(完整版)如何开一家成功的美发店
经营一家理发店基本模式
经营一家理发店基本模式
一、有老字号之称的美发店，它们的优势在于时间久，经过多年发展沉淀成为当地最大有名气的门店。
他们从一始终的为顾客提供服务和技术，较好的信誉度，有一定量的熟客，是所在地区美发行业的标杆有当地龙头老大之称。
二、美发店加盟商，它是根据企业的能力，采用有规模性的经营管理方法，专注团队的建设、技术的创新，获取最新的消费潮流动态，时尚风向，吸引一大批爱时尚爱潮流的顾客群。
他们是时尚的化身，是创新的作者，这些是他们的盈利方式。
他们是其他美发店特别是一些中小店面的杀手和最大敌人。
三、社区经营美发店，小规模，只服务于周边社区居民，以老板技术为主。
给周边社区居民带来便利，他们没有实力所以也不跟风建立团队，因为都是熟客，很友善不作假，欺骗熟人，情感是他们之间建立的无形纽带。
他们也会像其他比较高端时尚的美发店学习，取其精华，去其糟粕，为己所用。
这些都是他们的经营模式。
四、会员制美发店，随着社会发展，收入可观独立自强的成功女的增多，她们渐渐成为去美发店消费最多，最频繁的顾客。
实施会员制，对经营管理严格，对从业人员的各方面素质水平高，进行长期的严格培训。
实施会员制，有一套完整的会员规则，会员程序，并需特定制作会员卡的类型及详细评估会员所享受的优惠，注重对会员资格的审批，努力做好会员相关策划工作，可附带销售功能。
这些都是他们的经营模式。
如何经营好一家发廊
如何经营好一家发廊一、培养员工良好的职业习惯发廊的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。
而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。
当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。
所以发廊员工要养成的职业习惯是：（1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想元素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。
（2）沟通：经由观察到的讯息，给顾客相应的建议。
必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。
因为顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。
（3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。
美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。
让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。
二、创意的集客酬宾促销活动设计促销活动的要点有三：1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力；2、发廊自身的获利基点（客量、利润）；3、员工是否提升收入（利益是驱动力）。
如今，打折促销，低价促销已经是“过时”的活动，打动不了顾客的心里。
而促销活动能不能打动消费者的心里是关键因素，所以有主题与创意的促销活动才能打动消费心里。
再此列举一例，仅供参考：主题：清除化学残留，确保发质健康。
操作：将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单，在商圈里发放，让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。
