IT先锋论坛群讨论——制度与流程
IT部门的工作流程_管理制度等
xx年xx月xx日
目录
• IT部门工作流程概述 • IT部门管理制度的核心概念 • IT部门工作流程详解 • IT部门管理制度与技术 • IT部门工作流程中的挑战与解决方案 • IT部门工作流程案例研究
01
IT部门工作流程概述
IT部门工作流程的定义与特点
定义
06
IT部门工作流程案例研究
案例一：大型项目的时间管理
总结词
高效、科学的时间管理是大型项目的成功关键。
详细描述
大型项目的时间管理需要遵循科学的原则和方法，如使用甘特图、时间轴图 等工具，明确任务划分和时间节点，同时要充分考虑各种可能的风险因素， 制定相应的应对措施，确保项目按时完成。
案例二：复杂项目的资源平衡
时间管理
合理安排项目时间，遵循项目计划，确保 按时交付。
质量管理
确保项目达到预期的质量标准。
成本管理
合理控制项目成本，确保项目预算内完成 。
软件开发
需求分析
了解用户需求，分析业务流程，为 软件开发提供基础数据。
设计阶段
根据需求分析结果，进行系统设计 ，包括功能设计、界面设计、数据 库设计等。
编码阶段
未来趋势
未来，IT部门工作流程将更加注 重智能化、自动化和云端化，以 提高工作效率和响应速度。同时 ，数据治理和安全也将成为IT部 门工作流程的重要考虑因素。
02
IT部门管理制度的核心概念
项目管理
人力资源管理
合理分配人力资源，发挥团队成员的优势 。
范围管理
确保项目范围与需求相匹配，避免超出或 遗漏项目范围。
IT部门工作流程是指信息技术（IT）部门 在处理、协调、管理各类业务时所遵循的 一系列规范和步骤。
IT部门工作流程和管理制度说明
IT部门工作流程和管理制度说明1. 概述为规范公司IT项目开发的申请和受理，根据公司现状，结合公司的架构，现对IT系统项目需求申请流程进行调整和优化，而草拟此说明。
注：由于以往频繁发布系统版本，而影响业务使用，现规定每周一和周四为IT项目上线发布时间窗口。
2. IT服务应用开发分类3. IT服务应用开发承诺4. 项目需求申请和处理流程4.1. 项目需求申请简易流程申请部门提出需求申请[打印版/传真版/PDF版本]信息技术部的项目部接口人接收与业务部门讨论相关需求和工作流程需求确定并审批信息技术部的开发部开发户测试并提交测试报告用户测试通过则发布用户验证并提交验证报告。
4.2. 需求申请审批说明上述需求申请由信息技术部的项目部统一接洽和管理，信息技术部开发和管理维护，以上流程从发布之日起开始生效，请公司各业务机构遵照执行。
附件：1、IT项目需求申请表2、相关具体申请流程图3、附注：流程说明及关注附件1 IT项目需求申请表类别:□新项目开发申请□业务功能变更申请□改善型需求申请□维护型申请□临时型申请□外购软件申请 NO.：附件3部门管理流程说明及关注第1.2.3类部门管理流程主要分成几个重要阶段1.项目需求立项关注（第1～4点）关注：●需求内容要注明业务需求目的和业务部门预期上线时间；新项目开发需求要明确业务或管理规则、工作流程等情况●确定需求负责人2.项目需求分析(第5～9点)关注：●信息技术部因应申请部门需求的情况，与相关业务部门、职能部门沟通分析项目的可行性、风险评估并落实需求系统设置。
3.项目需求通过(第10～14点)关注：●项目需求由申请部门主管、该业务机构的(副)总经理、相关部门、信息技术部主管批准，涉及1、2或3类(22人日以上),须经由分管(副)总裁、首席执行官签名批准。
4.系统开发设置(第15点)关注：●信息技术部实时向需求提出方发布<<项目计划书>>、<<项目需求说明书>>。
论坛流程方案
论坛流程方案随着社交媒体的发展，论坛作为一种在线交流和互动平台也逐渐兴起，并在各行各业中得到广泛应用。
