德邦物流介绍MBA版
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德邦物流介绍
02
03
“精准”系列优势产品
“精准卡航”前身为德邦物流“卡车航
班”，于2004年9月在国内率先推出，是一种
介于空运和汽运之间的运输方式，卡车航班创
新性地实现了用公路货运的价格完成航空快运
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化，从此踏上了高速发展的快车道。 在此处输入文章内容；请在 此处输入文章内容；请在此
04
03
德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其 中一个位于上海闵行开发区， 仓库主要是给 一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际 上只是起到了 仓库保管和配送的作用，相当 于是在做第三方物流。 公司配送中心采取 的是传统的金字塔形组 织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的 基本 职能来层层划分的，在这种形式下，下 级对上级负责，上级的工作内容 是监督下级， 配送中心的经理负责所有的活动，如订货、 库存、保管、 运输、配货、客户等。其组织 结构图如图所示。
03
保价运输安全， 免除客户的后顾 之忧。
德邦声明其托运货物的 实际价值，若货物出险，即 可获得公司的相应赔偿。
·安全包装 为客户的货物量身 定制最专业的包装 解决方案。
03
●纸箱 ●纤袋 ●木架 ●缠绕膜、气泡膜、珍珠棉 ●蜂窝纸箱
Hale Waihona Puke 04●签收回单 ●综合信息服务 ●送货服务 ●上门接货 ●保管业务
03
配送 中心 经理
配送 主管
客户 服务 组
财务 管理 组
进货 管理 组
储存 管理 组
加工 管理 组
配货 组
运输 组
退货 管理 组
03
德邦物流零担快运业务介绍
德邦物流零担快运业务介绍
2016-7-20
C
目录
ONTENTS
01 德邦物流简介
02 德邦零担快运业务流程
Part
01
德邦物流简介
德邦物流简介
德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整 车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。
持续发展
• 体系管理 • 上线快递
129亿 8 万+ 人
快速成长 艰难创业
自提/派送
派送
通知送 货
1.确讣客户收货时间 2. 确讣客户是否有特 殊要求
排单
1. 根据客户要求/客户 位置/货量等信息进行 送货排单 2. 打印到达联
派送装 车
1. 任务分派（场内调度 系统） 2. 派送装车扫描（PDA） 3. 异常上报
派送
1. 获取派送仸务 （PDA） 2. 派送扫描 （PDA） 3.支付、提供发 票
偏线外发
贵重物品 管理
1、贵重物品登入 登出贵重物品货区 2. 贵重物品库存管 理
营业部发 车
1. 营业部装车 处理 2. 封签 3. 出发办单
短途运输
1.车辆出发信息 采集 2. 车辆运输监控 与跟踪（时 效、速度、位置、 行驶状 况、安全监控） 3. 车辆达到信息 采集 4.货物及车辆时 效兑现监 控
外场短途 卸货
1. 货量预测 2. 外场卸车排班 3.卸车仸务分配 4. 外场卸车分货 5. 月台管理 6. 货物异常上报
分拣
1. 货物分拣 2. 上报异常信 息
制定发车 计划
外场长途 车装货
出发交接
长途运输
长途车卸 货
非驻地 部门
清仓
1. 下发清仓任务 2. 执行清仓任务 务（PDA） 3. 清仓异常信息上 报（PDA）
2016-7-20
C
目录
ONTENTS
01 德邦物流简介
02 德邦零担快运业务流程
Part
01
德邦物流简介
德邦物流简介
德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整 车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。
持续发展
• 体系管理 • 上线快递
129亿 8 万+ 人
快速成长 艰难创业
自提/派送
派送
通知送 货
1.确讣客户收货时间 2. 确讣客户是否有特 殊要求
排单
1. 根据客户要求/客户 位置/货量等信息进行 送货排单 2. 打印到达联
派送装 车
1. 任务分派（场内调度 系统） 2. 派送装车扫描（PDA） 3. 异常上报
派送
1. 获取派送仸务 （PDA） 2. 派送扫描 （PDA） 3.支付、提供发 票
偏线外发
贵重物品 管理
1、贵重物品登入 登出贵重物品货区 2. 贵重物品库存管 理
营业部发 车
1. 营业部装车 处理 2. 封签 3. 出发办单
短途运输
1.车辆出发信息 采集 2. 车辆运输监控 与跟踪（时 效、速度、位置、 行驶状 况、安全监控） 3. 车辆达到信息 采集 4.货物及车辆时 效兑现监 控
外场短途 卸货
1. 货量预测 2. 外场卸车排班 3.卸车仸务分配 4. 外场卸车分货 5. 月台管理 6. 货物异常上报
分拣
1. 货物分拣 2. 上报异常信 息
制定发车 计划
外场长途 车装货
出发交接
长途运输
长途车卸 货
非驻地 部门
清仓
1. 下发清仓任务 2. 执行清仓任务 务（PDA） 3. 清仓异常信息上 报（PDA）
德邦物流运输方案..
