人力资源管理手册(DOC 43页)
人力资源管理培训
培训效果：注重对培训效果的评估和 对培训模式的再设计
反
应
个人的兴趣
工作的需要
课程设计的合理性
知
识
应知应会的知识
技能的提高
培训效果
成
效
行为改变的直接效果
行为改变的间接效果
业绩的可比性
行
为
培训前的行为
培训后的行为
公认的行为改变
五、企业员工培训的方法
• 案例教学法
职业目标选择
目标分解
为了实现 目标具有 可操作性
目标组合
为了处理 好不同分 目标之间 的关系
成功标准
清晰的成 功标准使 人调整心 态，获得 最大收益
目标分解
目标
按性质分解 外职业生涯目标 内职业生涯目标
按时间分解 最终目标 长期目标 中期目标 短期目标
内、外职业生涯目标
外职业生涯目标： 工作内容、职务、工 作环境、经济收入、 工作地点
制度与流程
团队
KSA
员工才能 KSA
文化及领导
科技运用
能力现况
期望能力
能力差距(分析)
确认训练需求
培训主体确定后是培训内容的确定：
态度培训
1、知识培训：通过培训使员工基本 具备完成本职工作所必 须具备的知识。
知识培训
培训需求
2、技能培训：使员工掌握完成本职
工作所必备的技能。
3、态度培训：建立起公司与员工相
三、职业生涯设计五步骤
职涯业评生估
详细分解目标，制定 可操作的短期目标与 相应的教育或培训计 划
职 涯业 策生略
根据个人需 要和现实的 不断变化，
关键： 了解职 业技术 和职业 兴趣
人力资源管理制度手册2021
人力资源管理手册大全40个实用附录共114页第1页目录第一章手册的目的 (3)第二章人力资源部的工作职责 (4)第三章招聘工作 (6)第四章新员工入职工作流程 (12)第五章员工转正考核工作流程 (15)第六章员工内部调动工作流程 (17)第七章员工离职 (21)第八章劳动合同 (23)第九章薪资制度 (27)第十章考勤管理 (30)第十一章员工福利 (35)第十二章绩效管理 (38)第十三章奖励制度 (41)第十四章违纪处分 (43)第十五章培训与发展 (47)第十六章职业生涯发展 (51)第十七章人事档案管理 (55)共114页第2页第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
共114页第3页第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
学校人力资源管理手册范本
学校人力资源管理手册范本1. 简介本手册是学校人力资源管理的指南，旨在帮助学校管理人力资源和维护员工福利。
本手册适用于所有学校员工和管理层，并包含以下方面的政策和程序。
2. 招聘与面试- 学校将根据需求制定明确的招聘计划，确保招聘过程公平合理。
- 进行面试时，学校将根据岗位要求和能力进行评估，并保证面试过程公正透明。
3. 员工合同与薪酬福利- 学校将为新员工提供正式的员工合同，并在合同中明确规定薪酬和福利待遇。
- 学校将制定公正的薪酬政策，根据员工的工作表现和岗位要求进行评估。
- 为员工提供全面的福利计划，包括医疗保险、养老金和员工活动等。
4. 培训与发展- 学校将制定培训计划，为员工提供必要的技能和知识。
- 学校将鼓励员工参加外部培训和研究活动，提升个人能力与专业素质。
5. 绩效管理与奖励- 学校将建立绩效管理体系，评估员工的工作表现和成就。
- 学校将制定奖励政策，对表现优异的员工给予公正的奖励和激励措施。
6. 职业发展与晋升- 学校将为员工提供职业发展机会，鼓励员工不断研究和成长。
- 学校将根据员工的工作表现和能力进行晋升，确保晋升过程公平公正。
7. 离职与退休- 学校将根据法律要求处理员工的离职手续。
- 学校将为退休员工提供相关待遇和福利，并尊重员工的个人选择。
8. 其他事项- 学校将保护员工的个人隐私和权益。
- 学校将设立投诉处理机制，及时解决员工的问题和矛盾。
- 学校将定期审查和更新人力资源管理政策和程序。
以上为学校人力资源管理手册范本的主要内容，具体执行细则和程序将根据学校的实际情况进行制定，并遵守法律法规的要求。
人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)
人力资源管理（一）（00147）重点整理汇总（速记版）1．人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。
2．战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。
3．人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
4．激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。
5．公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。
公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。