然而，要想让一个论坛能够顺利运行并吸引更多的用户，需要制定一套科学合理的流程方案。
本文将探讨论坛流程方案的设计与实施。
一、注册与登录流程1. 用户注册：论坛应提供简洁明了的用户注册页面，要求用户填写必要的个人信息，并设置用户名和密码。
同时，应该设立有效的反垃圾注册机制，以防止恶意注册和广告信息的泛滥。
2. 登录流程：用户可以使用注册时设置的用户名和密码登录论坛系统。
为了提高安全性，论坛可以采用双重验证的方式，如手机验证码或邮箱验证。
二、论坛版块管理1. 分类设置：论坛版块应根据讨论主题进行分类，比如科技、体育、文化等。
管理员可以设置不同的版块，并且可以根据实际需要进行调整和新增。
2. 帖子管理：用户可以在不同版块下发表帖子，版主在发现不符合规定的帖子时可以进行删除、屏蔽或编辑的操作。
同时，论坛也应设立举报机制，鼓励用户及时报告违规信息。
三、帖子发布与回复1. 发布帖子：用户可以选择相应的版块，点击发布按钮进行帖子的编辑与发布。
此时，应提供明确的编辑界面，允许用户插入图片、链接及其他媒体文件，并提供合适的格式和字数限制。
2. 回帖与讨论：其他用户可以在已有帖子下进行评论和回复。
论坛应提供良好的阅读体验和快速回帖功能，方便用户参与讨论。
四、个人信息与消息提醒1. 个人资料设置：用户应该能够随时访问和编辑个人资料，包括头像、个性签名、邮箱等信息。
2. 消息提醒：论坛系统应提供消息提醒功能，通过邮件、短信或站内信等方式向用户发送相关通知，如帖子回复、私信等。
五、用户权限管理1. 普通用户：注册并登录后即默认为普通用户，在论坛中发表帖子、回复评论等。
2. 版主与管理员：拥有更高的权限，可以对帖子进行管理、设定论坛规则，对用户进行封禁、警告等操作。
六、数据分析与反馈机制1. 数据分析：论坛系统应具备数据统计和分析功能，对用户活跃度、热门话题等进行分析，以便优化论坛运营策略。
论坛流程方案
四、论坛组织架构
1.论坛组委会：负责论坛的整体策划、组织和协调工作。
2.论坛秘书处：负责论坛的日常事务、对外联络和宣传工作。
3.论坛专家委员会：负责论坛内容的审核、指导和评价工作。
五、论坛流程
1.开幕式：主持人介绍论坛主题、嘉宾和日程安排，主办方致辞。
2.收集参会人员的意见和建议，不断优化论坛方案。
3.对优秀演讲嘉宾、组织单位进行表彰，提高论坛的品牌形象。
本论坛流程方案旨在为论坛的筹备、组织和实施提供详细指导，以期达到论坛目标，为行业发展贡献力量。希望相关部门和人员严格按照本方案执行，共同打造一场高质量、高水平的论坛活动。
第2篇
论坛流程方案
一、项目概述
3.签到区：设立签到区，提供便捷的签到服务。
4.茶歇区：提供茶歇服务，为参会人员提供休息和交流的空间。
九、安全保障
1.制定应急预案，确保论坛期间的安全稳定。
2.加强现场安保力量，维护现场秩序。
3.配备医疗救护人员，应对突发状况。
4.定期检查消防设施，确保消防安全。
十、总结与反馈
1.论坛结束后，组织工作人员进行总结，分析优点和不足。
4.合作单位：积极寻求与行业内外的企事业单位、行业协会、研究机构等合作，共同推进论坛的举办。
5.预算资金：合理规划论坛预算，确保资金合理分配，提高资金使用效率。
四、组织架构
1.论坛组委会：负责论坛的整体策划、组织协调、对外联络等工作。
2.论坛秘书处：负责论坛的日常事务、信息发布、资料整理等工作。
3.论坛学术委员会：负责论坛学术内容的审核、指导、评价等工作。
2.主题演讲：邀请国内外知名专家、企业家发表主题演讲。
论坛的管理制度
论坛的管理制度第一章总则第一条为了规范论坛的管理行为，维护论坛秩序，提高论坛的运行效率，特制定本管理制度。
