案例萃取讲解
组织经验萃取流程与案例分享 (4)
组织经验萃取流程与案例分享1. 引言组织经验萃取是指从组织中提取和总结有价值的经验以供后续应用的过程。
在当前竞争激烈的商业环境中，组织需要不断改进和创新，而经验萃取正是一种有效的方式来推动组织的发展。
本文将介绍一套完整的组织经验萃取流程，并分享一个具体案例，以帮助读者更好地掌握这一技能。
2. 组织经验萃取流程2.1 确定目标在开始组织经验萃取之前，首先需要明确自己的目标。
目标可以是改进某个业务流程、优化产品设计或提升客户满意度等等。
明确目标有助于为经验萃取过程提供方向，并确保最终提取的经验是有实际应用价值的。
2.2 数据收集在这一阶段，我们需要收集与目标相关的数据和信息。
可以通过以下途径进行数据收集：•内部文档和报告：查阅组织内部的文档和报告，了解过去的工作经验和相应的结果。
•口头交流：与组织内的员工和专家进行交流，了解他们的观点和经验。
•外部研究和调查：查阅相关的外部研究和调查报告，了解行业内的最佳实践和趋势。
2.3 经验总结和归纳收集到数据和信息后，需要对其进行经验总结和归纳。
可以使用一些工具和方法来帮助我们进行总结和归纳，例如：•SWOT分析：对收集到的数据进行SWOT分析，找出组织的优势、劣势、机会和威胁。
从中可以提炼出一些有价值的经验。
•故事板：将收集到的数据和信息以故事的形式呈现，帮助我们更好地理解和总结经验。
2.4 经验验证和评估在总结和归纳经验之后，需要对其进行验证和评估。
可以使用以下方法来评估经验的有效性和可行性：•实地考察：对一些经验进行实地考察和观察，以验证其实际效果。
•专家评审：邀请组织内外的专家对经验进行评审，提出意见和建议。
•数据分析：使用统计方法和数据分析工具对经验进行分析和验证。
2.5 经验应用与分享经过验证和评估之后，可以开始将经验应用于实际的业务场景中。
可以通过以下途径来分享和应用经验：•培训和教育：将经验总结成培训材料，进行内部培训和教育，提升组织内部员工的能力和素质。
案例萃取讲解PPT课件
案例---是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种 意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。 一般包括三要素，即真实、复杂、典型。
需求：1）来自集团或相关行业生产服务一线遇到的，具 有比较典型意义的事例。
2）来自于社会、新闻报道中的热点、话题点，有 时效性。
用于教学的案例
案例---事实=真实发生的故事，因此案例无所谓好坏 案例---若用于教学的目的，则因目的的达成度，便有了 优劣
案例的使用是把双刃剑
生动、趣味、形象的同时，降低教学效率（段子）！ 合适的案例出现在合适的地方（引用得当）
优秀的案例应该具备： 适合学生层次特点、恰当反映教学内容、引发足够的
联想， 简单的呈现反映深刻的道理 加深对问题的认识（理解）
引用案例的目的（作用）：
1、任务引导 2、理论应用 3、问题深度展示 4、梳理复杂问题关系
案例的特点：
1、生动形象 ----趣味性 2、直观说明性----解释专深难题 3、综合性----解决复杂问题 4、经验归纳 ----可直接运用与拓展 5、时效性
GAPS分析法：
课程需求目标：……
听课对象：……
G 了解目标
业务目标（组织） ……
绩效行为目标（员 工）
……
ห้องสมุดไป่ตู้
A 分析现状
业务现状 ……
绩效行为现状 ……
P 探求原因
组织内部因素 组织外部因素
工作环境因素 能力因素
……
……
……
S 解决方案 ……
案例萃取秘籍： 三维评文
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或 选题 借鉴
七 背景 视需要为读者提供更多信息
施工项目经理的经验萃取案例分享
施工项目经理的经验萃取案例分享1. 案例一：在一次大型住宅项目中，我担任施工项目经理。
项目开始前，我与团队一起制定了详细的工作计划，并将其分解为每周和每日的任务清单。
我通过有效的沟通和协调，确保项目按时完成。
在项目期间，我密切监督施工进展，并及时解决遇到的问题。
最终，项目按计划顺利完工，客户对我们的工作非常满意。
2. 案例二：在一次商业办公楼项目中，我遇到了一个突发的人力资源问题。
由于某个承包商的突然离职，项目进度受到了影响。
