(完整版)虚拟化平台日常管理和应急处理规范1.0
虚拟化平台日常管理和应急处理规范方案1.0
VMware虚拟化平台服务器日常维护和应急处理规1 目的为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保虚拟化平台的安全和稳定运行，最大限度地减小服务器故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本规。
2 适用围本规适用于公司局域网中所有提供VMware虚拟化平台服务的服务器管理，应对发生和可能发生的故障。
3 规容虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。
3.1 故障分类虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害；人为误操作造成的损害等。
3.2 应急准备部门责任人员明确职责和管理围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
3.3 具体措施（1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。
（2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作规；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。
4 故障处理规4.1 机房停电接到停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。
4.2 硬件维护（1）平台服务器出现硬件告警需要停机维护，服务器责任人应立即通知相关人员，将业务虚机迁移到集群中其他服务器主机上，再将故障服务器切换至维护模式并从HA集群中移除，负责陪同硬件厂家现场更换至成功恢复。
（2）若服务器硬件24小时无法恢复，服务器责任人需书面报告原因并立即通知业务管理人员进行数据应急备份,防止灾难扩大。
（3）若虚拟化存储硬件出现告警，第一目击人应立即通知存储管理员，并上报主管领导，存储管理员应在报告1小时联系厂家到场处理，处理完成后因报告原因，找到解决方法；并立即对数据做完整性检查，消除重复发生隐患。
虚拟化平台日常管理和应急处理规范方案1.0
VMware虚拟化平台服务器日常维护和应急处理规1 目的为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保虚拟化平台的安全和稳定运行，最大限度地减小服务器故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本规。
2 适用围本规适用于公司局域网中所有提供VMware虚拟化平台服务的服务器管理，应对发生和可能发生的故障。
3 规容虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。
故障分类虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害；人为误操作造成的损害等。
应急准备部门责任人员明确职责和管理围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
具体措施（1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。
（2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作规；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。
4 故障处理规机房停电接到停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。
硬件维护（1）平台服务器出现硬件告警需要停机维护，服务器责任人应立即通知相关人员，将业务虚机迁移到集群中其他服务器主机上，再将故障服务器切换至维护模式并从HA集群中移除，负责陪同硬件厂家现场更换至成功恢复。
（2）若服务器硬件24小时无法恢复，服务器责任人需书面报告原因并立即通知业务管理人员进行数据应急备份,防止灾难扩大。
（3）若虚拟化存储硬件出现告警，第一目击人应立即通知存储管理员，并上报主管领导，存储管理员应在报告1小时联系厂家到场处理，处理完成后因报告原因，找到解决方法；并立即对数据做完整性检查，消除重复发生隐患。
