如何当主管-主管的核心管理技能
职场新知新上任主管如何玩转管理
职场新知新上任主管如何玩转管理随着职场竞争的激烈，越来越多的员工晋升为主管。
对于新上任的主管来说，如何快速适应并有效地管理团队是个重要的挑战。
本文将介绍一些职场新知，帮助新上任的主管在管理中更加游刃有余。
一、拥抱变革作为新上任的主管，面临的首要任务是适应和引领变革。
职场中，变革是永恒的主题，只有能主动面对并积极驾驭变革，才能在竞争中保持优势。
主管应该主动阅读市场动态，了解行业趋势，及时调整团队战略，使团队能够适应新的环境。
二、与团队建立连接新上任的主管必须与团队建立紧密的连接。
通过有意识地与团队成员交流，了解他们的期望、意见和需求，建立良好的人际关系。
主管应尽快熟悉团队成员的专长和优点，并灵活运用各成员的特长，形成协同效应。
三、设定明确的目标明确的目标是主管领导的核心。
主管需要制定明确的目标，并展示给团队成员。
这些目标应该具体、可量化、有时间限制。
通过设定目标，团队成员才能明确自己的工作方向和努力方向，有助于提高整体绩效。
四、鼓励创新思维创新是推动企业发展的重要动力。
新上任的主管应该鼓励团队成员提出新思路和创新点子，并给予支持与鼓励。
主管要营造一个开放的工作环境，让员工敢于冒险尝试新的方法和解决方案。
只有不断创新，才能在激烈的竞争中占得先机。
五、高效的沟通与协作良好的沟通和协作是跨部门合作的关键。
新上任的主管需要注重建立高效的沟通渠道，确保信息传递的畅通无阻。
主管要明确表达自己的意图和要求，并时刻关注团队成员的反馈。
此外，主管还应鼓励团队成员之间的相互协作，培养团队合作精神，以提高整体工作效率。
六、持续学习与自我提升成为主管并不代表已经掌握了所有管理技能。
新上任的主管应该保持持续学习的心态，不断提升自己的管理能力和知识水平。
可以积极参加管理培训，阅读相关专业书籍，与其他行业专家交流经验，提升自身的管理素养。
七、激励团队成员主管不仅需要管理团队，还需要激励团队成员持续积极地工作。
激励方式可以因人而异，主管需要了解团队成员的个人动机和价值观，针对个人情况制定相应的激励计划。
如何成为一名优秀的主管
如何成为一名优秀的主管成为一名优秀的主管，需要具备许多技能和素质。
这些素质涵盖了领导和管理方面的关键能力，以及沟通和情绪智商方面的人际技巧。
在这篇文章中，我们将探讨一些成为一名优秀主管的关键要素，帮助您了解并发展这些技能，让你在职场中更加成功。
1. 学会领导领导是一种明显的优势，但它需要努力和专注才能真正实现。
您需要了解不同领导风格的优缺点，并学会如何适应您的员工。
也要学习团队管理的重要性，以及如何促进与员工之间的有效沟通和组织内的协作。
此外，一名优秀的主管还需要学会为团队设定目标，并确保这些目标反映出组织的战略愿景和短期目标。
领导者应该实现以下目标：a. 鼓励员工的创造性和自主性b. 为员工提供资源，使他们有能力完成任务。
c. 向下级员工提供反馈和支持d. 建立信任并维系其良好的关系。
2. 沟通的艺术沟通也是一种重要的技能和素质，一名优秀的主管需要了解到良好的沟通技能有几个方面。
首先，主管应该提供明确、简洁和预测可以行动的方案, 使员工能够清楚地理解他们的工作要求、目标和角色。
其次，主管需要学会欣赏员工的工作，以便获取反馈信息，以便在适当的时候作出调整。
最后，主管应该学习如何处理困难的情况或敏感的信息，这将有助于聚焦在问题解决上并避免不必要的纷争。
3. 保持情绪稳定主管的情绪稳定非常重要。
您要学会有效地管理自己的情绪，以便能够控制自己的行为和做出明智的决策。
主管需要在压力的环境中保持冷静，并通过积极的自我开发来不断提高自己的情绪智商和察觉人际关系的能力。
情绪控制还涉及到沟通、反馈和处理人情世故上的道德和情感决策。
4. 不断的学习与提高成为一个优秀的主管需要学习所有的守则和技能，在组织中更加成功。
这意味着主管需要花费时间和精力来学习新的工具和技术，以及了解行业的变化和趋势。
此外，主管还应该积极参加研讨会、培训课程和参加社区或专业组织会议。
这将有助于扩大他们的知识范围并与其他专业人士互动以获得反馈和讨论新概念。
55个成为好主管的方法
55个成为好主管的方法作为一名好主管，需要具备多方面的能力和素质。
在工作中，我们要时刻保持敏感和积极，不断提升自己，才能更好地发挥领导者的职责和作用。
以下是55个成为好主管的方法，让我们一起学习和分享。
一、沟通能力1. 学会聆听，给予员工更多的尊重和关注。
2. 把握好沟通的时机和方式，让信息更贴近员工的需求和心态。
3. 感性的沟通方式和理智的思考模式并重，不断塑造自己的领导形象。
二、人际关系4. 注重人际关系的建立和维护，提高员工之间的合作和情感连结。
5. 对于不同性格和特点的员工，采取适度个性化的对待方式。
