沟通第八、九、十招 试卷92分答案
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项？A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项是促进有效沟通的方法？A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案：B4. 在沟通中，以下哪项不是有效的反馈技巧？A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案：C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些？A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案：ABCD2. 在工作中，以下哪些策略可以提高沟通效率？A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案：ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通？A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案：ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 沟通总是双向的。
（对）2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
（错）3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
（错）4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
（对）5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在解决冲突时，有效沟通的三个关键步骤。
答案：首先，明确冲突的核心问题；其次，倾听各方观点并寻求共同点；最后，提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提出应对策略。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案第一部分：选择题1.以下哪项不是良好沟通的重要元素？a.倾听能力b.表达清晰c.语言表达能力d.掌握非语言沟通技巧答案：c.语言表达能力2.在沟通中，身体语言的作用是什么？a.传达信息b.表达情感c.加强语言表达d.避免误解答案：c.加强语言表达3.以下哪项不是非语言沟通技巧？a.姿势与动作b.眼神交流c.语言表达d.面部表情答案：c.语言表达4.在职场沟通中，以下哪个行为是不恰当的？a.认真聆听b.保持身体姿势开放c.避免使用手机d.中断对方发言答案：d.中断对方发言5.以下哪项不是有效沟通的重要原则？a.尊重对方b.简洁明了c.避免批评指责d.频繁使用幽默答案：d.频繁使用幽默第二部分：填空题1.良好的沟通需要建立________。
答案：信任2._______是有效的倾听技巧之一。
答案：提问3.非语言沟通包括身体语言、_______和面部表情。
答案：眼神交流4.在沟通中，________是避免误解的重要方式。
答案：明确表达5.避免与他人发生冲突的方法之一是________。
答案：控制情绪第三部分：综合题请你描述一次有效沟通的经历，并解释你认为它成功的原因。
答案：在我最近的工作项目中，我需要与一个团队成员进行合作来完成一个任务。
在开始工作之前，我们进行了一次会议以讨论任务的细节和目标。
在会议中，我注意到团队成员之间的沟通非常顺畅和有效。
以下是为何这次沟通成功的原因：首先，我们相互尊重对方。
在会议中，每个人都有机会发表自己的观点，并且其他人都积极倾听和尊重彼此的意见。
这种相互尊重创造了一个开放和包容的讨论环境，有利于有效沟通。
其次，我们保持了良好的倾听能力。
每个人都积极参与讨论，提出问题并提供反馈。
我们互相倾听，并且提问以澄清和深入理解对方的观点。
这样的倾听能力帮助我们避免了误解和偏见，确保信息的准确传达。
最后，我们使用了非语言沟通技巧。
面对面的会议使得我们能够使用身体语言和面部表情来加强我们的语言表达。
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案沟通是人际交往中非常重要的一部分。
通过良好的沟通技巧可以更好地与他人沟通，并达成共识。
下面是对一些沟通技巧试题的详细答案解析。
试题一：什么是有效的非言语沟通方式？非言语沟通是指通过身体语言、面部表情、姿势等方式进行的传递信息的行为。
有效的非言语沟通方式包括：1. 身体语言：通过倾听对方、保持适当的姿势和形态，展示出自信和专注。
例如，直立而放松的坐姿、自然的手势和语调。
2. 面部表情：微笑、眼神交流和表情都是非言语沟通中表达情感和建立联系的重要方式。
3. 眼神交流：与对话者保持眼神交流可以显示出关注和尊重，增强互动的效果。
4. 肢体动作和手势：适当的肢体动作和手势可以增加沟通的生动性和表达能力。
试题二：如何避免沟通中的误解？避免沟通中的误解是一个关键的沟通技巧。
以下是一些方法：1. 明确表达：清晰、简洁地表达自己的意图，使用恰当的语言和词汇，避免模糊和含糊不清的表达。
