房地产公司营销制度
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条，部门目标。
房产销售部的目标是提高公司的房产销售业绩，确保客户满意度，并为客户提供优质的房产销售服务。
第二条，部门职责。
1. 负责开发新的房产销售渠道，寻找新的客户资源；
2. 负责制定并执行房产销售计划，确保销售目标的完成；
3. 负责与客户进行沟通和谈判，促成房产销售交易；
4. 负责为客户提供房产销售咨询和服务，解答客户疑问，提供
专业建议。
第三条，部门工作流程。
1. 每月初，制定当月的房产销售计划，并提交给上级领导审批；
2. 每周进行销售业绩总结和分析，及时调整销售策略；
3. 每日跟进客户需求，及时回复客户咨询，确保客户满意度；
4. 每笔销售交易完成后，及时归档销售资料，做好销售交易的记录和报告。
第四条，部门工作要求。
1. 严格遵守公司的房产销售政策和流程，不得擅自变更；
2. 对客户信息和销售数据要保密，不得泄露给外部人员；
3. 严格执行销售合同，不得违约或变相违约；
4. 保持良好的职业操守和团队合作精神，共同完成销售目标。
第五条，部门考核与奖惩。
1. 每月根据销售业绩进行考核，对业绩突出者给予奖励；
2. 对违反规章制度或销售政策的行为进行纪律处分；
3. 对表现优异的员工进行晋升或提拔。
第六条，其他。
本规章制度自颁布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出建议和意见，共同完善部门的工作流程和规章制度。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销条线管理制度
房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。
第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。
第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。
第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。
第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。
第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。
第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。
第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。
第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。
第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。
第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。
第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。
第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。
第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。
第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产营销规章制度
房地产营销规章制度一、总则第一条为了规范房地产营销行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产转让管理规定》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房地产开发商、代理机构、中介服务机构等从事房地产营销活动的企业和个体经营者。
第三条房地产营销活动应遵循自愿、公平、诚实、信用的原则，遵守国家法律法规，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益。
第四条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应具备相应的资质条件，合法经营，规范服务，确保房地产营销活动的顺利进行。
二、营销行为规范第五条房地产开发商在进行房地产营销活动时，应当真实、准确、完整地提供房屋信息，不得发布虚假广告，不得采取夸大宣传、误导消费者等不正当手段。
第六条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应按照合同约定履行义务，提供优质服务，确保消费者的合法权益。
第七条房地产营销活动中，禁止以下行为：（一）捏造事实，误导消费者；（二）发布虚假广告，夸大宣传；（三）不正当竞争，恶意诋毁他人；（四）强制消费者购买相关产品或服务；（五）其他违反法律法规和职业道德的行为。
三、营销信息管理第八条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应建立健全房地产营销信息管理制度，确保信息的真实、准确、完整。
第九条房地产营销信息应包括：房屋基本情况、价格、付款方式、优惠政策、交付时间等。
信息发布应经过审核，确保无误导性内容。
第十条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应定期对营销信息进行更新，确保信息的时效性。
四、营销合同管理第十一条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务。
第十二条房地产营销合同应包括以下内容：（一）房屋基本信息；（二）价格及付款方式；（三）交付时间及条件；（四）违约责任；（五）其他双方约定的内容。
第十三条房地产开发商、代理机构、中介服务机构应按照合同约定履行义务，确保消费者的合法权益。
房地产营销日常管理制度
房地产营销日常管理制度一、考勤办法1、工作时间：上午7：30—下午6：00，工作时间开始前10分钟到岗。
销售员迟到（早退）1次扣10元，销售经理和后台经理迟到（早退）一次扣20元。
（发布广告或展销会期间根据实际情况作相应调整）。
2、销售员工上下班实行签到制。
3、销售员工实行每周六天工作制，实行每周轮休制度，在周日由后台经理协调安排员工轮休一天。
（发布广告或展销会期间根据实际情况作相应调整）4、请病假必须在前一天或上早班时间前一个小时向销售经理电话请假，经销售经理同意后才可休假，否则视为旷工。
5、销售人员有私事不能第二天按时上下班的,必须于当日23：00前打电话知会销售经理（否则视为迟到、早退处理）。
