关单技巧
商品缺货的关单标准
商品缺货的关单标准一、标准概述在当今的市场环境中，商品的缺货问题对于企业的运营和发展产生了不容忽视的影响。
为了避免由此带来的经济损失和客户不满，许多企业开始制定和实施关单标准。
关单标准是一个针对商品缺货的管理和应对措施，旨在确保企业在面临缺货问题时能够迅速、准确地作出反应，最大程度地降低负面影响。
关单标准的制定需要考虑多个因素，包括企业的经营策略、市场需求、供应链管理等。
二、关单标准1.定义与分类关单标准首先需要明确“缺货”的定义，即在一定时期内某种商品在某一地点无法满足需求的状态。
在此基础上，关单标准可以根据缺货的原因、影响程度等因素进行分类。
例如，根据缺货的原因，可以将其分为供应中断型缺货和需求激增型缺货；根据影响程度，可以将其分为短暂性缺货和长期缺货。
不同类型的关单标准需要制定不同的应对措施和管理策略。
2.关单处理方式针对不同的缺货类型和情况，关单标准需要明确相应的处理方式。
以下是一些常见的处理方式：（1）调整采购策略：对于供应中断型缺货，企业可以通过与供应商建立长期合作关系、多元化采购渠道等方式来降低缺货风险。
（2）库存管理优化：企业可以通过优化库存管理，合理安排库存水平，降低库存积压和缺货风险。
（3）需求管理：对于需求激增型缺货，企业可以通过需求管理，调整销售策略，控制市场需求，以减轻缺货压力。
（4）联合应对：在长期缺货的情况下，企业可以与供应商、竞争对手或其他相关方开展合作，共同应对缺货问题。
3.关单执行流程关单标准的执行需要明确具体的流程。
一般来说，执行流程包括以下步骤：（1）发现缺货：通过销售数据、库存盘点等方式发现商品缺货。
（2）评估影响：评估缺货对销售业绩、客户满意度等方面的具体影响。
（3）确定处理方式：根据评估结果，选择合适的处理方式。
（4）实施处理：按照选定的处理方式进行具体操作。
（5）效果评估：对处理效果进行评估，以便不断优化关单标准。
4.关单标准与法律法规的结合在制定关单标准时，企业需要充分考虑相关法律法规的要求，确保关单标准符合法律法规的规定。
推单和关单总结-课程顾问
推单和关单技巧：首先在推单前要从孩子口里知道他的时间安排，（我们要引导他安排上课时间），其次知道什么时间可以上课，一定要提前学习，趁孩子的积极性正被调动起来，安排好上课时间，带孩子出去做测评，或者安排出去。
在推单过程中，需要有时间和整体过程的把握，平均一个相对稳定和正常的签单需要2--2个半小时完成；在推单过程中，需要制定2-3个方案，一个是自己需要的，一个是家长认同的，一个取中完成的。
在我的推单过程中，我会以“为家长考虑”为推单理由，在整个谈单的过程中，我一直会举例子和铺垫，完整的教学周期和学习提高过程需要一年至少半年的时间，同时不希望孩子大量集中天天上课，一周一定要休息一天，但是上课必须有主、有辅、有次的形式来完成学习；首先心中要对家长的购买能力要有预估，加上专业的分析和坚定的态度，比如：初三的孩子5科都需要补课，（看家长，如果购买力很强，需求非常大，就可以5科一起推）但是一般的家长一下拿出6-7万以上肯定会有些犹豫，在这个过程我会跟家长说，孩子的学习的整体周期都是按一年的时间作为安排，但是我给您的建议以半年一个学期作为观察期，因为初三下半年肯定得学，但是下学期时间我们无法预估，因为有体检、体育考试、学校安排等等等等，一般家长都能认可，如果5科都不好，我会适时的选择3-4科，合理的安排时间进行上课，其余没有上课的学科可以在课后陪读中和陪读老师很好的配合，达到消化巩固，而且成绩弱的孩子我会跟家长说，你要是一下跟孩子补太多，他不能完全消化，一定要有主有辅的来安排，平均算下来，半年3-4科，至少是234时--360时，（可以给家长讲XXXX的暑期课程计划）。
