谈判技巧谈判技巧有哪些

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优势谈判技巧篇

优势谈判技巧篇

4、应对僵局
千万不要混淆僵局和死胡同。谈判过程中很少会出现死胡同,所以当你以为自己遇到死胡同时,你很可能只是遇到了僵局。遇到僵局时,你可以考虑使用暂置策略:“我们先把这个问题放一放,讨论其他问题,可以吗?”首先通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上。
所谓僵局,就是指谈判双方就某一个问题产生巨大分歧,而且这种分歧已经影响到谈判的进展了;所谓困境,就是指双方仍然在进行谈判,但却似乎无法取得任何进展了;所谓死胡同,就是指双方在谈判过程中产生了巨大分歧,以至于双方都感觉似乎没有必要再继续谈下去了。
一、开局谈判技巧
1、开出高于预期的条件原因如下:对方可能会直接答应你的条件可以给你一些谈判空间会抬高你的产品在对方心目中的价值可以避免谈判陷入僵局可以让对方在谈判结束时感觉自己赢得了胜利!
2、永远不要接受第一次报价
永远不要接受对方的第一次报价或还价。因为这种做法通常会让对方立刻产生两种反应:我本来可以做得更好(下次一定会注意),一定是哪里出了什么问题。千万不要先入为主地设想对方会对你的报价作出怎样的反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。
6、钳子策略
当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉对方:“你一定可以给我一个更好的价格!”如果对方使用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。一定要把精力集中到具体的金额上,千万不要理会交易总额,也不要用百分比的思维进行思考。通过谈判得来的每一美元都是额外收入。但一定要计算好自己的时间价值,并算出你通过谈判所得来的收益是否值得。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了。

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。

2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。

这种不浪费就是效率。

3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。

4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。

有时候,藏着点会效果更好。

任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。

6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。

7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。

谈判技巧二十讲知识点梳理

谈判技巧二十讲知识点梳理

谈判技巧二十讲知识点梳理谈判在我们的生活和工作中无处不在,无论是商务合作、职场沟通,还是家庭事务的协商,都需要用到谈判技巧。

以下是对谈判技巧二十讲的知识点梳理。

第一讲:准备工作充分的准备是谈判成功的关键。

在谈判前,要明确自己的目标和底线,了解对方的需求、利益和可能的策略。

收集相关的信息,包括市场行情、对方的背景等。

制定详细的谈判计划,包括谈判的议程、策略和可能出现的问题及应对方案。

第二讲:建立良好的关系在谈判开始时,建立积极、友好的关系至关重要。

通过微笑、眼神交流、适当的问候等方式营造轻松的氛围。

寻找双方的共同利益点,建立互信,为后续的谈判打下基础。

第三讲:倾听技巧倾听是理解对方需求和立场的重要途径。

要专注地听取对方的意见,不打断对方,用肢体语言和表情表示关注。

理解对方的情感和意图,及时给予回应和反馈。

第四讲:提问技巧通过有针对性的提问,可以获取更多信息,引导谈判的方向。

提问要清晰、简洁、具体,避免模糊或带有偏见的问题。

采用开放式和封闭式问题相结合的方式,获取全面而准确的信息。

第五讲:表达技巧清晰、准确地表达自己的观点和需求。

语言简洁明了,避免使用模糊或含糊不清的词汇。

使用积极的语言,强调合作和共赢,而不是对抗和冲突。

第六讲:情绪控制在谈判中,保持冷静和理智,控制好自己的情绪。

避免因情绪激动而做出冲动的决策或说出不当的话语。

当对方情绪激动时,要保持冷静,给予理解和安抚。

第七讲:妥协与让步谈判往往需要双方做出一定的妥协和让步。

要明确哪些是可以妥协的,哪些是不可让步的底线。

让步要有节奏,逐步进行,以换取对方相应的回报。

第八讲:创造双赢局面谈判的目标不是一方获胜,另一方失败,而是要创造双赢的结果。

寻找双方的利益契合点,通过合作和协商,实现共同的利益最大化。

第九讲:谈判策略常见的谈判策略有红脸白脸策略、欲擒故纵策略、最后通牒策略等。

要根据谈判的情况和对方的特点,灵活选择和运用合适的策略。

第十讲:时间管理合理安排谈判的时间,避免过长或过短。

谈判中的五种话术技巧有什么

谈判中的五种话术技巧有什么

谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。

你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。

”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。

”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。

你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。

(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。

把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。

你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。

(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。

委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。

所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。

要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。

尽量使你的拒绝温柔而缓和。

拒绝的技巧有很多,但目的则只有一个,就是既要说出“不”字,又能使人觉得可以理解,尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。

