润滑油售后服务承诺书教学文稿
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的润滑油产品！为了向您提供更好的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺书，以确保您的权益得到最大保障。
一、质量承诺我们的润滑油产品均经过严格的质量检测，确保符合相关标准和规定。
在正常使用情况下，我们承诺对产品质量负责，提供售后服务。
二、售后服务内容1. 免费咨询：我们为您提供24小时的热线咨询服务，解答您在使用过程中的疑问和困惑。
2. 安装指导：我们将为您提供润滑油产品的安装指导，确保您正确、安全地使用产品。
3. 售后维修：在产品出现质量问题或故障时，我们将为您提供免费的售后维修服务。
若需更换零部件，我们将按照质保期内的规定进行更换。
4. 技术支持：我们的技术团队将随时为您提供咨询和技术支持，帮助您解决润滑油使用中的技术问题。
三、售后服务承诺1. 响应时间：我们将在您提出售后服务要求后的24小时内与您取得联系，并尽快安排售后人员上门服务。
2. 故障处理：对于出现质量问题或故障的产品，我们将在接到您的投诉后的48小时内完成故障诊断，确保及时修复。
3. 更换保证：对于产品在质保期内出现故障，我们将免费更换同型号的零部件，并承担更换零部件的费用。
4. 售后满意度调查：我们将定期对售后服务进行满意度调查，以改进和提升服务质量。
四、维修费用承诺在产品质保期内，我们将承担因质量问题导致的维修费用。
若维修费用超出质保期范围，我们将提供合理的优惠价格。
五、服务延期和更换如遇不可抗力因素或人为损坏导致服务延期或更换，我们将提前与您取得联系，并协商解决方案。
六、其他事项1. 售后服务方式：您可以通过拨打我们提供的售后服务热线进行咨询和服务申请。
2. 售后服务时间：我们的售后服务时间是每周一至周日，全天24小时。
3. 售后服务范围：我们的售后服务范围覆盖全国，无论您身在何地，我们都将提供全程服务。
请您在购买后仔细阅读以上内容，并在使用时妥善保管好产品的相关文件和凭证。
衷心感谢您对我们产品的信任和支持！我们将不断努力提供优质的润滑油产品和更完善的售后服务，为您的满意而努力！如有任何疑问或需求，请随时与我们联系！公司名称：[公司名称]公司地质：[公司地质]网址：[网址]。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们的润滑油产品的信任与支持。
为了给您提供更加优质的服务，我们郑重向您承诺以下售后服务内容：一、产品质量保证我们承诺所售润滑油产品均为正规渠道采购，并出具合法合规的质量保证文件。
在正常使用条件下，我们保证产品为全新、未经使用过的，质量符合国家标准要求，所销售的产品均可提供厂家质量保证证书。
二、交付准时性我们将按照双方约定的交付时间进行产品发货，确保您能够按时收到所购买的润滑油产品。
三、技术咨询与支持我们将提供专业的技术咨询与支持服务，帮助您了解产品的性能、用途和使用方法。
如您在使用过程中遇到问题，我们将提供快速的技术支持，并给出合理的解决方案。
四、质量问题处理如果您在使用过程中对所购买的润滑油产品质量问题存在异议，您可及时联系我们的售后服务部门，我们将积极响应并进行处理。
如需退换货，我们将按照国家相关法律法规的要求进行处理。
五、定期维护与保养我们将根据产品的特性和使用条件，提供定期的维护与保养建议，帮助您延长润滑油的使用寿命，提高产品的使用效果。
六、意见反馈渠道我们十分重视客户的意见和建议，如果您对我们的服务有任何不满或改进意见，欢迎随时联系我们的客户服务部门。
我们会认真听取您的意见，并及时做出回应和改进。
七、保密承诺我们郑重承诺，对于在售后服务过程中获取的客户信息和润滑油使用情况，我们将予以严格保密，不会泄露给任何第三方，以保护用户的合法权益。
以上是我们对润滑油售后服务的承诺，我们将一如既往地以客户的满意作为我们最大的追求目标，提供更加优质的产品和服务。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！如果您对以上任何承诺有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！此致敬礼。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书润滑油售后服务承诺书1.服务承诺范围1.1 本服务承诺书适用于公司向客户提供的润滑油售后服务。
1.2 服务范围包括但不限于产品退换、维修、保养、技术支持等。
2.产品质量保证2.1 公司所提供的所有润滑油产品均为原装正品，且符合相关国家标准与法规要求。
2.2 如出现质量问题，客户可凭购买凭证和相关证明文件享受退换货服务。
3.退换货政策3.1 在产品购买后30天内，若发现产品存在质量问题，客户可凭购买凭证在售后服务中心申请退换货。
3.2 产品在使用过程中出现非人为损坏的质量问题，公司将承担退换货的运费。
3.3 如产品在退换货过程中已经损坏，公司将负责修复或替换相应配件。
4.维修与保养服务4.1 公司将提供润滑油产品维修与保养的技术支持与服务。
4.2 在产品使用过程中遇到故障时，客户可联系售后服务中心安排维修人员进行维修。
4.3 维修所需配件的更换将根据实际情况进行评估，客户将承担相应的费用。
5.技术支持5.1 公司将提供润滑油产品的技术支持与咨询服务。
5.2 客户在使用过程中遇到技术问题或需要相关咨询时，可通过指定渠道与公司联系。