第二条论坛管理制度适用于所有在本论坛注册并参与讨论活动的用户，对论坛管理人员也适用。
第三条论坛管理制度是论坛的基本规范，所有用户和管理人员都应当遵守；对违反本制度的行为，将按照规定进行处理。
第四条论坛管理人员应当敬业、守纪、勤勉，维护论坛的正常运行，并依法行使管理职能。
第五条论坛管理人员应当保护用户的合法权益，维护言论自由，促进讨论交流。
第二章论坛用户的权利和义务第六条论坛用户在注册并参与讨论活动时，享有下列权利：（一）有权利发表言论、表达观点，但不得违反法律法规和论坛规定。
（二）有权利查阅、引用、转载他人的文章、言论，但应当注明出处，并尊重原作者的知识产权。
（三）有权利提出建议、批评和控诉，对论坛管理人员行使监督。
（四）有权利享受论坛提供的服务，获得必要的帮助和支持。
第七条论坛用户在注册并参与讨论活动时，应当履行下列义务：（一）应当遵守国家法律法规和论坛规定，不得发布违法、违规言论。
（二）应当尊重他人的意见，不得恶意攻击、诽谤他人。
（三）应当维护论坛秩序，不得散播谣言、淫秽色情信息。
（四）应当尊重论坛管理人员的工作，不得干扰他们的正常管理行为。
（五）应当保护个人隐私，不得泄露他人的个人信息。
第三章论坛管理人员的权利和义务第八条论坛管理人员在履行管理职责时，享有下列权利：（一）有权利对违反法律法规和论坛规定的行为进行处理，包括警告、禁言、封号等。
（二）有权利对言论进行监管，维护论坛的秩序。
（三）有权利对用户提出的建议进行反馈，并根据需要进行改进。
第九条论坛管理人员在履行管理职责时，应当履行下列义务：（一）应当严格遵守法律法规，维护社会秩序，不得利用职权谋取不正当利益。
（二）应当尊重用户的权利，保护用户的合法权益，维护言论自由。
（三）应当保守用户的个人隐私，不得擅自泄露用户的个人信息。
（四）应当维护论坛的正常运行，确保用户的讨论活动顺利进行，及时处理用户的投诉和建议。
IT部工作流程管理制度
IT部工作流程管理制度一、引言在当今数字化时代，信息技术（IT）在企业中扮演着至关重要的角色。
为了提高IT部门的工作效率和管理水平，制定并落实良好的工作流程管理制度不可或缺。
本文将对IT部门工作流程管理制度进行详细介绍，以确保IT部门高效运作并为企业创造更大的价值。
二、工作流程管理的定义与目的工作流程管理是指对IT部门工作进行规范化、标准化管理的过程。
其目的在于提高工作效率、降低错误发生率、提升服务质量、实现资源的最优化配置等。
通过制定有效的工作流程管理制度，IT部门能够更好地满足企业的需求，提供高质量的技术支持与服务。
三、工作流程管理制度的要素1. 流程规范化为了确保工作流程的顺畅进行，IT部门应针对不同类型的工作制定相应的规范流程，并明确各个环节的责任人和工作要求。
规范化的流程能够让员工有明确的工作指引，避免因为流程不清晰而导致的工作延误或错误。
2. 信息交流与沟通良好的信息交流和沟通是工作流程管理的关键环节。
IT部门应建立起高效的内部沟通机制，确保员工之间能够及时分享信息、协作工作。
采用适当的沟通工具和平台，例如企业邮件系统、实时消息服务等，有助于提升团队协同效率。
3. 问题解决与反馈机制在工作流程中，问题的解决是不可避免的。
IT部门应建立起完善的问题解决与反馈机制，确保员工的问题能够得到及时回应和解决。
通过建立问题跟踪系统、定期开展问题分析会议等方式，IT部门能够更好地改进工作流程、提高工作效率。
4. 监控与评估监控与评估工作流程管理的有效性是持续改进的基础。
IT部门应建立起相应的监控与评估体系，通过数据收集、绩效考核等方式，对工作流程的执行情况进行定期监测，及时发现问题并采取相应的改进措施。
