自我评价 服务礼仪培训自我评价范文,个人总结
服务礼仪培训自我评价范文
服务礼仪培训自我评价服务礼仪培训自我评价范文无论是在学校还是在社会中，我们很多时候都要用到自我评价，自我评价会促使我们进行自我验证，从而为自我发展提供动力。
你写自我评价时总是无从下笔？下面是小编整理的服务礼仪培训自我评价范文，希望对大家有所帮助。
近期，xxx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。
虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。
人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。
讲究礼仪，就是对别人的尊重。
人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。
”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。
在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。
在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
在商务活动中，礼仪显得尤其重要。
一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。
因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。
相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。
首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。
生意场上这样的例子太多太多。
随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。
职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。
对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。
企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪！经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。
礼仪自我评价（精选17篇）
礼仪自我评价（精选17篇）礼仪篇1在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课能够说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。
不经教师的讲解，还真不明白商务礼仪在工作中那么重要，并且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
简便灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自我的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪，其实也能够说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应当就是这种，不说绝对，看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也明白自我和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。
虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，必须能够获得预期的效果。
在课中罗教师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。
尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自我公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情景下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。
礼仪培训的总结6篇
礼仪培训的总结6篇礼仪培训的总结 1随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。
而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
服务礼仪培训个人思想总结范文
服务礼仪培训个人思想总结范文服务礼仪培训个人思想总结范文（通用17篇）服务礼仪培训个人思想总结范文篇1在这次文明礼仪学习后, 我们恍然大悟, 原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位, 从小小的鞠躬礼到文明用语, 似乎我们都有太多的忽略, 比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习, 使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的, 试想当车辆驶到我们收费窗口, 看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉, 相信他们也不会有愉快的心情, 甚至会产生厌恶感。
而我们公司的服务宗旨是什么呢?"享受高速, 感受真诚', 可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉, 这不是违反了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方, 谁又愿意见到这样一位收费人员呢?所以, 我觉得我们在平时的工作中应真正地做到"注重细节、追求完美', 力求做好每一件事。
当然, 这不仅是单单要求我们文明礼仪方面, 还包括业务水平方面, 我们应在提供文明服务的前提下仔细学习和掌握各种文件, 真正为车方营造一种良好的收费氛围, 让他们真正地感受到我们的真诚!服务礼仪培训个人思想总结范文篇2今天下午, 我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。
单从这个概念看来, 这是一件挺容易做好的事情, 然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中, 我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法, 让我明白到物业服务公司中扮演的角色。
一、微笑原则;对于服务企业来说, 微笑永远是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。
记得有一次, 有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热情, 让我们感受到被重视和爱戴。
个人礼仪培训活动总结8篇
个人礼仪培训活动总结8篇个人礼仪培训活动总结（精选篇1）“一体化教师”重点在于能胜任基于专业理论知识、专业实践技术、实际生产和管理于一体的工作系统化课程的教学。
“一体化教师”则不仅要有专业技术职务和相应行业专业职业资格，还应有丰富的企业生产和管理经验和社会阅历，并能从事工作过程系统化课程教学。
“为进一步做好酒店的文明礼仪服务工作，经过酒店领导同意，为期一周的针对餐饮服务人员的礼仪培训工作今天已经圆满结束了，现将培训总结如下：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
以顾客为核心，顾客就是上帝一直是我们酒店的服务理念，近端时间服务人员中却出现“懒、散、慢”等问题，导致客人投诉明显增多，为应对这一问题，经过市场调查，选择了叶子美容化妆学校的老师进行了以礼仪服务为主的各项服务，效果明显。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。
所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。
比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。
