2017年度市场部工作计划总结(思路)
2017年市场部工作计划 市场部工作计划
2017年市场部工作计划市场部工作计划下面是xx工作计划栏目小编精心为大家整理的2017年市场部工作计划，欢迎阅读。
2017年市场部工作计划【一】伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。
职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场商场如战场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。
包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。
正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户群体去做工作，去激发他们的潜在需求。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。
也是我们在 2015 年的工作重点。
去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。
整体策划是以 4t 商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。
他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业 4t 营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了 2015 年商业美陈的投入。
2017年度市场部重点工作思路计划
2017年度市场部重点工作思路计划一、市场部存在的价值及使命如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。
而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。
如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。
所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。
站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。
二、市场部的常规工作方式市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。
那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。
那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。
什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：（1）价格策略（价格体系、通路促销专案、陈列奖励、进货搭赠）（2）渠道策略（进场规划、网点布建、渠道规划、达成返利）（3）品项策略（新品上市推广、主打品项奖励专案）（4）区域策略（优势区域巩固、弱势区域扶持）目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。
什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：（1）品牌策略（基本诉求、广告元素整合，品牌形象统一）（2）宣传策略（媒体合作、广告投放，物料管控）（3）推广策略（消费者互动、现场导购、新品试用）她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。
2017年市场部年度总结
2017年市场部年度总结工作总结1第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。
也是我来公司参加展会第一次现场交定金。
第二周的工作重点就是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类存档及管理。
还有电话邀约客户参加家装夜市。
由于多种原因，效果也不太理想。
第三周是风水设计咨询的一个邀约。
客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。
第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。
对于12月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。
第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最佳状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。
到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。
每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。
我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。
我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。
并且建立一个帮助客户的心态。
客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。
这就是我们的工作，也是我们存在的价值。
第二、电话营销缺少技巧。
对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。
实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。
为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。
对自己公司的产品不够自信。
当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。
客户通常也被我们的热情所感染。
而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。
我们通常知道的很多，可是做到的却很少。
我要在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有质的飞跃。
工作总结2区重点任务完成情况1、现代化指标考核工作顺利开展。
万人拥有公共文化体育设施面积达43平方米、文化产业增加值预计完成年度指标。
2、为民办实事项目加快推进。
百姓大舞台，好歌大家唱活动全面结束;图书馆分馆建设顺利推进，全区23个市民书屋基本建成并对外开放;梁溪河健身景观带11月底建成。
2017年市场部上半年工作总结及下半年工作计划
2017年市场部上半年工作总结及下半年工作计划o;十一五”规划目标的关键之年，根据全市烟草工作会议精神，xx市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推进。
按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路，开展市场部各项工作。
(一)加强和深化规范化零售终端建设。
通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理能力和经营能力，积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利能力有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。
xx市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上，今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开，进一步强化管理和维护，结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开，确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。
1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。
一方面，继续提升去年规范化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大部分都做到了积极配合，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此基础上，xx市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区，根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况，使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也取得了很好的效果。
