亚马逊的战略前瞻—旅游管理
亚马逊战略分析课件
亚马逊战略分析课件亚马逊战略分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，拥有强大的市场竞争力和创新能力。
本文将对亚马逊的战略进行分析，探讨其成功的原因以及未来的发展前景。
一、公司背景亚马逊成立于1994年，由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建。
最初是一家网上书店，如今已经发展成为一家提供各种商品和服务的综合性电商平台。
亚马逊在全球范围内设有多个区域性网站和分销中心，并提供云计算、数字内容服务等多种业务。
二、核心战略亚马逊的成功在很大程度上归功于其独特的战略。
以下是亚马逊的核心战略：1. 客户至上亚马逊始终将客户体验置于首位。
他们通过不断提高购物便利性、快速配送和优质客户服务，满足客户的需求。
此外，亚马逊还通过引入会员计划（如Prime会员）提供更多福利，增加客户黏性。
2. 大规模市场亚马逊通过大规模运营和巨大的商品种类吸引了数以百万计的卖家和买家。
他们专注于扩大产品和服务的种类，提高市场竞争力，并通过降低价格来吸引更多的消费者。
3. 创新技术亚马逊在技术领域进行持续创新，探索新的商业模式和技术应用。
他们提出了“一键下单”、“智能推荐”等创新理念，并通过人工智能、大数据分析等技术实现了个性化推荐和智能化管理。
4. 多元化发展亚马逊通过不断扩大业务范围，进军电子书、云计算、电影制作等多个领域，实现了多元化的发展。
这种多元化战略可以降低风险，提高公司的长期竞争力。
三、竞争优势亚马逊在电商行业拥有明显的竞争优势，主要体现在以下几个方面：1. 巨大的商品种类和库存量亚马逊拥有世界上最大的在线商品种类和库存量，能够满足不同消费者的需求。
这使得他们在电商领域具有巨大的市场份额和市场竞争力。
2. 先进的物流体系和配送网络亚马逊投资了大量资金和资源来建立先进的物流体系和灵活的配送网络。
他们通过自有运输、合作伙伴和运输合同等方式，实现了全球范围内的快速配送，满足消费者的即时需求。
3. 丰富的数据资源和分析能力亚马逊拥有丰富的数据资源和强大的分析能力，可以通过大数据分析和人工智能技术了解消费者的购物习惯和需求。
SWOT分析亚马逊
SWOT分析亚马逊亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务和云计算公司之一，成立于1994年。
该公司总部位于美国，业务范围覆盖了电子商务、云计算、人工智能、数字媒体和物流等领域。
通过SWOT分析，可以对亚马逊的优势、劣势、机会和威胁进行全面评估。
1. 优势（Strengths）1.1 广泛的产品种类亚马逊拥有庞大的商品库存，涵盖了数以百万计的商品种类。
无论是图书、电子产品、家居用品，还是服装配饰等，亚马逊都能提供丰富的选择，满足消费者的各种需求。
1.2 强大的物流能力亚马逊为了提高物流效率，不断创新和优化供应链管理体系，实现了快速准确的订单处理和送货服务。
通过建立全球性的配送中心，亚马逊能够迅速将商品送达客户手中，提供良好的购物体验。
1.3 多样化的服务除了电子商务，亚马逊还提供物流服务、云计算服务、Kindle电子书阅读器等。
这些服务的多样性增强了亚马逊的竞争优势，并帮助公司实现了多元化的经营策略。
2. 劣势（Weaknesses）2.1 高度依赖线上销售亚马逊主打线上销售，虽然取得了巨大成功，但也存在线下业务相对薄弱的问题。
与传统零售商相比，亚马逊在实体店铺渗透率和品牌影响力上存在一定的劣势。
2.2 品牌形象受损亚马逊的商品种类繁多，其中也包括一些质量低劣或假冒伪劣产品。
这些问题会对公司的品牌形象带来负面影响，消费者对亚马逊的信任度可能会下降。
2.3 激烈的行业竞争电子商务行业竞争激烈，不仅有其他电商巨头如阿里巴巴和京东，还有大量小型电商企业。
面对竞争对手的压力，亚马逊需要不断创新和改进，保持市场份额和竞争力。
3. 机会（Opportunities）3.1 扩大国际市场亚马逊已经在全球范围内展开业务，但仍有较大的国际市场待开发。
