(完整版)真题版自学考试00896电子商务概论历年真题.doc
全国电子商务概论00896自考试卷.doc
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码:00896)考生注意事项:1.本试卷分为两部分,满分100分;考试时间为150分钟。
2.第一部分为选择题,必须在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。
3.第二部分为非选择题,必须在“答题卡”上按要求书写,答在试卷上无效。
4.考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问”体现了电子商务的（）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2.Web3.0的本质是（）A.联合B.互动C.传递D.技术整合3.下列属于非对称加密算法的是（）A.DESB.RSAC. AESD.IDEA4.下列属于物联网中应用层关键技术的是( )A.InternetB.人工智能C.传感器技术D.移动通信网络5.下列关于长尾理论的说法中,正确的是( )A.长尾理论不适用于数字产品的销售B.长尾理论是二八定律的延续和深化C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D.长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6.下列不属于企业硬件资源的是( )A.品牌B.厂房C.设备D.生产线7.互联网思维最重要的特点是( )A.注重节约成本B.以消费者为中心C.注重平台规则D.以生产者为中心8.“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?( )A.产品概念阶段B.产品推广阶段C.产品定义阶段D.产品设计阶段9.“4Rs”营销理论中的“关系”是指( )A.加快顾客投诉处理B.企业及时回应顾客需求C.企业获得合理回报D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系10.通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场,这种网络营销活动属于( )A.网上调研B.网络观察C.消费者画像D.网络消费者分析11.消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于( )A.特定购买B.计划购买C.提醒购买D.强制购买电子商务概论试卷第1页(共4页)112.增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一发展客户的过程称为( )A.客户延伸B.客户获得C.客户保留D.客户选择13.在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于( )A.识别客户特征B.识别客户的渠道偏好C.识别客户的购买偏好D.识别客户的信息形式偏好14.下列关于电子商务定价特点的说法中,错误的是( )A.降低了交易价格B.有利于个性化定价C.造成了产品价格信息的不对称性D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅15.下列关于免费定价策略的说法中,错误的是( )A.免费定价策略可以直接带来高额利润B.免费定价策略可以吸引用户访问网站C.免费定价策略是电子商务常用策略之一D.免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者16.将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是( )A.产业链B.供应链C.物流联盟D.配送网络17.下列关于电子采购和传统采购的说法中,正确的是( )A.传统采购比电子采购的成本更低B.电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D.电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作18.具有“买方可能会因竞争过予激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是（）A.中介系统B.行业平台C.采购方系统D.销售方系统19.下列可以成为电子商务专利客体的是（）A.流量B.出版权C.用户信息D.商业方法系统20.信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为（）A.财富鸿沟B.认知鸿沟C.数字冯沟D.全球化鸿沟二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑,错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
008961910高等教育自学考试 电子商务概论试题
