市场部年终工作总结
2024年市场部年终工作总结精选(四篇)
2024年市场部年终工作总结精选2023年市场部年终工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是市场部的XX，今天我非常荣幸地站在这里为大家总结我们市场部2023年的工作。
在过去的一年里，市场部全体成员齐心协力，共同努力，成功地完成了各项工作任务。
总结过去、展望未来，在这个特殊的年份，我们面对了许多挑战，但也收获了不少成果。
接下来，我将从以下几个方面对我们2023年的工作进行总结。
一、市场策划与推广市场策划与推广是市场部的核心工作之一。
在过去的一年里，我们根据公司的发展战略，制定了长期的市场推广计划。
针对不同的产品和服务，我们精心策划了一系列的市场活动，包括线上线下结合的推广活动、市场调研和竞争分析等。
通过积极策划和推广，我们成功地提升了公司品牌知名度，一定程度上带动了销售额的增长。
二、市场调研与竞争分析市场调研和竞争分析是我们在制定市场策略和决策过程中的重要环节。
在过去的一年中，我们深入研究了消费者的需求和市场趋势，通过问卷调查、深入访谈等方式，获取了大量有价值的信息。
同时，我们也对竞争对手进行了全面深入的分析，及时调整我们的策略和产品定位，并向公司提供了有力的市场参考。
三、市场推广平台的搭建与管理随着数字时代的到来，市场推广平台在我们的工作中起到了至关重要的作用。
我们积极搭建了多个线上平台，如官方网站、微信公众号等，通过这些平台，我们扩大了品牌的影响力，提升了市场覆盖率。
同时，我们也加强了对这些平台的管理，提高了用户粘性和互动性，为公司带来了更多的潜在客户和商机。
四、团队建设与培训团队建设和培训是市场部保持高效运转的基石。
在过去的一年中，我们注重培养团队的凝聚力和执行力，通过组织团队建设活动、培训和讲座等，不断提升团队成员的专业素质和团队合作能力。
同时，我们也积极开展知识分享和经验交流，帮助团队成员不断学习和成长。
五、反思与改进回顾过去的一年，我们也面临了一些问题和挑战。
在今后的工作中，我们将进一步加强对市场环境变化的敏感度，加强市场预测和风险评估，提前做好应对措施。
市场部2024年终工作总结(3篇)
市场部2024年终工作总结市场部____年终工作总结____年是市场部的关键一年。
我们面临着许多挑战，如激烈的市场竞争、新兴科技的迅速发展以及不断变化的消费者需求。
在这一年中，我们积极应对挑战，加强内外部合作，取得了令人瞩目的成绩。
一、市场分析与规划在过去的一年中，我们注重市场的分析与规划，以确保我们能够更好地抓住市场机遇。
我们深入研究了目标市场的发展趋势、竞争对手的策略以及消费者的需求，以及时调整我们的产品和营销策略。
同时，我们也对公司产品线进行了评估和规划，以确保我们的产品能够满足市场需求并保持市场竞争力。
二、市场推广活动在市场推广活动方面，我们采用了多种策略和渠道，以提升品牌知名度和产品曝光度。
我们开展了线上线下的广告宣传活动，包括社交媒体广告、电视广告、户外广告等。
我们还与各大媒体平台合作，进行产品推介和赞助活动，提高品牌曝光度。
此外，我们还积极参与行业展会和活动，展示我们的产品和技术优势，与客户进行深入沟通，提高品牌认知度和市场影响力。
三、渠道合作在渠道合作方面，我们与各大零售商和经销商建立了良好的合作关系。
我们与他们共同制定了渠道销售方案，并提供了相关的市场支持和培训，以确保产品能够顺利进入市场并取得良好的销售成绩。
除了传统的线下渠道，我们还加大了对线上渠道的开拓。
我们与各大电商平台合作，进行定期促销活动和产品推广，以扩大销售渠道和提高销售额。
四、团队建设在团队建设方面，我们注重人才培养和团队合作。
我们提供了多种培训机会，包括专业知识培训、沟通技巧培训和管理能力培训等，以提升团队成员的综合素质和能力。
我们也积极鼓励团队成员之间的合作和沟通，以实现更好的协作效果和团队成绩。
五、市场反馈与改进我们高度重视市场反馈和消费者意见。
我们通过市场调研、客户反馈和产品评估等方式收集了大量的市场信息和消费者需求，并及时进行调整和改进。
我们不断优化我们的产品设计、质量和服务，以满足消费者的期望和需求。
2024年市场部工作总结经典版（5篇）
2024年市场部工作总结经典版一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年____月份到公司工作的，____月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
2024年市场部年终工作总结样本(4篇)
2024年市场部年终工作总结样本____年市场部年终工作总结一、工作概述____年是市场部的关键一年，在全球经济不景气的背景下，我们紧紧围绕公司的发展战略，积极推进市场营销工作，取得了一定的成绩。
总结过去一年的工作，我认为我们在以下几个方面做到了：1. 制定明确的市场目标和计划，根据公司战略调整市场策略，确保营销工作与公司发展保持一致；2. 加强市场调研，深入了解行业动态和竞争情况，为市场定位和产品推广提供了有效的支持；3. 加大市场推广力度，扩大市场份额，提升品牌知名度和形象，增加销售额；4. 加强客户关系管理，提高客户满意度，维护并拓展客户资源；5. 加强团队建设，提高员工的专业能力和凝聚力，打造高效协同的团队。
二、市场目标与计划的执行____年，我们根据公司战略制定了明确的市场目标和计划。
通过对市场需求和竞争环境的分析，我们确定了市场定位和推广策略，并将其转化为具体的目标和计划。
