住宅物业管理服务巡查制度
物业入户巡查制度内容范本
物业入户巡查制度内容范本一、目的为了确保物业服务质量，提高业主满意度，及时发现和解决业主生活中的问题，提升物业管理水平，制定本入户巡查制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理区域内的一切入户巡查活动。
三、职责与权限1. 物业服务中心负责组织实施入户巡查工作，确保巡查活动正常进行。
2. 巡查人员负责按照制度要求进行入户巡查，及时记录和上报巡查情况。
3. 物业服务中心负责对巡查人员进行培训、指导和监督，确保巡查工作质量。
四、巡查内容1. 设施设备：检查业主家中的水、电、气、暖等设施设备是否正常运行，是否存在安全隐患。
2. 居住环境：观察业主家中的卫生状况，是否存在老鼠、蟑螂等害虫，室内空气质量是否达标。
3. 安全隐患：检查业主家中是否存在火灾、燃气泄漏等安全隐患，预防事故发生。
4. 邻里关系：了解业主家中是否存在邻里纠纷，及时进行调解，维护社区和谐稳定。
5. 服务水平：收集业主对物业管理服务的意见和建议，提高物业服务质量。
五、巡查频次根据业主需求和物业项目具体情况，制定合理的巡查频次，一般不低于每月一次。
六、巡查方式1. 提前通知：在入户巡查前，提前通知业主，征得业主同意。
2. 预约时间：与业主约定入户巡查时间，确保不影响业主正常生活。
3. 单独入户：巡查人员单独入户，确保业主隐私不受侵犯。
4. 认真记录：巡查过程中，认真记录业主家中存在的问题，便于后续整改和跟踪。
七、巡查流程1. 准备阶段：巡查人员提前了解业主信息，准备巡查工具和资料。
2. 实施阶段：按照巡查内容，逐项进行检查，并与业主进行沟通。
3. 记录阶段：将巡查过程中发现的问题进行记录，便于后续整改和跟踪。
4. 整改阶段：针对巡查中发现的问题，制定整改措施，并及时通知业主。
5. 跟踪阶段：对整改措施的实施情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
八、巡查结果处理1. 对巡查中发现的问题，及时通知相关工作人员进行整改。
2. 对重大安全隐患，立即上报物业服务中心，并采取紧急措施。
小区物业工程巡查制度
小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。
二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。
2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。
3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。
三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。
2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。
3. 及时处理小区居民反映的物业问题。
四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。
2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。
3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。
4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。
5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。
五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。
2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。
3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。
六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。
2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。
3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。
七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。
八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。
希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。