附件：1.购买凭证2.其他相关证明文件（如产品质量鉴定报告、检测结果等）法律名词及注释：1.售后服务：销售方在合同约定期限内对所售产品提供的保修维修、技术支持等服务。
2.购买凭证：证明购买润滑油产品合法性的文件，通常包括购买发票、销售凭证等。
3.原装正品：指产品为原厂生产并具有相关商标、标识的正品。
4.退换货：客户出于产品质量问题等原因向销售方申请产品退货或更换新品的行为。
5.维修：对故障产品进行修缮、调试等操作，使其恢复正常功能的过程。
6.保养：对产品进行常规保养、清洁等措施，以延长产品寿命、稳定性能的行为。
7.技术支持：销售方提供的产品使用指导、故障处理、维修建议等技术咨询服务。
润滑油售后服务承诺
润滑油售后服务承诺润滑油售后服务承诺在当今社会生活中，承诺书的适用范围越来越广泛，承诺书的书写也有一定的规范。
请参考您需要的承诺书！以下是边肖收集整理的润滑油售后服务承诺书。
请借鉴和参考。
希望对你有帮助。
润滑油售后服务承诺书1XXXX售后服务承诺书项目名称：xx项目编号。
xx一、设备质保期内免费执行以下服务要求：(1)全方位的技术支持；Conduct每季度检查一次；(3) 7 * 24小时电话响应，提供技术服务；(4)按照xx规定实行“三包”；5]根据实际情况，以X速度解决故障；[6]提供相应的技术文件；质保期一旦到期，投标人应按所在地区同类产品X优惠价格提供质保服务。
2.为使采购方在采购设备后感到放心，保证设备的正常运行，投标方做出如下承诺质量保证承诺：1。
设备质保期为两年或1000年，以先到者为准，安装合格后开始计时。
2。
在质量保证期内，根据设备维护手册，在正常使用和维护下，由于材料或制造过程中的缺陷导致xx零件的任何故障(即保修故障)。
3。
投标人将支付消除保修失败造成的损坏所需的所有备件和人工费用。
4。
买方应根据适用设备和维护手册中的规定使用和维护发动机，并且买方还应负责提供建议的维护证据。
5。
在保修期内，买方必须通知投标人任何保修故障，投标人将进行维修。
6.投标人接到采购人通知后，必须在规定时间内到达现场并及时处理；一般故障应在48小时内消除；必须向买方报告重大故障，并制定维护计划。
排除故障时，如遇特殊情况，投标人必须及时报采购人批准。
7。
投标人不负责非设备维修费用、停工损失、货物损失、罚款、所有适用的税费、所有业务费用以及保修失败造成的其他损失。
8。
保修限制，确认为滥用或疏忽造成的故障或损坏，包括但不限于：在缺乏足够冷却液或润滑油的情况下运行；供油过多；超速；润滑系统、冷却系统或进气系统缺乏维护；储存、启动、预热、磨合或停机等不当。
以及未经授权的发动机改动，投标人概不负责；投标人对使用不合格的机油或燃油、燃油或机油中的水、灰尘或其他污染物造成的故障不承担责任；投标人不对保修零件的磨损和消耗负责；投标人将不负责附带或间接损失。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书润滑油售后服务承诺书本旨在明确润滑油售后服务的承诺和规范，以保障消费者的权益并提供优质的售后服务。
请消费者在购买润滑油产品时，详细阅读并理解以下内容。
第一章：售后服务承诺1.1 产品质量保证我们承诺所售润滑油产品均为原装正品，且经过严格的质量检验。
如果产品在正常使用过程中出现质量问题，消费者可依法享有退货、换货、维修等相应的权益。
1.2 产品信息咨询服务我们提供润滑油产品的详细信息咨询服务，包括产品性能、使用方法、适用范围等方面的咨询。
消费者可通过电.化咨询、在线客服、官方网站等渠道获取相关信息，并获得专业的解答和建议。
1.3 技术支持我们提供润滑油产品的技术支持服务，包括产品使用指导、故障排除、维修方法等方面的指导。
消费者可通过电.化、油香等方式连系我们的技术支持团队，获得及时、专业的技术支持。
1.4 售后服务中心我们设有售后服务中心，提供润滑油产品的维修、更换等售后服务。
消费者可通过官方网站、客户电.化等途径查询并连系售后服务中心，在售后服务中心获得专业的服务。
第二章：售后服务流程2.1 售后服务受理消费者在需要售后服务时，可拨打客户服务电.化或在线提交申请，工作人员将及时受理并记录相关信息。
2.2 问题确认与沟通售后服务人员将与消费者沟通了解具体问题，并进行初步判断和确认。
如果需要进一步排查问题，售后服务人员将指导消费者提供相关信息或安排上门服务。
2.3 问题解决与修复根据问题的具体性质，售后服务人员将提供相应的技术支持和解决方案。
在得到消费者的同意后，进行产品维修、更换或其他必要的处理。
2.4 售后满意度调查在售后服务完成后，我们将进行满意度调查以了解消费者对我们服务的满意程度，并根据反馈进一步改进和优化服务。
第三章：消费者权益保障3.1 退货政策对于因产品质量问题导致的退货，我们将予以尽快退款或更换新产品；对于因消费者个人原因导致的退货，根据产品使用情况和商品状态的不同，我们将根据相关退货政策进行退款或换货。
润滑油售后服务承诺书[1]
![润滑油售后服务承诺书[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/95ba592c54270722192e453610661ed9ad5155ab.png)
润滑油售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司提供的润滑油产品。
为了确保您能够享受到优质的售后服务，我们制定了以下承诺书，请仔细阅读并遵守相关规定。
第一章：售前咨询与技术支持1. 我们将提供全面、准确和及时的产品信息，并解答您在购买过程中可能出现的问题。
