流程的设计及优化
流程的设计和优化

流程的设计和优化一、流程设计流程设计是将企业目标和需求转化为明确的工作步骤和交付成果的过程。
一个好的流程设计需要满足以下几个要素:1.明确的目标和需求:流程设计应该始终围绕着实现企业目标和满足客户需求进行。
明确的目标和需求可以帮助设计者更好地了解流程的意义和重要性,并确保流程设计的有效性和实用性。
2.流程的可见性和透明度:良好的流程设计应该让参与流程的人员清楚地知道每个步骤和责任人。
透明的流程可以帮助员工更好地理解自己的工作职责和所处的位置,提高工作效率和协作性。
3.合理的流程顺序和逻辑:一个好的流程应该具有合理的步骤顺序和逻辑关系。
流程应该以最高效的方式将输入转化为输出,并最大限度地减少非必要的等待和重复工作。
4.优化的决策和资源分配:流程设计需要合理地安排决策点和资源分配。
决策要在适当的地点和时间进行,以避免浪费时间和资源。
同时,要合理地分配资源,确保流程在计划时间内完成,并满足预期结果。
二、流程优化流程优化是对现有流程进行不断改进和调整,以提高工作效率和满足不断变化的需求。
以下是一些常用的流程优化技巧:1.识别瓶颈和缺陷:通过流程分析和数据收集,识别流程中的瓶颈和缺陷。
瓶颈是导致流程延误和低效率的关键环节,而缺陷是指可能导致错误和质量问题的步骤。
2.精简冗余步骤:将流程中的冗余步骤和重复工作去除或简化,以减少时间和资源浪费。
例如,可以通过自动化工具或标准化操作简化一些重复性工作,以提高效率和一致性。
3.优化流程顺序和关系:重新评估流程中各步骤的顺序和关系,并优化其流程逻辑。
合理的顺序和关系可以减少等待时间和工作重复,提高工作效率和质量。
4.引入技术支持和自动化:使用技术工具和自动化系统来支持流程的执行和管理。
这可以减少人工操作和错误,并提高工作效率和数据准确性。
5.培训和知识分享:提供员工培训和知识共享机制,以帮助他们理解和适应新的流程要求。
良好的培训和沟通可以提高员工对流程优化的接受度和积极性。
如何优化企业的系统架构和流程设计

如何优化企业的系统架构和流程设计企业系统架构和流程设计对于企业的发展至关重要,它直接影响企业的运营效率、业务发展和客户体验。
一套高效的系统架构和流程设计,不仅能够提高企业的运营效率,还能为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
因此,企业需要不断优化和完善自己的系统架构和流程设计,以适应市场的不断变化。
本文将从多个方面介绍如何优化企业的系统架构和流程设计。
一、系统架构的优化1.确定系统需求首先,企业需要明确自己的系统需求。
不同企业有不同的业务模式和发展阶段,因此在架构系统时需要针对自身的需求进行优化。
企业需要考虑到自己的业务规模、行业特点、技术基础、安全性要求等因素,以确定最适合自己的系统架构。
2.选择合适的技术架构根据系统需求,选择合适的技术架构是关键之一。
企业可以选择传统的集中式架构,也可以选择分布式架构或者微服务架构。
不同的技术架构有不同的优势和劣势,企业需要根据自己的需求和实际情况来选择最适合自己的技术架构。
3.考虑系统的可扩展性和灵活性系统架构需要考虑到系统的可扩展性和灵活性。
随着企业的发展,系统的需求也会不断变化,因此系统需要具备一定的可扩展性,能够应对不断变化的需求。
同时,系统还需要具备一定的灵活性,能够快速响应市场变化,以保持竞争优势。
4.优化系统的性能和安全性系统架构的优化还需要考虑到系统的性能和安全性。
企业需要通过合理的架构设计和技术选择来提升系统的性能,保证系统能够稳定高效地运行。
同时,企业还需要在系统架构中嵌入安全机制,保护系统免受外部攻击和信息泄露。
二、流程设计的优化1.理清业务流程企业需要首先理清自身的业务流程。
通过深入分析和理解,找出业务流程中存在的瓶颈和问题,并制定解决方案。
同时,还需要考虑到不同部门和岗位之间的协同配合,确保流程的顺畅进行。
2.精简流程步骤在理清业务流程的基础上,企业需要精简流程步骤,去除重复、繁琐和低效的环节。
通过流程精简,可以提高工作效率,减少资源浪费,加快业务处理速度。
流程设计与优化

发外加工
物料采购
NN
N
IQC合格?
