企业微信公众平台管理制度微信公众平台官网
微信公众平台管理办法
微信公众平台管理办法第一章总则第一条为加强公司及所属各单位微信公众平台的管理，确保微信公众平台信息真实可靠、健康文明、安全合法、高效稳定，根据《集团公司微信公众平台管理办法（试行）》规定，并结合公司实际，特制定本办法。
第二条公司及所属各单位微信公众平台的信息发布应严格按照公司信息管理有关规定执行，认真做好公司内部商业机密信息的保密工作。
第三条本管理办法所称微信公众平台是公司及所属各单位官方微信公众平台，包括公司微信公众号及各单位的公众号。
第二章管理部门及职责第四条公司微信公众平台主管部门为公司党委宣传部；公司各单位微信公众平台由各单位党组织书记负责，信息员为主要工作联系人。
第五条公司各部门及各单位要积极配合公司微信公众平台的运作，负责宣传职责内的信息源统计、审核、上报工作，并对信息内容的真实性、准确性和实效性负责。
第六条微信公众平台负责人职责：（一）负责人要全面掌握党和国家路线、方针、政策及公司管理办法和规章制度，确保在微信公众平台上所发布的信息符合政策要求，充满正能量。
（二）负责人要对发布的信息进行严格审核，要对计划发布的信息内容、图片视频、文章排版、名称职务等仔细把关，保证文字的正确性和音像资料的真实性。
第七条微信公众平台信息管理员职责：（一）负责微信公众平台日常运行管理，监控微信公众平台运行是否正常，内容有无被篡改等情况，发现异常立即向主管领导汇报，并迅速采取措施加以改正。
（二）负责微信公众平台的信息编写、修改、发布管理，负责栏目内容的编辑、核对、更新以及后台管理、维护。
（三）负责微信公众平台的推广应用、栏目策划、邮箱管理等，根据需求不断改进其功能。
（四）负责完成与信息管理员职责相关的其它工作。
第三章安全管理及平台维护第八条微信公众平台所发信息应符合国家和上级有关微信和网络安全规定，推送的信息严禁有下列内容：（一）违反国家法律法规的; 损害国家、集体形象和利益的。
（二）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会和公司稳定的。
学校网站 微信公众服务平台 管理制度
学校网站微信公众服务平台管理制度一、总则为了加强学校网站和微信公众服务平台的管理，确保其安全、稳定、高效运行，更好地服务于学校的教育教学工作和师生的学习生活，特制定本管理制度。
学校网站和微信公众服务平台是学校对外宣传、信息发布、交流互动的重要窗口，是学校信息化建设的重要组成部分。
其建设和管理应遵循国家法律法规、政策规定以及学校的相关规章制度，坚持正确的舆论导向，突出学校特色，服务学校发展。
二、管理机构及职责学校成立网络信息管理领导小组，负责学校网站和微信公众服务平台的规划、建设、管理和监督工作。
领导小组由学校领导、相关部门负责人和技术人员组成。
学校宣传部负责网站和微信公众服务平台的内容审核、发布和日常维护工作，确保信息的准确性、权威性和时效性。
学校信息技术中心负责网站和微信公众服务平台的技术支持和保障工作，确保系统的安全稳定运行。
各部门、各学院应指定专人负责本部门网站和微信公众服务平台相关信息的收集、整理、审核和报送工作。
三、信息发布管理1、信息发布原则（1）真实性：发布的信息必须真实可靠，有据可查。
（2）准确性：信息内容应准确无误，表达清晰，避免产生歧义。
（3）及时性：重要信息应及时发布，确保师生能够及时获取。
（4）保密性：涉及学校机密和个人隐私的信息不得发布。
2、信息发布流程（1）各部门、各学院信息员收集、整理相关信息，并填写《信息发布申请表》，经部门负责人审核签字后报送宣传部。
（2）宣传部对报送的信息进行审核，对于不符合要求的信息，退回相关部门重新整理；对于符合要求的信息，安排发布。
（3）信息技术中心负责将审核通过的信息在网站和微信公众服务平台上发布。
3、信息更新各部门、各学院应及时对本部门网站和微信公众服务平台上的信息进行更新，确保信息的时效性。
对于长期不更新的信息，宣传部将予以督促整改。
四、用户管理1、学校网站和微信公众服务平台的用户分为管理员和普通用户。
管理员负责平台的管理和维护工作，普通用户可以浏览、查询和参与互动交流。
学校微信公众平台管理制度
一、总则为加强学校微信公众平台的规范化管理，提升信息发布质量，保障师生权益，促进校园文化建设，特制定本制度。