通过继续扩大海外业务，亚马逊可以进一步增加销售额，并与当地的竞争对手建立合作关系。
3.2 云计算的增长潜力亚马逊拥有领先的云计算平台Amazon Web Services（AWS），该服务在全球范围内获得了广泛的认可和应用。
亚马逊战略分析
亚马逊战略分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的在线零售商和云计算服务提供商，其在电子商务领域具有巨大的影响力和市场份额。
本文将对亚马逊的战略进行分析，并探讨其在竞争激烈的市场中取得成功的原因。
一、背景介绍亚马逊成立于1994年，最初是一家线上书籍零售商。
然而，在过去的几十年里，其业务范围已经扩展到了几乎所有的零售品类，包括电子产品、家居用品、服装、食品等等。
此外，亚马逊还将重点放在了云计算服务上，推出了Amazon Web Services（AWS），成为全球领先的云服务提供商。
二、核心竞争力亚马逊的战略成功源于其具备的几个核心竞争力。
首先是广泛的商品种类和在库存管理方面的独到之处。
亚马逊通过与各类供应商合作，可以提供几乎所有品类的商品，满足消费者的各种需求。
同时，亚马逊通过引入先进的仓储和物流技术，实现了高效的库存管理和订单配送，确保了顾客的订单能够及时准确地送达。
其次，亚马逊通过建立强大的物流网络和配送体系，提供了快速便捷的交付服务。
亚马逊 Prime会员计划为消费者提供免费快速配送和其他特权，吸引了大量忠实用户。
这一优势使得亚马逊能够在竞争激烈的市场中保持竞争力，并吸引更多的顾客。
最重要的是，亚马逊致力于不断创新和技术投入。
通过不断研发和引进新技术，亚马逊提高了自己的运营效率和客户体验。
例如，亚马逊推出了智能音箱Echo和语音助手Alexa，使用户能够通过语音进行购物和控制智能家居设备。
此外，亚马逊还在物流领域探索使用无人机进行配送的可能性，进一步提高了物流效率。
三、竞争战略亚马逊的竞争战略主要体现在三个方面。
首先是低价格策略。
亚马逊通过采取大规模采购和供应链优化等方式，能够以较低的价格向消费者提供产品。
其次是差异化战略。
亚马逊致力于提供优质的客户体验，通过快速便捷的配送、良好的售后服务以及个性化的推荐系统，实现了与竞争对手的差异化。
最后是市场拓展战略。
亚马逊在全球范围内不断扩大业务，在华盛顿州和西雅图等地建立了多个大型物流中心，进一步加强了其在市场上的地位。
亚马逊战略分析
亚马逊战略分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务和云计算公司之一，其在市场规模、创新技术和全球覆盖方面的领先地位备受瞩目。
本文将对亚马逊的战略进行深入分析，探讨其成功之道以及未来的挑战与机遇。
一、市场定位亚马逊以“为客户提供地球上最大的选择并从中获得最低的价格”的使命为基础，不断扩展其商品和服务的领域。
从最初的在线书店起步，通过持续的创新和增值服务，如亚马逊Prime会员计划、电子书阅读器Kindle以及物流网络等，亚马逊成功地实现了在全球各地市场的深度渗透。
二、核心竞争力（一）规模经济亚马逊拥有庞大的规模优势，其巨大的市场份额使其能够以更低的成本获得供应链优势，并通过价格战和快速交付服务来吸引更多的客户。
同时，亚马逊通过不断拓展业务范围，如云计算服务AWS （Amazon Web Services），进一步巩固了其规模经济的优势。
（二）创新技术亚马逊以其激进的技术创新驱动着公司的快速发展。
其中，人工智能技术在亚马逊的战略中占据重要地位。
通过Alexa智能助手、Amazon Go无人超市等创新产品的推出，亚马逊在提升用户体验和满足客户需求方面取得了巨大的成功。
三、战略布局（一）多元化业务亚马逊通过多元化的业务布局实现了对用户生命周期的全方位覆盖。
从电子商务、云计算、媒体娱乐到物流配送等领域，亚马逊将服务延伸到客户的方方面面，不断增加用户粘性和市场份额。
（二）全球拓展亚马逊以拓展全球市场为战略重点，通过对国际市场的积极布局，如收购印度电商公司Flipkart、在中国市场增资扩张等举措，亚马逊不断扩大其全球影响力，使公司能够更好地应对市场争夺和竞争压力。