因为是免费清除化学垃圾，所以顾客在心里会产生反响，进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。
这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的详细过程，并告知顾客要收取一定的费用。
顾客可以接受的话，发廊就达到集客的目的。
集客之后要用好的服务好打动顾客，这样业绩才会节节翻升。
三、提升技术力，培养员工默契感发型师与助理之间的关系是创造与制造。
如何经营一家美发店 美发店的经营管理
如何经营一家美发店美发店的经营管理美发区是美发店装修的重中之重。
在保证干净整洁的基础上，给简单的镜子和椅子组合而成的美发区增添特色。
下面小编就为大家解开美发店的经营管理，希望能帮到你。
美发店的经营管理店长的管理店长的职务是负责发廊里面整体员工的管理，包括指导员工的技术操作，记录顾客的反馈情况，所以店长的任务比较繁琐的，应该把财务工作让专员负责。
大工的管理大工是技术人员，大工会对技术方面兴趣比较浓，所以在管理方面最好别管得太细，一般来说大工多少都有点以自我为中心，是”高傲的艺术家”。
对于大工，既然他们更喜欢技术知识，可以在技术方面给予培训学习，或多买点资料让他们学习。
美发是一份很时尚的工作，所以在信息上尽可能多提供一些资料给大工，如果大工没有吸收新事物的精神，这些人可考虑去留。
因为这种情况的他们不会跟你共同发展的。
中、小工的管理对于中、小工的管理，一定要把他们的上进心、服务态度调动起来，与业绩挂钩。
今天他能拿800-1000元，让他知道以后他们也会成为大工。
要为中、小工多提供一些学习的机会，让他们有一天也可成为大工。
这对发廊来说有一个好处，就是为发廊储备人才，当一个大工义无返顾走掉的时候，人才可以补充上来。
中工由于在此发廊服务一段时间，对工作运作很了解，也是从基层调上来的，用起来比较容易上手，不会脱节。
美发店的经营注意禁忌1、走进发廊要求发型师改变你的发型之前不要毫无准备。
许多人会误以为发型设计师可以变魔术，可以读心术并且可以很快的知道哪种发型最适合你。
在决定发型时其实会有许多的考虑，而这个必须依靠顾客在家里先做好功课先搜集一下你希望的发型选择。
脸型，生活型态以及预算最终都会影响发型的选择。
2、不要选择你自己在家无法整理的发型。
许多的明星身边随时有专业的发型师帮她们的秀发服务以确保发型的完美。
但是一般人只能靠自己。
3、不要吝啬于头发保养品和造型品。
有些药妆店卖的发品适合某些发质或是发型的人。
然而，假如你是经过挑染，特别的化学处理过，或是要求发量或顺发;那么便宜的发品可能无法达到你的要求或是反而会造成发丝的伤害。
美发开店服务方案
美发开店服务方案1. 服务内容我们提供美发开店的一系列服务，并根据不同客户的需求量身定制方案，包括但不限于以下内容：1.1 品牌策划：帮助客户根据自身特色和市场定位，设计品牌形象、店铺风格，制定品牌宣传方案。
1.2 营销策划：对客户所处的市场进行细致分析，制定满足客户要求的营销策略，并做出营销方案，帮助客户推广其品牌。
1.3 外观设计：以简约时尚为理念，量身打造独具特色的店铺设计，营造出一种舒适、轻松、时尚的氛围。
1.4 装修施工：一站式提供设计、规划、制作、施工的服务，为客户打造最具亲和力和代表性的店面。
1.5 培训指导：为新客户提供专业的开店培训和指导，从店铺经营、产品推广，到人员管理等领域全方位解决客户的开店难题。
2. 服务流程我们的服务流程包括以下步骤，以保证客户的需求得到最好的满足：2.1 方案咨询：客户可以通过电话、邮件、微信或其他方式，与我们的服务大厅进行咨询交流，详细了解我们的服务内容。
