送货员工作心得_心得报告
送货员个人工作总结6篇
送货员个人工作总结6篇篇1================一、引言----在这一年里，我作为一名送货员，尽职尽责地完成了各项工作任务。
通过这一年的工作实践，我获得了丰富的经验，也对自身能力有了更为清晰的认知。
接下来，我将详细汇报这一年的工作情况。
二、工作内容概述--------* 负责货物配送：按照客户需求，及时、准确地将货物送达指定地点。
* 货物装卸：协助完成货物的装卸工作，确保货物安全。
* 客户服务：为客户提供咨询和售后服务，解答客户疑问，提升客户满意度。
* 路线规划：根据货物配送需求，合理规划配送路线，提高配送效率。
* 车辆维护：定期检查配送车辆，确保其良好运行。
三、重点成果------* 提升了配送效率：通过优化配送路线，平均配送时间缩短了XX%。
* 增强了客户服务质量：积极解答客户疑问，提供个性化服务，客户满意度提升了XX%。
* 货物安全记录良好：全年未发生一起货物损坏或丢失事件。
* 降低了配送成本：通过车辆维护和路线规划，有效降低了油耗和维修成本。
四、遇到的问题与解决方案------------* 配送延迟：面对交通拥堵和天气影响，我及时调整路线，优先安排紧急订单。
* 货物损坏风险：在装卸过程中，我严格按照操作规程进行，确保货物安全。
* 客户沟通：面对客户的各种疑问和要求，我积极沟通，提供耐心解答和个性化服务。
* 人力不足：在高峰期间，我积极协调外部资源，确保配送任务的顺利完成。
五、自我评估------在这一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
通过不断学习和实践，我在配送效率、客户服务、问题解决等方面取得了明显的进步。
但也认识到自己在管理和团队协作方面的不足，需要进一步提升。
六、未来计划------* 进一步提升服务质量，争取实现零投诉。
* 加强自身学习，提高管理能力和团队协作能力。
* 积极参与公司培训，拓宽知识面和视野。
* 关注行业动态和技术发展，探索新的配送模式和工具。
七、总结----过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，也遇到了不少问题。
配送员个人工作总结
配送员个人工作总结配送员个人工作总结（通用5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候抽出时间写写工作总结了。
我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编收集整理的配送员个人工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
配送员个人工作总结篇1在超市领导的正确指导下，配送中心全体职工以打造差异化、特色化、创新化、安全化物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。
现将一年来的工作总结如下：一、立足本职强抓管理，出色完成配送任务20xx年，配送中心共有车辆3辆、人员8名，其中5名职工，3名司机。
我们的超市共有18家店，其中市区10家，外县市8家。
配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区18家店团购业务。
与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。
为了较好地完成全年配送任务，在人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
首先，配送中心建立了自行订单处理中心，综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，通过订单处理系统对接收到的订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。
整个配送工作完成后自行订单处理中心会给配送人员进行考核，通过订单处理中心实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。
同时，配送中心不断建立健全并严格落实质量管理体系，确保商品质量。
建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。
通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。
送货工工作总结5篇
送货工工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!送货工工作总结5篇工作总结是为了让我们更加客观地评估自己的工作能力和水平，找出不足并加以改进，认真书写工作总结，我们能够分析工作中的困难和挑战，并找到解决的方法和策略，下面是本店铺为您分享的送货工工作总结5篇，感谢您的参阅。
物流配送员工作总结5篇
物流配送员工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为物流配送员，我肩负着确保物资准时、准确送达的重要职责。
在这一岗位，我不断面临挑战，但也从中积累了丰富的经验，个人的职业素养和工作能力得到了显著提升。
本报告将对我过去一年的工作进行详细总结，并展望未来的工作计划。
二、工作内容及成果1. 配送任务管理在过去的一年中，我完成了数百次的配送任务，涉及多种类型物品和不同的配送地点。
无论是城市内部还是跨区域的配送需求，我都能够做到准确记录、合理规划，确保每个任务都能按时完成。
2. 物流协调与沟通在与其他部门或客户的沟通中，我始终保持耐心和专业，准确传达物流信息，及时解答问题。
同时，与司机和搬运工人的协同工作也达到了高效配合的状态，确保每个环节都无缝衔接。
3. 配送优化与创新针对常见的配送问题，我提出并实施了一系列的优化方案。
例如，通过分析历史数据，我找到了高效的路线规划方法，减少了不必要的绕行和等待时间。
此外，我还积极推广使用物流信息化工具，提高了工作效率和准确性。
4. 客户服务质量提升作为与客户直接接触的前线员工，我注重提供优质的服务。
无论是客户的咨询还是投诉，我都能够耐心聆听并妥善处理。
这一做法赢得了客户的好评，提高了客户满意度。
5. 库存管理参与库存盘点工作，确保库存数据的准确性。
根据销售数据和库存情况，提出合理的进货建议，协助优化库存结构。
三、工作收获与心得体会1. 职业素养提升通过日常工作的积累和学习，我在物流配送领域的专业知识得到了极大的提升。
同时，我也学会了如何面对压力和挑战，个人职业素养得到了显著提高。
2. 团队协作能力增强在团队合作中，我深刻体会到了沟通的重要性。
通过与同事的协同工作，我学会了如何更好地发挥团队的优势，提高工作效率。
3. 服务意识的强化作为一名服务行业从业者，我深知服务的重要性。
我将继续提升自己的服务水平，为客户提供更优质、更满意的服务。
四、存在的问题与改进措施1. 配送效率仍需提高尽管我在配送效率上做了许多努力，但仍有一些因素影响了工作效率。
送货工人年底个人总结5篇
送货工人年底个人总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为送货工人，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。
本总结旨在对过去一年的工作进行回顾，总结经验教训，为未来一年的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 订单处理与配送在过去的一年里，我负责处理大量订单，并准确完成配送工作。
面对各类商品，我始终严格按照公司规定进行配送，确保商品的完好无损。