柏睿 数据虚拟化管理平台 用户手册说明书
数据虚拟化管理平台用户手册（中文版）北京柏睿数据技术股份有限公司目 录1.前言 (4)2.登录和主界面 (4)3.数据库集群 (5)3.1.新增数据库集群 (6)3.2.删除数据库集群 (7)3.3.新增节点 (7)3.4.删除节点 (8)4.帐户设置 (8)5.数据库集群管理 (9)5.1.集群登录 (9)5.2.整体性能 (10)5.3.ZK性能 (11)5.4.主机性能 (11)5.5.数据虚拟化管理 (12)5.6.告警管理 (14)5.7.用户管理 (16)5.8.权限管理 (17)5.9.自身监控 (18)5.10.驱动下载 (19)6.关于柏睿 (19)版本修订记录V1.0 2022.06.22 数据虚拟化管理平台-用户手册（中文版）V1.0版本版权声明Copyright © 2014 - 2022 Boraydata. All Rights Reserved.柏睿数据 版权所有本文档版权属于北京柏睿数据技术股份有限公司，同时本白皮书为柏睿数据公司内部分享文件，仅供公司内部分享使用。
未经允许，不得对外转发分享。
1.前言数据虚拟化管理平台，是基于北京柏睿数据技术股份有限公司自有的RapidsDB联邦连接器功能，为用户提供连接多原生数据存储之间的虚拟化连接器。
RapidsDB联邦连接器是一组动态的、可插入的数据库连接器，用于控制对组成联邦数据库的底层数据存储的访问。
连接器管理远程数据存储中对象(通常是表或文件)的元数据，并将该元数据作为基于 ANSI 的 SQL schema 提供给 RapidsDB 查询执行引擎，从而允许用户将整个数据源集的对象作为单个联合SQL数据库来看待。
2.登录和主界面输入分配的用户名和密码后，点击“登录”即可使用BCMP。
当前BCMP 支持中文、英文显示，如需调整显示语言，请在语言列表框中选择相应的语言。
登录后的主界面如下图所示。
主界面每个区域的功能说明如下。
虚拟化技术运维事故应急预案
虚拟化技术运维事故应急预案1. 引言本文档旨在为虚拟化技术的运维人员提供一份应急预案，以便在发生事故时能够迅速、高效地应对并恢复系统运行。
本预案旨在减少事故对业务和用户的影响，并最大程度地保护系统的稳定性和安全性。
2. 定义- 虚拟化技术：指通过软件将物理资源（如服务器、存储和网络等）进行抽象和组合，以创建虚拟的资源和服务。
虚拟化技术：指通过软件将物理资源（如服务器、存储和网络等）进行抽象和组合，以创建虚拟的资源和服务。
- 运维事故：指在虚拟化技术的运维过程中发生的意外事件，可能会导致系统性能下降、数据丢失或系统不可用等问题。
运维事故：指在虚拟化技术的运维过程中发生的意外事件，可能会导致系统性能下降、数据丢失或系统不可用等问题。
3. 应急响应流程本预案包括以下应急响应流程，以帮助运维人员在发生事故时迅速采取合适的措施：3.1 监测和识别- 虚拟化技术运维人员应建立完善的监测系统，实时监测各项指标，并能及时发现异常情况。
- 当发现异常情况时，运维人员应迅速识别问题所在，并初步评估问题的严重程度。
3.2 通知和报告- 运维人员应立即通知相关团队成员，并向上级主管报告事故情况。
- 报告应包括事故的影响范围、可能的原因和初步的解决方案建议。
3.3 停止事故扩大和降低影响- 快速采取措施，防止事故的扩大影响，并降低对系统稳定性和用户体验的影响。
- 如果可能，运维人员可以暂停相关服务或进行紧急维护，以避免进一步的损失。
3.4 恢复和修复- 运维人员应在确定事故范围后，尽快采取必要的修复措施。
- 尽量选择可靠和经过测试的解决方案，并在修复后进行相应的测试和验证，以确保问题的解决和系统的恢复。
3.5 事后总结和改进- 在事故解决后，运维人员应进行事后总结，并分析事故的原因和解决过程。
- 根据总结结果，制定相应的改进措施，以预防类似的事故再次发生，并提高系统的可靠性和稳定性。
4. 应急联系信息为了能够在事故发生时快速联系到相关人员，运维人员应显著地记录和存储以下应急联系信息：- 紧急联系人1：姓名、职位、电话、电子邮件- 紧急联系人2：姓名、职位、电话、电子邮件- 紧急联系人3：姓名、职位、电话、电子邮件5. 应急演练为保证预案的有效性和可行性，建议定期进行应急演练，以验证流程的合理性和团队的应急响应能力。
虚拟化平台安全应急管理规定
虚拟化平台安全应急管理规定Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】Xxxxxx虚拟化平台安全应急管理办法2015-A前言为提高处置虚拟化平台安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要信息系统的运行安全和数据安全，最大限度地减轻平台安全突发事件的危害，维护企业正常的生产经营秩序，特制订本应急预案。