只要你掌握了说“不”的诀窍,你的谈判条件就很自然地会水涨船高。

实用的谈判技巧1. 寒暄客套。

我们很容易发现“熟人好说话”,为什么呢出于对我们本身的信任,或者是抹不开面子。

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。

在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。

以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。

1. 调整语调和语气。

在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。

使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。

2. 保持积极姿态。

无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。

对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。

3. 善于倾听。

倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。

4. 重视非语言沟通。

在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。

注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。

5. 使用简洁明确的语言。

在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。

表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

6. 沟通前做好准备。

在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。

7. 强调共同利益。

商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。

8. 避免使用负面词汇。

使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。

相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。

9. 提供充分的解释和理由。

在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。

清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。

10. 掌握正确的谈判技巧。

掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。

11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。

正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。

然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。

谈判十五种技巧

谈判十五种技巧

谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。

以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。

2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。

3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。

4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。

5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。

6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。

7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。

8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。

9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。

10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。

11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。

12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。

13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。

14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。

15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。

运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。

谈判技巧内容和话术

谈判技巧内容和话术

谈判技巧内容和话术如果要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判技巧内容和话术,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

谈判技巧内容和话术一、掌握“听”的要诀第一,专心致志集中精力地倾听,专心致志地倾听讲话者讲话要求谈判人员在听对方讲话时要特别聚精会神同时,还要配以积极的态度去倾听。

第二,通过记笔记来达到集中精力。

通常人们即席记忆并保持的能力是有限的为了弥补这一不足应该在听讲时做大量的笔记。

第三,有鉴别地倾听对手发言。

在专心倾听的基础上为了达到良好的倾听效果可以采取有鉴别的方法来倾听对手发言。

第四,克服先人为主的倾听做法。

先人为主地倾听往往会扭曲说话者的本意忽视或拒绝与自己心愿不符的意见这种做法实为不利。

第五,创造良好的叛变环境使谈判双方能够愉快地交流。

人们都有这样一种心理即在自己所属的领域里交谈无需分心于熟悉环境或适应环境,而在自己不熟悉的环境中交谈则往往容易变得无所适从导致政党情况下不该发生的错误。

第六,注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。

人们在轻视他人时常常会自觉不自觉地表示在行为上。

比如对对方的存在不屑一顾、或对对方的谈话充耳不闻等等。

二、掌握“问”的要诀第一,应该预应准备好问题?最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题以期收到意想不到的效果。

第二,在对方发言时如果我们脑中闪现出疑问千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。

第三,要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。

事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦,提问时不仅要考虑自己的退路同时也要考虑对方的退路?要把握好时机和火候。

第四,在适当的时候我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。

第五,即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。

常用谈判话术与沟通技巧

常用谈判话术与沟通技巧

常用谈判话术与沟通技巧在谈判过程中,灵活运用一些常用谈判话术和沟通技巧可以帮助我们更好地达成协议。

下面是一些常用的谈判话术和沟通技巧,供参考:1.启动谈判话术:-感谢对方的参与:感谢大家的出席和时间,我很高兴能和大家进行这次谈判。

-确定共同目标:我希望我们能合作共赢,达到互惠互利的目标。

-重申谈判议题:我们今天的谈判重点是......2.提出自己的诉求和立场:-清晰表达自己的要求:我们希望以低于10%的涨幅达成一致。

-强调自己的重点:对我们来说,最重要的是增加市场份额。

-指出对方可能忽略的问题:可能我们在谈判中,有些问题还没有被关注到,我希望能和大家一同讨论。

3.增加互动和合作:-征求对方的意见:您对此有何看法?-鼓励对方分享更多信息:能否透露一些更多的细节?-提出建议并邀请对方给出反馈:我认为我们可以尝试……您觉得如何?4.合理引导对方:-使用肯定语言:您提出的想法非常有价值。

-提出疑问并引出对方的解释:那你是怎么看待这个问题的?-引用权威的观点或数据:根据市场研究数据显示……5.处理冲突与异议:-重述对方的观点以示尊重:您的意见是......-提出自己的观点并解释原因:我们认为......因为......-尝试寻找共同点或中间地带:我们可以在一些方面达成妥协,以满足双方的需求。

6.有效地提出让步:-使用适当的婉转语言:如果我们能获得......,那么我们可能愿意考虑......-提出有条件的让步:如果你们能提供......,我们将考虑将价格下调至......7.强调共同利益:-提及共同目标:我们都追求的目标是......-引用过去的合作和成果:以往的合作中,我们一直在共同努力实现......-强调合作的重要性:只有我们合作,才能达成共赢的结果。