IQC合格?
Y
Y
物料入仓
备料仓
塑胶&五金 车间
电子车间
协助库存排查
成品仓
生产确认 (必要时)
生产确认
生成滚动 生产计划
生成滚动 生产计划
生产
需预加工 物料领料
预加工
领料、配料 生产装配
客户收货
通知发货
N OQC合格?
Y
产品 设计
产品 制造
准备销售策略 和资料
不影响过程必 要的逻辑顺序和 规律。
充分细分活动, 找出活动之间的 逻辑关系。
将可以并行交 叉的部分尽量并 行交叉进行。
2.9 流程设计举例:饭店服务流程
接待
点菜
传单
炒菜
传菜
部长 领班 楼面服务员
下单
帮忙倒茶
下单
带位 上茶 下单 上例汤
巡台及处理投诉 巡台及处理投诉
3.12 流程优化-消除流程中非增值性因素
优化检查、评审点
根据发生错误的机率来决定检查、评审点设置 取消重复审批点 将不同环节的串行审批改为并行审批 根据控制对象价值或风险的大小,进行分层审批 采用窗口式服务或集中式评审
3.12 流程优化-消除流程中非增值性因素
减少流程的返工
提高流程中决策点的透明度 定义作业流程,制定重要活动的操作规范和标准 建立并共享失败信息库 规范对流程执行人员的培训
客户经 理
派任务单
任务单
IT托管部 经理
IT托管工 程师
安排工作 派任务单
任务单
动力保 障经理
动力保 障工程
师
执行任务 单
如何优化企业的系统架构和流程设计

如何优化企业的系统架构和流程设计企业的系统架构和流程设计是企业发展的基础和支撑,优化系统架构和流程设计能够提高企业的运营效率,降低成本,提升竞争力。
本文将从系统架构的优化和流程设计的优化两个方面对企业如何优化系统架构和流程设计进行详细探讨。
一、系统架构的优化1.了解现有系统架构的痛点和问题企业在优化系统架构之前,首先要对现有系统架构进行全面的了解,包括系统的组成部分、系统间的数据流程、系统的稳定性和安全性等方面。
通过对现有系统架构的痛点和问题进行深入分析,才能有针对性地进行优化。
2.根据业务需求进行系统架构设计在进行系统架构设计时,企业需要充分考虑业务需求,将系统架构与业务需求相结合,确保系统架构能够满足企业当前和未来的发展需求。
同时,也要考虑到系统的可扩展性和适应性,确保系统架构能够灵活应对未来业务的变化。
3.采用先进的技术和工具优化系统架构需要采用先进的技术和工具,包括云计算、大数据、人工智能等新技术,可以提高系统的性能、安全性和灵活性。
同时,也要借助先进的工具来提升系统的管理和监控能力,保障系统的稳定运行。
4.强调系统的安全性和稳定性在系统架构的优化过程中,企业要始终将安全性和稳定性放在首要位置。
必须加强对系统的安全性设计和实施,确保系统能够抵御各种网络攻击和安全威胁。
同时,也要加强对系统的监控和运维管理,提高系统的稳定性和可靠性。
5.强化系统的集成和互操作性优化系统架构需要将不同系统之间的集成和互操作性考虑在内,确保系统能够实现无缝的数据交换和业务协作。
可以采用统一的数据标准和接口设计,提高系统的集成性和互操作性,实现不同系统之间的信息共享和协同工作。
二、流程设计的优化1.理清业务流程和数据流程企业在进行流程设计的优化之前,需要充分了解业务流程和数据流程,包括各个业务环节的流程设计以及数据在流程中的传递和处理。
只有理清业务流程和数据流程,才能有针对性地进行流程设计的优化。
2.优化核心业务流程企业的核心业务流程是企业运营的关键,需要对核心业务流程进行深入分析和优化。
通用技术必修二流程的设计与优化

5 设计题某科技小组制作一盏台灯的工序和所需时间 如下:
请根据所学的知识;对这一流程进行优化设计
提高效率
↖↑
提高质量
↗
提高管理水平 ← 流程设计的目标 → ……
↙
保证安全
↓
注意环保
↘ 节省资源
节约能源 环保 保证效率
2流程设计中的基本因素 材料:不同材料加工方法不同 工艺:不同产品工艺不同;流程不同 设备:生产设备的优劣决定了流程的自动化水平 人员和资金:人员的技术水平和资金对生产的过 程 质量和生产周期起决定作用;是流程设计中应 考虑的主要因素 环境:避免生产过程对环境的污染;避免环境对生 产的反作用