2.2 了解需求：我们的服务人员会通过与客户沟通，了解客户的商业计划、项目要求、综合预算等细节信息。
2.3 初步方案：根据客户的需求，我们的专业团队会在规定的时间内，提供初步的设计方案，以供客户参考和修改。
2.4 详细方案：在客户确认初步方案后，我们将在规定的时间内，提供更加详细的方案，供客户最终选择。
2.5 设计施工：经过两次修改后，确认的方案将在规定时间内开始施工，我们将严格按照方案要求进行操作，同时每周对施工进度进行实时汇报。
2.6 完成验收：当所有工作任务完成后，我们的服务人员将与客户进行店铺验收，并且在确认后，出具验收报告。
3. 服务优势我们的服务项目，除了提供了全方位的服务，还具有以下优势：3.1 专业团队：我们的专业团队均为有多年从业经验的人员，提供最权威、最专业的服务，确保店铺可以成功运营。
3.2 量身定制：我们根据客户的不同需求，制定不同的方案，为店主个性化定制，确保满足客户的所有需求。
如何开设一家成功的美容美发店
如何开设一家成功的美容美发店美容美发店在现代社会中有着广泛的市场需求，而要想开设一家成功的美容美发店，需要注意一系列的因素。
本文将从定位店铺目标群体、选择合适的店面位置、提供优质的服务和建立良好的品牌形象等方面来讨论如何开设一家成功的美容美发店。
1. 确定目标群体在开设美容美发店之前，首先需要明确店铺的目标群体是哪些人群。
根据不同的目标群体，可开设专门针对妇女、男士、儿童、学生或老年人等群体的美容美发店。
此外，还需考虑目标群体的消费水平和偏好，以确定店铺的服务项目和价格策略。
2. 选择合适的店面位置店面的位置对于美容美发店的运营至关重要。
首先，要选择位于人流密集、交通便利的地段，如商业街、繁华市区或邻近学校、住宅区的地方。
其次，要做好市场调研，了解附近是否已有竞争对手，以及周边居民的消费习惯和需求。
最后，考虑店面的大小和装修风格，以及是否配备了必要的设备和工具。
3. 提供优质的服务美容美发店的服务质量直接影响着顾客的满意度和口碑传播。
首先，要拥有专业的技术团队，雇佣有经验和技艺高超的美容美发师，提供专业的发型设计和造型服务。
其次，要使用高品质的产品，如洗发水、护发素、染发剂等，确保在服务过程中不损害顾客的头发和皮肤。
此外，还可以提供额外的增值服务，如头部按摩、面部护理等，以提升客户的体验。
4. 建立良好的品牌形象为了吸引更多的顾客并保持回头率，美容美发店需要建立起良好的品牌形象。
首先，在店面设计和装修上要有独特而又美观的风格，以吸引顾客的注意和好感。
其次，要注重店内的环境卫生和整洁，为顾客提供一个舒适和放松的环境。
此外，还可以通过开展促销活动、与社区合作或提供会员制度等方式来提升品牌知名度和客户忠诚度。
5. 推广和宣传为了让更多的潜在顾客了解和选择美容美发店，推广和宣传是必不可少的。
可以利用现代社交媒体平台，如微信、微博、美容美发相关的论坛等，发布店铺的优惠活动、新品推广和顾客评价等信息。
此外，还可以与周边商家合作，进行联合推广活动，或与当地社区合作举办美容美发培训班等，以提高店铺的知名度和影响力。
如何开设一家成功的美发店
如何开设一家成功的美发店在当今社会，美发行业的需求一直都很旺盛。
因此，开设一家成功的美发店可谓是一个有吸引力且具有潜力的商业机会。
然而，要想在这个竞争激烈的市场中取得成功，并不是一件容易的事情。
本文将为您介绍如何开设一家成功的美发店，并提供一些经验和建议。
1. 定位您的目标市场开设一家成功的美发店，首先需要明确您的目标市场是什么。
美发服务的需求人群广泛，可以涵盖男女老少。
您可以选择以某一个特定的群体为目标，例如女性、学生、职场人士等。
明确目标市场后，有针对性地开展经营策略，将帮助您更好地满足客户需求，创造更大的利润。
