客户管理制度
客户分级管理制度
客户分级管理制度客户分级管理制度是一项帮助企业更好地管理客户的制度。
通过对客户进行分类和评估，企业可以更加精确地了解和满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的竞争力和盈利能力。
下面我将详细介绍客户分级管理制度的内容和实施步骤。
一、制度内容1.客户分类标准：根据客户与企业的合作程度、业务规模、价值贡献等因素，将客户分为A、B、C、D四个等级。
一般可以根据以下指标进行客户分类：销售额、回款情况、订单稳定度、合作年限、客户投诉率、客户满意度等。
2.客户分级评估：根据客户分类标准，评估出每个客户的等级，并建立客户档案，记录客户的基本信息、合作历史、相关业务活动等。
4.客户开发策略：基于客户分级评估结果，制定相应的客户开发策略。
对于高等级客户，可以通过提供优惠政策、推介新产品或服务、合作共赢等方式，进一步巩固和扩大合作；对于低等级客户，则有针对性地进行开发和推广，提高他们的忠诚度和消费频次。
6.客户评估与调整：定期对客户进行综合评估，根据客户的业务表现和发展潜力进行调整。
当客户的业务规模、价值贡献等指标发生变化时，及时对其进行升级或降级操作，确保客户等级与实际情况相匹配。
二、实施步骤1.制定制度流程：明确客户分级管理制度的目标、原则和具体操作流程，并将其写入企业的制度手册中。
同时，明确相关部门和人员的职责和权限，确保制度的顺利执行。
2.收集客户信息：对现有客户进行数据整理和分析，包括客户基本信息、历史业务数据、合作情况等。
此外，还需要收集并分析竞争对手的客户信息，以便进行对比和评估。
3.制定客户分类标准：根据企业的实际情况和经验，制定客户分类的标准和指标。
可以将不同指标的得分进行加权综合评估，得出客户的等级。
5.制定管理措施和开发策略：根据客户分级结果，制定相应的管理措施和开发策略。
可以组建专门的客户管理团队，为高等级客户提供个性化服务，加强与他们的合作关系，并通过多种方式与低等级客户进行开发和推广。
客户管理制度
客户管理制度客户管理制度（精选5篇）客户管理制度11）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3）如果有体味者，要适当涂止汗露。
4）制服要干净、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
工牌与工服1）工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
店铺制度1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。
工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
客户分类和分级管理制度
客户分类和分级管理制度一、背景和意义客户是企业发展的重要资源，客户分类和分级管理制度是企业对客户进行分类和分级管理的一种重要工具。
通过客户分类和分级管理制度，企业可以更好地了解客户需求，提供有针对性的产品和服务，并优化销售策略和市场开拓方向，提高企业销售额和市场竞争力。
因此，建立科学合理的客户分类和分级管理制度对于企业的发展具有重要的意义。
二、客户分类和分级的原则和方法1.客户分类的原则（1）客户分类要针对市场需求和企业发展战略，体现市场细分和定位的原则。
（2）客户分类要有一定的实用性和可操作性，简单明确，不过分细化。
（3）客户分类要具有一定的稳定性和预测性，能够为企业提供长期的市场支持。
2.客户分类的方法（1）按照企业的市场定位和目标客户群体进行分类，如地域、行业、规模等。
（2）按照客户的消费价值和潜在价值进行分类，如高价值客户、中等价值客户和低价值客户。
（3）按照客户的购买周期和购买行为进行分类，如潜在客户、新客户、老客户等。
（4）按照客户的满意度和忠诚度进行分类，如重要客户、一般客户和流失客户等。
三、客户分类和分级管理制度的内容和流程1.客户分类和分级的内容（3）客户分类确定：根据客户的消费价值、潜在价值、购买行为、满意度和忠诚度等因素进行客户分类。
（4）客户分级评估：根据客户分类和评估标准对客户进行分级评估，确定重要客户和一般客户等级。
（6）客户管理流程：建立客户拜访、客户回访、客户投诉处理、客户投诉跟进、客户关系维护等管理流程，保证客户信息的及时更新和管理的有效执行。
2.客户分类和分级管理制度的流程（1）建立客户基本信息数据库，全面收集客户相关信息。
（2）根据客户分类和评估标准对客户进行分类和分级。
（3）制定不同级别客户管理的具体策略和措施。
（4）建立客户管理流程，明确各部门和岗位的职责和工作流程。
（5）制定客户分类和分级报告，定期进行客户分类和分级的评估和调整。
四、机构管理和人员培训1.机构管理（1）成立客户分类和分级管理小组，负责客户分类和分级工作的协调和推进。
简单的客户管理制度
