工程部管理工作策划计划1.doc
工程部工作总结及计划
工程部工作总结及计划近期，工程部以高效、准确和优质的工作取得了卓越的成绩。
本文将对过去一段时间的工作进行总结，并制定未来的计划，以确保我们的工作继续取得成功。
一、总结1.工程部工作概况工程部是公司重要的支持部门，其主要任务是负责项目的策划、实施和管理。
经过过去一段时间的努力，我们成功完成了多个重要项目，为公司的发展做出了重要贡献。
2.项目管理在项目管理方面，我们建立了高效的沟通机制，与各部门合作紧密，确保项目能够按时、按质量要求完成。
我们合理安排项目进度，确保各个环节的协调和衔接，最大程度地减少了延误和失误。
3.团队合作团队合作是我们工程部成功的关键。
我们建立了良好的团队氛围，积极倡导相互合作和相互支持的精神。
通过定期的团队建设活动，我们增强了团队的凝聚力和向心力。
4.质量控制在工程实施过程中，我们始终将质量放在首位。
我们建立了严格的质量控制标准，确保项目的每个环节都具备高质量和可靠性。
我们积极采用新的技术和方法，提高了项目的质量和效率。
5.问题解决在项目实施过程中，我们主动面对问题并积极解决。
我们建立了问题反馈机制，及时处理各类问题，确保项目能够平稳进行。
我们注重分析问题的根本原因，并采取相应的措施，以预防未来类似问题的发生。
二、计划1.工程部发展目标在未来的工作中，我们将进一步提高工程部的综合能力和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
我们要努力实现以下目标：（1）提高项目管理水平，确保项目按时、按质量要求完成。
（2）加强团队建设，培养更多高素质的工程人才。
（3）加强质量控制，提高项目的质量和可靠性。
（4）优化流程和方法，提高工作效率。
2.绩效评估和考核为了更好地监督工程部的工作和推动工作的实施，我们将建立完善的绩效评估和考核机制。
通过定期的工作检查和业绩评估，评估员工的工作表现，并给予相应的奖惩措施。
同时，我们将积极吸纳员工的建议和意见，不断改进和优化工作。
3.技术培训和学习为了适应不断发展变化的行业需求，我们将加强员工的技术培训和学习。
工程管理的职业规划书(精选6篇)_1
工程管理的职业规划书（精选6篇）工程管理的职业规划书（精选6篇）1在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为就业争夺战中的另一重要利器。
对于每一个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成时间和精力的浪费。
作为当代的大学生，若是一脸茫然踏入这个竞争激烈的社会，怎能使自己占有一席之地?因此，我为自己拟定一份职业生涯规划。
有目标才有动力和方向。
所谓“知己知彼，百战不殆”，在认清自己的现状的基础上，认真规划一下自己的职业生涯。
一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。
要审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。
即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职位面前我会选择什么等问题。
所以要想成功就要正确评价自己。
一、自我盘点自我介绍：我是一个当代专科生，学的是建筑工程技术。
性格外向，爱打爱闹。
平时喜欢上网，偶尔打打篮球，喜欢去图书馆看杂志类的书籍。
自我感觉自己的优点是有理想，有追求，有一颗持之以恒的心。
做事负责、喜欢交朋友，和同学的关系处的不错，动手能力较强。
自己的缺点是缺乏社会实践经验，交际能力较差，口才欠佳。
为了弥补我的缺点，我决定利用假期找份兼职工作，增加实践经验，提高对社会的认识。
看一些名人成功的经历和自传的书籍，好让自己知道怎么努力，往哪个方面努力。
二、大学三年规划大一生活时空发生了很大的变化：由一个见识,交往,活动范围较为狭窄的天地进入一个见识较为广博,交往活动范围较为宽阔的天地;由上课,作业,考试及活动均由老师统一安排的环境,转化为需要自己来设计和安排的自觉学习,生活的环境。
我深深的感受到了，一个专科生在竞争如此激烈的社会中，很难立足。
所以我报考了自考本科，虽然每个周日都要去上课，不能像其他同学那样出去玩。