2. 选择合适的地理位置美发店的地理位置选择至关重要。
您需要考虑选择人流量大、具有便利交通的地段。
例如，商业区、购物中心或靠近大学校园都是不错的选择。
此外，附近是否有竞争对手也是需要考虑的因素。
如果周边存在过多的竞争对手，可能会对您的生意造成影响。
3. 提供高质量的服务美发店的核心是提供高质量的服务。
您需要聘请有经验和专业技能的发型师团队，并提供培训和专业发型知识的更新。
此外，您还需要关注顾客的个性需求，提供个性化的服务，例如定制发型、发色建议等。
优质的服务将赢得客户的信任和口碑传播，进而帮助您获取更多的客户。
4. 打造舒适和时尚的店面环境店面环境对于吸引客户也是非常重要的。
您可以通过打造舒适、时尚的店面环境来吸引顾客。
选择适合的装饰风格，提供舒适的座位、专业的洗发设备和一流的美发产品。
另外，店内的音乐和氛围也是需要注意的细节，营造出愉悦和放松的氛围。
5. 建立客户关系和品牌形象与客户建立良好的关系是决定美发店生意成功与否的关键因素之一。
您可以通过提供优质的服务、回馈顾客和建立忠诚度计划等方式来与客户保持联系。
此外，积极参与社区活动和赞助当地活动，也可以帮助建立起良好的品牌形象。
6. 制定有效的市场推广计划在开设美发店之前，制定一份有效的市场推广计划是必不可少的。
您可以利用互联网平台，如社交媒体和网站，来宣传您的美发店。
理发店开店策划书3篇
理发店开店策划书3篇篇一《理发店开店策划书》一、前言随着人们生活水平的提高，对于美的追求也越来越高。
理发作为人们日常生活中不可或缺的一部分，市场需求也在不断增加。
因此，开一家理发店具有很大的市场潜力。
本策划书旨在为开一家理发店提供全面的指导和规划，包括市场分析、店面选址、装修设计、服务项目、营销策略等方面。
二、市场分析1. 目标客户理发店的目标客户主要是年龄在 18-50 岁之间的人群，包括男性和女性。
这些人群注重个人形象和时尚，愿意花费时间和金钱来打理自己的头发。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高，对于美的追求也越来越高。
理发作为人们日常生活中不可或缺的一部分，市场需求也在不断增加。
随着人们工作压力的增大，越来越多的人选择在理发店里放松身心，享受专业的服务。
3. 市场竞争目前，市场上的理发店数量众多，竞争激烈。
因此，要想在市场中脱颖而出，就必须提供优质的服务和独特的体验，吸引更多的客户。
三、店面选址1. 地理位置选择一个交通便利、人流量大的地理位置是非常重要的。
可以选择在商业街、购物中心、写字楼附近等地方开店。
2. 店面面积根据自己的经济实力和市场需求，选择一个合适的店面面积。
一般来说，理发店的面积在 50-100 平方米之间比较合适。
3. 租金租金是开店的重要成本之一，因此要选择一个租金合理的店面。
可以通过与房东协商、比较不同店面的租金等方式来降低租金成本。
四、装修设计1. 风格根据目标客户的需求和喜好，选择一个适合的装修风格。
可以选择现代简约、欧式古典、中式传统等风格。
2. 布局合理的布局可以提高店面的利用率和客户的舒适度。
可以根据店面的面积和形状，设计出合理的理发区、洗发区、休息区等。
3. 设备选择先进的理发设备和工具，可以提高工作效率和服务质量。
可以选择电动理发器、吹风机、烫发机等设备。
五、服务项目1. 理发提供各种发型设计和理发服务，包括男士发型、女士发型、儿童发型等。
2. 洗发提供专业的洗发服务，包括洗发水选择、按摩等。
51如何才能经营好美容美发店
(一)美发店爱美是人之天性，美发业历久不衰，前景广阔。
新一代美发店以吹烫流行发型为主要经营业务，青年男女是其主要服务对象。
经营美发业的诀窍在于：①选好店址。