物业督办巡查管理制度
物业督办巡查管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业督办巡查管理，提高物业服务水平，确保小区环境整洁、安全，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内的物业服务公司以及管理处的巡查管理工作，包括但不限于环境卫生、园林绿化、设施设备等内容。
第三条物业督办巡查管理是指物业服务公司依照相关规定和要求，对小区内环境、设施设备等进行定期巡查检查，并及时整改和改进不足之处的工作。
第四条物业督办巡查管理应遵循“预防为主，整改为要”的原则，及时发现问题、及时整改，确保小区环境整洁、安全。
第五条物业督办巡查管理工作由物业服务公司的管理人员负责，应定期制定巡查计划，明确责任人员，落实具体任务。
第六条物业督办巡查管理应与小区内各部门、居民委员会等相关部门合作，互通信息，共同维护小区环境。
第七条物业督办巡查管理的具体内容包括但不限于：1. 小区环境卫生巡查；2. 园林绿化情况检查；3. 设施设备运行情况检查；4. 小区安全隐患排查；5. 业主反馈问题整改；6. 巡查记录和报告。
第八条物业服务公司应建立相应的巡查考核制度，对巡查工作进行及时检查和评估，对表现优异的员工进行奖励，对违规行为进行惩处。
第二章巡查管理流程第九条物业督办巡查管理应按照以下流程进行：1. 确定巡查周期和路线；2. 制定巡查计划；3. 按计划进行巡查；4. 发现问题及时整改；5. 记录和报告巡查情况。
第十条巡查周期和路线应根据小区的实际情况确定，一般不得长于一个月，应根据季节和节假日等情况做出相应调整。
第十一条巡查计划应明确巡查的具体内容、责任人员、时间安排等，由物业服务公司的管理人员负责制定，并报相关部门备案。
第十二条巡查人员应按照计划进行巡查，严禁违规违纪行为，如发现违规违纪现象，应立即上报领导并进行处理。
第十三条发现问题后，巡查人员应及时整改，并在规定时间内完成，如有困难应向领导请示报告，并协调解决。
第十四条巡查人员应制作巡查记录，包括巡查内容、问题反馈、整改情况等，并及时上报领导，形成巡查报告。
物业公司巡检管理制度
物业公司巡检管理制度一、制度目的明确巡检的目的，是为了及时发现并解决物业管理过程中可能出现的各种问题，确保物业设施设备运行正常，提高服务质量，保障业主和使用人的安全与利益。
二、组织架构设立专责的巡检小组，由物业管理部门负责组建，成员包括工程技术人员、保安人员以及清洁工等。
该小组负责日常的巡检工作，并对发现的问题进行记录、上报和处理。
三、巡检范围及内容1. 公共区域：包括楼道、电梯、停车场、绿地等公共区域的卫生状况、照明设施、安全标识等。
2. 公用设施：涉及供水、供电、供暖等基础设施的检查，以及消防、监控、门禁等安全设备的运行状态。
3. 建筑结构：对小区内建筑物的外观、结构进行定期检查，预防漏水、裂缝等问题的发生。
4. 环境卫生：确保垃圾分类投放、及时清运，保持小区环境干净整洁。
四、巡检频率根据不同设施设备的特性和管理需要，制定相应的巡检周期。
一般情况下，日常巡检至少每日一次，重点部位如电梯、消防设施等应加强巡检频次。
五、巡检程序制定详细的巡检流程，从巡检准备、实施到结果记录、问题反馈和处理，每一步骤都需具体明确。
同时，要建立完整的巡检记录档案，便于跟踪管理和持续改进。
六、问题处理机制一旦发现问题，应立即启动应急预案，采取临时措施，并按照预定流程上报相关部门或委托外部专业机构进行处理。
对于复杂问题，应制定整改计划并限期完成。
七、责任追究与激励机制明确巡检人员的责任与义务，对未能履行岗位职责的行为进行追责。
同时，设立激励措施，对表现突出的个人或团队给予奖励，以激发工作积极性。
八、培训与发展定期对巡检人员进行业务知识和技能培训，提升其专业水平和应对突发事件的能力。
鼓励创新思维，不断优化巡检流程和方法。
九、监督与评价建立监督机制，由物业管理部门或第三方机构定期对巡检工作进行评审，确保制度的执行效果。
通过客户满意度调查等方式收集反馈信息，作为改进工作的依据。
十、修订与更新随着物业管理实践的发展和技术的进步，定期对巡检管理制度进行修订和更新，以适应新的管理要求和挑战。
物业管家工作巡查制度范本
物业管家工作巡查制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常秩序，提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和《物业服务合同》的有关规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条物业管家工作巡查制度是指物业管家对物业管理区域进行定期、不定期的巡查，检查物业服务项目的运行情况，发现问题及时处理，并记录在案，以提高物业管理水平和服务质量。