2、应该和汽车企业合作，告诉汽车企 业，让他们研制生产出低地板、低重 心的配送车辆，以方便物流企业快速 装卸，提高装卸效率。并且可以考虑 购入一些较小型的运输汽车，有利于 在高楼林立的大城市穿梭运输，提高 运输效率，有利于大力发展城市物流， 并且有利于减少环境的污染。
3、开展与高校合作的活动，招入 一些具有高素质，能力强的大学生； 全面提高运输人员素质，提高工作 人员的工作技术。运输人员的工作 方法、态度，将直接或间接影响企 业物流成本的大小。优秀的运输人 才将有助于物流企业提高物流服务 质量和物流效率, 使物流企业向合 理化方向发展。
6、物流车辆本身存在的问题，运输 成本占总成本比例大
随着德邦物流公司的扩大，在车辆的增 加数量的同时也应该提高运输车的质量。 德邦自买的运输车辆车身过高，形式过 于单一，不方便不同的物品的运输和装 卸，导致工作效率低，浪费更多的人力 物力和时间。
7、运输不当，工作人员素质较 低，导致货物受损
由于在运输过程中管理不善，有大量商品被送往 目的地时，出现破损、毁坏、包装脱落等问题。 其中就运输酒水出现损坏的案例为多，如：2011 年6月，德邦物流公司把一批价值不菲的酒送往市 东城区乾鼎老酒博物馆，在卸货验收时发现其中 最贵的两瓶二锅头已破碎。还有，2012年11月， 从广州送往肇庆的一箱红酒，在到达目的地时， 一箱红酒里有五瓶已破碎。从这些案例中，可知 德邦在运输管理方面仍欠妥当，要及时调整，才 能立于不败之地。
优化运输路线，提 高运输效率。采用 一点到多点，多点 到一点，多点到多 点的运输，把运输 的路线多样化，提 高方案的灵活性。
总结
德邦物流公司的发展是相当的成功的，但是在这么大规模 的公司里，也存在着一些问题，如果能把这些问题解决好， 将对德邦起到非常大的作用。完善德邦的运输问题是一个 非常关键的点，运输成本的降低，运输效率的提高，运输 服务的提高，都是急需解决的问题。在如今经济快速发展 的社会，作为一个服务行业的公司，德邦需要不断改进和 提高自身的服务质量，让顾客对公司做出的服务满意称赞 才是最好的。现代物流的快速发展促进了物流运输与配送 的建设。而运输的建设在现代企业发展中的作用是十分明 显的，它不但可以降低物流时间及成本，而且凭借其强大 的服务功能，可以为客户提供差异化服务，提高企业的市 场竞争力。在对德邦物流的运输问题的探讨过程中，深深 地意识到德邦物流要建立完备的运输与配送工作环节，还 需要进一步可行性研究的论证，规划设计，然后具体实施。
(介绍)德邦物流
重视客户服务的研究。 在电子商务下，物流业 是介于供货方和购货方 之间的第三方，是以服 务作为第一宗旨。从当 前物流的现状来看，由 于顾客需要的服务点不 只是一处，而是多处， 所以德邦物流企业既要 为本地区服务，也要有 长距离的服务。而配送 中心离客户最近联系最 密切，商品都是通过它 送到客户手中
物流的社会化。随着市场经济的发展，专业
德邦之旅——里程碑
1996年09月 1997年06月 1998年06月 1999年12月 2000年08月 2001年04月 2002年08月 2004年09月 2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月 公司创始人下海自营货运业务 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电器业务 承包“南航老干”客货运处 开发出《飞行2000航空货运系统》，业务流程转变为计算机操作 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州——北京线 启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办公系统 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州——上海线 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元 启用新版企业形象标志 通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级 营业额突破10亿元 成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万
德邦公司的运点分布
深 红 色 区 域 为 分 布 点
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
华北
华东
华中
深圳
广州
德邦物流组织架构
经营模式
1.网点：坚持营业网点自建策略，为客户提供优质 可靠及时的服务。 2.车辆：坚持车辆自购，优化成本，提升服务 3.人才：坚持人才自我培养。 4.标准化：在店面形象标准化、服务标准化等方面 独树一帜。从下单、装卸、运输到提货各个环节不 断优化标准化服务。
物流的社会化。随着市场经济的发展，专业
德邦之旅——里程碑