6. 关心员工的生活和工作状态，提供必要的支持和帮助。
三、决策能力7. 综合考虑员工的反馈、公司的战略和自己的判断，做出客观公正、具有前瞻性的决策。
8. 提前规划和准备，避免决策的盲目性和不确定性。
9. 对于不同的决策结果，要有一个全面有效的风险评估和应对方案。
四、团队管理10. 通过目标分解和任务细化，让整个团队的目标和方向更加清晰和具体。
11. 建立鼓舞人心的激励体系，提高员工的归属感和自我价值。
12. 多样化的管理方式和工作内容，让员工有自主性和创造性，促进团队的协同和发展。
五、工作效率13. 掌握好自己的时间和能力，避免不必要的浪费和分散。
14. 通过不断学习和沉淀，提高自己的专业水平和管理技能。
15. 善于利用团队的资源和协助，提升工作效率和质量。
六、自我管理16. 对自己的能力和局限性有清晰的认识和控制，避免过于自信或者过于怀疑自己。
17. 维持良好的身心健康状态，提高自己的工作表现和心理素质。
18. 学会管理自己的情绪和心态，有效化解和处理工作中的问题和挑战。
七、变革和创新19. 勇于接受新思想和新技术，对于行业和企业的变化，保持敏感和反应迅速。
20. 在日常管理中，鼓励员工不断提出改进和创新的想法。
21. 在领导风格和管理方法上，不断创新和探索，保持领先和有竞争力的状态。
八、学习和提升22. 不断增长自己的领导力和管理素质，了解和学习相关领域的知识和技能。
主管必备7个管理技能
主管必备7个管理技能在现代企业中，作为一名主管，不仅要具备专业的知识和技能，还需要掌握一定的管理技能。
管理技能可以帮助主管更好地组织、协调和激励团队成员，提高工作效率和团队绩效。
本文将分享主管必备的七个管理技能。
1. 沟通技巧作为一名主管，沟通技巧是必不可少的。
良好的沟通可以促进信息的传递和理解，避免误解和冲突的发生。
主管要学会倾听员工的意见和建议，与团队成员保持良好的沟通，及时了解工作中的问题和困难，并通过有效的沟通解决问题。
2. 时间管理时间是有限的资源，如何合理安排和利用时间是主管必备的技能。
主管需要学会制定合理的工作计划，合理分配和安排工作任务，避免优先级低的任务占用过多时间，影响工作的进展。
同时，主管还需要学会处理紧急情况和应对工作压力，保持高效的工作状态。
3. 团队建设主管要具备良好的团队建设能力。
团队是工作的核心，主管需要懂得如何激励和引导团队成员，发挥他们的潜力，提高团队的凝聚力和执行力。
主管还需要了解团队成员的优缺点，合理分配工作任务，让每个人发挥所长。
有效的团队建设可以促进团队的协作和发展，实现更好的工作结果。
4. 决策能力主管在工作中需要经常做出决策。
优秀的主管需要具备良好的决策能力，能够从各个角度去分析问题，权衡利弊，做出正确的决策。
主管的决策往往关系到整个团队的利益和发展，因此需要在快速决策的同时，考虑到全局利益，做出明智的决策。
5. 领导力作为主管，领导力是必备的技能之一。
领导力包括激励员工、指导员工和解决问题的能力。
主管需要具备影响他人的能力，能够激发员工的潜力，引导团队朝着共同的目标努力。
同时，主管还需要在困难和挫折面前保持积极的态度，给团队树立榜样，带领团队克服困难，取得成功。
6. 学习能力管理是一个不断学习和成长的过程，主管需要具备良好的学习能力。
不断学习新知识、掌握新技能，可以使主管保持竞争力和适应环境的能力。
同时，主管还需要善于总结经验，从工作中不断吸取教训和经验，并加以应用。
主管管理的方法和技巧
主管管理的方法和技巧标题:主管管理的方法和技巧正文:作为主管,管理是一项重要的工作,需要掌握多种方法和技巧,以下是一些常见的方法和技巧,供参考:1. 制定清晰的目标和计划:在开始管理之前,需要明确目标和计划,确保所有行动都朝着同一个方向前进。
制定计划时,需要考虑目标的重要性和优先级,以及资源的可用性。
2. 有效的沟通:沟通是管理过程中至关重要的一部分。
需要与员工、同事、客户和利益相关者建立良好的关系,并确保他们了解目标和计划。
需要使用多种沟通渠道,如电子邮件、电话、面对面会议等,确保信息传达清晰明了。
3. 管理时间:时间是非常重要的资源,需要充分利用。
需要制定日程安排,并确保工作有序,避免浪费时间和资源。
可以使用时间管理工具,如待办事项清单和日历,更好地管理时间。
4. 建立团队文化:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
需要了解每个员工的个性和需求,并为他们提供适当的支持和鼓励。
5. 管理冲突:冲突是管理过程中不可避免的一部分。
需要了解冲突的类型和原因,并使用适当的方法处理冲突。
可以使用冲突解决工具,如谈判、妥协和角色扮演等,解决冲突。