初三下半年根据孩子的情况我们再针对性的进行查漏补缺，冲刺中考。
用计算器算出准确的价钱。
关单，在推完课时后，知道了孩子的上课时间，这时就跟妈妈说，今天安排完孩子的整体学习过程，我马上和教学校长一起针对孩子的情况安排老师，准备教学计划，至少需要2-3天的完成时间，因为需要制定完整的教学规划和教案做准备，不宜第二天马上就开课，上课的时间我需要孩子的时间和老师时间相匹配才能完成最终的时间，安排好我会及时跟您电话，所有铺垫完成以后，直接跟妈妈说我们去财务老师那安排一下孩子的入学，同时询问您是刷卡还是现金，妈妈说如果没有带钱，那就直接跟妈妈说，没有关系，为了抢占优秀师资的时间，我得提交孩子的电子档案，我这整个教学团队都是运用电子教学系统来完成整体计划的制定，那这样吧，今天先交一个定金，为了提前挑选老师，抢占优先资源。
关单技巧
欲擒故纵法
客户心理的把控ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一种客户极没主见，前怕狼后怕虎，一直犹豫不决 ，导致拖延的时间很长，最后没结果，这个时候要 去放一放了。 还有客户你对他太好了，他就容易犯低级的错误， 一个简单的道理，一次又一次的给予，他不一定会 珍惜
采用走高端方式，过程中给人得感觉是“恨铁 不成钢”
预防针
通过和咨询者沟通，针对他的背景问题（家庭 ，同学，老师，朋友，亲戚等等）的了解，中 间可能出现的不利因素的影响，而要去做的防 范措施
对，我也感觉你这个想法挺好，自由自在的多好，吃点什 么种点什么，父母对我们的期望反正也不高，等他们老了 以后也不怎么用你操心，将来自己结婚有了孩子，随便找 个学校一仍的了，走一步算一步吗，船到桥头自然直，车 到山前必有路必有路吗，对吧，能活不就行了，反正自己 也没追求，你说是吗？
说话的感觉体现出来
异议切入法
小点关单法
定义：咨询师利用小点来间接地促成的方法 例如：我的基础较差，如果听不会该怎么办？ 回答：是这样的，我们的老师都是大型软件公 司的研发人员，他们要把自己的经验和技术， 融会进去，讲给学员，实行老人带新人，只要 你有时间都可以来中心联系，而且最近开的这 个X班，学习氛围很好，有利于更好的学习
让咨询者知道我想真正的帮你
结果区
解除疑虑
需求分析法 成本分析法 情感调用法 利益总结法 回顾憧憬法 鼓励激将法 异议切入法 坚定信念法 欲擒故纵法
需求分析法
大学生
大学生在学校里获得更多的是会拿到一个文凭，素 质、意识有所提升，但专业知识方面往往是理论太 多，和企业的需求不相匹配，恰恰企业更看重项目 经验，实践能力
爱情
你们俩一起来是为了什么呢，还不是希望对方将来有好的发展 ，这样为你们成家立业，家庭幸福打下基础，以后还要买房， 再远点也许还要买车，知识可以改变命运，我想无论谁学，互 相都是支持的，所以应该下决心了。
关于关单稳单环节细节
关于退费处理
• 关于学生退费：前期已经关单学生，如果 产生学生退费不学情况，首先要咨询个人 聊一下问题出在哪里。如果个人解决不了 可以换一个人以项目经理身份再聊一下， 以项目经理身份再做一下职业规划。
谢谢！
关 关 单 稳 单 环 节 细 节
XXX
目录
稳单 退费处理
关单
关单
关单话术
关单技巧
注意事项
关单话术
关单话术:可以以试听，试岗为理由关单，或者
试听试岗过程中设备维护为理由关单，或者申
请岗前定制培训名额。
注意：如果在面咨过程中咨询流程中与学生信任感建立特别
