商务部 “十二五”电子商务发展指导意见
中国电子商务物流服务业发展状况
中国电子商务物流服务业发展状况近几年，电商的高速发展带动了传统快递物流行业的快速成长。
相关数据显示，90%以上的电商在产品配送上都选择与第三方物流公司合作。
虽然如此，国内的物流服务相比国外仍处于发展初期，无论是交通运输基础设施建设还是物流管理系统都落后于国外，并且在客户变化的响应上表现迟缓。
另外，物流公司的配送服务能力表现在人力、仓储、车辆等硬件设施的投入上，而国内物流企业多数属于小而散的发展局面，所以实际物流的增长速度必定跟不上电商的增长速度。
物流是电商真正接触客户的唯一实体通道，如果把这唯一通道做好，就有效提升了用户的口碑。
电商需要借助物流来提高服务质量，以便拉升服务顾客的门槛。
客观来讲，现在电商的门槛相当低，无论是产品还是营销策略都可以彼此复制。
通过物流水平的提升，电商的门槛将来会越来越高。
所以，电商的竞争最终要从价格竞争转向服务竞争，物流将是服务竞争的主角。
一电子商务物流服务业的内涵与特点（一）电子商务物流电子商务物流[1]是指直接服务于电子商务企业，在承诺的时限内能够快速完成从而实现电子商务交易过程所涉及的物流。
电子商务物流不是简单的电子商务和物流之和，它集“商流、物流、资金流、信息流”为一体，融合了先进的物流技术和管理方法，丰富了传统物流的内涵。
电子商务的高速发展使物流的功能大大扩展，比如无疆域化、COD（代收货款）、物流全程跟踪的普及、最后一公里的创新等。
电子商务物流代表了现代物流发展的最新方向，势必要走向全球化、信息化和现代化。
此外，电子商务物流与电子物流有明显的区别，电子物流主要是指利用先进的信息技术、IT 技术和现代通信技术对物流进行改革和创新，从而提高物流的效率和效益。
（二）电子商务物流服务业电子商务物流服务业是指在实现电子商务物流过程中的相关服务行业，为电子商务企业提供一整套物流方案。
它既包含了传统的以快递为主的物流业，也包含了第四方物流、供应链、第三方收货公司等创新企业，其目的都是保证商品能够快速、保质、保量地送到客户手中。
2015年我规模以上企业应用电子商务比率将超八成
新华社北京１０月１８日电（雷敏、袁梦晨）商务部１８日发布《电子商务“十二五”发展指导意见》，明确提出到２０１５年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达８０％以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占我国当年进出口贸易总额的１０％以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的９％以上。
这份在“２０１１中国（北京）电子商务大会暨电子商务博览会”上发布的《意见》指出，“十二五”期间，我国着重推进完善电子商务发展环境，重点鼓励发展电子商务服务业，深化普及电子商务应用，加强示范引导，以促进电子商务发展。
商务部电子商务和信息化司司长李晋奇在解读《意见》时表示，“十二五”期间，我国电子商务发展将有三大目标，即“到２０１５年我国电子商务法规标准体系基本形成；电子商务成为企业拓展市场、推动‘中国制造’转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道；电子商务服务业成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。
”
为实现上述目标，商务部将实施九大重点工程：电子商务示范工程；中小城市和中西部地区电子商务促进工程；传统流通企业电子商务应用工程；农村流通体系促进工程；电子商务信用体系建设工程；肉类蔬菜、酒类流通追溯体系建设工程；城市社区便利店电子商务促进工程；电子商务人力资源发展工程；国际电子商务交流合作工程。
据了解，２０１０年我国电子商务交易额达４．５万亿元人民币，全国网络零售交易额达５２３１亿元人民币，约为社会消费品零售总额的３．３％，应用网上交易和网络营销的中小企业比例达到４２．１％。
商务部、财政部和中国人民银行联合下发《关于“十二五”时期做好扩大消费工作的意见》
心， 乡镇为 主体 ， 级为 基 础 的农 村 市场 流 通体 系 。鼓 励 通 村
过 兼并 重组等 多种方式 ， 打破行政 区划 限制 ， 做大 做强 “ 万村 千 乡市 场工程 ” 头企 业 ， 强 乡村 连 锁店 信 息化 改 造 和 配 龙 加
送 中心 建设 。探 索 完 善 一 网 多用 功能 ， 加 医 药 、 增 电信 、 邮
策法规 、 准 、 标 规划 为保 障 ， 步建立 扩大 消费 的长效机 制 。 逐
