管理服务工作都是依赖馆员来开展的，馆员的奉献精神和工作态度对图书馆的服务起着决定性作用，因此，要十分重视馆员的地位和诉求。

2.推行藏用结合以用为主的概念。

传统图书馆在印本文献的管理上重收藏、轻使用，以藏为主，图书馆就像藏书楼。

信息化时代，人们对信息、知识的服务要求越来越高，这就意味着图书馆需改变传统的价值观念，彻底抛弃原来陈旧的办馆观念，打破重藏轻用的陈旧理念，坚持全开架办馆，以便捷、高效的服务方式为读者提供各类服务。

3.紧跟多媒体流媒体自媒体服务。

现代化服务即图书馆管理的科技化理念，在面对现代技术的同时，重点改变观念，由过去的保守观念向创新开放的多媒体、自媒体观念转变。

从传统的借阅服务为中心转变到以多媒体自动化服务为中心。

网络用户将是图书馆阅读用户的重要组成部分，了解读者，寻求用户使用信息资源的行为变化，根据用户需求提供高规格的信息服务。

三、图书馆创新管理机制的实践应用1.调整业务流程。

图书馆进行信息化管理要求全面调整业务流程，创新工作模式。

图书馆的各类图书信息、目录整理、借阅书籍的统计和整理以及书籍入库等都需要通过信息技术导入系统，尤其是对图书目录的整理，要做好市场调查，把握借阅读者的阅读心理，有针对性地对图书进行分类，方便读者进行书籍检索和借阅。

同时工作人员的岗位也需要进行相应的调整，打破传统，创新工作方式。

2.提高人员素质.在人员素质方面，由于图书馆管理的方式和流程的改变，对人员的选拔和技能要求要进行相应的调整。

首先，要转变工作人员的思想观念，增强工作人员的信息化管理观念。

其次，培养高素质的优秀团队，包括从外部引进专业知识和技能强的新人员和加强对老员工的知识和技能培训，务必使图书馆的工作人员都能够掌握最新信息化图书管理知识和技能，提高图书馆人员的整体素质。

3.提高服务水平。

信息化图书馆管理的服务水平和服务方（下转第48页）DOI:10.16534/13-9000/g.2016.0501・86・时空使用上和项目准备上都比以往更加复杂，依赖传统的单一实验员负责制度已经难以解决，所以我们探索“定置式自主管理”的开放管理模式。

“定置式自主管理”是通过对工作现场的人、物、场所三者之间的科学分析，以实现物品在工作场所的科学定置，使学生成为定置管理的直接责任人，接受实训指导教师的监督检查，考核结果纳入实训成绩，从而实现人和物的最有效结合。

这种实训教师和实训学生共同承担实训现场管理的“双责任人”管理制度能够有效解决实训指导教师的现场管理工作量过大，管理不到位，实训成本不好控制等问题。

并且在实现学生职业技能培养的同时，也能加强学生职业素养的训练。

4.在实训教师队伍建设方面，探索“多元化”的开放管理模式。

相对于传统实训室，开放性实训室的管理有着更高的要求，更难的工作任务和更繁重的工作量，而现有的实训教师队伍不管从数量和能力方面都难以承担。

所以我们探索了由专任理论教学老师、专职实训教师和兼职的行业专家和企业创新创业人才共同组成“多元化”的实训教师队伍的模式。

专职实训教师主要负责设施设备的维护保养、实训室运行与开发，并参与实训项目的开发和指导；专任教师则要成为名副其实的“双师型”教师，是实训项目开发和指导的主力军；而兼职的行业专家和企业创新创业人才不仅要对校内专任理论教学老师、专职实训教师进行培训，也担负着对学生开展主题实训项目和自主设计项目的指导。

5.在实训经费上，探索“消耗成本+管理费用”的开放管理模式。

开放性实训室管理可以通过优化管理方式来实现资源的合理配置。

在教学计划内的实训消耗是学院完成教学的必须开支，由学院统一支付。

而在教学计划之外，可以对前来进行实训的学生、老师和外来人员收取一定的费用。

本院的学生和教师只需要支付完成实训的消耗成本，而外来人员缴纳的费用则包括实训消耗成本和一定的管理费用。

收取的管理费用用于补贴指导教师的津贴，减少甚至完全弥补学院由于开放实训室所支付的成本，逐步实现以“实训养实训”的目标。

三、开放实训室的保障措施为了保障实训室开放任务的顺利完成，需要学院完善相关的配套政策。

1.建立开放性实训室的“学分补偿”制度。

开放性实训室的“学分补偿”制度是指学生参加本专业开放性实训课程取得的学分应该作为实践课程的学分，跨专业参加开放性实训取得的学分替代公共选修课程的学分。

鼓励学生参加与专业相关的各种兴趣小组，对参加开放性实训项目成绩突出的完成创造性成果的学生给予学分奖励。

今年，旅游管理专业的一名同学获得了教育部举办的“中餐主题宴会设计”技能大赛全国总决赛一等奖，学院给予该同学免修“餐饮服务与管理”课程4个学分的补偿，大大提高了同学们参与课后技能训练的积极性。

2.对教师参与实训项目研发和指导的给予教分补偿。

为了保证开放性实训的效果，建立一套适应开放性实训室的教学文件已经迫在眉睫。

学生是实训过程的主体，在为学生提供传统的实训标准文件基础上，还需要为他们提供开放性实训成果和考核方案，这将是指导学生进行有效实训的标准性文件。

虽然我们提倡学生自主选择完成实训项目，但为了保证项目开展过程的有序和有效，教师对学生开展实训项目进行指导是必要的。

由于开放实训室，大大占用了教师的休息时间，给予指导教师相应的教分补偿也是必要的。

今年，学校给予了“中餐主题宴会设计”技能大赛指导教师团队260个学时的教分补偿，大大提高了教师参与学生训练指导的积极性。

3.加强实训教师队伍的建设。

开放性实训室的管理需要一支既要掌握扎实的操作技能和创新思维的能力，更要有突出的团队凝聚能力的优秀指导教师团队。

所以可以通过为专任实训教师制定“量身定做”的教师培养方案；安排专任教师到企业顶岗实践、外出进修培训；聘请行业专家、企业能工巧匠到学院现场指导、搞讲座；引进双师骨干教师和专业带头人；与企业、科研单位、兄弟院校建立人员交流等形式组建一支专兼结合、动态互补、校企共享的高水平实训室管理队伍。

4.加强实训课程的考核力度。

实训室开放项目的实施，如果完全依赖于学生自觉，即使项目设计合理，学生有兴趣也增长了见识，但没有任何压力的学习，还是很难将实训内容执行下去，实训效果也不能保障。

所以，我们建议将实训课程各科内容分解成若干模块，每个重要模块都要单独进行考核，各模块的累计分数就是本课程的实训成绩。

任何一个模块不及格都会影响到本门课程的成绩，迫使学生自主到实训室完成实训内容。

总之，开放性实训室的管理只有处理好了学生主体和教师主导、开放与约束以及职业技能和岗位对应的关系，并结合职业岗位能力分析，进行有针对性的训练，才能让开放实训室实现预期的目标。

参考文献：[1]常海涛.高职院校开放性实训室管理体制的研究[J].辽宁高职学报，2010[2]朱建军.开放性实践教学队伍建设的研究 [J].社会经纬，2014[3]高　丹.开放性实践教学体系的研究[J].实验室研究与探索，2013作者简介:王婷(1971- )，女，四川成都人，绵阳职业技术学院管理工程系主任，副教授，硕士，主要从事旅游学和高职教育方面的研究式至关重要。