四、挑战与机遇（一）扩大云计算业务亚马逊在云计算领域的AWS服务被视作其未来增长的主要动力之一。
然而，随着竞争的加剧，云计算市场将面临更多挑战。
因此，亚马逊需要继续投资于技术创新，提高AWS服务的可靠性和安全性，以保持其在市场中的领先地位。
亚马逊SWOT分析
亚马逊SWOT分析亚马逊（Amazon）是全球最大的电商平台之一，也是一家以科技为基础的跨国公司。
作为一个全球知名品牌，亚马逊具有强大的市场地位和广泛的客户群体。
然而，就像任何其他企业一样，亚马逊也面临着一系列的优势、劣势、机会和威胁。
本文将对亚马逊进行SWOT 分析，以便更好地了解其市场竞争力和未来发展的潜力。
一、优势 (Strengths)1.全球领先的市场地位：亚马逊在全球范围内建立了庞大的市场份额，并持续保持其市场领先地位。
该公司的持续创新和关注客户需求的能力，使其能够提供广泛的产品和服务，吸引了大量的消费者。
2.强大的物流和分销网络：亚马逊建立了全球最大的物流和分销网络，使其能够高效地处理订单并快速交付产品。
这给亚马逊带来了显著的竞争优势，使其能够提供快速准确的物流服务。
3.多元化的产品和服务：亚马逊提供广泛的产品和服务，包括在线购物、云计算、数字内容、电子阅读器等。
这种多元化的经营范围为亚马逊创造了额外的收入来源，并扩大了其市场影响力。
4.强大的品牌认知度：亚马逊作为全球知名品牌，享有广泛的品牌认知度和声誉。
这为亚马逊吸引新客户、拓展新市场提供了有力的支持。
二、劣势 (Weaknesses)1.高度竞争的市场环境：电商行业竞争激烈，亚马逊需要不断投入资源来应对竞争对手的挑战。
同时，亚马逊也需要面对消费者对商品价格和服务质量的敏感性。
2.依赖第三方卖家：亚马逊平台上的大部分销售来自第三方卖家。
亚马逊需要依赖这些卖家提供多样化的产品和服务。
然而，缺乏控制权可能导致亚马逊难以完全控制卖家的表现和服务质量。
3.风险管理挑战：亚马逊作为一家跨国公司，在不同的国家和地区运营，面临着各种法规、政治和运营风险。
这些风险可能影响亚马逊的业务表现和声誉。
三、机会 (Opportunities)1.全球市场扩张：亚马逊可以继续扩大其国际业务，并进一步深入开拓新兴市场。
全球数字化程度的提高，为亚马逊在全球范围内拓展业务提供了巨大的机会。
亚马逊企业战略管理
亚马逊企业战略管理亚马逊（Amazon）是世界上最大的在线零售商之一，其成功在很大程度上归功于其卓越的战略管理。
本文将探讨亚马逊在企业战略管理方面的成功经验，并对其战略决策进行分析。
一、市场定位亚马逊的战略管理始终以客户为中心。
公司的使命是成为“地球上最客户导向型的公司”，而这一目标贯穿于整个企业的运营。
亚马逊通过不断改进其客户体验、提供丰富多样的产品选择和灵活的配送服务，不仅满足了客户的需求，更是超越客户的期望。
二、多元化业务除了在线零售业务，亚马逊还进一步扩展了其业务范围，涉足云计算服务（Amazon Web Services）、电子阅读器（Kindle）、云音乐（Amazon Music）等领域。
这种多元化战略使得亚马逊能够在不同的市场中拥有更多的竞争优势，并且能够实现产品和服务的交叉销售，从而进一步提高客户黏性。
三、创新和技术驱动亚马逊一直致力于创新和技术的发展，积极寻求改进和突破。
公司注重研发投入，并且拥有一支高素质的工程师团队。
亚马逊的技术驱动战略体现在产品和服务的不断创新上，如推出智能语音助手Alexa、自动补货服务等。
这些技术创新为用户带来了更好的购物体验，也为公司创造了竞争优势。
四、供应链管理亚马逊在供应链管理方面的成功也是其战略管理的重要组成部分。
亚马逊通过全球化的采购、仓储和物流网络，实现了高效的物流运营和订单处理。
此外，亚马逊通过建立第三方市场和物流服务，为卖家提供了更广阔的销售渠道和更便捷的配送服务，进一步拓展了其业务范围。
五、社会责任和可持续发展亚马逊在企业战略管理中注重社会责任和可持续发展。
公司致力于降低环境影响，通过可持续运营、推广可再生能源和减少包装浪费等措施，为保护环境做出了积极贡献。
此外，亚马逊也支持非营利组织和社区发展项目，关注社会公益事业。
总结：亚马逊的企业战略管理是其取得成功的关键因素之一。