二、平台宗旨学校微信公众平台作为学校官方信息发布平台，旨在：1. 及时发布学校新闻、政策、通知等官方信息；2. 传播校园文化，弘扬正能量；3. 搭建师生沟通桥梁，服务师生需求；4. 展示学校风采，提升学校知名度。
三、平台管理组织1. 微信公众号由学校宣传部门负责日常管理和维护；2. 成立微信公众平台管理小组，负责制定和监督实施本制度；3. 管理小组由宣传部门负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
四、内容发布规范1. 信息内容必须符合国家法律法规和学校相关规定；2. 信息内容应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性信息；3. 信息内容应具有针对性，关注师生需求，提高信息利用率；4. 信息内容应积极向上，弘扬正能量，传递校园文化；5. 信息发布前应进行严格审核，确保内容质量。
五、信息发布流程1. 信息发布部门提交信息稿件，包括标题、正文、图片等；2. 宣传部门对稿件进行审核，确保内容符合要求；3. 审核通过后，宣传部门进行排版、编辑，并在微信公众号上发布；4. 发布后，宣传部门对信息反馈进行跟踪，及时处理相关问题。
六、平台维护与更新1. 定期对平台进行技术维护，确保平台稳定运行；2. 根据学校发展和师生需求，适时调整平台功能；3. 加强与师生互动，收集意见和建议，不断优化平台服务。
七、违规处理1. 对违反本制度的行为，一经发现，将严肃处理；2. 对发布虚假、违法信息的行为，将追究相关责任；3. 对未经授权擅自发布学校信息的行为，将追究相关责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由学校宣传部门负责解释；3. 学校各部门应积极配合，共同维护学校微信公众平台的正常运行。
通过以上制度的实施，我们将更好地发挥学校微信公众平台的积极作用，为师生提供优质、高效的服务。
微信公众平台管理制度
微信公众平台管理制度第一章总则第一条为了规范微信公众平台管理，保障用户权益，提升平台运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在微信平台上运营的公众号、小程序等账号，包括个人账号和机构账号。
第三条微信公众平台管理应当遵循法律法规，尊重用户权益，保护用户隐私，严禁发布违法违规内容。
第四条管理运营团队应当严格遵守微信平台的相关规定，不得利用平台进行违法犯罪活动。
第二章账号注册和认证第五条注册公众号、小程序等账号应当遵守微信平台的相关注册规定，提供真实有效的注册信息。
第六条注册账号的运营者应当经过微信平台的认证，完成认证后方能进行维护和运营。
第七条已认证的账号须遵守认证规定，不得利用认证身份进行违法违规行为。
第八条对于违反注册和认证规定的账号，微信平台有权采取警告、封禁、注销等处罚措施。
第三章内容发布和管理第九条发布内容应当严格遵守法律法规，维护国家和社会的利益，不得传播违法违规信息。
第十条发布内容应当真实准确，不得散布虚假信息，误导用户或者造成不良影响。
第十一条发布内容应当尊重用户隐私，不得泄露他人个人信息，不得进行侵犯他人隐私的行为。
第十二条对于发布违法违规内容的账号，微信平台有权采取警告、处罚、封禁等措施。
第四章用户互动和管理第十三条用户评论、点赞、转发等互动行为应当遵守微信平台的用户协议，不得进行恶意刷粉、刷量等行为。
第十四条用户互动应当尊重其他用户和社会公德，不得进行辱骂、诽谤、攻击等行为。
第十五条用户互动应当维护平台正常秩序，不得利用互动功能进行广告推广、营销宣传等违规行为。
第十六条对于恶意刷粉、网络暴力等违规行为，微信平台有权采取封禁账号、限制功能等措施。
第五章运营规范和安全管理第十七条运营者应当合法合规开展运营活动，不得利用平台从事违法犯罪、传销欺诈等行为。
第十八条运营者应当保障用户信息安全，加强账号和内容管理，防范网络攻击、数据泄露等风险。
第十九条运营者应当遵守微信平台的运营规范，不得擅自修改平台功能、篡改平台界面等行为。
(完整版)微信公众平台服务协议
