尝试“阅读疗法”克服大学生心理障碍——大连大学图书馆深化服务职能的实践探索
高校图书馆读者服务策略研究
高校图书馆读者服务策略研究摘要：阐述了大数据特征及大数据背景下图书馆服务模式转变的必要性，大数据时代图书馆读者服务工作的策略，如何提升馆员和用户获取和整合科学数据信息资源的能力，利用碎片化的信息资源进行微服务，及信息资源和微服务的碎片化，利用大数据的环境进行舆情预测分析和信息资源的增值服务。
关键词：大数据；信息资源；图书馆；读者服务现代的信息量已难以为我们所掌控，大数据已成为信息传播的媒体，大数据在多个领域成为研究热点。
图书馆读者服务工作内容也发生着如数据处理和挖掘数据的隐性信息和潜在价值，资源信息的碎片化、碎片化信息的微服务及实现信息资源的增值服务等方面的变化。
因此对数据进行分析、决策和预测将成为大数据环境下图书馆读者服务工作的重要方向，服务模式将趋向数据驱动型模式。
1大数据的特征大数据没有一个准确的定义，就是数据规模大，人工无法对其进行有效的管理、无法将其包含的价值提取出来。
根据大数据本身的性质和特点将其归为数据量大、类型多样、处理速度更快、价值密度低等特征。
1.1数据规模超大且一切可被数据化。
数据规模激增的原因有很多。
互联网的广泛应用，使数据获取变得相对容易。
各种传感器数据获取的数据越来越接近原始事物本身，因此描述同一事物的数据量激增。
如图书、网络、摄像头、监测器等等，都可成为大数据的来源，几乎所有的一切原始资料都可以被记录，被数据化。
但在某些特定的应用领域，采集数据远不能描述整个事物，可能丢掉大量重要细节，也可能得到完全相反的结论。
所以在一些领域里直接处理数据而不是只考虑采集数据。
1.2数据类型多样且整体大于部分之和。
数据类型层出不穷，大数据关注的是大量细节信息的非结构化数据，具有小众化体验化的特性。
数据的整体是由部分组成的，整体与部分是相互依存的。
部分离不开整体，离开整体也就失去了自身存在的价值。
而整体也不是将部分进行简单的堆砌，是将各部分按照一定的逻辑关系、一定的方式组合而成的有机体。
“健康中国”背景下高校图书馆为社会提供阅读疗法服务探索
“健康中国”背景下高校图书馆为社会提供阅读疗法服务探索作者：刘洋王景文来源：《河北科技图苑》2024年第01期摘要：伴随着国家健康战略的推行，开展阅读疗法已成为图书馆创新服务、完善心理健康教育体系的新责任。
华北理工大学图书馆运用阅读疗法针对儿童群体、抗疫一线医护工作者、地方民众等开展了一系列的服务实践，对阅读疗法融入社会心理服务体系，推动阅读疗法创新发展，促进阅读疗法与国家健康战略体系融合等具有参考价值。
关键词：健康中国；阅读疗法；社会服务中图分类号：G252.1 文献标识码：ADOI：10.13897/ki.hbkjty.2024.0009党的十九大报告将健康中国建设提升至国家战略地位，把人民健康置于“民族昌盛和国家富强的重要标志”地位。
2020年，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》中强调，人民“身心健康素质”的“明显提高”亦是“十四五”时期经济社会发展的目标之一［1］。
党的二十大报告中提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”［2］。
随着健康中国政策的不断推进，“大健康”理念早已深入人心，人们的健康理念正从传统的以“疾病治疗”为中心，向以“人的全面健康”为中心转变；由重疾病治疗向提升身心健康素质、健康教育与健康管理转变。
阅读疗法作为一种集“预防、治疗与发展”为一体的心理疗法，与中国式现代化下人的“大健康”“全面健康”的目标追求具有高度趋同性、契合性。
图书馆利用其资源优势开展阅读疗法服务帮助读者纾解负面情绪，预防心理问题的发生，具有重要的社会现实意义。
1 图书馆阅读疗法社会化服务概述在国外，阅读疗法不仅成为图书馆服务转型的基础性服务，而且作为健康服务的组成部分已成为国家健康战略的重要内容。
如，在英国图书馆馆长协会与阅读社等的合作下，2013年以来，在全国范围内推出“阅读疗愈处方图书”项目，阅读疗法应用模式被纳入国家健康普遍服务战略［3］。