1996年09月 1997年06月 1998年06月 1999年12月 2000年08月 2001年04月 2002年08月 2004年09月 2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月 公司创始人下海自营货运业务 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电器业务 承包“南航老干”客货运处 开发出《飞行2000航空货运系统》，业务流程转变为计算机操作 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州——北京线 启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办公系统 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州——上海线 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元 启用新版企业形象标志 通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级 营业额突破10亿元 成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万
德邦公司的运点分布
深 红 色 区 域 为 分 布 点
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
华北
华东
华中
深圳
广州
德邦物流组织架构
经营模式
1.网点：坚持营业网点自建策略，为客户提供优质 可靠及时的服务。 2.车辆：坚持车辆自购，优化成本，提升服务 3.人才：坚持人才自我培养。 4.标准化：在店面形象标准化、服务标准化等方面 独树一帜。从下单、装卸、运输到提货各个环节不 断优化标准化服务。
德邦物流公司简介
公司简介
德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。
公司创始于1996年9月，截止2011年9月20，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1595余家，自有运输车辆4200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
德邦物流介绍
专业媒体的认可：
“经济大势”版重要合作伙伴 《中国企业家》常务理事：德邦物流股份有限公司董事长崔维星
在别人眼中，是运送货物； 在德邦眼中，是助你成就明天。
承载信任 助力成功
Deliver trust, Promote success
长跑仍在继续 (video)
我们不是那些只懂得运送货物的搬运工， 德邦是帮助客户生意成功的伙伴。
—— 德邦物流董事长 崔维星
做中国 “精准物流领导者”
精准，即是对客户货物精准把控，从下单到交货之间的每一个细小环节，确 保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性 化。
里程碑
1996年09月 1997年06月 1998年06月 1999年12月 2000年08月 2001年04月 2002年08月 2004年09月 2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月
公司简介
德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空 运输代理。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点近 900家（截止2010年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000多人，网络 遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、 精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
0 2005
营业网点数
2006
2007
2008
营业网点数
2009 2010/04
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
华北 华东 华中 深圳 广州
网络覆盖与网点布局：
四大运作中心
华东（上海） 华南（广州） 华北（北京） 华中（武汉）
《德邦物流公司》课件
未来规划
德邦物流公司将继续扩大国内 外网络覆盖，提供更多样化的 物流服务。
市场趋势预测
随着全球贸易的增长和电子商 务的兴起，物流行业将迎来更 大的发展机遇。
结语
感谢观看
感谢您关注德邦物流公司的PPT 课件，如有任何疑问，请随时联 系我们。
联系方式
公司地址：xxx 联系电话：xxxx 电子邮箱：xxxx
德邦物流公司在全国各地设有1000多个网点，覆 盖城市、乡村、港口等区域。
德邦物流公司在全球30多个国家和地区设有分支 机构，为客户提供跨国物流服务。
品牌荣誉
1 荣誉证书
德邦物流公司荣获ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等多项荣誉证 书。
2 行业认可
德邦物流公司被评为“中国最佳物流公司”、“服务最优物流企业”等多个行业认可。
投资者关系
1
公司治理
德邦物流公司注重公司治理，保障投资
财务报告
2
者权益。
德邦物流公司定期发布财务报告，向投
资者提供透明、可靠的财务信息。
3
股价变动
德邦物流公司股价稳定，受到市场和投 资者的认可。
未来展望
公司战略
德邦物流公司致力于成为全球 物流行业的领导者，通过持续 创新和提升服务质量实现高速 发展。
Q&A
欢迎提问和交流，我们将尽力 答您的问题。
业务范围
德邦物流公司的业务范围涵 盖快递、货运、仓储、配送 等领域。
物流服务
客户服务
德邦物流公司提供全天候客户服 务，确保客户的物流需求得到及 时响应。
仓储服务
德邦物流公司拥有现代化的仓储 设施，提供安全、高效的仓储服 务。
配送服务
德邦物流公司简介范文
德邦物流公司简介范文德邦物流公司公司简介德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境、金融等多元业务的综合性物流供应商。
