门店动销与销售技巧培训
销量增量之导购实战技巧与九九归一法
销量增量之导购实战技巧与九九归一法导购开场白实战技巧：顾客对于服装导购员的第一印象从开场白就建立起来了。
好的开场白可以让顾客对于服装有更深入的认知，并让顾客有一个良好的被服务的感受。
示例说明：新款服装开场的技巧服饰业一年四季，季季货品不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
以下的话术就是正确的话术：“小姐，这是我们刚到的最新款，如果您喜欢，请这边试一下。
”点评：开门见山，推荐新款服装，给顾客传递的是最直接的信息。
“小姐，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最流行的款式，走在大街上显得非常地与众不同，请您试一下，这边请。
”点评：介绍新款服装，同时对于顾客进行了赞美。
“小姐，您好，这款是今年夏天最流行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是否和身这边请。
”点评：话术将服装的卖点介绍得非常清晰，又对顾客进行了赞美。
“小姐，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的流行款，吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下。
“点评：导购员充分表达了新款的畅销特点。
用好重音介绍促销零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段，那么促销的开场就是门店服装导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。
在跟顾客介绍服装的促销时，只有运用好重音，才能给顾客带来震撼的感觉，并能看到促销的效果。
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术可以作为一个很好的参考。
“哇。
小姐，我们店里正好在做促销女装销售技巧培训，现在买是最划算的时候。
”这样的话术就很好的凸显了促销的重要性，提高了顾客对于促销的注意力。
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。
”一定要注意的是，即使9折，服装导购员也要把9那个字眼说得很有力度。
赞美式开场女性消费者对于自己的形象与穿衣效果都非常在意。
服装导购员在进行服装时，通常都会对顾客的服装、身材、皮肤、眼光等等进行敲到好处地赞美，这是赢得顾客好感，促成服装销售的第一步。
眼镜门店销售培训计划表
眼镜门店销售培训计划表一、培训目标1. 了解眼镜的基本知识，包括镜片种类、框架材料、镜片/镜框选购原则等；2. 掌握与客户沟通的技巧，包括聆听客户需求、主动沟通、善于引导客户等；3. 提升销售技能，包括产品介绍、销售技巧、促销方式等；4. 培养团队协作能力，包括团队沟通、合作协作、团队目标达成等；5. 加强售后服务意识，提升客户满意度，包括售后服务流程、客户维护等。
二、培训内容1. 眼镜产品知识培训1.1 镜片种类1.2 镜框材质1.3 镜片/镜框选购原则1.4 产品特点与优势1.5 公司品牌故事2. 客户沟通技巧培训2.1 聆听客户需求2.2 主动沟通2.3 善于引导客户2.4 积极解决客户问题2.5 接待礼仪3. 销售技能提升3.1 产品介绍技巧3.2 销售技巧3.3 促销方式3.4 价格谈判技巧3.5 动销技巧4. 团队协作能力培养4.1 团队沟通4.2 合作协作4.3 团队目标达成4.4 团队文化建设4.5 团队激励机制5. 售后服务意识培养5.1 售后服务流程5.2 投诉处理5.3 客户维护5.4 客户满意度调查5.5 售后服务技巧三、培训方法1. 班内培训通过专业讲师进行产品知识、沟通技巧、销售技能、团队协作、售后服务等课程培训。
2. 店内实操由培训师分别在不同店铺进行实操指导，通过模拟客户应对、销售引导、售后服务等情境演练，培养销售技能。
3. 角色扮演组织角色扮演活动，通过模拟真实场景的角色扮演，让员工在实践中体会沟通技巧、销售技巧等的应用情景。
4. 案例分析通过真实案例分析，总结成功案例和失败案例，让员工了解成功销售技巧和失败教训，从而提升销售技能。
四、培训周期1. 为期一个月的培训周期，每周至少进行两次培训课程，每次培训课程时长不少于2小时，培训期间加强店内实操和角色扮演练习。
2. 每周安排一次案例分析课程，通过员工共同参与分析案例，进行交流讨论。
3. 培训结束后进行一次综合考核，通过考核来评估员工的培训效果。
终端突破实战训练
终端突破实战训练一、直面挑战：对于所有品牌来说，终端提升才是硬道理。