第三条物业管家在进行巡查时，应遵循依法依规、客观公正、注重实效的原则，确保巡查工作内容的全面性和准确性。
二、巡查内容第四条巡查内容主要包括：1. 物业服务项目的运行情况，如设施设备、环境卫生、安全保卫等；2. 业主、商户的需求和投诉处理情况；3. 物业管理区域的秩序维护情况，如交通秩序、施工管理、装修管理等；4. 安全隐患及突发事件处理情况；5. 其他需要巡查的内容。
第五条巡查时应注意观察业主、商户的满意度，及时了解他们对物业服务的意见和建议，以便改进工作。
三、巡查频率第六条物业管家应按照物业服务合同的约定和实际情况，制定巡查计划，明确巡查频率。
第七条日常巡查至少每周进行一次，特殊时期（如节假日、重大活动等）应增加巡查频率。
第八条对重点区域、重点部位应加大巡查力度，确保问题及时发现和处理。
四、巡查流程第九条巡查前，物业管家应做好准备工作，如查看巡查计划、检查工具和设备等。
第十条巡查时，物业管家应逐一检查巡查内容，做好记录，对发现的问题应及时处理或报告上级。
第十一条巡查结束后，物业管家应对巡查情况进行总结，提出改进措施，并将巡查记录归档。
五、问题处理第十二条巡查中发现的问题，应按照物业服务合同的约定和实际情况，及时采取措施予以处理。
第十三条对不能现场处理的问题，物业管家应立即报告上级，并跟进处理进度，确保问题得到及时解决。
第十四条对重大问题或突发事件，物业管家应立即上报公司领导，并按照领导指示处理。
六、巡查结果反馈第十五条物业管家应定期向业主、商户反馈巡查结果，公开物业管理区域的安全、环境、服务等情况。
房屋日常巡查工作制度
房屋日常巡查工作制度一、总则为确保住宅小区的安全、环境卫生、设施设备正常运行，提高物业管理服务水平，根据《物业管理条例》和相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
二、巡查范围与内容1. 巡查范围：包括小区内的住宅楼、公共区域、设施设备、绿化带等。
2. 巡查内容：（1）安全方面：消防安全、电梯安全、燃气安全、电气安全、防盗安全等；（2）环境卫生方面：公共区域清洁、垃圾清运、绿化带养护等；（3）设施设备方面：供水供电、排水系统、供暖制冷、照明设施、公共设施等；（4）其他方面：小区内违章搭建、装修施工、车辆管理、公共秩序等。
三、巡查频率与时间1. 日常巡查：每天进行一次，重点巡查安全、环境卫生、设施设备等方面的问题。
2. 特殊时期巡查：在恶劣天气、重要节日、大型活动等特殊时期，增加巡查频率，确保小区安全稳定。
3. 夜间巡查：每天晚上进行一次，重点巡查小区内的安全、环境卫生、设施设备等方面的问题。
四、巡查人员与职责1. 巡查人员：物业公司安排专门的巡查人员，负责日常巡查工作。
2. 巡查职责：（1）认真执行巡查任务，发现问题及时上报并处理；（2）对巡查中发现的安全隐患、环境卫生问题、设施设备故障等，及时通知相关部门进行整改；（3）对违反小区规定的行为进行制止并报告上级处理；（4）做好巡查记录，定期汇总分析，为改进物业管理提供依据。
五、巡查流程与要求1. 巡查前准备：巡查人员应提前了解当天的巡查内容，检查巡查工具和设备，确保正常使用。
2. 巡查过程中：（1）严格按照巡查路线和内容进行检查，不得遗漏；（2）发现问题要现场拍照取证，详细记录；（3）对能现场解决的问题立即处理，不能现场解决的问题及时上报；（4）巡查过程中要注意文明用语，礼貌待人。
3. 巡查后工作：（1）及时将巡查情况汇总，提交给物业公司负责人；（2）对重大问题和紧急情况，立即向上级报告并采取相应措施；（3）定期对巡查记录进行分析，提出改进措施，不断提高管理水平。
物业服务小区巡查制度范本
物业服务小区巡查制度范本一、总则第一条为了加强小区的安全管理，确保小区业主的正常生活秩序，提高物业服务质量，制定本巡查制度。
第二条巡查工作应遵循预防为主、制度化、规范化的原则，确保小区的安全、卫生、公共设施等方面的正常运行。
第三条物业服务企业应根据小区实际情况，制定巡查计划，明确巡查内容、巡查频次、巡查人员等。
第四条巡查人员应具备相应的知识和技能，经过培训合格后方可从事巡查工作。
第五条巡查工作应建立巡查记录制度，对巡查发现的问题进行记录、分析和处理。
二、巡查内容第六条安全巡查1. 检查小区出入口、楼栋门禁系统、监控设备等安防设施的正常运行情况；2. 检查小区消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通；3. 检查小区内的施工是否符合规定，是否存在安全隐患；4. 巡查小区内的公共区域，防止非法行为的发生。
第七条卫生巡查1. 检查小区公共区域的环境卫生，确保清洁卫生状况良好；2. 检查小区绿化带的养护情况，确保绿化环境整洁；3. 检查小区垃圾收集、处理是否规范，垃圾桶是否清洁。
第八条公共设施巡查1. 检查小区内的供电、供水、供气管线是否正常运行；2. 检查小区内的道路、广场、照明设施等是否完好；3. 检查小区内的休闲娱乐设施、运动设施是否正常使用。