通过努力，我实现了高效的订单处理和配送，提高了客户满意度。
2. 客户服务与沟通在配送过程中，我积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，并尽力提供满意的解决方案。
对于客户的投诉和建议，我及时向上级反馈，协助公司改进服务质量。
3. 货物搬运与整理作为送货工人，货物搬运与整理是我的重要职责。
我严格按照操作规程进行作业，确保货物的安全。
同时，我还积极参与仓库的整理工作，使仓库货物摆放有序，提高了工作效率。
4. 团队协作与互助在团队中，我积极与同事合作，共同完成任务。
当同事遇到困难时，我主动提供帮助，共同解决问题。
此外，我还参加了公司组织的培训活动，提高了自己的专业技能和团队协调能力。
三、经验教训与改进措施1. 加强时间管理在过去的一年中，我意识到时间管理的重要性。
有时因为处理多个订单，导致部分订单配送不及时。
因此，我需要加强时间管理，合理安排工作进度，确保每个订单都能准时完成。
2. 提高沟通能力在客户服务过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时客户提出的一些问题，我无法给出满意的答复。
因此，我需要加强沟通能力的培训，提高自己的服务水平。
3. 加强安全意识在货物搬运过程中，安全至关重要。
虽然我一直严格按照操作规程进行作业，但还需要进一步提高安全意识，确保自己和他人的安全。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力工作，提高自己的专业技能和团队协调能力。
同时，我还将加强时间管理、提高沟通能力和加强安全意识等方面的工作，为公司创造更多的价值。
五、总结过去的一年里，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。
2024年超市配送员个人总结范文(2篇)
2024年超市配送员个人总结范文尊敬的领导：您好！我是贵公司的一名超市配送员，我非常荣幸能够通过这份工作，为公司的发展和顾客的需求做出贡献。
经过一年的辛勤努力和不断学习，我在配送工作中积累了宝贵的经验，收获了很多成长和思考。
现在，我要向您总结一下我在过去一年中的工作情况和心得体会。
一、工作经历在过去一年中，我参与了大量的超市配送工作，无论是配送到家还是到公司，我都尽力保证顾客的需求得到满足。
我遵守公司的规定，准时出发，尽快完成配送任务。
在配送的过程中，我严格遵守交通规则，确保货物和自身的安全。
同时，我与顾客保持良好的沟通，随时调整配送计划，确保顾客的需求得到满足。
在配送过程中，我以高度的责任感和全身心的投入，全力以赴完成每一个任务。
我尽量减少误送、漏送的情况的发生，保证订单的准确性和及时性。
我与仓库、交通部门和客服团队保持密切的合作，及时反馈问题和解决困难，确保整个配送流程的顺利进行。
同时，我积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的配送技能和服务水平。
二、工作成绩在过去的一年中，我通过不断努力取得了一定的成绩，也得到了顾客和领导的认可。
首先，我保持了很高的准时配送率。
无论是恶劣的天气条件还是繁忙的路况，我都努力保证订单的及时送达。
顾客对我在配送过程中的快速响应和高效服务给予了很高的评价，这也增加了他们对公司的信任度。
其次，我减少了配送问题的发生。
通过与仓库和客服的紧密合作，我尽量避免了货品的破损和混乱，提高了订单的准确性。
同时，我及时反馈问题和困难，寻找解决方案，并在实践中逐渐提高了自己的解决问题的能力。
最后，我与顾客保持了良好的沟通和合作。
我尊重顾客的需求和意见，耐心倾听他们的反馈，及时解决他们的问题。
顾客对我的服务态度和专业水平给予了很高的评价，这也增加了他们对公司的满意度和忠诚度。
三、心得体会在过去一年中，我深刻体会到超市配送员这一职业的重要性和挑战性。
作为一个超市配送员，我们不仅仅是简单的将商品送达顾客手中，更是承担了顾客信任的责任，体现了公司形象和品牌价值。
送货员的工作总结参考5篇
送货员的工作总结参考5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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送货员个人工作总结范文（通用5篇）
送货员个人工作总结范文（通用5篇）送货员个人工作总结范文（通用5篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的送货员个人工作总结范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
送货员个人工作总结1年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一：篇幅要够长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。
如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。
否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。
即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二：套话不可少如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。
较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗？要点三：数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
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送货员工作心得_心得报告篇一：送货员个人工作总结送货员个人工作总结2006年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况汇报1．创新服务方式。
我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
2．提高服务质量。
作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。
在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。
我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。
同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
3．降低工作成本。
在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。
在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。
我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。
篇二：2011年送货员工作总结及计划2010年送货员工作总结回顾2010年，是县局快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。
作为县局的一名普通送货员，我目睹和亲历了县局发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。