（ ） 本 原 则 。 处 理 好 扩 大 消 费 规 模 和 优 化 消 费 结 构 二 基
的关 系 ， 实现消 费又好 又 快发 展 ； 处理 好 不 同 收入 群 体 消 费
之间 的关 系 ， 现消 费多 层 次发 展 ； 理 好 扩 大消 费 与 资 源 实 处 环境 承载能 力 的关 系 ， 成 与 国情 相 适 应 的 文 明 、 约 、 形 节 绿 色 、 碳 的消费模 式 ， 低 实现 消费 的可持续 发展 。 （ ） 三 主要 目标 。力 争 到 ２ １ ０ ５年 ， 会 消费 品 零 售 总额 社
（ ） 导 思 想 。 以邓 小 平 理 论 、 三 个 代 表 ” 要 思 想 为 一 指 “ 重
指导 ， 面贯彻 落实科 学 发展 观 ， 分 把握 “ 全 充 十二 五 ” 时期 加
快转变 经济发 展方 式 的重 大机 遇 ， 以改 善 民生 、 足 人 民群 满 众物质 文化需 要为 目的 ， 以企 业为 主体 ， 以市 场 为导 向 ， 以发 展 现代 商贸 流通为 手段 ， 以促 进 消 费结 构 升 级 为重 点 ， 以政
《 关于“ 十二 五” 时期 做 好扩 大 消 费工作 的意 见 》 明确 了 “ ， 十
淘宝双十一
因为淘宝商城，每一年11月11日注定成为消费者心中固定的购物狂欢节。
今年刚过去的11月11日，淘宝商城在这天实现33.6亿支付宝交易额，是去年这一天的近4倍。
这一天，在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万——总共497家品牌店销售突破百万。
这一纪录刚好呼应了商务部不久前发布的“十二五”电子商务发展指导意见。
意见提出，电子商务将成为我国企业拓展市场，推动我国产品转型升级的有效手段，成为消费者方便安全消费的重要渠道。
到2015年，我国规模以上企业运用电子商务80%以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。
狂欢后，每一年淘宝商城购物狂欢节都是对整个电子商务行业的服务水平和效率的一次大考。
今年无论从淘宝商城本身、商家还是整个快递行业，都凸显出前所未有的沉着和有序。
返利消费者光棍节成固定购物节从09年开始,淘宝商城在11月11日推出网购狂欢节,返利消费者,打造一场全民狂欢。
越来越多消费者从淘宝商城双11狂欢节获得欢乐和实惠。
09年淘宝商城网购狂欢节单日交易额5000万元；2010年淘宝商城为9.36亿元；刚过去的2011网购狂欢节创下33.6亿元纪录。
淘宝商城网购狂欢节已成了一年一度最受消费者期待的节日。
今年双11，淘宝商城数以百万计商品的参与，给消费者带来了前所未有的海量选择，让光棍节真的成了消费者的狂欢节。
数据显示，在跨入11日凌晨的第一分钟，就有342万人涌入淘宝商城。
在凌晨的第一个小时里，疯狂的买家们砸下了4.39亿白花花的银子。
全天的数据更为惊人的33.6亿元，每秒钟成交3.89万元。
淘宝商城方面也直言“没想到”，“我们的想法其实很简单，就是要在这个特殊的日子里，把实惠实实在在地送到消费者手里，让这一天成为消费者一年一度的狂欢节。
”与这些惊人数据相比，甚至被称为购物天堂的香港的整个零售行业，也黯然失色。
企业伦理热点问题分析
企业伦理热点问题分析——以电子商务行业不当竞争为例随着我国电子商务的不断发展，一大批电子商务企业出现在我国的经济领域中。
电子商务的发展对于拓展产品销售渠道，降低交易成本发挥了积极的作用。
但是，电商企业之间的不正当竞争也扰乱了正常的市场秩序。
如何加强我国电子商务企业的伦理道德建设就成为各方高度关注的热点问题之一。
案例一：2012年8月14日，京东CEO刘强东率先在微博上宣称，京东大家电“三年内零毛利”销售，所有大家电价格保证比国美、苏宁便宜10％以上，并且将派员进驻苏宁国美店面。
随后，苏宁、国美纷纷应战，一场规模庞大的电子商务企业的价格大战正式打响。
然而，出乎意料的是，此次价格战最后却以发改委认定的存在欺诈消费者等问题，让京东、苏宁等电商企业纷纷给消费者致歉而告一段落。
在这次价格大战中，电商企业的欺诈行为主要表现在以下四个方面：第一，虚构原价；第二，不履行“零毛利”承诺；第三，有些商品标明无货而实际有货不进行销售；第四，重合商品少无法比价。
电子商务企业在此次价格战中虽然赚足了眼球，但是，他们却丧失了市场经济运行的基础———诚信。
案例一分析：在电子商务高速发展的今天，价格战已经成为多家电商企业采用的市场竞争手段之一。
一些电商企业的虚假宣传侵犯了社会道德和商业伦理，触碰了相关法律的底线。
在一个没有商业诚信和社会道德约束的市场中，必定是混乱无序的恶性竞争，此种无序的恶性竞争对市场经济的发展有百害而无一益。