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展，特殊群体的需求和权益也得到越来越多的关注。
作为社区文化教育的重要组成部分，图书馆在满足大众需求的同时，也应该注重特殊群体的服务。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
1. 肢体残障者群体服务策略与方法肢体残障者是特殊群体中的一个重要群体，图书馆可以通过以下策略和方法提供给他们更好的服务。
1.1 资源配置与设计图书馆应在选购图书时，增加涵盖肢体残障者需求的图书种类，比如盲文图书、手语教材等。
另外，为了方便肢体残障者获取图书资料，图书馆在借阅区域可以设计一些特殊的工具和设施，如可以调整高度的阅读桌椅、辅助阅读器等。
1.2 无障碍环境建设图书馆应当注重无障碍环境的建设，确保肢体残障者能够自由进出图书馆，并且能够顺利使用馆内的各种资源。
例如，设置无障碍通道、坡道、扶手和轮椅出租服务等，提供更便捷的服务。
1.3 个性化服务针对肢体残障者的特殊需求，图书馆可提供个性化的服务。
比如，让他们在申请借书时提前预定书籍，然后图书馆工作人员将书直接送到他们的住处。
此外，图书馆还可以开展一些专门的活动，如专门为肢体残障者组织的书法课程、视觉艺术欣赏等。
2. 弱视群体服务策略与方法弱视群体也是图书馆应关注的特殊人群之一，以下是为他们提供服务的策略与方法。
2.1 设立特殊阅览区图书馆可以设立一个专门的弱视阅览区，提供更适合弱视人群阅读的设施。
例如，配备放大镜、阅读灯，并提供专门的阅读辅助设备，如电子阅读器、大号字书籍等。
并在该区域设置明晰的指示路标，避免他们在阅览时迷路。
2.2 主题阅读推荐图书馆可以根据弱视群体的阅读兴趣和需求，精心策划一些针对性的主题阅读推荐。
通过推荐一些大字图书、有声读物，满足弱视读者对各类内容的需求。
2.3 合作拓展资源图书馆可以积极寻找专门的盲文图书制作机构或者有声图书资源供应商进行合作。
通过合作，能够丰富图书馆的藏书资源，也能够为弱视人群提供更多样化的阅读选择。
论心理学在高校图书馆读者服务工作中的应用
图书馆是“ 类文化的宝库” ＾ 。随着图书馆学研究 的 ： 不断深＾ 图书馆工作 的不断发展 抒 客 观的技术问 题的 探冲与 改进正在使图 书馆的工怍 嚆 便然 更自 而关于主观的读者服务ｒ￣４始终是诸多专家学者讨 的 书籍涤 志 充实 ＝ 三 。 于 业余 ？ 但由 具体］ ｛ 行。 解馆 舌 二环 ｆ 如了 员内心 需求壳分尊重馆 员的＾ ＾ 格 性化 同 昭 触 其髓 点 就是各自 选择— 些与本职工作 读者等方 相关的图 书资料从中了 解掌握有关政策、 法规及工作 面。 来讲应从 具体 —切以 务于 潞 于 服 ！ 学校建设 、 经验 强 制 魁任本职工 如党政领 作。 导和从事 服务于＾ 、 文教育为根本的管理思想的建立。其次． 文 ＾ 论 。 行政 管理工作的 读 １嘣田 ∈ ｛ 政治、 行政管 学 鼹 理、 人 性化的教 自努 氲 ｇ 。首先表现于： 明用 １ 读者服务中运甩 ｌ 白必要性。 ： 勺 人们要在知 生教育 方面的图书。 着学校后 随 勤社会化的 改革有关 语及优良 行为的言传 举止 身教。 在服 务工作中 要谦虚 识的海洋里汲取自己所需要的养分ｌ 嚼 黾复杂 经济 其 管理 市场信 息的图 料逐渐成为他们阅 书资 读的 热 和气谈吐翊 冠睦 神态端庄 洁ｌ 举止得 渊 博的学 的。 证明 事实 黑想提 臣 高８ 务员戡施 注重 研究眼 务 点。 识等等来体现。图书馆员对读者的尊重。 如果只 停留在 对象的 黪孵醑眸 点。 于我们接 Ｊ 由 待的凑 龄、 挥 职 ３ 图书 结合 馆自 特Ｊ 身 点 读者 开展 服务。 １ ３ 丰富和 微笑服 Ｅ 远远不够的。 务 是 图书馆 员必须从根本上更 业、 程度、 文化 性别、 性格的不同他们在利用图 书馆的 优化文献信窟 资源。 信息资源是图书 文献 馆文化建设 新观瓮从 重藏轻 用的思维黻 中 解脱出 树立“ 来’ 以人 过程中 蔫 稽 明 显的差异。 