化妆品行业会员营销管理方案
化妆品促销活动方案
化妆品促销活动方案活动目标：1. 提升品牌知名度和形象。
2. 增加销售额。
3. 吸引新客户并留住老客户。
活动内容：1. 限时打折促销，设立特定时间段的促销活动，例如每周五的下午2点至4点，所有化妆品均享受折扣优惠。
此举可吸引顾客在特定时间段内购买化妆品，增加销售额。
2. 赠品促销，购买指定金额的化妆品，赠送小样或者热门产品。
赠品可以是品牌新推出的产品，以引起顾客的兴趣并促使他们购买更多的产品。
3. 限量特价产品，推出限量特价产品，例如每天限量10个，以吸引顾客争相购买。
此举可以创造紧迫感和独特性，增加销售额。
4. 礼品卡促销，购买指定金额的礼品卡，赠送额外的价值。
例如，购买100元的礼品卡，赠送价值20元的礼品卡。
这样的促销活动可以增加顾客购买礼品卡的意愿，并带来额外的销售额。
5. 会员专享优惠，为会员提供额外的折扣或者特别优惠，以增加会员的忠诚度和购买力。
会员可以享受独家的促销活动和新品试用机会，从而增加他们对品牌的信任和满意度。
活动推广：1. 在社交媒体平台上发布活动信息和促销详情，吸引潜在顾客的关注。
2. 制作宣传海报和宣传单张，放置在门店内和周边地区，吸引顾客的注意。
3. 利用电子邮件和短信营销，向现有顾客发送促销信息，提醒他们参与活动。
4. 与相关媒体合作，发布新闻稿和广告，扩大活动的曝光度。
活动评估：1. 统计销售额和顾客数量，比较活动前后的变化，评估活动的效果。
2. 收集顾客反馈和意见，了解他们对活动的满意度和建议，以便改进未来的促销活动。
3. 分析活动期间的数据，例如购买的产品类别和顾客的购买习惯，以便调整产品组合和促销策略。
通过以上的化妆品促销活动方案，我们相信可以有效地提升品牌知名度和形象，增加销售额，并吸引新客户并留住老客户。
同时，我们将根据活动的效果进行评估和调整，以持续提升活动的效果和顾客的满意度。
化妆品的营销策划方案范文
化妆品的营销策划方案范文化妆品的营销策划方案范文1前言作为女性的节日，三八妇女节对于美容院来说是一个重要的促销节日，大大小小的美容院都会在这一期间推出各种各样的促销活动。
在如今美容院经营竞争越来越激烈的情况下，美容院三八节促销方案该如何去设计呢?要想做好一次促销活动，必须做好促销计划。
作为女性的“三八”妇女节，是美容院一年内必须要抓的四大节日促销活动(三八妇女节、五一劳动节、十一国庆节、元旦春节)的“第一战"，对全年的销售有着至关重要的意义。
市场状况分析现代经济发展，商品品种多，竞争激烈。
每一个企业都必须要知道自己的竞争对手有那些，他们的优势是什么，他们采取了什么竞争策略。
再加上化妆品种类繁多、档次齐全、功能各异、品牌众多、价格差异，其市场竞争就更加异常激烈。
所以说，想要在湖南开拓属于自己的市场，建立属于自己的分销渠道，关注化妆品的竞争环境是少不了的。
湖南的化妆品比较知名的品牌有欧莱雅，雅芳，玫琳凯，资生堂，妮维雅等。
这些都是中高档的化妆品，并且都是深受消费者喜爱的。
这些品牌的化妆品都开了专卖店，或是铺货到精品店，或是在各大商场里面设有专卖柜，还有许许多多不知名的低档化妆品充斥着湖南化妆品市场。
所以，奥岚雪化妆品要进入市场，就必须密切关注这些品牌的动静，关注他们的营销策略，并且做好充足的准备。
一、活动主题：快乐女人节“美丽存折”送不停二、活动目的：三八妇女节促销活动是化妆品促销活动中最重要的活动之一，也是新一年的首个重要活动，要通过这个活动激发消费的购物欲望，为新一年的销售打开一个良好的开端。
三、活动时间：3月5日——3月12日四、活动内容：(1)、活动期间，凡进店者可获赠“美丽存折”1张(可抵10元现金)。
(2)、消费满38元，即可获赠“美丽存折”1张+价值38元的央视广告品牌莱妃护手霜一支。
(3)、消费满138元，即可获赠“美丽存折”5张+价值98元的央视广告品牌莱妃神奇裸妆BB霜一盒+周护。
化妆品促销活动策划方案
化妆品促销活动策划方案
一、活动目的
为了增加品牌知名度，吸引更多顾客，提高销售额。
二、活动时间
活动将在本月底至下个月初进行，为期一周。
三、活动内容
1. 购物满额赠送礼品：顾客在指定金额以上购买化妆品，即可获得免费赠送的礼品。
2. 限时特惠商品：部分化妆品将进行限时特惠价格销售，提供更优惠的价格。
3. 试用体验：为顾客提供免费的试用体验产品，让顾客更直观地了解产品效果。
4. 会员专属优惠：会员可在活动期间享受额外的特别优惠，并有机会参与抽奖活动。