2. 倾听和确认：请对方表达自己的意见，并通过确认方式确保自己正确地理解对方的意思。
3. 避免偏见：在沟通过程中要尽量摒弃对他人的偏见和先入为主的观念，以便更好地理解对方的意图和观点。
4. 接纳不同观点：尊重他人的意见和立场，即使你不同意，也要给予理解和尊重。
试题三：如何提高沟通技巧？提高沟通技巧需要不断的实践和学习。
以下是一些建议：1. 多练习倾听：积极倾听对方的观点和意见，关注对方的需求和情感，并通过一些积极的肢体动作和回应展示自己的关注。
2. 锻炼表达能力：提高自己的表达能力，可以通过读书、演讲或与他人交流等方式锻炼。
3. 学习非言语沟通：了解非言语沟通的原则和技巧，通过模仿和实践来提高自己的非言语表达能力。
4. 与他人互动：多与他人互动并主动参与各种社交活动，积极地交流和分享自己的观点和经验。
试题四：如何处理沟通中的冲突？在沟通中，冲突可能会出现。
以下是一些处理冲突的沟通技巧：1. 冷静思考：在冲突发生时，保持冷静并思考问题的根源是什么。
沟通技巧考试试题及参考答案
沟通技巧试题及参考答案1. （）是文化的载体。
A.语言B.知识C.历史答案：A2. 以下说法正确的是（）A.以上都不是B.沟通不需要形成协议C.沟通要有明确的目标D.沟通的内容仅仅是信息答案：B3. （）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉B.直白C.忠言逆耳答案：A4. 语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.重音B.音量C.手势D.停顿答案：A5. 想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A.使用开放式提问B.停下来，倾听、思考C.让对方同意自己的观点答案：A6. （）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点B.时常赞扬对方C.用心倾听答案：A7. 表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀B. 乐C.喜答案：A8. 聆听的步骤第一个步骤是（）A.提出问题B. 身体前倾C.准备聆听D.寒暄问候答案：C9. 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.思想B.个性C.人品D.性格答案：B10. （）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励B.合理的自嘲C.自我暗示答案：B11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默B.自嘲自讽C.转移话题答案：B12. ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.知识B.情感C.技巧D.态度答案：C13. 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。
这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要元不由衷B. 不要直指他人的不足C.不要用贬义性的词语评价他人答案：C14. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 情感B.思路C.传闻D.语言答案：A15. 聆听时只听一部分内容，称为（）A.选择性聆听B.专注地聆听C.建议性聆听D.设身处地地聆听答案：A16. ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
沟通试题及答案
沟通试题及答案
一、选择题
1. 有效沟通的首要条件是什么？
A. 良好的语言表达能力
B. 充分了解对方
C. 适当的非语言信号
D. 正确的沟通态度
2. 在团队中，哪种沟通方式最有助于提高团队效率？
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 多向沟通
D. 无沟通
二、填空题
3. 沟通的四个基本要素包括：发送者、________、________、接收者。
4. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情、________、_______等。
三、简答题
5. 请简述倾听在沟通中的重要性。
四、论述题
6. 论述在跨文化沟通中应注意哪些问题。
五、案例分析题
7. 阅读以下案例，并分析沟通中存在的问题及改进措施。
案例：张经理在与下属沟通时，经常使用命令式的语气，导致下属感
到不被尊重，沟通效果不佳。
答案：
一、选择题
1. D
2. B
二、填空题
3. 信息、渠道
4. 声音语调、空间距离
三、简答题
5. 倾听在沟通中的重要性体现在：能够更准确地理解对方的意图和需求，有助于建立信任和尊重，促进双方的理解和合作。
四、论述题
6. 在跨文化沟通中应注意的问题包括：尊重文化差异，避免文化偏见；了解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌；使用清晰、简洁的语言；注
意非语言沟通的方式和效果。