我们采取了多种方式进行市场推广和销售，包括利用社交媒体、参加行业展览、与合作伙伴合作等。
在执行过程中，我们积极跟踪各个阶段的进展情况，不断调整和优化市场计划，确保目标的顺利实现。
三、市场调研和竞争分析市场调研是我们工作的基础，只有深入了解市场需求和竞争情况，才能制定有效的市场策略。
在____年，我们加强了市场调研工作，通过多种途径收集和分析市场数据，了解了需求趋势、消费者心理和竞争对手的动态。
这方面的工作为我们提供了重要的决策依据，使我们能够根据市场需求和竞争情况做出科学的推广策略和产品定位。
四、市场推广与销售在市场推广和销售方面，我们采取了一系列措施加大了市场宣传和销售力度。
我们加强了品牌宣传，通过各种媒体渠道推广我们的产品，增加了品牌的知名度和影响力。
同时，我们也加大了销售推广的力度，积极开展促销活动，提高销售额和市场份额。
通过这些措施，我们取得了一定的成绩，但也面临着激烈的竞争和市场不确定性的挑战。
因此，我们将进一步优化市场推广策略，加强销售团队的能力培养，提高销售效率和销售质量。
市场部年终工作总结汇总八篇
市场部年终工作总结汇总八篇标题：市场部年终工作总结汇总一、概述过去的一年，市场部在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的发展目标，积极开拓市场，努力提高业绩。
通过全体员工的共同努力，市场部取得了可喜的成绩。
现将市场部一年来的工作进行总结，以便更好地开展未来的工作。
二、工作总结1、市场调研与分析市场部在年初进行了全面的市场调研，了解了行业动态和竞争对手情况，为公司的产品定位和营销策略提供了有力的支持。
同时，市场部还对客户需求进行了深入分析，以便更好地满足客户的需求。
2、营销策略制定与实施根据市场调研和分析结果，市场部制定了详细的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等。
在实施过程中，市场部积极与销售部门合作，确保营销策略的有效执行。
通过这些努力，市场部和销售部门共同完成了公司的销售任务。
3、品牌推广与宣传为了提高公司的品牌知名度和美誉度，市场部积极开展品牌推广和宣传活动。
通过参加行业展会、举办产品发布会、加强与媒体的合作等方式，市场部提高了公司的品牌形象和市场地位。
4、客户关系管理市场部重视客户关系管理，通过建立客户档案、定期回访、客户满意度调查等方式，积极维护与客户的良好关系。
同时，市场部也加强了与潜在客户的沟通，不断开拓新的市场。
三、成绩与不足在过去的一年里，市场部取得了可喜的成绩。
公司的产品销售额实现了稳步增长，品牌形象和市场地位得到了显著提升。
然而，我们也意识到市场部还存在一些不足之处，如市场分析不够深入、营销策略不够灵活等。
为了进一步提高市场部的业绩，我们需要加强市场分析能力，提高营销策略的针对性和灵活性。
四、展望未来展望未来，市场部将继续努力提高业绩。
我们将继续深入市场调研和分析，制定更加科学的营销策略和方案。
我们也将加强品牌推广和宣传力度，提高公司的品牌形象和市场地位。
此外，我们还将加强客户关系管理，不断提高客户满意度和忠诚度。
总之，我们将努力为公司的长期发展做出更大的贡献。
市场部2024年终工作总结（5篇）
市场部2024年终工作总结转眼间，____年来到尾声，进入到各项工作的收官阶段，经过一年忙碌而紧张的工作，我们市场部的工作整体完成俩人____年的预期目标，为我们品牌在新市场的扎根做出了应有的贡献，现对我们新市场的开拓工作____年的整体工作状况做以下年度总结：1.立足市场，抓住机遇抢占市场。
我们从整体的经营战略上考虑，在新设的市场业务区内安排____名业务员从事整体开拓工作，所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。
加之我们是新入住的品牌产品，在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。
在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西____公里，还是走南北____公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。
同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。
做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。
一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值____万元，市场占有率超过____%。
2.跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，计划性。
抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。
业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。
为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。
主要做到：（1）抓业务员心态和思想的管理。
区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。
2024市场部年度工作总结范文(三篇)
2024市场部年度工作总结范文一、工作概况2024年，是我们市场部寻求发展、实现目标的一年。