四、活动推广
1. 社交平台宣传：通过品牌官方社交平台发布活动信息，吸引更多顾客关注。
2. 宣传海报：在店面及附近地区张贴宣传海报，提醒顾客关注活动。
3. 促销活动宣传单：派发宣传单，向周边居民、商场顾客宣传活动内容。
4. 口碑传播：通过顾客口碑传播，增加活动的知名度和吸引力。
五、活动执行
1. 活动进行期间，店内工作人员需配合活动流程，积极为顾客提供服务。
2. 活动期间，加强库存管控，确保活动产品充足供应。
3. 活动结束后，进行销售数据统计和分析，为下一次活动做准备。
六、活动评估
通过销售数据、参与顾客数量以及顾客反馈等方式对活动效果进行评估，总结经验，为日后活动改进提供参考。
化妆品营销策划书范文4篇
化妆品营销策划书范文化妆品营销策划书范文精选4篇（一）尊敬的领导：我是化妆品公司市场部的一名员工，特此向您提交本次化妆品营销策划书。
在市场竞争日益激烈的背景下，我们需要制定一项切实可行的营销策略，以提高产品的知名度和销量。
一、市场分析1. 目标市场：女性观众群体，年龄在18-35岁之间，注重个人形象和外貌的消费者。
2. 市场需求：随着生活水平的提高，人们对化妆品的需求不断增加，尤其是高质量和绿色环保的产品。
3. 市场竞争：目前市场上存在着许多化妆品品牌的竞争，包括国际品牌和国内品牌。
二、营销目标1. 提高品牌知名度：通过广告宣传和社交媒体营销，提高品牌的知名度和声誉。
2. 增加销量：通过促销活动和新品推广，增加产品的销量。
3. 提高客户忠诚度：通过建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度和复购率。
三、营销策略1. 品牌宣传：通过电视广告、户外广告和杂志广告等形式，提高品牌的知名度。
2. 社交媒体营销：通过微博、微信和抖音等热门社交媒体平台，与消费者进行互动和沟通。
3. 促销活动：定期举办促销活动，如满减、赠品等，吸引消费者购买。
4. 新品推广：针对每个季度推出新品，通过新品发布会和媒体宣传，吸引消费者的关注。
5. 客户关系管理：建立客户关系管理系统，定期与客户进行沟通和回访，提高客户忠诚度。
四、预算安排1. 品牌宣传预算：500万元。
2. 社交媒体营销预算：200万元。
3. 促销活动预算：300万元。
4. 新品推广预算：400万元。
5. 客户关系管理预算：100万元。
五、营销效果评估1. 销量增长：通过销售数据的监测和对比，评估营销活动的销售效果。
2. 品牌知名度提升：通过市场调研和消费者调查问卷，评估品牌知名度的提高程度。
3. 客户忠诚度提升：通过客户满意度调查和消费者反馈，评估客户忠诚度的提升。
以上是本次化妆品营销策划书的范文，希望能得到您的认可和支持。
谢谢！此致敬礼化妆品营销策划书范文精选4篇（二）1. 目标市场分析：- 描述目标市场的特点，包括年龄、性别、地理位置等。
化妆品促销活动策划方案
化妆品促销活动策划方案
一、活动背景
当前市场上化妆品品类繁多，竞争激烈，为了提升品牌知名度和销售额，公司决定开展化妆品促销活动。
通过活动吸引更多顾客，增加产品销量。
二、活动目标
1. 提升品牌知名度和美誉度；
2. 增加产品销售额；
3. 吸引新顾客，提升客户转化率。
三、活动时间和地点
活动时间为2022年11月1日至11月11日，活动地点为公司所属门店。
四、活动内容
1. 特价促销：针对热销产品进行特价促销，打折力度在20%至50%之间，吸引顾客购买；
2. 赠品活动：购买指定金额的产品即可获得赠品，增加购买欲望；
3. 限时抢购：设置限时抢购产品，吸引顾客参与，创造一定的购买紧迫感；
4. 会员专享：会员购买可享受额外折扣或赠品，提升会员忠诚度。
五、活动推广
1. 线上推广：通过公司官方网站、社交媒体平台、微信公众号
等渠道发布活动信息，吸引线上顾客；
2. 线下推广：在门店宣传活动信息，设置标识牌、海报等宣传物料，吸引身边顾客；
3. 合作推广：与相关合作伙伴进行跨界合作，共同推广活动，提升知名度。
六、活动后续
活动结束后，要及时统计销售数据，总结活动效果，为下一次促销活动做好准备。
同时要对顾客反馈进行收集和分析，及时调整产品策略和服务，保持顾客满意度。
化妆品运营方案(3篇)
化妆品运营方案(3篇)化妆品运营方案篇一一、竞争环境分析二、产品策略三、价格策略四、经销商和分销策略五、推广和促销规划六、终端管理规划七、广告和媒体策略市场竞争环境简要分析1、化妆品：化妆品是市场中发展最快的一个分类市场。