普通高中通用技术
案例分析:
1 张肖君的爸爸妈妈都在工厂上班;中午放学 后她要自己做饭吃 家里只有一个煤炉;每天做饭 的环节有:
• 洗菜切菜:需要10分钟
• 淘米:需要3分钟时间
• 烧饭:需要20分钟
• 炒菜:需要15分钟
按照这些环节顺序做下来;张肖君每天需要48 分钟的做饭时间 其流程如图所示:
10 min
住 院 就 医 流 程
流程的设计
▪ 在流程的设计和实施过程中;进行不断的
修改和完善
流程改进的步骤
流程的改进一般有以下几个步骤:
1 分析流程的现状: 对流程进行改进;首先需要了解流程各
个环节的意义和作用;以及前后顺序关系; 然后透切的分析与流程有关的各种因素如 环境 设备 资源 工艺条件等
普通高中通用技术
2 确定改进的目标和要求: 在充分了解和分析流程的因素和关系之后;我
们就要根据实际需要进行综合考虑;权衡利弊;最 终确定改进的目标和要求
3 确定改进的方案: 根据改进的目标和要求;对流程的各种因素
生产运作中的流程设计与优化

生产运作中的流程设计与优化引言在现代企业中,生产运作的流程设计与优化是提高生产效率和质量的重要手段之一。
通过对生产流程进行科学的规划和优化,可以降低生产成本,缩短生产周期,提高产品的质量和竞争力。
本文将从流程设计的基本原则、流程优化的方法以及案例分析的角度,探讨生产运作中的流程设计与优化的重要性和方法。
1. 流程设计的基本原则流程设计是指将生产过程划分为一系列有序的活动步骤,并确定每个步骤的工作内容、顺序和资源需求。
在进行流程设计时,应遵循以下基本原则:1.1 明确目标在进行流程设计时,需要明确生产流程的目标和要求。
例如,要提高产品的质量还是降低生产成本,要缩短生产周期还是增加产能等。
明确了目标后,才能有针对性地进行流程设计和优化。
1.2 简化流程流程设计的目标之一是通过合理地组织工作流程,去除冗余环节,简化流程。
简化流程可以提高生产效率,降低失误率,减少资源浪费。
1.3 突出关键环节在进行流程设计时,应突出关键环节,对其进行重点优化。
关键环节是指对产品质量、效益等具有重要影响的环节。
通过优化关键环节,可以进一步提高生产效率和质量。
1.4 确定合理的配套关系生产流程中的各个环节应具有合理的配套关系。
即每个环节的输入和输出都应相互匹配,资源的供需也要相互协调。
只有确保各环节之间的配套关系合理,才能实现整体生产流程的协调和优化。
2. 流程优化的方法流程优化是指通过改善生产流程,提高生产效率和质量。
以下是几种常用的流程优化方法:2.1 迭代改进迭代改进是流程优化的一种常见方法。
通过不断地试错和改进,逐步优化生产流程。
迭代改进方法适用于复杂的生产过程,步骤较多且环环相扣的情况。
2.2 并行操作并行操作是指将原本串行的工作环节改为并行进行,从而缩短整个生产周期。
并行操作可以提高生产效率,但也要注意协调各个并行环节之间的配套关系。
2.3 自动化技术应用自动化技术在流程优化中发挥着重要作用。
通过应用自动化设备和系统,可以减少人为错误,提高生产效率和精度。
工作流程优化

工作流程优化在现代工作环境中,工作流程的优化是提高效率和降低成本的关键因素之一。
通过对工作流程进行优化,可以提高工作效率,减少资源浪费,优化客户体验,提高企业竞争力。
下面将介绍一些工作流程优化的方法和步骤。
1. 现状分析在开始优化工作流程之前,首先需要了解当前的工作流程情况。
通过对现有工作流程的分析,可以确定存在的问题和瓶颈。
可以采用流程图、数据收集、用户反馈等方法来获取必要的信息。
2. 设定目标根据现状分析的结果,确定优化工作流程的目标。
目标可以包括提高工作效率、降低成本、优化资源分配等方面。
目标应该具体可行,并与企业的战略目标相一致。
3. 流程再设计根据目标,重新设计工作流程。
