专业谈判技巧-完整
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
最全的谈判技巧
（三）处理僵局： 请出第三方做公正评判；谁想打破僵局，谁就处于被动
（四）处理发火：
（一）处理对抗：
1.细心聆听2.分享感受3.澄清异议4.提出方案
初拟合同：边谈边写 好处：1.鼓励对方2.把原本没有的内容加进去3.强迫别人签一份单
干完活后服务很快贬值， 所以做事前先把条件谈好。 谈好后，挺住，相信他会答应你。
（二）折中策略
1.折中非公平 2.鼓励对方多折中 3.他折中时，我方使用挺住策略。
注：少用，谁先提出谁处于被动。
（三）礼尚往来/交换
时间压力
1.要回报也许真能得到回报 2.索要回报就提升了让步价值 3.阻止没问没了的过程
分割策略：分步
踢皮球策略：“你要有诚意，好歹开个价！”
专注和理性
五、谈判防御-以攻为守
1.心中有底： 2.心中没底：
（一）还盘策略
挺局+踢皮球 挺局+分割策略
（二）接受策略
1.永不接受首次出价 2.若对方不接受，挺局（请示领导或红白脸策略）
（三）故意惊讶
谈判即是表演的过程。 反向策略：揭穿TA。
（一）谈判时间：准备得非常充分的时候
地点：主场，至少第三方
人物：1.我低，对方高→请在授权范围内谈判 2.对方低，我高→闲谈，或谈大致情况，拉近关系
事件：SWOT分析→知己知彼 即长处、短处、机会、威胁
（二）确定目标：
开价：高开
目标：期望值
底线：保守值
（三）备选方案：必须在谈判前准备好。
谈判价格-兵来将挡
五把飞刀
情况
飞刀
见面论价
转移话题
有用的谈判技巧
有用的谈判技巧
1. 准备充分：在进入谈判之前，对谈判的主题和对方的利益进行充分准备。
了解对方的需求和目标，准备好相关的数据和信息，以便有效地支持自己的立场。
2. 能够倾听：倾听对方的观点和意见，并尊重他们的权利。
通过倾听，你可以更好地理解对方的需求和关切，从而寻找共同的利益点。
3. 提出合理的要求：在制定要求时要合理、可行，同时考虑对方的利益。
明确表达自己的需求，并与对方一起探讨可行的解决方案。
4. 创造共赢机会：寻找双方都能够从中受益的解决方案。
通过创造共赢机会，可以增加合作的可能性，并降低对抗性。
5. 保持冷静：在谈判过程中保持冷静、理性，不被情绪左右。
遇到困难或挑战时，寻求合适的解决方案，并寻求妥协的机会。
6. 引导讨价还价：懂得引导讨价还价，灵活运用相关的策略，如迈出第一步、控制谈判节奏和扩大规模等。
同时，要有强大的分析能力，准确判断对方的底线和自己的利益点。
7. 良好的沟通能力：清晰、准确地表达自己的意见和要求。
避免使用过于冲动或攻击性的语言，在沟通中保持友好和尊重。
8. 寻找共同利益：找到对方和自己的共同利益，寻求合作的机会。
通过寻找共同利益，可以增加双方的合作意愿，提高达成协议的可能性。
9. 灵活应对：在谈判中，要灵活应对各种情况和变化。
根据对方的表现和态度，及时调整自己的策略和立场，以达到更好的结果。
10. 准确评估权力关系：了解自己和对方的权力关系，明确自己的底线和目标。
根据权力关系，制定相应的策略，以提高自己在谈判中的议价能力。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
有效谈判技巧14条
有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论，以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。
在现代商业活动中，谈判已经成为一种必不可少的技能。
然而，一般人很容易被情绪所左右，在谈判过程中表现不佳。
本文将列出14条有效的谈判技巧，帮助你在商业谈判中获得更大的利益。
1. 准备充分：在谈判前，必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。
这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。
2. 定目标：要在谈判开始前，明确自己的目标和期望，确保双方都能达成合理的共识。
3. 理智对待：遇到对方的无理要求或固执，不要屈服于情绪，要抓住事实，并做出明智的回应。
4. 了解对方：了解对方的需求、目标和兴趣点，有助于理解对方并找到共同点。
5. 听取对方说话：在谈判中，要注意倾听和理解对方的言辞，这有助于双方达成理解和共识。
6. 掌握谈判节奏：掌握谈判的节奏是至关重要的，把握好对话的速度和语气，有助于控制局面和推动进程。