从 里 角度来 由 的模 慑教学渖闻 的基本保障显 图书 为本’ 学 说 内容 暇务 的 理念 切以读者的需求为准则。 对读者要有 于 不同 性格、 不同气质的人 不同的阅 洧 读心理需要不 馆满足ｉ 缔淋 根本。在如蜘ｌｊ ｇ 殳 中要根据图 厨 Ｃ 要有接纳读者关 读者的意识以—种Ｉ 精 同 工作情况的 ＾ 也有不同的阅 读需 所以 要。 在接待读 书馆的性质． 服务对象选择支献的类型、 品种确保图书 心、 尊重 的心态去服务读者徊｛ ｉ 的意见。为 Ｉ赭 ！ 斤 者过程 我 们 中 只有在研 解读 受 点的 究了 特 基础 ｔ ． 读者提供富有人 情味的服务 映着图书馆 读者服务工 能更具 作才 有针对 性和主 动性ｌ 服务的 资源的开发、 合和利用 丰富的 躺 整 艘 馆藏资源 成为读者 的＾ 文关怀 平： 优美整洁的 水 ｂ 以 环境、 ｆ 息资 牢 匕 钝 的信 效率菠图书 馆工作更加 深入和主动。 研究凑 哩 有 源源不 断的 精神食 粮。图 书经费 是制约新增图书量的 源与靖 精品以 藏 及浓厚的艾 吸引 １ 住读者这— 切 根本因 素。 在经费 如何 有限的情 况下为图书馆增加更 也 通过馆员 热情亲切的 借阅服 务、 迅捷准确的咨询服 服务效率和服务质量 最大限度地发挥图书馆所藏图 多的图 源 书资 务、 积极主动的指导服务 理用户意见的即时性服务 书资料 韵作用；究漠 研 锄 于 提高馆藏 质量起到 图书 馆可以 通过做好 诃研工 订阅 作。 需求量大的图书、 来Ｉ 嘲睹体验到人 ‘ ” 满足； 文‘ 。 服务 赭 求实 查漏补缺的 乍 另外嗣究ｉ 荐 驾 ｆ用。 卖 谐 不 报刊的电 子版提高电 子图书、 期刊订阅量缓解经费紧 现馆 员自 身的价值实现图书馆藏、 阅、 借、 咨—体 与 良 野 矫正 。 张与 复本量少 的恳瓯 其氮目 许多高 前有 校图书馆 都 读者之间 零距离 保持 接触艘 读者充分 感受到图书 馆浓 ２了解读者增强读者服务工作的针对性。 高校图 可以通过与兄弟院校 培 ＾ 怀 和Ｊ理 Ｅ 啪 史关 Ｃ 、 ｌ 的亲近。 提 供尽可能多丰富 书馆读者 服务的对氛 目 前仍是以 大等生和教 师为主。 签订 共享协议 现馆 借 源 资源 实 际互 愤 共享’ 也可以彼此 多样的个 性化服 务。 图书馆 还应该关注读者的 心理需 做好凑瞢 腰务工 作 个首要的｛ 壬 务就是对凑者 有所分 提供复印等项目。如此—来 个图书馆的资源可供两 求拓展暇务 容。 内 在整个 内 学皎 部建立起采 购信息反 析和了 读者的 解。 阅读活动 大都是抱 有某种目 并 个甚至 高校 的的 多 的凑宅 网 同时眭 少 了 成本提 馈网络 嘲－ 购书 定期向 各院系发放 新书目 录并及 时获取反 馈意 且是有选择的。只有采用不同的服务方式最大限度地 高了 年 率。 宅 资源 佣 ３ 燧 合读 ２ 者的 晓 图书馆 见 。 胡 读者咨 询岗 位 门负责解 答读者疑问活 置新 满足凄者 要 的需 书信皂 专栏定嘶张膀 Ｉ 通报 书 劝新书 ｅ 使 务水 平和 服务效率。 不同 卖 ｉ 者的心 理素质及 社会实践 者营造愉 快的 孺 要图 书馆工 ＾ 的精心设 读者及 作 、 员 时获取 新书信息。 现代图书馆 不再仅 仅是满足 和需要水平。２ 大 学 计皑 ７ 憾 。 蝴 叼 ．包拮 硬件’ 境和 敬 ． １ 佰 蛲 环 ‘ 的文化需求和休 生凄考 。 他们 充沛求知 杆 蜘 识牡 会知 件 蹴 。 硬件 ｝ 力 欲； 所渭 环 足 自 指 然客琚啄 晓它血足 影响 闲娱乐 需求。图 书馆除了 传统的 拥有 外借阅 览室等场 识等知识 赢 蓖 嘶 鼬良 感敢于 探索阅读面广。随 着 喝塑造人 格喇ｌ人的 型 澈 需求、 精神状态进而影响人 所外进要有电子阅览室、 情报检索室等现代化设施还 学习内容的 不断 加深 业方向 专 的日 渐明确 ＿ 立思 的性格漱 洼 活态度 猜礅 的重要因素。图书馆 可以 独 有展览厅、 讲演厅 ｉ 活动室、 影视厅、 ｃ 室、 教室、 考问 题的 不审提高求知欲 日 能力 与 俱增。 