简单的客户管理制度第一、客户分类1. 根据客户价值：将客户分为战略客户、重要客户、一般客户和潜在客户等级，根据客户的贡献度和潜在价值进行分类，重点关注战略客户和重要客户，提升他们的满意度和忠诚度。
2. 根据客户需求：根据客户的行业、规模、地域等特征进行分类，因不同类型的客户需求不同，需要采取不同的营销策略和服务方式。
3. 根据客户行为：根据客户的购买频率、购买金额、投诉次数等行为指标进行分类，及时发现问题客户，采取措施解决问题，保持客户关系的稳定和增长。
第二、客户开发1. 基于客户需求：定期对客户进行调研，了解客户的需求和偏好，根据调研结果开发新产品或服务，以满足客户需求，提升客户满意度。
2. 优化销售流程：建立完善的销售流程，确保销售人员了解客户需求，提供专业的销售咨询和服务，促成销售成交。
3. 提升客户体验：通过客户培训、活动策划、优惠促销等方式，提升客户体验，增强客户与企业的互动和黏性。
第三、客户维护1. 建立客户档案：建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录、投诉记录等，及时掌握客户信息，为客户的个性化服务提供依据。
2. 定期回访客户：定期与客户进行电话或邮件回访，了解客户满意度和需求变化，及时解决客户问题，保持客户关系的密切和稳定。
3. 提供增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如贴心关怀、定制产品、技术支持等，提升客户对企业的黏性和忠诚度。
第四、客户投诉处理1. 建立投诉渠道：建立多样化的投诉渠道，如客服热线、在线客服、实体店投诉箱等，为客户提供便捷的投诉途径。
2. 及时响应投诉：对客户的投诉尽快进行回复和处理，通过协商和沟通解决问题，维护客户关系的稳定和建设。
3. 持续改进服务：针对客户投诉中提出的问题和建议，及时采取改进措施，不断提高服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
总之，客户管理制度在企业经营中至关重要，通过科学合理的管理制度和流程，可以有效地提高客户满意度和忠诚度，促进企业持续增长和发展。
客户管理制度
客户管理制度一、总则为加强、规范客户管理，提升客户满意度和忠诚度，确保与客户的良好合作关系，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）客户分类及管理1.根据客户的重要性和需求，将客户分为重点客户、一般客户和潜在客户，分别进行分类管理。
2.重点客户是指对企业业务、品牌及影响力具有重要作用的客户，需由专门的客户经理进行定期、有针对性的关怀和服务。
一般客户是指有一定合作意向和需求的客户，需由销售团队进行管理。
潜在客户是指具有潜在合作机会的客户，需由市场部进行挖掘和跟进。
3.建立客户档案，记录客户的基本信息、历史合作记录、需求和偏好等，以便更好地了解客户并提供个性化的服务。
4.制定客户管理计划，根据客户分类制定相应的服务措施和沟通策略，确保客户得到及时、有效的反馈和支持。
5.定期分析客户满意度和忠诚度，开展客户调研，收集客户反馈和建议，及时解决客户遇到的问题和难题，提升客户体验和服务质量。
（二）客户接待和沟通1.建立客户接待台，设立专门的客户接待人员，负责接待客户来访和电话咨询，提供周到、热情的服务，确保客户感受到关怀和重视。
2.客户来访时，接待人员应主动了解客户需求，并及时协调相关部门提供支持和解决问题，确保客户的需求得到及时满足。
3.建立客户沟通渠道，包括电话、邮箱、在线客服等，及时回复客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和合作关系。
4.定期组织客户会议和座谈会，邀请客户参与企业发展、产品研发和市场推广的讨论和决策，增强客户参与感和归属感。
（三）客户关系维护1.建立客户跟进机制，确保客户的需求得到及时响应和解决。
2.定期拜访客户，了解客户的最新需求和市场动态，及时调整产品和服务策略，保持竞争优势。
3.定期组织客户活动，如客户培训、座谈会、年度庆典等，增加客户粘性和归属感。
4.建立客户奖励机制，根据客户的业绩和忠诚度，给予相应的回馈和奖励，提升客户的满意度和忠诚度。
5.建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时调查和处理，提供合理的解决方案，恢复客户的信心和满意度。
客户管理制度
客户管理制度客户管理制度现如今，制度使用的频率越来越高，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
一般制度是怎么制定的呢？下面是帮大家整理的客户管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户管理制度1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。
第二条本办法用于公司辖区内所有客户工程管理。
第二章管理职责第三条营销部负责客户工程的监督检查和协调。