但是目前我们面临着很多终端困难，对终端的投入越来越大，但是销量不见增长；业务人员不少，却没有对终端有效管控；旁边的门店越开越多，进我们终端门店的人是越来越少等等问题。
对于竞争越发白日化的市场，我们在终端如何突破？二、培训收益：1、掌握管控终端的实效手法；2、掌握区域市场的规划与终端布局方法；3、提升区域市场品牌宣传能力；4、提升区域市场的终端精耕细作能力；5、提升终端的忠诚度和营销积极性。
6、快速提升品牌终端销量，抢占市场份额。
三、培训对象：营销总监、大区经理、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员四、培训形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练五、课程大纲：（2天共13小时）第一单元: 终端的认识一、终端的重要性二、企业的终端困局1、1小2大的市场现状：增长小、竞争大、成本大2、区域经理的迷局：该做的都做了，还能怎么办？三、终端运作常见经营问题1、重销售、轻市场2、重激励、轻维护3、重铺货、轻动销4、重大店、缺考察四、终端运作突围之核心三买：能买、易买、乐买三推：主推、会推、敢推五、终端运作的主要指标1、终端有效铺货率（数量）2、优质终端占比（质量）3、优势终端比率（占比率）4、终端主推率（主推率）第二单元：终端管理一、终端拜访“双效合一”1、终端拜访缺乏效率、效果的种种原因2、不同客户的分级拜访3、拜访计划与路线的制定4、如何做好终端拜访?二、终端客情关系培养三、终端信息管理1、如何获取终端业务数据？2、信息管理的工具3、数据的分析四、终端各类疑难杂症1、线上线下价格冲突，如何面对？2、门店“挂羊头卖狗肉”，如何管理？3、终端不愿主推新产品，如何操作？第三单元：终端网点布局优化一、区域市场整体布局1、不谋全局者不足以谋一域2、市场整体布局四策略3、不同区域的网络建设操作方法二、网点优化的二重点1、合理布局，有效覆盖2、注重重点终端的合作与维护三、一店一策，区别运作1、重点形象店+持续推广+单品突破+买赠促销等2、重点市场：打造亮点，全面展开3、辐射市场：建设亮点，一店带面4、样板型、竞争型、扶持型、普通型终端的不同运作策略5、一店一策的产品组合规划第四单元：终端门店提升五大要素第一要素：品牌推广一、品牌的定位二、品牌不同阶段的推广方式三、推广中的工具应用1、传统媒体的利用策略与方法2、微信等新兴工具的应用3、其他必备的推广工具四、淡旺季的推广比例五、终端促销1、不同产品适合不同的促销方法2、终端促销的计划与实施3、如何提升终端促销的执行力度？六、线上线下结合的品牌推广互动1、品牌互联网宣传五大推力百科讲故事、问答教知识、微博做推广、微信粘客户、论坛做关注2、O2O时代，如何做好线上营销与线下门店结合问题？①、如何定位你的营销模式？②、不同企业不同阶段有不同的操作方法③、O2O模式建立过程中，应该注意的3个问题④、现场建立《门店O2O推广模式》，增加进店人数，提升促成率第二要素：门店氛围一、门店氛围的销售助力1、为什么有的店一看就想进？2、为什么有的店一看还想看？3、为什么有的店一看就是品牌店？二、人货场三个维度营造门店氛围1、人在营造门店氛围中应如何表现？没有顾客的时候顾客少的时候顾客多的时候2、货在营造门店氛围中的表现门店的产品线组合如何做好货品的生动化陈列？3、场在营造门店氛围中的表现场的区域布置场的声光色结合第三要素：销售团队一、货是人卖出去的二、心态比技能更重要1、保持积极必胜的销售心态2、门店人员激励的六方法三、打造门店的成长型销售队伍1、 OJT培训法2、三洗五会培训培训体系三、门店销售策略1、单兵作战的销售技巧2、团队作战的操作策略3、价格谈判的四个方法第四要素：售后服务一、优质服务带给顾客的价值1、失去一个顾客的代价2、满意顾客带来的价值二、顾客满意度的提升1、为什么顾客不满意？2、创新性提升顾客满意度的六个方法三、顾客投诉抱怨的处理方法第五要素：顾客管理一、会员制管理遇到的问题：1、客户办了VIP卡不来门店消费，怎么办？2、会员活动没有价值创新，怎么办？3、VIP会员投资回报率低，怎么办？二、竞争形势下门店会员制管理的五大瓶颈三、会员制有效管理八大流程四、唤醒“睡眠顾客”的十大策略五、维护关系管理，防止顾客跳槽的十七个有效策略。
动销提升的思路和方法
动销提升的思路和方法要提升动销（销售量），可以采取以下思路和方法：1. 市场调研：了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在客户的购买偏好。
这可以帮助你更好地定位产品或服务，并制定相应的销售策略。
2. 产品定位和优化：根据市场需求和竞争情况，对产品进行定位和优化。
确定产品的独特卖点，并通过改进产品特性、增加附加价值等方式提高竞争力。
3. 销售渠道拓展：寻找更多的销售渠道，如在线平台、实体店铺、分销商等，以更广泛的方式接触潜在客户。