但我知道付出总会有回报的，还有就是在大一不能挂科，因为一但挂科所有的荣誉就会与你擦肩而过。
工作计划 工程部年度工作计划
工作计划工程部年度工作计划工程部年度工作计划。
一、目标和任务。
1. 完成公司下达的各项工程项目，保质保量按时交付。
2. 不断提升工程施工质量，提高工程进度管理水平。
3. 加强工程部人员的培训和技能提升，提高整体团队素质。
二、具体工作安排。
1. 制定详细的项目计划和工期安排，确保项目按时交付。
2. 加强与其他部门的沟通协调，确保项目进度和质量。
3. 定期组织工程技术培训，提高员工技术水平。
4. 加强施工现场管理，确保施工安全和质量。
三、重点工作。
1. 完成公司新项目的规划和设计工作，确保项目顺利启动。
2. 加强对老旧设施的维护和改造工作，提高设施的使用寿命和效率。
3. 加强项目成本管控，提高工程项目的经济效益。
四、绩效评估。
1. 每季度对工程项目进度和质量进行评估，及时发现问题并提出解决方案。
2. 每年对工程部员工进行绩效评估，激励优秀员工，发现并解决问题员工。
五、风险控制。
1. 加强对工程项目的风险评估，及时采取措施降低风险。
2. 加强对工程施工安全的管理，确保施工过程安全无事故。
六、工作环境。
1. 营造和谐的工作氛围，提高员工的工作积极性和主动性。
2. 加强团队协作，提高工程部整体工作效率。
以上为工程部年度工作计划，希望全体员工共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
工程管理工作计划(通用14篇)
工程管理工作计划（通用14篇）工程管理最新工作计划篇120xx年工程即将进入正式开工阶段，本工程工期较紧，参与的施工单位较多，需协调好各施工单位间的关系，为避免将来出现工程进度滞后、管理制度混乱，造价成本上升等问题，特对20xx年的工作进行大致的计划编排。
1、工程正式开工前，按照施工总平图对施工现场的机械、材料摆放，水电线路的走向、道路以及生活办公区域的划分进行总体规划。
2、根据公司的总体进度计划和单体建筑进度计划严格要求总承包商和分包商。
要求施工单位提交的进度控制计划不得晚于公司的进度控制计划，并在施工过程中将年度总计划分解为月计划和周计划，严格监督各施工单位的执行情况。
在计划实施过程中，要充分考虑影响项目进度的因素，及时提出解决方案。
当施工进度滞后时，要求施工单位制定赶工计划，确保进度控制计划的实现。
3、做好安全文明施工管理工作，项目开工前要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。
每月组织对安全文明施工的检查，并对每个单位进行评比，依据《流动红旗评比办法》进行奖励和处罚。
4、施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行，每天开展早会及时沟通，对每一份发生的现场签证与设计变更时要及时组织施工单位、监理进行现场察看，认真核对工程量。
5、科学、合理地督促监理单位的相关工程师对工程质量进行检控，严防质量通病，充分调动监理工程师的工作积极性。
6、积极组织施工、监理、设计单位进行图纸会审，及时发现设计问题及时解决。
7、根据实际情况落实分部分项工程样板制，每个分部分项工程在大规模施工前，组织监理单位、施工单位进行样板验收，合格后才能全面展开。
在新的一年里，我会更加深化细化本职工作，在实际工作中不断提高自己的业务本领，努力精进业务知识，脚踏实地的做好各项工作，竭尽全力为实现公司年度目标尽一份力。
工程管理最新工作计划篇2上半年年的工作让我们认识到工作的不足，下半年年工程部面临的任务更加艰巨。
工程部管理制度(精选)
工程部管理制度（精选）第一篇：工程部管理制度（试行）工程部管理制度一、施工预备阶段（一）围蔽工程办理收地手续后（取得国土证及建设用地规划许可证），由工程部开展收地围蔽工作。
对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确，围蔽速度快捷，防止或削减与当地群众的纠纷。
围蔽完成后，应支配保安部门巡察，防止围蔽遭受恶意破坏。
【二）现场查勘，进一步清理场地地块征收后，工程部应对场地内的状况开展具体的了解。
工程部应探明地块内电信、煤气、给排水管，特殊是军用光缆的分布、走向状况，如影响工程施工，应准时协调相关部门解决。