但 的 建筑从选址到内 部设计 Ｅ 都亩 Ｂ 求健康、 为读者 咖啡厅、 等各类史ｆ设 除了开展文献信息的 环能 舞厅 匕 施； 借 检索尚欠熟悉搜集、 积累称 如意的情报资料尚有困 营造ｆ 简 觌 、 遁 的 洁 雠 素、 学习和 研究环境。 如 阅查询外ｊ 可以开展新书通报、 丕 专题报告、 学术研讨、 难。劝 工作 人员应不失时机Ｉ ｌ ｌ 帮助他们掌握必要的 在馆内 堂、 厅 走廊、 楼梯拐角 处及其他地方ｊ当摆没盆 书画展 蟛展、 莲 邮票展、 ｆ 培 辅导、 ｌ 文化娱乐休闲等多 好导读 景、 域 艺术品嫱 悬接 画 学家、 思 种积彀、 上、 向 啻 够 育 胡珀 服务活 动等等。 另外图 书 工 作培 们利甩好图 书馆的 能力 和 歌 ２ 研究生 想家的肖 ２ 像镶嵌黝曲 进取的 警句 箴言 嫱壁觉 面屋 顶 馆还可利用现代网 络平台 提供各种数据库服务、 知识 读者群。 年富力强目 他们 具有一定的知 识水平和科研 和 桌椅的色 彩要简 洁明快柔和 这样会 ， 给读者以舒适、 库服务以及多种在线或离线信息服娩 如信息推送、 知 经验 １到图书馆的目的基本 ｔ 也门 是为了查阅与自己的 静谧、 安稳感加上良 好的自 然采光和人工照明自然通 识发现、 网络呼叫、 智能代理等暇务。 这种能够同时提供 研究方向相关的资料。他们共 的是该专业最新的研 富了图书馆 究动态、 研究成 果其阅读已 逐步由学习型向研 究型转 使他们 在安全舒适、 整洁、 充满绿色、 生态型的环境中 服务的内 ． 容强化了图书 馆服务 的能力。 变。 检索工 书刊的 对于 具、 利用 率和对 外文书 于 刊的借 显得宁静、 让 幽雅＇读者时刻保 持清醒的头 脑调节和消 参考文献 阅 都高于本 科大学 生他 们 在阅读时 喜欢深 ＾ 考和 除视觉疲劳给读者以美的享受和启 陶冶性慨美化 ｆ李希孑 地思 迪， 】 ］ Ｌ图书馆读者学概论 北京农业大学出版社 Ｅ ， 题处于 阅亳 的‘ ４ ￣问 － ｔ 镀 嗯索期” ２ 教师读 心灵 。３ 有利 于舾 挂 身 捐泼 展和 自 读者 噪 大 １９ ２ ９ ５． 者群。 门 倒 多是 髓《 利 学、 研方面的 专家 瞄需 口 红指导阅 读的 新趋 多 元文 匕 １信息服务口 ｌ 科技信 求相对靛 周的比较 明确． 币 咀要求 快、 新。 准、 全、 因此 文环境。 人文环境简 单来讲包 括良 好的文化氛围 和浓 息２ ∞口 Ｏ 他们对图 文献信息资 书馆 源的需 求 然是尽可能齐全 郁的学 ， 术环境。 高校图书 馆是高 校学术文化的 集中 地 郾长 玲玲浅议高校图书馆对读者的人文关怀口 阳师 最好是国内外最新、 最前沿相关资料齐全 以便分析比 其￣４ ｚ ＿ 相对来讨 睦 匕 ｇ Ａ围 车 。 这里主 要谈的是 范学院学报． ０ ２ ８ ｏ 较暇 取精华Ｉ 而且要求资料来源可靠、 准确、 有科学依 图书馆自 有意实 身 施或 潜意识 进行人文素养教 育方面 Ｉ肖鹂． ４ ｌ 浅议高校图书馆教育功能之“ 环境育人’ｌ ．成宁 口 据。４ ２ 教辅人员。 就其工佑噘 而吉ｆ ． １们的目标和任务 的措施 侧重于管理 ＾ 世 员及图书馆软环觉疗面的建设。 学院学报２ ｏ（ ｏ ８ｌ １ 是为教学工 作服务 即教学管 ， 理工 作和后 明 务工 首先．性化管理的实施。人文环境的塑造在某种程度 茧 臣 作。 ＾ 他们的阅 顷 有共同点大多 向 是选读一 些适合个人 兴 上依赖于良 好管理理念的确立和 先进管理措施的施
浅谈图书馆深化读者服务工作的几点思考
一
一
１ — ０５
图书 馆纵 横 ＩｆＩＪ
韩 志 芬
科
浅 谈 图书馆深化 读 者服 务工 作 的几点思 考
（ 同江 市 图书馆 ， 龙 江 同 江 １６ ０ ） 黑 ５ ４ ０