案例二：在经历了2012年的3B大战之后，360与百度之间的战争并未止歇。
11月份，百度发表声明称奇虎360违反工信部第20号令，强制拦截网民下载安装百度杀毒、百度卫士。
百度罗列了用户反馈信息及媒体报道，称奇虎360使用八大手段践踏网民权利，并在页面设置“卸载360”按钮。
案例三：腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。
腾讯以QQ为基础，向各个方面发展，以其强大的市场占有率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。
电子商务“十二五”发展目标：交易额18万亿元
５ 完善 电子 商务物 流体 系 。结合 城市 商贸 流通 ． 体 系建 设 、 万 村干 乡市 场工程 ” 配送 体 系建 设 、 “ 乡 镇 综合 商 贸服 务 中心 建设 ，鼓励 整合 利用 现有 物 流 中心 ， 完善 电子 商务 物流 服务 体系 。 ．
１完善 电子 商务 政策 支撑 体系 。支持 各地 结合 配送 资源 ，建 设物流 信息协 同服务平 台和 共 同配送 ．
本 地 区 电子商 务发展 实 际制订 财政 、 收政策 ， 引 税 吸 电子 商务 企业 聚集 发展 。
６推 动 企 业利 用 电子 商务 开 展对 外 贸 易 ， 决 ． 解
２ 建 立 电子商 务法规 标准 体系 。针 对 电子商 务 报 关 、 ． 结汇 、 税 等瓶 颈 问题 ， 退 支持 电子 商 务运 营 企 交 易 、 用 、 流 、 应链 协 同、 资服 务 等 环节 ， 信 物 供 融 制 业 与 国际接 轨 。 订一 批具 有前 瞻性 、 行性 、 可 开放 性 、 容性 的法 规 、 兼 ７ 加强 电子 商务 国际交 流 合作 。扩大 电子 商 务 ．
编 者 按 ： 刊 综 合 商务 部发 布 的 《 十 二 五 ” 子 商 务 发 展 指 导 意 见 》 工 信 部 发 布 的 《 本 “ 电 和 电子 商务 “ 二 五 ” 展 规 十 发 划 》 资料 ， 广 大 读 者解 读 未 来几 年 我 国电 子 商务 发 展 趋 势 。 等 为
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对 外 交流合 作 渠道 ， 参与 亚太 经合 组织 、 上海 合 作组 织、 东盟等 国际 与区域 组织 中的 电子 商务工 作 ， 参与
力。
稳定 推动 酒类 、药 品等 特殊 商 品流通 应用 电子 商务 ， 障消 费安 全 。 保 ２ 发挥 电子商 务 优 势 ， 动 对 外 贸易 与 经济 合 ． 推 作 的稳步 发展 。 应用 电子 商务 提 高贸 易便利 化水 平 ，大 力推动
国家出台的电子商务
篇一:《国家将出台扶持政策电子商务担起经济支柱责任》国家将出台扶持政策电子商务担起经济支柱责任2009年10月10日 14:23 来源：解放日报↑大↓小】发表评论【字体：截至2008年底，我国的互联网普及率首次超过了%的全球平均水平。
日前在杭州召开的“电子商务发展政策论坛”，为发展电子商务的战略意义作了这样一个官方的论断：电子商务是网络化的新兴经济活动，最近成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。
我们国家“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。
这个论坛的主办方是中国信息协会，受国家发改委高技术产业司和商务部信息化司的委托而举办，目的很明确：了解需求，听取建议，交流经验，为研究推出新的政策做准备。
国家大力扶持电子商务的意图十分明显。
政府的声音中国信息协会会长卢时彻、国家发改委高技术产业司副司长顾大伟、工业和信息化部信息化推进司司长徐愈等，在论坛上披露了一系列统计数据，显示国家重视推进电子商务发展是必然的。
- 1 -去年，全国企业网上采购商品和服务总额达到了3万亿元人民币，比“十五”期末的2005年增长了倍，比2007年增长了近40%。
2005年以来电子商务年均增长则超过20%。
电子商务的应用范围不断拓展，电子商务服务领域已经从过去的批发零售为主，向批发零售服务、制造业、住宿、餐饮、物流、运输等十多个领域扩展。
一些大型企业电子商务正在从网上采购与销售向网上设计与制造、供应链管理等全方位方向发展。
经常性应用电子商务的中小企业占比已经由2005年的2%左右，增长到去年的10%。
也就是说，我们现在经常应用电子商务的中小企业已经占到10%左右。
