销售案例和总结
销售管理经验总结成功案例与教训分享
销售管理经验总结成功案例与教训分享在销售管理过程中，我们会遇到各种挑战和困难，但也有许多成功的案例和宝贵的经验教训值得我们总结和分享。
本文将通过几个实际的案例，结合经验教训，分享销售管理的成功之道。
案例一：客户关系管理的重要性在销售管理中，与客户的良好关系是成功的关键。
以一位销售经理为例，他通过与客户建立亲密的工作伙伴关系，成功地促成了一笔重要的大单。
他在与客户沟通时始终保持亲和力和专业性，践行着“客户至上”的理念。
同时，他还建立了一套完整的客户关系管理系统，及时了解客户需求并提供定制化的解决方案。
这些做法都为他赢得了客户的信任，进而取得了销售的成功。
经验教训：在销售管理中，我们应该始终将客户放在首位，建立良好的客户关系是非常重要的。
我们应该积极主动地与客户沟通，关心客户的需求，并提供高质量的产品和服务。
同时，建立一个科学、有效的客户关系管理系统，帮助我们更好地了解客户，满足他们的需求。
案例二：销售团队的培训与激励销售管理不仅仅关注个体的业绩，还需要关注整个销售团队的协作和发展。
一位销售经理通过定期组织培训和分享会议，不仅提高了团队成员的专业素质，还培养了他们的团队合作意识和创新思维。
同时，他还设立了有效的激励机制，以挑战和激发团队成员的潜力，并通过设定明确的目标和奖励体系，激励他们积极主动地推动销售工作。
经验教训：在销售管理中，注重团队的培训和激励是非常重要的。
培训可以帮助团队成员提升业务水平和专业技能，共享经验和知识，提高整个团队的销售能力。
激励机制则可以激发团队成员的积极性和创造力，使他们更有动力和热情地推动销售工作。
同时，设定明确的目标和奖励体系，可以提高团队的执行力和竞争力。
案例三：市场调研与竞争策略在销售管理中，市场调研是制定竞争策略的重要依据。
一家IT公司在进入新市场时进行了充分的市场调研，了解客户的需求和竞争对手的情况。
他们分析市场差距，确定了产品定位和竞争策略，并通过不断的创新和改进，成功地在激烈的竞争中脱颖而出，取得了业绩的显著增长。
销售失败总结8篇
销售失败总结8篇篇1一、引言本次销售失败对于公司来说是一个重要的挫折，同时也为我们提供了宝贵的经验教训。
本报告旨在全面分析本次销售失败的原因，提出改进措施，并总结反思，以期在未来的销售工作中避免类似问题，提高销售业绩。
二、背景介绍本次销售目标是推出新产品，面向高端市场。
我们投入了大量的资源，包括市场调研、产品研发、市场推广等，希望能够实现良好的销售业绩。
然而，实际情况并不理想，最终销售成果远低于预期。
三、销售失败原因分析1. 市场定位不准确我们在市场调研阶段未能准确把握目标客户的需求和偏好，导致产品设计与市场需求存在偏差。
此外，竞争对手的产品已经占据了一定的市场份额，我们在市场定位上未能体现出足够的差异化。
2. 营销策略不当本次我们采用了传统的营销方式，未能充分利用新媒体渠道进行宣传。
同时，营销策略缺乏创新性，未能有效吸引目标客户群体的关注。
此外，销售团队在推广过程中也存在沟通不顺畅的问题。
3. 产品价格不合理我们的产品在定价时未能充分考虑成本、竞争对手价格以及目标客户群体的心理价位，导致产品价格偏高，影响了消费者的购买意愿。
四、改进措施针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 重新进行市场调研，准确把握客户需求和偏好，调整产品定位和营销策略。
加强市场调研团队的建设和培训，提高市场调研的准确性和有效性。
2. 加强销售团队培训和管理，提高销售人员的专业素养和沟通能力。
同时，加强与客户的互动和沟通，建立长期稳定的客户关系。
3. 创新营销策略，充分利用新媒体渠道进行宣传和推广。
加强线上线下融合营销，提高品牌知名度和美誉度。
4. 调整产品价格策略，综合考虑成本、竞争对手价格以及目标客户群体的心理价位，制定具有竞争力的价格策略。
同时，加强与客户的沟通，让客户了解产品的价值所在。
五、总结反思与未来展望本次销售失败给我们带来了深刻的教训和反思。
我们需要加强市场分析和研究，提高对市场趋势的把握能力。
同时，我们需要加强团队协作和沟通，提高团队凝聚力和执行力。
金融销售的客户故事分享成功案例解析
金融销售的客户故事分享成功案例解析作为金融销售人员，我们时刻注重寻找成功案例来激励自己，同时也可以通过分析这些案例来总结经验和技巧。
在本文中，我将分享一些金融销售领域的客户故事，并对成功案例进行解析。
通过这些案例的分析，希望能够给读者提供启示和指导，帮助他们在金融销售领域取得更好的业绩。
故事一：李先生的理财成功之路李先生是一位成功的企业家，有着丰富的资金和财富积累。