2019年10月高等教育自学考试《电子商务概论》试题课程代码：00896一、单项选择题1．餐馆外卖网站“必胜客宅急送”所属的商业模式是A．B2B B．B2CC．B2G D．C2C2．企业内部用于业务处理和信息交流的网络是A．Internet B．IntranetC．Extranet D．Network3．下列电子商务安全技术中，最为基本的是A．加密技术B．数字签名C．数字证书D．数字信封4．云计算可以通过动态扩展功能，在单点服务器崩溃的情况下，保证应用和计算的正常运转，这体现的云计算特征是A．成本低B．通用性C．高可靠性D．超大规模5．电子商务企业通过改进和改变现有产品或服务增加销量的战略是A．多元化战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．市场渗透战略6．传统企业组织结构是A．扁平型B．职能型C．网络化D．团队化7．下列属于电子商务服务生态系统扩展层的是A．买家B．卖家C．软件服务商D．电子商务平台8．下列不属于电子商务防御型战略的是A．剥离战略B．收缩战略C．清算战略D．一体化战略9．下列关于电子商务产品发展趋势的说法中，错误的是A．越来越注重产品的内容B．越来越多的产品数字化C．越来越多的产品信息化D．越来越注重产品的包装10．下列不属于创客文化基因的是A．DIY文化B．传统文化C．硅谷文化D．车库文化11．“网络使消费者的参与性更强、企业的服务更好，真正实现由生产引导型向消费引导型转变”，这体现的电子商务生产模式特征是A．文化特征B．知识特征C．更新快特征D．个性化服务特征12．下列关于网络营销说法错误的是A．网络营销的互动性强B．网络营销可以24小时不间断C．网络营销中市场信息更不对称D．网络营销可以实现无店面销售13．下列属于网络调研方法中的间接调研法的是A．网络问卷法B．网络观察法C．在线实践法D．利用搜索引擎查找资料法14．把网页等文件分解、分析，并存入数据库的过程属于搜索引擎工作流程中的A．抓取B．索引C．排序D．搜索词处理15．“精心服务于市场中某些细小部分，通过专业化经营来占据有利的市场地位”，这种市场战略属于A．市场补缺战略B．市场合作战略C．市场跟进战略D．市场进攻战略16．客户在网上商店购买手机后，系统向他推荐存储卡和充电宝，这种个性化推荐形式属于A．关系推荐B．再销售推荐C．交叉销售推荐D．向上销售推荐17．下列关于企业实施成本领先战略的说法中，错误的是A．企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同B．企业想尽办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手C．企业在进行交易时有更大的主动权抵御购买者的讨价还价D．企业可能因为一味追求低成本，丧失了预见产品的市场变化能力18．下列不属于电子商务背景下供应链企业发展机遇的是A．规模化效应增强B．在线支付功能普及C．准确把握客户的需求信息D．准确把握客户对产品的反馈信息19．电子采购系统中，对采购方系统理解正确的是A．提供一站式服务，促进买家之间形成竞争B．一般由销售企业开发，尽可能提高销售价格C．般由网上中介机构开发，为交易方提供交易平台D．一般由买方企业开发，以提高交易效率和加强过程控制20．将他人知名域名抢注为商标的行为是A．权利冲突B．商标侵权C．著作权侵夺D．反向域名侵夺二、多项选择题21．下列属于移动支付的业务模式有A．邮局汇款B．银行取款C．手机圈存D．手机钱包E．手机银行22．下列可用于进行电子商务战略分析的工具有A．五力模型B．ER模型C．二八定律D．SWOT矩阵E．波士顿矩阵23．供应链的管理主要包括A．人员流通管理B．商业流通管理C．信息流通管理D．资金流通管理E．物资流通管理24．电子商务信息发布与传输层的伦理问题包括A．商业信用问题B．网络信息的污染问题C．信息安全性的破坏问题D．支付工具的安全性问题E．网络服务器的故障问题25．电子商务中可以获得专利的客体包括A．电子商务技术B．商业方法系统C．电子商务客户信息D．第三方信用关系E．电子商务供应商信息三、简答题26．简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
00896自考电子商务概论试题(答案全面)
自考课程综合测验电子商务概论 试卷 （课程代码 00896 ）一、 单选题（每题2分，共10题，共20分）1.用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接 受用户访问” 体现了电子商务的（ ）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2.Web3.0 的 本质（ ）A.联合B.互动C.传递D.技术整合 3. 下列关于电子商务产生原因的叙述中，不疋确的是( )A.市场竞争是催化剂B.智能手机的普及与应用C.国际经济交往的客观D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基础4.电子商务最基本的安全措施是（ ）A.加密技术B.认证技术C.SSL 技术D.SET 技术 5. 互联网思维最重要的特点是( )A.注重节约成本B.注重平台规则C.以消费者为中心D.以生产者为中心6. 以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为（ ）A.电子商务B.国际商务C.市场营销D.网络营销 7.根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是( )A.周期波动B.保持均衡C.不断增加D.不断减少8.对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是( ) A.新产品开发B.市场营销管理C.业务流程重组D.客户关系管理 9.下列不屈于B2B 电子商务细分模式的是( )A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.第四方交易市场模式10.互联网金融的行业本质是( )A.零售B.金融C.互联网D.数字产业二、多选题（共5题，每题3分，共15分）11. 由电子商务市场主体决定的电子商务特点有（ ）A.低成本B.网络外部性C.公平竞争D.虚拟协调性12. 云计算的主要功能包括（ ）A.