6. 提高领导力:作为主管,需要提高自己的领导力,并能够激励和引导员工。
需要了解如何与员工建立信任关系,并使用适当的方法激励他们。
7. 持续学习和改进:管理是一个不断发展和改进的过程。
需要不断学习和改进自己的方法和技巧,以适应不断变化的环境和需求。
拓展:除了上述方法和技巧,以下是一些其他建议,以帮助主管更好地管理:1. 建立清晰的目标和价值观:确保团队有一个共同的目标和价值观,并鼓励员工朝着同一个方向前进。
2. 建立良好的团队关系:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
3. 建立有效的团队管理:使用适当的沟通和管理系统,确保员工的工作有序和高效。
4. 建立有效的团队激励:使用适当的激励方法,激励员工并提高他们的工作动力。
5. 建立有效的团队监控:使用适当的监控方法,确保团队的工作进展和绩效。
优秀主管应该具备哪些管理技能
优秀主管应该具备哪些管理技能在当今竞争激烈的职场环境中，一个优秀的主管对于团队的成功至关重要。
主管不仅需要具备出色的专业知识，更需要拥有一系列有效的管理技能，以引领团队朝着共同的目标前进。
那么，优秀主管究竟应该具备哪些管理技能呢？首先，沟通能力是优秀主管的基石。
良好的沟通能够消除误解，增强团队成员之间的信任，提高工作效率。
主管要能够清晰、准确地传达工作任务和目标，让每个成员都明白自己的职责和期望。
同时，也要善于倾听团队成员的意见和想法，理解他们的需求和困难。
在沟通中，主管要保持耐心和尊重，避免使用命令式的口吻，而是采用启发式和引导式的交流方式。
比如，当团队成员提出不同的观点时，主管不应立即否定，而是鼓励他们进一步阐述，共同探讨其可行性。
决策能力也是主管必备的重要技能之一。
在面对复杂的问题和多种选择时，主管需要迅速做出明智的决策。
这要求主管具备全面的信息收集和分析能力，能够准确判断形势，权衡利弊。
同时，主管还需要有果断的魄力和承担风险的勇气。
一个优柔寡断的主管往往会让团队陷入迷茫和混乱，而果断的决策能够给团队带来明确的方向和信心。
例如，在市场形势发生变化时，主管需要及时调整营销策略，果断决定投入资源开发新的产品或服务，以适应市场需求。
组织协调能力对于主管来说同样不可或缺。
主管需要合理安排团队成员的工作任务，充分发挥每个人的优势，实现资源的优化配置。
在项目执行过程中，主管要协调各方资源，确保工作的顺利进行。
这包括协调不同部门之间的合作，解决工作中的冲突和矛盾。
比如，在组织一场大型活动时，主管需要安排好策划、宣传、后勤等各个环节的工作，协调好与供应商、合作伙伴的关系，确保活动能够按计划圆满完成。
团队建设能力是主管的重要职责之一。
一个优秀的主管要能够打造一个团结、高效、富有创造力的团队。
这需要主管关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，激发他们的工作积极性和潜力。
主管还要营造一个良好的团队氛围，鼓励团队成员之间相互支持、相互学习。
如何做好一名运营主管三篇精选(最新)
一、作为一名主管首先要有良好的品德，以德为先作为一名优秀主管必备的第一条件，是具有良好的“品德”，特别是职业道德，如果一个人无德，能力越大，对社会的危害就越大。
因此，“品德”是成功之本。
社会秩序的70%是靠道德来约束的，而法律才占30%。
但丁说：“智慧的缺陷是可以用道德来弥补的，但是道德的缺陷是无法用智慧去弥补的”，所以评价一个人的好与坏，第一要看他的道德修养，然后才有其他可言。
对于人才的划分，如“德才兼备的人最好，但是这样的人很难找;有德无才的人可用，可以通过后天的培养，最终达到可用之才;无德有才的人，要小心用，但是不能给以重任;无德无才的人，就不要用了。
”可见道德的重要性。
修养自己具备品德，才能得到真正的成功。
怎样才算有品德，存于本公司，就要忠于本公司，献身于公司，公司兴我兴，公司衰我衰。
自己要在社会、公司取得自立，在事业上顺畅通达，要帮助别人，帮助你的部属。
做主管先用严格的道德标准要求自己，以身作则，搞好关系，做好工作。
讲信用，说到做到，说话算数，一言即出，驷马难追。
主管为人处事，一定要公平、公正、公开，选人用人唯德唯才。
一个不能忠于职务的人绝对不是道德完善的人。
二、作为一名主管，要学会自我管理我们经常听说“你凭什么管我”，可见任何人不希望被别人管着。
作为一名主管，要想去管别人，让别人佩服你，就要先把自己管好了。
因此，主管一定要学会自我管理。
自我管理是指个体通过自我计划、自我组织和自我监督等环节，来协调个体内部与外部环境，从而更好地实现自我目标的过程。
自我管理第一，要注意自己的态度。
态度决定一切，细节决定成败。
良好的态度，不管是对事还是对人，都会起到好的效果。
第二，要有热情和豁达的胸怀。
