物业月工作总结与计划
2024年物业月度工作总结和计划样本（3篇）
2024年物业月度工作总结和计划样本____的工作即将圆满结束，过去的一年中，我分别在____和____两个小区执行任务。
在公司领导的正确指导下，我积极适应新的工作环境和岗位要求，虚心学习，埋头苦干，认真履行职责，为物业公司的运营贡献了自己的一份力量。
回顾一年的客服经历，我深感收获与挑战并存。
以下是我对一年来工作的总结：一、自我提升与岗位适应初入____小区，我对物业管理工作尚显生疏，对职责任务的理解有限。
我以实际工作为学习平台，通过实践和探索提升工作能力。
在____小区的工作锻炼中，我逐渐熟悉了工作流程，为下半年在____小区的工作奠定了坚实基础。
我通过阅读相关书籍，向同事请教，不断丰富物业知识，掌握工作技巧。
二、服务费的收取遵循年初设定的收费目标，结合两个小区的实际情况，我积极参与物业管理服务费的收缴工作。
在领导的支持和指导下，成功完成了公司的收费指标，包括对安居小区商业用水费用的收取。
三、能源费用管理我按时完成了安居小区的月度水表抄录工作，并妥善处理了商业用水的收费事务。
四、____年工作规划在____公司的规章制度框架下，我计划通过深化物业管理知识的学习，提升自身工作积极性和综合素质，以提高物业费收费水平和服务质量为目标，确保各项服务工作有序进行，业主满意度较去年有显著提升。
(一)持续优化个人服务水平。
保持专业且热情的服务态度，以积极的形象和周到的服务减少业主的不满，促进物业管理费的收取。
(二)提升物业收费水平。
加强专业知识学习，对业主的疑问能给出合理解答，以增强收费工作的有效性。
(三)加强跨部门协作。
及时处理业主的投诉和建议，与其他部门保持紧密合作，确保服务的高效运行。
回顾____年，我深感挑战与成长并存，感谢公司给予的机会和同事的支持。
面对____年，我将以更加饱满的热情和决心，改正过去一年的不足，为公司的发展做出更大贡献。
在此，我要对一直支持我工作的同事表示由衷的感谢，感谢你们的理解和帮助。
物业月工作总结与计划
一、本月工作总结1. 安全管理本月，我们严格执行安全管理规定，加强了对小区的安全巡逻，确保了业主的生命财产安全。
具体工作如下：（1）加强门岗管理，严格执行外来人员登记制度，确保小区安全。
（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（3）加强夜间巡逻，及时发现并处理安全隐患。
2. 环境卫生本月，我们高度重视环境卫生工作，确保小区环境整洁、舒适。
具体工作如下：（1）定期组织保洁员进行环境卫生大扫除，清理绿化带、楼道、公共区域等。
（2）加强垃圾分类宣传，提高业主环保意识。
（3）对绿化带、草坪进行修剪、施肥，确保绿化植物生长良好。
3. 业主服务本月，我们以业主需求为导向，积极开展业主服务活动。
具体工作如下：（1）定期开展业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）组织业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
（3）开展便民服务，为业主提供生活便利。
4. 设施设备维护本月，我们加强对小区设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
具体工作如下：（1）定期检查小区电梯、供水、供电等设施设备，及时维修故障。
（2）对小区道路、停车场进行养护，确保道路畅通。
（3）加强绿化设施的养护，确保绿化植物正常生长。
二、下月工作计划1. 安全管理（1）继续加强门岗管理，严格执行外来人员登记制度。
（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（3）加强夜间巡逻，及时发现并处理安全隐患。
2. 环境卫生（1）继续加强保洁员管理，提高环境卫生质量。
（2）加大垃圾分类宣传力度，提高业主环保意识。
（3）对绿化带、草坪进行修剪、施肥，确保绿化植物生长良好。
3. 业主服务（1）继续开展业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）组织更多业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
（3）开展便民服务，为业主提供更多生活便利。
4. 设施设备维护（1）加强小区设施设备的检查、维修，确保设施设备正常运行。
（2）对小区道路、停车场进行养护，确保道路畅通。
物业月度工作总结6篇
物业月度工作总结6篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略，秉承服务至上的原则，不断提高物业管理水平，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从本月主要工作内容、业绩亮点、问题与改进以及展望下月工作计划四个方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强对小区巡查力度，确保小区安全无事故。
本月共处理安全隐患XX余起，有效预防和避免了安全事故的发生。
2. 设施维护：对小区内公共设施进行定期检查与维护，确保设施正常运行。
本月共完成设施维修任务XX余项，提高了小区整体环境品质。
3. 客户服务：优化客户服务流程，提高服务质量。
本月共接待业主咨询XX余次，处理业主投诉XX余起，得到业主的广泛认可。
4. 环境卫生：加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
本月共组织XX次环境卫生整治活动，有效改善了小区环境。
5. 停车场管理：规范停车场管理秩序，加强停车费收取工作。
本月共处理违规停车事件XX余起，完成停车费收取任务XX余万元。
三、重点成果1. 成功举办“五一”社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了邻里间的交流与沟通。
2. 成功推行线上物业服务系统，方便业主随时随地了解物业服务信息，提高了服务质量与效率。
3. 严格执行安全管理规定，实现了本月安全事故零记录，获得了业主的高度评价。
4. 完成公共设施维修任务XX余项，有效解决了业主生活中的实际问题，提高了业主满意度。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互了解与信任。