四、工作流程管理制度的实施步骤1. 制定工作流程管理制度的目标和原则针对IT部门的特点和企业的需求，制定清晰的工作流程管理制度的目标和原则。
例如，提高工作效率、降低错误率、加强团队协作等。
2. 分析和规范工作流程在现有工作流程的基础上，分析其中的问题和瓶颈，并制定具体的工作规范和流程。
IT公司管理流程和制度汇编
IT公司管理流程和制度汇编1.人力资源管理流程和制度：-招聘和选拔：确保选聘到适合岗位的合适人员，包括发布招聘广告、筛选简历、面试和做出录用决定。
-培训和发展：为员工提供培训和发展机会，以提高员工技能和知识，包括内部培训、外部培训和提供学习资源。
-岗位绩效评估：定期评估员工绩效，以确定员工的绩效水平、晋升和薪酬调整。
-离职和终止：管理员工离职和终止，包括处理离职手续、终止合同和进行离职面谈。
2.项目管理流程和制度：-项目规划：确定项目目标、范围、时间表和资源需求，以确保项目顺利进行。
包括项目启动会议、项目计划和项目文档的准备。
-项目执行和监控：根据项目计划执行项目工作，并监控项目进展和风险。
包括项目沟通、协调项目团队和处理项目问题。
-项目交付和验收：在完成项目工作后，交付项目成果，并进行客户验收。
包括制定交付计划、执行交付和进行验收测试。
-项目评估和总结：评估项目绩效和教训，并进行总结和反馈，以提供项目管理经验和改进。
3.财务管理流程和制度：-预算制定和监控：制定年度预算和项目预算，并监控实际开支和预算执行情况。
-费用核算和审批：核算公司费用和项目成本，并制定费用审批制度，管理公司资金流动。
-财务报告和分析：准备财务报告和分析，以提供公司财务状况和经营绩效的信息。
-税务管理：遵守税法，并确保按时申报和缴纳各种税金。
4.组织管理流程和制度：-决策和授权：确立决策和授权的机制，明确各个层级的权限和责任。
-绩效管理：设定绩效目标和指标，进行绩效评估和激励，并提供持续反馈和改善机会。
-沟通和协作：制定沟通渠道和工具，促进内部沟通和协作，提高团队效能。
-制度完善和改进：根据实际需求和反馈，不断完善和改进公司管理制度，以提高公司运作效率和业务成果。
以上是一些常见的IT公司管理流程和制度，当然实际情况可能因公司规模、行业特点和组织文化等方面的不同而有所变化。
IT公司可以根据自身实际情况和需求，量身定制和调整相应的管理流程和制度。
论坛会议流程
论坛会议流程论坛会议是一个集思广益、交流互动的平台，有效的会议流程可以提高会议效率，促进与会者的交流和合作。
下面将介绍论坛会议的流程安排。
一、会前准备。
在召开论坛会议之前，首先需要确定会议的主题和议程安排。
主题应当明确，能够吸引与会者的兴趣，议程安排要合理，包括开幕式、主题演讲、分论坛、互动环节等内容。
同时，还需要确定会议的时间、地点和参会人员名单，并发送邀请函给与会者。
二、开幕式。
会议开幕式是整个论坛会议的重要环节，它标志着会议的正式开始。
在开幕式上，通常会有主持人致辞、领导讲话、嘉宾介绍等环节，以及会议主题的宣传片或文艺表演，营造热烈、喜庆的氛围。
三、主题演讲。
主题演讲是论坛会议的重头戏，是与会者获取信息、启发思考的重要环节。
主题演讲人通常是在相关领域有一定影响力和知名度的专家学者或业界精英，他们的演讲内容应当紧扣会议主题，具有启发性和指导性。
四、分论坛。
分论坛是为了更好地围绕会议主题，深入探讨相关议题而设置的小范围会议环节。
分论坛的设置应当根据会议主题和参会者的需求来确定，每个分论坛都应有明确的议题和专家学者的参与，以促进与会者的交流和互动。
五、互动环节。
互动环节是论坛会议的重要组成部分，通过问答、讨论、互动游戏等形式，使与会者能够更加深入地了解会议主题，交流意见和看法，增进彼此之间的了解和合作。
六、闭幕式。