〔三）综合策划方案会审由工程部组织：建筑设计院、工程部、招标选购部、成本部、经营部、营销管理部、物业公司部门负责人，对各部门编制的综合策划方案开展审查，审定后明确落实时间。
（四）三通一平”的实施工程部应确定临水临电的容量，准时办理临水、临电的报批及施工手续，临时道路出入口报批手续〔包括市政道路绿化迁移报批手续）、办理排污许可证等。
并立刻组织场地平整、临时道路的施工。
（五）编制项目总进度节点掌握计划综合策划会后，工程部应依据收集的信息编制项目总进度节点掌握计划，依据该计划编制图纸需求计划和合同需求计划，并将综合策划会会议纪要、总进度节点掌握计划报集团工程管理部审核备案。
〔六）编制审查监理规划、监理细则和旁站方案等详见《监理规划编制规定》、《监理实施细则编制规定》、《旁站监理规定》。
〔七）审查施工组织设计和施工方案项目主体开工前，工程部应敦促施工单位提交施工组织设计开展审查，其审查内容主要包括施工方案（技术工艺方法、手段、流程及各专项施工方案），施工进度计划，施工平面图，施工措施，各类材料选购供给计划，各类施工设备进场计划，工程样板施工进度计划及施工方案。
（A）前期的其他预备工作1.敦促施工单位按已审批的临时设施搭设方案搭设临设。
2.工程部办公环境及办公条件的规划。
3.熟识工程监理例会制度4.熟识工程图纸、组织图纸会审及设计交底，编制各种台帐5.放线点的准时复核和保护6.审查施工单位的组织架构及质量保证体系、安全文明施工保证体系。
工程部工作计划和目标4篇
工程部工作计划和目标4篇工程部工作计划和目标最新一面对酒店行业日益激烈的竞争，以及酒店运营中设施设备进一步老化的困难和挑战，工程部应充分结合酒店现有设施设备，做好年度维护工作。
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设备设施等正常运行，特别要提高餐厅部，娱乐部，客房部设施的完好率和舒适度。
进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训、服务意识培训、服务技能培训，争取多功能人员，充分利用人力资源，提高服务，改善后台形象，促进工作质量上一个台阶。
1.狠抓工程部员工的培训和考核，从礼貌、gfd、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，提高工作技能、工作效率、工作形象，做到一专多能，培养综合型技师。
比如电工，从高压维修到配电、消防、中央空调、电梯都要一体化。
对工程部的技术人员实施优胜劣汰和技能考核。
针对部分老员工的疲惫情绪，注入新的活力，在人事任命上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制。
俗话说，一家人不是蝼蚁，流水不腐。
只有采取留住有能力的和勤奋的，淘汰懒惰的和平庸的方法，才能使整个团体在任何时候都有竞争力和活力。
希望工程部员工通过培训和考核，用热情创造舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，彻底改变游击队、消防队、油兵的形象，让后台服务充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。
每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。
并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。
工程管理的工作计划
工程管理的工作计划
工程管理的工作计划通常包括以下几个方面：
1. 确定项目目标和范围：明确项目的目标和范围，确定项目所需的资源和时间规划。
2. 制定项目计划：细化项目各个阶段的任务和活动，安排工作流程和时间表，制定里
程碑计划和进度安排。
3. 分配工作任务：根据项目需求和团队成员的专长，合理分配工作任务，确保每个人
都清楚自己的职责和任务。
4. 监督和控制工作进展：对项目的进展和质量进行监督和控制，及时发现和解决问题，确保项目按计划顺利进行。
5. 风险管理：评估项目可能面临的风险，制定风险管理计划，采取措施降低风险，并
及时应对突发情况。
6. 沟通与协调：与项目相关方进行有效沟通，确保各方对项目的理解和期望一致，协
调团队成员之间的工作和合作。