第九条增值服务巡查1. 检查小区内的便利店、餐厅等商业设施是否正常运营；2. 检查小区内的教育、健身等配套设施是否正常使用。
三、巡查频次第十条安全巡查：每日一次，特殊情况下增加巡查频次；第十一条卫生巡查：每日一次，特殊情况下增加巡查频次；第十二条公共设施巡查：每周一次，特殊情况下增加巡查频次；第十三条增值服务巡查：每周一次，特殊情况下增加巡查频次。
四、巡查记录与处理第十四条巡查人员应按照巡查内容制定巡查记录表，对巡查情况进行详细记录；第十五条对巡查发现的问题，巡查人员应立即进行处理，无法处理的问题应及时报告给物业服务企业；第十六条物业服务企业对巡查发现的问题应迅速采取措施予以解决，并对问题进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决。
物业屋面巡查管理制度
物业屋面巡查管理制度一、总则1.1 为加强物业屋面的巡查管理，保障居民生活安全和财产安全，特制定本制度。
1.2 本制度适用于物业管理公司管理的各类住宅、商铺、办公楼等建筑物的屋面巡查管理工作。
1.3 物业管理公司负责屋面巡查管理工作的组织、协调和监督，确保屋面设施的正常运行和安全使用。
二、巡查责任2.1 物业管理公司应当每季度组织屋面巡查，对屋面设施进行检查、维护和保养。
2.2 物业管理公司应当配备专业的巡查人员，具备相关知识和技能，能够熟练操作巡查设备和工具。
2.3 物业管理公司应当建立巡查记录制度，详细记录每次巡查的时间、地点、巡查内容和发现问题，及时报告并整改。
2.4 物业管理公司应当定期对巡查人员进行培训和考核，提高其专业技能和责任意识。
三、巡查内容3.1 屋面巡查内容包括但不限于以下几个方面：（1）屋面防水层、防护层和保温层的破损、漏水情况；（2）屋面排水系统的疏通和清洁情况；（3）屋面设备和通风口的运行情况；（4）屋面周边的安全防护设施和消防设备的完好情况；（5）屋面的清洁和环境整治情况。
3.2 巡查人员应当按照规定的巡查内容，逐一检查各项设施和设备，及时发现问题并报告。
3.3 物业管理公司应当对巡查内容进行分类整理，形成巡查报告，供后续工作参考和整改。
四、巡查流程4.1 屋面巡查应当按照下列流程进行：（1）提前确定巡查计划，包括时间、地点、巡查人员等；（2）携带必要的巡查工具和装备，准备巡查记录表格和相机等设备；（3）按照巡查计划逐一检查各项设施和设备，记录发现问题；（4）对巡查中发现的问题，按照程序及时整改和报告。
4.2 物业管理公司应当建立巡查记录档案，将每次巡查的记录和报告归档保存，以备查证和复查。
五、巡查整改5.1 对于巡查中发现的问题和隐患，物业管理公司应当立即制定整改措施，并指派专人负责整改实施。
5.2 整改措施应当根据问题的严重程度和紧急性，进行分类分级，确保整改工作的有序进行。
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住宅物业管理服务巡查制度
为了认真做好各项目保洁、秩序维护及共用设施设备的维修、保养的管理工作，及时发现并消除隐患，特制定本制度。
一、公司领导每月坚持下基层随机巡检五次，认真如实填写巡查报告（见附件一），对所涉及的各项目经理或项目主管的工作情况进行评价，形成书面报告，递交总经理审阅。
二、各项目经理或项目主管每天坚持下项目各基层单位巡检一次，认真如实填写巡查报告（见附件二、三、四），每周对所涉及的各项基层工作情况进行评价，形成书面报告，递交主管领导审阅。
三、公司领导每月坚持对所管辖的客户单位和重要业主随机进行回访三次，认真如实填写回访记录（见附件五），并对所涉及的各类客户（业主）要求，及时进行答复或形成书面报告，递交总经理决策。
四、各项目经理或项目主管每月坚持对所管辖的客户单位和重要业主随机进行回访五次，认真如实填写回访记录（见附件五），并对所涉及的各类客户（业主）要求，及时进行答复或形成书面报告，递交主管领导决策。
五、各项目必须建立健全各项目保洁、秩序维护及共用（公共）设施设备的维修、保养的工作记录档案。
六、各项目经理或项目主管在日常巡查过程中发现问题应及时进行处理并报告上级领导，属客户单位内部的问题应督促其整改并检查整改情况。
七、在日常工作中，接到客户单位报告需要维修的，维修员必须在接到报告后的半小时内到达现场了解情况并制定维修方案，属日常维修范围的应立刻维修，属突发性或价值较高（１００元以上）的要即刻报项目经理或项目主管审批后组织人员进行维修。
基层工作情况巡查报告
年月日
巡查单位：负责人：巡查记录：
工作缺陷：
改进措施：
落实情况：
巡查人：
公共秩序维护工作巡查表
项目名称：巡查区域：
附件三：
保洁工作巡查表
项目名称：巡查区域：
附件四：
维修工作巡查表项目名称：
附件五：
客户（业主）回访记录表
项目名称:
客户（业主）确认: 回访人: 日期: 日期：。