花卉租摆服务规程.
花卉植物租摆养护规程
花卉植物租摆养护规程
1目的：
确保花草树木的繁茂，造型优美。
2.适用范围：
适用于XX管理处辖区内的公共绿化（地）养护工作。
3.职责：
3.1绿化班长负责绿化（地）规划、指导和组织养护工作。
3.2绿化员负责养护自管绿化（地）。
4工作要求：
4.1施肥
根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求，追施化学肥料，并保证在场内无异味的散发。
4.2换盆
根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸，在本管理处力所能及的范围内执行（绿化管理处协助）。
4.3浇水
根据植物的特点，每日或隔日浇水。
原则是：水温与室温要接近，浇水一定要浇透，盆土应经常保持湿润，不要过干、过湿，也不要时干、时湿。
4.4采摘阳光
光处，进行一定的光和作用根据花卉耐阴喜阳程度和生长情况习性，经常性将一些喜阳花卉移到阳用。
花卉公司租摆管理制度
第一章总则第一条为加强公司花卉租摆业务的管理，提高花卉租摆质量，保障客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有花卉租摆业务，包括花卉租摆、养护、更换、回收等环节。
第三条公司花卉租摆业务应遵循以下原则：1. 诚信经营，公平竞争；2. 以客户需求为导向，提供优质服务；3. 保证花卉质量，确保花卉生长良好；4. 严格成本控制，提高经济效益。
第二章花卉采购与验收第四条花卉采购应选择信誉良好、质量稳定的供应商，签订供货合同。
第五条采购花卉时应严格按照合同约定，对花卉品种、数量、规格、等级、质量等进行验收。
第六条验收不合格的花卉应立即退回供应商，并要求重新供货。
第三章花卉租摆与养护第七条花卉租摆前，应了解客户需求，制定合理的花卉配置方案。
第八条花卉租摆时应注意以下几点：1. 严格按照设计方案进行摆放；2. 确保花卉摆放位置通风、光线充足；3. 花卉摆放后，应及时调整，确保美观。
第九条花卉养护应遵循以下要求：1. 定期浇水，保持土壤湿润；2. 适时施肥，补充养分；3. 及时修剪，去除枯叶、病枝；4. 防止病虫害，确保花卉生长良好。
第四章花卉更换与回收第十条花卉租摆期满后，应按照合同约定进行花卉更换。
第十一条更换花卉时应注意以下几点：1. 按照设计方案进行更换；2. 确保更换花卉品种、数量、规格、等级、质量与原花卉一致；3. 更换花卉后，应及时调整，确保美观。
第十二条花卉租摆期满后，应及时回收花卉，并进行分类处理。
第五章质量管理与监督第十三条公司应设立专门的质量管理小组，负责花卉租摆业务的质量监督。
第十四条质量管理小组应定期对花卉租摆业务进行检查，确保业务质量。
第十五条对发现的质量问题，应及时整改，并向相关部门报告。
第六章奖惩与考核第十六条对在花卉租摆业务中表现优秀的员工，给予奖励。
第十七条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，给予处罚。
第十八条公司应定期对花卉租摆业务进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
荆门花卉租摆服务方案
荆门花卉租摆服务方案一、服务概述荆门花卉租摆服务是一项为广大客户提供的鲜花、绿植等租赁服务。
我们致力于为客户提供优质、便捷的服务，以满足客户对于室内外生活及办公环境美化的需求，为客户创造轻松、愉悦、美好的生活环境。
二、服务项目1.室内植物租摆：我们提供包括盆栽、多肉植物、绿色植物、花卉等在内的室内植物租赁服务，以提高客户办公环境和居住环境的美观度。
2.室外花卉租摆：我们提供包括各种四季常青植物、鲜花、盆栽等在内的室外花卉租赁服务，以美化客户居住和工作环境，让人们感受自然的美好和愉悦。
三、服务流程1.在线咨询：客户可通过网站或电话咨询我们的租赁方案和服务价格，我们的客服人员会为您提供满意的解答。
2.现场勘测：我们会根据客户的需求进行现场勘测，分析场地、气氛、阳光等情况，为客户提供相应的植物租赁方案。
3.签约付款：确定植物种类、数量、租赁时间后，客户需签订租赁合同并付款，我们会保证植物的完好状态和免费更换。
4.安装维护：我们会派遣专业的服务人员进行安装，在租赁期间提供植物的定时浇水、修剪、更换等维护。
5.退租处理：在到期之前，我们会主动联系客户进行退租处理，工作人员会到场取走植物，维护花盆等物品，并核实植物状态。