7. 总结和评估：项目结束后进行总结和评估，分析项目成果和过程中的经验教训，为
以后的项目提供借鉴和改进的参考。
工程部工作计划 (2)
工程部工作计划工程部作为公司的核心部门之一，承担着确保工程项目顺利进行、提升技术水平和保障安全生产的重要职责。
为了进一步提高工程部的工作效率和成果质量，本文档详细规划了工程部的工作计划，主要包括工程目标与规划、资源配置与管理、风险识别与应对、质量控制与监督、技术创新与研发、团队建设与培训、安全生产与环保、绩效评估与激励等八个方面。
一、工程目标与规划在工程部的工作中，明确的目标和规划是确保项目成功的关键。
我们将根据公司的发展战略和市场需求，制定具体可行的工程项目目标，并对项目的时间节点、成本预算和技术要求进行详细规划。
同时，建立项目管理体系，确保项目的进度、质量和成本得到有效控制。
二、资源配置与管理为了实现工程目标，合理的资源配置和高效的管理至关重要。
我们将根据项目的具体需求，合理配置人力、物力、财力等资源，确保项目顺利进行。
同时，建立项目管理系统，实时掌握项目进展情况，及时发现和解决问题，确保项目的顺利推进。
三、风险识别与应对工程项目中往往存在各种风险，如技术风险、市场风险、管理风险等。
我们将建立风险识别机制，对项目中可能出现的风险进行及时识别和分析，并制定相应的应对措施，确保项目的稳定推进。
四、质量控制与监督质量是工程项目的生命线，我们将严格按照国家和行业标准，建立质量控制体系，确保项目的质量符合要求。
同时，加强质量监督力度，对项目的各个环节进行实时监控，确保项目的质量稳定可控。
五、技术创新与研发技术创新是推动工程部发展的核心动力。
我们将积极引进和研发新技术、新工艺和新设备，提高工程项目的技术水平和竞争力。
同时，加强与高校、科研机构的合作，推动产学研一体化发展，为公司培养更多的技术人才。
六、团队建设与培训优秀的团队是实现工程目标的重要保障。
我们将加强团队建设，提高团队的凝聚力和执行力。
同时，制定针对性的培训计划，提升团队成员的专业技能和管理能力，为公司培养更多的优秀人才。
七、安全生产与环保安全生产和环保工作是工程部的重要职责之一。
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工程部管理工作计划方案1工程部管理工作计划方案工作标准维修主管在各级领导的带领下，负责小区公共设施维修工程和业主家庭维修工作的安排和布置，同时负责对各维修人员的日常管理。
根据小区和本部门的实际情况,特制定本工作标准。
一、总则优美的环境,高档的社区需要高素质的人员,更需要严格的管理措施。
永大清华园的维修管理,应有严明、细致的管理措施与之相适应。
以满足业主的不同维修要求，提高永大清华园物业的整体水平。
我们应当立足服务业主、热情服务、体现价值这一根本宗旨。
二、职业道德一个团队的兴衰,整体素质是关键。
一个员工、一个部门领导,应当具有高尚的思想品德。
以高度的工作热情、积极的心态、负责任的态度来工作,工作中要戒骄戒躁，不卑不亢。
在工作中找不足,在工作中总结，在思想上鞭策自己,以适用永大物业高标准、严要求的管理工作。
好的团队，团结是根本，要互相帮助，爱岗敬业，在工作中处处为他人着想，统一思想,统一目标。
这些都是工作中的指导思想，在具体工作中更要用上述标准来约束自己。
物业维修工作虽然平凡,但是这是一个在服务中体现效益的行业,当我们面对业主的维修要求时,要有耐心和细心,为业主服好务,提高物业费的收缴率。
三、日常维修管理工作１、熟悉物业管理的有关知识,熟悉小区住宅的房屋结构及公共设施，设备的种类、分布,掌握各类管线的分布走向、位置及维修养护方法。
及时了解小区内各个系统的正常运转情况，发现问题及时处理，确实有原因不能当场解决的，要及时上报领导。
2、合理安排维修人员的工作。
原则上各负其责，但出现特殊情况（如人员忙,不能到位处理的）时，其他人员要相互帮助、共同完成。
负责处理业主的维修申请,核定维修收费项目和标准,及时安排维修人员为业主提供维修服务，并按要求进行回访，确保维修质量。
3、负责监督机电设备、消防设施及防汛设施、立体车库的检查检修工作,参与重大项目的维修施工,严把维修质量关。
每年春秋等雨季组织人员及时对设备的使用情况进行检查，度过汛期。
冬季来临之前,对有保暖要求的设备进行全面维护,准备好保暖材料,及时保暖。