提供存储资源B.提供动态的数据服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠的安全监管机制E.提供网络资源13. 下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有（ ） 梅特卡夫定律又称为二八定律A.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替B.边际收益递增规律被边际收益递减规律代替C.梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方D.达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品14. 互联网金融的特征有（ ）A. 零风险B.去中介化C.发展快D.监管完善E.市场标准化15. 电子商务促进企业组织结构发生的变化包括（ ） A.人性化 B.柔性化C.扁平化D.网络化E.团队化三、名词解释（共5题，每题5分，共25分）16. 梅特卡夫定律 17. 物联网18. O2O 电子商务模式19. 第三方支付 20. EDI 商务年级 班级 准考证号 姓名四、简答题（共4题，每题6分，共24分）21. 简述互联网金融的特征22. 简述长尾理论的基本原理23. 简述跨境电子商务的优势24. 简述内联网，外联网和互联网的关系五、分析题（共1题，每题16分，共16分）25. DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店，通过推出美食APP实现了线下线上的融合，降低了与消费者的沟通成本。
《电子商务概论》历年真题及答案.
全国2010年10月自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.RSS技术是一种( C)2-77A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( B)1-71A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3.联合国牵头制定的EDI标准是( D)3-89A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISO／IECD.UN／EDIFACT4.内联网的英文是( A) 1-65A.IntranetB.Inte rn etC.Extranet5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( B)8-185A.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电子产品6.下列不属于．．．安全认证技术的是( D)2-82A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为( A)6-151 A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( B)6-144A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是( C)4-111A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( D)12-254A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11.企业流程重组的英文缩写是( B)5-136A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( D)6-150A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B13.电子商务对企业组织结构的影响是( B)1-69A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14.PEST分析是( C)7-180A.销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、机会和威胁分析15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( D)8-190A.服务业以更快的速度增长B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( A)9-207A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( A)12-249A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的18.下列选项中，不属于．．．市场合作战略的是( D)9-208A.与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略19.常用的非对称加密算法是( C)2-82A.POSB.DESC.RSAD.DTS20.VAN的中文含义是( B)3-94A.互联网B.增值网C.内部网D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00896电子商务概论真题试卷(答案全面)