微信公众平台服务协议欢迎你使用微信公众平台！为使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”），你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信公众平台服务协议》以及专项规则等。
请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。
限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务。
你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。
如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。
“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。
“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。
“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。
1.2 本服务是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理以及与此相关的互联网技术服务。
微信公众帐号（亦可能简称为“公众号”）分为订阅号、服务号和企业号。
微信用户关注订阅号或服务号后将成为该帐号关注用户，关注企业号并成功进行身份验证后将成为企业号关注用户。
微信公众帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务，包括群发信息、单发信息、用户消息处理等。
1.3 本协议被视为《腾讯服务协议》及《腾讯微信软件许可及服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。
本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。
上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。
微信公众号发文规章制度
微信公众号发文规章制度第一章总则第一条为规范微信公众号发文行为，提升内容质量，增加用户体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在微信平台上运营的公众号，包括企业公众号、自媒体公众号等。
第三条微信公众号所有者应遵守《微信公众平台运营规范》，严格遵守国家法律法规和社会主义道德风尚，不得发布违法违禁信息，不得散布虚假信息。
第四条微信公众号所有者需对其发布的内容负责，保证信息真实、准确、可靠，并承担相应的法律责任。
第五条违反本规章制度的行为，将受到处罚，包括但不限于警告、封禁、罚款等。
第二章发布内容规范第六条微信公众号所有者在发布内容时，应遵守以下规范：（一）内容真实：发布的信息应真实准确，不得散布虚假信息。
（二）内容合法：发布的内容不得违反国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。
（三）内容有价值：发布的内容应符合用户需求，具有一定信息量和营养价值。
（四）内容原创：尊重知识产权，不得抄袭他人作品，应注明来源并尊重版权。
第七条公众号所有者应建立内容审核机制，对发布内容进行审查，确保内容符合本规章制度要求。
第八条不得发布含有色情、暴力、恐怖、封建迷信等内容的信息，不得散布谣言，不得炒作低俗、庸俗内容。
第九条公众号所有者在发布广告、推广内容时，需遵守《互联网广告管理暂行办法》，不得误导用户，不得发布虚假宣传。
第十条对于涉及敏感话题、热点事件的报道，公众号所有者应谨慎把握，客观公正、理性审视，不制造恐慌情绪，不传播谣言。
第三章用户权益保护第十一条公众号所有者应尊重用户权益，保护用户隐私，不得私自泄露用户资料，不得滥发垃圾信息。
第十二条公众号所有者应及时回复用户留言、评论，接受用户监督，提高服务意识，改善用户体验。
第十三条用户举报公众号违规行为，经核实属实的，将给予奖励，激励用户积极监督。
第四章监督与处罚第十四条微信公众号平台设立监督机构，对公众号所有者的行为进行监督，发现违规行为立即处理。
第十五条对于严重违反规章制度的公众号，一经核实，将给予封禁处理，取消其在微信平台上的运营资格。