与合适的销售渠道合作，共同推广产品，扩大销售范围。
4. 建立品牌形象：通过市场营销活动和品牌推广，建立强大的品牌形象，增加产品的知名度和美誉度。
例如，通过广告、社交媒体、宣传活动等方式提升品牌曝光度。
5. 销售团队培训：提供专业的销售培训，以提高销售团队的技能和知识水平。
培训包括销售技巧、客户关系管理、沟通能力等方面，让销售人员更有信心和能力与客户有效地交流和推销产品。
6. 促销和奖励计划：通过促销活动和奖励计划来吸引更多的消费者购买产品。
可以考虑提供特价优惠、购买返现、赠品、抽奖等方式来促进销售。
7. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系。
关注客户的需求和反馈，及时回应客户问题，并提供良好的售后服务，以建立客户的忠诚度和口碑。
8. 数据分析和调整：通过定期分析销售数据，了解销售趋势和关键指标，及时调整销售策略和市场推广方法，以提高销售效果。
9. 提供优质的售后服务：在售后阶段为客户提供专业、及时、友好的售后服务。
积极解决客户的问题和投诉，并建立良好的口碑，以促进再次购买和口碑传播。
10. 持续学习和改进：保持对市场的敏感度，关注行业趋势和竞争动态，不断学习和改进销售技巧和策略，以适应不断变化的市场环境。
通过综合运用上述方法和思路，可以有效地提升动销，并增加产品或服务的市场份额。
然而，请注意根据自身业务情况和市场需求，针对性地选择和调整适合自己的方法。
销售人员培训方案（精选6篇）
销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。
第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条、培训对象公司新入职员工。
第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。
门店动销方案
门店动销方案第1篇门店动销方案一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，门店销售面临着巨大的压力。
为了提高门店销售业绩，提升产品竞争力，降低库存压力，制定一套合法合规的门店动销方案至关重要。
本方案旨在通过优化商品结构、提升服务质量、创新营销手段等多方面措施，提高门店的销售能力。
二、目标设定1. 提高门店销售额，实现月销售额同比增长10%以上；2. 降低库存积压，确保库存周转率在合理范围内；3. 提高商品连带率，增加顾客满意度；4. 提升门店员工销售技能和服务水平。
三、具体措施1. 商品管理（1）梳理现有商品结构，对滞销、断码商品进行清仓处理；（2）引进热销新品，提高商品更新频率；（3）根据季节、节日等市场需求，调整商品陈列和促销策略；（4）加强对供应商的管理，确保商品质量。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工销售技能和服务水平；（2）设立顾客满意度调查，及时了解并解决顾客需求；（3）完善售后服务，提高顾客忠诚度。
3. 营销策略（1）开展主题促销活动，吸引顾客进店消费；（2）利用社交媒体、短视频等平台，扩大品牌知名度和影响力；（3）与周边商家合作，实现资源共享，提高客流量；（4）制定会员制度，提供个性化优惠和服务。
4. 门店环境优化（1）改善门店装修和陈列，提升购物体验；（2）确保门店卫生和安全，为顾客提供舒适的购物环境；（3）增加互动体验区，提高顾客参与度。
四、实施步骤1. 调查分析阶段：收集市场信息，分析竞争对手，了解顾客需求，为方案制定提供依据；2. 方案制定阶段：根据调查分析结果，制定具体的门店动销方案；3. 方案实施阶段：按照方案内容，分阶段、分步骤实施；4. 监控评估阶段：对方案实施过程进行监控，定期评估效果，及时调整；5. 持续优化阶段：总结经验，不断完善和优化方案。
五、风险评估与应对措施1. 市场竞争加剧：密切关注市场动态，调整商品结构和营销策略，提升竞争力；2. 顾客需求变化：加强市场调研，及时了解顾客需求，调整方案；3. 政策法规变动：严格遵守国家法律法规，确保方案合法合规；4. 门店管理难度：加强员工培训和管理，提高门店运营效率。
销售培训计划方案范文（精选5篇）
销售培训计划方案销售培训计划方案范文（精选5篇）为保障事情或工作顺利开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家收集的销售培训计划方案范文（精选5篇），欢迎大家分享。
销售培训计划方案1培训原因：1、市场竞争激烈，传统的简单的销售方式已经很难赢得市场；2、销售人员往往很难找到客户，很难创造客户和留下客户；3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性认识，对销售人员素质和能力要求更高。