可以通过简化流程、优化步骤、减少环节和重复工作,来提高效率。
在设计过程中,需要与相关部门进行沟通协商,确保实施的可行性和合理性。
4. 技术支持在工作流程优化过程中,可以利用现代科技手段来提高效率。
例如,可以采用自动化工具来替代繁琐的手工操作,减少错误和延误。
可以使用协同工具来加强团队之间的协作和沟通。
选择合适的技术支持工具,能够提高工作效率和质量。
5. 培训和沟通在新的工作流程实施之前,需要进行培训和沟通。
培训可以包括对新流程的介绍、操作指导和技术培训等方面。
通过培训,可以提高员工对新流程的理解和接受度。
同时,也需要及时进行沟通,了解员工的反馈和问题,并进行及时解答和调整。
6. 监控和改进一旦新的工作流程开始实施,需要进行持续的监控和改进。
可以通过数据分析、用户反馈、实施效果评估等方式来监控工作流程的效果。
根据监控结果,及时进行改进和调整,确保工作流程的持续优化。
总结:工作流程优化是一个持续不断的过程。
通过现状分析、设定目标、流程再设计、技术支持、培训和沟通、监控和改进等步骤,可以不断提高工作效率,降低成本,优化客户体验,提高企业竞争力。
在实施过程中,需要与相关部门进行紧密合作,确保各项措施的可行性和有效性。
流程设计与优化方法

入职手续 办理
试用
转正评估及 手续办理
哪个步骤是终点?
流程设计过程
1 、流程目标确定 2 、流程SIPOC确定 3 、流程主体设计
6 、流程实施推行 5、 流程配套设计 4 、流程描述及规范
流程主体设计-跨职能流程设计
明确流程的阶段、参与角色及其对应活动
阶段
阶段
角色
流程的参与角色
每个流程都是由不同的阶段组 成,阶段可对应到high level process中
6 、流程实施推行 5、 流程配套设计 4 、流程描述及规范
流程目标的确定始于对客户及其需求的识别
谁是流程的客户? 客户需要的产品和服务是什么?
流程的客户
接受流程输出之产品或服务的个人和组织
公司外部的,对流程输出的产品和服务付费的客户 公司内部的,对流程输出的产品和服务一般不直接付费的客户
企业两类流程不同的客户定位
放佐料
炒菜
活动之间有时间顺序:串行(先后发生)、并行(同时进行) 活动之间有逻辑关系:“OR” 、“AND” 、“XOR”
饭店服务流程的活动安排
接待
点菜
传单
炒菜
传菜
部长
下单
巡台及处理投诉
领班
帮忙倒茶 下单
巡台及处理投诉
楼面服务员 带位 上茶 下单 上例汤
帮忙传菜 传菜
传菜服务员
传单
传菜
厨房砧板
配菜 分菜
审批方式区别应用
并行审批:几个审批者针对不同的方面同时进行审批,他们审批的内容不同, 但提交他们进行审批是同时的 会签:几个审批者针对一个方面进行审批,他们审批的内容相同,提交他们审 批也是同时的,采用一票通过或一票否决等方式决定是否通过 知会:以邮件方式等方式将审批结果通知到需要知会的人员 批注:可以在流程中提出一些意见和想法,但不影响流程的流向
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流程的设计及优化一、选择题(本大题有18小题,每题2分,共36分。
每题所列的四个选项中有一个是符合题目要求的。
)1、流程设计应考虑的基本因素是 ( )A 材料B 资金C 设备D 内在属性和规律。
2.氢气燃烧实验的流程如图。
小李在实验室做该实验时,将试管中收集好的氢气未经验纯就直接点燃,导致试管炸裂。
这个事例告诉我们 ( )A .盛装氢气的试管太小B .验纯环节是可有可无的C .有些流程的环节是不可缺少的D .氢气燃烧实验是危险的,不该在实验室操作3.小鑫利用钳工工具,将图一矩形铁块加工成图二梯形铁块,其加工环节主要有:①锯割,②划线,③锉削,铁块加工的正确流程是( )A.①②③B. ②①③C. ②③①D. ③②①4、关于小铁锤的制作流程,下面说法错误的是 ( )A 加工锤头、加工锤柄、装配这三件事项按一定的顺序安排就可以构成流程B 科学合理的流程就是高效率,就是高质量C 流程的时序都是不可颠倒的D 流程的环节是一个相对概念,比如加工锤头这个环节又包括若干个更具体的事项5、关于流程,下列说法正确的是 ( )A 流程优化目的就是为了提高效率B 流程优化就是调节系统的环节C 任何流程都可以通过改变时序来达到优化的目的D 流程中,环节的划分是因人而异6、使用高压锅时要先放气再打开锅盖,否则有可能引发爆炸。