2. 如有需要，我们会派专业人员进行上门勘察和技术指导，以帮助确定最适合您需求和设备要求的润滑油类型。
第二章：交货与安装1. 在收到订单确认后，我们将按照约定时间完成商品发货，并配送至指定地点。
2. 如果需要安装或调试服务，在接到通知后24小时内派遣工作人员赶往现场协助操作。
第三章：品质保证1. 所有销售给客户使用之前均经过严格检测和验证，并符合国家标准及行业要求。
2. 若因我方原因造成产品损坏或不良情况，请立即联系我司处理。
对于属于正常使用范围内产生异常情况而非由于材料本身缺陷引起者，则视具体情况提供相应解决方案。
第四章：维修与保养1. 我们将为您提供润滑油使用的相关技术培训，以确保正确操作和有效延长设备寿命。
2. 如需进行设备维护或更换部件，请及时联系我们。
我们会派遣专业人员前往现场协助处理，并尽力缩短停机时间。
第五章：投诉处理1. 如果您对产品质量、服务态度等有任何不满意之处，请随时向我们反馈。
我们将在24小时内回复并积极解决问题。
2. 对于因我司原因造成的损失，经核实后可根据具体情况给予合理赔偿或补救措施。
附件：本文档所涉及到的附件包括但不限于以下内容：- 润滑油产品目录（详见附表一）- 售后服务流程图（详见附图二）法律名词及注释：1. 《消费者权益保护法》是中华人民共和国制定用来规范市场行为、促进商品交易公平正常进行, 维护生产者利益, 依法保证消费者合法权益而颁布实施的基础性法律。
2. 《产品质量法》是中华人民共和国制定的，为了保护消费者、维护社会经济秩序而颁布实施的基础性法律。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书润滑油售后服务承诺书一、背景介绍随着汽车行业的高速发展，润滑油的重要性也日益凸显。
润滑油在发动机、齿轮和其他机械设备中起着至关重要的作用，它能够降低摩擦、减少磨损、保护设备，从而延长其使用寿命。
由于润滑油的质量和性能对设备的影响非常大，所以售后服务对于润滑油行业来说也至关重要。
二、承诺内容1. 提供合适的产品我们承诺，在售出润滑油产品之前，我们将根据客户提供的设备信息和工况条件，为您提供合适的产品推荐。
我们的技术团队会综合考虑设备类型、工作环境、使用温度等因素，确保为您选择最适合的润滑油产品，以保证设备的正常运行。
2. 定期检测和维护我们承诺定期检测和维护您设备中的润滑油系统。
我们的维修人员将会定期对润滑油进行抽样检测，通过现代化的设备和专业技术，对润滑油的清洁度、氧化稳定性、添加剂含量等方面进行全面评估。
如果发现问题，我们将及时通知您并提供解决方案。
3. 及时交付和供应我们承诺及时交付您订购的润滑油产品。
我们拥有完善的物流体系，能够快速、准确地将产品送达您指定的地点。
我们会建立健全的供应链管理体系，确保始终有足够的库存供应，为您提供持续的售后服务。
4. 技术支持和咨询我们承诺为您提供全方位的技术支持和咨询服务。
无论是产品选型、使用方法、故障排查还是其他技术问题，我们的专业团队都会尽力为您提供最准确、最及时的解答和建议。
您可以通过方式、邮件、在线咨询等方式随时联系我们的客户服务团队。
5. 售后服务培训为了更好地服务于您，我们承诺定期组织售后服务培训。
我们会邀请润滑油领域的专家和学者为我们的售后服务团队进行专业培训，提升他们的技能水平和服务质量。
我们的服务团队将会不断学习和积累经验，以满足客户日益增长的需求。
三、作为润滑油行业的领军企业，我们深知售后服务的重要性，愿意用专业、负责任的态度为每一位客户提供优质的售后服务。
我们的目标是以卓越的品质和出色的服务赢得客户的信任和满意，与客户共同成长，共创辉煌。
润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择并使用我们公司的润滑油产品。
我们始终致力于为客户提供卓越的产品质量和满意的售后服务。
为了明确我们的服务承诺，特向您发出以下润滑油售后服务承诺书：一、产品质量保证我们承诺所售润滑油产品均符合国家相关标准，并且严格按照质量管理体系进行生产和销售。
如产品在使用过程中出现质量问题，我们将依法承担退货、换货、维修等相应责任。
二、售后服务承诺1. 客户咨询与技术支持：我们提供24小时客户咨询服务，您可以通过电话、邮件等方式随时与我们的技术人员进行沟通，获取有关润滑油产品使用、储存、运输等方面的相关指导和技术支持。
2. 售后服务电话：我们设有售后服务热线，您在使用润滑油产品时遇到问题或需要咨询的时候，可随时拨打该热线，我们将尽快为您解答疑问或提供相应解决方案。
3. 售后服务网络：我们在全国范围内建立了完善的售后服务网络，无论您身处何地，都能享受到高效、便捷的售后服务。
我们的服务网络涵盖了维修点、分销商和代理商等，确保您在需要维修、更换产品时能够及时得到处理。
4. 售后维修与更换：对于因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将承担维修或更换责任。
具体的维修和更换流程将根据实际情况进行协商，以确保您能够得到合理、及时的解决。
5. 技术培训与支持：为了满足客户不同的需求，我们定期组织润滑油产品的技术培训活动，帮助客户提高产品应用技能和质量控制能力，更好地使用和管理润滑油产品。
6. 投诉处理机制：我们重视客户的意见和建议，建立了完善的客户投诉处理机制。
如果您在使用我们的产品或售后服务过程中遇到任何问题，可以通过官方网站或客户反馈渠道进行投诉，我们将及时回复并进行调查与处理。
三、服务承诺期限我们的售后服务承诺期限为产品购买之日起六个月。