四、服务优势1.专业团队：我们有一支专业的团队，包括设计师、园艺师、技术人员和客服人员，以最优的质量分享专业服务。
2.品种丰富：我们提供不同品种、不同季节的花卉和植物租赁服务，真正做到天天有花开，四季常绿。
3.商品质量：我们所提供的花卉和植物都是经过优质认证，具有优异的生长性能，生长周期长，耐病虫害性高。
4.安全保障：我们在花卉植物租赁服务期间，会适时的更换不健康、不美观的植物，保证植物的生长发育和顾客的合理需求。
5.超值价格：便捷的服务流程和完善的后续服务，使我们在保证服务质量的情况下，使客户感受到更具超值性价比的服务体验。
五、服务注意事项1.勿轻易搬动和拆动花盆、花架等物品，以免损坏植物和降低室内空气质量。
花卉租赁管理制度
花卉租赁管理制度一、租出绿植原则：1、符合客户规定，适应摆放场所旳环境。
2、植株健康无病虫害，叶片洁净整洁，无病叶、老叶，株型自然匀称。
3、每一颗植株都要挂企业统一旳吊牌。
4、花盆洁净、整洁，无破损。
二、租出绿植养护原则：1、植株丰满强健,株型自然匀称。
叶面洁净光亮,无灰尘赃物,无明显病斑,无明显虫害,无残留害虫。
2、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾旳,要合理修剪,保持株形美观自然。
3、保证植物见干见湿,不过量浇水,又不缺水份,保持植物对生长水分旳需求。
4、保持植物旳花盆、器皿洁净整洁,无赃污,花盆内无杂物、垃圾,对损坏残缺旳花盆套缸及时更换,做到进场无烂盆坏盆。
5、植物旳底碟、套缸、花盆应合适配套,美观大方,底碟、套缸、花盆旳颜色搭配合适。
6、保持花盆、底碟,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,洁净整洁,每次养护完毕,清理现场保持现场清洁。
7、植物花卉在摆放期间要保证其生长需要,必需定期施用肥料,施用旳肥料应无异味、无毒旳有机肥或高效无机肥。
8、对出租旳绿植要及时巡查，有不正常旳苗木要及时更换。
三、回收绿植旳养护1、对刚从客户处换回来旳植株，要对植株病枝叶、老枝叶进行修剪。
2、清理花盆里旳杂物及垃圾，松土，并对缺水旳植株浇水。
3、对病株进行病虫害旳防治，防止大面积旳传播。
4、将植株放到指定旳地点，并做好平常旳养护工作。
四、工作规定1、对运送绿植旳工作人员，要遵守客户旳规定，尤其是到厂区送货，更应遵守工厂旳规定。
工作人员进出拜访客户严禁穿拖鞋，赤膊，要维护企业旳形象。
2、对租出旳绿植在运送过程中，要防止对植株旳损伤，防止花盆旳破损，将绿植放到客户指定旳地点进行摆放。
3、有关旳负责人要掌握出租绿植旳养护知识，并记录出租摆放旳不一样品种旳数目，以便后来维护。
4、有关租摆负责人每周至少一次到有关租摆单位查看有无需更换、浇水、施肥、擦拭植株，及时安排人员处理。
5、有关租摆负责人每周至少一次拜访租摆单位有关业务负责人，听取其提议或意见，提高我们自身旳服务质量。
花卉租摆的特点及服务细则
花卉租摆的特点及服务细则花卉租摆的特点及服务细则标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]服务细则之一缤纷租摆特点及优势一、设计专业：多年的租摆经验，使得公司拥有了一批具有专业水准的设计人员，公司秉承做人厚道，做事尽责的核心价值观，一切以客户的需求为出发点，设计合理、简约、大方、亮点集中。
二、花木质量稳定、多样：公司在广州设立了花卉生产基地和物流中心，确保货源的充足供应，同时也保证了花卉质量的稳定性。
三、服务质量体系健全：（1）养护人员统一经过岗前技术培训上岗，统一着装、佩戴胸牌、佩戴鞋套、配备养护工具，做到专业、形象统一。
（2）摆放施工完后，客服部及时进行客户内容登记，建立客户档案，填写缤纷服务信誉卡，立即进入养护服务程序。
确保养护人员现场养护，确保花卉的长势良好。
（3）在每个片区都有专业的客户经理，每月至少一次的客户拜访，便于及时的了解客户并满足客户一切合理化要求。
（4）公司专门成立了质量监督小组，不定期的对客服人员的服务进行检查，从制度上更加保障服务质量的稳定性。
（5）公司有24小时的客户投诉电话，同时配备了专业的综合部,拥有专职换花人员，每个片区每周都有自己固定的换花时间，紧张而有序的为客户服务。
（6）服务人员诚实可靠；花木无毒无味、清新空气；服务时，不打扰客户正常工作秩序。
（7）我们将对用户提供各种技术支持和咨询，帮助解决难题，指定专人为用户提供服务。