微信公众平台安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司微信公众平台的安全管理，保障平台稳定运行，维护公司形象，根据国家相关法律法规和公司内部管理规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有微信公众平台，包括但不限于微信公众号、小程序、微信社群等。
第三条公司微信公众平台的安全管理应遵循以下原则：（一）合法性原则：遵守国家法律法规，维护国家安全和社会公共利益；（二）安全性原则：确保平台数据安全、用户隐私保护；（三）规范性原则：规范平台内容发布、用户行为管理；（四）及时性原则：及时响应和处理安全问题。
第二章平台安全管理职责第四条公司设立微信公众平台安全管理小组，负责公司微信公众平台的整体安全管理。
第五条安全管理小组职责：（一）制定和修订微信公众平台安全管理制度；（二）监督和指导各部门、各团队执行安全管理规定；（三）对违反安全管理规定的行为进行调查和处理；（四）定期开展安全培训，提高员工安全意识；（五）配合相关部门进行安全检查和整改。
第六条各部门、各团队职责：（一）严格按照安全管理小组的要求，执行安全管理规定；（二）负责本部门、本团队微信公众平台的日常维护和管理；（三）发现安全问题及时报告安全管理小组；（四）加强员工安全意识教育，提高员工安全防护能力。
第三章内容安全管理第七条微信公众平台内容发布应遵守以下规定：（一）不得发布违法违规信息，如反动、淫秽、色情、暴力等；（二）不得发布虚假、误导性信息；（三）不得侵犯他人合法权益，如侵犯著作权、商标权等；（四）不得发布与公司业务无关的信息。
第八条平台管理员应定期审核平台内容，确保内容合规、健康。
第四章用户安全管理第九条用户行为管理应遵守以下规定：（一）禁止用户在平台上发布违法违规信息；（二）禁止用户恶意攻击、诽谤、侮辱他人；（三）禁止用户传播虚假、误导性信息；（四）禁止用户侵犯他人合法权益。
第十条平台管理员应定期监控用户行为，发现违规行为及时处理。
第五章安全培训与宣传第十一条公司应定期开展安全培训，提高员工安全意识，普及安全知识。
关于微信公众号管理办法
XX公司微信公众号管理办法（试行）作为新兴、便捷的通讯方式，近年来微信软件迅速崛起。
微信官方所提供的微信公众订阅号、微信公共平台等信息平台，作为稳定可靠的宣传推广手段，微信公众号可以实现文字文本、图片、语音等信息与订阅者之间的快速通讯，也极大的改变了传统宣传的单一指向性模式，为宣传工作注入新的活力。
现为规范公司微信公众平台的管理，充分发挥公司微信公众平台在对外宣传和信息交流中的积极作用，树立良好的公司形象，特制定本办法。
一、微信平台的定位及管理（一）公司微信公众平台主要是面对公司工作人员。
是以宣传报道公司最新动态，树立公司形象，提供便捷服务，不断提高信息沟通，促进学习为主要目的的信息交流平台。
（二）公司党委工作部为微信平台建设发布唯一官方机构，公司各部门所有使用的包含“XX公司”“XX部室”称谓字样微信平台皆需在XX宣传部申请并备案。
（三）公司微信公众平台管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。
公司党委工作部是公司微信公众平台的主管部门，负责微信公众平台的日常管理。
（四）公司微信公众平台信息供稿实行分工责任制，公司党委工作部为微信平台推送信息发布唯一官方机构，公司各相关部门分别负责所属工作范围的信息报送工作，及时提供最新的信息资料，各部门负责人必须对提供的信息进行审核，并对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。
（五）各部门应根据实际情况安排1名信息员，负责本部门信息内容的策划、搜集、整理和编辑工作，并向本部门主管领导报送。
党委工作部将对信息员及部门负责人信息进行备案，信息员工作变动应及时通知公司党委工作部。
（六）公司各部门微信公众平台应要遵循相应管理制度，严格信息发布审核。
二、信息发布程序（一）在公司微信公众平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布，涉密信息不得发布。