4、主讲老师把握当今销售成功的关键，更加注重销售人员的专业能力和销售策略，并总结出一系列不销而售的方法。
目的目的：1、帮助销售人员洞察市场的变化，建立危机意识；2、客户需求驱动下，提升卓越销售胜任素质和能力；3、学会客户需求变化的三个不同的销售策略和方法；4、建立狼性销售意识，掌握高效的销售沟通技巧；5、追求客户忠诚度，打造全员服务营销新思维；6、掌握微利时代不销而售的策略，并活学活用。
培训项目：1、体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。
记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员。
这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。
当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。
由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
2、产品知识的培训销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。
在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。
终端动销方案
1.提升产品在终端市场的知名度和品牌形象；
2.实现既定的销售目标和市场份额；
3.提高终端客户满意度和忠诚度；
4.优化终端销售网络，提升渠道质量。
三、策略与措施
1.市场研究
-对终端市场进行全面深入的调研，分析消费者需求、购买行为和偏好；
-研究竞争对手的终端策略，发现差距和机会；
-基于市场调研结果，明确目标市场和目标消费群体。
（3）搭建信息交流平台，促进经验分享与业务协同。
7.售后服务
（1）建立完善的售后服务体系，确保消费者权益；
（2）提升售后服务质量，提高消费者满意度；
（3）开展售后服务回访，收集消费者意见与建议。
四、实施与监控
1.制定详细实施方案，明确责任人与时间节点；
2.加强各部门之间的沟通与协，以消费者需求为导向，充分发挥企业优势，实现产品在终端市场的持续增长。通过严谨的实施与监控，确保方案取得预期效果，助力企业长远发展。
第2篇
终端动销方案
一、背景分析
随着市场竞争的加剧，终端动销成为企业提升市场份额、增强竞争力的关键环节。本方案旨在结合企业实际情况，制定一套合法合规、高效可行的终端动销策略，以推动产品销售，实现企业目标。
（3）注重产品包装设计，提高产品附加值。
3.价格策略
（1）根据产品定位、成本及市场竞争状况，制定合理的产品价格；
（2）实施灵活的价格策略，如促销活动、量大优惠等；
（3）加强对价格体系的监管，确保价格稳定。
4.渠道策略
（1）优化终端销售网络，拓展销售渠道；
（2）加强对终端合作伙伴的支持，提升合作满意度；
-建立信息共享平台，促进经验交流和业务协同。
7.售后服务
-建立完善的售后服务体系，保障消费者权益；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
认识渠道（Distribution）
（一） 经营理念 （二） 优化形象 （三） 商品+手段
自我定位
• （一） 门店制胜策略36计 • （二） 同业竞争 • （三） 异业学习 • （四） 卖场如秀场
他山之石
服务业制胜策略 ——Service&Life
• 微笑 Smile • 活力 Energy • 创新 Revolutionary • 价值 Valuable • 令人感动 Impressive • 沟通 Communicate
认识渠道（Distribution）
• （一） 何为渠道 • 简言：产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通。 • （二） 渠道三要素 • 1、 生产者 • 2、 渠道业者 • 3、 消费者
• （三） 渠道的演进 • （四） 业种与业态 • 业种：以“交易商品”为主 • 业态：以“贩卖立法”为主 • （五）竞争形态
服务业制胜策略 ——Service&Life
• 招待 Entertainment • 闲暇 Leisure • 有趣 Interest • 想象 Fantasy • 经济 Economy
结语： • 不变பைடு நூலகம்行
十四种零售业态：
• 1、百货公司 DEP Department Store • 2、量贩店 GMS General Merchandise Store • 3、超级市场 SM Supermarket • 4、大型超市 Hypermarket • 5、仓库型商店 Warehouse Store • 6、精品店 Boutique