8.落实最终协议:-确定达成共识的重点:我们将在以下几个方面达成一致......-追加时间,以完成项任务:我们预计在下一个月内完成......-确认后续行动计划:我会负责......您可以负责......总之,谈判话术和沟通技巧是谈判过程中必不可少的工具。

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谈判技巧谈判技巧有哪些
许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时,才意识到文化差异的影响。

从其他文化中学习一些谈判策略,可以减少跨文化谈判的风险,并提高你在本国谈判的技巧。

你是一个典型的美国式谈判者吗?对于其他文化的谈判风格你了解多少?试想,如果遇到以下情形,你会作何反应?
例 1:你与一个厂家签订了生产一批自行车的合同。

签完合同后,你才收到准确信息,知道这个厂商有质量问题,尤其是它将给你生产的自行车,可能会咯吱作响。

你的那批自行车预计在下周交货。

下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 你立刻去工厂检查质量问题。

你告诉厂长,自行车咯吱作响的问题必须在交货之前解决。

b. 你去工厂测试几辆自行车。

然后你带着厂长骑着自行车在乡间转一圈。

之后你就问:是不是所有的自行车都会发出咯吱声?这声音对于买方是否是个问题?然后你再离开。

例2:你的原料成本由于一些无法掌控的原因直线狂升。

你需要和你最大的客户重新签一个合同,并商谈一个高一点的价格来支付上升的成本。

下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 你与客户见面,冷静地向对方解释,一些不可避免的原因影响到你的原材料成本,并着重陈述事实,然后要求重新商讨价格。

b. 你与客户见面,表达你个人以及整个公司对其长期合作的感谢之意。

同时对于上涨的原料成本有可能影响到你们之间的关系,你表示由衷的歉意并恳求,我们需要你的帮助!
例 3:你发现一个极好的拓展业务的机会,但需要和另一个公司商谈合资。

你需要了解这家公司的需求和当务之急。

下面哪种选择更接近你对此事的应对方式?
a. 直接问对方的当务之急,并透露一点有关你公司的信息。

b. 不直接问问题,而是委婉地尽量通过倾听对方对你提议的反应来推断出你想要的答案。

现在考虑一下你的答案是否会改变,如果在第一种情形下你是个在香港工作的美国人,而厂商在中国大陆;在第二种情形下,你的客户是个日本大型零售商;在第三种情形下,你的合作伙伴是一家颇具声望的韩国公司。

你直觉的选择恰好测试了你会采取怎样的谈判方式。

如果每种
情形你一开始就选 a 并且在提供了以上进一步信息后仍未改变答案,那说明你属于最常见的美国式谈判者。

如果当你得知对方是个亚洲
公司后,把a改成了b,那无疑说明你具有一定国际谈判经验。

我们的调查发现,美国人的谈判和其他文化中人们的谈判有着
巨大的文化差异。

尽管这种直觉的方式在本国奏效,到了国外就可
能会有麻烦。

从其他文化中学习一些谈判策略可以减少跨文化谈判
的风险,并提高你在本国谈判的技巧。

在本文中,我们将讨论三种
在亚洲国家普遍运用的谈判策略:委婉应对,依靠地位说服以及用
提议来获取信息。

它们可能对于美国谈判者来说有些陌生,但却很
有用。

尝试委婉方式
咯吱作响的自行车是个真实的故事,有个皆大欢喜的结局。


合同的美国人去了中国的工厂,测试了几辆自行车,和厂长在乡村
里骑了几圈,并且委婉地问了咯吱声的问题。

买家最后按时收到没
有咯吱声的自行车。

买家对质量很满意,又下了一个订单。

典型的美国式矛盾解决方式是直接面对:让我们谈一下吧。


国的个人主义文化鼓励人们把个人利益放在首位,并扭转不利于自
己达到预期结果的局面。

正面应对的缺点在于它会使问题变得个人化,就像自行车的例子,从车的问题转移到生产车的人们。

共3页,当前第1页123
与此相反,委婉的应对方式在集体主义文化中是规范化的。


多数亚洲国家都崇尚这种文化,他们强调社会和谐,总是考虑其他
各方的利益。

所以利益有冲突的各方不需要直面对方。

亚洲国家的
谈判者常常依赖中间人协调。

如果没有中间人,口头冲突也是委婉的,让信息接受者自己分
析得出结论;你认为买家会怎样看这咯吱声,而不是如果不解决这
个问题买家就会退货 . 委婉的应对可以避免问题针对某一个人。

