《市场批量问题处理流程图》
市场部工作流程图及样品制作流程图
业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通，保证货款及时到帐； 12.跟进客户投诉记录， 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案， 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库， 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认； 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人， 如客户确认样品不合格， 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单， 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料， 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样，如涉及到需外协加工的，则由 PMC 安排跟进处理； 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进，品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程， 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位；
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署，并负责样板制作与确认期间的内外部沟通；
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告
市场部工作流程图
市场部/销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/财务/总监办
营销中心/销售
营销中心/总经办
营销中心/销售
营销中心/销售
营销中心/企划/销售/商品
《商圈调查评估表》
《新店铺货品评估表》
《合同审批表》
《加盟/代售/代管/加盟合同》
《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《合同审批表》
《加盟/代理/联营合同》
《新店铺货品评估表》
总监办
总监办
总监办/市场/销售部
市场部/销售部
市场部及销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/总监办
市场部工作流程图
流 程
责任部门
管制办法
表格
走向
市பைடு நூலகம்部
营销中心
营销中心/市场/销售
市场部/销售部
市场部
市场部/销售部
客户
客户
总监办/市场部
市场部/总监办
总监办/市场部
总经办
市场部
营销中心/总经办
客户
市场部/财务部
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《会议记录》
《拓展计划》
《电话记录》《出差报告》
《加盟申请表》
农批市场管理系统业务流程图V2
查看确认 品类及剩货磅重/皮重
查看确认品类 与交易相等会
如果是 按量收费卖家
按交易量 按车/按立方
有需要退费
按剩余量 生成退费记录
买家商户
买家出场
出口车道识别
卖家 进场销 售完成 后又充 当买家 另购 货物的 ，需要 先经卖 家出场 结算 然后再 采购车 道进场 载货 。
入场费用有交
已交
未交
电子支付
手机支付或
否
系统钱包余额扣费
现金收费
确认可出场 （道闸开启）
1.商户 ,时间 ,,车辆 ,时间 等
出场记录
损耗&剩货出场管理
卖家商户
市场运营
开始
确认剩货/损耗量
填写商品出场单
1.商户 ，品类 ，入场 批次 时 间，出货 原因(损耗 ,剩货 ， 搬场 等)
货物出场单
货物出场审批 (需经理权限)
安排车辆 出场单上补填车号
电子支付 否
现金收费
系统生成 进场记录
个别车入场后进入查验 区抽查
交易流程
进场(单) 已确认，道闸开启
道闸开启 交易流程
市场作弊方式：品类，重量，掉货，造成市场收费流失。
交易&结算流程
卖家商户
买家商户
系统后台
出售货品
选购货品
交易洽谈 自行称重
手机扫码读到卖家 (含临时二维码卡片)
填写交易内容提交 (商品、价格、量)
入口登记信息生成商 户二维码
打印在小卡片
确认进场
自助中心大屏手机 扫码进入系统
录单/ 确认交易
运营服务人员协助
立即打印交易单
结算人员扫码 现金存取
招商竞拍流程
市场反馈质量问题处理程序-附流程图
市场反馈质量问题处理程序1.0目的：为及时有效处理市场反馈质量问题，提高顾客满意度，维护公司形象，降低因质量问题给公司造成的损失，特制定市场反馈质量问题处理程序，以下简称“程序”。
2.0适用范围：本程序适用于xxx科技有限公司产品售出后3年内出现的质量问题。
