汽车销售课程考试试卷10
汽车营销师考试题型及答案
汽车营销师考试题型及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 汽车营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：D2. 在汽车销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：D3. 以下哪项不是汽车营销师在制定销售策略时需要考虑的要素？A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：D4. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：D5. 汽车营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的步骤？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：D6. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：D7. 以下哪项不是汽车营销师在产品展示时需要关注的细节？A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：C8. 在汽车销售谈判中，以下哪项不是有效的议价策略？A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：D9. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D10. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C11. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D12. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D13. 以下哪项不是汽车营销师在销售过程中需要遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 保护客户隐私答案：C14. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场调研工具？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 市场测试D. 随机猜测答案：D15. 以下哪项不是汽车营销师在销售谈判中需要掌握的技巧？A. 倾听客户需求B. 适时让步C. 避免使用专业术语D. 强迫客户决策答案：D16. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 限时优惠B. 试驾体验C. 产品捆绑销售D. 限制客户选择答案：D17. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 配件更换服务B. 定期保养提醒C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D18. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C19. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D20. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 汽车营销师在进行市场调研时，需要考虑哪些因素？（）A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：ABC22. 在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户沟通技巧？（）A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：ABC23. 汽车营销师在制定销售策略时，需要考虑哪些要素？（）A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：ABC24. 在汽车销售中，以下哪些是有效的销售促进手段？（）A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：ABC25. 汽车营销师在进行客户关系管理时，需要关注哪些关键步骤？（）A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：ABC26. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场细分方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：ABC27. 汽车营销师在产品展示时，需要关注哪些细节？（）A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：ABD28. 在汽车销售谈判中，以下哪些是有效的议价策略？（）A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：ABC29. 汽车营销师在售后服务中，需要提供哪些服务？（）A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：ABC30. 在汽车营销中，以下哪些是有效的品牌建设策略？（）A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）31. 汽车营销师在进行市场调研时，不需要考虑员工满意度调查。
汽车销售与服务技巧考核试卷
3.在谈判中，通过了解客户预算，提供合适的优惠方案，平衡双方利益。如客户预算有限，推荐分期付款或优惠活动。
4.销售团队通过定期培训和经验交流，提高业务能力，共同为提升客户满意度努力。建议：建立团队目标，鼓励成员合作，分享成功案例。
7.在汽车销售过程中，以下哪个技巧更能促进成交？（）
A.强调价格优势
B.挖掘客户需求
C.不断向客户施压
D.忽略竞争对手
8.以下哪个不是汽车销售人员的职业素养？（）
A.专业技能
B.沟通能力
C.团队协作
D.贪污回扣
9.在汽车售后服务中，以下哪个做法更能提升客户满意度？（）
A.提供免费保养
B.快速响应客户需求
2.汽车销售人员在向客户介绍产品时，应遵循的“四步法则”包括：接近客户、了解需求、______、成交签约。
3.在汽车售后服务中，客户满意度是衡量服务质量的重要指标，其中______是客户满意度调查的核心内容。
4.汽车销售人员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：认真倾听、及时处理、______、防止再次发生。
9.汽车售后服务中，为了提高维修效率，可以采取的措施有：预约制度、维修流程标准化、______。
10.汽车销售人员在客户管理中，通过______来跟踪客户信息、购车需求和售后服务情况。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在汽车销售过程中，价格是影响客户购买决策的唯一因素。（）
1.在汽车销售过程中，以下哪些做法能够帮助建立良好的客户关系？（）
A.诚信待人
B.提供个性化服务
汽车营销与实务基础试题及答案
Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分）1。