闭幕式是论坛会议的结束环节，通过总结会议成果、表彰优秀与会者、展望未来发展等方式，为会议画上圆满的句号。
在闭幕式上，还可以进行会议纪要的公布和会议纪念品的赠送，以留下美好的回忆。
七、会后跟踪。
论坛会议结束并不意味着一切工作的结束，会议组织者需要及时进行会后总结和跟踪。
总结会议的成果和不足，收集与会者的反馈意见，及时处理会议中出现的问题，为下次会议的顺利举行做好准备。
以上就是论坛会议的流程安排，一个完善的会议流程能够提高会议的效率，使与会者得到更好的交流和合作。
希望各位会议组织者能够根据会议的实际情况，灵活运用以上流程，打造出更加精彩的论坛会议。
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北京-I(369487269) 15:41:08问题:运维管理制度和流程之间怎么融合,实际工作中他们之间是个什么关系? MR BIG(13245942) 15:53:11流程是规范活动和角色的，制度是公司内部以官方语言来要求担任角色的人按流程完成活动的北京-I(369487269) 15:55:26那流程是不是属于制度呢？MR BIG(13245942) 15:55:30一般来说，流程规定谁到什么时候干什么事儿，制度要求哪些人按照流程工作，并且有规定流程执行不到位如何惩罚什么的有些公司是不要制度的，尤其是外企论坛-版主-小十(2973305) 15:56:15有些制度是不存在流程的，比如说，通讯管理制度，要求大家24小时oncall，要求这个那个的，这不是流程，只能是制度MR BIG(13245942) 15:56:33版主说得对宇智波(81018729) 15:56:56流程=制度吧论坛-版主-小十(2973305) 15:57:01然后在流程里面没必要再说24小时开机的问题MR BIG(13245942) 15:57:12制度都是强制要求，不照着干就怎么样你的，流程中不会定义这些论坛-版主-小十(2973305) 15:57:46我们通常把制度认为是policy，也是一些对员工业务或者非业务的要求北京-I(369487269) 15:57:51那整体是不是可以说？制度大于流程？论坛-版主-小十(2973305) 15:57:53比如着装管理制度，那还做什么流程？应该说他们的关注点和涉及面是不一样的MR BIG(13245942) 15:58:28版主说得对，本质上没啥联系论坛-版主-小十(2973305) 15:59:04流程主要阐述的是做事各个环节和关系顺序广州-小梁(66891386) 15:59:10制度是要求做什么，做不到将会怎样奖惩。
流程是怎么做，要这样这样这样那样那样做MR BIG(13245942) 15:59:24有些企业只认制度，没有制度，流程就可以不遵守北京-I(369487269) 16:00:03那在实际中人员管理制度与事件管理流程他们之间是不是没有必然联系论坛-版主-小十(2973305) 16:00:36人员管理制度里面要求人员要遵从制度广州-小梁(66891386) 16:00:43我觉得不一定，看具体场景论坛-版主-小十(2973305) 16:00:43要按照流程去操作MR BIG(13245942) 16:01:15一般来说，企业要颁布制度，都是要以官方的方式强制执行某些流程或者规定北京-I(369487269) 16:01:50现在是这样的我想把流程和制度放到一个体系中表达我该如何表达他们之间的关系呢MR BIG(13245942) 16:02:26什么意思？