在承诺期内，我们将全程跟踪服务，确保您的问题得到妥善解决。
如果产品质量问题属于我们的责任范围，我们将承担维修、更换等相关责任。
四、服务承诺的免责事项1. 由于客户自身操作不当、使用不当或违反产品使用要求导致的产品故障，我们将不承担相应的售后服务责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
润滑油售后服务承诺书导语：远远地，我目送你的背影，你那用一束大红色绸带扎在脑后的黑发，宛如幽静的月夜里从山涧中倾泻下来的一壁瀑布。
以下小编为大家介绍润滑油售后服务承诺书文章，欢迎大家阅读参考！润滑油售后服务承诺书1XXXX售后服务承诺书项目名称：xx项目编号：xx一、设备质保期内免费实行以下服务要求：⑴全方位技术支持；⑵每季度进行1次巡检；⑶7*24小时电话响应，提供技术服务；⑷按国家规定实行“三包”；⑸根据实际情况，以最快的速度解决故障；⑹提供相应技术文档；⑺在保质期满以后，投标人应按其所在地区同类产品的最优惠价格提供保修服务。
二、为了让采购方在采购设备后使用放心，并保障该设备能正常运转，投标方作出如下质量保修承诺：1。
设备质量保修期为两年或1000时，先到为准，计时从安装合格后开始。
2。
在质量保修期内按照设备的维护与保养手册进行正常使用和保养情况下，由于材料或制造工艺缺陷而导致的新零件的任何故障。
3。
投标方将支付排除由于可保修故障引起的损坏所需的全部零件费用和劳务费用。
4。
采购方应按照适用的设备与保养手册中的规定对发动机进行使用和保养，采购方也应该负责提供按建议进行保养的证据。
5。
在保修期间，采购方必须将发生的任何可保修故障通知投标方，由投标方进行维修。
6投标方在接到采购方的通知后，必须在规定时间内要到达现场及时处理；一般性故障在48小时之内排除；特大故障必须报告采购方，并制订维修时间表，在排除故障时，如遇到特殊情况，投标方必须及时报告采购方，并由采购方认可。
7。
投标方不负责因可保修故障产生的非设备修理费用，停工损失，货物损失，罚款，全部适用税金，全部商务费用和其他损失。
8。
保修限制，经过确认是滥用或疏忽导致的故障或损坏，包括但不限于：在缺乏足够的冷却液或润滑油状态下运行；供油过多；超速；对润滑系统，冷却系统或进气系统缺乏保养；不正确的存放，起动，预热磨合或停机等操作，未经许可的发动机改动，投标方不予负责；对使用不合格的机油或燃料，以及燃料或机油中的水，灰尘，或其他污染物导致的故障，投标方不负责；投标方对保修零件的磨损与消耗不予负责；投标方对附带损失或间接损失不予负责。
三、设备质保期内保养服务：1。
发电机组日常保养由使用方负责并符合使用说明书的要求；2。
发电机组首保；2。
1。
发电机组在连续运行50小时后，投标方应提供免费保养、更换三滤；2。
2。
发电机组在首保结束后，采购方应购买一定数量的易损件作为备件库存；使用方按说明书的要求不定期对发电机组进行保养或通知投标方进行保养；3。
易损件不在三包范围内。
承诺单位：XXXX有限公司承诺单位盖章：20xx年月日润滑油售后服务承诺书2售后服务承诺及保证措施一、质量目标我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。
二、工程保修和竣工图编制移交建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
自竣工验收合格之日起计算。
三、服务承诺1。
自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。
国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。
2。
空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。
3。
设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
4。
给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。
保证围护结构的严密性。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
5。
两年免费上门服务，5年有效保修期限。
手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务，在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。
6。
售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。
7。
服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。
8。
工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
9。
工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。
四、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。
工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。
并按照要求提供每月、五、维修保障措施1。
保修期内的回访、保修措施1。
1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。
1。
2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。
1。
3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。
同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。
1。
4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。
1。
5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
1。
6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。
在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。
1。
7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。
2。
保修期后的服务本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。
为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。
六、操作及维修保养手册建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。
该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。
它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益。
一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。
1。
操作及维修保养手册的编制提交计划1。
1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。
1。
2施工过程中收集资料。
1。
3初步提交审核及最终提交：在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。
2。
操作及维修保养手册的主要要求2。
1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。
2。
2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。
手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。
同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。
2。
3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。
2。
4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。
所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。
2。
5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。
2。
6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。
3。
操作及维修保养手册的主要范围我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。
4。
操作及维修保养手册的主要内容各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。
4。
1正常时间和紧急联络电话号码4。
2系统说明4。
2。
1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。
4。
2。
2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。
4。
2。
3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。
应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。
4。
2。
4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。
4。
2。
5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。
5。
技术说明本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。
5。
1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其所有电子组件的布置图。
5。
2管道和接驳图。
5。
3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。
5。
4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。
5。
5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。