中国广大的地理区域，使得高、中、低不同层次的化妆品都有相应的规模化群体。
由于产品的细分化进程加快，目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大。
2、通过对市场环境的简单分析，基本启示如下：化妆品——不仅市场容量大，而且，仍然有较大的市场发展空间；可以作为公司重点培育的市场方向。
二、定位目标群体主要目标群体即我们产品的目标人群及消费人群的购买率和购买能力有多3、以大学生和白领等阶层为目标消费群体；.产品定位为中高端产品；1女生市场，靠化妆品和装饰品推广我们公司（当然也可以打入男生市场）大概方案：一、在校园招聘销售代理。
二、和学生会联合举办面霜选美选秀比赛2男生市场，经常上网的男生一般都迷恋网络游戏，我们可以通过游戏把我们公司产品推广。
3综合市场，校园目前情侣关系的很多，我们可以利用这一机会，推出一些有特色的产品，就像提到当当就知道图书一样。
当校园学生提到亿国就知道我们在情侣饰品，礼品，服饰有特色的话，那么我们公司在校园的前景就很大了。
女性市场历来是商家争夺的焦点，3月8日妇女节前的竞争就更为激烈。
几乎没有人不知道：“女人的钱好赚，有钱女人的钱更好赚”。
但如今商家云集、营销手段严重同质化，许多企业不得不苦叹：现在的女人太聪明，其实从她们身上掏钱并不容易。
首先，锁定目标市场——上流社会的中年女性。
在有鱼的地方钓鱼，必须首先发现“鱼群”在哪里。
她她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。
有钱女人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的产品或服务，她们会趋之若骛。
要想从有钱女人身上“掏腰包”，必须抓住她们的“心”。
二、产品策略产品优势（功能、卖点、利益点）在营销导向下的产品首先，产品的主要功能要与目标群的用需求相对应，满足目标群的使用；其次，产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应，并与顾客的心理需求相对应；再次，增加产品的附加值，附和顾客的潜在感情需求，如服务、文化等；原因：1、祛斑美白不是新概念，我们必须建立自己的产品优势我们应该建立的产品策略。
化妆品促销活动方案
化妆品促销活动方案
一、活动主题。
打造美丽新形象，尽享化妆品盛宴。
二、活动时间。
2022年5月1日至5月31日。
三、活动内容。
1. 限时特惠，针对特定品牌或产品推出限时特惠活动，吸引顾客抢购。
2. 赠品促销，购买指定金额的化妆品赠送精美小礼品，增加购买欲望。
3. 会员专享，针对会员推出专属优惠，提升会员忠诚度。
4. 试用体验，提供免费试用或小样赠送，让顾客亲身体验产品效果。
5. 线上线下联动，线上线下同步进行促销活动，扩大活动影响力。
四、活动宣传。
1. 海报宣传，在店内及周边商圈张贴海报，吸引顾客关注。
2. 社交媒体宣传，通过微信、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息，吸引
年轻消费者。
3. 促销活动页面，在官方网站及电商平台发布促销活动页面，提高活动曝光度。
4. 线下宣传活动，举办化妆品试用体验会、化妆品讲座等线下活动，吸引目标
顾客。
五、活动预算。
1. 广告宣传费用，20000元。
2. 赠品采购费用，10000元。
3. 促销人员费用，5000元。
4. 活动场地租赁费用，3000元。
5. 其他费用，2000元。
总计，40000元。
六、活动评估。
1. 销售额增长情况。
2. 顾客参与活动的反馈。
3. 活动期间的顾客流量变化。
4. 活动后的会员增长情况。
七、活动总结。
根据活动评估结果，总结活动效果，为下一次促销活动提供经验和参考。
2023化妆品营销工作计划(5篇)
2023化妆品营销工作计划(5篇)2023化妆品营销工作计划篇1化妆品行业无论是企业还是代理商无论是超市还是店铺，都需要更多的促销方法来增加销售业绩扩大自己的知名度，相对讲，中国的化妆品店主更加需要掌握不同类型的促销方法，现将我自己收集到的促销方法整理如下一、时令促销。
1.季节性促销，如夏季产品的热卖，一般是面膜贴，花露水，防晒霜，清爽的乳液和润肤水类，香水和清香剂类，消杀类，儿童沐浴润肤类等。
2.清仓促销、夏季清仓，季中清仓，反季清仓。
比如，针对压库较多的品牌做促销针对某一品牌做套盒低价或者买赠促销。