6．波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。
从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
7．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。
其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。
8．工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
9．职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
10．职务是一组重要责任相似或相同的职位。
职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。
11．职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有职位的集合。
职系又称职种。
12．关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。
13．在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。
14．一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
世茂集团人力资源管理手册
世茂集团
b） 新项目招聘计划，应根据需要，由项目公司提出， 报管理委员会讨论通过后实施。
世茂集团
48 48 48 48 49 50 51 53
z 『奖惩管理办法』……………………………………………………54
－目的
54
－适用范围
54
－奖励
54
－惩罚
54
－管理程序
55
－实施与修订
56
z 『出差管理办法』……………………………………………………57
－目的
57
－适用范围
57
－原则
57
－出差相关费用标准
66
－费用补贴标准
66
－管理程序
66
－实施与修订
67
z 『人事管理权限表』…………………………………………………68
－目的
68
第 4 页 共 81 页
－适用范围 －原则 －权限表 －实施与修订
世茂集团
68 68 68 70
z 『人事审计操作细则』………………………………………………71
－目的
71
－适用范围
世茂集团
世茂集团 人力资源管理手册
第 1 页 共 81 页
目录
世茂集团
z 世茂集团人力资源管理制度架构图…………………………………06
z 『人力资源职业操守』………………………………………………07
z 『人力资源管理总则』………………………………………………08
－目的
08
－适用范围
08
－原则
08
－组织系统
二、以维护公司员工工作安全、身心健康为目标，公司设立各项福利项目， 以此激励员工，提高员工的工作品质与积极性。（具体见『薪资福利 管理办法』）
人力资源管理专题四电大行政管理人力资源管理专业适用演示文稿
二、面试法
❖ 面试的概念 ❖ 面试是一种经过精心设计，在特定场景下，通过
与受聘者面对面的交谈与观察，了解其有关信息 的一种方式。
第36页，共53页。
摩根斯坦利的最后一轮面试
参加摩根斯坦利的最后一轮面试时，一位分析员面无表情地 与我握手寒暄后，他不动声色地发问了：“如果你找到一份工 作，薪水有两种支付方式，一年12 000美元，一次性全部给你 ；同样一年12 000美元，按月支付，每月1000美元。你会怎么 选择？”
第42页，共53页。
压力面试
示例：
一位顾客关系经理职位的候选人提到她在过去两年内从事了四 项工作时，主试者可能告诉她，频繁的工作变换反映了不负责 任和不成熟的行为。如果被试者对工作变换的原因做出合理的 解释，就可以开始其他的话题；相反，如果被试者表示出愤怒 和不信任，就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。
第38页，共53页。
摩根斯坦利的最后一轮面试
“三次。”我不服输地飞快回答。 “还是9枚硬币，改变其中的一个条件，两次就可以找出这 枚特殊的硬币，这个条件应该怎么修改？” “告诉我这枚特殊的硬币比其他的硬币重还是轻。”当我再 一次以飞快的速度给出了正确答案，他终于低声说了句 “Good”。 据说在我的评定书上，他填写的意见是：不惜代价，一定要 雇佣！
1.组织的发展阶段和战略 2.组织的人力资源政策 3.组织的空缺职位性质 4.招聘者的素质 5.招聘预算
第8页，共53页。
第二节 员工招聘策略与流程
❖ 一、招聘的途径 ❖ 组织内部 ❖ 组织外部
第9页，共53页。
1、外部招聘
人才交流中 心
员工推荐
媒体广告
网上招聘
人才猎取
校园招聘
车身广告、 交通媒体信息广 告、 短信群发招聘、 职业中介
人力资源管理课本练习题部分参考答案
《人力资源管理》课本练习题部分参考答案（一）第一章导论一、名词解释1、人力资源是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。