五、案例分析题
7. 沟通中存在的问题：张经理的命令式语气可能让下属感到不被尊重，缺乏参与感和归属感。
改进措施：张经理应该采用更为平等和开放的
沟通方式，鼓励下属表达自己的意见和建议，以增强团队的凝聚力和
沟通效果。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、选择题：1. 有效的沟通最重要的是：A. 使用正确的语法和词汇B. 发送者能够清楚地表达自己的意思C. 接收者能够准确地理解信息D. 双方都要保持积极的态度2. 当你发现对方没有理解你的意思时，你应该：A. 提高音量去解释清楚B. 改变用词和措辞C. 放弃沟通，寻找其他途径D. 将责任归咎于对方3. 下面哪个行为是示范积极倾听的好处：A. 目不斜视，专心倾听B. 全程关注自己的手机C. 不断中断对方，提出质疑D. 表现出不耐烦的情绪4. 在面对冲突时，最佳的解决方法是：A. 避免和对方进一步交流B. 强调自己的观点和立场C. 倾听对方的意见，并试图找到共识D. 找其他人来评判谁是对的谁是错的5. 使用“你”来指代对方在沟通中可能会带来的负面影响是：A. 鼓励对方成长和改善B. 提醒对方他们的错误和不足C. 能够建立亲密的关系D. 可能引起对方的抵触和防御二、填空题：1. 沟通中的非语言交流主要包括________。
2. “我觉得你应该……”是一种________的表达方式。
3. 表示同意的肢体语言可以包括________。
4. 缺乏理解和接受差异性的现象称为________。
5. 在冲突解决中，________是一种良好的沟通策略。
三、简答题：1. 请解释什么是有效的沟通？2. 为什么积极倾听对于沟通是重要的？3. 请列举两个有效的解决冲突的方法。
答案：一、选择题：1. C2. B3. A4. C5. D二、填空题：1. 肢体语言、表情、姿态、眼神等2. 批判性3. 点头、微笑、眼神接触等4. 误解5. 寻求共赢三、简答题：1. 有效的沟通是指信息的发送者能够清晰地表达自己的意思，接收者能够准确地理解这些信息，并能够做出正确的反应。
有效的沟通需要双方都能够积极参与，并且有良好的倾听、理解和回应能力。
2. 积极倾听对于沟通的重要性体现在以下几个方面：- 它增强了对话的效果，因为当我们认真聆听对方时，对方会更愿意与我们分享他们的观点和意见。
行政沟通与协调92分
行政沟通与协调92分1.处理好执行中的人际关系，要注意（）。
（3.0分）A.要在意别人的说法和做法B.要直接与他人沟通，要同每个与你做出的决定有关的人员交流信息C.要善于为自己的弱点辩护，提高自己的威信D.要多向领导提出全局性的合理建议我的答案：B √答对2.执行的工作程序（）。
（3.0分）A.服从——执行——自主•决策——协调——审结B.服从——决策——执行——协调——审结——反馈C.服从——执行——自主•决策——协调——审结——反馈D.服从——决策——自主•执行——协调——反馈——审结我的答案：C √答对3.执行工作的特点( )。
（3.0分）A.接受性、特殊性、服从性、有效B.接受性、常规性、服从性、有效性C.明确性、常规性、及时性、有效性D.接受性、规范性、服从性、及时性我的答案：B √答对4.指挥汇报链中所提到的逐级原则其目的主要有三个方面，以下不属于逐级原则主要目的的是（）。
（3.0分）A.建立分级负责制度，强化责任心B.避免“一竿子插到底”的领导作风C.提高工作效率和办事效率D.避免成为“通天式”人物我的答案：C √答对5.强化职位意识，需要认清角色定位，以下不属于正职作用的是( )。
（3.0分）A.整合力量，凝聚班子B.集思广益，综合意志C.寻求支持，协调外部D.做好表率，事必躬亲我的答案：D √答对6.执行的有效性是指（）。
（3.0分）A.落到实处B.及时安排C.快速传达D.规范性我的答案：A √答对7.关于做好副职必备的思想道德修养，以下说法正确的是（）。
（3.0分）A.甘当配角、助手的精神B.与其它副职竞争的信心C.震慑下属的威严D.绝对服从正职的忠诚我的答案：A √答对8.执行力缺失的主要表现之一是工作人员在履职中存在“第三状态”，以下不属于“第三状态”的是（）。
（3.0分）A.缺乏从业道德和责任心B.缺乏精神动力，不思进取C.信奉“潜规则”，巧言令色，欺上瞒下D.不注重细节，工作方法不对我的答案：D √答对9.执行的效力等级排序的是（）。
沟通技巧试题答案解析
沟通技巧试题答案1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯为。
A.态B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A3沟通结束以后一定要。
A.双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A.口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D5语言沟通擅长传递的是。
A.思想B. 情感C. 思D. 信息答案：D6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论为要谈论A.性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C7（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C8听的步骤第一个步骤是A.寒喧问候B. 提出问题C. 准备听D. 身体前倾答案：C9（）是听的最好的层次。