二、赠送类促销。
1.礼品促销。
2.买送礼品惠赠促销、买一送一，买多送一，送红包，送积分，买多送多。
三、借力促销。
1.利用事实热点促销，比如神九飞天。
2.明星促销，利用娱乐明星吸引。
3.依附式促销，奥运会赞助商，双十一活动促销。
四、指定促销。
1.指定产品促销，比如买古蓝朵眼霜送古蓝朵芦荟胶。
2.加一元多一件，比如古蓝朵无添加润肤乳加一元多送一款指定，产品。
五、附加值促销。
1.品牌型促销。
2.榜单排名式促销比如古蓝朵蓝金丝肽素蝉联全国眼部品牌销售冠军3.口碑式促销，邀请返利，好评有礼好评返利比如采取见证营销模式促销邀请到的见证人要给与适当的奖励。
4.承诺式促销邀请有礼品，买了保证不后悔，保证一个月内见效果。
5.故事性促销、她离开以后。
6.服务性促销、帮你制定减肥计划，帮你检测肌肤症状。
包邮，以旧换新。
六、另类促销。
1.视觉冲击力促销。
2.模糊式销售，便宜卖。
3.稀缺性促销、国内唯一代理，绝版促销，机不可失失不再来。
4.通告式促销，设定预售日。
5.反促销式促销，比如，高价促销。
原价销售坚决不打折。
6.悬念式促销，不标价，猜价格。
七、名义主题促销。
1.主题促销。
2.联动促销，比如和服装店联合和金店和婚纱摄影联动促销。
3.联合促销，不同品牌的联合活动。
4.公益性活动促销。
5.首发仪式促销。
八、限定式促销。
1.限时，比如秒杀，今日有效。
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化妆品行业会员营销管理方案化妆品行业属于多次性消费行业，客户对于品牌及店面建立了忠诚度之后，就会成为老客户，不断地在固定的店面购买同一品牌，并且老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样我们的店面及品牌就可以得到稳定增长的销量，利润也就会稳定增长，这些老客户就成为了化妆品专营店的聚宝盆。
化妆品专营店将顾客组织化，即建立店面的会员组织，让顾客聚集在化妆品专营店，成为化妆品专营店的会员。
在一般的情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经很了解熟悉，忠诚度自然就高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都高；同时开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3~5倍，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。
化妆品专营店建立了完善和有竞争力的会员章程后，就要进一步掌握好的化妆品专营店会员跟进服务方法，这样才能将服务做到位，而不是停留在会员章程上。
做好会员跟进服务工作如下：一、建立化妆品专营店顾客会员档案，实现会员组织化建立会员档案，最主要就是搜集会员的信息。
会员信息是专卖店的眼睛、鼻子和耳朵，只有真正掌握这些数据，专卖店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升专卖店的销量与利润。
而会员档案包括会员的基本档案，这是静态档案；还包括会员的消费状况档案，对于化妆品专营店及店面品牌的接受及反应状况档案，这是化妆品专营店的动态档案。
1、静态档案：会员基本档案，即新老会员的一般信息：(1). 姓名：对于会员应尽量留下姓名，便于后续管理的跟进，在跟进时对于会员的正确称呼，保证会员资料的准确送达，让会员工作能真正细致的完成。
(2). 性别：会员基本是女性，但要在此基础上开发我们的男性目标消费群体。
联系方式：手机、固定电话、邮箱，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系方式才能建立与会员的有效沟通渠道，增加与会员的相互沟通度，会员管理工作才能真正有效，否则会员工作只是空谈。
(3). 地址：会员的住址也是很重要的资料。
通常店面周边30分钟以内路程的客户都是主要的顾客群。
通过会员的真正地址化妆品专营店可以将专营店的会员会刊及一些纸型媒介宣传资料及时送到会员的手上，加深会员对于化妆品专营店的认知。
同时根据会员的地址分布化妆品专营店可以做出会员地图，主要会员分布在哪些区域，哪些区域的会员数量占而该区域的目标消费群体比例过低，化妆品专营店就应该加强该区域的宣传与推广工作。