7. 不骄不躁：在谈判过程中，不要被自己的成功或失败所左右，要保持冷静和理智。
8. 使用肯定的语言：肯定对方的观点和态度，有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。
9. 强调双方共同利益：在谈判中，要强调双方的共同利益，让双方意识到自己的存在意义和重要性。
10. 处理矛盾：在谈判中，一定会遇到矛盾和分歧，要善于处理矛盾，并找到共同的解决方案。
11. 充分施展影响力：在谈判中，要积极运用影响力和能力，争取更大的利益和更苛刻的条件。
12. 追求创新：要在谈判中追求创新，寻找新的、更合适的合作方式和方式。
13. 决策与执行：在达成协议之后，要及时执行合同，并做出有效决策以实现双方的共同利益。
14. 学习与总结：在谈判之后，要及时总结谈判的经验和教训，并不断学习和提高自己的谈判技巧。
在商业谈判中，以上技巧是非常有效的，能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。
在实际谈判中，我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理，不断优化自己的谈判技能，取得更好的谈判结果。
专业的谈判技巧
专业的谈判技巧
1. 了解对方：在谈判前先做足充分的准备，了解对方的需求、利益和立场，这样能更好地预测他们可能采取的策略和对应措施。
2. 设定目标：在谈判前明确自己的目标和底线，知道自己想要达到什么结果，并准备好权衡和妥协的程度。
3. 善于倾听和提问：通过倾听对方的观点和意见，了解他们的需求和利益，同时通过提问进一步澄清问题和获得更多信息。
4. 保持冷静和专业：在谈判中保持冷静和专业的态度，不被情绪左右，避免争吵和攻击对方，而是注重理性和事实，寻求合作和共赢方案。
5. 提出合理而具体的建议：在提出建议时，要确保其合理性和可行性，并尽量具体化，以便对方容易理解和接受。
6. 创建共同利益：在谈判中寻求共同利益，通过找到共同的目标和价值观，并探讨如何实现这些共同利益来增加双方的合作意愿。
7. 多方位考虑：在做决策时，要综合考虑各种因素和利益关系，尽量找出双方都能接受的解决方案。
8. 灵活调整策略：根据对方的回应和态度变化，灵活调整自己的策略和战术，以适应不同的情况和需求。
9. 保持信任和诚信：在谈判中要坚持诚信原则，遵守承诺和协议，建立并保持良好的信任关系，以促进双方长期的合作。
10. 对结果有适度的弹性：谈判往往需要双方做出妥协和让步，灵活处理和调整期望结果，以达到双方的最佳利益。
常用的谈判技巧有哪些
常用的谈判技巧有哪些1.认真准备：在谈判前，充分了解谈判对象、目标和背景。
收集必要的信息，评估对方利益和需求，然后确立自己的底线和目标。
2.设定目标和底线：在开始谈判时，设定清晰明确的目标和底线。
目标是您希望实现的最理想结果，而底线是您可以接受的最低限度。
3.理解对方：在谈判过程中，努力理解对方的需求、利益和立场。
倾听对方的观点，提问以更好地理解他们的立场，并找到双方的共同点。
4.积极沟通：建立积极的沟通氛围，尊重对方，并表达自己的意见和观点。
使用积极语言，避免使用攻击性和威胁性的措辞。
5.提出有针对性的问题：通过提出明确的问题来了解对方的意图，需求和利益。
问开放性问题，以便对方能够提供详细和有意义的回答。
6.使用合适的谈判技巧：根据需要和情况，使用不同的谈判技巧。
例如，竞争性的技巧包括要求更多，降低对方期望和发出警告；合作性的技巧包括探索利益和需求、提出多种解决方案等。
7.寻求共赢解决方案：通过合作和协商，努力找到对双方都有利的解决方案。
寻求创新和折中的办法，以满足双方的需求，并确保双方都能从谈判中获得好处。
8.注重利益而非立场：与对方讨论时，注重讨论双方的利益而非立场。
理解对方的利益，以便能够提出相应的解决方案。
9.让步的技巧：在必要时做出让步，但要确保让步不过于激进，以免损害自己的利益。
在做出让步之前，仔细考虑让步的后果。
10.技巧性提问：使用技巧性提问来引导对方的思维和行为。
通过提问来引导对方考虑特定的问题，以便达成更有利的协议。
11.控制情绪：在谈判过程中，保持冷静和理智，不要被情绪控制。
控制自己的情绪能够帮助您更好地处理谈判中的问题和挑战。
12.后续跟进：在谈判结束后，要及时进行后续跟进。
确认协议的实施和结束，并与对方建立并维护良好的关系。
以上是一些常用的谈判技巧，通过熟练掌握这些技巧，您将能够更加有效地进行谈判，并取得更好的结果。
8种绝对聪明的谈判技巧和策略