在一
个面子至关重要的文化中,委婉应对可以避免造成对他人的不尊重。

有人可能认为,直接应对在西方文化中永远适用,而委婉应对
则总适用在其他文化里。

然而,最近的研究对这样的理论提出了质疑。

委婉应对同样适于西方文化。

毕竟美国人也不想丢面子。

一旦
产生不尊重对方的情况,关系破裂,信任出现危机,报复的可能性
也会增加。

美国谈判者可以从集体主义文化中学习一个道理:如果你想解决问题,维持关系,就试试委婉地应对。

用地位争取让步
第二个谈判问题源于纽约时报莱斯利考夫曼(leslie kaufman)的一篇关于零售巨头沃尔玛和美国橡胶管家公司(rubbermaid)的文章。

沃尔玛一向以与供应商签订低利润大批量的合同而著称。

当橡胶管家公司某个产品的零部件价格上涨时,本来微薄的利润被压得微乎其微。

于是他们要求与沃尔玛重新签合同。

我们不知道其要求的具体内容,也不知道沃尔玛的反应。

但不难想象,橡胶管家公司作了一个类似a的选择,谈合同时,我们的原料成本过去几年一直很稳定。

最近的油价上涨无法预料和掌控,所以我们需要谈判。

一个理性的谈判者把自己所看到的现实告诉对方,希望能说服对方让步。

通常这种基于阿里斯多德学派的事实性的逻辑论断包含威胁(如果你不怎么样,我就会怎么样)和承诺(如果你同意这样,我就答应你怎么样)。

沃尔玛和橡胶管家公司的谈判反映了一种理性的方式。

最终,沃尔玛同意提高橡胶管家产品的零售价;但是橡胶管家没有权力阻止沃尔玛把它的产品撤柜并换上其竞争者的产品。

在这个问题里,选择b是一种在亚洲文化里典型的感性说服方式。

说服是基于关系和义务而不是理性的争论。

盛行于亚洲文化的集体主义和等级制度可以解释这种情感诉求的说服力。

在亚洲,个人总是位于错综复杂的社会关系网中。

情感诉求本身就提醒对方有某种关系的存在,而且其中一方有更高的地位,地位高的有责任帮助地位稍低的一方。

与非西方国家的人谈判,地位往往比选择更重要。

选择可能会随时间而变,但地位是基于一个长期的角度。

橡胶管家公司对沃尔玛提出的理性要求是对的,因为双方都是西方国家的,如果沃尔玛是个日本零售商,也许结果就不同了。

从亚洲文化中我们可以学到:地位意味着帮助合作伙伴走出困境的责任。

当你的选择是明智的,那西方谈判风格似乎更好一些。

如果相反,那就得用地位来争取对方的让步。

用提议来获取信息
全世界的谈判者都明白,要寻找到最佳的多赢的交换方式。

但如何让对方透露你所需要的信息呢?
研究表明,在认为对方值得信赖并会诚实回答,以便进一步交
换信息的情况下,西方谈判者经常通过直接提问的方式,共享对方
的偏好和首要问题。

这种方式最终可能发展成涉及多个内容的提议。

它反映了美国人偏爱更直截了当的沟通。

共3页,当前第2页123让我们来看看日本、中国、香港、泰国和俄罗斯的经理们是怎
样收集信息的。

康奈尔大学约翰逊管理学院等几家单位联合做的一
项研究表明:日本经理比美国经理的提议要多很多。

在谈判的前四
分之一阶段,非西方国家的谈判者比西方国家的谈判者提议要更频
繁些;这种情况一直持续到谈判的最后四分之一阶段,两种谈判者
的提议数量差不多持平。

从提议中收集有关对方偏好和首要问题的信息,需要很强的推
断能力和大局观念。

在崇尚集体主义的文化中,这种做法很常见,
因为隐含意义和委婉的交流是一种规范。

如果提议涵盖了一个谈判
中的所有问题,西方式的谈判会更有效。

但值得注意的是,亚洲谈
判者不只局限于多个问题的提议,他们对单个问题的提议比西方谈
判者更多。

从一系列单个问题的提议中推论,更加需要对内涵的理解。

试想,一个谈判涉及价格和送货两个问题。

我提出一个送货日,你没有明确拒绝;你又提出一个价格。

我就要基于我提的送货日和
你提的价格做一个决定。

假如我在之前提出的送货日的基础上报了
一个价格,如果根据你对我提议的反应,我就可以推断出你的当务
之急。

西方人善于此类工作,当然这只是如何在谈判过程中随机应
变交换信息的问题。

我们从亚洲文化中看出:在谈判中不只有一种方式获得信息。

当谈判者不愿直接分享信息时,试试用提议的方法来寻找在此过程
中对方反应变化的规律。

这篇文章的故事说明,在不同文化环境中,人们的谈判方式也
迥然不同。

直到我们发现了国外谈判战略出现问题时,才意识到文
化差异的影响。

懂得文化对谈判的作用,不仅有助于你在外国谈判
成功,同时也会拓展你在本国文化中的谈判策略。

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