（二）各部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。
要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布;内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。
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xxx〔20XX〕号 xxxx 关于印发微信公众平台管理及奖惩制度的通知 xxx：
为切实抓好道路运输“安全与服务”微信公众平台运用工作，推进企业建立健全微信公众平台管理长效机制，根据《四川省交通运输厅道路运输管理局关于开展道路运输“安全与服务”微信公众平台运用工作的通知》（川运函【20XX】9号）文精神，结合我分公司实际，特建立本制度，现将制度印发给你们，请认真组织学习，遵照执行。
特此通知二0一七年三月六日
xxx 微信公众平台管理及奖惩制度
一、目的
为更好的利用现代化网络信息技术，有效推进企业经营管理，同时为广大旅客与道路运输企业、驾驶员之间构建一个互动沟通的好桥梁，让平台能够更好的为广大旅客提供“安全、优质”的服务，特制定本机制。
二、试用范围
本机制试用于分公司全体工作人员、驾驶员。
三、公众平台工作领导小组
微信平台由总公司主办，分公司安全、生产部门协助管理，并在各科室推选一名联络员，负责微信稿的收集、整理与传递。
微信平台小组组成人员如下：
组
长：xx 总编辑：xx 安全科（安全投诉受理）：xx 稽查科：xxx 生产经营科（服务投诉受理）：xx 办公室：xx 财务科：xx 宾馆：xx 四、信息发布管理及信息受理
1、发布内容：公司新闻、安全生产知识及技能知识分享、内部员工工作心得分享、旅客购票知识等内容；
2、发布时间：每周更新，每周一更新内部员工自己撰写的文章，周二至周六更新技能知识分享或公司新闻，更新时间于每天中午12:00-13:00或下午18:00以后；
3、内部员工投稿流程及要求：
①内容要求健康、积极向上，以工作心得、经验、学习知识为主的原创作品；
②初稿确认后给安全科、生产经营科审核；
③最后由办公室将审核过的文稿并发送至公众号，每位作者给予50元稿费的奖励；
4、信息受理的程序：
生产经营科收到旅客平台来信或相关举报信息（每日查收）——电话联系旅客并安抚旅客——了解实情并立即报告平台工作小组（并在分公司管理人员微信工作群进行通报）——通知被投
诉人接受处罚或教育并在会上或微信群通报全分公司——平台回复旅客处理结果
五、微信平台版块设置
设置板块有：公司动态、安全文化、行业新闻、天气及路况信息、政策法规、党建学习、好人好事、处理通报等。
另外，各部门可根据部门职能不同，推荐微信稿，并通过微信平台的宣传，激励员工争优创先，鼓励各部门及各班组齐心协力，争创先进模范团队。
六、投稿任务
为丰富微信平台中公司动态信息，要求各部门按任务量提供部门动态稿，稿的内容可以多样化，具体任务量如下：
1、安全科、生产经营科、稽查科要求每月至少提供一篇内部动态稿。
2、财务科、宾馆要求每季度至少提供一篇内部动态稿。
3、其它版块稿各部门联络员也可随机提供，作为微信平台储备稿，按需发布平台。
七、考核与奖惩
1、要求各部门应及时准备稿，若未按规定任务提供稿，将对部门负责人进行经济处罚，在年度先进集体评比及部门考核中扣分。
2、各微信平台联络员应积极的收集稿，并将稿提交到微信平台总编辑处，便于微信平台编辑员进行稿编辑，并及时发布。
3、微信平台小组根据各部门稿的投稿量，按月进行统计，并在微信平台小组群进行公示，之后按发布的稿量给予稿酬支付。
4、稿的提供情况及投诉受理要迅速及时，对被投诉人的处理结合分公司驾驶员从业行为定期考核制度，并纳入季度安全优质车辆评选条，凡是一个月发生一次投诉核实是被投诉人过错的，给予100元经济处罚并警告，凡是一个月发生一次以上投诉核实是被投诉人过错的，处500元经济处罚并取消本季度安全优质车辆评选，一个季度发生3次及以上投诉核实是被投诉人过错的，取消全年安全优质车辆评选，并处1000元罚款，将在公司的生产例会中进行通报。
八、本机制自发布之日起实施，请遵照执行。
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