自考真题电子商务概论 试卷（课程代码 00896 ）一、 单选题（每题1分，共20题，共20分） 1、（ ）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A 、数字化 B 、网络外部性 C 、集成性 D 、协调性 2、电子商务的灵魂是（ ）A 、电子通讯B 、电子技术C 、计算机D 、商务活动 3、反映电子商务发展的综合指标是（ ）A 、互联网普及率先B 、域名增长率C 、电子商务交易额D 、网民增长量 4、（ ）是电子商务最基本的安全措施。
A 、保密B 、加密C 、认证D 、数字签名5、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（ ） A 、数字签名 B 、数字凭证 C 、数字信封 D 、数字时间戮6、EDI 的通信网络采取（ ）方式。
A 、局域网B 、互联网C 、以太网D 、增值网络7、（ ）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。
A 、商务函电 B 、商务报告 C 、EDI 标准 D 、电子邮件 8、（ ）是电子商务系统的核心要素。
A 、消费者B 、企业C 、政府D 、电子商务主体 9、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。
A 、物流 B 、商流 C 、资金流 D 、信息流 10、我国著名的阿里巴巴是（ ）型电子商务服务公司。
A 、B2C B 、C2B C 、B2B D 、B2G 11．企业与政府之间的电子商务是（ ） A ．B2B B ．B2C C ．B2G D ．C2C 12．下列属于外联网特征的是（ ）A ．强调消费者间的连接B ．强调企业内部业务部门间的连接C ．强调企业与消费者间的连接D ．强调有业务往来的企业间的连接13、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（ ）阶段。
A 、交易前的准备 B 、交易磋商 C 、签订合同和办理手续 D 、履行合同和索赔 14、在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清单的机构是（ ） A 、信用卡公司 B 、客户中心 C 、物流中心 D 、认证中心 15、我国最早产生的电子商务模式是（ ）A 、 B2B 模式 B 、 B2C 模式 C 、 C2B 模式D 、 C2C 模式 16、 网络拍卖最早开始于（ ）A 、 易趣网B 、淘宝网C 、 拍拍网D 、 eBay17、 网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（ ）A 、 广告模式B 、订阅模式C 、 销售模式D 、会员制模式 18、电子商务的生产模式是（ ）A 、大规模生产B 、 大规模定制C 、先生产后销售D 、先销售后生产 19、（ ）是企业电子商务战略的核心。
2022年10月电子商务概论00896真题及答案
绝密★启用前2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论(课程代码00896)注意事项：1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 电子商务中，客户可以足不出户看到商品的型号、规格、图片和售价等信息，这体现了电子商务的A. 虚拟性B. 协调性C. 集成性D. 可扩展性2. 将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算力、存储空间和信息服务的技术是A. 区块链B. 云计算C. 人工智能D. 决策支持3. 微信价值随着其用户数量的增加而急剧增加，这一现象符合 A. 摩尔定律B. 达维多定律C. 梅特卡夫定律D. 边际收益递减规律4. 下列关于Web 1.0、Web 2.0和Web 3.0, 说法正确的是A. 云计算是Web 1.0 的主要代表技术B. 被动接受互联网信息是Web 2.0 的主要特征之一C. 人工智能技术的运用是Web 3.0的主要特征之一D. Web3.0在运行机制上实现了由B/S 结构向C/S 结构的转变电子商务概论试题第1页(共6页)5. “某生鲜电商网站通过多种技术手段防止交易信息的随意改动、丢失和重复”,体现的电子商务安全要素是A. 完整性B. 有效性C. 保密性D. 不可抵赖性6. 下列关于蓝牙技术，说法不正确的是A. 成本低B. 适用范围广C. 抗干扰能力强D. 适用于长距离传输7. 聚合大量用户拼团购物的电子商务模式属于A. B2B模式B. C2B模式C. B2C模式D. C2C模式8. 第一代移动电子商务的技术基础是A. 短信技术B. 移动P 技术C. 无线应用协议D. 数据库同步技术9. 某花卉网站拍卖鲜花，从高价起拍，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者声明愿意购买为止。
(完整版)真题版自学考试00896电子商务概论历年真题.doc
绝密★考试结束前全国 2015 年 10 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码： 00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