然而，尽管他财务状况良好，他对财富的保值和增值始终心存疑虑。
于是，他决定寻找一位专业的金融顾问来帮助他管理资产。
李先生通过一家知名的金融机构认识了王先生，一位资深的金融顾问。
王先生经过了解李先生的财务情况和投资需求后，制定了一份全面的理财方案，并与李先生详细沟通解释了方案的各个方面。
首先，王先生建议李先生进行风险评估，以确定合适的投资方向。
在评估结果的基础上，他向李先生介绍了一些相对低风险但收益稳定的投资产品，例如货币基金、定期存款等。
此外，他也提出了一些风险较高但收益潜力更大的投资机会，如股票、基金等。
在方案中，王先生注重保持投资的分散性，以降低风险。
他根据李先生的资产规模和风险承受能力提出了适当的资产配置，将资金分配到不同的投资品种中。
当方案最终制定完毕后，王先生与李先生签署了一份理财合同，并详细记录了方案的各项细节。
合同中明确了双方的权责，以及投资的风险和收益分配方式，为双方提供了法律保障。
大约一年之后，李先生非常满意他的理财投资行为取得的成果。
他的资产不仅保值了，还增值了一定的比例。
这一成就得益于王先生专业的指导和科学的投资策略。
李先生不仅从中获利了，还深深地感受到了金融销售的专业价值。
分析与启示：在这个案例中，王先生作为金融销售人员，首先需求了解客户的具体需求和风险承受能力，然后根据其特点进行了合适的资产配置。
另外，签署合同是非常重要的一步，它确保了双方遵守约定并提供了法律保障。
最终，通过明确的投资策略和专业的金融指导，李先生的财富得到了保值和增值。
优秀导购员的案例分享
优秀导购员的案例分享一、背景与目的在当今的零售市场中，导购员作为直接与消费者接触的一线人员，其作用愈发重要。
他们不仅是产品信息的传递者，更是品牌形象的塑造者和消费者购物体验的守护者。
然而，要成为一名优秀的导购员并不容易，需要具备丰富的产品知识、卓越的销售技巧和出色的客户服务能力。
本文通过分享张女士的优秀导购员案例，旨在探讨优秀导购员应具备的特质和能力，为相关从业人员提供借鉴和启示。
二、张女士个人背景与经验张女士是一位经验丰富的导购员，拥有多年的零售业从业经历。
她曾就职于多家知名品牌，积累了丰富的销售经验。
在工作中，张女士表现出极高的职业素养和责任心，深得顾客和领导的信任与赞誉。
她不仅具备扎实的专业知识，还擅长与人沟通、快速应对各种情况，是一名典型的优秀导购员。
三、案例分析：张女士的优秀表现以下通过三个具体案例，分析张女士在导购工作中展现出的优秀特质和能力。
案例一：专业细致的服务有一次，一位年轻顾客走进店铺，表示想要选购一款适合送给长辈的礼物。
张女士主动上前询问长辈的喜好和需求，根据其提供的信息，为顾客推荐了几款产品。
在顾客犹豫不决时，张女士又耐心地为其分析产品的特点和适用场合，最终帮助顾客选定了最合适的产品。
整个过程中，张女士表现出了专业细致的服务态度和敏锐的观察力。
案例二：灵活应对挑战某天，一位挑剔的顾客来到店内，对产品的质量和服务提出了许多质疑。
面对这种情况，张女士并没有急于辩解，而是耐心地倾听顾客的意见，然后根据实际情况为其作出解释和建议。
她主动提出为顾客提供更多的选择，并在后续的服务中密切关注顾客的反应。
最终，这位挑剔的顾客不仅满意地离开了店铺，还成为了忠实的回头客。
这个案例展现了张女士灵活应变和解决问题的能力。
案例三：积极拓展业务关系在日常工作中，张女士非常注重与顾客建立长期关系。
她利用节假日和顾客生日等特殊时刻，主动为其发送祝福信息，增强与顾客的感情联系。
此外，她还经常向顾客推荐新品和促销活动，鼓励顾客再次光顾。
销售店铺案例分析总结(3篇)
第1篇随着市场竞争的日益激烈，销售店铺的运营策略和销售技巧显得尤为重要。
本文将通过分析一个具体的销售店铺案例，总结其成功经验和失败教训，为其他店铺提供借鉴和启示。
一、案例背景某市一家名为“时尚坊”的服装店铺，成立于2010年，主要经营中高档服装。
店铺位于市中心繁华地段，周边消费人群密集。
然而，近年来，随着电商的兴起，实体店铺面临巨大的挑战。
尽管如此，“时尚坊”在2019年依然实现了销售额的稳步增长，成为该市服装行业的佼佼者。
二、成功经验分析1. 精准的市场定位：“时尚坊”在成立之初，就明确了其目标客户群体为25-35岁的都市女性。
通过对目标客户的深入研究，店铺在服装款式、颜色、面料等方面进行了精准的定位，满足了这一群体的消费需求。
2. 独特的店铺形象：“时尚坊”的店铺设计风格独特，注重细节，营造出时尚、舒适的购物环境。
店内布局合理，商品陈列有序，为顾客提供了良好的购物体验。
3. 优质的服务质量：“时尚坊”深知服务质量的重要性，始终将顾客满意度放在首位。