3.0职责和流程：3.1职责：3.1.1办事处负责及时向公司质检部传达顾客反馈的问题，严禁直接与车间、OEM 部及供货商自行沟通处理；3.1.2质检部负责相关问题处理工作的总协调，包括与办事处经理沟通及组织内部相关人员讨论分析，确定现场调查人员，形成《反馈处理报告》，并按月度、季度、年度进行统计分析通报反馈问题，发公司相关人员及高层邮箱；3.1.3研发部、市场部、各生产线、采购部、可持续发展部、后勤部、仓库管理部、财务部及其他相关部门，负责在质检部的协调下，支持完成相关调查分析和整改工作。
3.2工作流程：3.2.1反馈的形成：各办事处负责人，在接到顾客反馈后最短的时间内，依据客户反映问题，填写《质量问题反馈、处理表》，如实描述后签字确认，将扫描件发质检部邮箱zhiguan@，同时抄送市场部负责人，需要现场照片或顾客签字等证明性资料的，应将照片或顾客签字等证明性资料同时扫描，附到反馈表后面。
3.2.2反馈问题分析：质检部在收到办事处反馈的24小时内，牵头组织相关人员对办事处反馈问题进行分析，并确定下一步处理方案。
此过程中研发部、各生产线、市场部、工艺部、仓储管理部、可持续发展部、后勤部等相关人员应积极配合，必要时根据质检部的裁定和安排成立质量事故处理小组（由与潜在质量事故责任不相关的人员）赴现场进行调查。
3.2.3问题类别和处理办法：3.2.3.1反馈问题是因运输造成的，由质检部转后勤部，按承运管理规定要求，由运输商承担赔偿相应损失，并拿出纠正措施；3.2.3.2 反馈问题是因公司产品设计缺陷造成的，由研发部与办事处沟通，并拿出解决方案，质检部根据具体问题，按公司质量管理规定进行处理；3.2.3.3反馈问题是因产品制造缺陷造成的，由质检部进行调查分析，由生产职责部门拿出纠正措施，同时质检部根据具体问题，按公司质量管理制度进行处理；3.2.3.4反馈问题是因办事处长期积压（指销售产品已进行性能提升、改进，且要求淘汰的产品）已更改产品造成的，费用由办事处自行承担；3.2.3.5反馈问题是因仓储发货（发货数量 1‰的误差除外）造成的问题反馈，由仓库管理部在48 小时内拿出纠正措施并协助质检部处理，同时，由仓库管理部根据《仓库管理部内部检查考核细则》进行处理。
APQP五大阶段的流程图
TR7
向顾客提交 PPAP文件
TR8
监控质量目标 与持续改进
配置库的创建及维护、进行数据的访问控制、集成构建、变更控制、版本控制、发布控制
组织技术培训
详细设计评审 与技术决策
外部系 统认证
向订单履行提 供最终配置
资产管理
需求解释 产
品
维
护
产
改
品
进
整机
集 成
试装
与
与 技 术
联
技
支
调 单元 硬件集
试
转
试
产品质量先 期策划总览
阶段
立项
策划
A样件（概念样件）
B样件（原理样件）
产品设计和开发 过程设计和开发
业务方向
产品管理委 员会
下达项目 评估命令
立项
组建多功 能小组
立项 决策
销售
项目调研与
大客户 可行性分析
订单渠道 市场需求 场策略 策略
财务
多功能小组 （决策支撑）
优化产品质量
目标与策略
TR2
优化过程与产品 质量保证计划
TR3 监控产品与过程质量目标和计划
优化配置管理 计划与方案
创建配置库
配置管理系统的维护、配置库的创建及维护
研发 系统工程
知识产权 分析/
标准研究
技术路线 制定 分析/提供 设计 备选方案 目标
可靠性 和质量 目标
分解目标 产品方 关键器 制定标 成本 案设计 件选型 准计划
识别可制造 性及制造可 测试性需求
制定过程 设计策略
制定生产 策略
识别安装和可 制定客户服务
服务性需求
支持策略
试验标准理解 与可行性分析
市场分析控制流程图
市场分析控制流程图市场分析是企业在制定营销策略和决策时必不可少的环节。
掌握市场的信息和变化趋势，能够帮助企业更好地了解目标市场的需求和竞争情况，从而制定出更加有效的营销策略。
为了更好地进行市场分析，制定一个清晰的流程图可以帮助企业系统地进行分析和控制。
以下是市场分析控制流程图的标准格式和详细内容。
1. 市场分析流程图概述市场分析流程图是一个由多个环节组成的流程图，用于指导企业进行市场分析工作。
通过该流程图，企业可以清晰地了解市场分析的各个环节和步骤，从而有条不紊地进行市场分析工作。
2. 市场分析流程图详细内容2.1 确定市场分析目标首先，企业需要明确市场分析的目标。
这可以包括了解目标市场的规模、竞争对手、目标消费者的需求等。
通过明确目标，企业可以更有针对性地进行市场分析工作。
2.2 收集市场数据接下来，企业需要收集市场数据。
这可以通过多种途径进行，如市场调研、数据采集和分析等。
企业可以根据自身需求选择合适的数据来源，并确保数据的准确性和可靠性。
2.3 分析市场数据在收集到市场数据后，企业需要对数据进行分析。
这包括对市场规模、市场份额、竞争对手情况、消费者需求等方面进行分析。
通过对数据的深入分析，企业可以更好地了解市场的现状和趋势。
2.4 制定市场策略在分析市场数据后，企业可以根据分析结果制定相应的市场策略。
这可以包括产品定位、定价策略、促销策略等。
企业需要根据市场分析的结果，结合自身实际情况，制定出适合的市场策略。
2.5 实施市场策略制定好市场策略后，企业需要将其付诸实施。
这包括将市场策略转化为具体的行动计划，并进行实施。
在实施过程中，企业需要关注市场反馈和效果评估，及时调整和优化市场策略。
2.6 监控市场反馈在市场策略实施过程中，企业需要不断监控市场反馈。
这可以通过市场调研、销售数据分析等方式进行。
通过监控市场反馈，企业可以了解市场对产品或服务的反应和满意度，及时调整策略。