8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中，谈判是一种重要的技巧，它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。
下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略，帮助您在谈判中取得更好的结果。
1.充分准备：在谈判之前，确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。
研究对方的利益，预测可能的反应，并为可能的情况做好准备。
2.监听和理解：在谈判中，重要的不仅是表达自己的观点，还包括听取对方的意见和理解其利益。
通过倾听对方的需求和担忧，了解其真正的关注点，并能够以此为依据形成有利于自己的策略。
3.制定明确的目标：在谈判开始之前，要设定明确的目标，并确定自己的底线。
明确的目标有助于你制定策略，并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。
4.创造共赢的机会：谈判不应该只是一次胜负的竞争，而是应该寻求达成双方的共赢。
寻找共同的利益和目标，并努力寻求解决方案，使双方都能获得所需。
5.灵活的交易：在谈判过程中，要保持灵活性，愿意做出一些让步。
通过给予对方一些价值，可以促使对方也做出让步，从而达到双方都满意的结果。
6.提供选择：给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。
这种技巧被称为“选择给予”。
通过给予对方多个选择，并指出每个选择的优势和劣势，可以引导对方做出你期望的选择。
7.确定时间和地点：确定谈判的时间和地点是非常重要的。
选择一个适当的时间和地点，避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。
8.善于沟通：在谈判中，良好的沟通是至关重要的。
确保清晰地表达自己的观点和意图，并用简明扼要的语言进行交流。
避免使用冲突性的语言或表达方式，以免引起对方的抵触。
在商务谈判中，使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略，有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。
通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通，您可以更好地应对各种谈判场景。
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本讲内容
谈判禁忌 基本的谈判准则 谈判的计划和准备 面谈技巧 战略定位 谈判跟进
谈判禁忌
准备不充分 没有足够的信息 响应太快 过早妥协 自我主张 陷入内部人“谈判” 僵化思维 不考虑顾客立场 不用心跟进
谈判禁忌
4个有效谈判的特征：
- 好的谈判有好的计划和准备：清楚定义谈判的目 的；准备充分并有感染力；时间可长可短。
质量：规 格和质保
其它：服 务等等
可能的交 换条件
关键人员
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
明晰并测试你的假设：
- 在谈判前，将你试图提问得到客户目标的问 题逐条列出来。
- 在谈判前，积极地挖掘所有的潜在信息。
- 将你想到的-你的目标和客户的目标作对比， 并准备所有可用的，用来缩小差距的交换条 件。
你其实有比你想到的更多的能力和资源：不 要尽早妥协；要有“交换条件”思维；调查 收到的信息；尝试别的方案。
基本的谈判准则 – 续
总是要得到什么才让步：不要得不到什么就让步；妥 协是交换而不是白给；这可以用来测试客户是不是真 的需要你妥协。
谈判其实是一种态度：谈判就是通过它拉近你与客户 的距离而不是疏远；在谈判中，“信任和关系”是金 钱。
谈判者的风格
咄咄逼人者：激进派，逼人太甚，爱站主导 地位，把你逼到墙角从不手软。
口若悬河者：精力充沛，欢呼雀跃型，爱跑 题，而且常将关键问题和疏漏一带而过。
热情亲善者：低调，绅士风格，不会在你吃 紧的问题上向你施压。如果你逼得太凶，他 不会给你承诺。
逻辑分析型：注重细节和系统，在决策时老 认为信息不充分。
谈判者的风格
逻辑分析型：注重细节和系统，在决策时老 认为信息不充分。
应对的风格： - 专注在生意上和展示你建议的系统性和逻辑
性。用事实和数据说话。 - 不要感情用事。 - 要耐心，因为对手爱方法论和响应慢。 - 如果逼太凶，谈判可能永远延迟。