本预案由xxxxx科起草并归口管理。
本预案主要起草人：xxxxxxxxxxxx本预案2015年12月30日首订发布。
虚拟化平台安全应急管理办法1范围本办法适用于xxxxx厂虚拟化平台的网络故障、数据安全故障、系统故障等安全事件的应急处置工作。
2规范性引用文件无3术语和定义虚拟化平台：是指基于虚拟化技术的信息系统运行平台，负责虚拟机的托管和管理。
目前，大部分厂级信息系统运行在虚拟化平台上。
虚拟机：是指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。
虚拟化平台上每个业务系统就是一个虚拟机。
4职责科负责本办法的归口管理；各部门负责根据本办法要求履行应急管理职责，完成职责范围内的各项应急管理工作。
5管理内容和方法事故类型和危害程度分析企业建设有信息中心机房，厂级虚拟化平台部署于机房内，平台与工控系统通过光纤直连，平台与办公网通过防火墙安全隔离。
厂大部分重要信息系统运行在平台上，平台存在服务器、存储、交换机等基础物理设备故障的可能，以及光纤通信线路的中断的风险。
另外，平台也存在被病毒感染和恶意攻击的可能，从而造成数据丢失或系统故障，对企业务系统正常运行造成一定影响。
组织机构及职责成立虚拟化平台安全应急领导小组。
组长：xxxxx科科长；副组长：xxxxx科副科长；成员：xxxxx科信息系统管理员、各部门信息化联络员。
应急小组职责1.组长职责：总体负责应急响应与应急处理工作，统一调配软硬件应急保障资源，及时、准确处置故障；对影响重大的事件解决方案给予指导和审核。
虚拟化管理制度范文
虚拟化管理制度范文虚拟化管理制度范文第一章总则第一条：为了规范虚拟化技术的应用和管理，提高服务器资源利用率，降低IT成本，保证系统的稳定和安全，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有使用虚拟化技术的部门和个人。
第三条：虚拟化管理的目标是将物理服务器资源划分成多个虚拟服务器，提供给不同的用户使用，并能随时根据需要进行资源的调整和分配。
第二章虚拟化管理的原则第四条：虚拟化管理的原则是高效利用资源、安全稳定、灵活调整。
第五条：保持虚拟服务器数量适度，避免资源过分集中，保证整个系统的性能和稳定性。
第六条：制定资源分配策略，根据业务需求和优先级，合理分配资源，确保高优先级任务的正常运行。
第三章虚拟化环境的配置和使用第七条：所有使用虚拟化技术的服务器必须进行标准配置，包括硬件配置和虚拟机软件的安装和配置。
第八条：对于新建虚拟机，需要先进行必要的规划和评估，确定虚拟机的配置和资源，需经过相关部门的批准。
第九条：虚拟机镜像必须存储在安全可靠的地方，确保镜像的完整性和可用性。
第十条：严禁在虚拟机环境中随意安装和配置软件，必须经过相关部门的批准和记录。
第四章资源管理和调整第十一条：制定资源管理的策略和规则，包括CPU、内存、存储等资源的分配和调整。
第十二条：通过监控和性能分析工具，定期检查和评估虚拟机的资源使用情况，根据需要进行资源的调整和优化。
第十三条：提供资源申请和管理系统，用户可以根据需要提出资源申请，并经过相关部门的审批。
第十四条：资源调整必须遵循一定的流程，包括申请、审批、分配、调整等环节，确保资源的正常分配和使用。
第五章安全管理第十五条：制定虚拟机的安全策略，包括虚拟机的访问权限、防火墙设置、安全补丁等。
第十六条：对虚拟化环境进行定期的安全检查和风险评估，及时发现和修复安全漏洞。
第十七条：建立良好的日志审计机制，记录虚拟机的操作和访问情况，确保系统的可追溯性。
第十八条：定期进行安全培训和教育，提高员工对虚拟化安全的认识和意识。
虚拟化安全管理制度
虚拟化安全管理制度1. 简介本文档旨在制定公司的虚拟化安全管理制度，确保虚拟化环境的安全和保护公司的重要信息免受风险和威胁。
虚拟化技术的广泛应用使得安全管理变得尤为重要，因此本制度的制定对于公司的信息安全具有重要意义。
2. 责任和职责2.1 系统管理员- 负责虚拟化环境的日常管理和维护。
- 确保虚拟化平台的安全配置和补丁管理。
- 监控虚拟化环境中的异常活动并及时采取应对措施。
2.2 安全管理员- 负责制定和执行公司的虚拟化安全策略。
- 监测虚拟化环境的安全事件和漏洞，并及时修复。
- 提供培训和意识教育，确保员工了解虚拟化安全策略和操作规范。
