旅游市场营销-PPT文档资料
合集下载
旅游市场营销实务——旅游市场STP营销战略25页PPT
Байду номын сангаас旅游市场营销实务——旅游市场STP 营销战略
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
项目八 旅游营销渠道策略《旅游市场营销》PPT课件
4第 部分
做一做
19
任务目标
能力目标：
1.能判断旅游中间商类型； 2.能根据旅游中间商的选择原则来进行分销渠道选择。
知识目标：
1.理解旅游中间商的概念、作用、类型； 2.掌握旅游中间商的选择原则。
素质目标：
培养对旅游中间商的综合判断力。
20
一、旅游中间商的概念
• 旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费 者之间，从事旅游产品转售或协助旅游产品转 售、具有法人资格的经济组织或个体。旅游中 间商处于旅游产品生产者与旅游消费者之间， 是专门从事旅游产品交换的中介组织或个体。
旅游市场营销
Tourism Marketing
项目八 旅游营销渠道策略
1
任务1 认识旅游营销渠道
1第 部分
任务目标
任务导入：贵州习水：红绿共舞， 旅游发展迈出坚实步伐
2第 部分
任务导入
3第 部分
学一学
4第 部分
做一做
2
任务目标
知识目标： 理解并掌握旅游营销渠道的概念、类型和作用。
能力目标： 学会选择旅游营销渠道；具有建立旅游营销渠道的能
6
二、旅游营销渠道的类型
直接营销渠道和间接营销渠道 长渠道和短渠道 宽渠道和窄渠道
旅游营销渠道
(一)、直接营销渠道和间接营销渠道
直接营销渠道：
旅游产品直接营销渠道又称零级销售渠道，是指旅 游产品的生产企业或供给者直接向旅游消费者销售其 产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于 科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。
品生产企业所生产的旅游产品通过什么样的渠道送到消费者 的手中。这一过程主要包含了以下几点内容：
1、旅游营销渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的 系统。这表明旅游营销渠道的起点是旅游产品生产企业和供 应者，终点是旅游消费者者。
旅游市场营销课件PPT课件
第7页/共110页
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
第8页/共110页
• 五、旅游市场的变化
• 1、消费活动：
•
出游＝了解事由+体验
•
出游＝观光+体验
•
出游＝休闲+体验
• 2、消费主力
• 成年人
家庭
退休和休假者
第9页/共110页
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合适？请谈谈你的观点？
第56页/共110页
• 四、加强收入的组织管理
• 1、销售－推销－营销－竞销
•
人员 体系 大体系
• 2、营销
• 人－组－二级部门－一级部门－总监－前两把手：60年代，市场+财务背景；80年代，战略背景
第57页/共110页
• 五、市场研究 • 1、销售部的组织结构 • 2、销售部门的人事政策
第58页/共110页
第40页/共110页
第六章 饭店销售定位
• 一、追求特色服务 • 度假饭店、会议饭店、长住型饭店、全套房饭店
第41页/共110页
• 二、初始定位
•
地点
• 汽车旅馆
• 度假饭店
• 城市饭店
• 长住型饭店
等级
客人 设施项目
第42页/共110页
• 三、以销定产的饭店销售 • 地点 • 初始定位 • 本地休闲中心 • 团队消费和清淡期消费
第10页/共110页
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。 • 地接商：综合包价服务（一日游，产品开发） • 资源商：较少开展独立营销
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
第8页/共110页
• 五、旅游市场的变化
• 1、消费活动：
•
出游＝了解事由+体验
•
出游＝观光+体验
•
出游＝休闲+体验
• 2、消费主力
• 成年人
家庭
退休和休假者
第9页/共110页
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合适？请谈谈你的观点？
第56页/共110页
• 四、加强收入的组织管理
• 1、销售－推销－营销－竞销
•
人员 体系 大体系
• 2、营销
• 人－组－二级部门－一级部门－总监－前两把手：60年代，市场+财务背景；80年代，战略背景
第57页/共110页
• 五、市场研究 • 1、销售部的组织结构 • 2、销售部门的人事政策
第58页/共110页
第40页/共110页
第六章 饭店销售定位
• 一、追求特色服务 • 度假饭店、会议饭店、长住型饭店、全套房饭店
第41页/共110页
• 二、初始定位
•
地点
• 汽车旅馆
• 度假饭店
• 城市饭店
• 长住型饭店
等级
客人 设施项目
第42页/共110页
• 三、以销定产的饭店销售 • 地点 • 初始定位 • 本地休闲中心 • 团队消费和清淡期消费
第10页/共110页
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。 • 地接商：综合包价服务（一日游，产品开发） • 资源商：较少开展独立营销
旅游市场营销学PPT课件
✓正面攻击
侧翼攻击
✓包抄攻击
迂回攻击
✓游击攻击
-
21
市场追随者战略
✓市场挑战者指那些在产品、技术、价格、渠道和促 销等大多数营销战略上模仿和跟随市场领导者的公 司。
✓紧密跟随
✓距离跟随
✓选择跟随
市场利基者
✓市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣 的细分市场提供产品和服务的公司。