居民相对集中的地区是最佳地点，商业区、各种娱乐场所、商业服务中心、工厂区，也是理想场所。
②店内装修整体格调宜简洁、舒适。
工作镜与座椅之间距离适中。
③店员选择宜分大、小工两种。
大工即发型师，技艺要高超独步，且能说会道。
小工、服务小姐宜相貌俏丽、活泼调皮。
二者相得益彰。
④店外要适当打出美发标志，强化宣传。
⑤讲求服务质量与服务态度。
好的发型师能掌握一批熟客。
⑥开美发店同时，可兼做些美发用品生意。
这样既可降低成本又可增加收入。
(二)美容店现在社会美容风气兴盛，越来越多的女性重视自己的仪容，对于这方面的花费，往往一掷千金，在所不惜。
但许多女性平时工作繁忙，难得抽空上美容厅。
所以，开设方便她们的夜间美容预约上门服务项目，市场潜力广泛。
从事此业，应把握几点：①从业者应有过硬的美容技术。
如果参加过著名美容学院学习班，持有名牌文凭，则最具有说服力。
②从业者应持有必要的方便快捷的通讯联络工具，如传呼机等。
而且应当每呼必复，即使顾客只是随便问问，也应不厌其烦、耐心热情作答。
-③预约上门应准确及时，迟到或过早到达都会令客人不快。
④美容工具不必太多，一部蒸汽喷雾机、激光电疗机、真空吸管器和一些小工具即可。
另外，可代顾客购买化妆品，从中收些服务费。
⑤服务态度要好，服务过程要细致认真，一丝不苟。
良好的口碑是拓展业务的重要源泉。
⑥预约上门美容服务要做好宣传工作。
收费标准可视服务项目及往返路程而定。
对顾客应详列收费标准，以免产生误会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做个成功的美发人---张泽全演讲简要第1节：开店定位：一、开店前如何定位*知人者聪、知己者明。
*懂得向别人学习的才叫聪明。
下面所列为开店前的自我定位参考表：技术经营管理规模租金（地段）装饰商圈收费1、用国际级的技术标准来衡量自己的技术。
2、直接学习成功者的经营方法。
3、店铺的规模取决于自己的能力。
4、自身的经营能力决定于店面的租金。
5、市场的定位决定装修风格。
6、经营思路决定店铺所处商圈。
7、收费要合理，给人物超所值的感觉。
8、开店前的自我定位，可以避免犯大错吴。
二、模仿成功学1、要学会借用别人的成功经验。
2、要成功就要和成功者做朋友，学习他们的成功与技巧。
三、专业知识的重要性1、短期成功靠运气，长期成功靠实力与品质。
2、只有掌握了专业知识，才能对员工提出高要求。
3、掌握运用好专业知识，才懂得如何提高店铺的服务品质。
四、以身作则、专心经营1、“严格要求自己，才能带好每个员工，店铺生意自然就会很好。
”第2节：核心卖点分析一、店铺卖的是什么？1、要把店铺经营好，必须清楚卖什么东西给顾客。
如:自信、美丽、幸福、魅力。
二、招牌菜1、“招牌菜”做得好可使顾客横向消费。
2、二八原则：用20%的顾客影响另外80%的顾客。
3、做好核心项目—“招牌菜”，对店铺经营发展起根本性的作用。
例如：盘晚妆、洗头、电棒造型、剪头、接头发、SPA烫、陶瓷烫、染发等。
销售方式:(1)把同一个产品卖给更多的人—即开分店。
(2)在同一个客户身上卖给他更多的产品。
三、合理的水牌制度方法一：设立五条水牌制度(1)男士剪吹牌(2)女士剪吹牌(3)烫发牌(4)染发牌(5)造型设计牌方法二：跳牌方法三：循环牌四、合理的水牌制度会提高店铺品质第3节：助理的项目开发一、基本项目的重要性(1)把洗头项目做好。
(2)把剪头项目做好。
(3)把最受顾客欢迎的发型做好，才有进一步的消费。
(4)不同的职位开发不同的项目。
(5)要提升美发店的业绩，先把基础项目做好。
二、美发最常用的项目(1)洗、吹、造型。
(2)洗、吹、剪。
(3)烫发、染发、护发。