电子商务的服务业也逐渐形成，据不完全统计，去年从事各种电子商务的服务平台的企业已经有5000多家，总的营业收入达到250亿元，从业人员超过了40万。
金融危机爆发以后，电子商务以低廉的交易成本和广泛的交易渠道，为广大中小企业摆脱了困境，创造了条件。
“十二五”我国电子商务发展展望
关键 词 ：“ 二五 ” 电子商 务 十
环境 服务 业 发展 趋势 预测
应用
得 进展 。
电子 商务 服务 业 保持 高速 增 长。Ｂ Ｂ ２ 电子商务服 务企业超过 ５ ０ ０ ０家 ，Ｂ Ｃ ２ 、
１ ”十一 五”我国 电子商务 的发展 、
业 电子 商 务 网站 将 采用 Ｓ ａ ａｓ方 式 带动 中 小企 业 电子商 务普 及 ，行 业信 息 资源开 发
利 用及 行 业 数据 库 建 设将 取 得 重大 进 展 ，
１ １ 绩与 进展 ．成
一
我国 电子 商务 尚处于 初级 阶段 ，还 存 信 息 资 源 公 共 服 务 及 共 享 机 制 将 初 步 确 立 ，实体经 济 与虚 拟经济 结 合 ，行 业 电子
共和 国 电子签 名法 》实 施和 《 国务 院 办公 平 台 ， 电子 商 务 技 术 服 务 平 台 ， 电信 业 及智 能商 务初 见成 效 ，将在 央企推 广 ，行 厅关 于加 快 电子商 务发展 的若 干意 见 》印 务 服 务平 台。
发 为标 志 ，我 国 “ 一五 ” 电子商 务 已进 十 入快速 发 展阶段 。 １ ２问题与 差距 ．
务 交 易额 达 到 １９ ９万 亿 元 ，网 络购 物 交 北 美 ６ ％ ， 德 国 ５ ％ 个 人 、６ ％ 家 子商 务 发展 的意 见 》将 全面 贯彻 ，以市场 ９７ ４ ２ 庭 上 网 ，３ ％ 个 人 网 上 购 物。 我 国 中小 为导 向， 以企 业 为主体 ，以信息 化带 动流 ２ 年 代 ６ ％ 的 小 企 业 、８ ％ 的 中型 企 业 、 ０ Ｏ ９ ％ 以 上 的 大企 业 已开 展 电子 商 务 ， 目 Ｏ 商务 应用 将 在大 中型超 级市 场 、 物 中心 、 购
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商务部“十二五”电子商务发展指导意见电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国现代流通方式的重要组成部分。
为更好发挥电子商务的推动与引领作用，进一步加快商务领域结构调整和发展方式转变，构建搞活流通扩大消费长效机制，培育参与国际合作和竞争新优势，巩固扩大应对国际金融危机冲击成果，保持国内外贸易和国际经济合作平稳较快发展，提升对外开放水平，根据《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》以及《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，提出以下意见：一、我国电子商务发展现状(一)电子商务发展环境不断完善。
截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。
全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，用户规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。
2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。
推进电子商务发展的部门协同工作机制初步形成，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，电子商务市场逐步规范，电子商务支撑体系不断完善。
(二)电子商务应用日益深化。
电子商务在我国各个经济领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深度融合的态势。
大型企业网上购销比重逐年上升，部分骨干企业实现了在线交易、支付及物流局部集成应用。
中小企业电子商务应用普及率迅速提高，2010年，我国中小企业网上交易和网络营销利用率达到42.1%，网络零售交易额达5231亿元人民币，相当于社会消费品零售总额的3.3%，成为拉动消费需求、优化消费结构的重要途径。
(三)电子商务服务业发展迅猛。
电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。
2010年，我国电子商务信息、交易和技术服务企业已达2.5万家，第三方支付额已达1.01万亿元人民币，社会物流总额达到125.4万亿元人民币，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。