店铺员工具备良好的服务意识，热情周到地为顾客提供咨询、试穿等服务，赢得了顾客的信任和好评。
4. 有效的营销策略：（1）线上线下相结合：除了实体店铺，时尚坊还建立了官方网站和微信公众号，通过线上线下相结合的方式，扩大品牌影响力。
（2）会员制度：店铺推出了会员制度，为会员提供积分兑换、生日礼物等优惠，提高顾客忠诚度。
（3）节日促销：在重要节日，如“双11”、“双12”等，店铺会推出各类促销活动，吸引顾客消费。
5. 合理的库存管理：“时尚坊”通过科学的库存管理系统，确保了商品的充足供应。
同时，对滞销商品进行及时调整，降低库存成本。
三、失败教训分析1. 忽视竞争对手：在市场竞争中，时尚坊过于专注于自身发展，忽视了竞争对手的动态。
这导致在部分款式、价格等方面，与竞争对手存在差距。
2. 过度依赖促销：为了吸引顾客，时尚坊在促销活动中投入了大量的资金和精力。
然而，过度依赖促销，导致店铺利润空间被压缩，不利于长期发展。
寿险销售的案例分析和成功经验分享
寿险销售的案例分析和成功经验分享引言：寿险销售作为金融行业的重要组成部分，对于保险公司和销售人员来说都具有重要意义。
然而，寿险销售并非易事，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
本文将通过案例分析和成功经验分享，探讨寿险销售的关键因素以及如何实现销售成功。
一、案例分析：成功的寿险销售案例在案例分析中，我们选取了某寿险公司的销售团队中的一位优秀销售人员小王作为研究对象。
小王在寿险销售方面取得了显著的成绩，以下是他成功的案例分析：1. 深入了解客户需求小王在销售过程中注重与客户建立良好的沟通关系，通过深入了解客户的家庭和财务状况，以及对未来的规划和需求，从而能够为客户提供更加个性化的保险方案。
他注重倾听客户的意见和建议，以此为基础进行销售。
2. 提供专业的咨询和建议小王具备扎实的保险知识和专业的销售技巧，能够为客户提供全面的咨询和建议。
他能够解答客户的疑虑，并针对客户的具体需求提供相应的保险产品和方案。
通过专业的咨询和建议，他赢得了客户的信任和认可。
3. 保持良好的服务质量小王注重保持与客户的良好关系，及时跟进客户的保单情况并提供必要的服务。
他定期与客户进行沟通，了解客户的变化和需求，及时为客户调整保险方案。
通过良好的服务质量，他成功地维系了与客户的长期合作关系。
二、成功经验分享：实现寿险销售成功的关键因素基于以上案例分析，我们总结出实现寿险销售成功的关键因素，并进行经验分享：1. 专业知识的积累寿险销售人员需要具备扎实的保险知识，了解各类保险产品的特点和适用范围，以及保险市场的动态。
通过不断学习和积累，提高自身的专业素养，才能更好地为客户提供咨询和建议。
2. 沟通与倾听能力与客户建立良好的沟通关系是销售成功的关键。
销售人员应具备良好的沟通和倾听能力，能够主动了解客户的需求，并通过有效的沟通方式与客户建立信任和共识。
3. 个性化的销售方案每个客户的需求和情况都不同，销售人员需要根据客户的具体情况，提供个性化的销售方案。
2022年服装销售案例个人分享总结5篇范文word版
对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。
生活中我们会把一些解决问题的经验进行定期的总结沉淀，以便后期更高效的解决同类问题。
职场中我们经常要对自己在过去一个月或者半年、一年的工作进行阶段性的总结汇报。
很多朋友对于总结的写作比较困难，其实可以借鉴一些行业的模板来启发下思路，再结合自己工作的实际情况进行对应调整，就可以写出一篇符合自己要求的总结。
在服装销售技巧中,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作，作为一名服装销售员，不如写一篇服装销售总结汇报纪念一下吧！你是否在找正准备撰写“服装销售案例总结”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！#263377服装销售案例总结1对于我来说，这三个月是紧张的三个月，也是非常充实的三个月。
我是在三个月前加入到我们公司的，因为工作的需要，我成为一名服装销售员，我是初涉销售这个行业的，所以在刚刚进入这个岗位的时候我真的是什么都不懂。
后面全靠同事们的帮助和指点，以及领导的支持，我才能够逐渐适应下来这份工作的需求，这才能够在这试用期结束的时候成功转正，所以我必须要感谢帮助我的每一位!即使公司的要求，也是我自己进步的要求，下面我对我这三个月试用期里面的工作总结如下：作为一名服装销售员，公司对于我们是有销售额的要求的，而我是一个出涉这个行业的新人，所以在刚刚知道这个规定的时候我是非常心慌，但好在因为我们是新员工，所以是有进阶的计划的，第一个月完成多少，第二个月完成多少，然后第三个月转正的时候才要求和正式员工一样的销售额，有这样的进阶安排再加上同事们的帮助，我才渐渐安心下来。