从流程的角度来说,下列观点错误的是 ( )A 任何流程的时序都是不可以更改的B 不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律C 合理正确的流程引导我们正确做事D 生活中处处有流程7、以下流程错误的是 ( )A 青霉素的注射:皮试观察20分钟 无过敏反应 注射青霉素 B 换台灯灯泡:拆卸旧灯泡 断电 换新灯泡 通电检查C 乘火车:买票 候车 检票 上车D 装配螺钉的流程:冷藏螺钉 取出螺钉 送至装配间 立即装配8、梅雨季节房屋装修要经过以下几个阶段:①签订装修合同,水电进场施工第2题图图图②出梅雨天气,进入高温阶段,泥工进场施工③入梅雨天气较为凉爽,到装修公司咨询设计④木工木料进场,高温可确保材料干燥且甲醛挥发较快⑤通过四个月时间,有害物质基本挥发完,可以放心入住⑥油漆进场施工,因气温高油漆中苯挥发较快正确的施工顺序应该是()A ①②③④⑤⑥ B ③⑥①④②⑤C ③①②④⑥⑤D ④⑥②①③⑤9、自动柜员机大大方便了人们的生活,在其上取款的操作流程有以下步骤:①取卡②输入信息并确认③申请退卡④插卡⑤接受钱币以上合理的步骤安排应该( ) A ④②⑤③① B ②④⑤③①C ④②③⑤①D ②④③⑤①10、下列关于设计的一般过程的观点,错误的是()A 设计的一般过程就是一个含有环节和时序的流程B 设计的一般过程可分为五个环节,也可以分为更多的环节,并且时序可以改变C 设计的一般过程是模式化的过程D 设计的过程中可能产生多个方案,可以不断优化11、下列对流程的表述错误的是()A.有些流程的时序是可以颠倒的,不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律B一个流程中的环节,不同的人可能有不同的分法,而且有时可以分解为更小的环节C不同行业的流程设计应考虑的基本因素往往也不相同D流程优化的目的其实就是为了节约时间12、关于小铁锤加工流程的优化,下列说法中正确的是()A要对小铁锤的流程进行优化,必须减少加工环节B制作小铁锤主要包括锤头加工、锤柄加工、装配三个环节,在生产中将串行工序改为并行工序就是流程的优化C流程的优化过程中,工艺的改变不会影响到其他条件的改变D有的流程优化往往是对多个指标的优化13、2008年北京第29届奥运会火炬传递计划路线经过多次反复修改,最终确定火炬境外传递城市19个,境内传递城市和地区116个。
这属于流程优化中的()A工期优化 B工艺优化 C 技术优化 D 质量优化14、从正确发挥抽油烟机的作用出发,下面更优化的流程是()A 点火开机做饭关机闭火B 开机点火做饭闭火关机C 开机点火做饭关机闭火D 点火开机做饭闭火关机15、原先,人们到银行或储蓄所需要人工填单、记帐等工作,自从引入计算机管理系统后,大大提高了工作效率。
则这种流程优化不属于()A 工期优化 B 技术优化 C 成本优化 D 质量优化下 料 印刻 钻孔 检查 16、在下述四点中:① 提高工作效率;② 提高产品质量;③ 保护环境;④ 节约成本。
属于流程优化目的的是 ( )A ①②B ①③C ②④D ①②③④ 17、法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连接器件。
从制造工艺看,有切削法和少切削法两种加工方法。
切削法就是将圆钢直接在车床上切削成型,然后再钻孔而成。
其加工工艺流程如下:用切削法制造法兰的特点是工艺简单,缺点是切削过程耗费的时间太长,生产效率低,而且材料的利用率低。