二、我国电子商务发展中存在的主要问题(一)电子商务发展环境尚不完善，法律法规建设相对滞后，服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。
(二)网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品等违法犯罪现象时有发生，网络交易纠纷处理困难，安全、便利的网络购物环境还不完备。
(三)电子商务应用在地区、城乡和企业间发展还不平衡，农村、中小企业和传统流通企业电子商务应用亟待扶持引导。
(四)电子商务服务业尚处成长期，商业模式、服务水平和服务范围有待拓展提高，技术和市场还面临一定风险。
三、指导思想和主要目标(一)指导思想。
以科学发展观为指导，以促进电子商务健康快速发展为目标，以应用电子商务推动现代商贸流通体系建设为出发点，完善发展环境，提高应用水平，加快产业带动，加强示范引导，走出一条既符合国际电子商务发展规律，又具有中国特色的发展道路。
(二)基本原则。
促进融合。
支持传统流通企业开展网上营销，推动线上、线下资源互补;鼓励网络零售平台企业开放平台，发展物流基础设施，创新商业模式，促进电子商务服务业融合发展。
示范引导。
创建电子商务示范城市、示范基地和示范企业，支持引导欠发达地区、行业和企业应用电子商务。
产业带动。
鼓励电子商务产业链协同发展，促进企业应用电子商务开拓国内外市场，扩大对外贸易，拉动国内消费需求。
规范发展。
建立完善符合我国发展实际的电子商务法规、标准和统计监测体系，规范电子商务健康有序发展。
政策支持。
制定科学合理、符合本地区发展实际的电子商务行业管理政策，为支持电子商务健康快速发展创造良好环境。
(三)主要目标。
到2015年，电子商务法规标准体系基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制已经建立，规范、诚信的电子商务交易环境逐步完善;电子商务成为企业拓展市场、推动“中国制造”转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道;电子商务服务业形成规模，成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。
2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。
四、工作任务(一)完善电子商务发展环境。
1.完善电子商务政策支撑体系。
支持各地结合本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。
2.建立电子商务法规标准体系。
针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。
3.建立电子商务统计监测体系和统计监测网络。
定期开展电子商务统计，建立信息发布制度，及时准确反映我国电子商务发展总体规模、结构变化、发展水平、发展趋势和存在问题，为政策制定提供可靠依据。
4.建立电子商务信用体系。
制订电子商务信用规范，指导建立电子商务纠纷投诉与调解机构，鼓励实名投诉与消费维权，加强消费监督;支持建立覆盖电子商务经营主体的全国信用信息数据库，鼓励电子商务信用信息与社会其他领域信用信息共享;支持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则，对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务;支持行业组织开展信用自律。
5.完善电子商务物流体系。
结合城市商贸流通体系建设、“万村千乡市场工程”配送体系建设，鼓励整合利用现有物流配送资源，建设物流信息协同服务平台和共同配送中心，完善电子商务物流服务体系。
6.加强电子商务国际交流合作。
扩大电子商务对外交流合作渠道，参与亚太经合组织、上海合作组织、东南亚国家联盟等国际与区域组织中的电子商务工作，参与国际电子商务规则标准的研究制订，支持跨境合作区的电子商务应用。
(二)重点鼓励发展第三方电子商务服务平台。
充分认识电子商务服务业对电子商务发展的拉动作用。
引导鼓励中小企业应用第三方电子商务服务平台开拓国内外市场。
鼓励第三方电子商务服务平台与有条件的省(区、市)建立区域性电子商务平台。
鼓励各地结合产业发展特色，建设行业电子商务平台，扩大区域产业影响，带动产业集群发展。
鼓励发展第三方移动电子商务服务平台建设。
(三)深化普及电子商务应用。
1.应用电子商务促进商品流通和扩大消费。