就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。
工作中坚持学习理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。
坚持一切从我做起，实事求是。
以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二，立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
现把我的工作情况简述如下：1. 按时按线路送货到位，使零售客户能够及时的接收卷烟，销售出缺货的品牌，提高及时率。
2. 积极收取零售户的相关信息，随时更新客户动态，完成客户信息维护工作，有效的提升客户利润。
3. 坚持“两个至上”共同价值观，维护客户利益，维护消费者利益。
三，诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。
我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。
努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。
”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。
四、工作计划：在2011年，我将继续完成好各项工作任务，坚持自身岗位，不断提升自己的素质：一、提高思想认识，增强勤劳意识。
热爱自己的岗位，任劳任怨，甘于奉献；二、用心学习，提高专业意识。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。
简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。
深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。
四、牢固树立责任意识自觉践行“两个至上”。
每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。
我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。
在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境，在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。
我深知，在工作中态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为县局和行业的发展做出自己应有的贡献。
谢兵篇三：送货员年终总结2015是渭南烟草物流快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。
作为渭南烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了渭南烟草物流发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。
就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。
，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。
坚持一切从我做起，实事求是。
以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二，立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
现把我的工作情况简述如下：三，诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。
我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。
努力提高自身修养、完善自身素质建设。
篇四：烟草公司送货员工作总结工作总结在烟草公司工作以来，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，我坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。
现将近几年来的工作情况汇报如下：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。
工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。
坚持一切从我做起，实事求是。
以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
现把我的工作情况简述如下：一是创新服务方式。
我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
二是提高服务质量。
作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。
在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。
我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。
同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户沟通交流。
三、诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。
我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。
努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。
”作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。
选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。
要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。
这几年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。
在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。
我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。
总结人：年月日篇五：送货员工作流程送货员的工作流程1、负责人：店长或蛋糕组领班，要求：负责人必须熟悉路线以及能够掌握送货时间2、由负责人在晚上下班之前安排好次日送货的大致路线；3、需要送货的蛋糕在出品后，经过质检员仔细检验，确认无误后，由付蛋糕人员按要求打包及根据预订单要求配备相应物品（包括：音乐蜡、数字蜡、餐盘、蜡烛及帽子的数量、会员卡、鲜花、面包、西点等等），然后交给负责人，负责人根据实际情况安排送货员送货；4、送货员接到指派的任务后，首先应重新检查所拿蛋糕与预订单是否相符，检查配备的物品是否齐全，确认无误后按要求打包，准备送货；如果蛋糕为电话预订的送货员需要在收银台预先将蛋糕款结算清楚，或者由负责人担保，在收银台打一张同等金额的欠条，待收回货款后，交收银台结清然后取回欠条；5、送货员应着店内统一服装、佩戴工牌、如果所送蛋糕为电话预订的，还需要带相应零钱，方可外出送货。