我立即与承包商进行了沟通，并迅速找到了替代的解决方案。
通过调整工作安排和增加人力资源，我成功地解决了这个问题，并保证了项目按时完成。
3. 案例三：在一次桥梁建设项目中，我面临了一个复杂的技术难题。
由于地质条件复杂，施工难度较大。
我组织了一场专家会议，与专业人士讨论并制定了解决方案。
通过采用先进的技术和设备，我们成功地克服了这个困难，并顺利完成了桥梁建设。
4. 案例四：在一次医院扩建项目中，我面临了一个质量控制问题。
在施工过程中，我们发现一些施工质量不达标的问题。
我立即采取行动，与承包商进行了沟通，并要求他们采取纠正措施。
通过严格的质量监督和检查，我们最终保证了项目的质量，并获得了客户的认可。
5. 案例五：在一次学校建设项目中，我遇到了一个供应商延迟交货的问题。
这给项目的进度和预算造成了影响。
为了解决这个问题，我与供应商进行了多次沟通，并与团队一起制定了替代方案。
通过与供应商的密切合作和协调，我们成功地解决了延迟交货的问题，确保了项目按时完成。
6. 案例六：在一次工业厂房建设项目中，我遇到了一个安全事故。
一名工人在施工中受伤。
我立即采取了紧急措施，确保伤者得到及时救治，并调查事故原因。
通过加强安全培训和监督，我们成功地提高了施工现场的安全性，并避免了类似事故的再次发生。
7. 案例七：在一次公路建设项目中，我面临了一个环境保护问题。
由于施工会对周围的自然环境造成影响，我与环保部门进行了沟通，并制定了环境保护计划。
萃取的原理及应用实例
萃取的原理及应用实例1. 萃取的概念和原理萃取是一种常用的物质分离和提取技术，通过不同溶解度和亲和力的物质在两个不同的相中分离的过程。
它基于以下原理：•差溶性: 萃取是基于物质在两个不同溶剂中的溶解度差异进行的。
溶解度差异大的物质可以被有效地分离和提取出来。
•分配系数: 分配系数是物质在两个不同相中分布的平衡常数。
通过调整两相的性质，可以控制物质在两相间的分配行为，实现有效的分离。
•亲和力: 萃取还依赖于物质在不同相中的相对亲和力。
不同物质对不同溶剂的亲和力不同，可以利用这种差异实现提取效果。
2. 萃取的应用实例2.1 萃取在化学分离中的应用•萃取在有机化学合成中起着重要作用。
例如，酸碱中和萃取可以用于分离和提取有机酸或有机碱。
•萃取还常用于分离混合物中的特定化合物。
例如，从天然提取物中提取特定的天然产物，如药物、植物提取物等。
•有机溶剂萃取是常见的有机化学实验技术，可以用于将产物分离出反应混合物中。
•萃取也广泛应用于环境分析和污染物检测中。
例如，可以使用有机溶剂来提取水或土壤样品中的有机污染物。
2.2 萃取在生物学和医药领域的应用•萃取在生物学研究中广泛使用，例如，可以用于提取DNA、RNA、蛋白质等生物大分子。
•萃取是制备药物和提取有效成分的重要步骤。
例如，从植物提取有效成分用于药物研发。
•萃取在实验室中也常用于提取生物样品中的化合物，如血液、尿液等。
2.3 萃取在工业生产中的应用•萃取广泛应用于石油炼制过程中，用于提取和分离原油中的不同组分。
•萃取也在化工工艺中起着重要作用，用于分离和提取化合物。
•萃取用于金属提取过程中，例如，从矿石中提取金属成分。
3. 萃取方法的改进和发展随着科学技术的进步，萃取方法也在不断发展和改进。
一些新的萃取技术已经应用于实际生产和研究中，以提高分离效率和纯度。
•超临界流体萃取是近年来发展起来的新技术，利用高压和高温条件下的超临界流体提取目标物质。
•离子液体萃取是一种绿色的萃取方法，利用离子液体作为溶剂来提取目标物质。
管理案例萃取实例
管理案例萃取实例某医疗器械公司，医疗器械属于耐用消费品，客户的采购周期通常为一到两年，因此在前期的客户需求挖掘，需要投入大量的时间和精力在产品认知的教育上，才能得到更好的销售转化，而这个现场的周期的转化概率，直接决定了企业的业绩结果。
在过往两三年，某区域在针对性的培训活动带来了很好的销售效果，因此希望可以将活动经验可以形成一定的标准流程，后续可以复制给其它的团队和经销商客户，给大家提供更有效的销售转化套路。
经过两个月的时间，在培训部门和业务专家的共同配合，最终开发出7门大案例，每门案例都完整的还原了一个活动从策划设计到运营推广的整个流程。
在10月14日，各个业务专家对案例做了第一轮的试讲，业务负责人也对每个案例做了点评和反馈，也对每个案例未来的应用和对业务的影响意义做了明确的定位。