(4)外卖三、助理的项目开发扩展：洗头、洗脸、倒膜、去黑头、姜疗、冰疗、治疗洗发水、精油护理、拉肩、背疗、肾疗、肺部保养、补水、美白、凹凸洞治疗、红血丝治疗、淡斑治疗。
1、从美发项目到美容项目，再到治疗项目，使助理成为美容师。
2、循环渐进开发助理项目，可使店铺业绩提升。
3、设计服务流程导入项目—即设计套餐。
4、导入店铺掌握的技术，并合理安排，形成套餐。
5、注意价格定位，套餐价格要递增。
6、将套餐导入流程里。
7、推广套餐和广告的关键话述：8、员工提成保持在总收入的40%以下。
9、一个成功的美发店需要的是成熟的技术、合理的定价、准确的推广、适当的提成。
第4节：技师、发型师项目的开发一、技师项目的开发1、染发推广技巧：2、染后护理推广技巧：3、烫前后护理：4、家居护理推广技巧：5、产品外卖技巧：6、引导顾客横向消费，解决顾客所需。
二、发型师项目开发1、发型师最重要的环节—发型设计。
2、利用专业知识引导顾客产生对发型设计的需求。
3、根据顾客所产生的发型需求开发项目。
第5节：合理制定价格一、合理定价1、准确制定基础项目的价格。
2、根据店铺层次定价。
3、参考附近同一层次店铺的定价，再结合起来给自己定价。
4、定价的方式与方法。
5、不管如何定价最终要给顾客一个“值”。
6、剪发定价：7、烫发定价：8、应付价格战：9、定价要简明，符合店铺的水平，让顾客感到超值。
二、焦点集中到净利润1、成本分割法：例出成本比例，增加营业收入。
如：工资、材料、能源、租金、福利、通讯、维修、广告费、教育、公关、差旅、办工品、税费、卫生费、水电费、设备、促销费等。
2、合理控制成本，收取最高利润。
第6节：如何让员工去学习一、如何激发员工学习的欲望方法一：制造梦想，让员工有一种为了实现梦想而努力的心态。
方法二：拿同行作对比，促使员工努力提升自己。
方法三：营造痛苦，使员工摆脱痛苦而上进。
二、针对不同的员工可运用不同的激励方法让员工自觉的去追求目标和学习三、如何定制度1、合情：店铺要根据自身情况来制定相应的制度。
2、合理：制度要员工同过才能执行。
3、合法：制度要符合法律规定。
4、要有正确的方法处理员工的犯错。
第7节：选人、用人、带人、留人1、如何选人--选人的要点：忠诚、爱好、精神和目标，要以才量人。
2、如何用人—即授权的过程：△授权不能操之过急。
△认同被授权的人。
△用价值衡量一个人。
△给人才一块“自留地”。
△适当的情况承包项目给技师，让他们自发行动。
3、如何带人：△带人的方法：“言传”、“身教”。
△带人要时间和鼓励。
4、如何留人△给人才合理的收入。
△让人才与人才在一起。
△给人才独当一面的机会。
△认同人才、赞美人才。
△给人才一个发展的空间。
△给人才学习和成长的机会。
△让人才体会到成就感和安全感。
第8节：除人、目标与计划1、所谓除人就是裁人△“除掉杂草”，店铺才有“收获”。
例如：除杂草除坏员工松土（浇水）良好环境播种子招纳人才施肥教育训练（自学、参加培训、请教老师等）除虫心态教育收获好生意△除人要下决心，才能营造良好的环境培养人才。
2、如何分辨“资产”与“负债”3、如何做计划△做计划的目的就是解决问题。
△既然是解决问题就必须列出问题、找出解决问题的方法。
△明确责任人（完成责任监督人）。
△明确完成任务的标准。
4、有良好的计划才能有良好的经营状况5、制定目标△树立明确的目标，才有上进的动力。
△制定奖罚明确的规则，才能推进工作的动力。
△正确的安排好职责，可使全体员工一起上进。
6、人际关系△搞好与员工的关系，可大幅减少员工的流失。
△搞好人际关系，可留住员工、留住顾客。
第9节：合理型薪酬与人才晋升1、合理的薪酬制度△助理薪酬制度：工资与工作量的挂钩。
△发型师薪酬制度：分三类而定（刚进来的、三个月后的、几年以上的）。