市场定位、多元化业务、创新和技术驱动、供应链管理以及社会责任和可持续发展等方面的战略决策使得亚马逊得以在全球范围内保持竞争优势。
亚马逊的电商战略分析
亚马逊的电商战略分析亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，于1995年创立于美国。
多年来，亚马逊通过不断创新和扩张，成功建立起了一个庞大的在线购物帝国。
本文将对亚马逊的电商战略进行分析，探讨其成功的原因以及未来的挑战。
一、多元化产品线亚马逊以其庞大而多元化的产品线而闻名。
作为一家综合性的电商平台，亚马逊销售各类商品，包括图书、电子产品、家居用品、服装鞋帽等等。
通过提供丰富多样的产品选择，亚马逊吸引了全球各地的消费者。
同时，亚马逊还开设了亚马逊市场，允许第三方卖家在其平台上销售商品，进一步扩大了产品线。
二、强大的物流系统亚马逊投资了大量资源开发自己的物流系统，包括仓储和配送网络。
通过建立先进的仓储设施和智能化的自动化系统，亚马逊实现了高效的订单处理和快速的配送。
此外，亚马逊还推出了Prime会员计划，为会员提供快速的免费配送和其他额外福利，进一步提升了用户体验。
三、个性化推荐和数据驱动亚马逊利用先进的算法和大数据分析技术，对消费者的购买行为和兴趣进行分析，从而实现个性化的推荐。
无论是在网站上还是在移动应用上，用户可以看到基于其过去购买和浏览历史的个性化推荐产品。
这种精准的推荐不仅提高了用户购买的可能性，也为亚马逊带来了更多的销售机会。
四、云计算服务亚马逊通过旗下的亚马逊云服务（Amazon Web Services，AWS）提供云计算服务。
AWS为企业提供了强大的云计算基础设施和各种云服务，包括计算、存储、数据库等。
通过发展云计算服务，亚马逊进一步巩固了其在科技领域的地位，并为公司带来了可观的利润。
五、全球扩张和市场占有率亚马逊通过全球扩张战略增加了市场份额。
公司在全球范围内建立了多个实体零售网站，并开展了国际物流网络。
通过进军新兴市场和提供本地化服务，亚马逊逐渐攻占了全球各地的电商市场，并获得了更多的用户和销售机会。
未来挑战与发展前景尽管亚马逊取得了巨大的成功，但公司仍然面临着许多挑战。
首先，亚马逊在全球范围内竞争激烈，包括与阿里巴巴、京东等电商巨头的竞争，以及与传统实体零售商的竞争。
亚马逊战略分析全
亚马逊战略分析全亚马逊（Amazon）作为全球电子商务巨头，一直以来都备受瞩目。
它凭借其深厚的技术实力和广泛的产品线，成为了全球范围内消费者的首选购物平台。
本文将对亚马逊的战略进行深入分析，从多个方面解析其成功之道。
一、市场定位战略亚马逊自创建以来就将其市场定位在成为“地球上最具客户导向的公司”上。
公司通过广泛的市场调研和数据分析，准确把握消费者需求，为客户提供个性化的购物体验。
亚马逊注重产品质量和品牌声誉，通过建立强大的供应链网络，提供丰富多样的商品选择。
此外，亚马逊凭借其强大的物流和配送能力，确保了高效的商品送达，提供了无与伦比的购物便利。
二、平台建设战略亚马逊的平台建设是其成功的关键。
亚马逊通过为第三方卖家提供销售平台，吸引了大量的交易量。
这种开放的平台模式不仅扩大了商品种类，也为亚马逊积累了巨大的用户群体。
同时，亚马逊还通过不断创新和技术改进，提供了买卖双方更加便捷的交易环境，例如推出了一键下单、无人仓库等创新性服务。
三、技术驱动战略亚马逊深知技术创新对于企业竞争力的重要性，因此一直以来都将技术作为战略的核心。
亚马逊通过持续的技术投入和研发，不断更新和完善其产品和服务。
例如，亚马逊的智能音箱Echo系列采用人工智能技术，为用户提供智能语音助手服务。
此外，亚马逊还利用大数据和机器学习等技术，对用户购买行为进行分析，以精准推荐商品。
四、全球化战略亚马逊具有雄厚的全球化布局。
公司积极推进全球扩张，先后进入了众多国家和地区。
亚马逊在进军新市场时，能够灵活地调整策略，结合当地市场环境进行定制化的运营。
此外，亚马逊通过与当地电商平台合作，进一步加强了其在全球范围内的市场份额。
五、品牌建设战略亚马逊作为一家跨国电商公司，一直注重品牌建设。
公司通过广告营销和赞助活动，提高了品牌的知名度和认可度。