这是培训真正站在业务的角度，为我们业务提供支持和帮作为案例亲历者，大都是业务专家，对于业务问题的处理和解决他们拥有的是经验，但是大多数经验持有者，当被问到“如何做”，往往都是茶壶理煮饺子，倒不出来。
同时，案例亲历者是否拥有稳定的经验，也对后续的开发工作有很重要的影响。
因此，对案例亲历者一对一充分的访谈和调研，以了解分析现有案例成熟度、聚焦案例选题；初步分析现有案例的典型应用场景；初步分析现有案例的成功经验。
作为案例亲历者的上级，也就是业务领导，通常对于业务的痛点，有更明确的期望，对于绩优员工在关键决策环节的突出表现是更全面的了解。
因此，对于每一个案例亲历者的上级，一对一访谈分析现有案例价值点、聚焦案例选题；收集上级对于现有案例的开发方向建议；收集上级对于案例开发的期望。
案例开发的最终目的是为了能够普及和推广，给遇到同类型问题的员工借鉴和学习。
在这个医疗器械的整个案例过程，不是某个岗位某个层级能够独立完成的，需要整个团队的协作和配合。
因此，收集下级对于现有案例的优化建议；收集下级对于案例学习的期望和需求也是很重要的调研工作之一。
案例萃取讲解.ppt
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年 八月五日
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
组织外部因素
…… ……
工作环境因素 ……
听课对象：…… 绩效行为目标（员工） …… 绩效行为现状 …… 组织内部因素 能力因素 ……
案例萃取秘籍： 三维评文
选题
三维 评文
萃取 表达
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴 重要性：对参训学员有重要意义或参考价值 案例的分析有深度，反思部分提炼有规律性的经验总结 完整性：包含完整案例模板中的七个模块 场景化：案例发生在真是的场景中，场景描述具体 可读性：文字表达能够提高案例阅读者的兴趣
《案例萃取》
准 模备 拟培客训户资相料关物料：手机、清不户楚同资安，料卓登（手录身机账份与 号 证苹 密 、果 码 银手 、 行机 模 卡锁 拟 的下 填 要载 写 求的 ）AP客P
手机、客户资料、 办单ID
说给他听 APP操作系统培训
做给他看
尝试让他做
反馈与总结
把办单过程清楚的讲解一遍，讲完请 下属复述一遍
操作一遍给他看，看完让他描述一遍
的职责项
把其他岗位的职 责除掉
剔除
2
3
合并
把同类的职责归 类，一般产生5-
8处为宜
按照重要程度、流 程顺序进行排序
排序
4
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的六脉神剑-职责剑
举个例子：区域经理岗位职责
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的六脉神剑-事件剑
工作事件：是指完成工作职责所必须要做的一类事件。 技能培训
案例萃取术
——星讲师进阶TTT培训课程
目
录
01
案例萃取的概述
02
案例萃取的秘术
03
案例萃取的呈现
目
录
01
案例萃取的概述
02
案例萃取的秘术
03
案例萃取的呈现
案例萃取的概述
想一想：什么是案例？
案例是包含有/无问题或疑难情境在内的真实/虚构发生的典型性/普遍性的事件；为 学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。
汇聚每一片雪花的力量
案例萃取的呈现—正文
案例描述
案例正文
启示与反思
01 02 03 04
背景
事件
问题 难点
分析与 解决过
程
正面：方法论 负教改面训进负：、点面改：进教正方点训面法、：论
案例萃取的方式方法
案例萃取的方式方法案例萃取是一种文本分析技术，通过从大量文本中提取关键信息和特征，帮助我们揭示出隐藏在数据背后的规律和趋势。
在各个领域中，案例萃取都有着广泛的应用。
下面列举了10个不同领域中的案例萃取应用案例。
1. 金融领域：某公司想要了解竞争对手的金融状况，通过案例萃取技术，从财务报表、新闻报道等大量文本中提取关键信息，如公司的营收、利润、债务情况等，帮助公司进行竞争分析和战略决策。
2. 医疗领域：医生想要了解某种疾病的病例特征和治疗方法，通过案例萃取技术，从医学文献、病历记录等大量文本中提取相关信息，如病例的症状、治疗方案等，帮助医生做出正确诊断和治疗决策。