第一部分选择题答案请私信我或者百度搜自考一点通即可一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题l 分，共 20 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．下列不属于推动移动电子商务发展主要技术的是( )A ．移动 IP 技术 B. ADSL 拨号上网C．无线应用协议 WAP D．移动定位系统MPS2．内联网的英文是 ( )A ． Net B． Extranet C． Intranet D． Intemet3． Web 技术的基础是 ( )A ． SSL 协议B ． FTP 协议C．HTTP 协议 D ．SMTP 协议4． Tag 技术是一种 ( )A ．异步通信技术B．同步通信技术C．信息聚合技术 D ．信息分类技术5．能够将平面文件生成EDI 标准格式的EDI 软件是 ( )A ．转换软件B．翻译软件C．通信软件 D ．识别软件6．远程通信网属于电子商务系统框架结构中的( )A. 网络层B．信息发布／传输层C．一般业务服务层D．电子商务应用层7．下列关于商务流程叙述正确的是( )A ．商务流程是一个无序集合B．商务流程是业务流程的一种C．商务流程活动中的要素是独立存在的D．商务流程参与者的目标是销量最大化第 1页8. 将商务模式实施到公司组织结构的是( )A ．赢利模式 B. 资本模式C．技术模式D．商务运营模式9．通过向消费者销售产品、信息或服务取得收入的电子商务赢利模式是( )A ．广告模式B．订阅模式 C. 销售模式 D. 会员制模式10．从本质上讲，驱动企业制定电子商务战略的是( )A. 商业B. 政府C．信息技术 D ．通信技术11．完整的产品包括三个层次，为手机购买者提供的操作手册属于( )A ．核心产品B．外围产品C．外延产品D．另付费产品12．产品创新流程的最后阶段是 ( )A ．产品概念B．产品定义C．产品设计D．大规模促销13．工业经济的主要特点是大规模制造，该生产方式的关系是( )A ．一对一B．多对多C．一对多 D. 多对一14．企业以低于竞争对手的产品或服务价格取得竞争优势的经营业务战略是( ) A ．拓展战略B．集中化战略C．差异化战略D．成本领先战略15．下列属于衡量网上消费者心理特征的指标是( )A. 收入状况B．上网时间C．主体意识D．网民年龄16．按照实施主体不同，企业电子商务采购模式分为( )A ．卖方、买方和第三方采购模式B ．战略支援型、部门统合型采购模式C．电子邮件招标和网上拍卖采购模式D．进货型、单独业务型和定制采购模式17．下列关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )A ．电子商务采购都是基于EDI 的B．电子商务采购系统一般被称为ERP 系统C．不同企业的电子商务采购活动步骤完全相同D．电子商务采购从商业模式上来讲，以B28 和政府采购为主18．商品实体的流动属于( )A ．商流B ．物流C．信息流 D. 资金流19．条码技术解决的物流瓶颈问题是( )A ．数据录入 B. 地图浏览C．信息交互 D. 地理定位20．能提供综合性供应链解决方案的物流模式是( )A. 第四方物流B．第三方物流C．企业自营物流D．企业物流联盟二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分 )在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2024年上半年自学考试00896电子商务概论部分原题含解析
2024年上半年自学考试00896电子商务概论部分原题一、单项选择题1、下列属于内联网特征的是______A．强调各个企业间的连接B．强调各个组织网站间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．只为企业内部服务，不对公众公开2、以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为______ A．电子商务B．国际商务C．市场营销D．网络营销3、通用分组无线服务技术是______A．蓝牙技术B．WAP技术C．GPRS技术D．Wi-Fi技术4、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______A．新产品开发B．市场营销管理C．业务流程重组D．客户关系管理5、下列关于创客空间运行模式叙述正确的是______A．创客空间有固定的模式与主题B．创客空间依靠职能部门来构建C．创客空间的结构以工作流程为中心D．空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力6、“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为______A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．横向一体化战略D．供应链一体化战略7、下列关于创客创新叙述正确的是______A．创客们更注重社区的培育B．创客项目的唯一诉求是利益C．创客创新过程全部采取自上而下的路径D．创客的产品开发是从公司到市场的线性模式8、客户买了相机，网络系统会自动推荐相机包，这类销售形式是______A．再销售B．自动销售C．向上销售D．交叉销售9、电子商务的安全要素中，“不可抵赖性”表现为______A．电子商务系统应防止对交易信息的随意更改B．电子商务系统应防止交易中信息被非法截获C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的10、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______A．客户延伸B．客户选择C．客户保留D．客户获得11、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为______ A．供应链B．客户链C．企业联盟D．利益相关者12、业务流程重组的英文缩写是______A．ERPB．BPRC．CRMD．MIS13、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______A．