及时、安全的度过汛期和寒冷期，确保设备不因人为因素而受到损害。
4、负责对维修技术人员的维修培训及考核，做好本部门员工的思想工作。
搞好团结，互相帮助,爱岗敬业，以高度的工作热情，负责任的心态，用饱满的热情去完成本职工作和领导交付的其他工作。
工作之余多相互交流、学习，充实员工的理论知识。
5、负责本部门的维修用件的统计、申请、购买工作,对所用的物料,严把质量关、价格关，做到质优价廉。
会同仓库管理员，做好出入库工作。
6、负责配合土建安装施工单位、电信部门、燃气公司、供电部门的维修检查工作，协调好与管理处收费中心、保安、保洁、绿化、监控等部门的工作。
尤其是协调好与收费中心的工作，以维修促进收费，以收费体现维修。
要积极配合,以大局为重，体现出良好的团队精神和敬业精神。
7、做好回访工作。
对于业主反映的维修问题,不能以只安排人去处理了就为结束，要及时回访,掷地有声方为工作的顺利结束。
这样才能在业主心中树立公司良好的形象,才能确保收费工作的顺利开展。
8、检查好各自责任区的卫生工作。
做到办公室、宿舍室内地面、桌面干净，物品摆放整齐；公共区域的卫生间地面、洗手盆、便池光洁如新。
９、及时了解各栋楼及公共区域的维修情况,要求每栋楼内做到水电正常,单元防护门、楼梯走廊窗户正常,路灯正常,公共设施正常。
维修人员巡楼时要及时检查统计缺失物品的情况,及时上报,以不影响正常运行。
１0、做好配电室、泵房的管理工作。
每天都要对配电室、泵房的值班人员进行检查,查看卫生状况、电压负荷情况及水箱水位状况，坚决杜绝因人为因素而导致小区停电、停水现象的发生。
11、做到档案管理工作。
对于每人手中的业主档案、维修人员的派工单、配电室和泵房的值班记录，进行认真核查，确实无误后,进行整理归档。
四、做好节约工作维修部基本天天与各种维修材料打交道，因此必须树立节约意识,应当做到以下几点：1、节约用水、用电。
必须做到人走灯灭，人走水断。
2、节约维修用料。
节约维修用件、用料,更换下来的配件或剩余的用料不能随手丢掉,要回归仓库，以备后用。
3、采购时要节约。
采购时要货比三家,选购质优价廉的物品。
4、及时保养公共设备设施。
科学合理的养护,可以延长设备的使用寿命,延长设备的折旧期，这就是最好的节约。
5、改革创新。
在日常工作中不断总结、创新,以小改革和小创新为手段,达到以小投资换取好效果的目的。
五、应对措施１、对于上门服务时因态度原因导致业主投诉的，第一次批评教育;第二次罚款20元；第三次通报批评并罚款50元。
2、对于上门维修服务时，因认为原因造成事故或不过关的,第一次批评教育;第二次罚款２０元；第三次写出书面检查并罚款50元。
3、对于违反收费标准的,第一次口头批评；第二次罚款20元;第三次写出书面检查并罚款50元。
４、对于电话回访或走访时,发现业主对维修不满意的，第一次口头批评；第二次罚款20元;第三次写出书面检查并罚款50元。
５、对于所负责的工作范围内,因人为原因拖延或违反维修工作标准的,第一次进行警告；第二次罚款2０元;第三次写出书面检查并罚款50元。
6、对于违反卫生标准的,第一次罚款1０元;第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款５０元。
７、对于违反节约标准的,第一次罚款1０元；第二次罚款２0元;第三次写出书面检查并罚款50元。
六、奋斗目标维修部以后要在公司各级领导的带领下，兢兢业业工作,踏踏实实做事。
在严格执行公司各种规章制度的前提下，把公司安排的各项任务和业主反映的各种问题，尽心尽力地按照高标准、高要求去完成,让公司放心,让业主满意。
同时,以维修促进收费,以收费体现维修,人人爱岗敬业,团队和谐上进！通过本部门员工的共同努力,把本部门建设成永大物业的品牌部门，最终达到能为业主排忧解难,能为公司树立口碑，能为各部门起到表率作用的高素质、强战斗力的团队!维修部工作标准维修部在部门主管的领导下,对小区的房屋、水、电、公共设施进行维修、养护和管理，并向业主提供维修服务，具体工作标准如下:一、总则模范遵守公司及管理处的各项规章制度，熟悉管理目标及各项考核标准,掌握物业管理的有关知识,树立为业主服务的思想。
熟悉小区房屋结构，公共配套设施种类，各种管线的分布及养护措施。
二、巡视检查制度1、每天上午上班后，共同巡视小区的公共照明、开关、电梯、供水、消防设施、立体车库、监控设施、车库照明、中水处理等的运转情况,照明应无长明灯(特例除外）。