2. 问题：小区绿化养护水平有待提高。
解决方案：引进专业绿化公司，提高绿化养护质量，增加小区绿化覆盖率。
3. 问题：停车场管理仍存在违规停车现象。
解决方案：加强巡逻力度，对违规停车行为进行严格处理，并加大宣传力度，提高业主的规范停车意识。
五、自我评估/反思本月，物业管理团队在安全管理、设施维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在沟通不畅、绿化养护水平有待提高等问题。
物业月度工作总结及工作计划
物业月度工作总结及工作计划一、月度工作总结（一）维修与保养工作1、公共区域设施设备维修本月对小区内的公共照明系统进行了全面检查和维修，更换了损坏的灯泡和故障的控制器，确保了小区夜间照明的正常运行。
同时，对楼道内的消防设施也进行了例行检查，及时补充和更换了过期的灭火器，保障了消防安全。
2、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，对小区内的电梯进行了每月两次的定期保养。
期间，处理了几起电梯故障，及时排除了安全隐患，保障了居民的出行安全。
3、给排水系统维修解决了几处居民楼内的水管漏水问题，对小区的污水井和雨水井进行了清理和疏通，防止了雨季积水的情况发生。
（二）环境卫生工作1、日常清洁保洁人员每天按时对小区的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、小区道路、花园等，保持了环境的整洁。
2、垃圾处理合理安排垃圾清运时间和频率，做到了垃圾日产日清，无垃圾堆积现象。
3、绿化养护对小区内的绿化进行了修剪、浇水、施肥和病虫害防治工作，提升了小区的整体绿化景观效果。
（三）安保工作1、人员出入管理加强了小区出入口的管理，严格执行外来人员登记制度，有效控制了无关人员的进入。
2、巡逻工作保安人员定时定点进行巡逻，加强了对小区重点区域和时段的监控，确保了小区的安全。
3、监控系统维护对小区的监控设备进行了检查和维护，保证了监控系统的正常运行，提高了小区的安全防范能力。
（四）客户服务工作1、投诉处理及时处理了居民的各类投诉和建议，如噪音扰民、邻里纠纷等，提高了居民的满意度。
2、信息通知通过小区公告栏、微信群等方式，及时向居民传达了小区的重要通知和信息，增强了与居民的沟通和互动。
（五）社区活动组织本月组织了一次“亲子绘画比赛”的社区活动，增进了居民之间的交流和邻里关系，得到了居民的积极参与和好评。
（六）存在的问题1、部分设施设备老化，维修成本增加，需要制定长期的更新改造计划。
2、个别保洁人员工作不够细致，存在卫生死角，需要加强监督和培训。
3、小区停车位紧张，导致车辆乱停乱放现象时有发生，需要进一步优化停车管理方案。
物业月工作总结与计划_物业工作总结与计划
物业月工作总结与计划_物业工作总结与计划一、月工作总结经过一个月的努力工作，我们物业团队取得了一定成绩，也遇到了一些挑战。
在这里，我将对过去一个月的工作进行总结和分析，为下一个月的工作制定合理的计划。
1. 服务质量提升在过去一个月，我们物业团队更加注重了服务质量的提升。
我们将一切工作都从业主的需求出发，及时解决业主日常生活中的问题，例如修理电梯、维修水管、清理垃圾等。
我们还加强了与业主的沟通，及时了解他们的需求和建议，从而改进我们的服务质量。
2. 安全管理加强在这个月内，我们还加强了对小区安全管理的工作。
我们加强了巡逻力度，确保小区的安全，对安全隐患进行排查和整改，提高了小区居民的安全感。
我们还加强了对小区保安人员的培训，提高了他们对突发事件的应对能力。
3. 绿化环境维护在绿化环境维护方面，我们加大了对小区绿化的巡查和保养力度，加强了对植物的养护工作，及时清理了垃圾，使小区的环境更加整洁和美观。
我们还进行了对小区植物的更新，增添了一些新的花卉植物，使小区环境更加优美。
4. 社区活动组织为了增强小区居民的互动和交流，我们还组织了一些社区活动，例如文艺表演、健身活动、手工制作等。
这些活动受到了居民们的欢迎，增进了居民之间的情感，增强了小区的凝聚力。
二、月工作计划针对过去一个月的工作总结和分析，我们制定了下一个月的工作计划，目标是更好地服务于业主，提升小区的品质和居民的幸福感。
我们将继续加强与业主的沟通，了解他们的需求和建议，及时解决他们的问题，确保他们的居住环境舒适和安全。
我们还将加强物业人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平。
以上就是我对过去一个月的工作总结和下一个月工作计划的分析。
我们会以更饱满的热情和更高的工作标准投入到工作中，不断提升物业服务质量，为业主提供更好的服务。
希望在下一个月，我们能够取得更好的成绩。
物业月度工作总结及工作计划3篇
物业月度工作总结及工作计划3篇物业月度工作总结及工作规划1在送旧迎新之际，物业公司在回忆xx年工作开展的根底上，总结阅历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极协作集团经营的战略方针，细化治理，从内部挖掘潜力，向治理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对缺乏，团结一心，增加大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会连续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素养是企业优质效劳的根底。
我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为xx年物业开展内部治理的根本战略，实行严格治理，善待员工的方针，开展系列的培训规划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的分散力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流淌率小于 5%人员培训掩盖率到达 100%人员聘请到岗率到达 98%员工生活满足度到达 90%1、团队的建立在于制度化的治理，人事行政部年度首要工作是完善治理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相协作的绩效考核制度，调发动工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部规划以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调发动工对工作的积极性，使员工不断加强自我治理力量，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上实行绩效治理，力求在三月份全面掩盖，以提高整体的效劳水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上，人事行政部将加强监视的力度，对岗位的操作和执行进展有规划巡查管理。