2.3 员工- 遵守公司的虚拟化安全策略和操作规范。
- 及时报告虚拟环境中的安全问题或异常情况。
- 参加公司提供的虚拟化安全培训和教育活动。
3. 虚拟化安全策略3.1 访问控制- 设置强密码策略，并定期更改密码。
- 对敏感数据进行加密。
- 分配访问权限和角色，限制对虚拟环境的访问。
- 实施多因素身份验证来确保访问的安全性。
3.2 网络安全- 实施防火墙，限制对虚拟网络的访问。
- 网络隔离，确保不同虚拟环境之间的隔离和安全性。
- 定期扫描虚拟网络，检测和修复漏洞。
3.3 监控和审计- 监控虚拟化环境中的异常活动和安全事件。
- 记录和审计虚拟环境的操作和访问日志。
- 分析和报告安全事件，并采取必要的措施和修复。
4. 安全培训和教育公司将定期组织虚拟化安全培训和教育活动，提升员工的安全意识和技能。
内容包括但不限于：- 虚拟化安全策略和操作规范的解读。
- 虚拟化环境的常见安全威胁和防范措施。
- 员工应对虚拟化安全事件的应急措施。
5. 风险管理和应急响应5.1 风险管理- 定期进行虚拟化环境的安全评估和漏洞扫描。
- 及时修复发现的漏洞和安全隐患。
- 确保虚拟化环境的备份和恢复能力。
5.2 应急响应- 针对虚拟化环境的安全事件制定应急响应计划。
- 组织培训和演练，提高应急响应能力。
虚拟化平台管理制度-模板
虚拟化平台应用管理规定*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1总则 (3)1.1目的 (3)1.2适用范围 (3)1.3术语和定义 (3)1.4管理职责 (3)2管理流程 (5)2.1虚拟桌面申请 (5)2.2虚拟桌面配置 (5)2.3开发环境配置 (5)2.4开发与配置库交互 (5)2.5售后项目管理流程 (5)2.6管理要求 (6)1总则1.1目的为进一步提高部门产品及项目文档的安全性，深化和完善部门项目管理体系，解决目前项目最新代码与配置库分离，各项目系统配置环境复杂，控件不统一，项目售后问题解决缺乏跟踪，以及不能有效的进行测试等一系列问题，部门引进了虚拟化技术。
为能充分利用该虚拟化平台解决我们现存的问题，特制定本规定。
1.2适用范围本规定适用于各市场项目。
1.3术语和定义1、虚拟化：指计算机元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。
虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程。
CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。
我们是采用VMVARE虚拟化软件来实现虚拟服务器运行的。
1.4管理职责2管理流程2.1虚拟桌面申请➢项目启动后，还没有虚拟桌面的成员要及时根据所负责任务的要求，填写《虚拟桌面申请表》（附件1），明确项目名称、系统环境、开发语言等。
➢《虚拟桌面申请表》填写完毕后提交虚拟化管理员。
2.2虚拟桌面配置➢虚拟化管理员收到申请人提交的《虚拟桌面申请表》后，要与申请人进行信息的核实，如无问题则提要到研发部，由研发部负责人对申请信息进行审核，审核通过后虚拟化工程师根据《虚拟桌面申请表》中的配置要求为申请人搭建相应的虚拟桌面。
➢虚拟化工程师分配完虚拟桌面后，并创建用户，分配密码，并发送邮件给虚拟桌面申请人，申请人收到通知后及时登录自己的虚拟桌面修改密码，并检查核实自己的环境配置是否满足项目需要，如有问题及时和虚拟化工程师联系。
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VMware虚拟化平台服务器
日常维护和应急处理规范
1 目的
为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保虚拟化平台的安全和稳定运行，最大限度地减小服务器故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本规范。
2 适用范围
本规范适用于公司局域网中所有提供VMware虚拟化平台服务的服务器管理，应对发生和可能发生的故障。
3 规范内容
虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。
3.1 故障分类
虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害；人为误操作造成的损害等。
3.2 应急准备
