信访办公室工作职责

信访办公室工作职责
信访办公室工作职责
一、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

二、在信访工作中，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

三、对人民群众反映的问题，分别及时处理，或直接办理，或报送上级部门领导阅批，或转送、转交其他机关办理。

四、在办理信访事项过程中，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

五、在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发的人员或者单位。

六、对直接办理的信访事项，应当在60日内办理完毕，并视情况将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长，但不得超过30日。

七、对上级机关转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并可以视情况向转办机关回复办理结果。

不能按期办结的，要及时向交办机关说明情况。

八、认真执行法律、法规、规章和政策，以高度负责的精神，及时、客观、公正地办理来信来访，切实维护信访人的合法权益。

职责二：信访办公室工作职责
一、组织协调本局日常政务工作，组织安排有关重要会议、重要活动。

二、负责上情下达、下情上报工作，当好领导的参谋和助手。

三、负责上级来文的传阅、处理、保密和文书档案管理工作。

四、负责局机关公文和综合材料的起草、印发工作。

五、负责本局各项规章制度的修订完善、检查落实工作。

六、负责会议记录、文件收发、印章管理以及对单位办公设施（电脑、复印机等）的管理和安全保卫工作,并监督各项规章制度的执行。

七、负责了解掌握各方面信息，进行综合分析，向领导提供信息和工作动态。

八、完成局领导交办的其他临时性工作。

职责三：信访办公室工作职责
1、受理来信，接待来访。

2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。

3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。

4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。

5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。

6、调查研究，向领导提供信息。

7、为信访人提供有关法律、政策咨询。

8、法律、法规、规章制定的其他职责。

职责四：信访办公室工作职责
1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。

2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。

3、按照分级负责、属地管理的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。

4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。

5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。

6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。

7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。

8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。

9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。

10、指导政府各部门信访办理工作。

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1、负责集体来访的跟踪反馈。

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2、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。

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3、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。

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4、完成党委、政府安排的其他工作。

职责五：信访办公室工作职责
一、贯彻执行信访条例，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的信访工作秩序，维护社会稳定。

二、在社区（街道）党工委、办事处领导下，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，登记、交办、转送信访人提出的信访事项，做到及时登记、批示、转交、督办、答复，不积压、拖延、扣留、回避。

三、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，通畅联络渠道，为信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件。

四、参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾。

五、研究、分析信访情况，开展调查研究，重点对群体性矛盾分析、预测，及时提出有价值的意见建议。

六、定期召开专题信访工作会议，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员。

七、定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况，向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。

八、规范信访工作档案管理。

九、向信访人宣传法律、法规、规章和政策。

附送：
信访办公室竞争上岗演讲稿
信访办公室竞争上岗演讲稿
信访办公室竞争上岗演讲稿
尊敬的各位领导、各位同志：我叫**，今年28岁，大学学历，中国共产党党员，2001年参加工作。

自参加工作以来一直从事信访工作，在我四年多的工作中，我一向勤勤恳恳，对待工作热情高、干劲足，做到干一行、爱一行、钻一行，努力把工作做得最好。

我竞争的职位是综合科职位。

一、竞争综合科职位具备的基本条件我之所以竞争综合科的职位，基于以下因素。

第一，具有长期从事信访工作的经验，熟悉信访办公室工作的业务。

自参加工作以来，我一直从事信访工作，负责办理过市办的函件、信访报表、典型案例报送工作，特别是2016年区划调整以后，对信访工作的各个环节有了更全面细致的了解，对办公室业务知识有了更系统的接触和研究，同时也在工作的实践中不断丰富和完善了我的工作经验，从而，较好地完成了全年的工作。

第二，具有一定的文字综合能力。

到综合科工作以来，注意结合工作的业务、强化政务工作的力度，一是严格执行国家行政机关公文处理办法，不断提高公文办理质量。

着重加强了公文办理程序和公文结构规范性的管理，公文办理中一些常见的问题基本得到了解决。

得到了领导的充分肯定。

04年完成了信访工作调研，获得市信访调研报告一等奖；撰写全区信访工作会议领导讲话及多篇信访工作经验交流材料，受到区领导和办领导的好评。

第三，能够从实际出发，注意创造性的开展工
作并及时完成组织上交办的各项工作。

作为办公室的同志，要为领导当好参谋助手，工作上就要多想，善于从全局上思考问题，并力争工作上有创新。

第四，能够团结同志。

我认为，大家能够为共同工作目标走到一起来本身是一种缘份，我始终比较珍惜。

因此，日常工作和生活方面我都注意待人处事以诚相待，我深有感触的是我是如此待人，大家更是如此待我。

我的工作始终得到了在座各位领导和同志的关心、帮助与支持。

当然，自己身上还有许多与领导的要求不相适应的地方，有待于在今后的工作中加以提高。

二、竞争此岗位的几点想法从工作上大体有以下想法：第一，进一步认清办公室工作在全办中所处的位置，进一步提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；继续强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次。

注意学习，不断提高自己。

适应繁重工作的需要；注意加强工作中的总体协调。

第二，进一步加大政务工作力度，提高政务工作水平。

强化公文程序管理，会同其他同志法规处把好公文质量关。

不断提高公文办理规范化水平。

重点解决办文程序，办文格式，文种使用等方面的问题。

不当之处，请批评指正，
谢谢大家！
《信访办公室竞争上岗演讲稿》。