华南理工 说话的艺术：解密语言沟通十大密码(严俊)教学PPT课件

最后，创造改变自我的有利环境。
就像顺流游泳比逆流游泳容易一样，要改变我 们对自己的看法，应该去创造一个支持你成长 的环境，比如，如果你想要为考研努力学习， 那么去图书馆看书就肯定好过待在宿舍，宿舍 里的各种干扰显然高于图书馆。如果你想变得 外向，就要积极参与各种社团、聚会，而不是 每天泡在图书馆。
第三章 密码二：变化多端的语言符号
满足基于人的社会性的精神和心理需求 。
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Part two
说话不是磨嘴皮子 的“无用功”
说话的价值
对于人
沟通是人际关系的重要基 础。我们通过展示个人特 征、在倾听中了解他人、 共同解决问题、一起回忆 过去并且展望未来，建立 与他人的联系。
在职场中
美国社会心理学家乔治·赫 伯特·米德说，人类在谈话 中塑造人性。这句话告诉 我们，我们的个人特征是 在我们与他人交流的过程 中形成的。
第一章 语言沟通是有密码的
解密语言沟通十 大密码
沟通一件小事
沟通，从来都不是 一件小事。在生活中我 们常常可以看到，一句 话可以化干戈为玉帛； 一句话可以令亲友变仇 人；一句话可以功败垂 成；一句话可以改变人 生。
为什么 要说话 首先它是我们生存和发展的基本需要。
语言沟通帮助我们建立与他人的协作关系。
我们可以对自己做什么？
其次，承认自己处于一个动态的过程中。
这意味着你要接受现在的自我，并把 它作为起点。你不必喜欢自我中的所 有方面，重要的是把今天的情况作为 前进的基础。你不能改变自己的过去， 但是你的未来不会永远如此，只有意 识到并接受你是谁，才能继续前进。
首先，下定决心改进自我。
坚定的承诺不只是嘴上说说“我想更好地倾听” 或 “我要少一些废话”，说出这些话很容易， 但是真正付出努力改变是艰难的。我们的自我 不会一天就发生翻天覆地的变化，努力争取连 续不断的小进步比追求一个翻天覆地的大变化 显得更为现实。
人际关系
沟通除了对个体的价值和意义，在社会的健康发展和 文化的多元传递中也发挥着重要的作用
有机构做过统计，成功人 士的时间安排具有以下规 律：花在书写上的时间占 9%，阅读的时间占16%，交 谈的时间占30%，倾听的时 间占45%，交谈和倾听占据 了日常时间的75%。
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Part three
好好说话有窍门
“约·哈瑞窗口”把我们每个人对自己，以及 别人对我们的认识分成了四个小窗口。自己和他 人都知道的内容被称为“开放区”。你的姓名、 年龄、性别，食物偏好往往都在这一格中。别人 知道但是自己并不知道的有关你的信息被称为 “盲区”。比如一些你没有意识到的优点或缺点。 隐藏区是你隐藏起来的自我，包括你的一些不为 人知的小秘密，因为害怕反对而不想让别人知道 的信息。未知区包含的是你与他人都不知道的关 于你自己的信息。比如你的某项仍未被激发的潜 能。
是无用的。这类孩子往往表现出不尊 重身边的人，甚至认为人际交往没有 必要，令人不快。
焦虑型依附风格，也可以称为矛盾 型依附风格。这种风格的起因是照顾者 前后不一致的态度。有时是可亲的，有 时是冷漠拒绝的。照顾者的表现不仅前 后矛盾，而且无法预测。比如，对待孩 子做错事，有时会好好问缘由、讲道理， 有时候又不问青红皂白棒揍一顿。这种 不可预测性会使孩子焦虑。因为孩子总 是认为大人是对的，因而他们通常把自 己看作是问题的根源，认为自己不讨人 喜欢，成人后在和别人的相处中，一方 面认为别人可亲可近，但同时又因为担 心别人随时可能伤害自己而害怕与人走 近。
在实际的沟通中，我们提倡大家有意识地扩大开放区的 内容，采取这种方式形成的关系是坦诚而高质量的。隐藏 区过大会让人感觉缺乏信任，不够真诚。盲区过大的人往 往表现为自以为是，而未知区过大会令人感觉回避接触， 产生一种冷淡、不可交流的形象。所以，我们的目标是增 加开放区的范围，降低隐藏区、盲区和未知区的范围。
含义是独一无二的，你有你的思想，他 人也有他人的思想。为了交流，你将你 想要表达的意思翻译成语言，而其他人 也会通过同一套语言系统来做出理解和 回应。语言符号在交流的过程中扮演着 桥梁的作用。
解密语言沟通十 大密码
目录
Part one
01
我们用什么在说话
语言是一个将符号统一 于一体的系统，它使得语义 的共享成为可能。语言就是 一种符号，因此，语言代表 的也就是事物。语言代表了 事物，但并不就是事物本身。
口头信息的含义与我们所使用的语言并 不是天生就那么匹配的，含义是存在于 人大脑中的思想，而不是存在于语言上。
害怕型依附风格是在照 顾者对孩子总是采取否定、 拒绝甚至责骂的态度时形成 的。被这样方式对待的孩子 会认为自己一无是处，别人 也毫不可亲。在和别人建立 密切关系的时候，这一类孩 子往往没有安全感，总是担 心别人不喜欢自己。
当照顾人对孩子过多表现冷漠、 拒绝或责备的态度，还有可能使孩子
形成轻视型依附风格，认为别人
安全的依附风格对自己和对 别人的看法都是积极的，这种依 附风格形成的条件是，主要的照 顾者对孩子总是很关注而且非常 爱护。相应的，孩子就会发展出 对自我价值的积极认识和对他人 的积极看法，类似“我很可爱”、 “人们都很亲切”。安全型依附 风格的人往往开朗、有亲和力， 能很好地处理各类棘手的人际关 系。
1
沟通无时不刻地在进 行着
每一次沟通都有内容
2 指标和关系指标
3 感知会影响沟通
第二章 密码一：先和自己沟通好
解密语言沟通十 大密码
目录
约翰·鲍比——依附理论
约翰·鲍比
从个体的成长之初看起，我们从人生中最 重要的一对关系——通常是与父母的关系中， 会发展出我们今后沟通互动的基本风格。这就 是学者约翰·鲍比（John Bowlby）提出的依附 理论。这一理论认为，父母向我们传递，他们 如何看待我们、他人和各种关系。随后，我们 领会他们的观点，并且内化成我们自己的。
如何有效与自己沟通？
自我实现预 期的循环
我们形成对 自己或他人
的预期
预期变为现 实
调整自己的 行为来配合、 回应那些暗
示
我们将各种 暗示与预期 进行对照
要认识到自我和自我意识之间存 在差异
其次，“自言自语”是很有必要的。
再则，试着监控你“敏感”的心。
最后，学会利用 “自我实现的预 期”。
“约·哈瑞窗口”实验