目前最完整的ADSL常见问题诊断说明
ADSL常见故障分类及其处理
ADSL常见故障分类及其处理ADSL故障分为用户端故障和局端(电信公司)故障。
局端故障较少，下面主要介绍用户端故障及故障处理。
一、ADSL常见故障分类从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSL Modem 或网卡)、软件故障。
线路故障电话线故障或线路质量差：ADSL是以电话线作传输介质，采用频分复用技术将电话音与数据流分开，它的通信质量就取决于电话线了。
电话线质量差或者受电磁干扰，都可能导致掉线。
安装时要求在滤波器之前不要并电话。
出现故障时要注意检查接头是否松动。
检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好。
网线故障：网线接头是否松动、是否断线。
ADSL Modem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线，应根据ADSL Modem的说明书而定，当然也可以用两种线实际测试一下。
设备故障ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。
如果不行，用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。
网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。
中断号、I/O 地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。
右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级”，检查是否冲突。
如果冲突，可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。
网卡是否与Modem匹配，对于10/100Mb 自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为10Mb(右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级－Connection Type”)。
软件故障拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。
ADSL常见的故障问题
ADSL常见的故障问题：数据网设备ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、电缆线断和网线断故障等方面的问题。
一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。
持干燥通风、避免水淋、保持清洁。
遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。
Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线或换缆线对之后其它指示灯仍不亮，则表明Modem已损坏。
线路距离过长、线路质量差等，也是造成ADSL不能正常使用的原因。
其主要表现是连接用户端设备慢。
解决的方法是：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的缆线，有条件更换的缆线应改造或更换。
ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。
在ADSL 线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。
但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM 就好了。
不同型号的ADSL Modem指示灯及其含义有所不同，下面以ZXDSL 831为例，介绍各指示灯的含义。
正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。
PWR电源指示灯：绿色表示电源正常。
ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与DSLAM设备端正常同步；闪烁绿色表示Modem与DSLAM设备端正在建立同步；红色或者灯灭表示未建立同步，未连接到DSLAM设备端，一般为电缆线线不通。
LAN指示灯：绿色表示用户端设备与Modem连接正常；灯灭表示网线故障或者用户端设备故障。
ADSL上的"ADSL"指示灯是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步。