（P2）2、人力资本是体现在人身上的资本，即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。
（P4）3、人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。
（P6）4、人力资源管理职能人力资源管理职能，是指各种规模的组织中用于提供和协调人力资源的任务和责任。
有效的人力资源管理，涉及以下几个主要职能：人员配置、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康、劳动关系等。
（P6、7）二、填空题1、人力资源2、人力资源3、T.W舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、A、D2、D3、A、E四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、×6、√五、简答题1、答（P2、3）人力资源是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。
主要特征有：社会性、时效性、能动性、再生性。
2、答（P6）人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。
人力资源管理与传统上所说的人事管理的区别：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。
（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。
而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。
（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。
实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。
六、论述题答案要点：（P9-12）人力资源经理面临的挑战具有时代性。
随着社会的发展，知识的不断更新和发展，外部环境和内部结构的变化，这些都导致人力资源管理作用的变化，管理内容的扩大，从而给人力资源经理带来了新的和不同的挑战。
非人力资源经理的人力资源管理讲师手册
第13页，共122页。
甄选招聘
招聘的重要性
如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮 不了你！
第14页，共122页。
招聘能力提升的难度
找到合适的员工是非常困难的。当我 是一名年轻的经理时，我选对人的概率大
约是50%。30年后，也仅仅提高到了大 约80%。
—— 杰克•韦尔奇
第15页，共122页。
招聘法则
主管不但向下属要结果，更要教给下属方法！
训练才能有素！ 好孩子是表扬出来的，好员工是赞美出来的！ 没有完美的个人，但一定有完美的团队！
……
第4页，共122页。
业务部门管理者的职责
规 目下人 团 决 范 标属才 队 策 流 任绩梯 氛 信 程 务效队 围 息 的 的的的 的 的 优 管改建 建 提 化 理进设 设 供
职务及人员安排
职位设计 职位任职要求
制订部门计划及任务
第11页，共122页。
管理箴言 业务部门管理者，首先是一位合格 的人力资源经理！
第12页，共122页。
课程结构
第一单元
第二单元
第三单元 第四单元
第五单元
业务部门管理者的角色认知
选择合适的人组建高绩效团队
培训和开发－－管理者的育人之道 绩效管理和激励－－管理者的用人之道 人员保留与退出机制
三大能力分配
能力 层次
管理能力 (决策)
人际交往能 力（用人）
业务能力
高层领导 47 %
35 %
18 %
中层领导 31 %
42 %
27 %
基层领导 18 %
35 %
47 %
第8页，共122页。
管人与做事
层次
分配 管理他人 %
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人力资源管理手册WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 1/4序号编号标题版号/状态1WI/R --- 001人力资源部职责C/02WI/R --- 002人力资源部经理职责C/03WI/R --- 003人力资源部岗位职责（一）C/04WI/R --- 004人力资源部岗位职责（二）C/05WI/R --- 005人力资源部岗位职责（三）C/06WI/R --- 006人力资源部岗位职责（四）C/07WI/R --- 007人力资源部岗位职责（五）C/08WI/R --- 008人力资源部岗位职责（六）C/09WI/R --- 009下属单位人力资源管理职责C/010WI/R --- 010人力资源管理制度——人员录用C/011WI/R --- 011人力资源管理制度——人员调配C/012WI/R --- 012人力资源管理制度——薪金制度C/013WI/R --- 013人力资源管理制度——考勤制度C/014WI/R --- 014人力资源管理制度——档案管理C/015WI/R --- 015人力资源管理制度——合同管理C/016WI/R --- 016人力资源管理制度——员工离职C/017WI/R --- 017人力资源管理制度——奖惩制度C/018WI/R --- 018人力资源管理制度——员工福利C/019WI/R --- 019人力资源管理制度——假期管理C/020WI/R --- 020人力资源管理制度----社会保险C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 2/4序号编号标题版号/状态21WI/R --- 021人力资源管理制度----劳务、培训费用C/022WI/R --- 022人力资源管理制度----外派员工管理C/023WI/R --- 023人力资源管理事项审批权限明细表C/024WI/R --- 024推荐人才工作程序C/0 25WI/R --- 025人员配置工作程序C/0 26WI/R --- 026招用临时劳务工工作程序C/0 27WI/R --- 027借用人员工作程序C/0 28WI/R --- 028员工转正工作程序C/0 29WI/R --- 029调换工种工作程序C/0 30WI/R --- 030待遇审批工作程序C/0 31WI/R --- 031福利补贴申请工作程序C/0 32WI/R --- 032医疗费用报销工作程序C/0 33WI/R --- 033人员调动工作程序C/0 34WI/R --- 034员工调职、调薪工作程序C/0 35WI/R --- 035违章处罚工作程序C/0 36WI/R --- 036劳动合同签订工作程序C/0 37WI/R --- 037劳动合同续约工作程序C/0 38WI/R --- 038解除劳动合同工作程序C/039WI/R --- 039辞职工作程序C/040WI/R --- 040结算工作程序C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 3/4序号编号标题版号/状态41WI/R --- 041员工年休、探亲假期管理工作程序C/042WI/R --- 042其他假期管理工作程序C/0 43WI/R --- 043放弃年休、探亲假工作程序C/0 44WI/R --- 044暂住证办理程序C/0 45WI/R --- 045离职退保程序C/0 46WI/R --- 046工伤事故处理程序C/0 47MR---001R人力资源申请表C/048MR---002R 深圳市XX物业管理有限公司个人情况登记表C/049MR---003R应聘人员面试评估表C/0 50MR---004R担保人须知C/0 51MR---005R担保书C/0 52MR---006R报到通知单C/0 53MR---007R任职通知单C/0 54MR---008R试用期考核审批表C/0 55MR---009R转正通知单C/0 56MR---010R续约考核审批表C/0 57MR---011R解除/终止劳动合同通知书C/0 58MR---012R员工离职会签单C/059MR---013R员工离职结算单C/0 60MR---014R招用临时劳务工审批表C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 4/4序号编号标题版号/状态61MR---015R职务/薪金调整申请表C/062MR---016R薪金调整通知单C/063MR---017R调换工种申请表C/064MR---018R调换工种通知单C/065MR---019R内部调动通知单C/066MR---020R假期申请审批表C/067MR---021R福利补贴申请表C/068MR---022R福利补贴通知单C/069MR---023R借用人员申请表C/070MR---024R警告通知书C/071MR---025R处罚通知单C/072MR---026R过失通知单C/073MR---027R岗位任职资格C/074MR---028R岗位竞聘报名表C/075MR---029R人员综合月报表C/076MR---030R节假日福利活动安排C/0WI/R-001 ZHPM人力资源部职责C/0 1/1人力资源部是制订公司人事管理、薪金福利等相关制度，全面负责公司的人力资源管理与开发，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策的综合管理部门。
在公司分管人事助理总经理的直接领导和监督下工作。
一、根据国家有关劳动政策法规和企业实际运营情况，科学制订、修改公司人事管理制度、奖惩条例、绩效考核方案、员工薪金架构、福利待遇等相关制度，并报公司审批。
二、负责保障公司人力资源的需求，办理员工的录用、考核、选拔、调配、续约、合同签定、离职等相关人事手续。
三、负责对公司全体员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。
四、负责管理层员工的职业生涯规划设计及实施。