(4). 皮肤状况：会员的皮肤状况是最易定出会员化妆品购买的品类方向，同时通过会员的皮肤现状以及使用产品后的皮肤状况对比，更加让会员感受到使用产品后的效果。
(5). 年龄：年龄段对于会员的细分很重要，不同年龄段的会员对于化妆品的需求点是不一样的。
不同年龄段的会员护理方式也是不同的，化妆品专营店在会员的年龄基础上更方便于店内经营品牌产品的精确推介。
(6). 会员职业与收入：会员是在什么行业工作，是什么单位，根据当地收入情况可以分析出会员的大致收入，以及在化妆品消费中的可支配收入。
以此信息化妆品专营店可以根据工作行业来初步确定会员的产品需求方向，如公务员、教师群体主要消费以护肤品主为，而年轻的公司白领不仅需要护肤品，对于彩妆的需求及彩妆专业知识的需求也很大，更加方便化妆品专营店有针对性地做工作。
(7). 以往使用品牌：通过对会员以往使用品牌可以分析出会员的消费方向与消费层次，便于后期化妆品专营店在跟进中更有效地推介店内经营品牌的化妆品。
(8). 会员喜好：掌握会员的喜好，便于化妆品专营店在服务跟进时，能够深层次地满足会员的喜好，打动会员，增加会员对化妆品专营店及店内经营品牌的忠诚度。
化妆品专营店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料主要就是担心自己的信息外泄，给会员带来不良影响。
会员基本档案建立时一开始时会员可能只留下简单的信息，化妆品专营店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务让会员相信与信赖化妆品专营店的真诚，这样才能完善其他的基本信息，才能将会员服务做到位。
会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作的低效甚至无效。
2、会员动态档案：会员的静态档案给了化妆品专营店对于会员的初步分析，可以设置不同的方案去更好地服务于会员及引导会员的消费。
但会员的消费形式有着各个会员的不同个性，消费化妆品的品项品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以化妆品专营店记录会员的消费形式，即建立了会员动态档案。
这样化妆品专营店就可以随顾客情况的变化，不断加以调整，给予会员最好的个性化服务。
(1). 产品信息：如会员购买产品的种类、品名、价格、包装，可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，化妆品专营店就可以更好地引导会员的消费。
(2). 消费信息：如购买习惯、购买频率和购买数量、购买时间等，可以分析会员的消费模式，针对会员的消费模式，更好地设定店内的销售模式、促销模式及会员跟进模式。
(3). 反馈信息：记录会员对专卖店内产品、销售、促销、服务信息的接受及反馈情况等，便于店面对于各类模式的优化与改进。
会员的静态档案与动态档案可以让化妆品专营店把客户分得更细，这样化妆品专营店就离客户更近，也更能抓住顾客的心。
同时通过关注会员信息的变化化妆品专营店就可以进一步掌握消费者消费动态，从而进入主动的商品销售阶段。
二、会员的分类管理建立会员档案是会员管理的第一步，关键在于会员的跟进服务，而要让跟进服务更有效，化妆品专营店要在会员档案的基础上，根据不同的目标消费群体，根据会员的不同需求对会员进行有效分类，明确准会员多少，流动会员有多少，掌握好哪些是忠实会员，哪些是一般会员；哪些是“心血来潮”的会员，产生不了真正的效应；只有在这个基础上化妆品专营店才能引导更多的顾客成为会员，进而将更多会员成为忠诚会员。
1、根据会员的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类会员群体细分，不同年龄段的会员对于产品的需求是不一样的，年轻人对于基础护肤品及彩妆的需求会大，年龄大的会员对于护肤品（高保养）及功效品（去斑、去皱）的需求会更大一些，不同收入的会员对于品牌产品质量及价格的需求点也是不一样的；在促销模式上，如果按年龄和收入划分会员群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同，年纪大、收入低，大多都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠，买赠与特价具有很大吸引力；而年轻、收入高的会员大多喜欢各种积分馈赠品，买赠与积分赠品方案比较受欢迎。