（）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A。
劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力2。
引起注意；产生兴趣；产生联想；（）;比较产品;下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A。
激起欲望B.拜访客户C.赠送纪念品D。
提供咨询3。
按照新规定,国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C"认证开始实施执法监督的时间是（）.A。
2003-12—31 B.2002-8—30 C。
2002—1—1 D。
2003—8-14. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（)。
A。
用户的相关知识B。
维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景5. 开拓客户在功能上属于（)。
A。
治标B。
治本C。
难以确定D。
推销6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车,经预测得这两年的预期收益为：第一年1。
5万元，第二年为1。
2万元，设折现率为15％，则用收益现值法估价值应为:（)。
A.2.7万元B。
2.35万元C。
2.21万元D.2.04万元7。
在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（)A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D。
以上都不对8。
享受无赔款优待应具备的条件有:保险期满前办理续保、(）、保险期内无赔款。
A.保险期内车主无违章B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C.保险期限满一年D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括(）。
A。
风俗习惯B.语言文字C.宗教信仰D.教育观念10. 汽车的诞生日是（)。
A。
1886年1月29日B.1868年1月28日C。
1885年1月29日D.1885年1月28日11。
汽车营销活动的出发点和立足点是:（)A。
一切以服务为宗旨B。
建立汽车销售企业的新形象C。
高效率的实现销售目标D。
满足消费者需求，为企业创造利润12。
售后服务管理涉及内容不包括（）。
汽车销售试题含答案
汽车销售实务 试题试题说明：1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，六个大题。
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1．汽车营销人员的职业特点是专业化、 和 。
2．汽车企业的目标市场模式包括 、 和 。
3．企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择 和科学地制定和实施 决策。
4．汽车产品的三个层次是 、 、 。
5．产品组合是指企业生产或经营的全部 和 的组合。
6．是否决定购车的两个基本因素_____________、_____________。
7．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。
8．汽车销售业务可以划分为 、 和 三个过程。
9．私人购车行为模式中， 是实际进行采购的人二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ ）。
A ．实现交易 B ．提供技术咨询 C ．实现沟通，取得顾客的信任 D ．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ）。
A ．采用MAN 法则，对顾客进行分级管理 B ．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C ．尽量和所有的潜在顾客保持联系D ．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（ ）。
A ．以公共关系为主的促销组合B ．以销售促进为主的营销组合C ．以广告为主的促销组合D ．以人员促销为主的营销组合 4．让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A ．提高顾客的体验价值B ．提高顾客的期望价值C ．提高顾客的使用价值D ．提高汽车的实际价值 5．经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是（ ）。
A ．避免和其它品牌车型的竞争B ．发现目标人群，制定针对性销售策略C ．制定合适的汽车销售价格D ．扩大该车型的品牌知名度6．从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
汽车销售顾问考试题集
计算题1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型"险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。
请你为小张计算一下所需交的保费是多少?（广东)2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。
请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？二、简答题1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？2、汽车六方位绕车介绍法的含义。
3、潜在客户的分类有哪四类？4、需求分析的提问技巧,分为哪两类?每一类的目的是什么？5、竞争车型的比较，比较哪些内容？三、填空1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。
2、男士着装的三原则：1)三色原则:全身颜色尽量限制在三种颜色以内。
2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）.3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。
3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后,例如在介绍晚辈与长辈认识时,先把晚辈介绍给长辈。
4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱,A代表决定权,N代表需求.5、汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距.6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。
7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分.8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。
9、一般企业面对的销售界面有三种,分别是：中间商、零售商、消费者。
10、市场零售价格一般是市场的终端价格。
四、判断题1、当顾客走到展厅前1米左右时，门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临"。