应用电子商务促进传统流通企业转型升级。
鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市场建立电子商务平台，开展网上交易;引导支持网络零售平台向中小流通企业开放;鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社区提供家政与日用消费品服务，促进社区便利消费与循环经济发展。
鼓励电子商务企业到中西部等经济欠发达地区建立采购与物流基地，带动当地经济发展。
鼓励肉菜、酒类流通追溯体系建设试点城市和企业应用物联网、云计算等信息技术创新追溯模式和流程，提高追溯精度，增强食品安全保障能力。
按照有关规定，审慎推动酒类、药品等特殊商品在流通中创新应用电子商务，并保障消费安全。
加强生产资料流通领域信息化建设。
建立健全生产资料市场监测、调控和行业统计体系，推动重要生产资料领域电子商务建设，普及行业应用水平。
2.发挥电子商务优势，推动对外贸易与经济合作的稳步发展。
应用电子商务提高贸易便利化水平，大力推动主要贸易单证的标准化和电子化进程，支持地方建设“单一电子窗口”平台，促进海关、检验检疫、港口、银行、保险、物流服务的电子单证协同，提高对外贸易监管效率，降低企业成本。
支持跨境电子商务平台建设，鼓励中小企业应用跨境电子商务平台拓展海外市场，减少渠道环节，树立中国品牌形象，开展国际合作解决跨境电子商务中存在的问题。
积极发展网上展会。
鼓励会展企业举办网上展会，发布重点招商项目，服务贸易洽谈与合作，开展多种形式的网上招商招展，形成与有形展会相结合的立体经贸交流平台，引导鼓励企业积极参加网上展会。
充分发挥电子商务在扩大进口中的作用。
支持建立服务进口企业的联合采购平台和进口产品分销与直销电子商务平台，进一步增强进口贸易企业的采购和销售能力。
3.利用电子商务服务农业、农村和农民。
继续在全国推广农村商务信息服务试点，拓展农村商务信息服务平台功能，实现信息服务、交易撮合、在线支付、物流配送全流程服务;丰富充实新农村商网服务内容，拓展服务渠道，加强网上购销对接，提高信息服务成效;支持涉农电子商务平台与农村专业合作组织、龙头企业开展合作，建设双向互动的新农村综合信息服务平台;推动涉农电子商务平台与农业产业化基地、农产品营销大户、大型超市、大型餐饮连锁企业及中高档酒店对接，促进农产品销售;探索农村商务信息服务的新途径、新模式，加大对农村电子商务应用的支持力度。
加强“万村千乡市场工程”农家店和“农产品流通”信息化建设，拓展商业服务、金融服务、通信服务。
开拓培育农村电子商务市场。
推动涉农流通龙头企业、农产品批发市场、配送中心和农资流通企业应用电子商务，提高协同效率，降低流通成本。
支持涉农流通企业和批发交易市场的电子商务应用，提升农村商贸流通效率和管理水平，实现工业品下乡和农产品进城的双向畅通，降低农民上网门槛，减轻基层信息站负担。
探索农村商务信息服务的市场化运作机制，实现可持续发展。
4.支持鼓励企业运用云计算和物联网等信息技术拓展电子商务应用。
推动建立电子商务云计算公共服务平台，解决电子商务服务平台企业的计算能力、存储空间和带宽资源等瓶颈问题，建设电子商务与物联网商务整合应用示范平台，推进物联网技术与电子商务模式的融合创新。
四、工作任务(一)完善电子商务发展环境。
1.完善电子商务政策支撑体系。
支持各地结合本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。
2.建立电子商务法规标准体系。
针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。
3.建立电子商务统计监测体系和统计监测网络。
定期开展电子商务统计，建立信息发布制度，及时准确反映我国电子商务发展总体规模、结构变化、发展水平、发展趋势和存在问题，为政策制定提供可靠依据。
4.建立电子商务信用体系。
制订电子商务信用规范，指导建立电子商务纠纷投诉与调解机构，鼓励实名投诉与消费维权，加强消费监督;支持建立覆盖电子商务经营主体的全国信用信息数据库，鼓励电子商务信用信息与社会其他领域信用信息共享;支持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则，对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务;支持行业组织开展信用自律。
5.完善电子商务物流体系。
结合城市商贸流通体系建设、“万村千乡市场工程”配送体系建设，鼓励整合利用现有物流配送资源，建设物流信息协同服务平台和共同配送中心，完善电子商务物流服务体系。