摘 要： 从图书馆存在 的根本 上来看， 读者是 图书馆的重 中之重 ， 在新的形 势下 ， 要搞好读者服务工作不能仅仅 着眼于高新科技 ， 我们仍要继续 保持一直以来的优 良传统， 立读者至上的服务理念 ， 树 图书馆要 紧紧把握社会 、 经济 、 文化 和科技 发展 的脉搏， 在为社会公众服务 的广度 和深度 上下 功 夫 ， 大 限 度地 发 挥 图 书馆 的社 会 功 能和 作 用 。 最 关键词 ： 读者服 务； 网络环境； 服务理念； 个性化服务； 信息咨询服务 读者服务工作 ， 图书馆的核心工作 。社 间融为一体的全新的图书馆在线信息咨询服务 条款少 ， 是 这种权利与义务 的脱节 ， 直接影 响了制 会在不断发展 ，图书馆事业也在欣欣 向荣地蓬 模式。通过这种服务模 式 ， 运用现代 网络技 术、 度的亲和力。要设置人性化 的图书馆用语 和宣 勃发展 ， 传统 的读 者服务工作 ，在应对新 的形 信息技术 、 通讯 技术 ， 图书馆与读 者可以进行 实 传卡片。 图书馆人 口处设置专门的宣传栏， 在 分 势、 新的需求 、 的问题时 ， 新 显得力不从心 。 新形 时的互动式 的交 流 ， 使读 者在使用 图书馆 时不 门别类地设计各式 的卡片供读 者取阅， 让大家 势下要搞好读者服务工作不能仅仅着眼于高新 限时间、 限地 点， 不 得到最及时 、 最需要 的帮 助 ， 了解图书馆， 护图书， 爱 懂得怎样去利用图书馆 。 科技 ， 我们仍要继续保持一直 以来的优 良传统 ， 从 而感受到 图书馆 的人性化 、 个性化服务 。 卡片 内容要 “ 从整个图书馆 的地 图” “ 个书 到 各 这 主要是 由图书馆 的性质所决定的 。图书馆是 ４开展个性化服务 架摆放 的地 图 ” “ ， 各部 门的开放时 间” “ 从 到 图 有着读者与 图书特殊关系的阅读场所 ，从图书 传统 的图书馆更多地是关注馆藏 ，而不是 书馆一周的活动安排” ，从 “ 怎样使用 电脑 ” 到 馆存在 的根本上来看 ，读者是图书馆的重中之 关注馆藏 的使用者 ，以馆藏文献为中心开展服 “ 怎样找到 自己需 要的资料 ”从 “ 书推荐 ” ， 新 到 重。 无论科技如何发达 ， 图书馆始终是一个提供 务 。 而在信息时代 ， 网络技术 的发展 已紧密地将 “ 图书馆 的业 务流程 ” 要涵 盖 图书馆的所 有 等， 服务 的场所 ， 我们要以主动热情的工作态度 ， 文 读者与信息技术等结合起来 ，图书馆要针对读 服务项 目和读者可能提出的问题 。宣传材料 没 明礼貌的服务语言和精湛的信息 服务技 能为读 者的阅读倾 向和需求层 次提供 专业化、个性化 有必要设计得过 于精美 ， 简单明 了， 要 能用最少 者提供咨询帮助 ，努力营造 充满人文气氛 的读 的服务。个性化信息服务就是 根据读 者的知识 的话让读者了解一条信息、 明白一 件事情就行 。 者学习环境 ， 读者体会 到图书馆 的温 暖和谐 ， 结构 、 理倾 向、 使 心 信息需 求 ， 在对读 者个性 和信 当前 ，图书馆读者服务进入 了一个新 的阶 对图书馆产生亲切感 。因此 ， 新形势下 ， 就如何 息使用习惯 分析 的基础上 ， 主动 向读者提供 适 段 ，读者第一、 务至上 ” “ 服 成为世界 图书馆服务 有效地提高读 者服务 工作 的质量 。 出了以下 应 个人心理 和行为需求 的一 种读者 服务方式 。 的 目标。全心全 意为读者服务成为 了图书馆一 提 几点认 识。 个 性化信息服务是 “ 以人为本 ” 读者服务 中的真 切工作的中心。 图书馆作 为文化事业机构 ， 其职 １ 树立读者至上 的服务理念 正体 现， 它能激励读者 的信息需求 ， 促进读者进 能就是 为广大读者服务 ，最大限度地满足社会 随着信 息社会 的不 断发展和 社会读 书风 行有效 的信息检索 和利用 。 因此 ， 当今 的网络 不断增 长的信息需求 。图书馆读者服务是一项 在 气的逐渐形成， 图书馆 已成为 当代社 会的文献 环境下 ，重视个性化信息服务是读者服务工作 系统工程 ， 根据读者的文化背景和所属的文化 中心、 知识 中心 、 信息 中心 、 网络 中心 、 休闲 中心 创新 的重要方面 。 群体 ， 有针对性 的按照读者所期望的模 式传递 和娱 乐中心， 越来越多 的人与 图书馆 的联系密 ５提高馆员服务素质 服务 ， 无疑是 图书馆职能实现的保 证。 