好，尽量自己独立关单。如果在关单过程中感觉自己独立关 单有难度，可以层次关单。理由有两点：（1），很多咨询老 师在面试过程中只是给学生做打压做职业规划，转化了学生 学习的思想，学生有了学习思想以后可能对于要学习的这个 行业具体能做什么，或者要学什么还不太清楚，所以咨询之 间可以互相层次，以项目经理身份关单，来增加学生的信任 感。这样配合关单会起到很好效果（2），咨询老师在首次咨 询过程中可能会涉及到打压，造成了求职者，可能会对个人 真实想法有所隐瞒，这时候另外一个人以就业老实或者其他 身份去安抚一下，会一定程度上打消学生的抵触情绪。
关于稳单环节
稳单重点试听环节：在这个环节中首先咨询师要在学生试听之 前做铺垫，把学生的一些信息交接给项目经理或者班主任，对 于一些敏感问题要交接好，项目经理活着班主任在试听过程中 如遇到学生问一些敏感问题可以推给项目经理，可能会听不懂 啊什么的，关键去感受学习氛围，试听过程中座位的安排也要 重点关注，避开问题学员，第一次试听过程中要着重关注，试 听最好不超过两天为好。 咨询和班主任、项目经理配合：学生试听过程咨询要及时和班 主任、项目经理沟通，了解学员试听环节的精神状况、有无疑 虑点,试听时间要把控好，试听结束班主任或者项目经理要及时 和咨询沟通学生试听环节基本情况，咨询有针对性的再去了解， 稳定学生。
销售技巧答客问
销售技巧答客问关单---应对顾客借口的解释1.这样好吧，我考虑下，尽快给您答复。
X 女士，您还在考虑什么呢，是价格方面的还是效果方面呢？至于价格，我已经是尽我最大的努力再给您优惠了，至于效果，您要相信我们专业的水平，而且我们最注重的是您的健康，我们要在您健康的基础上在为您减重.纤体和塑形，因为我们知道，您现在充当的角色很多，您既是一个妈妈，又是妻子.女儿.儿媳等，所以我觉得既然要减肥，就一定要选一个专业的产后机构来做，要对自己负责，对家人负责，我们的宗旨就是让生完宝宝的妈妈更加健康.自信.阳光.幸福！2.您们承诺不？那要是我到时候确实没瘦下来怎么办呢？X小姐，我们所有的项目100%的有效果，目前还没有一次失败的例子并且现在店面有很多顾客都带她的朋友过来，您想，如果我们没有效果或效果不好您会带您的朋友过来吗？这是肯定不会的，所以您对我们的效果绝对可以放100个心。
我们在做疗程的过程中会一直对您进行跟进，会不定时的测量您的尺寸，让您看到明显的变化。
要是确实没有变化，我们首先会找出影响的原因，然后根据您的具体情况再来制定更适合您现在的治疗方法。
3.您们的价格好贵啊！其实有的时候不能单看价格上的数字，最重要的是要看到底值不值这个价格，您现在花这么几千块，换来的是您一生的美丽.健康和家庭的幸福，这还不值吗？更何况现在对于中国女性来说一生只生一次宝宝，所有您是肯定值得做这次产后恢复的，无论是心理.体质还是外形您都值得拥有的治疗机会，并且这些是您平常花钱都买不到的东西，对于产后的妈妈来说绝对是超值的。
4.价格能不能便宜点，有点贵我们是专业的产后恢复机构，不是为赚钱而赚钱，并且我们的设备.产品.项目都是根据产后女性变化的特点自己研发的，再说我们的员工都是经过专业培训并获得总部颁发的结业证书，不像一般小店对您的身体.效果等都不负责任。
同时，产后是女人一生只有一次的事，为了您的健康，这是超值的，如果不是专业的产品.项目.设备用在您这个特殊时期的身上，到时您绝对会后悔莫及。
如何提高关单成功率1ppt课件
关单信号：
• 问价格 • 问合同 • 问开课时间 • 谈到近期计划是否有冲突 • 问上课形式 • 问开课时间 • 问交通方式 • 对咨询师表示非常满意、赞赏 • 考虑细节问题，其他没有问题，难下最后决心 • 微笑，举止放松 • 揉下巴---99%肯定
处理反论的技巧
•关键:不直接反驳和批评对方. 先表示理解（但是理解并不代表认同）， 再表达我们观点时，必须不断的反复确认 家长的认同。“家长，您说对吗？” 1,表达理解客户的感受和体验. 2,举例一些事例,说明其他人刚开始也是这 样的, 3,提供给客户最新,正确的信息和方案.