准时发觉问题，准时改良。
2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训规划，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工仆人翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
2025年物业月工作总结与计划范例（二篇）
2025年物业月工作总结与计划范例一、总结____年是物业管理工作的挑战之年。
在过去的____个月里，我们面临了许多困难和挑战，但通过全体员工的共同努力和团队合作，我们成功地克服了这些困难，并取得了一系列的成果。
以下是____年物业管理工作的总结：1. 提升服务质量：我们致力于提供优质的物业管理服务，通过提高员工的业务水平和服务意识，加强与业主的沟通，建立起良好的业主关系，并通过定期的满意度调查了解业主的需求和意见，进一步改进我们的服务。
2. 加强设施维护：我们持续关注物业设施的运行状况，及时进行维护和保养，确保设施的正常运转。
加强对设施的巡查和检测，在设备故障和安全隐患问题上提前发现并解决，保障住户的生活和工作环境的安全和舒适。
3. 节能环保：我们积极倡导节能环保理念，推动物业区域的绿化和环境改善工作。
在设施管理上，提倡合理使用资源，降低能耗和排放，减少对环境的影响。
4. 紧急情况应对：在____年度，我们面临了一些紧急情况，如自然灾害、安全事故等，我们能够迅速组织人员进行应对，并及时采取措施以减少损失。
这些事件也使我们意识到应急预案的重要性，我们将继续改进和完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
5. 提升员工素质：我们注重员工培训和技能提升，通过内外部培训、知识分享等方式，提高员工的业务水平和专业素质，增强员工的能动性和责任感。
____年物业管理工作取得了一系列的成果，但也发现了一些问题和不足之处，比如沟通不畅、服务水平不一致等。
在____年，我们将努力解决这些问题，进一步完善物业管理工作。
二、计划____年是我们迎来新的发展机遇的一年。
根据总结中发现的问题和不足，我们制定了以下计划来提升物业管理的质量和效果：1. 加强内外部沟通：我们将建立更加畅通的沟通渠道，增加业主与物业管理人员的互动机会，定期召开业主大会和座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。
加强内部部门之间的沟通与协作，提高工作效率。
物业管理月工作总结范文(8篇)
物业管理月工作总结范文随着____月份的工作结束，我们也即将迎来____月的到来。
在____月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来____人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。
在____月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。
但是面对即将到来的____月，我们也要准备，迎接五一的到来!以下是我对____月工作的总结以及之后工作的计划：一、____月的工作情况在____月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。
此外，在____月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。
并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。
二、____月份工作的计划和安排此外，在____月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。
____月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意!为我们____物业的前进再做贡献!物业管理月工作总结范文（二）炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋以下是____分公司____月份的工作总结：一、组织工作1、____分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、____日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、____分公司____月____日正式接管中国建设银行股份有限公司____支行的保洁工作，并于____月____日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。
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物业月工作总结与计划
炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风
的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是XX分公司8月份的工作总结：
一、组织工作
1、XX分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、
工程部、秩序部的考核工作。
2、XX分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司XX支行的保洁工作，并于