有热情就有工作的干劲，有为公司出力的韧劲;有胸怀，能够包容员工甚至在不违背公司大原则前提下的错误，才能将身心更健康地投入到工作中去，既不被个人情绪干扰。
第三，要有坚定的信念。
只要信念不倒，离成功就只有一步之遥。
主管的价值定位与技能分析
主管的价值定位与技能分析主管的价值定位与技能分析随着企业规模的不断扩大，团队管理的需求越来越迫切。
作为企业管理层的核心人才，主管的价值定位和技能分析至关重要。
一个优秀的主管不仅需要具备专业的管理知识和技能，还要有良好的沟通能力、领导力和团队合作精神。
下面我将从主管的价值定位和技能分析两个方面进行阐述。
一、主管的价值定位1. 战略规划与决策能力作为企业管理者，主管需要从宏观角度思考，制定企业长远发展规划，并负责决策。
他们应该具备敏锐的市场洞察力和战略眼光，能够准确把握市场变化和公司发展趋势，从而做出正确的决策，带领团队朝着既定目标前进。
2. 领导与激励能力主管在团队中扮演着重要的领导角色。
他们需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的潜能，并能够有效地分配任务和资源，调动员工的积极性和创造力。
通过有效的领导和激励，主管能够提高团队的凝聚力和执行力，进而实现组织目标。
3. 沟通与协调能力主管需要与上级、下属以及其他部门进行良好的沟通和协调。
他们必须具备清晰明确的表达能力，能够将自己的意图和要求清晰地传达给团队成员，并理解和反馈到上级领导。
此外，主管还需要协调不同部门的工作，保证各项工作有条不紊地进行。
4. 问题解决与冲突管理能力作为主管，他们需要具备解决问题和处理冲突的能力。
在工作中难免会遇到各种各样的问题和矛盾，主管需要冷静客观地分析问题的本质，并制定解决方案。
同时，主管还需要处理团队成员之间的冲突，化解矛盾，保持团队的和谐共处。
5. 绩效管理与培养能力主管需要负责对团队成员的绩效进行管理和评估，并根据绩效结果制定激励和培养计划。
他们需要明确岗位职责和目标，及时给予反馈和指导，帮助团队成员提升工作能力和职业素质，实现个人和团队的成长。
二、主管的技能分析1. 分析能力主管需要具备较强的分析能力，能够对问题进行全面细致的分析，找出问题的症结所在。
通过分析，主管能够制定相应的解决方案，为公司的发展提供有力支撑。
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3、管理技能：
专业 能力 概括 能力
技 能 要 求
人际 能力
职务
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提示：
1、喜欢你是软性，如性格、谈吐等
尊敬你是硬性，如能力、经验等 2、提拔你成为主管的专业能力、正 阻碍着你成为一名好主管。
• 200万主管（1%的人）主宰着美国经济发展速度。 • 70%的人认为企业目标由主管实现 • 70%的500强CEO由主管晋升而来 99年美国《财富》调查: • 当年2/3的主管被淘汰 原因是： • 处理坏消息占80% • 疲劳症占51%，人际关系占48% • 不思进取的主管是频临灭绝的大熊猫！
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囚犯的困惑
甲 乙
不 告
+1） 2年（+1） +1） 2年（+1）
告
0年（+2） 年 ） 20年 20年（-2） 5年（-1） 年 ） 5年（-1） 年 ）
不告 告
20年 20年（-2） 0年（+2） 年 ）
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四、主管的有效沟通技巧
• 肯尼迪机场的空难 • 高级管理人中花80%的时间用于不同的沟通 • 如果你不是一个有效的沟通者 • 你就不可能成为一名杰出的管理者 • 沟通能带来个人和工作的更大满足感
如何当主管
--主管的核心管理技能
2004年5月
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主管-----• 主（上帝）管的人 • 对一部分人来说你是老板，对另一 部分人来说你是下属，处于中间层 • 主管的责任心、上进心和事业心
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美国《商业周刊》调查
1、计划— 制定实现目标的路线图
战略规划 为什么？ 时做？ 使命总方针 表
政策
程序
战术计划
何
做什么？
如何做？
做事准则
制度流程
日程
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2、组织——合理分配工作任务
• 任务——分工——职务