2017市场部年度工作计划范文.doc
2017市场部年度工作计划范文市场部有了计划工作才会顺利按时完成，以下是我为大家搜集整理提供到的市场部年度工作计划，希望对您有所帮助。
欢迎阅读参考学习！2017市场部年度工作计划范文1在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。
从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。
对于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司2007年合同额三十亿的总体经营治理目标，市场部特制订2007年工作计划如下。
一、信息网络治理1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。
市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构3.增加人员配置：(1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的招聘和培训，使2007年新的治理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。
认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。
建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。
2017年市场部工作思路
2017年市场部工作思路2017年审计部工作思路2017年是集团公司深入推进内涵式标准化之年，为了实现标准化目标，为全面实现标准化打好基础，促进集团公司“三个全面”年目标的实现审计部制订了2017年的工作思路：在集团公司党委和董事会的正确领导下，坚持“围绕中心、服务大局、突出重点、求真务实”的工作方针，紧紧围绕“三个翻番”的战略目标开展工作，在做好内部控制标准化的前提下，逐步实现内部审计和价格管理标准化，为公司领导的正确决策，提供详实的审计、内控、价格等方面的数据支持。
一、做好内部审计工作1.做好对山焦盐化2016年度年报的审计工作，全面、客观、真实的反映公司的经营成果。
2.做好2016年度南风集团内部审计工作报告并上报公司董事会通过予以公告。
3.按照《山西焦煤集团公司贸易企业内部控制及资产负债损益审计实施办法》和《加强山西焦煤集团公司贸易企业经营风险管控的意见》的要求，切实做好对贸易企业每半年一次的内部控制及资产负债损益审计工作，推动贸易企业按照内部控制的规范要求开展业务工作，防范贸易企业经营风险，实现贸易企业的健康发展。
4.按照《山西焦煤集团公司产品销售专项审计实施办法》的要求，不断强化对集团公司产品销售的审计监督，做好对西安南风、安庆南风的产品销售专项审计工作。
5.做好对北京欧芬爱尔的经济效益审计工作。
6.完成好集团公司及山西焦煤安排的各项临时审计项目工作。
7.按照公司安排，对山焦盐化、南风化工所属各单位以及设有财务管理职能的部门进行资产负债损益及内部控制审计“全覆盖”。
二、做好内部控制工作1.完成南风集团2016年的内部控制评价报告，报董事会通过后予以公告。
2.做好2017年度的内部控制培训工作，今年参加培训人员的范围，不仅包括南风集团的各单位、部门的负责人、内控负责人和内控专员，而且包括山焦盐化的各单位、部门，实现集团公司内控管理工作的全覆盖。
3.做好2017年内部控制考核工作，要不断强化内控“一把手”工程制，逐步实现内控管理工作的常态性。
市场部年度工作计划及工作总结5篇
市场部年度工作计划及工作总结5篇市场部年度工作计划及工作总结1一、制定每月、每季度的工作计划充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
以市场铺垫、推动市场为主，扩大品牌的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的`折扣或者以货抵广告费的情况。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。
争取把广告额度做到化!二、制订学习计划做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我的能力减轻领导的压力。
市场部年度工作计划及工作总结2一、迅速开展服务巡检活动，安抚老客户、大客户的依赖心理由于公司相当大的一部分销售是由老客户介绍来的，我们在市场还没有完全进入旺季来，由公司相关领导带领服务、销售相关人员对大客户、能够为公司介绍销售机器的客户进行服务巡检活动，解决客户存在的服务问题，让他们充分体验到柳工老客户、大客户的优越性，他们这样才能够更好地为公司整机销售做出帮助。
二、开发细分市场，充分依托原有资源老用户、老关系，必须在每个区域一定建立_个铁杆用户。
2017年市场部重点工作计划完美运营思路方案
2017年市场发展中心工作计划一、国惠市场发展中心现状国惠市场部从2017年3月成立并开始正式运作，其职能定位于市场渠道建设，产品销售，产品线规划，品牌建立，市场策划等方面工作，工作内容主要为市场营销、产品线规划、品牌策划及市场策划，分别由市场发展主管、专员和企划专员等部门成员组成，前期由市场部经理负责整体协调和管理。
部门成立前期在各项目对接，产品市场调研等方面工作的开展中积累了一定经验同时也存在很多问题，通过市场对接及各项目中心的沟通逐步确了市场部工作的方向。
2017年市场部将承担国惠总部市场营销、品牌建设管理和市场策划策划的任务。
前期工作内容相对分散，没有形成固定的流程和制度，表现为工作的临时性强，计划性不够。
如何突破这一点，在整体思路下找到工作的落脚点，将方案形成具体的措施和行动办法，成为了2017年和今后市场部面临的重要课题。
二、2017年市场发展中心规划2017年是国惠的项目实施年、品牌定位年、产品线规划年、市场发展年，由“初步定位”到“发展与市场并重”的转型；同时，市场营销工作启动，由当前的市场调研、项目合作逐步向园区产品定位、产品线规划及市场启动转移。
2017年对于市场部而言，将是极其重要的一年，围绕着国惠的整体发展方向，市场部的责任和工作将进一步扩大。
首先，要迅速地改进2014年工作中存在的不足，将思路转化成具体的行动计划；其次，部门功能和实际发挥的效用方面要进一步的细化，形成操作的流程和指引，通过不断实践实现成长。
1、2017年市场部组织架构2017年，根据实际工作的需要，将增加专职的市场发展团队，增加两名市场发展主管及一名市场策划专员。
结构图如下：2、2017年市场部主要工作及组织结构简单说明（1）市场发展部：其主要工作为市场调研、项目招商合作和市场开发。
随着国惠园区项目的推进，逐步开展各项目市场调研及项目合作工作，同时开展项目产品市场开发工作。
（2）品牌管理部：结合园区项目定位及园区规划，开展项目产品市场定位、产品线规划、品牌规划及建设工作，同时结合公司自身条件逐步开展企业文化建设工作。
2017市场工作总结及下半年市场工作思路
2017年上半市场工作总结及下半年市场工作思路2017年上半年在分公司的正确领导下，分公司市场工作围绕各项市场经营目标和任务，积极开展各项工作，使市场良性发展，各项指标得到有效提升。
一、2017年上半年各项指标完成概况：2017年上半年完成运营收入6103.52万元，完成全年度计划（12968.09万元）的 47%，市场份额达到46.79%，净增市场份额0%，目标存量客户保有率达到99.10，收入保有达到70.02， 3/4G净增用户数达到52243户，完成年度计划（70000）的 75%。
本年度截止6月3/4G终端销量达到17373部，完成年度计划（65000）的 27%. 个人宽带用户新增529户，人均上网DOU值达到96.44MB，流量收入增幅达到93.35%。
二、2017年市场工作回顾1、渠道建设进一步完善、渠道服务能力得到有效提升。
目前全州投入使用共计10个自营厅；为全面加强渠道布控，截止6月底已完成所有乡级单位100%覆盖，在解决渠道全覆盖问题的基础上进行业务能力的全面推广。
为了统一渠道形象，对2017市所有的社会渠道进行了门头更换，对全部指定专营店进行统一装修，使渠道的形象得到了全面的更新，用户感知提升。
同时按照渠道布局规划、省公司渠道倍增等活动，大力发展终端销售型渠道，本年度累计发展TD连锁加盟店18家，5家特约代理店升级为指定专营店，累计发展各类社会渠道共计38家。
通过差价售卡铺卡方式，对末梢渠道进行定期铺卡，充分发挥了末梢渠道的放号功能；制定渠道管理办法及酬金管理办法，增强了渠道的规范化和制度化。
积极开展店员积分计划，加强对店员的动态激励；同时利用智能终端版客户端、渠道小助手等电子化工具，实现了渠道运营的电子化管理，初步提高了渠道管理效率。
2、全渠道4G终端推广，终端销售能力得到大幅提升（1）严格落实4G专项工作，做好活动跟进支撑。