面对激烈的市场竞争和日益复杂的市场环境，我们时刻保持着对市场的关注和敏锐的洞察力，始终围绕公司战略目标，积极开展工作，全力推进市场营销工作的创新和发展。
在过去的一年里，市场部全体成员充分发挥自身的专业能力和创新意识，认真履行职责，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
以下是我们2024年度市场部的工作总结。
二、工作成果1.市场调研与分析：我们深入研究了市场发展趋势和竞争状况，通过市场调研、数据分析等手段，为公司的战略决策提供了有力的支撑。
同时，我们不断优化市场调研的方法和手段，把握市场需求，提供了更准确、详尽的信息。
2.品牌推广：我们通过多种渠道和方式，积极推广公司品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
我们进行了一系列的品牌推广活动，包括参加行业展览、举办产品发布会、组织公益活动等，通过有效的沟通和传播，让更多的人了解和认可公司的品牌。
3.市场推广：我们通过制定科学合理的市场推广策略，增加了市场份额和销售额。
我们注重多渠道的宣传推广，包括线下推广、线上推广和口碑传播等，通过多样化的推广方式，拓展了市场的覆盖面和影响力。
4.客户关系管理：我们重视客户关系的建立和维护，在服务过程中始终以客户满意度为目标。
通过建立健全的客户档案管理系统和客户服务体系，加强与客户的沟通和合作，提高了客户的忠诚度和满意度。
5.团队建设：我们注重团队的协作和成长，通过定期的团队培训和交流，提高了团队成员的综合能力和专业素养。
同时，我们搭建了一个积极向上的团队氛围，鼓励团队成员发挥个人优势和创造力，共同实现团队目标。
三、存在的问题和不足在工作中，我们也深刻认识到了一些问题和不足之处，需要引起重视并及时改进。
1.市场分析能力仍需加强：尽管我们在市场调研和数据分析方面取得了一些成果，但仍有待提升。
我们需要进一步提高市场分析能力，深入挖掘市场的潜力和需求，为公司提供更精准的市场情报和决策支持。
市场部年终工作总结(精选28篇)
市场部年终工作总结（精选28篇）2024年市场部年终工作总结篇1时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年xx月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：我是今年xx月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
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市场部年终工作总结2014年工作总结2014年已接近尾声，现将这一年来的工作情况，简要汇报和总结一下。
一、经过前期努力学习除氟、反渗透设备等公司相关业务知识，在熟悉业务知识的同时，在阎总的帮助下成功签定了以下订单：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化设备+灌装线设备，合同总额在72万，截止到目前为止，回款已达到：680700元2）参加阜阳颍泉投标：在自身的努力和公司的配合下，在参与阜阳颍泉的投标中，制定价格合理、标书制作较完美，最终颍泉我方中标。
中标后在与阜阳大洋谈合作问题时提出了自己合理化的建议。
与阜阳合作的合同金额为49万，现已全部回款.3）部分潜在客户正在跟踪。
二、招、投标1、在本部门的努力下，我部门在10月前连续进行了多个投标，同时提出了关于投标的合理化建议，投标包括：阜阳颍东、颍泉、界首、临泉、蚌埠、西安等6个标段，由于各种原因，有些标段虽未能中标，但在投标中得到了竞争对手价格，可以分析竞争对手，在制作招标文件时也学习到不少经验，同时也让我部门人员熟悉了招投标流程，锻炼了我部门人员对招投标的业务能力。
2、在10月后的投标中，其中曹县倪集乡、大集、郓城、鄄城中标，临清、阳谷、东昌府、莘县、安徽利辛县东中标，未中标原因分析：1）有部份是因为证件原因：没有卫生许可证2）有部份是没有提前到水利局领导工作做到位3）有部份是因为未分析好竞争对手的真实情况4）有部分是投标文件欠缺在以后的投标工作中，我部门将针对以上失败情况进行更改和调整，吸取以上失败经验，更好的完成未来的投标工作。
三、存在的问题个人：由于我个人工作能力有限在工作中个人能力上还有待提高，个人：由于我个人工作能力有限，在工作中个人能力上还有待提高，带领团队和个工作能力有限，人处理问题的方式及方法中的不足之处还很多，需要多学习和提升。
人处理问题的方式及方法中的不足之处还很多，需要多学习和提升。
还很多公司：各部门衔接还是觉得比较混乱。
公司：各部门衔接还是觉得比较混乱。
四、市场部2014年想法及建议：1、全国各地开发有实力的代理商代步进行业务推广；2、拜访水质较差的区域水利局进行推广；3、尽量多参加企业项目的招投标，因企业项目回款相对较好，站在公司的角度，利于公司资金周转；4、加入中国采购与招标网会员，会员费：4000元/年，我们能更快地知道全国各地的招标信息。
以上意见及建议，仅做参考，我也是站在我的角度，说出我真实的想法。
作为公司的一员，我希望公司能顺利发展，辉煌腾达。
今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。
根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。
为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。
宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。
1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。
3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。
5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。
对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。
我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。
对欠费回收情况进行周通报、月通报。
在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。
为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。
鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。
对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。
通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。
在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。
引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。
既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。
深入市场，了解用户使用情况和需求。
在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。
管理、装维材料和终端管理。
组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
xxxxx年工作总结时间过得真快，转眼之间，xxxxx已接近尾声，这一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了很多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、本年度完成产值情况本年总产值共计：xxxxx元，其中预试产值为xxxxx元；维修产值为xxxxx元；改造产值为xxxxx元；销售产值为xxxxx元。
二、客户评价我们是一个服务行业，不论是负责洽谈业务、维护客户的市场部还是奋斗在一线工作的工程部，一个良好的服务态度对我们来说非常重要；在维护用户的回访中大部分客户对我们的服务表示比较满意和认可，当然也有用户对我们提出一些存在欠缺和不足的地方，我们也会对用户为我们提出的一些好的意见和建议，努力改善自身的不足，营造更好更完善的的服务。
三、查户数量在我们日常工作中，有以前老客户的关系维护，也有新客户资源的开发。
在老客户关系维护工作中经常地与客户保持联系和登门拜访增加彼此之间的情谊，让客户和我们成为朋友，来促进长期友好合作的机会。
在新客户资源开发方面，我们做市场的，不单单要对我们的工作业务熟悉，更重要的是专业性和说服力。
口才只是表面的装饰，说服力才是重点。
说服力不够，很难说到客户心坎上，达不到共鸣，当然不能引起客户对你的信任，就更谈不上和你合作。
客户没有时间听你废话，尽量用简单有效的而且具有专业性的话语说出你的目的。
当和客户发生异议时，要有同理性，顺着客户的心理往下走，才能增加客户的好感度，才能让我们与客户之间关系更近一步，也加大了成功的机率。
在这一年中新查xxxxx户，回访xxxxx户。
四、公司的人员配合随着公司一天一天的成长一天一天的壮大，大家的工作也越来越忙，工作中难免会遇见困难和需要同事之间帮助的时候，大家也都积极的配合和帮助有困难的同事；我们大家是一个集体，在工作上我们是一起工作的同事，有大家的相互帮助和支持我们的工作就能更加顺利、轻松的完成。
在生活上我们也是朋友，有大家的相互帮助和支持我们的生活也是充满着色彩的。
xxxxx年，是全新的一年，我将继续努力改正过去工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在2014年做出更好的工作成绩。
市场部2014年3月工作总结市场部3月份工作重点如下：一、设计并跟进装修各品牌展厅15个，其中：威尼：邛崃、郑州、贵阳、桐梓、丹陵、北京、新乡；阿玛尼：德阳、邛徕、佛山；荣华：重庆、大足、龙水、眉山；康地：绥德。
二、康地2014抛光砖画册设计制作回厂。
三、康地内墙砖画册设计进行中。
四、康地网站设计开始进行。
五、设计制作各品牌抛光砖宣传品、广告。
六、协调装修工进行各品牌专卖店装修工作。
七、设计耘陶小地砖和威尼小地砖vi、取名。
八、设计荣华公司展厅仿古砖展示。
九、设计荣华眉山仿古砖展示。
十、进行威尼新乡仿古砖展示的前期工作。
节能降耗：在成本控制上，本部门现受理一切业务成本较前期均下降5%—15%，如广告制作、画册设计、印刷、装修费用等。
本月在广告制作、标签制作、电话费、电费、电脑耗材等方面控制节约资金约为：2600元。
总结：本月在工作效率上有所降低，人员情绪变化较大，已有两个员工离职。
因品牌较多，事情烦琐、人手有限，我部只能视情况而定先后，故有些工作不能及时完成。