我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。
德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。
截止2017年3月，公司已开设10000多家标准化的门店，服务网络覆盖全国34个省级行政区，全国转运中心总面积超过130万平方米。
目前，德邦正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场，已开通韩国、日本、泰国、新加坡、马来西亚、越南等多条国际线路，全球员工人数超过11万名。
优质服务以标准化的服务引领行业，通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务。
根据客户的不同需求，通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装、保管业务等增值服务。
安全质量通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能侦测和手机实时查看。
建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系，长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势，在同行业中一直保持较好的水平。
信息化管理信息化是德邦精细化管理重点，2014年至2016年德邦已投入超过6亿人民币，目前拥有79个IT系统，5个开发平台，45个IT项目，未来将继续加大IT资源投入，让物流插上科技的翅膀。
德邦人才校园招聘：2005年在同行业最早启动校园招聘以来，十一年累计招聘1万余名本硕博应届毕业生;2012-2016年连续5年荣获中国年度最佳雇主。
选拔体系：为能者提供一个开放透明的竞争平台。
德邦拥有独特的人才培训选拔体系，以个人能力为核心，公平公开公正。
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4. 创新一定要落实到行动上，并接受实践 的检验；
5. 敢于进行自我批判，没有任何借口地改 掉不良习惯；
6. 小改进就是大跃进，采用灵活创新的工 作方式和方法获得成功；
7. 提升执行力，工作来源于领导要求，工 作结果要超越领导要求。
▪成就客户－－竭尽所能满足目标客户
1. 尊客爱货，一线操作人员要像搬自家 电视一样搬运客户的货物；
路漫漫其悠远
德邦不是那些只懂得运送货物的搬运工 ，我们是帮助客户生意成功的伙伴。
—— 德邦物流总裁崔维星
我们的历程：
1996年09月 1997年06月
1998年06月 1999年12月
2000年08月 2001年04月
2002年08月
2004年09月
2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月
确保客户货物的安全。 • 在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货
物提供快捷便利的保障。
路漫漫其悠远
信息化管理平台：
• OA网络智能办公系统 • EDI电子数据交换平台 • ERP企业信息平台 • PDA手持终端
路漫漫其悠远
基业长青 走向卓越
Stands out in the crowd
2. 清晰公司战略发展目标和部门的管理目标； 3. 清晰自己的工作内容、工作目标、考核重点，
并据此开展工作； 4. 关注执行与细节，工作快速、服务快捷，高效
率、高质量的完成工作，创造最佳业绩； 5. 了解上下环节的操作流程与特点，融于团队协
作，与团队共同进步； 6. 在保证服务标准的前提下节约成本，每节约一
网络覆盖与网点布局：
四大运作中心
路漫漫其悠远
华东（上海） 华南（广州） 华北（北京） 华中（武汉）
天津
北京
山东 上海
华北……36 Nhomakorabea西安 武汉
华中
华东
江苏
华南
福建 路漫漫其悠远
深圳
……
浙江
广州
我们的营运车辆群：
• 1600余台自购车辆在阳光与夜色中穿梭，为客户的成功提供强有力的支持。 • 购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，
858
路漫漫其悠远
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
路漫漫其悠远
华北
15%
收入占比 (Revenue Share)
华东
18%
收入占比 ( Revenue Share)
华中
8%
收入占比 ( Revenue Share)
深圳
31%
收入占比 ( Revenue Share)
广州
29%
收入占比 ( Revenue Share)
路漫漫其悠远
公司概况介紹： 德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空 运输代理。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点850 多家（截止2010年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000多人，网络 遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运 、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
路漫漫其悠远