任务
• 职务内容-权力 责任
强化职务—横向扩大、纵深丰富、轮换 横向扩大、纵深丰富、
2、沟通窗户分析： 沟通窗户分析
别 自己知道
己方
自己不知道
对 方
人 知 道 别 人 不 知 道
开放区
盲点区
区
知区
开
3、人际沟通媒介 、
语 言 书 无声 体 态 类语言 面 口 头 有声
非语言
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人际距离
• 密友：0.5m以下（私人空间） 密友： 以下（ 以下 私人空间） • 一般：0.5-1.2m（朋友空间） 一般： （朋友空间） • 商务：1.2-2.4m（社交空间） 商务： （社交空间） • 演讲：3.6m以上（社会空间） 演讲： 以上（ 以上 社会空间）
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把类似的职务归成部门 • 职能 • 产品、服务 • 客户区域
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3、配置——人力资源规划
现有人力
• 人力计划--
未来人力 解决方案
解决方案：招聘、重调、职务分析、培训
任务
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量表：
• 你能正确评估员工的表现吗？
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4、指挥—激励、领导、沟通
(1) 激励：
行为模式：
需要 → 动机 → 行为 → 目标
内容型 过程型
故事： 故事：老板的厨师
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比较 实际工作与标准
采取 纠正 措施
②
设立 标准 工作运行
测量 实际工作
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控制类型：
• 预备控制 • 同步控制 • 反馈控制 • 要点控制
开发）
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☆ 财务控制 ☆ 经营控制（生产、销售
单双向沟通：一屁打过江
苏东坡和佛印禅师均与云居山真如禅寺结不 解之缘。时东坡为南昌太守， 解之缘。时东坡为南昌太守，佛印为真如禅寺 主持，两人为好朋友，经常往返。 主持，两人为好朋友，经常往返。山上泉边有 谈心石，就是他两人下棋谈禅之处。 谈心石，就是他两人下棋谈禅之处。 东坡居士参禅颇有心得，得意处挥笔成诗， 东坡居士参禅颇有心得，得意处挥笔成诗，有 句曰：八风吹不动。意指他定力相当， 句曰：八风吹不动 。意指他定力相当，世俗八 风吹不动他的心念。 风吹不动他的心念。派人将诗送上云居山给 佛印，佛印在诗稿上写了两个字批语， 佛印，佛印在诗稿上写了两个字批语，请来 人把诗带返给东坡。 人把诗带返给东坡。 东坡满以为得到认可，打开一看， 东坡满以为得到认可，打开一看，上面批 “放屁” 两字。恃才傲物， 放屁” 放屁” “放屁”两字。恃才傲物，文名满天下的东坡 居士，当即吩咐备船，过江去找佛印理论。 过江去找佛印理论。 居士，当即吩咐备船，过江去 船抵岸，佛印已在恭候。一句话没有说， 船抵岸，佛印已在恭候。一句话没有说，东 在恭候 坡有所悟， 令船回去 坡有所悟，令船回去 。
必须强迫、威胁
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词汇的选择
含义
作 开放、商讨 开放、
包括、留有余地 包括、 有力的承诺 可变性 主观可改变 价值、 价值、学习
词汇
可能 和 将会 有时 不会 教训
词汇
你（他）们 应该 但是 试试 总是， 总是，从不 不能 错误
含义
责怪、对立、分割、 责怪、对立、分割、排斥 控制、 控制、命令 对前内容的取消、折扣 对前内容的取消、 不成功的籍口 不可变性 客观难改变 羞耻、 羞耻、内疚
1 一 二 三
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2
3
4
5
6
答案
问题: 问题
• 评估衡量主管优劣的标准是什么？ • 主管处量员工问题的标准是什么？
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三、管理的五项职能：
规划 控制 组织 配置
指挥
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体态语言
体态、声调、 体态、声调、内容的影响