作为服务 切， 图书馆当作学习文化知识 、掌 握科 学技 把 图书馆员是读者服务工作的组织者 、实施 于社会 ，服务于人的公益性质的机构——图书 能、 获取文献信息 的第一选择， 特别是计算 机技 者 和管理者， 高图书馆员 的服务 素质． 提 可以有 馆 ，必须清醒地认识到人 陛化 服务 既是 现代 图 术、 网络技术的广泛应用， 丰富了图书馆信 效地提高服务质 量，服务素质是 图书馆员的职 书馆发展 的方 向和必然趋势 ， 我们追 求的永 大大 是 息资 源的总量，日益显示图书馆得天 独厚 的资 业道德 、 知识修养 、 心理素质 、 工作能力 等综合 恒 主题 ， 也是 图书馆服务的最高境界 。 源优势 。 图书馆 自 身特有 的传播科学文化知识， 素质在服务 过程 中的具 体表现， 它可能 表现为 参 考 文 献 进行社会教育 的功能也愈加突现出来。这 就必 图书馆员 的一句话 、 一个手势 、 一个 表情 ， 也可 【］ １张莉 ． 网络 时代 高校 图书馆 流通服 务的应 对 然使 图书馆 的服务趋 向多样化、综 合化、灵 活 能表现为图书馆员的一组服务行 为。所 以． 图书 策略分析阴． 大学学报 ，０ ３４ ． 长春 ２０ （ ） 化、 优质 化， 更好 地为读 者 获取信 息 、 知识 、 馆员要从 各方面不 断提 高 自己的服 务素质 ， 智 在 【】 ２ 吕能 文． 网络环 境下 高校 图 书馆读 者服务 谈 慧、 技能提供 良好的服务环境和条件。 思想上， 固树立热爱读者 和读 者第一等 服务 工 作 Ⅲ． 牢 高校 图 书馆 工 作 ，０ ８ ２ ． ２０（ ） ２网络环境对图书馆读者 服务工作 的要求 理念； 工作 中， 在 不断积 累工作经 验， 实提 高 ［】 切 ３ 罗娟华． 试论 高校 图书馆 网络 建设『 ． Ｊ 图书馆 １ 传统图书馆主要收藏 纸质资源 。 随着信 息 解决读者服务 中出现的新情 况！ 问题 的能力： 论 坛 ，０ ５ ５ ． 新 ２０（） 技术的发展 ， 信息载体 日益丰富， 直接导致 了图 加强知识学习， 不仅具备 图书馆 的专业知识 素 『１ ４邱春 兰 ， 晓平． 徐 图书馆 图书流通工作管理的 书馆馆藏资 源的类型结构 发生了 巨大 的变化 ， 养， 而且要 具备计 算机科学 、 心理 学 、 理学等 几点思考ｍ． 管 图书馆论坛 ，０ ５ ２） ２０ （ ． 出现了文献信 息资源、电子信息资源和 网络信 学科 知识 以及广泛 的文化知识修养 。在服务接 ｆ１ ５胡种慧． 新世 纪的图书馆 服务 与科技 发展 ． 息资源。网络环境使 图书馆传统 的信息提供与 触 中， 图书馆员积极 的态度 、 合作 的精神 、 明 科技 广 场 ，０ ９６． 文 ２ ０ （） 获取方式 发生 了彻底 的变革 ，图书馆读者服务 的用语 、礼貌 的行为等等都潜移默化地影响着 【】 ６卢文红． 图书馆读者服 务工作新探 叫． 情 科技 工作发生 了深刻 的变化 。 读者 ， 以增 进图书馆员服务素质对读 者服务 报 开发 与经济，０ ９７． 所 ２ ０ （） ３ 加强信息 咨询服务 质量 的提升往往 能够起到润物 细无声 的作 用 。 ｆ 李琦 ． ７ １ 浅谈新 时期 高校 图书馆读 者服 务 的改 传统 的图书馆“ 重藏轻用 ”信息 咨询服务 图书馆员要 以饱满 的精神面貌出现在服务 岗位 进 ［． ， Ｊ知识经济，０ ９ ） 】 ２０（ ． ７ 般 只限于图书 的借阅 、 查询等方面 ， 适用范围 上， 光不定 期地 巡视周围 ， 目 当读者来 到你的面 【 漆 良蕃 ． 数字 图书馆环境 下的读 者服 务［ ． ８ ］ 论 Ｊ ］ 很 小， 影响也不大 ， 效率很低 ， 主要表现为“ 一对 前时 ， 当即进入一种积 极的工作状 态 中． 照规 江西图书馆 学刊 ，０ ８４）７ ． 按 ２０ （ ：１ ” 的服务方式 。 但是在 网络技术飞速发展的今 定 的服务程序快速 、 准确地服务读者的需要 。 ｆ ． 