五、负责公司员工满意度的调查，并在此基础上向公司提出改进建议。
六、负责公司招、调人员和年度劳动用工指标的申请及劳动年审工作。
七、负责公司员工的社会保险、暂住证及其他证件的办理工作。
八、负责公司员工档案的管理，指导与监督公司各下属单位作好人事管理工作。
九、负责公司员工工作纪律的检查、监督。
十、负责检查、指导各下属单位人事制度的执行，以促进人力资源的开发。
十一、负责审批公司各下属单位的薪金与福利。
十二、完成公司领导交办的其它工作。
WI/R-002 ZHPM人力资源部经理职责C/0 1/1一、认真贯彻执行分管公司领导指令，负责人力资源部的全面管理。
二、负责审核公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等，报公司批准后安排实施。
三、负责审核公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司批准后安排实施。
四、负责审核公司各单位定岗、定编，报公司批准后执行。
五、负责管理层员工的职业生涯规划设计及实施。
六、负责提出公司助理经理（主任）、专业化公司部门副经理级及以上管理人员招聘、录用、转正、选拔、调配、升降职、续约、离职结算的建议，报公司批准后实施，并按公司规定核准、调整薪金。
七、负责审批公司助理员、专业化公司助理员、助理经理的招聘、录用、转正、选拔、调配、升降职、工资核定和调整、续约、离职结算。
八、负责组织对公司助理经理（主任）、专业化公司部门副经理级及以上管理层员工的考核，并提出相关建议，报公司批准后执行。
九、负责按月对各部门、管理处、专业化公司的薪金、奖金以及各项福利的审批。
十、负责对各部门、管理处、专业化公司的人力资源管理工作进行规范与监督。
十一、完成公司领导交办的其他任务。
WI/R-003 ZHPM人力资源部岗位职责（一）C/0 1/1一、负责起草、修改、报批和解释公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等，并监督下属单位执行。
二、负责公司各单位管理层人员定编、定岗的初审工作。
三、负责管理层员工招聘资料的收集、初选并安排组织面试。
四、负责公司管理层员工任职、转正、调动、调薪、续签合同、辞退等手续的办理。
五、负责管理层员工通讯费、交通费、伙食费申请的审批。
六、负责协调顾问项目驻场经理人员调配。
七、负责管理层员工个人绩效考核方案的规划。
八、负责作业层员工转正、续约、不续约、解除合同、调动、编制内缺员补充等的审批。
九、负责提出公司助理员、专业化公司助理员、助理经理等管理层人员的招聘、录用、转正、选拔、调配、薪金核定与调整、升降职、续约、离职结算的建议。
十、负责组织对公司助理员、专业化公司助理员、助理经理员工的考核，并提出相关建议，报公司批准后实施。
十一、负责公司员工工作纪律的检查、监督。
十二、完成领导交办的其他工作。
WI/R-004 ZHPM人力资源部岗位职责（二）C/0 1/1一、负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法。
二、负责公司各单位作业层人员定编、定岗的初审工作。
三、负责公司作业层员工调职、调薪的建议。
四、负责管理层及机关作业层员工结算手续的办理。
五、负责借调人员合同及费用的管理。
六、负责因用工引起的各种外部事务的处理。
七、负责与劳动局、社保局、人事局、公安局等政府部门的联系和沟通。
八、负责公司集体户口的管理。
九、负责协调顾问项目作业层人员调配。
十、负责专业公司、顾问项目、艺术团补贴的核准、报批与发放。
十一、负责联系并建议设立作业层员工输送基地。
十二、完成领导交办的其它工作。
WI/R-005 ZHPM 人力资源部岗位职责（三） C/0 1/1一、内部人员调动手续的办理。
二、负责管理层员工各种假期的审核及管理。
三、负责管理层员工福利补贴的审核及管理。
四、负责各下属单位月薪金报表的初审。
五、负责非深户管理层员工医疗费的审核及管理。
六、员工调职、调薪手续的办理、机关员工违章处罚的实施。
七、负责给出公司新入职作业层员工薪金建议。
八、员工解除、终止劳动合同手续的办理。
九、负责联系作业层员工输送基地，按公司要求输送作业层员工。
十、负责作业层员工面试、分配工作。
十一、负责推荐人员资料的管理。
十二、完成领导分配的其他工作。
WI/R-006 ZHPM 人力资源部岗位职责（四） C/0 1/1一、负责公司员工入职、转正、劳动合同的签订及续约等人事手续的办理。
二、负责员工报到通知单、任职单、转正通知单及其他相关单据的办理与发放。
三、负责员工档案及合同的保管与维护。
四、负责人力资源部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。
五、负责公司机关、子公司管理层员工考勤管理。
六、完成领导分配的其他工作。
WI/R-007 ZHPM 人力资源部岗位职责（五） C/0 1/1一、负责员工暂住证的办理。
二、负责赴港澳证件的办理和管理。
三、负责调工、调干、接收应届毕业生手续的办理。