声 调 体 态 内 容
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各类体态语言
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各类体态语言
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1、沟通模型：
信 息
编码过程
与 通 道
码过程
反
码过程
馈
编码过程
有效沟通的四个步骤：
1、注意 、 3、了解 、 2、接受 、 4、行动 、
管理者70%的时间 的时间 管理者 用于资讯接受与传递。
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能力
绩效管理:
• 一项由直接主管对属下员工的工作表 现所需作出的策划、制定准则、分析、 评估、反馈及改善、并以协议的形式 来保证完成的过程。
• 条件 ： ☆ 能力
配 ☆ 激励
☆ 能位匹
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☆
绩效管理的三个过程：
计
P
划 沟
C
评
A
估
通
• 指标、计划的依据是什么？ • 走动管理、重视并关注 • 评估、分类、整理存档
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领导行为四分图
低抓组织 高关心人 低抓组织 低关心人
抓组织
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关 心 人
高抓组织 高关心人 高抓组织 低关心人
管理方格图
1.9
9.9
9 8 7 6 关 心 5 员 4 工 3
5.5
1.1
9.1
2 1
1
2
3
4
5 6 关心生产
7
8
9
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情境领导、权变理论：
领导风 格 参与式
关 心 人
教导式 领导式
授权式
M4 M3 抓组织 下级成熟度
M2
M1
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5、控制—设置标准控制运行
控制过程 反 馈
④ ① ③
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激励理论的比较
自我实现 尊重 社交 安全 生理
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激励因素
Y理论 理论
保健因素
X理论 理论
(2) 领导：
• —— 经理人与领导者 • —— 良好的领导的品格
★ 尊重人格、善于激励、以身作则
★ 决策才能、精明果断、事业成就 ★ 力 精于求新、内部沟通、培育下属、组织能
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二、主管的管理和人际环境：
1、封闭系统与开放系统： 封闭系统：
主管
资源
转化过程
成果
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开放系统:
主管 环 境 资源 转化过程 成果
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案例2-1
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主管的自身角色
• 学习者：技能比知道更重要 • 模范： 言传身教的榜样
• 建设者：创造游戏规则、支持者 • 教练： 部属的指导者、辅导员和导师
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管理层次与角色：
为什么 干什么 决策者 计划组织者 何时做 监督执行者 如何做
沈明是不是走投无路了, 他在哪个方面显得不足?
结论:____________
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2、与员工建立有成效的关系
故事：罗森塔效应，皮格马利翁 效应。 引出：期望定律，期望领导法。 员工绩效=F（管理者期待）
工作表现，……
期待什么-合作，…… 免费的商务管理资料平台
合作、 合作、团队工 我们
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组织和群体：
• 组织：满足工作内的需要，规范、角色。
• 群体：工作外的需要 中性的 不与之对抗 不放弃管理（绩效） 不使之受压力过大