销售经理同意后，次日上班按签到顺序接待客户,如当前一轮轮空,则从下一轮开始。
6、轮休下班前销售人员安排好休后作息时间，在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天请示销售经理。
并经销售经理同意方可休息。
7、病假、事假的请假手续及制度A、病假：●销售人员因病请假者需提前通知,以书面的形式进行提交，公司有权查验相应病历记录。
●一个月内病假一天内不扣工资，一天以上病假扣除病假休假时的工资；B、事假：●因事请假应提前1天请示领导，经批准后方可休假，未经批准或超期休假的按旷工处理。
事假1天以内应报销售经理批准；1天以上，需负责营销的副总批准。
事假超出三天，按超出天数2倍扣除工资。
C、外出：●销售人员外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出者按旷工处理，谎报病假视同矿工，旷工2倍扣发基本工资；●凡销售刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不准请假，特殊情况者，需销售经理、营销总监同时批准。
8、有下列情形之一者视情节轻重取消销售资格一天或一天以上：（1）未经销售经理同意答应客户额外折扣、优惠等。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
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营销部工作手册目录第一部分组织架构及管理制度一．营销部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意二）主要岗位职责二．案场管理制度一）工作守则二）考勤制度三）仪容着装规范四）业务规范五）审查制度三．项目例会制度一）早、晚会二）周例会三）项目月例会四．业绩分配制度一）业绩判定二）业绩分配第二部分销售业务流程一．来电流程管理一）来电接听流程示意二）来电接听基本要求二．来访流程管理一）来访接待流程示意二）来访接待基本要求三）客户接待程序四）相关表格及填写要求（部分）三．成交、签约流程管理一）成交、签约流程示意二）销控管理三）签署认购书要求四）定金、发票五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续六）合同管理七）客户资源管理四．退房流程管理一）退房流程示意二）说明五．特殊需求审批流程管理一）审批流程示意二）说明第三部分客服工作流程一．按揭专员二．销售秘书三．客服第四部分策划工作流程一．日程工作范畴一）、早会、晚会二）、周报、月报三）、媒体监控四）、案场巡视五）、拍照记录六）、市场调研二．工作流程及说明一）对接乙方单位工作流程二）、事项审批流程第五部分表格清单第一部分组织架构及管理制度一．营销部组织架构及营销部人员主要岗位职责二）主要岗位职责<一>、营销部经理岗位职责1、负责组建项目营销团队，建立项目营销体系；2、参与制定项目营销战略，根据公司的营销战略制定实施推广组合和销售计划，对各种推广渠道进行把控和监督；3、制定销售价格策略和销售目标，并监督实施；4、负责营销部管理制度的审查及实施情况的监督；5、负责部门工作统筹，对内对外协调工作，负责向领导班子汇报本部门工作。
<二>、销售经理岗位职责1.人员管理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理；➢对新入职员工进行业务培训；➢督促置业顾问完成销售任务，保障整体销售的正常进行；➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；➢对置业顾问进行综合考核并监督其不断改进；2.业务管理➢制定销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成；➢制定销售统一说辞及答客问；➢协调和处理销售过程中出现的各类问题；➢根据现场销售人员提供资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；➢主持现场销售会议，讨论和指导置业顾问日常销售工作；➢定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、市场分析、销售策略效果与建议等），并组织置业顾问定期进行市场调研；➢定期对接客服，实时跟进签约及按揭的实际情况；➢负责传达公司行政命令及贯彻执行；➢参与销售策略、销售计划的制定并组织实施；➢对接策划部，根据销售人员反映的情况、客户情况及市场情况提出对项目推广方案有利的合理化建议。
➢负责与公司其他相关部门的协调工作；➢维护销售部权益，保证销售部的销售管理工作与公司保持一致；3.服务管理➢处理售后的各类事项；➢处理客户投诉并维护良好的销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务的完成；➢制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。
<二>、策划经理岗位职责➢负责企业品牌建设和塑造，项目形象包装推广，为项目销售提供支持平台；➢负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，并根据项目销售情况和市场信息随时调整营销策略；➢能纵观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中；➢组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发设计、改进的建议；并参与设计任务书的审核；➢优势资源的整合，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。
➢领导部门员工完成市场推广宣传工作，并根据年度营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行；➢组织策划各种公关促销活动，并配合广告公司制定相关可行性执行方案；➢组织制定和落实各项营销策划管理制度、管理规程，负责本部门队伍建设，选拔、配备、培训，评估本部门人员；能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。
➢负责制定本部门的工作计划，指导下属制定阶段性工作计划；加强管理工作，充分发挥“四要”原则：①、工作要有目标和计划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天）②、过程要监控，发现问题随时进行修正；③、结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核）④、信息要及时反馈；➢负责控制部门预算，降低费用成本；➢完成上级交办的其他任务。