（2米）2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片（低向高）。
3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即“尊者优先"。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
君马汽车品牌、销售流程考试试卷
君马汽车品牌、销售流程考试试卷（一）君马汽车品牌（每题4分，共40分）1、君马汽车是由中国汽车工业幕后英雄牵手打造的致力于年轻消费族群的自主高端品牌；2、君马汽车成立于2016年8月，总部位于长沙，并在重庆、襄阳、长沙设有分支机构，员工近3千人。
3、君马汽车品牌于2017年月日在发布。
4、君马汽车目前拥有、、整车制造基地，工艺设备国内领先。
5、君马汽车在、上海、欧洲、日本等地设有汽车工程研究院，设计研发实力雄厚。
6、襄阳整车基地目前生产，7、长沙整车基地。
8、君马汽车品牌LOGO由汉字、字母、图形组成，其中字母TRAUM是德文的“”含义，寓意君马汽车以德国汽车工业为标杆，致力于打造世界知名汽车品牌的梦想。
9、君马汽车的第一款产品叫S70 ，第二款产品叫，第三款产品叫SEEK 5 。
10、2018年1月21日，君马与华为战略合作授牌仪式在上海举行；2018年7月25日，君马汽车与在武当山签署共同开启5G生活；（二）销售流程（每题3分，共60分）1、君马汽车标准销售流程共分九个关键步骤，包括1、潜客开发，2、准备与接待，3、需求分析，4、，5、试乘试驾，6、后续跟进，7、愉悦成交，8、车辆交付，9、客户维系。
2、通过潜客开发工作，让更多的潜在客户在接触君马汽车品牌，并有可能让客户走进展厅时，进一步了解我们的产品和服务。
同时销售人员可以很好的进行自我管理, 也可以对业绩有所把握。
3、准备与接待的目的是引导客户尽快进入。
4、准备与接待要规范礼仪、、充足准备5、准备与接待要了解、促销政策、近期市场活动、竞品动态信息。
6、如客户离店，应感谢来店送至，确认联系方式，留下再次邀约的理由，第一时间整理展厅环境、客户资料，发送。
7、需求分析是为了确定客户，制定跟踪计划。
8、需求分析主要包括了解客户用车经验、购车用途、车辆使用者，购车预算、购车时间，关注客户的对比车型、关注点，如品牌、、安全、油耗、配置等信息。
站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户的认同，不要太多涉及客户隐私的内容。
汽车销售试卷含答案
汽车销售实务 试题试题说明：1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，六个大题。
一、填空题（共15空，每空1分，共15分）1．销售准备工作前至少包括三方面：_____________、____________和仪容仪表。
2．销售人员试图影响的就是客户的___________，但争取获得客户的_________才是第一位。
3．潜在消费者必须具备三个因素_____________、_____________、_____________。
4．六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍_____________、____________ 等方面。
5．销售人员的日常销售准备主要包括_____________、____________的准备。
6．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。
7. 客户满意度是一个相对的概念，是 与 之间的匹配程度。
二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）1．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )。
A ．仿效心理B ．学习心理C ．攀比心理D ．追随心理 2．潜在客户必须具有的基本条件，下列( )是不需要考虑因素。
A ．有需要 B ．有能力 C ．有决策权 D ．有动机3．展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的( )分钟内调整到常规位置。
A ．2分钟 B ．5分钟 C ．10分钟 D ．15分钟 4．客户接待的目的不是为了( )。
A ．充分展现品牌形象B ．建立客户信心C ．消除客户疑虑D ．确保销售计划的完成5．需求分析的目的不是为了( )。
A ．消除客户疑虑B ．明确客户的真正需求C ．提供专业的解决方案D ．收集客户信息 6．商品说明的目的不是为了( )。
A ．专业的介绍商品特点B ．建立客户信心C ．确保完成销售计划D ．激发客户购买欲望 7．正确的成交流程顺序为 ( )。
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长春职业技术学院
课程考试试卷
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分
得分
1. 在购买和使用汽车时，通常考虑的原则为适用、安全、 和高效。
2. 商务谈判包括当面洽谈、电话洽谈、信函磋商、 等步骤。
3. 在调研分析基础上可以把客户分成基本往来户、 和一般往来户。
4. 汽车销售的中心内容是 。
5. 企业文化由三个层面构成，分别是 、 和中层中介文化。
6. 推动策略是指用 、配合其他营业促销，把产品推向市场。
7. 尽人皆知的四大广告媒体分别为 广告、杂志广告、广播广告、 广告。
8. 的实质是促成生产者和消费者之间生产和消费的信息沟通。
1. 企业文化对社会的影响是指它的 功能。
A 辐射 B 导向 C 约束 D 教育
2. 现代汽车发源地是
A 美国 B 英国 C 德国 D 日本
3. 票汇结算一般规定必须记名，不准涂改伪造，不许流通转让，有效期 。
A 半年 B 一个月 C 一年 D 6个月
4. 1912年美国哈佛大学的 写了世界上第一本市场学教科书。
A 克拉克 B 本茨 C 赫杰特齐 D 麦卡锡
5. 订立合同双方当事人必须是
A 经理 B 法人 C 厂长 D 董事长
6. 市场营销信息沟通组合方式有
A 广告 B 人员推销 C 公共关系 D 营业推广
学年学期： 200 ——200 学年 学期 分院名称： 汽车学院 试卷代码： 600330210
课程名称： 汽车营销 课程代码： 60033 考试方式： 闭卷
得分 批卷人
一、 填空（每空1分，共10分）
得分 批卷人
二、选择题（每题2分，共20分）
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7. 受汽车生产商委托，从事汽车商品交易业务，但不具有该商品所有权的营销商是
A 零售商 B 批发商 C 经销商 D 代理商
8. 汽车市场销售价是以 为基础，以各种附加税为主形成的
A 批发价 B 出厂价 C 零售价 D 转港价
9. 是指批发商或零售商设计的商标，然后让制造商在制成品上使用这个牌名
A 全国性商标 B 转让商标 C 服务标记 D 营业商标
10. 减少某一产品线或产品，把资金投入到另外新的领域的战略叫
A 抽资战略 B 紧缩战略 C 发展战略 D 投资战略
1 营销目标
2 市场营销学
3 销售合同
4 销售渠道
1 企业选择目标市场应具备的条件
2 公共关系的职能
得分 批卷人
三、名词解释（每题5分，共20分）
得分 批卷人
四、简答题（每题5分，共20分）
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3 企业文化的主要内容
4 汽车选购的基本步骤