此外，亚马逊还注重用户体验，通过提供优质的客户服务和售后支持，增强了用户对品牌的信任感和忠诚度。
六、持续创新战略亚马逊积极推动经营模式和业务创新。
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问题业务—云业务
亚马逊云计算服务部门（Amazon Web Services，以下简 称“AWS”），目前已成为亚马逊扩张速度最快的业务之一。 AWS 的用户包括了Netflix、Airbnb、Spotify和Pinterest等等。 类似于药品制造产业，它们也需要处理大量的数据，也将会成 为AWS的客户来源。此外，政府机构也将会成为AWS 的客户。 根据预测，到2020年年底，AWS业务的规模将达到150亿美元 至200亿美元。不过想要实现这一目标，亚马逊仍需要对AWS 进行实质性的投资，能够提升亚马逊的整体利润率。
内部分析
亚马逊的核心竞争力
强大的后台——美国亚马逊 亚马逊利用与美国完全相同的亚马逊平台，将前台 和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。比 如，利用 web 2.0 技术，为与消费者相关的产品做推荐， 都是亚马逊在互联网里首创的。 电子商务的竞争越来越多地体现在商务管理中，卓越 亚马逊利用亚马逊先进的仓库物流管理技术和理念，提 升供应链效率，服务于终端消费者。 亚马逊十分重视客户体验，并以客户为中心，亚马 逊坚持“真品、低价、便捷”。为了给客户最好的体验， 亚马逊非常看重前期投入。
网络购物车 服务，一键 下单
劣势-W
过快的多元化扩张
自营物流建设周期较长，在一线城市的优势难以在二三线城市 延伸；亚马逊的国际业务几乎每个季度都在赔钱，因公司对多个项 目投入大量资金，2014 年净收益为负。
跨国战略引起的本土化问题
对于中国市场的认识不深，对把握中国网民的需求、政策、 区域特征等欠缺；亚马逊的品牌资产在联想度上表现较差；亚马逊 在北美的经验面临本土化的挑战和政策的不利。
亚马逊的战略前瞻
旅游管理小组成员：李锋、刘梅、 朱喜春、李东祎、张伸阳、张祯、 L/O/G/O 成思远、刘倩楠、王晓艳
内容索引
1 2 3 亚马逊公司简介 SWOT分析 波士顿矩阵 波特五力模型 竞争战略与战略难点 亚马逊公司简介
4
5
亚马逊公司
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）是美国最大的一家网络电 子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商 务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销 售业务，现在扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最 多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了 AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
个人推荐，个人爱好管理，E-Card服务，Amazon-Wedding， Your Amazon Home、AWS 云服务，Kindle等核心技术，每 一部分都经过亚马逊的精心设计，他们的辛勤工作保证了亚 马逊网站服务的安全可靠和功能强大。
丰富多样的可选择项目：他们的网站中可以找到书籍，
CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品， 食品，首饰，美容品，乐器等应有尽有。还有很多的合伙联 盟，也就是第三方买家可供顾客选择。
客户至尊的理念
“If you do build a great experience, customers tell each other about that word of mouth is very powerful.” Jeff Bezos 人性化的购物体验
多样化 的购物 选择
高效率 的搜索 引擎
Thank You!