这三个月的工作下来，让我知道了，做销售需要的不仅仅是交流能力，还有很多方面都很重要，这三个月的试用期也让我在这几个有了非常大的进步。
我们在销售的时候是需要非常大的信心的，因为面对的都是陌生人，所以突然的沟通肯定是要信心才敢上去说话的，在最开始的时候我内心是踌躇不前的，但是压力同事们的协助下再加上我渐渐完成了几单，这几单的成功也让我渐渐有了成就感，渐渐的有了底气，所以到现在已经是信心十足了，不会因为是陌生人而不敢上前交流了。
销售买卖业绩案例心得通用5篇
销售买卖业绩案例心得通用5篇销售买卖业绩案例心得通用5篇销售说话要生动形象，一件普通的产品或许没有什么人愿意多看它两眼，但是经过你生动形象的描述以后就不一样了。
下面给大家分享一些关于销售买卖业绩案例心得通用5篇，希望能够对大家有所帮助。
销售买卖业绩案例心得精选篇120__年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：一、销售情况我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。
老板给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。
老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。
我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。
这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
关于教育销售的案例分析(3篇)
第1篇一、背景介绍随着互联网技术的飞速发展，在线教育行业逐渐成为教育培训市场的新宠。
近年来，某在线教育平台（以下简称“平台”）凭借其优质的教育资源和创新的教学模式，迅速占领了市场。
然而，在激烈的市场竞争中，平台面临销售增长放缓的困境。
本案例将对平台的教育销售策略进行分析，以期为平台提供改进建议。
二、案例分析1. 产品定位平台定位于为广大用户提供个性化、高品质的教育服务，涵盖K12、成人教育、职业技能培训等多个领域。
产品特点如下：（1）优质教育资源：平台汇聚了国内外知名教师、教育专家，为用户提供丰富多样的课程资源。
（2）创新教学模式：采用直播、录播、互动等多种教学形式，满足不同用户的学习需求。
（3）个性化推荐：根据用户的学习习惯、兴趣爱好、学习进度等因素，为用户推荐合适的课程。
2. 销售策略（1）线上营销平台主要通过以下线上营销手段进行销售：①搜索引擎优化（SEO）：通过优化关键词、提高网站权重，提高平台在搜索引擎中的排名。
②内容营销：定期发布教育行业资讯、课程评测、学习方法等优质内容，吸引用户关注。
③社交媒体推广：利用微博、微信公众号、抖音等社交平台，进行品牌宣传和课程推广。
④网络广告投放：在各大教育类网站、APP等投放广告，提高品牌知名度。
（2）线下营销平台主要通过以下线下营销手段进行销售：①教育展会：参加教育展会，与潜在客户面对面交流，展示平台优势。
②合作机构：与学校、培训机构等合作，推广平台课程。
③校园推广：走进校园，举办讲座、研讨会等活动，吸引学生和家长关注。
3. 销售成果经过一段时间的发展，平台在教育销售方面取得了一定的成果：（1）用户规模：平台注册用户数突破千万，活跃用户数持续增长。
（2）市场份额：在教育行业市场份额稳步提升，位居行业前列。
（3）收入增长：平台收入持续增长，盈利能力不断提高。
三、问题与改进建议1. 问题（1）线上营销效果不明显：虽然平台在搜索引擎、社交媒体等方面投入了大量资源，但用户转化率仍然较低。
关于公司销售案例的学习心得范文5篇
关于公司销售案例的学习心得范文5篇公司销售案例的学习心得范文精选篇1不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。
20__年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的`同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。
销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。
结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。