干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
同时，因为社团联与社团是相互联系的、不可分割的，因次，而这在社团发展中都要做到以育人为本，健全人格，提升会员的公民意识和社会责任感。
这些都是培养大学生适应时代的要求。
通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。
树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，主动创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。
培训期自我评价简短 培训期自我评价总结
培训期自我评价简短培训期自我评价总结无论是身处学校还是步入社会，我们很多时候都不得不用到自我评价，自我评价具有重要的社会功能，它极大地影响人与人之间的交往方式。
下面是为大家收集整理的关于培训期自我评价简短，一起来看看吧! 培训期自我评价简短篇一上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有"礼仪之邦'的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人"修身养性持家立业治国平天下'的基础。
礼仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。
试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注意到自我的仪表，工作总结范文怎样会有微笑的心境，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。
气质是自信的表现，仅有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。
自信的人是发自内心的气质的美。
让人相信、信赖。
同时也很感激这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一齐学习和分享工作之中的阅历，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同提高。
在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自我的一份贡献。
服务礼仪培训自我评价
服务礼仪培训自我评价@欢迎浏览科技东西知识店铺! 服务礼仪培训自我评价在日复一日的学习、工作或生活中，我们常常要写自我评价，自我评价在很大程度上还会自我@欢迎收藏科技东西知识店铺!督促，促使我们维持自我的一致性。
你知道自我评价怎样才能写的好吗？以下是小编为大家收集的服务礼仪培训自我评价，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。
下头就服务礼仪两方面谈谈自我的一点体会。
在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。
礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是十分重要的，在临床工作服务中也是十分有效的。
还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。
我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”十分重要。
眼到，要全神贯注注视患者；口到要对患者发出口令，指导患者；身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动；意到，表情和神态自然，心口要一向，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。
若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。
病人十分反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。
在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。
礼仪训练的自我总结范文
时光荏苒，转眼间，我在公司组织的礼仪培训中已经度过了一段时间。
通过这段时间的学习和实践，我深刻认识到了礼仪的重要性，以及自己在礼仪方面的不足。
以下是我对本次礼仪训练的自我总结。
一、礼仪培训的收获1. 提升了个人素养通过本次礼仪培训，我更加明确了自己作为一名职场人士，应该具备的基本素养。
从仪容仪表、言谈举止到行为规范，我都有了更深入的了解，这对我今后的工作和生活都将产生积极的影响。
2. 增强了团队协作能力在培训过程中，我们进行了一系列团队活动，如角色扮演、情景模拟等。
这些活动让我明白了团队协作的重要性，学会了如何在团队中发挥自己的优势，与同事共同进步。
3. 丰富了职场知识本次培训涉及了商务礼仪、职场沟通、跨文化交流等多个方面，让我对职场有了更全面的认识，为今后的职业发展奠定了基础。
二、自身不足与改进措施1. 仪容仪表方面在培训前，我对仪容仪表的认识较为片面，认为只要穿着得体即可。
但实际上，仪容仪表还包括了发型、妆容、着装搭配等方面。
在今后的工作中，我将更加注重个人形象，力求展现出专业、大方的气质。
2. 言谈举止方面在培训过程中，我发现自己在言谈举止方面存在一些问题，如语气过于随意、表情不够自然等。
针对这些问题，我将加强自我修养，学习并运用培训中学到的技巧，提高自己的沟通能力。
3. 礼仪规范方面在培训中，我认识到自己在礼仪规范方面存在很大不足，如不懂得如何应对不同场合的礼仪要求。
为了改进这一点，我将认真学习各类礼仪知识，做到知行合一。
三、未来努力方向1. 持续学习，提升自我在今后的工作中，我将不断学习礼仪知识，提高自己的综合素质，以适应不断变化的职场环境。
2. 做好榜样，带动团队我将以身作则，在工作和生活中践行礼仪规范，带动身边的同事共同进步。
3. 拓展人际交往，提升职场影响力通过学习礼仪知识，我将更加注重人际交往，努力提升自己的职场影响力，为公司创造更多价值。
总之，本次礼仪培训让我受益匪浅。
在今后的工作和生活中，我将不断努力，将所学知识运用到实际中，成为一名优秀的职场人士。
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服务礼仪培训自我评价范文,个人总结
服务礼仪培训自我评价
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。
经过本次培训感触颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。
海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。
作为刘一手连锁企业，不仅仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。
要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个午时的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自我在运营支持的时候也给员工培训过，可是还有些细节的地方自我还没有做到位，这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。
以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有所以而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。
做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完美的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自我的服务行为。
做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来应对自我的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客供给优质服务的同时体现自身服务的价值!
内容仅供参考。