A.选择性听B. 设身处地地听C. 专注地听D. 建议性听答案：B10反馈分为正面反馈和两种。
A.负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A.态B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2所谓沟通，是指为一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD3双向沟通必须包含哪些为：A.说的为B. 听的为C. 问的为D. 答的为答案：ABC4沟通中的发送要注意哪些问题：A.发送的有效方法B. 在么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD5以下哪些是反馈：A.指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1思想和情感沟通起来比较简单，信息是太容沟通的。
A.正确B. 错误答案：B2肢体语言擅长沟通的是思想和情感。
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1、“似否定实肯定”一般是在公共场合需要指出对方缺点时用的比较频繁。
正确
错误
2、在使用“似否定实肯定”时，越明显越好，这样对方就会越高兴。
正确
错误
3、每一个人都希望得到别人的信任与肯定，信任刺激就是利用人们的这种心理。
正确
错误
4、在赞美他人时，应该对对方显而易见的优点进行赞美，这样才会达到好的效果。
正确
错误
5、信任刺激，让人有优越感：“没有你”。
正确
错误
6、“对于丑女和美女，别赞美她的容貌，应赞美她性格上的特点。
”
正确
错误
7、毛泽东主席善于运用“信任刺激”，他评价的：度量大如海，一直坚如钢，德高望重，是指叶剑英。
正确
错误
8、两把菜刀闹革命带出了一个军，是指贺龙。
正确
错误
9、毛主席说：我把刘伯承放在山东，山东的棋子活了，全国的棋子也就活了。
正确
错误
10、美言+真诚，是赞美效果最有力的保证。
正确
错误
11、每一个人都希望得到别人的信任与肯定，（）就是利用人们的这种心理。
赞美刺激
认可刺激
预期刺激
信任刺激
12、毛泽东主席善于运用“信任刺激”，他评价的：度量大如海，一直坚如钢，德高望重，是指（）。
叶剑英
朱德
刘伯承
彭德怀
13、两把菜刀闹革命带出了一个军，是指（）。
朱德
刘伯承
贺龙
罗荣桓
14、毛主席说：我把（）放在山东，山东的棋子活了，全国的棋子也就活了。
朱德
刘伯承
贺龙
罗荣桓
15、美言+真诚，是赞美效果最有力的( )。
保证
安慰
实施
评价
16、本讲中提到的冯小刚和姜文的例子，目的是为了说明（）的好处
信任刺激
给人没有期许的赞美
似否定实肯定
具体赞美
17、在听到领导对员工说“只有你...”时，其实是运用了（）原理，激发员工的斗志。
信任刺激
给人没有期许的赞美
似否定实肯定
具体赞美
18、“对于丑女和美女，别赞美她的容貌，应赞美她性格上的特点。
”，说明在赞美他人时，（）具有较好的效果
信任刺激
给人没有期许的赞美
似否定实肯定
具体赞美
19、以下说法不正确的是（）。
信任可以激发斗志、调动情绪
信任可以换来忠诚
信任可以激发干劲
信任刺激只能是领导对下属时才能发挥效果
20、以下属于似否定实肯定的赞美的有（）。
姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋。
某个领导对另一个领导说“你做事太霸道、太武断，但是事实证明你做的决定都是对的”
你做的菜真好吃，这道菜我在家里怎么也做不好，你给我讲讲详细步骤……
老师对学生说“加油，只有你才能考上清华”
我在这方面和你差得远……
21、以下能体现毛主席善用“信任刺激”的有（）。
对朱德“度量大如海，一直坚如钢，德高望重”
两把菜刀闹革命带出了一个军，只有贺龙
吕端大事不糊涂，关键时刻还看叶剑英
谁敢横刀立马，只有彭大将军
我把罗荣桓放在山东，山东的棋子活了，全国的棋子也就活了
22、对关于“给他人没有期待的赞美”这一招说法正确的有（）。
指出对方不容易发现的优点，更容易打动人心
B赞美他人要独辟蹊径，给对方没有期待的赞美
赞美他人时，应该秉着人云亦云的态度
对本来就处于赞美环境的人，对他的赞美应该直接，无需再找特别之处
对专业人士的赞美应避开他的专长
23、以下说法正确的有（）。
我们在使用“似否定实肯定”方法时，应该要尽量的不要表现的太明显
“只有你...”的原理是让对方产生优越感，调动积极的情绪
我们在赞美比尔盖茨时，应该从他的财富出发进行赞美，将会取得较好的效果
领导在使用“信任刺激”不仅能够刺激下属的斗志，而且还能换取他的忠诚
美言加真诚才是赞美取得好的效果的有力保障
24、信任刺激的好处有（）。
信任可以换来同情
信任可以激发斗志、调动情绪
信任可以激发怜悯
信任可以换来忠诚
信任可以激发干劲
25、信任刺激的正确做法有（）。
老师对学生：“只有你…”
领导对下属：“只有你才能完成任务”“我只相信你，只有你能把这件事做好，相信你能马到成功。
”
让人有优越感：“只有你”
吕端大事不糊涂，关键时刻还看叶剑英
谁敢横刀立马，只有彭大将军。