论坛-版主-小十(2973305) 16:02:54北京-I(369487269) 16:03:08现在是我想把运维过程中的人员管理、资产管理、安全管理的管理制度与事件管理流程、问题管理流程这些流程放到一个体系中进行表述他们之间的关系如何表达还有其他的制度和流程上面只是说了其中几个音符-深圳(42172364) 16:03:49就用ITIL V2的逻辑图算了广州-彭孝双(12887887) 16:04:26流程化管理包括工作流、规范、制度三个部分，工作流负责将所有的运维工作具体化、秩序化，负责回答“先做什么，后做什么”的问题；而规范则负责描述每个步骤要达到的目标，即规格或者范例，负责回答“做成怎样”的问题；制度则负责对应的考核与评价，负责回答“不这样做会有怎样不利的后果”的问题。
MR BIG(13245942) 16:05:23简单起见，每个流程附一个制度广州-彭孝双比较全面了顶北京-I(369487269) 16:06:51工作流、规范、制度那他们三者之间是个什么关系呢MR BIG(13245942) 16:07:04不过，广州-彭孝双，你说的规范貌似还不够全面论坛版主-小小(2686491291) 16:08:06还有一些非流程化的工作的操作规范。
广州-彭孝双(12887887) 16:08:22规范就是规格和范本，有时我们用规格描述自己标的，有时无法用这种量化的方式进行描述，我们会说：做成类似这个样子，例如...也就是范本论坛版主-小小(2686491291) 16:08:24主要是岗位责任方面的。
MR BIG(13245942) 16:09:27北京-I，你做什么的？顾问？论坛版主-小小(2686491291) 16:09:41孝双已经讲得很不错了，只是有些规范并不是约束流程活动的。
北京-I(369487269) 16:09:57以前是做系统实施最近碰到了一个咨询的项目就参与其中了论坛版主-小小(2686491291) 16:10:06如：办公室管理规范。
MR BIG(13245942) 16:10:29什么产品啊广州-彭孝双(12887887) 16:11:15办公室管理规范？办公室管理制度吧北京-I(369487269) 16:12:00因为现在情况是这样的现在给他们做的咨询主要是参照经信委的经信委里面有个制度列表里面包含了人员管理、安全管理.....和一些流程，所以给他们设计的运维服务管理体系架构图呢需要包含相应的制度和流程但是这个制度和流程之间的关系我不知道该如何表达（他们之间是没有关系呢？还是一个指导？还是什么？）广州-彭孝双(12887887) 16:12:13这里用规范不太准确，那是因为传统意义上的规通常理解成规则论坛版主-小小(2686491291) 16:12:55或者，例如：办公室行为礼仪规范。
这个就不是流程活动的规范。
武汉-Tiny(234952069) 16:13:05流程的作用是工作行为的导向而制度是约束这些工作行为。
北京-I(369487269) 16:13:09因为之前我没做个咨询的项目所以对很多方面都不知道如何表述广州-彭孝双(12887887) 16:15:25我看你应该清楚这两者的关系，只是看有无现成的文字进行描述，最好是千儿八百字的那种北京-I(369487269) 16:16:50不是是真的不太理解我打个比方人员管理制度、安全管理制度与事故流程他们之间的关系（制度是约束事故流程的吗？）宇智波(81018729) 16:17:15我还是觉得制度就是流程一个是中国人说的，一个是老外说的武汉-Tiny(234952069) 16:17:39换句话说制度是强制性的流程你可以不遵守。
广州-小梁(66891386) 16:17:40规范是指引性，是对流程如何执行的补充。
但若是管理制度里头的规范，又变回是对制度的补充好混乱啊，哈哈广州-freeman(471284410) 16:18:53制度能强制人员按照流程去走吧。