可信度。
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
限制： - 短期：完不成预算，没花红，降价或（且）
降价太频，利润低下。 - 长期：丢掉与客户的交情，丢掉市场份额，
降价或（且）降价太频，利润低下。
评估谈判过程中的关键影响者
不仅要考虑谁在与你谈判，还要考虑其它可 能的影响者，如幕后演员。
运营经理、行政人员、财务总监、工程经理、 质量经理都有可能是影响者。
谈判者的风格
咄咄逼人者：激进派，逼人太甚，爱站主导 地位，把你逼到墙角从不手软。
应对的风格： - 不要和他竞争，不要协迫他。 - 控制你的情绪和自我主张，不要冒犯。 - 保持自信。 - 咄咄逼人者宁愿与你同归于尽也不会觉得自
己胜利了。
谈判者的风格
口若悬河者：精力充沛，欢呼雀跃型，爱跑 题，而且常将关键问题和疏漏一带而过。
货源；如果有标准，也意味着客户不值得冒风险去施加压力。 - 法律，规范和承认：你产品符合全球与地方性规范；符合性成本
和风险，尤其是环境规范；“正规渠道”的需要很有说服力。 - 公司政策：可以经常用来抵制妥协的要求是公司政策不允许。 - 决策权：装哑有时是上策；要上级批准是不会掉面且可以推却妥
协的好办法；也是用来测试客户要求的严肃程度的外交手段。 - 个人的支持因素：如你在业界的权威，优秀的技术专长，经验和
不仅是功能性作用，还包括行为作用，如红 黒脸扮演者，高级主管常用来向你施加压力， 如技术专家。
评估谈判过程中的关键影响者
两类在谈判的准备过程中易犯的错误： - 一是并不清楚谁会主导谈判。 - 二是并不清楚其它人会扮演什么角色。
谈判者的风格
咄咄逼人者 口若悬河者 热情亲善者 逻辑分析者
- 总是先内部检讨和演练：达成内部承诺；可以预 先度量相关风险；可以清楚地知道什么该优先， 什么是替换方案。
- 有创造性：柔性和适应性来达成双赢；创造新交 易和业务组合；多问“如果，那么”
- 愿意冒险：“崩盘”并不可怕；不要强迫自己响 应任何要求；“谈不成就走”又怎样？
基本的谈判准则
客户就是被雇佣来逼我们就范的，我们何尝 不是！不要冒犯他们，“愤怒象火焰会烧伤 你自己”；如果要求妥协，不要惊讶和被胁 迫，你完全不必要满足客户的所有要求来达 成生意。
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
评估你的支持和限制因素： - 支持是指一切你可用的，用来获得客户的理
解与认可并对你有利的因素。 - 限制是指一切不能让你行动的因素。
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
支持因素： - 事实和趋势；产品表现，质量改进，市场趋势，正面的期刊评论，
内部报告及其它。 - 工业和行业标准：满足标准意味着成熟产品，生产效率高和稳定
目标高远：如果你有理由，目标尽量高些；目标高得 客户不喜欢但却仍想与你谈判；低目标削弱了你提供 有效服务和长期支持的地位和能力；高目标你活动空 间多些。
柔性和适应性：处处让人预测到是很危险的；谈判具 有柔性和需要据情形动态调整 ；准备你的柔性和适 应性。
基本的谈判准则 – 续
妥协曲线
识别谈判目标 – 我们的和他们 任的何谈判都有两个目标：
- 一个是“必须有”，也就是底线 - 一个是“最好是”，也就是想要的
识别谈判目标 – 我们的和他们 可的用的目标与目标组合（重要）：
-价格和金额 -时间表和周期 -数量 -质量 -相关的节约 -解决相关问题 -个人因素，如管理的优先次序，特别项目 -必须的和想要的
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
了解客户的需要为什么重要？ - 你可以更好控制你的妥协和交换条件 - 需要包括所有的公司及个人需要，认识并响
应个人的心理需要很重要。
识别谈判目标 – 我们的和他们 的
做一个谈判目标表：目标 Nhomakorabea最好结果 最坏结果 客户可能
的目标
金额：价 格和货款
数量：每 单最低数 量，总量
时间：交 货周期， 首单日
应对的风格： - 口若悬河者喜欢创造性的替代方案，比较倾
向于双赢。
- 加快谈判进程，称赞他们的贡献，不要在细 枝末节问题上给他们添麻烦。
谈判者的风格
热情亲善者：低调，绅士风格，不会在你吃 紧的问题上向你施压。如果你逼得太凶，他 不会给你承诺。
应对的风格： - 创造一个富有合作的双赢局面。 - 慢慢来。 - 不要逼他们。 - 可以作些小的让步来换一个更好的生意。