产品&服务（零担物流）：
• 空运速度，汽运价格 • 网络横贯东西、纵
• 迅速通达全国142个城 市
穿南北，遍布全中 国
• 最优的线路配载，GPS • 天天发车，专线通
全球定位，短信、电
达全国
话、网络实现全程货 物跟踪
• 新线路在持续增加 中
路漫漫其悠远
• 实现珠三角、长三 角、京津塘、山东 、辽宁、川渝区域 城市之间快速送达
分钱的成本，就是创造一分钱的价值； 7. 工作追求“零破损”、“零投诉”、“零失误
”的“三零质量目标” 。
▪创新发展－－强者开拓创新，弱者固步自封
1. 不断提升服务意识，达到并超越客户的 满意度与期望值；
2. 熟悉公司的运作流程，及时了解公司的 发展动态；
3. 模仿就是创新，细心观察工作的每一个 环节，吸取前人工作的成功经验，并不 断突破思维定势；
• 准点到达，准点派 送
• 限时未到，最高按 运费3倍赔付
• 当日24：00前到 达目的站机场
• 全国40多个城市 设有空运代理点
• 当天未到、运费 全免
网络覆盖与网点布局：
在上海、北京、广州、深圳等各大中城市建有20多个中心枢纽外场，850多个网点 遍达全国26个省、市、自治区，网络辐射全国90%的经济中心；专业营运车队与专 业员工为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。
公司创始人下海自营货运业务 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电 器业务 承包“南航老干”客货运处 开发出《飞行2000航空货运系统》，业务流程转变为 计算机操作 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州—— 北京线 启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办 公系统 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—— 上海线 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元 启用新版企业形象标志 通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级 营业额突破10亿元 成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万
2. 时刻从客户的角度出发，用心服务， 不断赢得客户的信任；
3. 按照服务流程、服务礼仪、操作规范 的要求，标准化工作；
4. 认真、耐心倾听客户的埋怨和投诉， 不辩解、不推托，寻找原因并及时解 决。
德邦物流介绍MBA版
路漫漫其悠远 2020/3/25
日程 Agenda
• 14:00-14:45 參觀運作中心及職能辦公室 • 14:50-15:25 德邦物流企业介绍 • 15:25-15:50 观看“德邦物流开着卡车去长跑”视频 • 15:50-16:10 茶歇 • 16:10 -16:55 介绍中国物流业发展趋势&德邦物流的运营模式 • 17:00-17:30 分享交流 • 17:30-18:00 富萍萍教授进行演讲及总结
• 德邦如何努力才能出类拔萃 ”Stands out in the crowd”？
• 特色的企业文化 • 先进的用人理念 • 完善的培训体系 • 有竞争的薪资福利 • 员工满意度 • CSR • ……
德邦
路漫漫其悠远
德邦文化：
▪卓越运作－－没有好的运作，一切都是白费
1. 高度认同、深度践行公司的价值观，忠诚于团 队，不做与团队利益相悖的事情；
5. 敢于进行自我批判，没有任何借口地改 掉不良习惯；
6. 小改进就是大跃进，采用灵活创新的工 作方式和方法获得成功；
7. 提升执行力，工作来源于领导要求，工 作结果要超越领导要求。
▪成就客户－－竭尽所能满足目标客户
1. 尊客爱货，一线操作人员要像搬自家 电视一样搬运客户的货物；
路漫漫其悠远
德邦不是那些只懂得运送货物的搬运工 ，我们是帮助客户生意成功的伙伴。
—— 德邦物流总裁崔维星
我们的历程：
1996年09月 1997年06月
1998年06月 1999年12月
2000年08月 2001年04月
2002年08月
2004年09月
2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月
确保客户货物的安全。 • 在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货
物提供快捷便利的保障。
路漫漫其悠远
信息化管理平台：
• OA网络智能办公系统 • EDI电子数据交换平台 • ERP企业信息平台 • PDA手持终端
路漫漫其悠远
基业长青 走向卓越
Stands out in the crowd
2. 清晰公司战略发展目标和部门的管理目标； 3. 清晰自己的工作内容、工作目标、考核重点，
并据此开展工作； 4. 关注执行与细节，工作快速、服务快捷，高效
率、高质量的完成工作，创造最佳业绩； 5. 了解上下环节的操作流程与特点，融于团队协
作，与团队共同进步； 6. 在保证服务标准的前提下节约成本，每节约一
网络覆盖与网点布局：
四大运作中心
路漫漫其悠远
华东（上海） 华南（广州） 华北（北京） 华中（武汉）
天津
北京
山东 上海
华北……36 Nhomakorabea西安 武汉
华中
华东
江苏
华南
福建 路漫漫其悠远
深圳
……
浙江
广州
我们的营运车辆群：
• 1600余台自购车辆在阳光与夜色中穿梭，为客户的成功提供强有力的支持。 • 购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，