将4G 专题相关要求和激励政策逐项宣贯至所有渠道，同时要求各县做好内部培训、活动宣传及任务分配工作，同时为保证活动效果，分公司持续跟进各县活动开展情况，每周定期对终端铺货、宣传、销售流程及人员规范服务等进行总结上报省公司。
2017年市场部年终工作总结
2017年市场部年终工作总结篇一：2017年市场部工作总结及2018年工作计划2017年市场部工作总结及2018年工作计划(说明：此文为WORD版本，下载后可随意编辑)2017年在公司领导及各部门指导支持下，根据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，按照年初确定的工作目标和工作重点，认真扎实落实执行，各项工作稳步推进。
梳理2017年工作实际情况，对重点工作进行回顾和总结，并提出2018年工作建议，请领导审查。
具体情况汇报如下：一、2017年主要工作及成效对照2017年工作计划，重点清理和盘点。
“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作都能实现积极推进，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增强了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。
（一）、企业文化学习、践行1.积极参与企业文化学习，综合素质有提高。
积极参加文化办组织的各项学习与实践，以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。
2.通过践行传统文化，收获了很好的效果。
◆加强有效沟通、提高协作效率。
在工作交流中以公司整体利益为上，尊重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。
◆幸福感、归属感增加。
公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。
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2017年度市场部工作计划(思路）一、【检讨与愿景】2014年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。
但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、【工作思路】1、明确工作容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)市场部驻点必须完成六方面的工作：a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。
如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。
由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。
而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。
品牌小组计划主要执行工作：1.【规终端门店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店列规、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规;2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理执行队长：营业部经理组员：门店主管备注：各项规制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核容如上，稽核过程中会根据各项稽核容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】1、合理配置人员：a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。
c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。
目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且2013年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=72000元四、【市场分析+市场调研】1、竞争激烈近年来，公司辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。
公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源我公司立足23年，为区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻社区居民消费者心目中。
公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2013年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。
3、市场调研五、【品牌推广】公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，2014年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象为了打造"家家知—20年品牌"的本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。
不同类型的系列产品采用不同的包装策略。
(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年品牌，突出产品特点"新鲜、美味、健康";统一公司门店招牌及终端列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，2014年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。
2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，2014年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。
(具体产品调研方向见2014年市场调研制度)3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。
进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争围。
针对2013年下半年开展的微博微信外包工作的开展，2014年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
2014年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对2013年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，2014年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
2013年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用12000元/季度，2014年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。
维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。
既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
2014年，重点发展公司品牌文化，规公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等容，将消费者投诉容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时回复给消费者，解决消费者投诉事件。
5、市场推广2013年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。
2014年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对2013年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。
2014市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为传统品牌推将出去，将品牌涵更大围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】常规节点促销活动此处略第一季度：1、确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。