2、根据会员的购买习惯、偏好程度划分进行分类如果按购买习惯来区分会员的话，经常买乳霜类产品的会员一般希望自己一直有年轻美丽的容颜；经常购买彩妆的会员一般希望自己更妩媚动人，时尚一点，知道了会员的要求，结合店的特点，找到满足她们欲望的途径，定期针对不同的会员有特定的方案，或是统一方案能吸引不同的会员，针对会员进行宣传活动，增加会员购买率，从而提升会员质量和忠诚度。
3、根据会员消费金额，忠诚度分类（A、B、C类）会员对于专卖店、品牌越熟悉，对于品牌越信赖，忠诚度越高，消费金额自然也高，反向推理，会员消费金额高，对于专卖店、品牌的忠诚度也高。
店面中的大部分销量也是由部分忠诚会员创造的。
由此可以根据会员消费金额，来给会员进行ABC分类，A为重点会员，B为一般会员，C为低效会员，重点的会员重点跟进，体现重点会员的尊贵感与价值，店面针对会员的工作就会更加高效。
4、根据会员的消费频率、消费时间、消费单量、消费额来进行分类(1). 记录会员的消费频率，消费频率越高，会员对店面的认可度与忠诚度越高，若是消费频率不高，消费单量又低，该会员就是重点会员，同时专卖店应该分析是否是哪方面的原因，我们如何改进专卖店的工作，从而使该会员能否有提升的空间。
(2). 记录会员最后一次的购买时间，这是很重要的信息。
如果会员三个月都不来了，肯定有问题，或者是上次来店被营业员顶撞、生气不来了。
通过拜访找出原因进行工作改进；如果属于会员原因，购买次数太少时，这个会员就列入低效会员，做针对性地跟进。
(3). 记录会员的平均账单，即会员的消费单次量。
会员每次的消费额，如果较低，就要看看他为什么消费得那么少，是可支配收入低还是其他方面原因。
平均客单量还能说明专卖店会员的结构，如果是忠诚会员，一次购买额应当较高，在专卖店中，单次消费超过大几百甚至上千的都会有；如果会员单次消费量都偏小，化妆品专营店就应该在产品结构与店内销售促销模式、服务模式上加强高附加值的投入，来引导会员往高端消费。
(4). 记录会员的累计消费额：分析会员消费额是增加还是减少，用会员不同时期的购买额减去以前同一时期的购买额可以知道该会员的购买量是增加了还是减少了，如果减少了，就要跟进。
专卖店通过顾客及会员的细分，对顾客进行差异分析，从中识别出大客户；掌握新顾客增长率是多少；掌握老顾客流失率是多少；系统分析各类会员资料，了解不同会员的需求变化情况，及时调整店面经营方案，有效防止顾客的经常性流失，对不同类型的会员进行分类管理、对不同的会员采用不同的方式来管理，防止会员这个聚宝盆出现短板，实现店面财富的聚积。
三、会员跟进服务管理工作针对化妆品专营店会员，化妆品专营店要将老会员和新会员进行区分，根据入会的时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟踪，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动形式，增加会员对店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的机率及成交的额度，增加消费频率，开拓新客源，将聚宝盆越做越大。
1、店内跟进服务方法在店内针对会员会有会员特价，积分奖励，店内印花商品，免费化妆、免费护理，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到店内可以享受到的会员价值感。
2、电话跟进服务方法：电话当中与会员沟通的是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。
因而要掌握电话跟进的多运用。
(1). 顾客3＋3＋3电话跟踪方案：顾客第一次在店购买产品，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对服务还有什么要求，这样顾客会对店从心理上产生好感，为成为会员奠定基础，在3周后再次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也有一定感想，这时应询问产品使用情况，给顾客解答一些美容常识破，同时邀请顾客光临店，并告知本店专为她准备一份礼品，让她在某人时时过来领取，增加推销的机会。
在3个月后再次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，而且她是唯一一个本月幸运顾客，将得到XX的礼品，此时顾客的产品已基本用完，购买的机率大大增加。