部门责任人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
3.3 具体措施
（1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、
防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。
（2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作规范；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。
4 故障处理规范
4.1 机房停电
接到停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。
4.2 硬件维护
（1）平台服务器出现硬件告警需要停机维护，服务器责任人应立即通知相关人员，将业务虚机迁移到集群中其他服务器主机上，再将故障服务器切换至维护模式并从HA集群中移除，负责陪同硬件厂家现场更换至成功恢复。
（2）若服务器硬件24小时内无法恢复，服务器责任人需书面报告原因并立即通知业务管理人员进行数据应急备份,防止灾难扩大。
（3）若虚拟化存储硬件出现告警，第一目击人应立即通知存储管理员，并上报主管领导，存储管理员应在报告1小时内联系厂家到场处理，处理完成后因报告原因，找到解决方法；并立即对数据做完整性检查，消除重复发生隐患。
4.3 虚拟化平台故障
（1）虚拟化服务器应保证双机群集配置，并同时配置好一套备用服务器群集，随时待命。
（2）发生平台故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处置。
若故障在短时间内无法修复，相关人员应将业务迁移到备用平台环境中，保持业务系统的正常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。
4.4 虚拟机软件系统故障
（1）日常做好虚拟机的定时备份和快照，系统崩溃后，能够及时恢复虚拟机。
（2）发生虚拟机系统故障后，相关人员应及时通知业务人员检查出现故障的原因并尽快排除。
（3）如遇虚拟机系统需要启用备份系统进行恢复时，应在恢复后和业务管理员仔细检查业务是否恢复并做好恢复记录。
4.5 虚拟化管理服务器故障预防
虚拟化服务器采用群集配置。
平台选用VMware的企业版，配套管理选用VMware vCenter标准版对虚拟数据中心管理单元进行集中管理，系统平台常年24小时运行，每天将产生大量的任务日志和记录信息。
同时vCenter器担任了整个平台主机管理和集中配置的角色，使用率极高。
为了安全，应定期备份VIM数据库，定期检查告警日志。
同时考虑利用虚拟化平台定时P2V服务器为备用虚拟机。
当实体化vCenter服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上在虚拟化平台上启动备用虚拟机，从而减小平台失去管理的故障风险。
4.6虚拟化平台日常告警故障排除
当虚拟化平台出现告警信息，通过以下步骤排除：
（1）确定故障原因。
查看已触发的警报内容，确定故障前操作是否是引发该故障的原因，对合规操作引起的告警，进行消除。
（2）对提示硬件产生的告警，应查看硬件状态信息，对确认是硬件的问题按硬件维护预案处理。
（3）对提示因资源不足或性能引发的告警，因查看近期性能图表，找出原因，消除故障提示。
（4）对于无法判断的故障，可导出系统日志发给厂家分析处理
5、虚拟化平台故障预防
5.1 平台管理初始状态备份
安装配置好vcenter服务器软件系统，经测试能够正常投入生产使用后，将数据库进行一次完成的备份，并记录配置信息。
备份文件本机一份，移动存储一份。
5.2 虚拟机实时状态备份
平台上的虚拟机包括vmware提供的其他功能性服务器，应在测试通过后进行一次快照备份，并记录重要的配置信息。
快照一周备份一次，一个月后循环更新一次。
关键虚拟机投入使用后，用赛门铁克NBU软件定期（30天一次）备份。
备份文件本机一份，移动存储一份。
6 虚拟化平台故障恢复
虚拟化平台系统出现故障，先对问题进行定位，按前述预案处理，若故障依然存在，通过以下步骤恢复：
（1）用快照进行虚拟机恢复。
如果虚拟机中包括数据库和实时状态信息，要在恢复后进行必要的数据库文件恢复，并还原系统实时状态。
（2）用NBU从备份系统中进行系统还原，还原后进行必要的状态信息检查
（3）虚拟化操作系统恢复，通过重新安装虚拟化操作系统—vsphere还原底层平台，并重新部署到群集系统中。