决定业绩的六大因素
• （一）商品力 • （二）演出力 • （三）贩卖力 • （四）集客力 • （五）服务力 • （六）管理力
• 脑力激荡
提升业绩的方法
建立成功团队
• （一）塑造领导者的形象 • 1、基本认识 • （1）刻板印象 • （2）角色扮演 • （3）第一印象
建立成功团队
• 2、如何塑造 • （1）服装仪容 • （2）气质气味 • （3）随身用品 • （4）习惯动作 • （5）情绪管理
十四种零售业态：
• 7、折扣店 DS Discount Store (House) • 8、杂货店 Barity Store • 9、便利商店 CVS Convenience Store • 10、连锁店 Chain Store • （1）自愿加盟连锁店VC Voluntary Chain • （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise System
门店制胜策略三十六计
• 七、亲切的商店形象 • 八、完整的顾客资料 • 九、诱人的促销计划 • 十、 迅速的执行态度 • 十一、和谐的团队合作 • 十二、忠实的从业人员
门店制胜策略三十六计
• 十三、系统的培训计划 • 十四、明快的库存处理 • 十五、明确的主顾客群 • 十六、精确的盘点制度 • 十七、流畅的动态规划 • 十八、美好的商品陈设
门店动销与销售技巧培训
门店培训
• 帮助经销商对连锁点和加盟店的管理，是提升销售经理角色的重要内容。 • 切入经销商的日常管理，成为经销商的管理顾问，是让经销商认同区域经理的重要方式。 • 协助经销商对门店进行管理，也是获得经销商支持的重要手段。
前言
• “变”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE” （一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键
• 1、 走动管理 • 2、 立即指导
领导模式
沟通、热诚、学习、合作
• 提供最佳的服务 • 享受其中的乐趣 • 创造亮丽的成绩 • 不忘彼此的关爱
店长的EQ管理
• （一）情绪智商的五大领域 • 1、认知自己的情绪 • 2、管理自己的情绪 • 3、认知他人的情绪 • 4、人际关系的管理 • 5、激发下面的情绪
打破习惯（惯性思考） – *门鱼 *大象 *Golf
管理秘诀 ——店长该关心什么？
• （一） 数字 • （二） 商品 • （三） 顾客 • （四） 工作伙伴 • （五） 营运目标
管理秘诀 ——店长该关心什么？
• （六） 活动 • （七） 整洁 • （八） 教育训练 • （九） 同业 • （十） 档案管理
门店制胜策略三十六计
• 三十一、快捷的配送系统 • 三十二、适当的电脑系统 • 三十三、严谨的查核制度 • 三十四、适当的公务维修 • 三十五、精准的组织编制 • 三十六、优质的礼貌运动
成功的店长的管理秘诀
• 前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长 • （一）我的现阶段任务 • （二）成功者找方法、失败者找借口 • （三）我思故我在
十四种零售业态：
• 11、购物中心 SC Shopping Center
• 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall)
• 13、 处分品店
Outlet Store
• 14、廉价品店 Price Store (Off Price Store)
门店制胜策略三十六计
• 一、良好的立地条件 • 二、适切的MD计划 • 三、灵活的资金调控 • 四、一流的管理人才 • 五、合理的管理制度 • 六、明确的经营方针
门店制胜策略三十六计
• 十九、温馨的气氛塑造 • 二十、愉快的音乐灯光 • 二十一、卓越的服务理念 • 二十二、敏捷的收银作业 • 二十三、健全的保安体制 • 二十四、不时的整洁查核
门店制胜策略三十六计
• 二十五、特别的服务设计 • 二十六、正确的情报来源 • 二十七、良好的媒体关系 • 二十八、良好的公共关系 • 二十九、优异的楼层构想 • 三十、卓越的企业文化
如何善用EQ
• 1、妥善调适情绪 • 2、理智搭制行为 • 3、冷静面对逆境 • 4、坚定自我激励 • 5、将心比心
结语：
• 一、商店、商品、人员是店长的管理要项 • 二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀
销售服务与销售技巧
• 前言：销售=商品+X • 门市销售人员的工作角色 • 1、 为顾客推荐适合的商品 • 2、 提供流行资讯 • 3、 维护舒适的购物环境 • 4、 使顾客认同、信赖本产品