电梯正常运转、运行无噪音,上下水正常,消防设施正常,门窗无缺少配件,立体车库升降正常，监控设施外部无损坏，车库照明按时开关，中水处理正常运转。
路灯每周检查一次，发现问题及时维修或更换。
2、巡视完毕后，发现的问题及时维修。
根据前一天的工作日未完成的工作和夜班记录情况，安排当天的工作任务。
３、巡视检查装修工地是否违章,如有违章的及时制止,并提出整改意见，对不听从劝阻的进行经济处罚。
4、陪同业主检查交房房屋的情况时,发现有漏雨、裂纹的,认真填写在维修单中,并合理安排,约定维修时间。
然后联系施工方，让其及时来修复；因为种种原因不能来维修的，要配合本单位房屋维修人员及时修理。
5、在陪同业主验收装修完毕的房屋时，要有业主、施工方、维修员三方在场，认真填写验房记录,对于改动的地方要记录在案，完毕后，三方签字。
三、上门维修服务流程接到任务后，要及时登门，如确有其他原因去不了的,要电话解释，上门服务之前要携带《永大清华园业主服务记录》,和必要的配件,以及鞋套、垫布等。
进门前,先敲门，经业主同意后，穿好鞋套进入，然后询问维修的内容。
在整个过程中，要干净利索，当时解决不了的，要详细解释并说明情况,给业主个承诺。
维修完毕后，如实填写在业主维修档案中，并请业主签字。
完毕后，要礼貌退出。
具体流程如下:接到维修通知→敲门→业主同意进入→穿鞋套→语言交流→准备工作→铺好垫布、盖好家具→正常工作→工作完毕→清理现场→填写维修记录→业主在维修单上签字→告别四、维修收费标准１、对于维修部提供用件时维修收费，要根据交房的时间和其他原因,按规定收取不等的配件费。
2、对于业主提供配件的维修，要收取不等的服务费。
３、所有的收费,必须由财务或仓库开具收据，然后将钱交上。
4、配件费和服务费的收取，按照《永大清华园用件费用和服务费用标准》收取。
五、电话回访和走访制度为监督和落实维修质量,必须实行回访。
对于维修派工单上的维修记录,每月抽出80%进行回访。
回访的派工单中，电话回访70%，走访的３0％。
通过回访，提高个人工作能力,达到提高业主满意率和维修部的整体运做能力的目的。
六、查抄水电表每季度和收费员登门查抄水电表,如实填写收费单，并做好单据上水电费、物业费的数额、标准等解释工作，督促业主准时交费,提高收缴率。
七、卫生标准1、办公区卫生。
按照管理处制定的卫生标准和值日表,分别打扫好办公室、卫生间的卫生。
值日人员应当按照要求严格履行值日的义务,每天擦拭桌面,清扫并拖干净地面，个人承包的卫生区也应当按照要求清理好。
卫生间应当做到地面、便池、洗手盆光洁如新，无明显污渍,手纸篓干净无污。
2、宿舍卫生。
由舍长安排好值日，每天清扫并拖干净地面,垃圾篓干净无污。
按照准军事化标准叠放好被子,并一律放在床北头，被子朝外，枕头朝内。
床下物品摆放整齐有序。
八、公共设施的检修维护标准1、路灯应每周检查一次，如有损坏及时修理。
2、绿化用水管道每周检查一次，如有跑、冒、滴、漏现象应及时修理。
冬季来临之前应当放水,确保管道不被冻裂。
3、每周检查一次车库照明,如有损坏，马上更换。
4、每季度检查一次车库内的排水泵和楼宇上下水管道，查看有无损坏。
特别是楼顶落水管入口，是否有杂物堵塞，夏季汛期应当每周检查一次。
5、立体车库的保养。
每天巡视一次，每月检查一次。
每季度大检查一次，查看链条是否缺油,升降、左右移动电机有无噪音，蜂鸣器和安全线是否正常,操作盘有无损坏，配电盘内器件是否牢固安全。
并按照标准定期保养。
６、每年春、秋两季对于消防栓和消防管道阀门加油保养一次；每年对管道井盖刷一次油漆。
７、每年抽洗一次各楼前的化粪池。
8、每季度检查一次健身器材。
查看是否有损坏或者松动、脱落情况，保证其安全性。
九、其他工作其他单位如需要帮助,在完成好本职工作的前提下，完成领导交办的其他任务。
十、应对措施1、上述工作标准中，属于维修工工作范畴不达标者,维修工应当负主要责任，并处以5０元的罚款;主管负领导责任,并处以３0元的罚款。
2、上述工作标准中，属于主管工作范畴不达标者，主管应当负主要责任,并处以5０元的罚款。
3、对于上述工作标准，属于维修工工作范畴的,不达标达到两次者，维修工除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款;主管应当负领导责任,并处以60元的罚款。