家长应该帮助
报名转介绍:
• 有研究证明，在成交以后20分钟之内客 户满意度是最高的，我们要争取在这20 分钟内，促进客户满意转介绍。
已报名
• 1 签订协议，约定回款时间 • 2 留名片、资料，委婉转介绍 • 3 约定回访时间
完善登记表
• A 未报名：将信息全面完善，为再次上 门、回访做好准备
• B 已报名：填写各项交接的表格与老师 面对面详尽交接学员情况（录入校宝）
找出问题
1 成绩： • A 弱势 • B 强势 • C 其他科
目
分析问题
危害，严重性
如何解决
1 学生自身因素 ：性格、习惯、 方法 2 家庭教育环境 3 学校因素
1 丢失的知识点重要 性
3 目前学生自身因素 和环境因素对学生的 影响和对以后学习发 展的影响
1 效果明显 --解决当前问题 2 培养习惯方法--为后期学习作准备 3 解决学生自身阻碍学习的因素 4 协调家庭和学校阻碍学习因素
问题反思与提 示
你是否准备好要跟客户大“干一场”
我们在审视客户的同时客户也在审视着我们
电销关单技巧
电销关单技巧你是否也曾遇到？你的每通电话都在问客户要结果，客户有意愿，但始终在考虑，没有一个准信儿。
开发的很好，但是不敢/不好意思跟客户开口要钱，没开口就害怕被客户拒绝，客户一答应合作，就激动的不知道怎么办了。
其实，你需要掌握的是关单技巧。
关单技巧是指在销售过程中，通过一定的方法和技巧，促使客户做出购买决策并完成交易的过程。
以下是几个关单技巧：1．把握时机：在与客户交流时，要把握好时机，不要过早或过晚地提出成交要求。
过早提出可能会让客户感到压力或反感，而过晚提出则可能会让客户失去兴趣或产生疑虑。
2．强调价值：在与客户交流时，要强调产品的优势和特点，以及能够给客户带来的实际利益和价值。
通过强调产品的优势和特点，可以增强客户的购买欲望和对产品的认可度。
3．给予优惠：在与客户交流时，可以给予一定的优惠或福利，以增加客户的购买意愿和忠诚度。
比如，给予客户折扣、赠品或积分等福利，可以激发客户的购买欲望和兴趣。
4．解除疑虑：如果客户对产品或服务存在疑虑或问题，要及时给予解答和解释。
通过解除客户的疑虑和问题，可以增强客户的信任感和购买意愿。
5．引导客户：在与客户交流时，可以通过引导客户的方式，让客户逐渐接受产品和服务的优势和特点，并产生购买意愿。
比如，可以通过提问的方式引导客户思考和了解产品的优势和特点。
6．建立信任：在与客户交流时，要建立信任关系。
通过提供专业的建议和解决方案，以及良好的服务和态度，可以增强客户的信任感和忠诚度，从而提高销售成功的可能性。
总之，关单技巧是销售过程中非常重要的一环。
通过以上技巧的运用，可以有效地促进客户的购买决策和交易的完成。
同时，也需要根据不同的客户和情况，灵活运用不同的技巧和方法，以获得最佳的销售效果。
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你们俩一起来是为了什么呢，还不是希望对方将来有好的发展 ，这样为你们成家立业，家庭幸福打下基础，以后还要买房， 再远点也许还要买车，知识可以改变命运，我想无论谁学，互 相都是支持的，所，我建议你结合我们刚才谈到 的内容和你自己对将来的 打算，好好想想，通 过学习你到底将获得什么，同时暂时会失去什 么，如果获得的远远多于失去的，而且对将来 都有很大帮助，你自己就应该知道怎么做选择 了