"ADSL"灯有几种状态":"ADSL"灯如果长绿,表明用户端的MODEM与DSLAM设备端已经建立好了物理上的连接。
我们称之为叫作"同步"。
"ADSL"灯如果变成红色,表明用户端的MODEM与DSLAM 设备端的MODEM的物理连接已经断开--这叫“失步"。
ADSL用户常见故障现象及处理方法
ＳＡ 作频率高 ，输 出功率大 ，对线路有一 三 Ｄ Ｌ Ｍ 接入设备原 因 以 我 局 为 例 。 现 使 用 华 为 定要求 。开通 用户线路 ，首 先应该具 Ｓ ｒＡＸ Ｍ Ａ ３ ０ ５ ０ ｍａｔ ５ ０ ／ ３ ３宽带 接入 设 备以 下四个 基本条件 ： 备。 Ａ ．非加 感 电路 １ Ｓ ＡＭ 端 口未 激 活或 锁 死 ．Ｄ Ｌ Ｂ ．使 用 双 绞 线 ， 入 户 线 如 果 为 用 户端 ＭＯＤＥＭ 正常 ，但上 网 出 四 芯 线 ，建 议 采 用 四 芯 双 绞 线 ，最 好 现 “ 误 ６７ ８” 错 。 不使 用 四芯 平行 线。 排 除 用 户 微 机 原 因 后 ， 登 陆 Ｃ ．对 屏 蔽 没 有 特 殊 要 求 。 Ｄ Ｌ Ｍ 设 备 ，Ｓ Ｓ Ａ ＨＯＷ 用 户端 口，发 Ｄ ．对于 Ａ 用 户 线 路 ，原 则 Ｄ ＳＬ Ｅ ＴＶ 上 是 不 要 使 用 有桥 接 的 用 户 线路 。 如 现端 口状态为 Ｄ ＡＣ Ｉ Ｅ未激活，用
维普资讯
Ａ Biblioteka 誊 常见故障现象及处理方法
陈景红 中国网通 集团有 限公 司霸州 分公 司 ０５ ０ ６７０
常见 ＡＤＳ Ｌ故障分为以下几类 ：
一
解决 办 法 ： 通 知 机 线 员修 外 线 。 ２ 、 网 线 故 障 以太 网线是 ＭＯＤＥ 至微机 网卡 Ｍ 的 连 线 。Ｍ Ｏ Ｄ Ｅ Ｍ 上指 示 顶 灯 “ ＴＨＥ Ｅ ＲＮＥＴ ｌｎ ｉ ｋ”不 亮 ，表 明 ＲＴＵ 与用 户计算机网卡之间无可靠连
３ ．噪 声容 限设 置 不 当 在 线路 激活 过程 中，ＭＡ５ ０ 端 与 ３０ ＡＤ Ｌ ＭＯ Ｅ 端对线路进行测试和 Ｓ Ｄ Ｍ 计算 ，当噪 声容限达不到 ６ ｂ 连接就无 ｄ， 法 建立 。 如 果 连 接 已 经 建 立 ， 瞬 间线 路 上
ADSL网络常见故障产生原因及解决方案
现在有许多家庭都安装的ADSL宽带，包括一些校园网在内都使用ADSL拨号的机制来连接互联网。
那么在拨号的过程中难免会遇到拨号失败的情况，通常拨号失败后都会给用户提示一个错误代码，但却没有更具体的信息，用户在这时就一筹莫展了。
笔者也同样在一些校园内看到过寝室中同样运用了ADSL拨号机制，一些同学在拨不上号时都直接找管理员，但有些管理员的态度确实让人很无奈。
那么我们就来自己动手解决这些问题吧！错误代码：602 The port is already open问题所在：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：605 Cannot set port information问题所在：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：606 The port is not connected问题所在：拨号网络不能连接所需的设备端口解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：608 The device does not exist问题所在：拨号网络连接的设备不存在解决方法：重新安装调制解调器的驱动程序错误代码：611 The route is not available/612 The route is not allocated问题所在：拨号网络连接路由不正确，可能是ISP服务商的设备出现问题解决方法：卸载任何拨号软件并重新安装，如果都不管用则致电ISP询问错误代码：617 The port or device is already disconnecting问题所在：拨号网络连接的设备已经断开，线路或调制解调器可能出现故障解决方法：检查网线，重新安装调制解调器的驱动程序，如没有问题则可能是ISP运营商方面出现故障。
错误代码：619问题所在：与ISP服务器不能建立连接，网卡驱动错误的可能性非常大解决方法：出现错误619时，ISP运营商出问题的可能性很小，用户首先要检测你的网卡是否正确连接，可以尝试重新安装网卡的驱动程序。
adsl故障分析+adsl障碍处理
ADSL故障逆向分析ADSL常见故障及处理ADSL上网故障，ADSL出现故障是在所难免的，有些是局端的问题，而有些问题是用户自己的问题，这些是可以通过分析排除的。
首先，当遇到上不了网的时候，第一件要做的事就是：观察一下ADSL Modem指示灯的状态，是否正常：所有ADSL故障，基本可以分为以下五类故障：1、不能上网，不能打电话。
2、能打电话，不能上网。
3、能上网，但上网速度慢。
4、上网不稳定，经常断线。
5、其他。