武汉-Tiny(234952069) 16:19:15我也乱了广州-小梁(66891386) 16:19:21制度是保证流程得到执行的约束和保证因素之一而已武汉-Tiny(234952069) 16:19:37本来我蛮清楚的现在乱了广州-小梁(66891386) 16:19:52企业文化才是流程真正落地的制敌法定北京-I(369487269) 16:19:55呵呵大家在做咨询规划的时候没有涉及到制度方面吗比如说用户你应该建立哪些制度武汉-Tiny(234952069) 16:20:23涉及到很多广州-小梁(66891386) 16:20:40做，也是做跟IT服务相关的，跟运营相关的千万别碰宇智波(81018729) 16:20:48流就是制度广州-彭孝双(12887887) 16:21:14安全管理制度必然是为了保证每个个体都按安全操作流程来作业，一旦违反，可能会导致事故，从而触发事故处理流程。
武汉-Tiny(234952069) 16:21:15我给你贴个我刚做的体系建设图里面的制度北京-I(369487269) 16:21:22那在咨询中你建议用户设置某些制度建立某些流程在一个整体的体系中如何表述呢好武汉-Tiny(234952069) 16:22:51广州-小梁(66891386) 16:23:17体系里就一笔带过就好了吧你说的体系架构，通常是一张图吧北京-I(369487269) 16:24:00恩我把我画的发出来广州-彭孝双(12887887) 16:24:04北京-I(369487269) 16:21:22那在咨询中你建议用户设置某些制度建立某些流程在一个整体的体系中如何表述呢先对业务进行分类，为了保证业务的”有序“开展，从而要建立流程，为了保证流程的执行，必须建立制度武汉-Tiny(234952069) 16:24:47具体的应用与实施真的是个学问，我一直都有点盲目自大了北京-I(369487269) 16:25:28这里的管理制度和流程是我问的问题所在点制度和流程应该分开的但是我不知道如何表述他们之间的关系北京-I(369487269) 16:27:04大家也可对这个图中的问题指点下多谢初次做还请指教武汉-Tiny(234952069) 16:28:17不错贵阳-天山的雪(22976333) 16:28:39制度和流程是两个角度，最好分开ppt表述。
广州-小梁(66891386) 16:28:51把你制度和流程那个拆成两个小图，一个是流程放前面，一个是制度放后面。
你只要理解制度是流程执行的保证和约束要素，你能讲得通，就翻过去了广州-彭孝双(12887887) 16:28:52中上部分全是制度，没有看到流程逗逗龙(82147353) 16:29:02制度保证流程的实施啊北京-I(369487269) 16:29:04分成两个PPT？？那管理制度和流程部分应该放什么呢广州-小梁(66891386) 16:29:22其实不必执着于整个体系架构图要画成怎样，重点是你怎样向客户讲解吧武汉-Tiny(234952069) 16:29:26PPT ITSM三要素逗逗龙(82147353) 16:29:27另外有些时候制度也是某些流程的补充啊武汉-Tiny(234952069) 16:29:51PEOPLE PROCESS TOOL广州-小梁(66891386) 16:30:01嗯~ 最经典的金字塔图，拿出来一改也是一架构体系图武汉-Tiny(234952069) 16:30:21我觉得这图不错北京-I(369487269) 16:30:29这样做也可以但是用户真的会问某一个管理制度对某一个流程是如何进行制约和约束的所以我比较纠结要如何跟用户解释广州-小梁(66891386) 16:31:28那你跟客户说，这是设计阶段要考虑的事情。