✓市场利基者发展的关键是实现专业化，主要途径有：
4C仍然没有体现既赢得客户又长期地拥有的关系营 销思想，没有解决满足顾客需求的操作性的问题。
4C总体上是4P的转化和发展，但被动适应顾客需
求的味道较浓
-
9
✓4R（Don Shultz）：关联（relevance）、反 应（response）、关系（relationship）、回报 （returns）
-
12
➢企业战略的特征
✓全局性 ✓长远性 ✓纲领性
二、企业战略的层次
✓总体战略 ✓经营战略 ✓职能战略
-
13
第二节：规划总体战略
一、确定企业任务和目标
➢确定企业任务，或称为企业使命，就是对企 业的业务性质、服务的顾客群进行思考和解答。 ➢确定企业任务需要考虑的因素
✓企业的历史和文化 ✓市场环境的发展、变化 ✓企业的资源条件变化 ✓所有者、管理者的意图和想法 ✓核心能力和优势
✓市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品
和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理的过程。
（1994，菲利普﹒科特勒- ）
3
➢最新定义（AMA2004）
✓市场营销是一项有组织的活动，它包括创造“价 值”，将“价值”通过沟通输送给顾客，以及维系管 理公司和顾客间的关系，从而使公司及相关者受益的 一系列过程。
【优文档】上海邮轮旅游市场的开发营销策略PPT
4 邮轮旅游线路的开发 7 出旅游线路的开发与报价
但现在的邮轮旅游价格与早年相比已有了大幅度的下降，邮轮旅 4 邮轮旅游线路的开发
邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的交换行为，它还涉及与其他代理商之间相互的交易行为，它的终极目标在于维系供货 商、消费者与代理商三者间的长期关系，促进供需双方间的互动。 4 邮轮旅游线路的开发 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱乐设施等等。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
谢谢
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。 4 邮轮旅游线路的开发 7 出境旅游线路的开发与报价 4 邮轮旅游线路的开发
4）促销策略 邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。
项目4.7 出境旅游线路的开发与报价
4.7.4.2 上海邮轮旅游市场的开发 营销策略
课程名称：计调业务
制作单位：上海市现代职业技术学校
课件提纲 上海邮轮旅游市场的开发营销策略
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
1）产品策略 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所
以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱 乐设施等等。与其他传统的休闲方式相比，仅仅是邮轮上所提供 的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上 岸观光则变成了一种调剂，这也是邮轮旅游的魅力所在。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
3）分销渠道策略 邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的
但现在的邮轮旅游价格与早年相比已有了大幅度的下降，邮轮旅 4 邮轮旅游线路的开发
邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的交换行为，它还涉及与其他代理商之间相互的交易行为，它的终极目标在于维系供货 商、消费者与代理商三者间的长期关系，促进供需双方间的互动。 4 邮轮旅游线路的开发 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱乐设施等等。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
谢谢
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。 4 邮轮旅游线路的开发 7 出境旅游线路的开发与报价 4 邮轮旅游线路的开发
4）促销策略 邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。
项目4.7 出境旅游线路的开发与报价
4.7.4.2 上海邮轮旅游市场的开发 营销策略
课程名称：计调业务
制作单位：上海市现代职业技术学校
课件提纲 上海邮轮旅游市场的开发营销策略
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
1）产品策略 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所
以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱 乐设施等等。与其他传统的休闲方式相比，仅仅是邮轮上所提供 的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上 岸观光则变成了一种调剂，这也是邮轮旅游的魅力所在。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
3）分销渠道策略 邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的