定义：咨询师直接向咨询者提出入学保障， 使咨询者立即入学的一种方法。所谓入学保障 是指咨询师向咨询者允诺担负的入学后的某种 行为。
例如：您放心，关于就业，我们有就业专员 专门负责学员的就业推荐工作，对于我们现在 已经出去就业的学员来说，达到了100%。
让咨询者觉得入学后就业是有保障的。
从众关单法
定义：排队关单法，利用咨询者的从众心理， 你们学校的很多学员都在我们中心学习，你知 道吗？
维持现状与选择奋斗后的成本差距 考研升本与选择奋斗后的成本差距 想以后再学与现在学的成本差距
第二个时间成本：
时间就是金钱，在现在这个充满竞争的社会，还有 什么能比时间更重要
容易错过企业招聘的高峰期 发展空间，IT行业早一天都不一样的 拖延不明智，想做就做
情感调用法
前提：“同理心”一定要到位。
亲情
你说回去后要和父母商量，怕父母不同意。我很理解你的想法 ，主要是不想再让家里花钱了。但是你想想作为父母也是希望 自己的子女有个好的发展，如果你的选择是正确的，他们会不 支持吗？而且现在只是让你把位子定下来，回去后还有几天的 商量时间，我想你应该能下这个决心吧？
对，我也感觉你这个想法挺好，自由自在的多好，吃点什 么种点什么，父母对我们的期望反正也不高，等他们老了 以后也不怎么用你操心，将来自己结婚有了孩子，随便找 个学校一仍的了，走一步算一步吗，船到桥头自然直，车 到山前必有路必有路吗，对吧，能活不就行了，反正自己 也没追求，你说是吗？
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不同类型关单说辞
一．需要和家里商量的
读书是一辈子的大事情，需要和家里商量老师可以理解。
证明你还是很尊重父母的，是个比较懂事的孩子。
那你父母在你选学校面有什么打算呢？他们希望你选什么样的专业呢?
①他们希望我选个正规的学校，专业自己选
是的，可怜天下父母心，每个父母都希望自己的子女能上个正规的学校，无非是是希望将来有个好的工作，刚老师也更你讲到，目前大学生的就业形势很严峻的，如过你可以上一本的最好专业，那你以后作肯定是没有问题，但是你现在的情况不允许，可能在父母的传统思想你就认为只有上大学就有好工作，确实，我们现在只有通过学习才能改变我们的生活，但是学什么就很重要了。
老师建议你，这时候可以和父母打个电话。
第一，跟父母报个平安，第二可以和父母大致讲下我们学校的情况，有什么不清楚的老师也可以帮你讲解一下。
我相信你爸爸妈妈也会尊重你的想法的。
②他们希望我学个前瞻行业，因为我分数不高
你父母有这样的想法说明他们还是很开明的，因为现在学技术对以后工作有很大的帮助，那你现在更爸爸妈妈打个电话，相信他们了解之后，肯定会赞成你学这个专业的，毕竟这对你以后就业都有很大帮助。
二.钱没带
你是不是真的没带钱,因为现在这个名额不多了.你也看到我们的专业只招XX人,招满了我们就不招了，我们这边的位置也不多了，每天来学校参观考察的学生家长都非常多，你也看到了，老师刚也和你聊了很多，知道你是非常想学我们这个专业，那老师可以考虑你的特殊情况，破例跟你留个位置，那你现在跟你爸爸妈妈打个电话，让他们心里有个底，呆会回家之后可以和父母相信讲这边的情况，如果说不清除可以打老师电话，老师可以和你父母详细地介绍学校的情况，但是老师想和你强调一点，如果明天你不过来，这个位置就给其他的同学了，毕竟好有很多同学想读这个专业。