8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。
3、8月8日进行了7月份的月考核。
4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。
5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。
6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。
7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。
8、呈报关于增加缴纳xx年度残疾人保障金的报告。
二、人事管理
1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格
已正式上岗。
三、房屋、装修管理
1、XXX小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);
共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。
2、XXX小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住
户：5户(包含租户1 户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。
3、XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。
4、XXX小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7
户住户离开小区。
5、XXX小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);XXX总户数82户;已接管
75户;本月办理XXX装修手续2户;XXX1户;XXX共装修8户;XXX共装修1户;XXX入住户：123
户;其中出租户：8户;XXX入住户：13户;
四、客服
1、XXX小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收
信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。
2、XXX小区，整理各种档案。
3、XXX小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。
4、XXX小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑴通过短信及电话联系方式，催缴
外地业主物业费欠款。⑴进行XX公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑴与
XX地产沟通三次。⑴
本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑴与房开交流5次，关于发电机及消防验收事
宜。⑴本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。⑴XXX小区绿化带因泳池建设遭到不同程度
的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑴XXX小区F栋工地拆板，张贴通知
提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。⑴业主装修剩余的沙土集中处理。⑴各楼电梯
限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑴小区各楼道的卫生存在状况，
业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⑴工程部文件整理归档。⑴小区内标
识标志牌准备。⑴业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⑴小区水电、电
梯公摊的公示准备。⑴小区绿化苗木档案的整理。
5、XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、
投诉2户。
五、保洁、绿化管理
(一)保洁。
1、XXX小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶
手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。
2、XXX小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗
的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要
求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。
3、XXX小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人
员。
4、 XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。
(二)绿化。
1、XXX小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前
的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫
害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。
2、XXX小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常
浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒
得树木进行扶正恢复。
3、XXX小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人
员对此进行了药物喷洒。
六、水电管理
1、XXX小区，⑴日巡查和日检修项目;⑴定时巡查、检修各类设施设备项目;⑴对小区路灯
杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑴人工湖防护栏补漆保养;⑴对
小区高杆灯的线路改造走线;⑴对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;⑴对机房的设施
设备保养卫生打扫;⑴A区楼顶护栏刷漆保养;⑴岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防
水补漏;⑴1号楼3单元门口路面的修理。
2、XXX小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复;⑴检查维修A2、B2监控摄像头没
有画面等故障;⑴对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;⑴对部分公共部位的遗留
问题进行整改修复;⑴整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开
发商;⑴对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商;⑴楼
顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;⑴楼顶女儿墙漏水工程开始施工。
3、XXX小区，⑴对发电机组试机动行;⑴更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。
4、XXX小区，⑴发电机试机、送电;⑴)各楼道灯泡更换;⑴果皮箱、消防栓保养，刷油漆;⑴
消防泵保养;⑴中心区健身设施的维修;⑴日常巡查设备;⑴本月免费为业主维修20起。
5、XXX小区，﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及
更换灯泡。﹙2﹚本月上门为业主维修水、电共6次
七、秩序管理
1、XXX小区，⑴消防设施设备的检查;⑴车棚废旧车辆清理汇报;⑴签到巡逻点的更新;⑴每
月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);⑴车辆收费的催缴;(6)
装修监管和房内的消费安全。
2、XXX小区，⑴对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、
车辆管理等等);⑴对停车费、电动车充电费的催缴;⑴加强车辆停放的管理;⑴指导秩序员做好各
项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);⑴新招聘了两名秩序员;⑴针对岗亭考核没
有合格的部位重新进行清洁打扫。
3、XXX小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑴引导车辆规范停车;⑴催缴汽车车位费。4、花半
里，⑴秩序员档案整理;⑴秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;⑴装修户的监督管理，
夜间区内灯光的时间开关安排;⑴秩序员开具无犯罪证明的通知;
4、XXX小区，﹙1﹚对外来人员进行来访登记;﹙2﹚对小区搬进、搬出物品进行登记工
作;﹙3﹚夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;﹙4﹚对进、出小区的车辆进行收、发卡并登
记工作;﹙5﹚对未交费的车辆进行登记并催缴。
八、后勤管理
八月份后勤主要工作：⑴完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;⑴完成各小区8月份
的宽带、话费的缴纳工作;⑴完成XXX小区岗亭电话的报装工作;⑴完成XXX小区物业食堂煤气
费的缴纳工作;⑴配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;⑴完成分公司各部门的各种
物品的采购工作;⑴配合XXX小区、XXX小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区
的重申备案;⑴完成社保年审工作;⑴完成工商营业执照的年审工作;⑴完成组织机构代码证的年
审申报工作。
九、八月份的考核
8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：
1、XXX小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。
2、XXX小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。
3、XXX小区，楼层墙壁清洁太脏。
4、XXX小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。
5、XXX小区，各个方面需要整改。
针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。
九、九月份的工作计划
1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。
2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修
户的电梯使用问题、材料入区问题。
3、XXX小区项目“XXX”十月份收楼的准备工作。
4、XXX小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维
修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。
5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小
区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自
纠工作。
6、继续跟踪“XXX小区”项目拓展立项后的进度情况。
八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都
在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。