高娃． ９ 萨仁 １ 浅议 网络环境 下图书馆读者服务 天， 信息资源如此纷繁复杂 ， 各种数据库如 此丰 ６ 图书馆制定规章制度要人性化 工作『］ Ｊ． 内蒙古科技与经 济，０ ９ １ ：４ — ４ ２ ０ （ ）１ ８ １． 富， 因此 ， 现代图书馆的服务应紧紧围绕着读 者 图书馆各项规章制度 必须杜绝对读 者不尊 『Ｏ张洁翎． １１ 试论 网络环境 下的 图书馆读者服务 对 资源的“ 利用” 来展开。读 者需要 什么样 的信 重 、 不信 任 的表 述和词 语， 以易于理 解的 、 要 文 工作ｌ． Ｊ景德镇 高专学报 ，０ ８ ） Ｏ ． １ ２０（： ０ ４１ 息 ，怎样才能最大限度地利用各种 图书和电子 明的、 充满人情味的方式 解决各种矛盾 和问题 。 ［１． 志兰． １】 徐 信息 时代 高校 图书馆读者服 务的探 文献资源 ，是图书馆员应该 思考的问题 。现代 图书馆制定 规章制度 的立 足点应 当是保护读 者 讨 们 ． 建 图 书馆 理 论 与 实践 ，０ ９ １ ：１４ ． 福 ２０ （ ）４ － ３ 图书馆提 供了与读者之 间的信息交 流手段 ， 开 享受信息服务 的权 利。以往制度的一个偏 差， 就 发 出了使图书馆、 计算机 系统 、 数据库 和读者之 是强调读者尽义务 的方 面多 ， 保障读者权 益的 责任编辑 ： 孙卫国
公共卫生事件下高校图书馆读者需求服务研究
上ꎬ越接近 １ 表示问卷结构效度越好ꎮ Ｂａｒｔｌｅｔｔ 球形检
验显著性小于 ０ ０５ꎬ说明问卷具有良好的效度ꎮ 如表
４ 所示ꎬ累计解释总方差在 ０ ６ 以上ꎬ意味着研究项的
信息可以有效提取ꎮ 通过 ＳＰＳＳ 校验ꎬ本问卷具有良
好的信度与效度ꎮ
ＫＡＮＯ 模型ꎬ用于分析高校图书馆知识服务项目的需
求强度以优化高校图书馆的服务效能ꎮ
１ ２ ＫＡＮＯ 模型及其应用
ＫＡＮＯ 模型多应用在产品功能设计及服务改善
等领域ꎬ在图书馆领域也有相当广泛的应用ꎬ如图书
馆服务质量管理、智慧图书馆功能需求、图书馆空间
功能、图书馆媒介服务内容等方面 [１０－１４] ꎮ 利用 ＫＡＮＯ
利 用 ＳＰＳＳ ２７ 进 行 问 卷 信 度 与 效 度 分 析 ( 见
Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ ｓ α 系数
类别
表 ４ ＫＡＮＯ 问卷信效度检验
０ ８５７
整体问卷
０ ９６０
反向题项问卷
表 ５ 读者基本信息和行为特征统计
性别
选项
男
女
大一
大二
大三
年级
大四
研一
研二
研三
教师
法学
教育
文史
专业结构
响社会秩序运行ꎬ形成公共卫生事件ꎮ 党和国家高度
重视对公共卫生事件的防控防疫ꎬ党的二十大报告指
出ꎬ要健全公共卫生体系ꎬ提高重大公共卫生事件早
发现的能力ꎬ加强公共卫生事件防控救治体系和能力
建设 [１] ꎮ 高校图书馆作为公共文化服务机构在公共
卫生事件中具有无可推卸的责任ꎬ应随时调整阅读推
广策略ꎬ改进阅读推广手段ꎬ 完成促进阅读的使命ꎮ
高校图书馆残障读者阅读行为引导探析
Science &Technology Vision科技视界0引言,、,,,,、,[1]。
,,,,。
1残障读者阅读行为分析,、、,。
,。
1.1阅读行为基本特征。
,,,,、App、;,,;,,,。
1.2阅读需求倾向和偏好,。
、、,,,。
,,;;,,、、。
1.3信息获取方式。
、。
,,,;,。
、、,。
※基金项目:2019年山东职业教育教学改革项目“基于网络教学平台的听障学生混合是教学模式的研究与实践”(2019290)。
作者简介：张晓艺（1993—），女，助理馆员。
祝再兴（1976—），男，副教授。
高校图书馆残障读者阅读行为引导探析张晓艺祝再兴(山东特殊教育职业学院,山东济南250022)【摘要】文章通过调研,总结了残障读者的阅读行为和偏好,分析了正确引导高校残障读者阅读行为的必要性,提出了残障读者阅读行为引导举措,旨在提升高校图书馆对残障读者阅读行为的引导,提高图书馆对残障读者的服务水平。