△收银员制度：基本工资+提成（收银员是最后的把关，可制定“充卡”、“外卖产品”等提成）。
△主管薪酬制度：基本工资+业绩奖金（定额情况下，超额部分给各主管合理N%的提成）。
△总之合理的薪酬制度可以让员工通过努力赚更多的钱。
2、健康的人才建设是：梯队形的（步步高升）3、不健康的人才结构是：老板脱不开身（扮演店长的角色）△一个健康的队伍老板是完全可以抽身学习或做其它的事情，发展更多的项目，赚更多的钱。
4、合理的人员组织结构△管理讲究平衡合理，不要让员工感到此店无他就不行的心理。
△合理的人才晋升制度，要有让人才感到有晋升的机会，他们就不会产生离开的心理。
△列出人才预警报表。
△店长心理要明确员工的合理期，预先培养人才，随时做好准备，这样才可衔接得上。
△建立合理的人才队伍，店铺才能稳定经营。
5、合理的人才晋升制度△晋升制度的制定和执行：△ 为员工提供晋升的空间，即可留住员工也有利于店铺成长。
技术人员的晋升方向 技管理人员的晋升方向第10节：顾客管理与现场管理1、顾客管理△要了解顾客的需求。
△要了解顾客的特性。
△顾客留档的技巧与方法：留意顾客的档案。
①不要填正规的表格，让发型师和技师在服务过程中去沟通了解。
②以搞活动送礼为由，让顾客自主留电话、地址。
③以抽奖活动送礼品等方式让顾客主动上门领礼品、留电话。
△让技师和发型师都备用一个本子，记录并定期抽查。
△信息模式：（王小姐，漂亮的形象、头发需要按时护理。
我是***店**号***，祝你快乐好心情，真诚为你服务）。
△每个技师和发型师的记录本背面都要有日历表：把快到服务期的顾客电话注明旁边。
△店长要收集好记录本到电脑进行管理，每天早上提醒监督员工发信息，促进经营。
△顾客管理做得好，顾客会相互介绍顾客。
△顾客积分促进他们消费、送礼物。
△老板要定期参加公共活动（包含店长、主管）。
△了解顾客需求，提供相应服务并及时提醒。
2、现场管理△视觉：塑造良好的店铺环境。
△听觉：满足顾客的听觉要求。
△嗅觉：要有良好的空气环境。
△要营造良好的营业气氛：①让先进来的顾客坐靠门位。
②顾客少时送顾客项目，留住她招另外的顾客。
③没有顾客时，员工扮顾客。
△店长要现场督导，帮助员工推销。
△营造良好的消费环境，及时更进现场督导及销售帮助。
第11节：********1、促销管理△促销误区一：看目跟风。
△促销误区二：促销就是降价。
△促销必须是建立在优质品质的基础上。
△促销的更本：核心技术。
△促销内容要根据目的而定。
△促销活动要符活店铺的实际情况，并以核心技术为武器。
2、数据分析△数据分析可找出店铺里的问题。
△针对问题，因材施教。
△如何制作报表：△通过报表明白生意的优弱并及时改进。
△如何制作发型师月报表：第12节：财务管理、培训管理、后勤管理1、财务管理△要建立财务报表。
△要选对管理财务的人。
△现金支出管理。
△收支两条线（收入全上交，支出另给）。
△常规支出与非常规支出（不同职务可可批多少内钱额支出）。
△现金安全管理（非收银员禁止进内，不放多现金）△使用电脑软件系统进行收支方面的财务管理。
2、教育培训△岗前训练（就职前培训、考核、通过、就岗）。
△在职强化训练。
△晋升训练。
△搭建岗前，在职和晋升培训系统，储备人才。
3、行政后勤管理△员工住宿管理（给员工一个家的感觉，舒适、卫生、干净、6人每间住宿、木床、床垫、空调，热水器最好装在厕所外）。
△员工餐饮管理（好的饮食可以留住员工）。
△应急管理（如：电发机，不要在烫发中突然断电而影响生意）△证件办理（帮员工买保险）。
△咨询管理（杂志、报纸、让员工了解最新消息）。
△安全管理、安全生产（顾客安全、员工安全、火、电防盗等安全）△要重视行政后勤管理，保障员工和顾客安全。