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网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
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华北
15%
收入占比 (Revenue Share)
华东
18%
收入占比 ( Revenue Share)
华中
8%
收入占比 ( Revenue Share)
深圳
31%
收入占比 ( Revenue Share)
广州
29%
收入占比 ( Revenue Share)
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公司概况介紹： 德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空 运输代理。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点850 多家（截止2010年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000多人，网络 遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运 、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
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产品&服务（零担物流）：
• 空运速度，汽运价格 • 网络横贯东西、纵
• 迅速通达全国142个城 市
穿南北，遍布全中 国
• 最优的线路配载，GPS • 天天发车，专线通
全球定位，短信、电
达全国
话、网络实现全程货 物跟踪
• 新线路在持续增加 中
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• 实现珠三角、长三 角、京津塘、山东 、辽宁、川渝区域 城市之间快速送达
分钱的成本，就是创造一分钱的价值； 7. 工作追求“零破损”、“零投诉”、“零失误
”的“三零质量目标” 。
▪创新发展－－强者开拓创新，弱者固步自封
1. 不断提升服务意识，达到并超越客户的 满意度与期望值；
2. 熟悉公司的运作流程，及时了解公司的 发展动态；
3. 模仿就是创新，细心观察工作的每一个 环节，吸取前人工作的成功经验，并不 断突破思维定势；
• 准点到达，准点派 送
• 限时未到，最高按 运费3倍赔付
• 当日24：00前到 达目的站机场
• 全国40多个城市 设有空运代理点
• 当天未到、运费 全免
网络覆盖与网点布局：
在上海、北京、广州、深圳等各大中城市建有20多个中心枢纽外场，850多个网点 遍达全国26个省、市、自治区，网络辐射全国90%的经济中心；专业营运车队与专 业员工为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。
公司创始人下海自营货运业务 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电 器业务 承包“南航老干”客货运处 开发出《飞行2000航空货运系统》，业务流程转变为 计算机操作 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州—— 北京线 启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办 公系统 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—— 上海线 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元 启用新版企业形象标志 通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级 营业额突破10亿元 成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万
2. 时刻从客户的角度出发，用心服务， 不断赢得客户的信任；
3. 按照服务流程、服务礼仪、操作规范 的要求，标准化工作；
4. 认真、耐心倾听客户的埋怨和投诉， 不辩解、不推托，寻找原因并及时解 决。
德邦物流介绍MBA版
路漫漫其悠远 2020/3/25
日程 Agenda
• 14:00-14:45 參觀運作中心及職能辦公室 • 14:50-15:25 德邦物流企业介绍 • 15:25-15:50 观看“德邦物流开着卡车去长跑”视频 • 15:50-16:10 茶歇 • 16:10 -16:55 介绍中国物流业发展趋势&德邦物流的运营模式 • 17:00-17:30 分享交流 • 17:30-18:00 富萍萍教授进行演讲及总结
• 德邦如何努力才能出类拔萃 ”Stands out in the crowd”？
• 特色的企业文化 • 先进的用人理念 • 完善的培训体系 • 有竞争的薪资福利 • 员工满意度 • CSR • ……
德邦
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德邦文化：
▪卓越运作－－没有好的运作，一切都是白费
1. 高度认同、深度践行公司的价值观，忠诚于团 队，不做与团队利益相悖的事情；