3. 法律领域：律师事务所需要对某个案件进行研究，通过案例萃取技术，从法律文书、判决书等大量文本中提取关键信息，如案件的事实、法律条款、判决结果等，帮助律师理清案情和法律逻辑，为案件辩护或起诉提供支持。
4. 教育领域：教育机构想要了解学生的学习行为和表现，通过案例萃取技术，从学生的作业、考试成绩等大量文本中提取关键信息，如学生的学习习惯、学科强项等，帮助教育机构进行个性化教学和学生评估。
5. 社交媒体领域：社交媒体平台想要了解用户的兴趣和需求，通过案例萃取技术，从用户发布的帖子、评论等大量文本中提取关键信息，如用户的兴趣爱好、购买意向等，帮助社交媒体平台提供个性化推荐和广告服务。
6. 酒店管理领域：酒店想要了解客户的评价和意见，通过案例萃取技术，从客户的评论、反馈等大量文本中提取关键信息，如客户对服务的满意度、改进建议等，帮助酒店改进服务质量和提升用户体验。
7. 非营利组织领域：非营利组织想要了解社会问题的状况和解决方法，通过案例萃取技术，从新闻报道、调查问卷等大量文本中提取相关信息，如社会问题的原因、影响和解决方案等，帮助非营利组织制定项目计划和政策建议。
8. 零售业领域：零售商想要了解消费者的购买偏好和行为，通过案例萃取技术，从销售数据、用户评论等大量文本中提取关键信息，如产品的热销程度、消费者的需求特点等，帮助零售商进行商品推荐和库存管理。
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业务现状
绩效行为现状
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组织内部因素
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案例萃取秘籍： 三维评文
选题
三维 萃取 评文
表达
典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴 重要性：对参训学员有重要意义或参考价值 案例的分析有深度，反思部分提炼有规律性的经验总结 完整性：包含完整案例模板中的七个模块 场景化：案例发生在真是的场景中，场景描述具体 可读性：文字表达能够提高案例阅读者的兴趣
案例萃取秘籍： 七段成案
七段 成案
标题 引文 背景 任务 行动 结尾 反思
给案例起个响亮的名字 揭示主题，提示内容，引出案例，激发阅读兴趣 视需要为读者提供更多信息 当时面临的任务或要解决的问题 详略得当底叙述该时间发生的经过，和你在事件中的做法、想法 事件在结束时间点上的表现 提炼案例中你都遇到了哪些问题
案例萃取—— 从讲解到实践
案例---是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件 陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。一般包括三要素， 即真实、复杂、典型。
需求：1）来自集团或相关行业生产服务一线遇到的，具有比较典型 意义的事例。
2）来自于社会、新闻报道中的热点、话题点，有时效性。
用于教学的案例
引用案例的目的（作用）：
1、任务引导 2、理论应用 3、问题深度展示 4、梳理复杂问题关系
案例的特点：
1、生动形象 ----趣味性 2、直观说明性----解释专深难题 3、综合性----解决复杂问题 4、经验归纳 ----可直接运用与拓展 5、时效性
案例的要求： 1、源自工作、生活，也可高于生活（生动、普适性） 2、概括提炼 3、新鲜感 4、与教学内容相契合（启示说明性） 5、有效的结论（结论价值）
案例的要素：
案例的选择：1、源自教学需要 2、真实性 3、疑难性 3、典 型性 4、启发性
案例的撰写：1、情景还原 2、问题分析 3、处理方法（结论） 4、拓展与思考 5、简洁生动的描述
GAPS分析法：
课程需求目标：…… G 了解目标 A 分析现状
P 探求原因 S 解决方案
听课对象：……
案例---事实=真实发生的故事，因此案例无所谓好坏 案例---若用于教学的目的，则因目的的达成度，便有了优劣
案例的使用是把双刃剑
生动、趣味、形象的同时，降低教学效率（段子）！ 合适的案例出现在合适的地方（引用得当）
优秀的案例应该具备： 适合学生层次特点、恰当反映教学内容、引发足够的联想， 简单的呈现反映深刻的道理 加深对问题的认识（理解）
案例萃取秘籍： 四步定稿
选题 构思 四步 定稿 初稿 定稿