<三>、策划主管岗位职责➢根据公司发展战略目标，参与制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略、广告促销策略；➢负责编写日常的策划周报、策划月报及推广费用的统计及整理；、➢搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，并编写市调报告；➢对接广告设计公司，传达公司的推广策略，督促各个媒体版面的设计工作；➢参与市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发设计、改进的建议；➢对接各媒体公司，执行公司的各个推广决策，并负责日常监督个渠道的推广效果；➢对接各种公关公司，配合完成公司既定促销活动的筹备及实施；➢完成上级交办的其他工作。
<四>、策划专员➢负责策划部门与乙方单位的合同的签订、付款、及合同解除等手续、流程的办理；➢搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，并编写市调报告；➢负责各网络媒体的数据更新，业主QQ群及网络论坛的信息维护；➢负责对各媒体渠道发布情况的监控；➢营销中心及样板示范区的日产检查及上报；➢配合执行各促销活动的实施；➢完成上级交办的其他工作。
<五>、销售主管岗位职责1.日常管理职责➢定期制定置业顾问的工作计划、人员安排，并负责计划的安排和实施；➢置业顾问的业务指导与检查，监督销售流程，保证销售任务按计划顺利进行；➢置业顾问的入职培训和日常业务培训；➢销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度；➢置业顾问的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；➢定期向销售经理提交工作计划和总结；➢协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置；➢配合经理完成销售及回款任务，督促销售员的销售和回款工作；➢协助处理销售员抢单、撞单等情况；➢整理每天销售过程中出现的问题及客户反映和关注的问题，并进行讨论后将结果汇报给经理。
2.其他职责➢完成上级领导交办的临时性工作；➢对项目部置业顾问负有直接的考核权；<六>、销售秘书岗位职责1.日常事务管理➢公司制度的传达、执行、监督；➢做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；➢现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题及时报修；➢现场办公用品保管、采办、领用管理；➢做好与各接口单位的良好沟通；➢协助销售经理做好相关日常管理工作；➢来电来访客户的整理、录入、归档，客户归属查询；➢现场销售道具（如家具、沙盘、饮水设备、资料架、楼书、绿植、照明系统等）的日常检查，维护维修联络；➢现场卫生日常检查；➢案场背景音乐的播放；2.数据管理➢严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；➢特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；➢统计销售、回款数据，编制销售报表，按时向销售管理部提交日、周、月、年报；➢网上签约数据的管理；➢每月收集销售员佣金报表并进行核对，准确无误后报财务部审核。
3.文档管理➢售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；➢各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善；➢文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录；➢严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰；<七>、按揭专员岗位职责➢项目准备期工作内容及职责：按揭专员负责各银行现按揭贷款受理情况以及给置业顾问培训各银行的按揭现行政策。
➢项目销售期：按揭专员负责按揭客户办理按揭档案的初步审核和登记和客户银行办理按揭手续，以及跟进客户按揭办理审批进度，并整理按揭报表报予上级领导。
<八>、签约专员岗位职责➢项目准备期工作内容及职责：签约专员负责本项目各类合同协议的初步准备和最终确稿，以及制作各种审批单的模板。
➢签约专员负责客户各种协议的存档，草签合同和网签合同的签约，以及草签合同的存档发放和各种审批单的初步审核工作➢项目准备期工作内容及职责：负责准备本项目在房管局所用的各种楼盘数据和户型图以及签约系统的建立工作。
➢负责本项目客户网签合同的盖章备案装订和网签合同在房管局系统的变更撤销工作，及各种审批单的递交审批签字工作。
<九>、销售代表岗位职责➢在遵守公司核心价值观前提下，认真执行公司各项规章制度和具体工作安排。
；➢严格按照轮班制度接待来电、来访客户，并及时登记客户信息，任何时候任何客户来访，在手头没有客户的情况下必须热情接待；➢及时填写《客户成交档案表》，做好售后服务，如办理按揭、签约、入住等事宜。
➢严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交易；➢成交时签订认购书，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；➢对成交客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；➢负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作；➢按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与销售经理或指定人员；➢负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；➢对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵；➢出现撞单抢单情况要协商解决或报主管解决，要以成交为主要目的，不得在客户面前争执，损害公司利益。
➢完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；➢不做任何超标准，超范围的承诺，尊重开发商，未经项目经理许可不直接与开发商联系。
➢保持专业服务工作状态，同时相互团结、尊重团队配合，互帮互学，共同进步，做好义务接待工作。
➢维持公司形象，严格保守公司资料、信息、规程、制度以及业务类信息。
完成公司、销售经理安排的其他工作；二．案场管理制度一）工作守则●微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户。
●守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。