那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。
可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。
但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销 售 案 例
标题:710灰色销售案例
背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从
三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，
第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看
710，于是我展开了第二次拦截。
时间、地点：2012年5月19日星期六上午在南京江北江浦
苏宁。
导购员：朱芸
顾客：（女）把这个拿给我看一下（点着710粉）
导购：我把粉色真机拿给她看
顾客（男）摆弄着手机
导购：这一款还有个灰色，（拿出灰色模型），这个颜色比较
适合你们男士用，英伦风的格子设计显得很时尚很大
气
顾客（男）滑动着手机上的桌面，没有说话
导购：这款手机现在卖的非常好，我们五一做活动，价格调
整到了999，原价是1499的，现在买呢就会比较划算
一点，而且上网速度很快，通话质量很高，毕竟步步
高做无绳电话做了20几年了，所以在声音质量方面
您是可以放心的
顾客（女）：让我听下音乐效果
导购：打开音乐，播放《你是我的缘》，
我还没开始介绍音乐顾客就连连点头，表示对播放的音乐效
果很满意
顾客（女）在一旁埋怨顾客（男）：你一年要用坏多少个手
机啊，一天到晚要换手机，马上买一个都不知道你能用
多久？
导购：我们步步高是品牌手机，质量很好的，这个屏幕是夏
普高清显示屏，就算和钥匙放在一起也不会划破屏的，
而且背面的这个外壳是PC材质的，耐磨耐划耐脏，就算
用了几年也还是持久如新的，有时候小孩子的水彩笔不
小心涂在上面，您只要手一抹就没有了，这个质量是保
证你的，你可以放心的，再说还有三包来保证您的权益。
顾客（男）：这个待电量多长时间啊？
导购：您正常接打电话能待电5天，如果上网、玩游戏什么
的能待电两三天，要看你怎么用了还是得啊？
顾客点头
顾客（女）：你给我看下拍照效果
导购：打开照相机，拍出清楚地画面让顾客看，然后告诉她，
我们拍照可以切换很多种loma效果，你想要什么样
的效果就可以选择什么样的场景，还是比较有意思
的。
顾客表示很喜欢
导购：如果您买的话我还会送你一个限量版的水晶挂件，这
样您用起手机来就更方便了，还会送你一个防尘防辐
射的手机套，这些都是我们的一份心意。
顾客不说话
导购:我笑着对他们说：如果喜欢的话我就给你们拿个新的
顾客（女）对（男）说：你还喜欢啊？喜欢就拿这个吧。
顾客（男）：那就拿这个吧
导购开票，成交
总结:在顾客不说话的时候作为导购就要主动引导顾客去使
用手机，首先工薪阶层的人不会要太贵的手机，那么
我们一开始就要讲我们的价格是很实惠的，然后介绍
外观和通话效果，在顾客发问的情况下就要详细介绍
顾客关注的功能，尤其要关注夫妻间的对话，这样更
能捕捉到顾客的需求，从而投其所好的介绍，一切都
要随机应变，这是导购必备的一个能力。
本 周 总 结
本周本人一共卖出去两台手机，销量不是很乐观。
我总结出三点原因。第一：我有一天半被苏宁督导安
排去外面做宣传，再加上自己休息一天，从而时间上
是我销量差的一个重要原因。第二：我们柜台严重缺
货，流失了很多的顾客，给我们正常卖机子带来很大
的阻碍。第三：我个人在销售方面还有待提高，我会
跟大姐们好好学习的。
20125
他们继
续往前走。走到了沃野，他们决定停下。
被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友问到：
“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”
另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；
相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”
朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！
友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；
是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；