（教其回去怎么说）
三．不想学习，想直接参加工作
参加工作（反问）？你现在才多大啊，而且刚刚高中毕业出来能做些什么呢？你要知道现在连一个大学生毕业出来都很难找到工作，而且即使找到了，也都是一些很辛苦低工资的工作。
你知道为什么么？就是因为现在的大学生在大学大多都只能学到理论知识，而没有实际的动手能力，而现在的企业需要的都是能够实际动手的人才，你现在年纪还小，而且阅历也不丰富，出去工作肯定要吃亏了，到时候还是要充实自己来多学点东西，何必又让自己走那么多弯路，浪费自己的美好青春呢？现在我们学校给你提供这么好的机会，学习前瞻行业，而且能够安置就业！你想想以后你就可以再邮轮上工作了，然后每个月都拿着几千块甚至上万的工资，而那些以前你的同学还在每天起早贪黑拿的钱还没你一半多，这时候你就会觉得自己当初去参加工作的想法是多么的不值了，而会觉得来继续学习是个明智的选择！
四．有疑虑
咨询者:”我再考虑一下吧!”
咨询师:您所谓的考虑是不是表示对学习已经有了兴趣呢?
咨询者:”我是有兴趣”
咨询师:”您既然有兴趣,为什么还要考虑呢?您是在考虑什么方面的问题呢?您要知道我们今天谈的是关系到您以后的就业问题,学习能改变您将来的生活,甚至您的家庭的生活,您觉得呢?
咨询者:”这个我知道,但是—”
咨询师:”您还在考虑什么呢?是不是自己不能作决定”
咨询者:”不是的,我能决定.只不过费用太高,我拿不出来.”
咨询师:”哦,是价格啊.那您觉得什么样的价格才合乎您的预期呢?”
咨询者:”这个我也不是太清楚.”
询师:”其实,要明白,教育是一种投资,不是消费.(开始算帐).您读完整个课程后,就可以改变您自己的整个人生.您觉得不是吗?
咨询者:”道理我都明白,只是价格确实比较贵.”
咨询师:”我想问您一下,如果价格合乎您的预期,您会选择读这个课程吗?”
咨询者:”会的.”
咨询师:”那好,我看您的兴趣确实很大,我帮您申请分期付款吧!”
五．对学校有怀疑，想多看几家学校
你想多看几家学校呢！老师完全可以理解，因为你对自己的将来还是比较负责的。
那么老师也不阻拦你，但是你现在处于选择学校的关键时期，你现在的选择将直接决定你以后的生活。
那么老师想建议你在选择学校是要注意，第一、高中毕业肯定要上个正规的大学，这不仅是你更是你父母的希望，老师不希望你到时候觉得自己分数太低，放弃上大学的梦想，而去选择去读一些乱七八糟的学校以及培训机构，这些学校的教学质量，师资校园环境等都是没有任何保障的，包括最重要的就业同样也是的；第二、你在现在学校的时候有七大标准（品牌、历史、规模、专业、师资、教学管理、就业）这些因素都会影响你以后的生活，刚刚老师也跟你介绍了一下咱们华师职院的详细情况，相信你也有了一个大致的了解，那么老师最后还想强调的是你在去选择一个学校的时候一定要注意一点，选择专业比选择学校更重要，所以你在选择一个专业的时候一定要明确这个专业是做什么的，它的就业前景怎么样以后出来后可以做什么薪资怎么样，因为你要明白这是你最后一次读书，是很重要的一次选择；你肯定不希望三年四年毕业后出来还是找不到工作吧！最后送给你一句话：腰缠万贯不如一技缠身。