现金牛—KINDLE系列产品
目前美国共有2050万台Kindle正在被消费者使用，拥有Kindle的亚马逊 网站用户占到用户总数的40%。但全球的电子书市场趋于饱和。 从另一个角度来看，Kindle Fire和Kindle电子书阅读器就象是通向亚马 逊网站的一个门户，它们提供了通向亚马逊销售的所有商品的通道，而 Kindle电子书阅读器则是用户们在网站上购买电子书的通道。
满足客户需要的核心价值观
以客户为中心。客户体验无疑是最为关键的一个环节，在 这个环节可以直接与消费者见面，除了产品，让消费者感受到 服务的周到也是必须的，亚马逊在物流服务、退换货服务以及 支付服务等方面都做得比较到位。亚马逊的互动体验策略的突 出特点是借助于计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互 动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。 除了“天天低价，正品保证”的承诺外，亚马逊也推出了 一系列措施如“假一罚二”“15 天 ， 无条件退换货”等。
替代品的替代威胁：一般
电子商务的替代品是传统实体销售行业和C2C网络零售行业。 支付宝的出现使传统交易替代威胁性明显变小。实体市场能带给人 逛街的乐趣和购物的乐趣，所以亚马逊努力增强用户体验，增进互 动的方法，给不同的消费者不同的体验如“我的亚马逊”。
供应商的议价能力：一般
亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳定，而且可 以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展，供应 商会越ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对 商品的质量和售后服务较高，使得亚马逊对货源质量也有 很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家 的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。 苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商， 也进一步说明供应商对亚马逊的议价能力不会太大。
完善的物流配送系统
以中国亚马逊为例，11个亚马逊运营中心遍布全国，分 别位于北京（2个）、上海（2个）、天津、广州、成都、武 汉、沈阳、厦门和西安，总面积已达近50万平方米，而这一 数字还在继续增长中。 亚马逊物流会基于商品的销售情况优化商品在全国各个 运营中心的库存分配，将商品放在靠近顾客的运营中心，以 确保商品快速送达。结合全国范围的快速配送，亚马逊物流 能帮助卖家将销售范围真正拓展至更多的地域，实现在全国 范围内的规模化增长。按照消费者各种要求提供不同的物流 服务，甚至预约合适送货上门。
波士顿矩阵
明星业务
高 市 场 增 长 率 低
（电子商 务）
问题业务 （云业务）
现金牛 （Kindle）
瘦狗业 务：？
高 相对市场占有率
低
明星业务—电子商务
过去的十年是亚马逊快速增长的十年，营业收入从2002 年的39亿增长到2012年的610亿，年均复合增长率超过30%。 除了在美国本土当之无愧的坐上在线零售的第一把交椅之 外，亚马逊的国际化扩张也相当成功，亚马逊在加拿大、英国、 西班牙、法国、意大利、德国都稳坐在线零售第一的交椅。
亚马逊的战略动作指向
降低
仓储成本