2.7 评估市场效果最后，企业需要对市场策略的效果进行评估。
市场分析控制流程图
市场分析控制流程图一、引言市场分析是企业制定市场策略和决策的重要依据，通过对市场环境、竞争对手和目标客户的调查和分析，能够帮助企业了解市场需求和趋势，制定相应的市场营销策略，并实施有效的市场控制。
本文将介绍市场分析的控制流程图，以指导企业在市场分析过程中的操作和决策。
二、市场分析控制流程图1. 收集市场数据- 市场调研：通过问卷调查、访谈等方式，收集目标客户的需求、偏好和购买行为等信息。
- 竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额等进行调查和分析，了解其竞争优势和弱点。
- 市场趋势研究：通过分析行业报告、市场调研数据等，了解市场的发展趋势和未来预测。
2. 数据整理与分析- 数据整理：将收集到的市场数据进行整理和归类，建立数据库或电子表格，方便后续的分析和使用。
- 数据分析：利用统计学和数据分析工具，对市场数据进行定量和定性分析，揭示市场的特征和规律。
3. 确定市场需求- 市场细分：将目标客户按照特定的标准进行分类，确定不同市场细分的需求特点和差异。
- 需求分析：通过对市场数据的分析，了解目标客户的需求特点、购买动机和价值观，确定市场的主要需求。
4. 竞争对手分析- 竞争对手定位：通过对竞争对手的产品、定价、市场份额等进行分析，确定竞争对手的定位和竞争优势。
- 竞争对手策略：分析竞争对手的市场策略和营销手段，了解其市场推广和销售渠道，为企业制定相应的竞争策略提供参考。
5. 市场趋势分析- 行业发展趋势：通过研究行业报告、市场调研数据等，了解行业的发展趋势和未来预测，为企业的战略决策提供参考。
- 市场机会与威胁：根据市场趋势的分析，确定市场的机会和威胁，为企业制定市场营销策略和应对措施提供依据。
6. 制定市场策略- 目标市场选择：根据市场细分和需求分析的结果，确定企业的目标市场，明确目标客户和市场定位。
- 市场定位策略：根据竞争对手分析和市场趋势分析的结果，确定企业的市场定位和差异化竞争策略。
市场分析控制流程图
市场分析控制流程图市场分析是企业制定市场战略和决策的重要依据，通过对市场进行深入研究和分析，可以匡助企业了解市场需求、竞争环境和潜在机会，从而制定出有效的市场营销策略。
为了更好地控制市场分析流程，以下是一个标准格式的市场分析控制流程图的详细描述。
1. 市场分析的目标设定在进行市场分析之前，首先需要明确市场分析的目标。
目标的设定应该与企业的整体战略和目标相一致。
例如，目标可以是了解目标市场的规模、增长趋势、竞争对手等。
2. 数据采集数据采集是市场分析的基础，通过采集各种市场数据可以匡助企业了解市场的情况。
数据采集的途径可以包括市场调研、行业报告、统计数据、竞争对手分析等。
在这个阶段，可以使用各种方法来采集数据，例如在线调查、面对面访谈、文献研究等。
3. 数据整理和分析在数据采集之后，需要对采集到的数据进行整理和分析。
首先，将采集到的数据进行分类和整理，以便更好地进行后续的分析。
然后，可以使用各种分析方法来对数据进行分析，例如市场份额分析、市场趋势分析、SWOT分析等。
通过数据的整理和分析，可以匡助企业发现市场的机会和挑战。
4. 市场需求评估在市场分析的过程中，需要对市场的需求进行评估。
通过对市场需求的评估，可以匡助企业了解消费者的需求和偏好，从而制定出更符合市场需求的产品和服务。
市场需求评估可以通过市场调研、消费者访谈、竞争对手分析等方法进行。
5. 竞争环境分析竞争环境分析是市场分析的重要组成部份，通过对竞争对手的分析，可以匡助企业了解竞争对手的优势和劣势，从而制定出更有效的竞争策略。
竞争环境分析可以包括竞争对手的市场份额、产品特点、定价策略等方面的分析。
6. 市场机会评估在市场分析的过程中，需要对市场的机会进行评估。
通过对市场机会的评估，可以匡助企业发现潜在的市场机会，并制定出相应的市场营销策略。
市场机会评估可以包括市场规模、增长趋势、市场细分等方面的分析。
7. 市场营销策略制定在完成市场分析之后，根据市场分析的结果，可以制定出相应的市场营销策略。
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附件8.1:《市场批量问题应急处理流程图》
流程名称
市场批量问题应急处理流程
流程编号
主推岗位
股份公司质量管理部总监
பைடு நூலகம்
共1页，第1页
江苏新日电动车股份有限公司
总经理
市场部
品质管理部
部长
技术、制造、工业工程等部门
开始
收集统计市场信息， 并提报批量问题 批量信息
接收 批量问题信息 部长 组织相关部门对市 场批量问题进行分析 部门负责人 对问题进行具体分析， 找出原因并确定改善 的责任部门、人及日程《纠正预防措施》 2个工作日内 是 制订批量问题 市场对应方案 批量问题 否 市场对应方案 部长 部门负责人 实施改善措施
反馈批量问题并临时制定 应急处理方案 《信息联络单》
3个工作日内
效果确认
否 否 批准 0.5个工作日内 是 实施市场对应措施 总经理 1个工作日内
质量，技术负责人
审核 是
结束
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