少切削法的工艺流程是原料断料后,放在加热炉内加热变软,然后用模具将其锻压成型,再经过热处理,以提高法兰的硬度,最后按照尺寸要求进行少量的切削加工,并检查质量。
这种工艺流程虽然工序较多,所用的设备较多,但由于切削量很少,大大减少了材料的浪费,而且生产效率高。
因此,大批量法兰的生产都采用这种工艺流程。
从切削法到少切削法这主要是 ( )优化。
A .工期优化B .工艺优化C .成本优化D .综合优化18.我国古代中医经过长期的实践,总结出了一套比较科学的诊断工作流程:望诊->闻诊->问诊->切诊->处方;但是现在,中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度,这样的流程优化属于: ( )A .工期优化B .技术优化C .成本优化D .质量优化19、邮递员投递线路的优化属于 ( )A.成本优化B.技术优化C.质量优化D.工艺优化20、某加工厂要对其现有的加工流程进行优化,需要充分考虑到哪些条件 ( )A 、材料、资金、环境B 、设备、材料、工艺C 、人员、材料、资金D 、资金、工艺、环境二、简答题16、流程设计的目标与要求17、流程设计步骤18、在优化一个流程的时候,会受到哪些条件的限制请举例。
三、分析题19、 小李准备用密度板制作一条小板凳,小板凳主要由凳面、两块侧支撑板和前后两块紧固板组成(如图所示)。
小李设计的制作流程如下:请你分析该流程,找出遗漏的环节,并画出完整的流程图。
20、原来,银行为取(存)款设计的流程是:而现在,银行改用的取款流程是:这样方便顾客到储蓄所取(存)款,这是建立在什么条件之上的四、设计题21.小明中午在家烧菜做饭,为父母准备一顿中餐。
他完成的事项有:淘米、洗菜、切菜、第19题图划线 刨平五块板料的锯割面 钉接紧固板与侧面支撑板 表面油漆修饰 填单 记账 存单付款 报数记账 付款烧菜汤、烧饭、炒菜。
可小明家只有一个煤球炉,如果按以上顺序完成,各段花费时间如下图。
请你根据所学的流程知识,设计合理的流程。
(4分)22、请完成下列题目的流程图,任选出4组。
(1)小明到医院看病;(2)小华到学校图书馆借书;S=1+2+3+…+50;(5)自行车补胎;(6)十字路口红绿灯。
23、请对洗衣流程进行分析,并回答下列问题。
洗衣流程1(2)该流程优化的目的是什么(3)给我们带来了哪些启示流程的设计及优化答案一、选择题二、简答题16、答:设计一个流程首先应明确流程要实现的具体目标。
对于工作和生活方面的流程设计,主要应考虑如何节约时间、提高工作效率、提高工作质量等目标。
对于生产活动的流程设计,主要应从提高效率、提高质量、节约资源、安全生产、提高经济效益、提高管理水平等方面明确设计的目标。
17、答:首先要明确设计的目标和任务,明确流程所应遵循的内在变化规律。
其次,要分析现有的材料、设备、资金、人员、工艺和环境等因素。
第三,列出流程涉及的主要事项,并进行初步的排列。
第四,分析各事项之间先后顺序,合理的安排流程的时序和环节。
第五,选择一种合适的表达方式画出流程图。
18、答;流程优化的条件;①内部条件:对流程内在机理的深入了解。
比如,只有理解洗涤原理,才会在流程中安排少量水多次洗涤②外部条件:设备和工艺的提高或完善。
比如,只有在具备锻压设备时,才能将法兰的加工(改为少切削法加工。
③人员技术水平的提高。
三、分析题19、平为条件而得来的,这是社会技术进步的表现。
四、设计题21、22、(1)挂号—门诊—看病—交费—拿药—离开(2)打卡—查阅并选择书籍—借书记录—离开(3)(4)见书本(5)倒立—用工具拔胎—取出内胎—测试—补胎—安装(6)红灯—黄灯—绿灯23、(1) 2 10 2 0·4(2)目的是使漂洗后衣服中残留的洗衣粉越少越好(3)启示:流程优化不一定是减少环节;流程的优化除了依赖设备和工艺水平的提高,还需要对流程的内在机理进行研究。