消去
广告 移动支付服务
业务战 略导向 提升
出版商数量，图书 质量、支付方式、 用户参与度、网站 设计、中文书种类
创造
社交阅读平台
战略难点
移动支付端业务的 合作与创新 北美经营经验在中 国市场的本土化
物流渠道的扩展 与优势发挥
同质化中体现优质 的服务特色
L/O/G/O
优势-S
品牌：亚马逊品牌数字资产在数字内容量、好感度、关注度、参与
度四个方面领先；美国调研公司Harris interactive公布了美国消费者 心目中的企业声誉排名，亚马逊从2012年的第4位首次跃居榜首亚马 逊在其中的企业感召力、产品与服务这两个项目中位居首位。
高科技：从图书检索系统，购买系统到付费系统，一键购物
竞争战略
成本领先战略：电子商务业务
在线零售业务进一步扩大市场占有率，形成规模经济 ， 从而进一步增强与供应商的谈判能力，对潜在进入者形 成竞争壁垒。 通过低成本的Kindle吸引更多顾客上门，加大对其他类 产品的宣传和销售。从而提高其盈利能力。 借助总部资金的支持、全球供应商优势加大跨境业务的 发展，加强物流体系的创新，进一步降低物流成本。 加强与中国本土公司的合作，完善操作系统、产品咨询、 安全保障等方面的本土化建设。 放弃移动支付端的竞争，与支付宝等移动支付端进行合 作，加快移动端的布局，将重心移至版面设计等，使之 更加符合国人消费习惯。
差异化战略：KINDLE与AWS业务
进一步发挥自营物流的优势，提高物流质量和效率利用 国际公司的优势和正面的品牌形象，在产品种类上差异 化、产品质量上优质化，增加客户信任，提高客户忠诚 度。 发展和强化公司的 Kindle 与 AWS业务，打造高科技公 司的品牌形象，在市场竞争较小的领域做到最强，取得 关注，辐射其他领域。 提高技术含量，扩大 AWS,kindle 的市场份额，提供新的 利润增长点。 利用差异化产品，占领政府以外的民间市场。完善 AWS 的建设，提高检测和维护力度。
购买者的议价能力：强
随着电子商务的发展，消费者可供选择的购物方式和购物网 站增多，正因如此，电子商务市场的价格战才那么激烈。目前网 购的群体年轻人居多，很多人还是会选择上街购物。所以以低价 吸引更多消费者，提高市场份额是必须要做的。
现有竞争者的竞争程度：激烈
Amazon的竞争对手众多，沃尔玛电子商城，淘宝， 易趣，当当，天猫，还有barnesandnoble (一个完善的 综合性购物服务性网站，以图书为主)等，竞争相当激烈。
SWOT分析
优势—S 1、品牌 2、高科技 3、丰富多样的可选 择项目 4、客户至尊的理念 劣势—W 1、过快多元化的扩张 2、跨国战略引起的本土 化问题
优势-S 机会-O
劣势-W 威胁-T
威胁—T 1、强大的竞争对手 2、其他电商平台的扩张，经营 模式容易被模仿 3、同质化严重，顾客黏性低
机会—O 1、互联网和电子商 务的快速发展 2、潜在用户多
外部分析
机会-O
互联网和电子商务的快速
IR发布的一组数据显示了全球电子商务的发展态势。平均 增速达到19.4%。
潜在用户多
威胁（T）
占有中国电子商务市场45%份额的阿里巴巴集团扩张政策已得 到实施，为西方国家的消费者提供服务，与阿里巴巴的正面对 抗仍是不可避免的。 天猫（B2C）的竞争压力，相比亚马逊，天猫只是提供平台， 并不做自营，在经营模式、价值生态上是和亚马逊中国截然不 同的。来自天猫的电子商务平台对亚马逊有着明显的冲击。 京东和淘宝抢占了绝大部分网络零售额，其他本土化品牌崛起， 竞争激烈；移动端支付已被阿里旗下的支付宝占领；同质化竞 争较为严重，顾客黏性不高。