四、周到、细致：我们的服务理念是——做的比客户想的更好；我们的服务准则是——专业、周到、及时、安全；服务细则之二养护人员服务准则一、进场操作规范（1）工作服整齐干净（2）戴工作牌（3）鞋底干净（雨季穿鞋套或布鞋）（4）穿着打扮得体（5）不允许浓妆艳抹（6）饰物不超过2件（7）每天检查养护工具保证完好（8）随身携带下列工具：盛水桶、修枝剪、喷水壶、抹布、海绵、养护登记本、圆珠笔、垃圾袋（9）接到《客户登记本》后尽快赶去（10）核对位置、规格、品种、数量并认识客户经办人二、工作职责（1）精心养护已出租的花木，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完全了解并适时安排调换。
四花卉租摆服务方案及服务承诺
四花卉租摆服务方案及服务承诺花卉租摆是一种常见的室内装饰方式，能够给空间带来生机和美感。
花卉租摆服务方案及服务承诺是指租摆服务提供商向客户提供的具体服务内容和保证，以下是一个完整的花卉租摆服务方案及服务承诺。
一、服务方案1.花卉种类选择：根据客户需求和场地环境，提供不同种类的花卉可供选择。
2.设计方案制定：根据客户提供的场地平面图和需求，提供合理的花卉摆放和装饰方案。
3.花卉租赁：提供多种花卉租赁方案，包括单次租赁、长期租赁和定期更换等。
4.花卉维护：定期对租赁的花卉进行浇水、修剪、更换等养护工作，保持花卉的良好状态。
5.环境清洁：提供花卉周围环境的清洁服务，包括花盘清洗、地面清扫等。
6.紧急处理：如花卉出现问题（如病虫害、枯萎等），提供及时的紧急处理服务，确保花卉的健康。
7.专属客户经理：为每个客户分配专属的客户经理，负责与客户沟通、了解需求，并协调各项服务。
二、服务承诺1.优质花卉：提供优质的花卉租赁服务，保证花卉的品种新鲜、色泽鲜艳、健康繁茂。
2.设计专业：由经验丰富的设计师根据客户需求和场地条件进行设计，快速提供合理的花卉租摆方案。
3.贴心服务：提供定期的花卉养护、环境清洁等服务，确保花卉始终保持良好的状态，并且提供24小时紧急处理服务。
4.灵活租赁：提供多种花卉租赁方案，根据客户需求灵活调整花卉种类、数量和租赁期限。
5.责任保证：如因服务方不当导致花卉损坏或影响客户环境，将负责全额赔偿。
6.客户满意度：定期回访客户，了解服务满意度并听取客户宝贵意见，以提供更好的服务。
7.价格合理：提供合理的花卉租赁价格，并根据租赁期限和数量提供相应的折扣。
以上是一个较为完整的花卉租摆服务方案及服务承诺，租摆服务提供商可以根据实际情况进行相应的调整和补充。
通过提供优质的花卉和专业的服务，满足客户的需求并提供良好的室内环境装饰效果。
花卉租赁服务标准
花卉租赁服务标准一、养护标准1、植株丰满健壮株型自然匀称。
叶面干净光亮无灰尘赃物无明显病斑无明显虫害无残留害虫。
2、植株无残枝、黄叶。
对叶片叶尖存有少许黄尾的要合理修剪保持株形美观自然。
3、保证植物见干见湿不过量浇水又不缺水份保持植物对生长水分的需求。
4、保持植物的花盆、器皿干净整洁无赃污花盆内无杂物、垃圾对损坏残缺的花盆套缸及时更换做到进场无烂盆坏盆。
5、植物的底碟、套缸、花盆应合适配套不大不小美观大方底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。
6、保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水定期清洗干净整洁每次养护完毕清理现场保持现场清洁。
7、植物花卉在摆放期间要保证其生长需要必需定期施用肥料施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。
但要保证无刺激性气味保证摆放环境清新自然。
对虫害严重的应更换。
8、保证摆放植物观赏性对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换公司护理人员每周反映并登记植物情况公司主管安排下周更换。
本公司原则上每月换花不少于二次对特殊情况配合甲方做好更换调整。
9、养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查给予评定对服务态度工作不到位的可以要求改正客户在护理卡上签实评定本公司主管每天检查护理卡及时解决客户反映的问题。
10、保持植物历旧常新植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种本公司安排定期更换调整。
二、行为标准1、养护人员上门服务必须穿戴整洁佩戴胸卡穿着工衣带统一工具袋。