第四条营销窗口负责受理所辖范围内所有客户用电申请。
窗口报装受理人员应向客户交代清楚用电申请内容和报装程序，指导客户正确填报客户用电申请，并应根据客户用电地址、审批权限以营销信息系统“电子工单”或“内部工作联系单”等方式及时向相应报装管理部门传递用电信息。
客户用电可向所在地营业窗口申请，报装人员主动上门现场勘察。
第五条报装受理人员主动向客户介绍有施工资质的单位名称供客户进行选择。
第六条施工阶段供电部门应不定期进行施工过程检查，指导客户工程按相关技术规程规范施工，确保一次性验收通过，投入运行。
第七条报装部门在客户工程结束后及时向客户索要工程竣工资料。
第三章工程受理第八条客户办理新装、增容用电，不论用电性质、电压等级、容量大小，都必须填写客户用电申请表。
第九条供电方案确定：1、供电方案拟定应从批准受电容量、确定供电电压、确定供电方式、确定电能计量方式、供电方案的经济性等方面考虑，根据客户提出的供电需求，遵循《电力法》、《供电营业规则》等法规规定确定。
报装容量在3000KVA及以上时采用专线供电；有特殊用电需求或电网现状难以满足用电需求时，供电方案应经论证后再行确定。
2、对要求提供备用电源、保安电源等双回路供电的客户，应严格按其负荷性质确定供电方案。
第十条确定的供电方案以便函或文件形式及时向客户进行书面答复，并将供电方案通知书送交客户。
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程客户管理制度及流程一个严格的管理制度才能体现出优越的服务态度，让客户享受一种宾至如归的感忽。
下面是小编为您带来的是客户管理制度及流程相关内容，希望对您有所帮助。
客户管理制度及流程篇1（一）总则第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。
第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。
第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
第五条我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。
客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。
（二）服务作业程序第六条本公司售后服务的作业分为下列四项：1、有偿的服务（A）；2、合同服务（B）；3、免费服务（C）；4、内务服务（D）。
第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。
第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于“服务登记簿”登记服务内容，并将服务凭证归档。
第九条凡属有偿的服务，其费用较低者，应由服务人员当场向户收费，将款交予财务部，凭以补寄发票，否则应以“服务凭证”为据，由财务部开具发票，以便另行前往收费。
第十条服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上，由部门经理核签后，将“服务凭证”，送请客户签章，并将“服务凭证”归档。
第十一条客户服务部，应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作，于次日送请部门经理优先派工。
客户管理制度
客户管理制度
一、目的
为了更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，制定本客户管理制度。
二、客户分类
1. 根据客户价值，将客户分为高价值客户、中价值客户和低价值客户，根据客户对公司的贡献程度进行资源分配。
2. 根据客户行为，将客户分为忠诚客户、满意客户、一般客户和流失客户，针对不同类型客户采取不同的服务措施。
三、客户信息管理
1. 建立客户信息档案，包括客户基本信息、购买记录、服务记录等。
2. 定期更新客户信息，保持客户信息的准确性和完整性。
3. 对客户信息进行保密，防止客户信息泄露。
四、客户服务流程
1. 客户需求分析：了解客户需求，为不同类型的客户提供个性化的服务。
2. 服务方案制定：根据客户需求制定服务方案，明确服务内容和标准。
3. 服务实施：按照服务方案提供服务，确保服务质量和效率。
4. 服务跟踪与反馈：对服务过程进行全程跟踪，及时了解客户需求变化，对服务效果进行评估和反馈。
五、客户服务质量监控与改进
1. 定期收集客户反馈，了解客户需求和满意度。
2. 对服务质量进行评估和监控，确保服务达到预期标准。
3. 对服务中存在的问题进行分析和改进，提高服务质量和效率。
4. 定期对客户服务团队进行培训和考核，提高团队整体素质和服务水平。