发布信息B．存储信息C．接触客户D．发现潜在客户14、一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是______A．行业平台B．中介系统C．采购方系统D．销售方系统15、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段16、下列关于大规模生产模式叙述不正确的是______A．大规模生产产生规模经济B．大规模生产是一种“一对一”的模式C．大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”D．大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求17、企业功能社会化是指______A．企业管理信息化B．企业鼓励员工发明创新C．企业流程自动化D．企业充分利用社会资源18、在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于______A．SO战略B．WO战略C．ST战略D．WT战略19、两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是______A．市场合作战略B．市场跟进战略C．市场补缺战略D．市场进攻战略20、在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是______ A．利润点B．利润源C．利润对象D．利润屏障二、多项选择题21、电子商务供应链管理的优势包括______A．提高企业库存B．实现政府统一运营管理C．维系和发展客户，拓展业务D．保障供应链企业协调有序运转E．提高供应链企业的整体运营绩效22、网络广告联盟的要素包括______A．广告主B．联盟会员C．物流平台D．支付平台E．联盟营销平台23、电子商务定价特点包括______A．降低了交易价格B．有利于个性化定价C．全球性影响定价D．有利于消费者间的信息沟通E．打破了产品价格信息的不对称性24、电子商务服务业的作用包括______A．增加管理层级B．促进社会创新C．促进社会分工协作D．降低社会交易成本E．提高社会资源配置效率25、与传统营销相比，网络营销的特点包括______ A．全球性B．空间的虚拟性C．时间无限制性D．信息沟通的廉价性E．客户的不变性三、简答题26、简述市场进攻战略的适用条件。
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绝密★考试结束前
全国 2015 年 10 月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码： 00896
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选
涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
第一部分选择题
答案请私信我或者百度搜自考一点通即可
一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题l 分，共 20 分 )
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．下列不属于推动移动电子商务发展主要技术的是( )
A ．移动 IP 技术 B. ADSL 拨号上网
C．无线应用协议 WAP D．移动定位系统MPS
2．内联网的英文是 ( )
A ． Net B． Extranet C． Intranet D． Intemet
3． Web 技术的基础是 ( )
A ． SSL 协议
B ． FTP 协议C．HTTP 协议 D ．SMTP 协议
4． Tag 技术是一种 ( )
A ．异步通信技术B．同步通信技术C．信息聚合技术 D ．信息分类技术
5．能够将平面文件生成EDI 标准格式的EDI 软件是 ( )
A ．转换软件B．翻译软件C．通信软件 D ．识别软件
6．远程通信网属于电子商务系统框架结构中的( )
A. 网络层B．信息发布／传输层
C．一般业务服务层D．电子商务应用层
7．下列关于商务流程叙述正确的是( )
A ．商务流程是一个无序集合B．商务流程是业务流程的一种
C．商务流程活动中的要素是独立存在的D．商务流程参与者的目标是销量最大化
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8. 将商务模式实施到公司组织结构的是( )
A ．赢利模式 B. 资本模式C．技术模式D．商务运营模式
9．通过向消费者销售产品、信息或服务取得收入的电子商务赢利模式是( )
A ．广告模式B．订阅模式 C. 销售模式 D. 会员制模式
10．从本质上讲，驱动企业制定电子商务战略的是( )
A. 商业
B. 政府C．信息技术 D ．通信技术
11．完整的产品包括三个层次，为手机购买者提供的操作手册属于( )
A ．核心产品B．外围产品C．外延产品D．另付费产品
12．产品创新流程的最后阶段是 ( )
A ．产品概念B．产品定义C．产品设计D．大规模促销
13．工业经济的主要特点是大规模制造，该生产方式的关系是( )
A ．一对一B．多对多C．一对多 D. 多对一
14．企业以低于竞争对手的产品或服务价格取得竞争优势的经营业务战略是( ) A ．拓展战略B．集中化战略C．差异化战略D．成本领先战略15．下列属于衡量网上消费者心理特征的指标是( )
A. 收入状况B．上网时间C．主体意识D．网民年龄
16．按照实施主体不同，企业电子商务采购模式分为( )
A ．卖方、买方和第三方采购模式
B ．战略支援型、部门统合型采购模式