2、遵守甲方规章制度养护工作做到无干忧、无损坏爱护甲方财物不拿客户一针一线.3、行为礼貌工作态度好面带微笑热情大方言语礼貌。
见到客户主动打招呼进门有敲门声对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。
4、公司实行一对一管家式服务每个客户都有对应的区域主管客户如有问题与区域主管直接沟通联系公司设立服务热线24小时专人跟进服务三、主要养护工作细节1、修剪每次护理护理员对每棵植物应仔细检查对出现黄叶残叶树型不对称有陡长枝的要及时修剪。
花卉租摆管理制度
花卉租摆管理制度第一章总则第一条为拓展花卉租摆市场，满足顾客需求，提高服务质量，提升花卉租摆档次，特制定本制度。
第二章工作流程第二条租摆服务项目承接-----租摆服务项目策划-----租摆项目准备-----花卉租摆服务实施-----对日常养护过程进行检查----- 花卉租摆服务的改进-----资料存档。
第三章岗位职责第三条部门人员岗位描述、要求、职责、人数1、部门经理：1人，主持部门工作，负责质量、安全、环境、成本控制，负责业务承接。
要求熟悉整个租摆流程。
2、项目经理：1人，负责业务承接手续的办理，编制采购计划。
做好劳动力的管理及业务单位的巡访。
催收款项。
要求熟悉整个租摆流程，熟悉所有业务租摆情况。
3、管理员：1人，负责花卉租摆资料的收集，负责作业人员的培训和技术指导（包括植物生长习性水肥气热光的了解、植物的病虫害防治、植物的扦插繁殖、租摆忌讳、花卉租摆搭配技巧等等）。
要求熟悉所有租摆植物养护措施，熟悉整个租摆流程。
第四章操作规范第四条租摆整个过程的操作规范1、业务承接操作规范：租摆服务业务承接一般通过竞谈方式承接，偶尔也会通过投标方式承接。
在竞谈、投标前要做好竞谈、投标所需材料（租摆实施方案、资源配置计划等）的准备工作。
2、租摆服务业务策划操作规范:业务成本是由每个小项目叠加而来的，所以策划时要注意每个子项目都要考虑清楚周到，不能漏掉任何一个细节。
租摆项目准备操作规范:包括时令鲜花绿植的采购（见作业指导书）、绿植的整体效果整理装饰、托盘的干净整洁搭配准备等等操作规范。
绿植的整体效果整理装饰:用湿抹布把植物叶片花盆抹干净，保证植物应有的光泽，花盆干净、整洁，无破损，保证植株无枯叶、无黄叶、无烂叶、无垃圾、无病虫害，植株自然匀称，托盘的干净整洁搭配:托盘跟花盆要相符，托盘时刻要保持干净整洁。
3、花卉租摆服务实施操作规范:包括将准备好的绿植花卉运输到位、对花卉植物进行精心养护（见作业任务书）及植物的更换（见作业指导书）。
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花卉租摆服务规程
（协议附件）
一、准备工作
1、所有花卉植物在运抵甲方之前要经过细致整理与修饰，做到枝叶干净、花盆清洁，
精致美观，盆土用彩色石子覆盖。
植物花盆必须使用青瓷花盆、大釉缸、卡通盆、法国陶盆等。
塑料花盆决不代用。
2、认真负责地摆放和养护甲方承租的全部花卉植物，将花卉养护计划和时间提前告知
甲方。
3、摆放的植物品种每次更换时，可根据季节变化而适当调整，需先征求甲方同意后方
可调换。
二、人员安排
1、指派专职人员1-2人为甲方每周上门服务，每周浇水一次、清洁叶面一次并做到修
剪一次枝叶、施一次肥。
养护人员工作时间为每周三早晨 8 点 30 分至 10 点 30 分。
下午 3 点至晚上 5 点。
2、管理人员每周与甲方联络一次 ( 至少上门一次 )，认真填写客户租摆意见反馈表，
以便能及时昕取甲方意见并发现问题，进一步提高服务质量。
3、工作人员必须统一着装佩带胸卡并且遵守甲方的一切规章制度，不进入与租摆业务
无关的区域，做与租摆无关的事。
在摆放植物及日常维护时应注意安全，不损坏甲方设施，注意文明礼貌保持现场清洁卫生，做到人走净场。
三、服务标准
1、为甲方摆放花卉植物 ( 包括收花 ) 要做到快、静、净、敬。
2、及时更换失去观赏价值的花卉。
做到无病虫害、叶面无尘土。
并根据不同季节和花
卉情况及时更换，保持所供花卉的新鲜和美观。
3、负责对摆放的花卉植物进行挂牌宣传，说明其；品种、原产地、生长特性及养护方
法。
并配备专职管理人员做好日常养护记录，建立管理养护档案，有紧急情况随叫随到。
4、负责花卉植物的日常管理、养护、更换等一切资材。
如遇花卉调谢，观叶植物萎焉，
枯死、病虫害必须更换在此以外可以适当调整。
5. 及时更换失去观赏价值的花卉，对甲方承租的花卉种类在同档次的条件下进行适当
调整，以使摆花效果富于变化。