除上述四种故障外的其他故障现象，如可上网，但不能打电话；能上网，但电话有杂音等。
下面逐一来分析：1、不能上网，不能打电话。
此类故障一般为线路故障，直接找机线员。
2、能打电话，不能上网。
此类为比较典型的故障。
故障原因和宽带网络结构中的所有设备或环节都可能有关系。
首先查看Modem指示灯状态是否正常。
PWR不正常的话，大多是Modem电源松了或者彻底坏了。
link灯不亮或者闪烁表明MODEM工作不正常；应重新上电连接，看能否工作正常。
如果link一直闪烁显示，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题，应先检查连至分离器的电话线接触是否可靠（分离器有可能损坏工作不正常），再检查室内的电话线接头是否接触不良，如果仍不能解决问题，找机线员。
lan指示灯不亮，表明Modem与计算机网卡的连线没有连好，或者为计算机网卡故障(网卡的2个指示灯状态是否正常，可以作为参考依据)。
确认接好连线、必要时只能更换网卡。
如果以上MODEM的指示灯均显示正常，仍有上网故障，基本可以判断为用户端设备问题、使用问题或上行端口问题。
这时，需要检查一下计算机网卡工作状态，物理连接，网络配置是否正确。
如果，还是正确的话，问机房，或到配线室测试。
3、能上网，但上网速度慢。
造成这个问题的原因有多方面的。
A）可能是所浏览网站的访问速度本身比较慢，比如浏览一些国外网站；B）网卡上绑定的协议太多了（比如一块网卡既用来ADSL拨号又连接局域网）。
常见ADSL故障情况及处理方法
常见ADSL故障情况及处理方法
第一类：电脑提示“远程服务器无响应”或“远程服务器关闭”等故障的处理方法：电脑WINDOWS XP系统提示“错误678”“、“错误619”等，WINDOWS VISTA系统提示“错误815”联系用户确认或者上门确认用户猫上指示灯状态是否“电源”、“线路指示灯”、“网卡指示灯常亮”，以下简称三灯
特征一：电、线、网三灯常亮可能出现的原因
1、用户猫不能正常启动。
原因是用户开关猫操作正确或猫突然断电，导致用户猫不能正常启动，此类情况还可能导致通电后线路灯灯不亮。
注意：提醒用户不要直接关插板断电
2、若经过步骤一处理后仍不能解决的，较可能原因是猫问题、用户电脑系统问题。
对于E8-2故障常出现的是通道问题
3、机房端口、模块问题。
4、线路衰减过大
处理步骤:
1、请用户重启猫和电脑再试一下，若仍无法连接只有
上门查修
2、上门查修随身携带猫，有条件的话最好带上笔记本。
若用户使用的是E8-B终端，先检查通道设置，再查
其它；若是普通终端则依次排查用户电脑和猫的问
题。
若是用户猫问题按换猫的流程处理，若是电脑问题最好请用户重装系统。
ADSL宽带常见故障处理方法
ADSL宽带常见故障处理方法一、宽带无法连接，出现下列错误提示1 、出现691 、619 、629解决方法(1)确认宽带或电话是否欠费(2)重新输入用户名、密码、主义区分大小写，宽带帐号全部为小写，宽带登录名和密码可在初装用户确认书中看到（用户名也可拔打7723700进行查询，如忘记密码可通过7723700或到营业厅重置密码，建议您牢记宽带用户名密码）(3) 无欠费，重输账号密码不好使的情况下，可重新建立拨号连接，建立方式如下：（方法适用于XP系统）电脑左下角点击“开始”按钮，选择“所有程序”——“附件”——“通讯”——“新建连接向导”，选择下一步，选择第一个“连接到internet”下一步，选择第二个“手动设置我的连接”，下一步，选择第二个“用要求用户名密码的宽带连接来连接”，下一步，ISP名称可以任意填写，下一步，输入正确的用户名密码、确认密码，下一步，选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，点完成。
这样新的连接创建完毕，若不好使仍提示691，请拨打报修电话7720112/7731112报修障碍。
2 、出现678/815/651 解决方法如您通过路由器等设备多台电脑上网，需要连接单机进行操作，如单机能够上网，说明宽带网络正常，请您自行处理局域网问题。
(1) 猫灯状态正常（一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮）：建议您重启猫和电脑，再进行连接。
如仍连接不上，查看本地连接状态是否正常，本地连接启用仍不好用，拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮，检查电源、开关，都无问题的情况下，一般为猫或者猫电源坏了，需拨打电话报修或到营业厅更换宽带猫。
(3) 局域网灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下：如有路由器，检查局域网问题，单机测试，如没有路由器，单机不好用，需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插，查本地连接是否启用，如没启用，则启用本地连接，启用后仍不好用，可拨打报修电话报修障碍。