【关键词】残障读者;图书馆;阅读行为;阅读推广中图分类号:G252.1文献标识码:ADOI:10.19694/ki.issn2095-2457.2021.25.30. All Rights Reserved.2正确引导残障读者阅读行为的必要性2.1提升残障读者的文化素养,为他们提升个人竞争力打下基础,,,、,、,,[2]。
2.2是促进图书馆平等化服务,提升图书馆的服务水平的关键,,,,,,,[3]。
2.3是全民阅读时代下,助力文化传承的重要途径,。
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3残障读者阅读行为引导举措探究3.1坚持正确的方向引领,开展阅读教育,。
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3.2整合多方资源,提供个性化和人性化的服务、,。
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3.3利用好新媒体技术,线上线下联动,营造良好的阅读氛围,,,,。
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【参考文献】[1]盛夏.浅浏览时代读者阅读的困境与化解:以上海市松江大学城为例[J].东华大学学报(社会科学版),2020,20(2):168-171.[2]邢晔,李晓岑.新媒体时代读者阅读引导探究[J].出版广角,2020(18): 83-85.[3]朱莺.图书馆残疾人阅读推广模式研究[J].图书馆研究,2014,44(4): 54-56.[4]陈莉莉.公共图书馆视障读者服务工作探讨:以深圳图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2016,36(4):11-12.[5]王燕荣,李春明.安徽省图书馆残障服务调研分析[J].国家图书馆学刊,2016,25(4):22-28.67. All Rights Reserved.Science&Technology Vision科技视界。
大学生常见心理困扰对症书目
大学生常见心理困扰对症书目——中国图书馆学会阅读推广委员会阅读与心理健康分委员会推荐序言中国图书馆学会阅读推广委员会阅读与心理健康分委员会成立后，学会内部和社会各界希望我会能集中专家智慧，结合阅读疗法的理论和实践，推出一个对症的书目，一来指导各图书馆的阅读推广活动，二来让广大读者直接受益。
为不辜负各方面的期望，从2011年4月起，阅读与心理健康分委员会结合阅读疗法理论和泰山医学院图书馆10年阅读疗法实践所积累的验方，决定先开列比较成熟的“面向大学生的常见心理困扰对症书目”。
本书目于2011年11月5日在泰安举办的委员会年度工作会议上审议通过，最后报送中国图书馆学会阅读推广委员会批准，面向全社会公布。
本书目所选图书遵循以下标准：一、以泰山医学院图书馆提供的验方为主；二、在验方中尽量筛选经过时间考验的名著，酌收价值观端正、获得一致好评的畅销书，而有些书虽然影响极大，但价值观多元、社会争议也大，则不收；三、根据验方中图书的内容，以内容相近的名著替换部分时新图书；四、为保证信息正确，书名、作者名优先录自封面，见不到书籍实物和封面照片的，则优先录自北京大学图书馆、中国国家图书馆的馆藏目录，以上途径均找不到的，则录自“豆瓣”网。
五、考虑到所收图书不少是名著或畅销书，有多种译本，曾由多家出版社出版，内容大同小异，选择何种版本不甚影响对其中营养或者说是“药性”的吸收，为避免替出版商做广告之嫌，也为了读者找书方便，本书目只列原著者，不列译者和出版社，广大读者可以根据自己的条件选择合适的版本。
使用方法：为扩大读者选书余地，本书目的开列采取宜多不宜少的原则，每一类中的各书作用大体相当，具体使用时可根据精力、时间、条件自由挑选，不必全部读完。
这些书籍的作用的确定，是根据图书馆员的自身体验和开展阅读疗法实践过程中积累的经验所得，适用于大部分人，但不能保证不会给个别读者带来不适或副作用，因此无论是图书馆推荐给读者阅读，还是读者自选阅读，若发现对身心带来不良影响，均宜随时停止阅读或换书阅读。