六、本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司管理层解释并制定补充规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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五、区域销售管理
重庆三正公司区域销售管理办法
为充分维护广大经销商和企业利益，保证经销商区域独家代理和经销权利，共同维护市场成果，经三正公司研究决定， 特制定本管理办法。
1、所有经销商都必须在销售合同中规定的区域销售范围内进行销售，不得跨区域销售（即向规定区域外的经销商或零售 网点供货）
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4、奖励额度的计算 奖励额度：全年销售额的5%—15% 实际奖励数额=经销商全年销售额*奖励系数 奖励系数的计算：
销量基数的完成情况
1 基数的70%以下 2 基数的70%—100% 3 基数的101%—110% 4 基数的111%—120% 5 基数的121%—130% 6 基数的131%—140% 7 基数的141%—150%
7、区域市场的大型广告和促销活动，三正公司可以给予适当支持，但经销商必须把广告与促销 活动内容及经费预算及时向三正公司申报，又三正公司市场部核准。
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二、工作流程
总经理 报批 营销中心 报批 三正市场部
申
请
补
贴
组织实施
经销商
用户
同意补贴
制定全国性的媒体 计划区域促销计划
支付补贴 或冲抵货款
2、各区域市场的广告投放工作由三正公司市场部给出媒体组合指导性意见，由经销商结合当地 具体情况选择相应媒体头投放。原则上广告片由三正公司提供，媒体费用由经销商自行负责。
3、三正公司组织的全国统一性的促销活动，由三正公司提供促销活动计划和操作细则，经销商 根据计划结合实际情况组织实施，费用原则上由经销商负责支付，三正公司提供一定比例的 补贴。
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客户名称 公司所在地 工厂所在地 子公司名称
法人 厂长 负责人 经办人
实权者 公司电话
业别 等级 开始交易日期
使用主要产品
营业项目
营业范围
营业性质
营业概 况
营业状况 销售能力
员工人数
营业旺季
最高购买额 月均购买额
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组别
（一）、客户资料卡
往来银行
金融情 况
现金情况
销售部核实后报总经理批准补发。
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单位名称：
订货申请表
联系人：
电话：
传真：
需货品种 规格
数量（件）
金额（元）
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合计
收货地址： 货运方式： 上期余款：
备注：
经办人签字： 订货单位盖章：
到站： 本次汇款：
负责人签字： 时间：200 年 月 日
客户管理制度
需货单位：
业务张狂
1.兴隆 2.渐盛 3.常态 4.衰退 5.危险
营业种类
进货对象
1. 牌占 % 2. 牌占 % 3. 牌占 %
销售种类
1.门市 % 2.机关 % 3.批发 % 4.其他 %
销售范围
1.本地 2.其他
销售价格
1.合理 2.略低 3.略高 4.削价
营业性质
1.专营 2.兼营
每月平均销售实绩
每月平均销售力
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六、销售奖励政策
重庆三正公司年终销售奖励办法
为了充分调动广大经销商积极性，更好的开拓市场，经三正公司研究决定，特指制定本奖励办法。
1、奖励对象：与重庆三正公司签定独家经销合同的经销单位。合同期未满一年因某些原因中途终止合同的经销 单位不在奖励对象范围，凡是跨区域销售出现2次以上的经销单位，不在奖励对象范围。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/17
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4、经销商自行组织的促销活动，三正公司可以提供相应指导和协助。
5、三正公司向经销商提供电视广告带、广播广告带、一定数量的招贴画、POP、《健康手册》 和其他宣传用品，超出规定数量的宣传品可由经销商制支付成本费，三正公司负责制作。
6、各区域市场的启动由三正公司提供市场启动方案（媒体组合、促销计划），经销商负责实 施，三正公司提供首度进货额的一定比例（20%--30%）的启动支持。
2、在市场管理中，采取总经销（即三正的独家代理商）负责制，如二级经销单位或零售网点出现跨区域销售行为。 3、对跨区域销售的经销单位的处罚内容包括：罚款、加倍罚款、取消年终奖励、终止合同等。 4、跨区域销售的判定办法：