ADSL常见故障处理手册
一、线路故障1、检查MODEM的状态指示灯，确认ADSL线路状态。
常见MODEM状态指示灯含义见《附录一》。
2、线路检查需注意的几个方面：（1）电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。
（2）电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。
（3）如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。
（4）尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。
（5）更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。
线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。
3、分离器的使用需注意几个方面：（1）分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。
否则需要给分机加分离器。
（2）分离器的三个口不能接错。
必须按正确的接法来接线。
（3）分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。
（4）分离器要远离干扰源，例如大功率家电。
（5）家中的电话分机不要开启长途锁功能。
二、常见故障处理方法1、ADSL用户无法连接上网处理方法。
步骤一：重启电脑，故障是否依然存在：如果故障消失，可能由于用户电脑问题导致无法上网；如果故障依然存在则转入步骤二处理；步骤二：用户上网拨号时的错误提示，并根据错误提示进入相应处理流程。
常见错误代码含义和处理流程见《附录二》。
2、ADSL连接成功后应用受影响处理方法。
（1）网速慢处理方法。
步骤一：建议到电信专用测速网站上测速，根据测试后的数据进行判断；步骤二：对比测速结果与申请的带宽判断用户测速数据是否正常，如果不正常则转入步骤三，如果正常则转入步骤五；步骤三：请进行单机测试（接入内部组网情况下），如无内部组网情况直接进行步骤四；如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户内部组网问题；如果测速结果仍不正常，则进入步骤四进行处理；步骤四：请进行单机测试（单机直接接MODEM，断开内部组网，关闭不必须的应用程序）如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户应用程序所致；如果测速结果仍不正常，则进入步骤五进行处理；步骤五：请用户拔掉所有电话机后，重启动MODEM后，重复步骤一，步骤二。
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ADSL常见问题诊断说明
Power含义：电源指示灯状态信息：绿灯常亮表明设备通电正常运行。
不亮说明您的ADSL Modem的电源没有插好！请检查电源。
如果确认接线正确，就有可能是Modem的硬件问题了。
此外，一般上不了网可以先把Modem重启一下（开关电源），相当一部分情况是由于Modem死机造成的。
ADSL Link含义：不亮一般情况下，它在您刚插上电话线时会闪烁十几秒钟，连接同步后即可长亮。
如果该灯不亮请拔掉电话线再插上，并确认接线正确。
如果有闪烁，但闪烁后仍然不长亮说明ADSL信号太弱或该线路已断，请检查电话线路和分离器连接方法是否正确。
一般情况下，分离器LINE口接外线，Modem口接ADSL Modem ，PHONE口接用户电话机。
ADSL ACT含义:ADSL 数据指示灯状态信息：不亮代表数据通路上无数据传输，绿灯闪烁代表数据通路上有数据传输。
LAN Link含义：以太网链路指示灯状态信息：不亮代表与电脑网卡未连接，绿灯常亮代表与电脑网卡已连接，端口连接速率为10Mbps，橙色常亮代表与电脑网卡已连接，端口连接速率为100Mbps。
LAN ACT含义：以太网数据指示灯状态信息：绿灯闪烁代表Modem 与电脑有数据传输。
ADSL Modem 的品牌较多，但指示灯含义大同小异，目前用户使用的四大品牌ADSL Modem 为：Alcatel、华硕、Nokia、上海贝尔，其指示灯对应故障如下:
1.Alcatel Modem：
2.华硕Modem：
3.Nokia Modem：
4.上海贝尔Modem：
利用平时用户不起眼的ADSL Modem 指示灯也能直观的解决许多ADSL Modem 故障，用户再不用反复检测软件、硬件的设置、连接，只需看看ADSL Modem 的指示灯便能解决常见问题，排除ADSL Modem 故障其实也很简单。