C．电子邮件招标和网上拍卖采购模式D．进货型、单独业务型和定制采购模式
17．下列关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )
A ．电子商务采购都是基于EDI 的
B．电子商务采购系统一般被称为ERP 系统
C．不同企业的电子商务采购活动步骤完全相同
D．电子商务采购从商业模式上来讲，以B28 和政府采购为主
18．商品实体的流动属于( )
A ．商流
B ．物流C．信息流 D. 资金流
19．条码技术解决的物流瓶颈问题是( )
A ．数据录入 B. 地图浏览C．信息交互 D. 地理定位
20．能提供综合性供应链解决方案的物流模式是( )
A. 第四方物流B．第三方物流
C．企业自营物流D．企业物流联盟
二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分 )
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21．电子商务系统的三个基本要素是( )
A ．交易主体B．交易过程
C．广告服务D．电子技术
E．网络社区
22．一般业务服务层实现的网上商务活动包括( )
A ．网络营销B．电子支付
C. 在线购物
D. 电子认证
E．商业信息安全传送
23．电子商务产品的发展趋势包括( )
A ．越来越注重产品的内容B．越来越多的产品数字化
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C．越来越繁琐的操作方法D．越来越多的产品信息化
E.越来越低的产品附加值
24. 下列属于数据挖掘在客户关系管理(CRM) 中应用的有
A ．在线促销B．在线购买
C．发现潜在客户D．延长客户的驻留
( )
E．了解客户的浏览行为
25．某服装公司在采购布料业务上，面向供应商在线发布采购信息，并承担监理、维护和更() 新产品目录的工作。
这种电子商务采购模式可归类为
A. 单独业务型采购模式C．卖方电子商务采购模式B．战略支援型采购模式D．买方电子商务采购模式
E．第三方电子商务采购模式
第二部分非选择题
三、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分 )
请在答题卡上作答。
26.简述加密技术的概念，并指出其两大类型。
27.简述 UN ／ EDIFACT 数据格式的三个要素。
28．简述电子商务的基本流程。
29.简述 B2C 的细分模式。
30．简述波特五力模型的要素。
四、论述题 (本大题共 2 小题，每小题l2 分，共 24 分 )
请在答题卡上作答。
31． WPH 是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。
网站客户服务接入方式多样，
提供了自动应答、电话中心等方式。
上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google 上的推广策略。
WPH 还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定
期提供
个性化推荐。
请回答：
(1)WPH
(2)WPH 建设网络品牌营销的主要方法有哪些?(6 分 )
在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?(6 分 )
32．CK 是一家在线销售山东土特产的公司。
该公司与山东农产品加工企业建立了供货关系；与天津、佛山、昆山、
成都等地的专业物流公司建立合作以服务于各区域客户；与各大团购网站建立合作以扩大销售渠道；近年公司还收
购了一些农产品生产基地为客户提供观赏、采摘等服务。
请回答：
(1)CK 公司采用了哪一种物流模式?该物流模式的优点有哪些?(8 分 )
(2) 指出 CK 公司采用的市场合作战略。
(4 分 )
五、材料题 (本题共 1 小题，共l6 分 )
请在答题卡上作答。
33．余额宝的材料
余额宝是支付宝推出的一项余额增值服务，用户把钱转入余额宝中就可获得一定的收益。
余额宝交易过程完全
经由 Intemet 实现，用户可以不受时空限制，随时存取余额宝内的资金。
余额宝提供了内容丰富、交互性强的使用
帮助服务，以方便与用户的双向沟通。
作为一款面向广大消费者的虚拟金融产品，余额宝强调“稳健收益”、“安全保障”和“随时存取”三大产品特征。
余额宝网站建设独具特色，主页简洁清晰，在显著位置提供了便捷的产品体验入口，在用户个人账户页面上，余额宝
还提供了自动转入、分期支付等多项定制服务。
2013 年 6 月余额宝上线后立即受到了消费者的追捧。
2013 年 l2 月余额宝规模已经超过 1800 亿元， 2014 年 6 月更是突破了 5700 亿元。
余额宝初期的巨大成功刺激了互联网理财基金行业的出现和迅猛发展，出现了苏宁发布
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的“零钱宝”和腾讯发布的“理财通”等市场跟进产品，竞争日益加剧。
2014 年下半年以来，余额宝的发展速度明显放缓， 2014 年底其规模定格在 5789 亿元。
目前，类似互联网理财基金产品已经超过50 种，但半数以上规模低于100 亿元，余额宝的市场规模仍为最大，在行业中处于遥遥领先的地位。
根据上述材料，请回答：
(1) 余额宝利用 Internet 实现交易过程，表现出电子商务的哪些特点?(4 分 )
(2) 借助 4Cs 模型分析余额宝营销手段。
(6 分 )
(3) 请为“零钱宝”设计两种市场跟进的方法。
(6 分 )
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