经销商一旦发现本区域内有外来货物，则可将对方货物全部以零售价购入，随后将零售发票 以及货号全部传真至三正公司销售部，由三正公司根据发货记录判定货物的来源，零售差价 由三正公司向该经销单位补贴。 5、处罚办法： 一次发现跨区域销售10台以下，按10台计算，每台罚款1000元。一次发现10—20台，按20台计算，每台罚款1000元。超 过20台，一次性罚款2—5万元，罚金从经销商的保证金中扣除。 6、罚金的处置： 罚金的一部分用于补贴受冲击区域经销商购货时的零售差价损失，一部分用于受影响区域的的广告费用。具体额度根据 具体情况协商解决。 7、违规单位如能主动配合我司和受冲击区域经销商清理市场。在处罚时可酌情处罚。 8、本管理办法的解释权属重庆三正公司销售部。
8 基数的151%—200% 9 基数的200%以上
奖励系数 0 5% 7% 8.5%
10% 12% 15% 15%+特殊奖励 三正公司给予特殊贡献奖励
以北京经销商为例：
如2002年的实际销售量为10000台 销售额为250万元 则销量基数的完成率为：10000/8000= 为第5类，奖励系数为10% 则奖励金额为：250万*10%=25万
货物发运单
200 年
货到地址： 品种
规格
数量
运输方式： 金额
月日
到站： 备注
合计 上期货款结余：
销售部签字： 批准：
本次到款： 财务部签字：
制单：
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二、资金流管理
经销商 订货信息
总经理
上
发
报
货
批
确
准
认
营销中心
发货通知 确认
财务部
按订货额汇款（资金流）
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客户管理制度
三、客户信息管理
经销商信息管理的主要内容： 1、经销商基本资料的管理 2、经销商月（年）销售数量信息统计与分析 3、市场信息的反馈与收集处理
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客户管理制度
信息流图
销售决策
用户 竞争产品 零 售商
经销商 销售代表
产品销售信息 市场信息
销售部
综合处理
营销部
营销决策
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2020/11/17
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内容纲要
1、物流管理
订货、发货与运输
2、资金流管理
回款、资金回笼
3、客户信息管理 4、广告与促销管理
5、区域销售管理
6、销售奖励政策
客户管理制度
一、物流管理
计划
经销商 订货
分销物流图
总经理
签
提
字
交
确
认
营销中心
商品部
收款确认
2、 考核指标：全年销售量。 3、考核的方法
分A、B、C三类城市设定不同的销售量基数，根据销量基数的不同完成情况，给予全年销售额不同比例的 奖励。
城市类别 A类 B类
C类
销量基数（台） 8000 4000 1000
A类城市：北京、上海、广州、沈阳、武汉、成都 B类城市：普通的省会城市 C类城市：地级城市、单列市
资金周转
承办付款人
付款态度 付款情 付款日期
况 付款支票
使用支票
日期
搜集变更资料
变更及 其它登
记
帐号 住址
编号 总号 帐号 路序号
经验者性格嗜好
登记事项
经办付款人性格及 好
备注
客户管理制度
客户
姓名 学历
配偶影响程度
以往信誉
法人代表 调查或填表者
性别 语言
往来银行
帐号
经销商经营者资料表
地址
经营者概况
财务部门
汇款
运输企业
货物运输
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（一）经销商订货 月计划：经销商在每月5日前预报本月预计销售数量、品种规格，销售部据此制订本月销 售计划，并报总经理审核后交商品部。 订货： 经销商订货应填写《订货申请单》并传真至三正公司销售部。 付款 ： 经销商根据订货数量向三正公司付款，并随同订货申请单将付款凭证传真至三正 销售部。 订货调整：如公司库存与经销商订货计划有一定出入，则应与经销商协商调整数量和品 种，并及时更改订货计划。
（二）、三正公司发货 发货申请：销售部根据经销商订货计划填写发货申请表，经财务部确认后，总经理签字认可后传递至 商品部 发货：商品部根据发货申请在2个工作日内向经销商发货。 提货单据：商品部将提货单据用挂号信邮寄给经销商单位。
（三）、运输 发货方式：经销商在《订货申请单》中注明发货方式和收获地址。发货前由三正公司商品部确认。 运输方式：通常情况下采用铁路和公路运输方式如经销商要求空运，则费用由经销商自理。 到站： 到站后的提货费用由经销商自行负责。 货物损失： 如货物在中途发生毁损或遗失，则经销商在手货一周内必须报三正销售部并提供相应证明，
（一）、基本原则 现款现货原则，经销商在订货计划的同时，必须将货款向三正公司支付。在财务部门确认
款到后方可发货。 （二）、付款方式